Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Gmail
Business

How to Filter & Block Unwanted Emails (Spam) in Gmail

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Use Gmail (Ultimate Beginner Guide).
How to Work With Gmail Passwords Safely & Not Get Hacked
How to Customize Your Gmail Interface Look With Themes

Arabic (العربية/عربي) translation by Mohammad Al Tahan (you can also view the original English article)


تستقبل عشرات، بل ربما مئات، من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم. ولكنت ليست جميع هذه الرسائل مفيدة أو حتى مطلوبة. لحسن الحظ، يمتلك Gmail نظام إدارة إلى حدٍ كبير. مع ذلك، هنالك الكثير من الأوقات التي ستتلقى فيها رسائل لا ترغبها.

قد يكون الأمر أنك ما زلت على قائمة بريد لمشروعٍ سابق، بالرغم من طلبك بأن يتم حذفك منها. قد يكون هنالك شخصٌ تعرفه ويرسل لك رسائل تسبب لك التشتت. أو ربما، اشتركت في رسالة بريد إخبارية مسبقاً ولم تعد ترغب بلتقي رسائل منها بعد الآن. ربما أيضاً، الرسائل غير المرغوبة كانت بريداً مزعجاً (بالإنجليزية Spam) -- رسائل من شخص غريب لا تعرفه بتاتاً.

مهما كانت الظروف، إذا كنت تستقبل رسائل غير مرغوبٍ بها وكنت تستعمل Gmail فإن هنالك خطوات لإدارة أو حتى التخلص من هذه الرسائل. في هذا الدرس، سأشرح كيفية منع البريد المزعج وفلترة الرسائل في Gmail.

لماذا تتلقى رسائل غير مرغوبة

هنالك بشكلٍ أساسي مصدران للرسائل غير المرغوب بها:

  • جهات اتصال تعرفها (أو عرفتها سابقاً)
  • جهات اتصال لا تعرفها

الرسائل غير المرغوبة من أشخاصٍ تعرفهم (أو عرفتهم) يمكن أن تحدث بعد تركك لوظيفة أو لمشروعٍ ما. غالباً، عنوان بريدك بقي على قوائم بريدهم المرتبطة بهذه الوظيفة أو بهذا المشروع. على سبيل المثال، بعد تركي لوظيفة في مؤسسة استمريت في تلقي رسائل مرتبطة بهذه الوظيفة.

بعد سنة من تركي للوظيفة فوجئت باستلامي لبريد يدعوني لعرضهم التجاري السنوي. لم يرغبوا حقاً بحضوري، لكنني حضرت هذا العرض السنة الماضية كموظفٍ لديهم. الأشخاص المنظمون للعرض ما زالوا يمتلكون اسمي على قوائمهم البريدية.

أحياناً، تتلقى رسائل غير مرغوبة من أشخاص لا تعرفهم. يمكن لمرسلي البريد المزعج أن يحصلوا على عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق عدة وسائل. إليك بعضاً منها:

  • التخمين - قد يستعملون خوارزمية لتوليد عناوين بريد إلكتروني متنوعة. ومن ثم يقومون بإرسال البريد المزعج نفسه لكل عنوان بريد تم توليده.
  • الاختراق - من حينٍ لآخر يتم اختراق قوائم البريد الآمنة وتتسرب المعلومات منها، وتتضمن هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني.
  • الشراء - بعض الشركات تبيع قوائم عناوين البريد الإلكترونية. غالباً ما يتم إنشاء هذه القوائم عندما تستجيب لعرضٍ مجاني.
  • عملية الكشط (بالإنجليزية Scraping) - قد يستعمل مرسلو الرسائل المزعجة أداة للبحث في الويب عن عناوين البريد المنشورة على الإنترنت. ومن ثم يرسلون رسائل مزعجة لكل العناوين التي وجدوها.

يمتلك Gmail فلاتر بريد مزعج قوية إلى حد كبير. أيضاً، عن طريق استعمال التقنيات المذكورة في الأسفل، فإنك ستقلل أكثر من فرص تلقيك لرسائل غير مرغوبة.

