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Qu'est-ce que le marketing?

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French (Français) translation by Ahmad Fauzan (you can also view the original English article)

Le terme marketing est devenu tellement ancré dans notre vocabulaire quotidien que demander "Qu'est-ce que le marketing?" semble presque comme une question piège.

"Le marketing est le marketing. Que voulez-vous dire qu'est le marketing?"

Permettez-moi de déplacer légèrement la question: en tant que propriétaire de petite entreprise, à quel moment faites-vous du marketing et quand ne le faites-vous pas?

Je pense que nous pouvons tous convenir avec certitude que, lorsque vous diffusez une annonce pour vos produits ou services, que ce soit en ligne ou hors ligne, vous commercialisez ces produits ou services auprès d’un public cible. (Et maintenons la distinction entre marketing et publicité pour le moment, bien que cela entre également en jeu plus tard dans cette discussion.)

  • Mais qu’en est-il lorsque vous écrivez une publication ou une mise à jour sur Facebook qui ne vend pas directement vos produits (bien que cela puisse être lié à eux) Vous faites du marketing alors?
  • Ou que se passe-t-il lorsque vous téléphonez avec un client ou répondez au courrier électronique d'un client? Êtes-vous le marketing dans ces moments?
  • Ou, pour aller encore plus loin, qu'en est-il lorsque vous êtes assis à la maison en sirotant votre café matinal dans toute votre gloire de pyjama et en développant dans votre esprit un nouveau produit ou service que vous pouvez créer pour votre marché tout en vous distrayant la fin d'un vieux crayon. Est-ce le marketing?

En bref, et peut-être choquant, la réponse est: oui, à tout ce qui précède

Vous êtes effectivement en marketing dans tous ces moments, que vous le réalisiez ou non.

Alors, quelle est alors cette chose marketing insaisissable et comment pouvez-vous l'utiliser pour développer votre petite entreprise? Prenons les choses depuis le début, allons-nous? Premièrement, comment définissons-nous le marketing?

marketing
Marketing (graphique).

Bien plus que vendre: les 4 P du marketing

Selon le Business Dictionary Online, le marketing est défini comme le 'processus de gestion par lequel les biens et services passent du concept au client'.

Et comme vous le savez, pour passer du concept au client, il faut beaucoup plus que de la publicité (ou mâcher un vieux crayon en sirotant votre café un matin au hasard.)

La création du produit lui-même est peut-être la plus évidente des étapes entre le concept et le client. Suis-je en train de dire que le marketing est ou comprend le développement de produits?

Oui, c'est exactement ce que je dis. En fait, la définition du marketing comprend généralement quatre priorités:

  • L'identification, la sélection et le développement d'un produit.
  • La détermination de son prix.
  • La promotion que vous créez autour de ce produit pour sensibiliser.
  • La sélection d'un canal de distribution ou d'un lieu où le produit sera disponible pour le client.

Ou, comme je me plais à dire pour une explication plus simple et pour utiliser la racine du terme "marketing" lui-même:

Le marketing est tout et tout ce que vous faites amène un produit sur le marché.

Et cette définition du marketing inclut tout, de la création du produit à la promotion du produit, en passant par la commercialisation du produit.

Comme vous le voyez, le marketing va bien au-delà de la simple promotion d’un produit (c’est ce que la plupart des gens veulent dire quand ils disent qu’ils feront du marketing), dans les deux sens de la promotion.

Le marketing commence au moment où vous commencez à développer votre idée en un produit et s'étend bien au-delà de vos efforts de promotion jusqu'à ce que le produit créé atteigne les mains de votre client.

Marketing, image de marque et publicité: quelle est la différence?

Avant d’analyser plus en détail ce qu’est le marketing et comment le faire, définissons d’abord ce que le marketing n’est pas, pour avoir une image plus précise du sujet.

J'ai déjà parlé de la publication d'une annonce pour votre produit dans le cadre de son marketing. Alors, le marketing et la publicité sont-ils la même chose?

Pas exactement.

