¿Qué es Sesgo Inconsciente? + Mejores Estrategias para Ayudar a Evitarlo

En el post de hoy en la serie diversidad y la inclusión aquí en Envato Tuts+, a profundizar en el tema importante de sesgo inconsciente. Usted aprenderá qué sesgo inconsciente es, por qué es importante y lo que puede hacer para superar sus propios prejuicios (y ayuda que sus empleados hagan lo mismo).

Si no está seguro por qué este tema es importante, considerar que tu cerebro inconsciente procesa la información 200.000 veces más rápido que su mente consciente. Busca patrones, y que influye en tu comportamiento te guste o no, probablemente sin que ni siquiera estar consciente de lo que está sucediendo.

La capacidad de hacer juicios y decisiones rápidas puede ser útil, pero también puede conducir a errores cuando las asociaciones inconscientes están basados en mala información. Y tenemos mala información todo el tiempo, te voy a dar ejemplos de eso más tarde.

En un contexto de negocios, podrían terminar sus prejuicios implícitos hacia cualquiera de los siguientes problemas:

• Contratación al candidato equivocado para un trabajo
• Incomprensión de sus clientes
• Subvaloración de los empleados y no sacarle el máximo partido de ellos
• Que talentosos empleados a frustrarse y dejar
• Promoción a empleados inadecuados más allá de sus capacidades
• Y mucho más

Estamos hablando de sesgos que pueden afectar cada decisión que haces en tu vida de negocios, y sin embargo la mayoría de personas saben absolutamente nada acerca de ellos. Aprender sobre sesgo inconsciente y descubrir algunas formas de superarlo pueden realmente ayudarle a salir adelante en su carrera y lograr más éxito en su vida de negocio, mientras que también tratar a las personas bastante y hacer sólo un poco mejor el mundo.

Si suena bien, sigue leyendo!

1. ¿Qué es Sesgo Inconsciente?

Pensar sobre su vida y trate de recordar toda la información que el cerebro ha tomado desde que naciste.

Es una tarea imposible, por supuesto. De interacciones más tempranas sus padres a la escuela, trabajo, TV, internet, amigos, extraños, libros, películas y 1 millón de otras cosas, su cerebro ha recibido una cantidad inconmensurable de información sobre el mundo en el curso de su vida.

Tu cerebro ha utilizado toda esa información para hacer asociaciones y establecer patrones para ayudarle a entender cómo funciona el mundo. Esas asociaciones son hard-wired tan profundamente en su cerebro que puede actuar sin pensar conscientemente acerca de ellos en todo.

Algunas de esas asociaciones instantáneas son útiles. Por ejemplo, cuando ves una luz roja, no necesita gastar tiempo preguntando lo que significa, sólo golpe en los frenos.

Otros, sin embargo, no son tan útiles. Los que nos estamos enfocando en este tutorial tienen que ver con grupos de personas y sus características. Por ejemplo, inconscientemente puede asociar a las mujeres con familia que trabajan más de papeles, o se pueden asociar personas de otras etnias con rasgos negativos de la personalidad. Usted puede creer que más personas tienen menos que ofrecer en el lugar de trabajo (o usted puede creer lo mismo sobre las personas más jóvenes). Estos son prejuicios inconscientes, también conocido como implícitos prejuicios.

Consciente, ya sabes que este tipo de generalizaciones acerca de grandes grupos de personas es infundada, pero inconscientemente, sus cerebros han formado asociaciones de la Ciénaga de la información que has tenido para negociar a lo largo de su vida. Estos sesgos inconscientes podrían ser sobre género, raza, edad o cualquiera de las otras dimensiones de la diversidad que ya hemos hablado en un anterior tutorial.

¿De Dónde Proviene el Sesgo Inconsciente?

