Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Entrepreneurship
Business

Cara Memulakan Perniagaan Dalam Talian: Didorong oleh Keperluan Pelanggan

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Muhammad Nabil (you can also view the original English article)

Segalanya berlaku begitu cepat.

Idea awal yang tumbuh dan berkembang. Atau pencerahan tiba-tiba yang menyerang seperti kilat kilat.

Idea produk atau perkhidmatan baru anda bermula dari untuk kekal relevan, menunjukkan masa depan yang menjanjikan selepas beberapa penyelidikan asas dan kaunseling.

Bagaimana anda mengambil konsep bisnis online anda dari tahap ide yang baru lahir menjadi situs web yang menghasilkan pendapatan penuh? Bagaimana anda mengambil konsep bisnis online anda dari tahap ide yang baru lahir menjadi situs web yang menghasilkan pendapatan penuh?

Berikut adalah panduan terperinci untuk membuat perusahaan baru anda berdiri dan tumbuh cepat secara online dalam waktu singkat (sambil menghindari potensi jebakan di sepanjang jalan). Mari kita membahas proses cara memulai bisnis online yang didukung oleh gagasan berdasarkan pemeriksaan dan didorong oleh kebutuhan pelanggan.

how to start an online business
Cara memulai bisnis online dan menempatkan customer sebagai yang terpenting.

Mengidentifikasi, Memeriksa, dan Mengkristalisasi Kebutuhan Customer

Anda punya ide.

Tapi apakah itu memecahkan masalah sebenarnya?

Sering kali, pengusaha pemula melihat kurangnya persaingan sebagai hal yang baik. Tapi yang terjadi justru sebaliknya.

Inilah cara anda bisa melalui proses pemeriksaan cepat (quick vetting) untuk melihat apakah ide anda memiliki kaki untuk sampai ke garis start.

Langkah pertama adalah mencatat beberapa catatan tentang konsep awal anda, yang akan mulai memberi bentuk dan konteks. Sebagai contoh:

  • Tujuan: Mengapa anda ingin melakukan apa yang anda lakukan (di luar uang)?
  • Prinsip: Bagaimana anda akan melakukannya (berdasarkan standar, value, dll.)?
  • Visi: Apa pandangan atau rencana jangka panjang untuk sukses?
  • Bidang Fokus: Hal atau kategori spesifik apa yang akan anda tanggung?

Latihan ini, jika diselesaikan dengan serius, dapat membantu memberi anda beberapa petunjuk atau mengajukan pertanyaan tambahan yang perlu dipilah-pilah sebelum memunculkan situs web baru (yang akan kami bahas sedikit).

Resource lain yang mungkin bisa membantu dalam periode brainstorming awal ini adalah Lean Canvas, yang merupakan resource yang berorientasi pada startup teknologi yang mempercepat plan bisnis tradisional dan membuat anda lebih fokus pada tindakan daripada menulis. Variasi populer lainnya yang bisa anda jalani adalah The Business Model Canvas.

Jika anda masih membutuhkan resource tambahan tentang perencanaan bisnis, tidak perlu mencari jauh-jauh cukup dengan Panduan Pembelajaran Online Microbusiness kami, dan tutorial business plan fleksibel kami:

Kembangkan Masalah Customer Anda

Bisnis baru tidak akan berhasil jika orang tidak akan membeli produk atau layanan baru anda.

Itu adalah pernyataan yang paling jelas di dunia. Namun, banyak first-time entrepreneur secara naif berpikir, "Tentu saja orang akan menginginkan widget baru ini. Kenapa mereka tidak ?!"

Hanya untuk maju ke hadapan, melabur banyak masa, wang dan tenaga menjadi sesuatu yang mereka belum diuji dengan betul dengan pasaran, dan malangnya mereka gagal dengan sungguh-sungguh.

Jika anda akan gagal, atau setidaknya berjuang ketika tahap awal, anda harus (idealnya) menemukan inti masalahnya sebelum berinvestasi terlalu banyak, sesegera mungkin.

Bagian paling dasar dari hal ini hanyalah memahami informasi demografis dasar.