La publicité désigne les actions spécifiques entreprises par un propriétaire d'entreprise pour attirer l'attention sur un produit ou un service. Ensemble, nous avons appelé ces actions «publicités». Elles peuvent aller de l’impression d’un dépliant à publier dans votre quartier à la diffusion d’une publicité vidéo internationale pour la télévision ou sur Facebook, entre autres.

Étant donné que la promotion de votre produit doit faire partie de vos efforts de marketing, la publicité devient une sous-section de votre stratégie de marketing.

Votre stratégie de marketing inclura probablement de la publicité, mais devrait également s’étendre à d’autres formes de promotion que la publicité officielle, telles que l’engagement dans les médias sociaux, la distribution de produits, les essais gratuits, les blogs, etc.

marketing strategy
Stratégie marketing (graphique).

Vous avez peut-être aussi entendu parler d'une petite chose appelée "image de marque" dont votre entreprise a également besoin. Mais si tout, de la conception et de la création d'un produit à sa tarification et à son positionnement sur le marché est du marketing, alors qu'est-ce que la marque?

Pour résumer, la stratégie de marque est le personnage que vous décidez de créer pour votre entreprise et qui s'étendra également à chaque produit ou service de votre offre.

Le marketing est la façon dont vous implémentez et affichez ce personnage dans le processus de commercialisation de votre produit.

Si vous souhaitez approfondir les détails et les mécanismes de la stratégie de marque, vous pourrez alors vous plonger dans cet article consacré à la stratégie de marque des petites entreprises:

Notez également que sur notre marché Envato, vous pouvez acheter des actifs de marque prêts à l'emploi ou engager l'un de nos graphistes professionnels chez Envato Studio pour vous aider.

Obtenir vos mains sales: Qu'est-ce que le marketing en termes pratiques?

Maintenant que nous avons vu un aperçu de ce qu’est le marketing, voyons ce que le marketing peut être de plus près. Comment commercialisez-vous quelque chose du concept au client?

Développement de produits

La première de nos quatre priorités en marketing était l’identification, la sélection et le développement d’un produit. Rappelez-vous la scène de pyjama que j’ai peinte ci-dessus, dans laquelle vous développez un nouveau produit tout en sirotant votre café du matin?

C'est un processus de marketing nécessaire (pyjama en option) car vous ne pouvez pas simplement développer la première idée qui vous vienne à l'esprit en espérant que cela fonctionnera ou, pire encore, en pensant que vous ferez une bonne promotion ou marketing. ça marche.

Pour réussir à commercialiser un produit, vous devez commencer par un bon produit. Et un bon produit n’est pas simplement un produit de bonne qualité, mais un produit qui convient au marché.

C’est pourquoi la première étape du marketing est appelée étude de marché. Avant de commencer à vous déchaîner avec votre idée, comme une paire de ciseaux, vous devez d’abord la valider.

Votre idée de produit ou de service est-elle unique ou existe-t-il déjà sur le marché? S'il existe déjà, quel est son état actuel? Comment est-il proposé et comment est-il perçu par les clients?

Votre idée résoudra-t-elle les défauts ou inconvénients majeurs des produits actuellement disponibles sur le marché? Si c'est le cas, comment?

Qu'est-ce qui rendra votre produit unique et pourquoi les clients le préféreraient-ils à un autre produit?

Y a-t-il de la place sur le marché pour de nouveaux produits ou des entreprises renommées ont-elles déjà saturé le terrain?

Bon nombre de ces questions concernent des points de marque que vous devez prendre en compte, mais relèvent également de votre stratégie marketing générale. Vous voulez éviter de fabriquer un produit qui manque de demande ou essayer de concurrencer un produit établi d'une société plus grande et bien plus connue, si vous vous attendez à ce qu'il réussisse dans vos efforts de marketing.

Le marketing commence à la minute où vous commencez à penser à votre produit et à la manière dont vous allez le commercialiser.

Marketing research
Recherche marketing (graphique).

Établissement de prix

Une fois que vous avez effectué votre étude de marché et développé pleinement votre idée de produit, la prochaine étape consiste à établir le prix de votre produit ou service.

Déterminer le prix de votre produit ne peut pas se faire de manière aléatoire et vous devez prendre en compte de nombreux facteurs qui affecteront la commercialisation de votre produit.