De Kenneth y Mamie Clark muñeca famosa experimento adelante, investigaciones han demostrado que muchos de estos diagonales se forman temprano en la infancia. Un estudio reciente encontró que imparte prejuicios ideas llevó niños a formar las actitudes negativas hacia otros grupos, incluso cuando sus propias experiencias fueron positivas. Otro estudio encontró que incluso aparentemente inofensivo aula prácticas como maestros diciendo "Buenos días niños y niñas" o tener chicos y chicas por separado llevado niños a los estereotipos de género expresa y discriminan al momento de decidir que hacer.

Añadir en la vida de los estereotipos y suposiciones que usted ha leído en los medios de comunicación o escuchado de amigos y familiares o visto retratados en libros y películas, y no es de extrañarse que tienes prejuicios inconscientes. Sería un milagro si no.

No Se Castigue

Tener sesgos inconscientes no hace una mala persona. Después de todo, se formaron en un proceso inconsciente basado en forma a partir de información externa en la primera infancia. Más adelante en este tutorial, al llegar al autodiagnóstico, usted puede ser sorprendido por algunos de sus prejuicios o quiere negar su existencia. Usted puede estar seguro que no eres parcial, que no es quien eres.

Pero eso es lo importante, son prejuicios inconscientes, por lo que por supuesto no timbre necesariamente con sus creencias conscientemente. El sesgo consciente o explícito es una cosa totalmente diferente, y es el tipo de abierto racismo o sexismo que tendemos a pensar cuando pensamos en perjuicio de lo dispuesto en el lugar de trabajo. Pero el sesgo inconsciente puede ser igual de perjudicial y tiende a ser más frecuente (véase el gráfico abajo), así que intente aceptar cualquier prejuicios que tienes y solo centrarse en el trabajo para superarlos.

2. El Efecto de Sesgo Inconsciente en el Lugar de Trabajo

Nuestro inconsciente prejuicios afectan cada decisión que tomamos y conducir a resultados deformados. Por ejemplo, aquí están los resultados de varios estudios académicos diferentes, compilados por investigadores de la Universidad de Carolina del Norte Escuela de Negocios Kenan-Flagler:

• Los salarios de la mujer rubia eran 7% más alto que las morenas o pelirrojas.
• Para cada aumento del 1% en masa del cuerpo de la mujer, hubo una disminución de 0,6% en el ingreso familiar.
• Gente "Madura de cara" tenía una ventaja distinta carrera sobre personas "cara de bebé".
• Los científicos masculinos y femeninos eran más propensos a contratar a hombres, en el puesto les mayores competencias que las mujeres y les pagan $4.000 más por año que las mujeres.
• Los solicitantes de empleo con nombres "típicamente blancos" recibieron las devoluciones de llamada 50% más que los que tienen nombres "típicamente negros".
• 58% de fortuna 500 CEOs son casi seis pies de altura, mientras que sólo el 14,5% de la población general masculina son de ese tamaño.

¿Crees que las personas altas son directores generales más eficaces? ¿Crees que las mujeres rubias merecen ganar más que morenas? Lo dudo. Y hay muchos más estudios que demuestran mucha más deformados los resultados para diferentes grupos de personas.

Estos resultados son claramente injustos a los que salen en el lado equivocado de estereotipos ampliamente compartida de la sociedad. Que, en sí mismo, es una razón suficiente para cualquier líder empresarial ético querer tomar medidas para superar prejuicios.

Pero si quieres más razones, consideran que estos resultados también son malos para las empresas involucradas. Ningún Consejo de administración de una compañía Fortune 500 nunca se sentó y dijo: "OK, te elegimos a este chico porque es alto." Pero la estadística implica que la altura es un factor inconsciente no sólo en su decisión, sino también en miles de otras decisiones en el curso de las carreras de los ejecutivos y los de sus rivales. Si la altura es ajena a la capacidad de liderazgo (y creo que todos estamos de acuerdo que es), es preocupante el hecho de que es influir en decisiones tan importantes.

