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14 Outils utiles de gestion de médias sociaux pour un meilleur flux de production

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Discover Your Ideal Social Media Voice
Hootsuite vs. Buffer vs. Sprout Social: What Is the Best Social Media Management Tool?

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Je suis sûre que nous pouvons tous convenir qu'en tant que propriétaire de petite entreprise, vous portez beaucoup de casquettes. En dehors de la gestion de votre entreprise et travailler sur des projets de client ou de nouvelles commandes, vous êtes également en charge d’entretenir les relations clients, trouver de nouveaux prospects et du marketing de votre entreprise.

Alors que les médias sociaux peuvent grandement aider vos efforts de marketing, il peuvent aussi être un gouffre énorme de temps, surtout si vous gérez plusieurs profils. Après tout, avec tout ce que vous avez à faire, qui a le temps de se connecter à chaque plate-forme individuelle et passer une période importante de temps à créer des mises à jour de statut, tweets, épingles, etc. ?

Sachant que le temps c'est de l'argent, vous ne pouvez vous permettre de perdre une minute de votre journée. Mais vous ne pouvez non plus vous permettre d’ignorer les avantages qui vont avec le fait d’avoir une stratégie de médias sociaux solide.

Et une partie de cette stratégie de médias sociaux comprend de vous assurer que vous obtenez le meilleur retour sur votre investissement possible et utiliser votre temps le plus efficacement possible. Et le secret c'est d’utiliser un outil de gestion de médias sociaux.

Best Social Media Management Tools
Utilisez les outils utiles de gestion des médias sociaux pour rationaliser votre flux de production. (source graphique)

Les outils de gestion de médias sociaux viennent sous différentes formes, allant des plus basiques qui vous permettent d’analyser rapidement un simple ensemble de données ou planifier une semaine de contenu dans l’ensemble des profils de médias sociaux ; aux outils plus avancés qui vous permettront de suivre votre meilleur contenu, monitorer qui mentionne votre marque et des mots-clés, et beaucoup plus.

Puis, il y a aussi des outils qui n’appartiennent pas à la catégorie de gestion de médias sociaux, mais ils fonctionnent à côté d’eux pour s'assurer que vos profils de médias sociaux peignent l’impression parfaite de votre marque.

Dans cet article, nous mettons en évidence un certain nombre d’outils utiles qui vous feront gagner du temps, qui vous aideront à travailler plus efficacement, à suivre des résultats et à améliorer vos efforts de médias sociaux.

Les bons outils de médias sociaux + la stratégie commerciale

Avant de sauter dans ce post pour trouver les meilleurs outils de gestion de médias sociaux pour optimiser votre flux de production de médias sociaux, lisez l’article ci-dessous. Il est important tout d’abord de vous assurer que vous avez une solide stratégie marketing sociale initiale qui correspond à vos objectifs de petite entreprise :

Les bons outils de gestion de médias sociaux vous aideront à mettre votre stratégie de marketing en action efficacement et uniformément, avec un flux de production rationalisé, faisant gagner du temps.

Outils médias sociaux basiques de planification

1. TweetDeck

Commençons notre liste avec l’outil le plus simple, TweetDeck. TweetDeck est l’outil de planification officiel de Twitter pour surveiller et gérer votre flux Twitter. Cet outil gratuit vous permet de créer un tableau de bord personnalisé où vous pouvez surveiller vos messages, créer un flux de vos listes, notifications, mentions, tendances et plus encore sur Twitter.

Vous pouvez également planifier des tweets. TweetDeck est totalement gratuit et se concentre exclusivement sur Twitter est un excellent choix pour les petites entreprises qui débutent juste avec les médias sociaux et souhaitent s'engager avec leurs followers sur Twitter.

TweetDeck - Twittters official social media management tool
TweetDeck - outil officiel de gestion de médias sociaux de Twittter.

2. postPlanner

PostPlanner est destiné à ceux qui se concentrent sur Twitter et Facebook. Leur plan tarifaire gratuit permet de vous connecter à un profil et de planifier jusqu'à cinq publications/jour. Les plans tarifaires payants commencent à 7 $/ mois et offrent 10 profils de médias sociaux et jusqu'à 100 messages planifiés.