ماذا عن التنمر على الإنترنت (بالإنجليزية Cyberbullying)؟

لن يكتمل هذا القسم ما لم نذكر بشكلٍ مختصر التنمر على الإنترنت. هنا ستجد ثلاثة خطوات للقيام بها في حال استلامك رسالة تهديد:

  1. احتفظ بالإثبات - إذا استلمت رسالة تهديد، لا تقم بمسحها.  تحتاج إلى الإحتفاظ بهذه الرسالة كإثبات على ما يحدث معك.  أنشئ مجلداً أو تصنيفاً وخزن الرسالة فيه.
  2. ابلغ عن الرسالة - يجب الإبلاغ عن التسلط على الإنترنت لمزود خدمة البريد الخاص بك.  إذا كان المرسل يستعمل Gmail، يمكنك الإبلاغ عنه عن طريق رابطه. أيضاً، إذا تكرر التهديد فإن عليك إشراك الجهات القانونية في الأمر.
  3. قم بحظر المرسل - إذا كان على قائمة جهات اتصالك، فقم بإزالته. قم بحظر الرسائل المستقبلية منه.

لكي تعرف أكثر عن التسلط على الإنترنت، ما هو وكيف تمنعه، اذهب إلى موقع وزارة الصحة والخدمات البشرية الأمريكية، StopBullying.gov.

1. كيف تفلتر الرسائل القادمة من مرسِل معين

ليس من الصعب أن تفلتر الرسائل في Gmail أو أن تحظر رسائل معينة. يمكنك أن تمنع مستخدماً معيناً من إرسال الرسائل إليك. يمكن حظر رسائله، أو إرسالها مباشرة إلى مجلدٍ ما. إليك كيف تقوم بحظر عنوان بريد في Gmail.

طريقة 1. كيف تحظر الرسائل القادمة من مرسِلٍ ما

سنراجع الآن كيفية إنشاء فلتر في Gmail لحظر الرسائل القادمة من شخص ما عن طريق عنوان البريد خاصته. ابدأ بفتح الرسالة القادمة من الشخص الذي تود حظره. في هذه الحالة، لم أعد أرغب بتلقي تقارير الحالة (Status Reports) هذه.

Down arrow next to message
اضغط على السهم السفلي لإظهار القائمة المنسدلة.

اضغط على السهم السفلي المتموضع في أعلى يسار (أعلى يمين في النسخة الإنكليزية) الشاشة. ستظهر قائمة منسدلة.

Drop-down menu to Block unwanted emails in Gmail
اختر خيار الحظر لحظر عنوان بريد في Gmail.

اختر خيار حظر "اسم المرسل" (Block). ستظهر رسالة تأكيد توضح أن الرسائل المستقبلية من هذا المرسِل سيتم اعتبارها بريداً مزعجاً. سيتم إرسالها إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه الخاص بك. اضغط على زر حظر في رسالة التأكيد.

لإلغاء حظر مرسِلٍ ما، أعد فتح القائمة المنسدلة.

Unblock option
اضغط على خيار إلغاء الحظر لإلغاء الحظر على عنوان بريدٍ ما في Gmail.

هذه المرة سيصبح الخيار في القائمة هو إلغاء حظر "اسم المرسل" (Unblock). اختر خيار إلغاء حظر "اسم المرسل". ستظهر رسالة تأكيد توضح أن الرسائل المستقبلية من هذا المرسِل ستظهر في صندوق الوارد الخاص بك. اضغط على زر إلغاء الحظر في رسالة التأكيد.

طريقة 2. فلتر أوتوماتيكياً الرسائل القادمة من مرسِل معين

لنلقي نظرة على كيفية فلترة الرسائل في Gmail أوتوماتيكياً. يمكنك أيضاً استعمال الفلتر لإرسال رسائل من مرسِل معين مباشرة إلى تنصيف (مجلد) محدد. على سبيل المثال، ربما رغبت بفلترة كل الرسائل القادمة من موظف سابق بحيث تذهب مباشرة إلى تصنيف محدد. إليك كيف تقوم بذلك.