Si las personas obtienen ventajas injustas o inconvenientes basados en criterios arbitrarios tales como altura y peso, la conclusión lógica es que algunas personas calificadas están perdiendo las oportunidades que se merecen, y sus empleadores están perdiendo en la talentos que podrían haber contribuido. Y la otra cara de eso es que algunas de las personas que se promueven no sean los mejores candidatos.

Los efectos de sesgo inconsciente también van mucho más allá que esto. Pensar cada decisión que haces en los negocios cada día y tener en cuenta que todas esas decisiones están afectados por procesos inconscientes del cerebro que no comprende. Entonces considero que cada uno de sus empleados también es afectado por el mismo problema.

No es sorprendente, entonces, que tantas empresas equivocan tan mal. Mencioné algunas de ellas en la introducción, como perder a empleados talentosos y la incomprensión de sus clientes. Éxito o fracaso en los negocios está determinado por las decisiones usted y sus empleados sobre una base diaria. Si esas decisiones son sesgadas por prejuicios inconscientes, claramente tendrá un efecto perjudicial sobre las perspectivas de su negocio.

3. Cómo Identificar Sus Prejuicios Inconscientes

Antes de que pueda trabajar en la superación de sus prejuicios, primero tienes que entenderlas. Pero porque son inconscientes, esto puede ser difícil.

Pero por suerte, hay algunas herramientas por ahí para ayudarle. La mejor, en mi opinión, es proyecto implícito, una organización sin fines de lucro dirigida por académicos en una amplia gama de universidades que estudian el sesgo implícito.

En el sitio, usted puede probar sus propios prejuicios tomando pruebas en una variedad de categorías tales como edad, raza, género, sexualidad y discapacidad. Funciona no por que te pide tu opinión, pero al tener haga clic en botones tan rápido como sea posible en respuesta a lo que parpadea para arriba en la pantalla.

La velocidad de sus respuestas determina la existencia de cualquier sesgo inconsciente. Por ejemplo, si usted toma más tiempo, haga clic en si personas de edad avanzada se asocian adjetivos positivos que negativos, muestra que tienes un sesgo implícito con respecto a la edad. Porque todo sucede tan rápido, el objetivo es eludir tus pensamientos conscientes y los sesgos inconscientes instintivas.

Estas herramientas son completamente gratis para usar. Aunque la primera pantalla te pide iniciar sesión o registrarse, también puede pulsar el enlace debajo continuar como invitado. El sitio no recoge información de identificación personal.

Trate de tomar como muchas pruebas como sea posible, incluso en zonas donde usted no piensa que están sesgadas. Verlo como un ejercicio de recopilación de información, sin hacer ninguna juicios sobre usted mismo o los resultados. Como mencioné antes, todos tenemos prejuicios inconscientes, tan no es nada para avergonzarse. Estar abiertos al proceso, y sorprenderás de lo que descubres.

4. Cómo Evitar el Sesgo Inconsciente

¿Qué puede hacer acerca de sus prejuicios inconscientes? ¿Es posible superarlos?

En una palabra, sí. Debido a sesgos inconscientes a menudo forman a una edad temprana y se refuerzan con el tiempo, puede no ser fácil de superar, pero es posible. Según una revisión de estudios académicos en la Enciclopedia de Stanford de la Filosofía:

Un cuerpo emergente de investigación de laboratorio sugiere que estrategias existen para la regulación de sesgos implícitos.

Estas estrategias se dividen en dos categorías:

1. Intervenciones basadas en el cambio
2. Intervenciones de control

Las intervenciones basadas en el cambio como objetivo volcar sus prejuicios inconscientes. Con las intervenciones basadas en el control, por el contrario, usted acepta que los prejuicios existen, pero tratan de no dejes que afectan su comportamiento.

Veremos ambos tipos de intervención en esta sección. Aquí están algunas estrategias que puede utilizar para superar o controlar sus prejuicios inconscientes.