La première et la plus évidente des questions à se poser est la suivante: combien vous coûtera-t-il en temps et en main d’œuvre pour créer votre produit et vous permettre d’établir vos marges de profit?

Mais vous devez également tenir compte du prix de produits similaires sur le marché. Vous ne pouvez pas fixer le prix de votre produit à trois fois le prix d’un produit similaire sur le marché. Pas si elle ne présente pas d’avantages majeurs par rapport aux produits de vos concurrents ou si elle n’appartient pas à une marque haut de gamme capable de soutenir ses prix.

Et tout comme vous ne voulez pas sur-payer votre produit, vous voulez également faire attention à ne pas sous-estimer votre effort.

Premièrement, si vous vendez votre produit à un prix trop bas, vous risquez de perdre de l'argent au lieu de gagner de l'argent grâce à vos ventes. Mais il y a aussi d'autres effets indésirables. Les gens peuvent automatiquement penser que votre produit est de mauvaise qualité. Ou ils peuvent penser que cela doit être défectueux ou problématique.

Choisir le bon prix pour votre produit est crucial pour pénétrer votre marché au bon niveau et commercialiser votre produit avec succès.

Campagnes promotionnelles

C’est la partie la plus connue du marketing et beaucoup de gens considèrent à tort l’ensemble du problème du marketing. Mais si la promotion n’est qu’un élément de votre stratégie marketing, c’est un élément important.

Les promotions de vos produits ou services peuvent inclure des publicités payées, comme indiqué ci-dessus, mais peuvent et doivent également inclure d'autres actions telles que:

  • Parlez de votre produit sur les médias sociaux, que ce soit de manière promotionnelle directe ou indirecte
  • S'engager avec d'autres personnes qui parlent de votre produit (ou de produits liés au vôtre) sur les médias sociaux.
  • Répondre aux questions des clients et fournir un service clientèle impeccable (car ce que vos clients disent de vos produits et services à d'autres aura un impact bien plus important sur vos efforts marketing que toute quantité de publicité payée de votre temps).
  • Donner des échantillons gratuits ou des essais de vos produits ou services pour renforcer la confiance avec les clients potentiels.
  • En envoyant un bulletin hebdomadaire et / ou en bloguant régulièrement sur des sujets qui concernent vos clients (et qui ne sont pas toujours explicitement promotionnels ou intéressés), vous développerez et développerez la confiance et une relation avec vos clients.
  • Etre présent en tant que sponsor ou participant à des événements qui intéressent vos clients idéaux mais peuvent ne pas être directement liés à votre produit ou à votre secteur. (C’est la raison pour laquelle les sports énergétiques, par exemple, deviennent souvent des sponsors ou offrent des produits gratuits lors d’événements de conditionnement physique et de courses.)
  • Établissez des partenariats avec d’autres propriétaires d’entreprises dans des domaines connexes et proposez vos produits ou services comme des offres complémentaires. (Par exemple, si vous produisez des vidéos pour des cours en ligne, vous pouvez faire équipe avec un instructeur qui vous apprend à créer des cours en ligne et à proposer vos services à un public primé à un prix réduit ou à une offre de lancement.)

Pour résumer, tout ce qui fait la promotion de votre produit ou service sur le marché plus large, que ce soit par le biais de campagnes rémunérées ou d’engagements occasionnels avec des clients potentiels, fait partie de votre promotion marketing.

Lieu de distribution

Si les gens doivent traverser un désert et nager dans des eaux tumultueuses pour se rendre à un endroit où votre produit est disponible, devinez quoi? Personne n'achètera et tous vos efforts de marketing échoueront.

La disponibilité de votre produit aux bons endroits constitue la dernière partie de votre marketing. Parce que les clients doivent être en mesure de trouver votre produit en vente là où cela leur convient.

Votre produit doit-il être disponible en ligne, dans les magasins locaux ou les deux? Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque option? Quel est votre public idéal? Des personnes d'une communauté locale assistant à un événement spécifique, par exemple, ou à un marché mondial avec un loisir spécifique?

Répondre à ces questions (qui peuvent faire partie de votre étude de marché initiale) et comprendre le comportement d'achat de votre client idéal joueront un rôle crucial dans le succès ou l'échec de vos efforts de marketing.