Les fonctionnalités qui font se démarquer PostPlanner incluent la capacité à identifier le contenu tendance pour le partage, recycler le contenu pour une communication optimale, faire une analyse de la concurrence des médias sociaux de comptes similaires et trouver des idées de proposition de mise à jour de statut. La meilleure partie de PostPlanner ? L’intégration Canva qui rend facile de créer des visuels pour vos publications de médias sociaux.

PostPlanner for sharing trending content in social media
PostPlanner - Pour le partage de contenu tendance dans les médias sociaux.

3. Buffer

Buffer vous permet de gérer plusieurs profils de médias sociaux à la fois et il a une option gratuite et une option payante disponibles. Le plan gratuit vous permet de sélectionner un seul profil par réseau et planifie 10 publications et tweets à la fois. De plus, il vous permet de vous connecter à Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ Pages et Instagram.

La mise à niveau vers le plan Awesome pour 10 $/ mois, vous permet de connecter plusieurs profils de médias sociaux par réseau et ajouter 100 publications et tweets à votre file d’attente tout comme planifier des épingles pour Pinterest.

Buffer vous donne également accès à un ensemble de base analytique pour suivre le nombre de clics sur vos liens, le nombre d’actions et l'engagement global de l’utilisateur. Une fonctionnalité intéressante est leur outil de création d'image, Pablo qui rend facile de créer une image personnalisée pour accompagner votre tweet ou publication.

Buffer - Social media tool for scheduling tweets and shares
Buffer - Outil médias sociaux pour la planification et le partage de tweets.

4. HootSuite

HootSuite est un autre outil, que vous pouvez utiliser pour gérer plusieurs profils de médias sociaux. Il s’intègre avec Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, tout comme il vous permet de connecter un blog WordPress. Il y a aussi des apps gratuites et payantes qui vous permettent d'ajouter plus de réseaux tels que Pinterest, Tumblr et plus encore.

Leur plan gratuit offre jusqu'à trois comptes de médias sociaux et l’accès à un ensemble basique de l’analytique. Les plans payants commencent à 8,99 $/ mois et vous permettent de connecter jusqu'à 50 profils de réseaux sociaux, ajouter un membre de l’équipe, et grouper la planification de vos messages.

Contrairement à Buffer, leur plan gratuit ne limite pas le montant des mises à jour de médias sociaux que vous pouvez avoir à un moment donné. HootSuite comprend également un tableau de bord personnalisable où vous pouvez surveiller des mentions, des hashtags spécifiques, des messages, des listes ou d'autres profils utilisateur.

HootSuite - Robust social media management tools for scheduling bulk messages
HootSuite - Outil de gestion de médias sociaux robuste, avec planification groupée et bien plus encore.

5. Edgar

Edgar est un outil de gestion de médias sociaux premium qui permet de créer différentes catégories pour vos publications de médias sociaux et les planifier. Une fois que toutes vos mises à jour ont été validées, Edgar va les re-ajouter à votre file d’attente, ce qui est une excellente façon de garder votre emploi du temps plein et sans cesse apporter un regard neuf sur votre contenu. Ceci le distingue du reste des outils sur cette liste. Soyez averti cependant que les plans tarifaires d'Edgar commencent à 49 $/ mois, ce que certains considère un peu trop cher.

Edgar - Efficient social media management tool with unique scheduling
Edgar - Outil de gestion de médias sociaux efficace avec des fonctionnalités uniques de planification.

Outils avancés de médias sociaux avec planification rapport et fonctionnalités de monitoring

6. SproutSocial

SproutSocial est une plate-forme de gestion de médias sociaux tout-en-un. Leur objectif principal est d’aider les entreprises à établir des relations significatives et durables avec leurs clients, alors ce n’est pas surprenant qu’ils offrent un ensemble avancé de fonctionnalités.

La plate-forme s'intègre avec Twitter, Facebook, Google+ et LinkedIn. En plus de cela, ils offrent un certain nombre d’intégrations de tierces parties comme ZenDesk, UserVoice et Salesforce, qui vous permettent de gérer tous vos supports et les relations à la clientèle à l’intérieur d’un tableau de bord unique.

La caractéristique la plus notable est Inbox intelligent qui vous permet de voir tous vos messages importants et les alertes en un clin de œil. Vous pouvez même l’utiliser pour surveiller les mots-clés qui se rapportent à votre marque ou à votre secteur d’activité. Leur plan basique commence à 59 $ par utilisateur et par mois.