1. Aumentar Su Contacto Con el Grupo Correspondiente

Investigación ha demostrado que prejuicio disminuye a medida que la gente tiene más contacto con diferentes grupos sociales, y lo mismo se aplica al sesgo inconsciente. Sólo tener contacto con las personas hacia quienes usted tiene un prejuicio y aprender más sobre ellos pueden ayudar a socavar su sesgo y sustituirla por nueva información.

2. Ciego a Sí Mismo

OK, no literalmente. Pero si tienes una decisión importante y usted está preocupado acerca de ser afectado por sus prejuicios, tratar de no exponerse a la información que podría desencadenar sus prejuicios.

Por ejemplo, si usted está opinando sobre currículos, que alguien vaya a través y eliminar los nombres y otra información que te dan pistas a género de los solicitantes, raza, edad y otros factores que podrían introducir sesgos. Después de todo, usted no puede actuar en él si no eres consciente de ello!

3. Estructura de la Toma de Decisiones

Si no desea que sus decisiones se base en criterios arbitrarios como altura, color de pelo, entonces pasan algún tiempo pensando en lo que quieras en base. Plan los criterios que usará para tomar una decisión, aplicar los criterios y dar pruebas a ti mismo acerca de por qué has hecho tu decisión final.

Usted necesitará tener cuidado aquí, podemos ser muy buenos para inventar justificaciones retrospectivas, suena racional de decisiones basadas en la sensación de la tripa. Pero la estructura más usted puede inyectar, más difícil será para que usted actuar por instintos descarriados.

4. Contrarrestar los Estereotipos

Sus prejuicios inconscientes existen porque tu cerebro formado asociaciones, por lo que es lógico creer que se puede entrenar para formar nuevas asociaciones. Por ejemplo, si tienes prejuicios contra las mujeres en el lugar de trabajo, podría ver películas protagonizadas por mujeres profesionales exitosas o asociar conscientemente imágenes de mujeres con palabras positivas o frases.

5. Ser Consciente

Sólo siendo conscientes de sus prejuicios y activamente pensando en los posibles efectos del sesgo inconsciente pueden ayudar a tomar mejores decisiones. Tratar de evaluar su comportamiento y aprovechar cada oportunidad para preguntarse si el sesgo desempeñó un papel en sus decisiones.

6. Oferta de Formación

Todos los miembros de su organización están vulnerable a los efectos de sesgo inconsciente. Así que cuando usted tiene una manija en sus propios prejuicios, trate de organizar formación en que sus empleados siguen el mismo proceso de entender qué sesgo implícito es, descubrir sus propios prejuicios y desarrollar estrategias para superarlas.

7. Saber Más

Hemos cubierto mucho terreno en este tutorial, pero hay mucho más para conocer. Para más información, probar este eLesson Microsoft en sesgo inconsciente. O buscar en el sitio de Look Different de MTV.

O ver esta Charla de TED por Vernā Myers en caminar con valentía hacia sus prejuicios:

Verna Myers: How to overcome our biases? Walk boldly toward them

Conclusión

En este tutorial has aprendido sobre sesgo inconsciente: lo que es, por qué es importante y cómo identificar y superar sus propios prejuicios.

Si pones las enseñanzas en práctica, estarás bien equipado para empezar a decisiones mejor, más justo en el lugar de trabajo. También estarás en una mejor posición para apoyar la diversidad en el lugar de trabajo y empezar a darse cuenta de los beneficios de la diversidad.

Usted nunca estará completamente libre de prejuicios, pero si se trabaja con el tiempo utilizando las técnicas que hemos analizado, podrás reducir el efecto de sesgo inconsciente en su toma de decisiones y empezar a lograr mejores resultados. Y si puedes compartir lo que has aprendido con tus empleados, puede multiplicar el impacto a través de su organización.

Espero que haya encontrado útil este tutorial. Para más artículos sobre temas similares, eche un vistazo a nuestra guía integral para mejorar la diversidad en su negocio.