ابدأ وGmail الخاص بك مفتوح.

Down arrow in search bar in Gmail
أظهر مربع البحث المتقدم.

اضغط على السهم على يسار (يمين في النسخة الإنكليزية) شريط بحث Gmail لكي تظهر مربع بحث Gmail المتقدم.

Advanced search box with Create filter option
عندما تكون جاهزاً، اضغط على إنشاء فلتر باستخدام معايير البحث هذه (Create filter with this search).

اكتب اسم المرسل الذي ترغب أن تتم فلترة رسائله في حقل "من" (From). يمكن أن تكون دقيقاً أكثر بفلترك عن طريق تحديد المزيد من المعلومات في الحقول الاخرى. عندما تنتهي من إدخال المعلومات، اضغط على إنشاء فلتر باستخدام معايير البحث هذه. سيظهر مربع إنشاء فلتر.

Create filter box
اختر خياراً واضغط على زر إنشاء فلتر.

يسألك هذا المربع عما ترغب القيام به مع كل رسالة تطابق هذا المعيار الذي حددته في مربع بحث Gmail المتقدم.

لاحظ أن هنالك عدة خيارات، مثل "احذفها" (Delete it) و"تجاوز البريد الوارد "(Skip Inbox)، تبقي هذه الرسائل خارج صندوق الوارد الخاص بك. خيار احذفها، على وجه الخصوص سيبقي أي رسالة غير مرغوب بها من المرسل خارج صندوق واردك ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

اليوم سنختار إرسال الرسائل المحددة إلى التصنيف الذي أنشئته وسميته موظفون سابقون (Former Employees).

اضغط على مربع التحقق بجانب خيار "تطبيق التصنيف" (Apply the label). اضغط على الأسهم في مربع اختيار التصنيف.  قائمة منسدلة ستظهر وتعرض لك التصنيفات المتوافرة.

Choose label drop-down menu
اختر تصنيفاً. اضغط على زر إنشاء فلتر (Create filter) لإنشاء فلتر يحتفظ بالرسائل غير المرغوب فيها بعيداً عن صندوق الوارد الخاص بك.

اضغط على التصنيف الذي ترغب بأرشفة الرسائل القادمة من مرسِل محدد فيه، وفي حالتنا هذا التصنيف هو موظفون سابقون. اضغط على إنشاء فلتر لإنشاء الفلتر. ستظهر رسالة في أعلى صندوق الوارد خاصتك تخبرك فيها أن فلترك تم إنشاؤه. اعرف أكثر.

كل الرسائل القادمة من مرسِل معين سيتم تصنيفها من الآن وستتمكن من رؤيتها بسهولة. استعمل أيقونة نقل إلى (Move To) (تبدو مثل مجلد) لإزالة هذه الرسائل من تبويبتك الرئيسية بحيث لن يكون عليك رؤيتها فيها.

لمعرفة المزيد عن أداة البحث في Gmail، راجع هذا الدرس:

2. كيف تحظر مجموعات الرسائل غير المرغوب فيها

كرب عملٍ صغير، قد تجد نفسك على قائمة بريد لا ترغب أن تكون فيها بعد الآن. لحسن الحظ، معظم البلدان تمتلك قوانين مضادة للبريد المزعج والتي تلزم المرسل بتوفير طريقة للمستلمين لكي يلغوا اشتراكهم بالرسائل المستقبلية. لكي تعرف أكثر عن القوانين المتعلقة بالبريد الإلكتروني، راجع التوجه رقم 4 في هذه المقال:

خطوة 1. كيف تجد الاشتراكات عن طريق البحث

يمكن أن يكون من الصعب إيجاد الرسائل التي تأتي من اشتراكات. يعود هذا إلى انتشارها غالباً في عدة مجلدات أو تصنيفات. يمكنك استعمال خاصية البحث في Gmail لإيجاد كل الرسائل التي تحتوي على روابط إلغاء اشتراك.