SproutSocial - Advanced social media tool with alerts integrations and more
SproutSocial - Un outil de gestion de médias sociaux avec alertes, intégrations et plus.

7. Rignite

Rignite se vante d'être la plate-forme de gestion de médias sociaux pour les petites entreprises. Leur gamme d’outils comprend des outils pour le monitoring de médias sociaux, l'analytique, l'engagement, le marketing axé sur des objectifs et des campagnes de coupon et pour exécuter les concours et défis sur les médias sociaux.

Les entreprises de commerce électronique, vont apprécier son intégration avec Shopify qui vous permet de suivre les ventes réussies et les coupons en provenance des médias sociaux. Les plans mensuels de Rignite commencent à 28 $ par mois et par utilisateur.

Rignite - Made for Ecommerce business social media integration
Rignite - Conçu pour l’intégration des médias sociaux d'entreprises de commerce électronique.

8. Sendible

Sendible permet de planifier des mises à jour non seulement pour vos comptes de médias sociaux, mais aussi pour votre blog. Et en plus de cela, il suggère les meilleurs moments de publication pour un engagement optimal. D'autres fonctionnalités incluent la possibilité de planifier un calendrier de contenu, d'assigner des tâches aux membres de votre équipe et de se servir de leur outil de Social CRM (Customer Relantionship Management, ndlt) pour faciliter la gestion de la relation client.

Leurs intégrations de tierces parties comprennent WordPress, Canva, Dropbox et Google Drive qui vous aident à gérez et à publier votre contenu. Leur tarification commence à 59 $ par mois.

Sendible - Blog integrated social media management tool
Sendible - Outil de gestion de médias sociaux intégré au blog.

9. Audisense (anciennement SocialBro)

Audisense met l’accent sur la compréhension de l’audience. C’est un partenaire officiel de Twitter qui vous aide à augmenter votre audience sur Twitter et à optimiser votre stratégie. Avec son ensemble d’outils, vous pouvez surveiller vos concurrents et analyser leurs publications de médias sociaux, trouver les influenceurs ciblés, ainsi que les personnes qui s'engagent le plus avec votre marque.

Tout cela vous permet de créer des campagnes Twitter très ciblées pour livrer du contenu que votre audience appréciera le plus au meilleur moment possible.. Si votre communauté Twitter est inférieure à 5000 utilisateurs (followers combinées et suivis), vous pouvez utiliser Audisense avec l’ensemble des fonctionnalités les plus basiques gratuitement. Les plans payants commencent à 31 $ par mois.

Audisense - With advanced social audience insight tools
Audisense - Avec des outilsl avancés de compréhension d'audience sociae.

10. Mention

Mention est un outil de monitoring de marque qui vous permet de voir en temps réel lorsque quelqu'un mentionne votre marque ou des mots clés qui lui sont associés. Lorsque vous connectez vos comptes de médias sociaux, vous pouvez réagir immédiatement et aimer un tweet, commenter sur une publication Facebook, ou envoyer une mention à un collègue par courriel.

Mention vous permet même de connecter Buffer pour ajouter des réponses automatiquement à votre file d’attente. Les plans payants commencent à 59 $ par mois pour les propriétaires de petites entreprises et ils comprennent cinq alertes, 5000 mentions, trois utilisateurs, l'analytique, des outils de segmentation et plus encore.

Mention - Keep on top of your small business brand social mentions
Mention - Restez au courant des mentions sociales sur la marque de votre petite entreprise.

Outils rapide pour curer du contenu et automatiser les tâches

11. Zapier

Zapier n’est pas un outil de gestion de médias sociaux, mais il vous permet d’interconnecter toutes les deux apps. Lorsque vous vous inscrivez sur Zapier, vous pouvez créer les zaps qui vous permettent de gagner du temps sur les différentes tâches qui ne doivent pas nécessairement être faites manuellement. Par exemple, vous pouvez créer un zap qui publie automatiquement vos campagnes MailChimp sur votre page de profil LinkedIn ou votre page entreprise, envoie votre nouvelle publication de blog sur votre profil LinkedIn, ajoute automatiquement des nouveaux prospects publicitaires en provenance de Facebook à votre compte AWeber et bien plus encore.