Dengan kata lain, identifikasikan siapa calon customer anda sebenarnya dan seperti apa mereka. Dengan kata lain, identifikasikan siapa calon customer anda sebenarnya dan seperti apa mereka. Informasi ini mencakup informasi latar belakang mendasar, jenis kelamin, rentang usia, pendapatan rumah tangga (jika diperlukan) dan karakteristik kepribadian dari target customer anda.

Catat informasi ini dalam spreadsheet, karena anda perlu kembali, mengunjungi kembali, dan merevisinya di masa mendatang. Berikut adalah beberapa rincian untuk dicatat saat anda membangun masalah pelanggan anda:

  • Siapa mereka?
  • Informasi penting apa yang penting tentang perusahaan atau organisasi mereka?
  • Apa jenis kelamin mereka?
  • Berapa rentang usia mereka?
  • Berapa penghasilan rumah tangga mereka?
  • Kepribadian dan karakteristik apa yang penting tentang mereka?

Untuk pertanyaan yang lebih relevan dan template yang akan digunakan untuk membangun persoalan pelanggan anda, tinjau panduan komprehensif kami mengenai masalah ini:

Begitu Anda mendapatkan sebagian dari dasar-dasar, Anda perlu mengebor lebih jauh untuk mengungkap tantangan yang mereka hadapi, jika produk atau layanan baru Anda dapat membantu, dan jika ada kecocokan yang bagus.

Apa yang kamu lakukan selanjutnya? Pergilah ke luar kantor, seperti yang dikatakan pengusaha rumahan Steve Blank tentang melakukan pengembangan pelanggan. Tujuannya di sini adalah penemuan pelanggan, bukan penjualan. Jadi, Anda mencoba menemukan sasaran besar yang ingin dicapai pelanggan Anda dalam kehidupan sehari-hari mereka. Hambatan yang mungkin mereka hadapi di sepanjang jalan. Dan bagaimana mereka bisa menyukai sesuatu untuk membantu mereka mengatasi masalah ini.

Jika Anda segera masuk ke nada Anda pada langkah ini, kemungkinan besar akan jatuh di telinga yang tuli karena mereka mungkin tidak tahu apakah mereka memerlukan sesuatu yang serupa dengan yang Anda tawarkan pada saat ini, dan Anda tidak akan cukup mengenalnya dengan baik. berkomunikasi secara efektif

Dapatkan melalui telepon, LinkedIn, Facebook, atau kirimkan email dingin pada saat ini kepada orang-orang yang mungkin menjadi calon pelanggan potensial suatu hari nanti, dengan tujuan sederhana untuk memahami apa yang mereka hadapi dengan lebih baik.

Sekali lagi, Anda ingin mencatat catatan ini saat Anda berbicara dengan lebih banyak orang, memperhatikan tren dan pola yang terus bermunculan dari wawancara Anda. Sewaktu Anda berbicara dengan calon pelanggan dan menyelidikinya, berikut adalah beberapa jenis pertanyaan untuk menemukan jawaban atas:

  • Apa tujuan mereka?
  • Apa poin rasa sakit mereka (gejala dari rintangan)
  • Apa keberatan mereka?
  • Pesan pemasaran apa yang harus Anda tekankan kepada mereka?
  • Apa nada yang mungkin beresonansi dengan mereka?
  • Apa nada yang mungkin beresonansi dengan mereka?
  • Apa nada yang mungkin beresonansi dengan mereka?

Untuk setiap titik pertimbangan, perhatikan juga strategi yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah mereka dan bagaimana Anda bisa menjangkau calon pelanggan ini secara efektif.

Setelah Anda mulai mengerjakan pengembangan pelanggan, selanjutnya Anda akan ingin mendapatkan lahan kosong. Secara khusus, saatnya untuk pergi keluar dan menemukan semua pesaing langsung Anda (atau perusahaan yang menawarkan hal yang persis sama lebih atau kurang) dan alternatif tidak langsung (tidak sama, namun cukup mirip sehingga calon pelanggan potensial Anda dapat mendatanginya alih-alih Anda) .

Pasarkan Posisi Pasar Anda

Kesalahan pertama yang banyak dilakukan adalah percaya bahwa tidak ada persaingan untuk bisnis baru Anda adalah pertanda baik. Ini bukan. Ini berarti Anda mungkin juga tidak akan memiliki pelanggan.