Marketing distribution
Distribution marketing (graphique).

Types de marketing

81. C’est combien de types de marketing j’ai compté dans l’entrée correspondante de Wikipédia. 81 types de marketing, tous avec des liens vers d'autres pages pour des explications complètes.

Sainte Moly! Cela signifie-t-il que vous devez faire tout ce marketing pour avoir une chance sur le marché?

Panique, choc, horreur, halètement!

Se détendre. Respirez. Et non, vous ne le faites pas.

Le marketing peut devenir une activité très complexe si vous le divisez en plusieurs parties distinctes et que vous approfondissez le potentiel de chacune d’elles.

Comme vous le savez, les grandes entreprises, même les moyennes entreprises, ont des départements entiers dédiés au marketing, dirigés par divers chefs et gestionnaires, qui dirigent des équipes complètes vers des campagnes marketing bien orchestrées.

Cela signifie-t-il que votre petite entreprise n'a aucune chance de réussir en marketing et devrait renoncer à l'idée tous ensemble?

Bien sûr que non!

Ce que vous devez faire, cependant, c'est trouver et découvrir les actions marketing qui peuvent fonctionner pour votre entreprise (à votre niveau). Vous pouvez ensuite créer un plan marketing efficace et allégé qui non seulement apportera des résultats à votre entreprise, mais vous empêchera également de penser et de vous soucier constamment de votre marketing!

Internet faisant désormais partie intégrante de nos vies, la plupart des propriétaires de petites entreprises obtiendront le meilleur retour sur leurs investissements marketing grâce aux types de marketing en ligne. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui traitent avec des produits et services Web tels que la conception de sites Web, le développement Web, le codage, le montage vidéo, les animations, les graphiques Web, la production audio, le développement de jeux, etc.

Le marketing en ligne peut inclure de la publicité payée sur divers canaux en ligne tels que Facebook, YouTube et Twitter.

Email marketing
Marketing par courriel (graphique).

Mais il peut également inclure d'autres types de marketing indirect qui stimulent les ventes grâce à l'instauration d'un climat de confiance entre l'entreprise et les clients et nécessitent des budgets beaucoup plus réduits que les campagnes publicitaires classiques. Et le marketing par courriel est peut-être le moyen le plus efficace et le plus rentable d'atteindre ces résultats:

Vous pouvez également acheter des modèles de courrier électronique professionnels à un prix abordable via notre marché Envato. Si vous avez un budget limité, mais que vous avez besoin d'une solution de qualité, parcourez les centaines de conceptions conçues pour les plateformes de messagerie courantes, telles que MailChimp et Campaign Monitor.

Bien sûr, ce n’est jamais une bonne idée de mettre tous vos œufs dans le même panier. Cela signifie que vous devez essayer de diversifier vos efforts de marketing pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible par le biais de différents canaux. Mais comme votre priorité absolue est de préserver votre santé mentale et de gérer votre temps efficacement (comme nous l’avons déjà mentionné), c’est également une bonne idée de mettre en place un système efficace pour vos efforts de marketing afin de vous garder organisé et sur la bonne voie:

Et le marketing ne doit pas vous coûter une fortune. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous ne disposez peut-être pas des budgets marketing d'un million de dollars que possèdent les "grands enfants", mais vous pouvez faire preuve de créativité dans votre marketing et vous débrouiller, comme le dit l'adage:

Comment définissez-vous le marketing?

Qu'est-ce que le marketing pour vous et comment le faites-vous? En quoi consistent vos efforts de marketing et quelles activités ont généré le meilleur retour sur votre temps et votre argent de marketing?

Partagez les commentaires avec nous et tous les autres propriétaires de petites entreprises souhaitant améliorer leur jeu marketing!

Ressources marketing chez Envato

Envato dispose d'un certain nombre de ressources Envato que vous pouvez utiliser pour créer des campagnes marketing abordables, telles que: des thèmes de sites Web, des modèles de marketing par e-mail et des ressources de marque sur Envato Market. Nous avons également une équipe de freelances professionnels sur Envato Studio qui peut vous aider.

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