Zapier offre des fonctionnalités d’automatisation puissantes et intègre des centaines d’applications, ce qui en fait un outil précieux dans l’arsenal de n’importe quel propriétaire de petite entreprise. Leur plan gratuit vous permet de créer trois zaps alors qu’un plan plus avancé est disponible pour 20 $ par mois.

Zapier - For connecting social media apps and automation workflows
Zapier - Pour la connexion d’applications de médias sociaux et des workflows d’automatisation.

En savoir plus sur comment travailler avec Zapier et mettre en place l’intégration de flux de production d’application :

12. Pocket

Une partie de votre stratégie de médias sociaux implique curer du contenu et le partager sur vos plateformes de médias sociaux. La poche est un outil pratique qui vous permet d’enregistrer des liens intéressants, des images et vidéos afin d’avoir toujours une liste pratique de contenu engageant.

Vous pouvez ajouter des tags à vos liens pour organiser différents contenus dans votre compte Pocket. Une fois vous avez une collection décente de contenu, mettez du temps de côté chaque semaine pour parcourir les liens et les ajouter à vos outil de choix de planification de médias sociaux. Lorsque vous avez terminé, archivez simplement les liens, afin que vous puissiez ajouter plus de contenu frais.

Pocket - Content curation tool
Pocket - Outil de curation de contenu.

13. Canva

Il a été prouvé maintes et maintes fois que le contenu avec des images fonctionne mieux sur les médias sociaux. Canva est un excellent outil pour les propriétaires de petites entreprises qui vous permet de créer des graphismes superbes, même si vous n’avez aucune expérience en design.

Canva est totalement gratuit et a un certain nombre de différents gabarits qui ont la taille parfaite pour les plateformes de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Google+ et d’autres. Canva offre même un nombre impressionnant d’icônes et d'images que vous pouvez utiliser gratuitement. Cela en fait un jeu d’enfant pour créer des visuels personnalisés pour accompagner vos publications de médias sociaux.

Canva - Social Media design tool
Canva - Outil de design pour médias sociaux.

14. Feedly

Se connecter aux influenceurs et autres dans votre niche est une façon saine de faire croître votre présence en ligne et d'obtenir de votre marque qu'elle se distingue. Toutefois, il peut être fastidieux de garder la trace des différents blogs.

Heureusement, Feedly facilite le fait d’ajouter tous les blogs que vous souhaitez suivre dans un endroit centralisé. A partir de là, il est facile de lire la publication originale, cliquer dessus pour y accéder et laisser un commentaire réfléchi et de le partager avec votre audience.

De plus, Feedly s’intègre avec HootSuite et Buffer, ainsi vous pouvez planifier des articles pour être partagés sur des profils sélectionnés plus tard sur les médias sociaux.

Feedly - Feed reader with social integration
Feedly - Lecteur de flux avec intégration sociale.

Comment choisir le bon outil pour votre stratégie de médias sociaux

Choisir un outil de gestion de médias sociaux n’est pas une tâche facile. L'outil que vous choisissez dépend dans une large mesure du nombre de profils de réseaux sociaux que vous gérez, de votre budget et des objectifs que vous voulez atteindre.

Si vous débutez juste, un outil simple comme Buffer ou HootSuite est formidable pour acquérir de l'expérience et vous familiariser avec la planification de contenu, la programmation des publications et l’obtention des bases de l'analytique.

Si vous cherchez des fonctionnalités plus spécifiques comme des influenceurs ciblés à suivre, le monitoring de vos campagnes de médias sociaux, ou que vous souhaitez monitorer votre marque, alors envisagez la mise à niveau vers un outil plus avancé tels que SproutSocial ou Mention.

Quel que soit votre choix, assurez-vous de prendre avantage des outils d'assistance tels que Feedly et Canva pour faciliter la création de visuels personnalisés et trouver du contenu organisé (curé) à partager. Avec un peu de planification et quelques démarches de base, vous serez prêt à faire passer vos efforts de médias sociaux à un tout autre niveau.

Si vous avez besoin développer votre stratégie de médias sociaux, alors plongez dans notre guide en plusieurs parties, kickstart guide to social media for small business.

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