Realistis, bisnis pemula baru Anda (yang mungkin bahkan belum memiliki nama) akan memiliki banyak pesaing. Tidak apa-apa!

Caranya adalah dengan memahami apa yang mayoritas dari mereka lakukan, dan kemudian cari tahu bagaimana Anda akan mengisi kekosongan atau celah di pasar yang tidak dapat mereka (atau tidak mau).

Model brilian (teoretis) yang diikuti berasal dari buku, the Blue Ocean Strategy. Alih-alih bersaing di samudra merah yang jenuh, tujuannya adalah untuk menemukan 'biru' yang terbuka di mana Anda dapat bersaing pada tingkat yang berbeda dari kompetisi. Sebagai contoh:

  • Alih-alih bersaing di pasar yang ada, membangun pasar yang tidak terbantahkan.
  • Alih-alih mengeksploitasi permintaan yang ada yang dipenuhi oleh pesaing Anda, menciptakan dan menangkap permintaan baru.
  • Alih-alih mencoba mengalahkan kompetisi, membuat mereka tidak relevan.

Jadi bagaimana, tepatnya, apakah Anda membuat pesaing Anda tidak relevan?

Anda meningkatkan, menciptakan, mengurangi atau menghilangkan bagian ide Anda untuk menemukan sudut dan putaran yang unik untuk memberikan alternatif yang lebih baik, lebih cepat, atau lebih murah kepada pelanggan.

Positioning Excercise
Faktor penentuan posisi
  • Naikkan: Faktor mana yang harus dinaikkan jauh diatas standar industri?
  • Buat: Faktor mana yang harus diciptakan agar industri tidak pernah ditawarkan?
  • Kurangi: Faktor mana yang harus dikurangi jauh di bawah standar industri?
  • Hilangkan: Faktor-faktor yang perlu diambil oleh industri itu harus dihapuskan?

Melalui latihan ini adalah semacam percobaan teoritis. Tetapi ini memaksa Anda untuk memikirkan semua interaksi dan membandingkannya dengan pengetahuan baru tentang masalah pelanggan Anda yang sedang mereka hadapi.

Salah satu cara mudah dan konkret untuk memulai proses ini adalah dengan mengunjungi situs web pesaing, mencatat fitur atau unique selling proposition (USP) yang mereka tekankan, dan segmen pelanggan mana yang mereka pemasaran.

Setelah beberapa penelitian dasar, ubah perhatian Anda pada ide produk atau layanan baru Anda. Catat karakteristik atau ciri khas yang menarik, dan bagaimana 'membingkai' pikiran orang-orang dengan contoh atau hasil nyata yang harus mereka harapkan.

Dalam spreadsheet, jawab pertanyaan ini untuk menemukan posisi pasar pesaing Anda:

  • Apa nama perusahaan dan alamat situs mereka?
  • Apa itu USP mereka, dan fitur apa yang mereka tekankan?
  • Begitu Anda memiliki informasi ini di tangan, Anda bisa membuat USP Anda menonjol secara kompetitif.

Begitu Anda memiliki informasi ini di tangan, Anda bisa membuat USP Anda menonjol secara kompetitif.

Pertimbangkan fitur apa yang akan Anda tawarkan, apa yang unik tentang mereka, dan manfaat apa yang mereka tawarkan kepada target pelanggan Anda. Juga, jelaskan hasil yang ingin Anda capai untuk calon pelanggan Anda, berikan contoh nyata dari hasil yang akan Anda sampaikan.

Berikut adalah contoh jenis bidang yang ingin Anda tambahkan ke spreadsheet Anda, sehingga Anda dapat melacak posisi pesaing dan membuat USP Anda bersaing melawannya:

Market Positioning Excercise
Lembar posisi pasar

Melalui fase penelitian ini tidak terdengar sangat menyenangkan. Ini sedikit kerja. Tapi ini membantu Anda semoga menghindari kesalahan pemasaran yang menyakitkan yang bisa menyakiti Anda di jalan.

Jika Anda ingin bekerja ekstra, pertimbangkan untuk bahkan melakukan model keuangan dasar sekarang karena Anda memiliki beberapa informasi industri terperinci.

Dan kabar baiknya adalah bahwa kita sekarang telah sampai pada bagian yang menyenangkan: menempatkan situs Anda bersama-sama.

Membuat Website Baru Anda

Menempatkan sebuah situs web untuk usaha baru Anda yang baru bukan hanya tugas sederhana dan tanpa berpikir. Ini adalah langkah penting dalam memulai bisnis online.

Langkah pertama untuk pelanggan saat ini, saat mendengar sesuatu yang berkaitan dengan bisnis Anda, akan mengunjungi situs Anda.

Anda perlu merencanakan, merancang, dan kemudian meluncurkan situs Anda.

Tentu, mengumpulkan informasi adalah bagian besar. Tapi situs Anda harus berjalan jauh melampaui 'brosur online' jika Anda mengharapkan untuk mulai menghasilkan uang dari usaha online baru ini.

Sebagai gantinya, situs Anda perlu segera memberikan kredibilitas, memiliki desain yang menarik secara estetika, dan mudah digunakan, jika Anda ingin pelanggan kembali dan mengunjungi lagi. Ini juga perlu menyediakan metode penting untuk mendapatkan informasi timbal baru dan memproses transaksi dasar.

Kabar baiknya adalah bahwa ada banyak pilihan sederhana dan terjangkau yang bisa dipilih. WordPress adalah yang paling populer dan hebat dari tiga Sistem Manajemen Konten teratas, sementara Shopify sangat ideal untuk usaha eCommerce.

Desain Website Anda

Banyak disamakan desain dengan visual estetika. Mereka tidak salah, tapi memang sedikit lebih dalam.

Steve Jobs mengatakannya dengan baik, pernah berkata, "Desain tidak seperti apa rasanya dan terasa seperti itu. Desain adalah cara kerjanya. "

Dengan pemikiran tersebut, pertimbangkan bagaimana tata letak situs web baru Anda dapat membantu (atau menghalangi) orang menemukan apa yang mereka cari. Itu bisa berarti segala sesuatu mulai dari tata letak umum beranda hingga bagaimana Anda menyusun navigasi utama dan halaman di bawah setiap bagian utama.

Pasar ThemeForest kami juga memiliki banyak tema WordPress berkualitas tinggi dan pilihan tema Shopify untuk dipilih. Tema profesional tidak hanya memberi Anda fitur dan opsi built-in yang dibutuhkan situs web baru Anda, namun juga desain yang bagus untuk memulai.

Sebagai contoh, Savoy adalah pilihan minimal dan elegan dengan desain yang indah untuk situs WordPress dan WooCommerce:

Savoy WooCommerce WordPress Theme
Savoy - WooCommerce WordPress Theme

Sementara HandMade adalah desain situs seluas-luasnya yang lebih kontemporer:

HandMade WooCommerce WordPress Theme
HandMade - WooCommerce WordPress Theme

Pada bagian Shopify, Material mencakup sejumlah fitur khusus yang khusus untuk membantu situs eCommerce menjual lebih banyak:

Material - Responsive Shopify Theme
Material - Shopify Theme

Desain Anda juga harus memperhitungkan elemen akun situs Anda yang akan membantu penjualan. Kepercayaan adalah komponen kunci dalam penjualan, dan membangunnya bisa menjadi rintangan tinggi bila belum ada yang tahu siapa Anda.

Indikator kredibilitas dapat membantu, termasuk semua dari alamat dan nomor telepon Anda ke statistik menarik yang mendukung klaim Anda, menyebutkan pers atau testimonial pelanggan.

Misalnya, situs Primally Pure menggunakan testimonial dari blogger terkenal lainnya di niche mereka untuk menyoroti kualitas (dan kredibilitas) produk perawatan kulit alami mereka:

Primally Pure
Primally Pure - website

Marketing Situs Baru Anda

Ya, SEO bisa sangat berharga bagi bisnis, karena pencarian adalah salah satu pendorong utama pelanggan baru. Namun, ini hampir tidak berguna untuk situs web baru karena algoritme dirancang untuk memberi penghargaan pada situs yang populer dan berwibawa pada topik yang relevan (situs Anda belum ada).

Pada saatnya Anda ingin lebih fokus pada hal itu, tapi untuk saat ini, Anda harus memasukkan waktu dan uang Anda yang terbatas ke dalam bentuk lalu lintas yang lebih proaktif (bukan hanya duduk-duduk saja, berharap dewa-dewa SEO akan tersenyum ke situs Anda suatu hari nanti).

Pertama dan terutama, mulailah dengan jaringan pribadi Anda. Selain teman dan keluarga yang jelas, fitur calon pelanggan LinkedIn memudahkan untuk berhubungan kembali dengan rekan kerja sebelumnya. Anda juga dapat menggunakannya untuk menemukan hubungan Anda yang terhubung dengan orang-orang berpengaruh yang mungkin dapat membantu Anda dalam pemaparan.

Bentuk arahan lainnya termasuk blogger dan jurnalis teratas di niche baru Anda. Cobalah untuk bermitra dengan mereka dalam berbagai cara, termasuk:

  • ulasan produk / jasa
  • kontes
  • posting guest (dan bentuk pemasaran konten lainnya)
  • promosi silang
  • afiliasi atau perjanjian bagi hasil

Pure Primer yang disebutkan di atas melakukan pekerjaan yang bagus dengan blogger dalam ulasan produk, seperti yang ditunjukkan Google dengan cepat:

Search results
Hasil pencarian ulasan produk

Periklanan, jika dilakukan dengan benar, juga merupakan investasi yang bijak. Misalnya, jika Anda membayar $ 100 dan mengembalikan $ 150, Anda dapat memperoleh keuntungan itu dan terus menginvestasikan kembali pemasaran bisnis online Anda.

Iklan bergaya respons langsung, seperti Google AdWords dan Iklan Bing, dapat menjadi hebat untuk menjangkau orang-orang yang mengungkapkan maksud pada produk atau layanan Anda (yaitu mengetik dengan tepat apa yang mereka cari).

Kampanye Google Shopping dan Iklan Produk Dinamis Facebook sangat cocok untuk perusahaan eCommerce.

Dan tentu saja, iklan sosial melalui Facebook, Twitter, LinkedIn, dan StumbleUpon adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendistribusikan konten.

Yang membawa kita ke media sosial.

Strategi pemasaran sosial terbaik memadukan penerbitan konten, pengelolaan komunitas dan layanan pelanggan (yang tidak selalu mudah dilakukan).

Sebelum menyelam kepala pertama ke dalam akhir, lihatlah merek yang Anda sukai dan merekayasa balik apa yang mereka lakukan. Berlawanan dengan kepercayaan populer, merek besar dengan penggemar terbanyak tidak selalu merupakan contoh terbaik untuk dipelajari.

Sebagai gantinya, lihatlah contoh bisnis online kecil dan independen (karena itulah yang Anda inginkan) yang memiliki kepekaan unik dengan komunitas peduli dan peduli yang mendukungnya.

Little Baberham adalah salah satu contohnya, dimana Instagram mereka berhasil menyoroti dan mempromosikan produk mereka melalui konten yang menarik dan menarik (tanpa terlalu memaksa atau terlalu 'salesy').

Little Baberham on Instagram

Anda bahkan mungkin ingin menggabungkan teknik untuk kesuksesan terbaik. Misalnya, tingkatkan jangkauan konten dengan menggunakan opsi periklanan Instagram yang baru. Lihat 37 iklan contoh Instagram ini untuk lebih banyak.

Memulai Bisnis Online: Perjalanan Anda Maju

Ada tidak ada peta untuk berhasil mendapatkan bisnis online Anda dari tanah. Tapi perjalanan adalah bagian dari proses; belajar, tumbuh, dan iterasi di sepanjang jalan.

Mulailah dengan meneliti siapa calon pelanggan Anda, dan dapatkan ikhtisar tentang potensi pasar baru untuk memahami di mana Anda akan cocok.

Pilihlah platform situs web yang fleksibel tapi profesional seperti WordPress atau Shopify untuk membuat hidup Anda sederhana, dan fokus pada hal yang paling penting. Dan jelajahi berbagai metode pemasaran atau promosi untuk mencari tahu mana yang paling sesuai untuk Anda.

Berikut adalah tampilan tema WordPress yang populer dan template Shopify untuk menemukan yang terbaik untuk bisnis online Anda:

Memulai bisnis online baru tidak pernah mudah. Tapi itu tidak berarti harus juga berisiko atau tidak.Tapi itu tidak berarti harus juga berisiko atau tidak.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.