افتح صندوق الوارد في Gmail، اكتب "unsubscribe" (أو "إلغاء الاشتراك" بالعربية) في مربع البحث في أعلى الشاشة.

Use Gmail Search box to find unsubscribe emails
اكتب "unsubscribe" ("إلغاء الاشتراك") في مربع بحث Gmail لإيجاد الرسائل القادمة من اشتراك.

اضغط على أيقونة البحث بجانب مربع البحث (شكلها مثل عدسة مكبرة) لكي يبدأ البحث. ستظهر قائمة بكل الرسائل التي تحتوي على رابط إلغاء إشتراك.

Search Gmail to find email subscriptions
اضغط على أيقونة البحث لإيجاد الرسائل القادمة من اشتراك.

أنت الآن جاهز لإلغاء الاشتراك من هذه الرسائل.

خطوة 2. كيف تلغي الاشتراك من رسالة

يوجد في Gmail العديد من الطرق لإلغاء الاشتراك من الرسائل الأخبارية وقوائم البريد الأخرى:

  1. استعمل رابط إلغاء الاشتراك - يمكنك أن تنزل إلى أسفل الرسالة وتضغط على رابط إلغاء الإشتراك. (هذا يعمل في منصات البريد الأخرى أيضاً.) الجانب السيء في هذا المنهج هو أنه يجبرك على نزول كامل الرسالة لكي تجد الرابط
  2. استعمل خاصية إلغاء الاشتراك في Gmail - يكتشف Gmail ما إذا كان البريد يمتلك رابط إلغاء اشتراك. يظهر رابط إلغاء الاشتراك في أعلى رسالة Gmail، بجانب اسم المرسل.

لنطلع على كلٍ من هذه الطرق.

طريقة 1. جد رابط إلغاء الاشتراك

في معظم الرسائل يتواجد رابط إلغاء الاشتراك في أسفل الرسالة. هنا رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسالة إخبارية أتلقاها من Envato.

Unsubscribe link emal newsletter example
اضغط على رابط إلغاء الاشتراك لإلغاء الاشتراك من رسالة البريد.

حالما حددت رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة التي لم تعد ترغب بتلقيها، اضغط عليه واتبع التوجيها.

طريقة 2. استعمل خاصية إلغاء الاشتراك في Gmail

يمكن لـ Gmail اكتشاف زر إلغاء الاشتراك في أسفل الرسالة. عندما يحدث هذا، يظهر لك رابط إلغاء اشتراك في أعلى الرسالة بجانب عنوان بريد المرسِل. إليك كيف تظهر خاصية إلغاء الاشتراك في Gmail في الرسالة التي اطلعنا عليها في الأعلى.

Unsubscribe link at top of Gmail
اضغط على رابط إلغاء الاشتراك لإلغاء الاشتراك بهذه الرسالة في Gmail.

لإلغاء الاشتراك بهذه الرسالة، اشغط على رابط إلغاء الاشتراك. اتبع التوجيهات، والتي تطلب منك تأكيد هذا القرار.

3. كيف تقوم بالإبلاغ غن الرسائل المزعجة

يمتلك Gmail خوارزمية معقدة لإرسال بعض الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب بها مباشرةً. إليك بعض الأمثلة عن أنواع الرسائل التي تذهب إليه فوراً:

  • الرسائل التي لا تحتوي على محتوى
  • الرسائل القادمة من عناوين بريد مضللة تبدو على أنها قادمة من شركة معروفة جيداً، لكنها ليست كذلك فعلياً
  • الرسائل التي يبدو أنها تحاول تصيد معلوماتك الشخصية أو المالية (المزيد حول هذا لاحقاً)

يمتلك Gmail قائمة كاملة بأنواع الرسائل التي يعتبرها بريداً غير مرغوبٍ به على صفحة الدعم خاصته.

إليك طريقة حظر البريد غير المرغوب به في Gmail.

خطوة 1. كيف تضع علامة بريدٍ غير مرغوبٍ فيه على رسالة

يمكنك أن تضع علامة بريدٍ غير مرغوب فيه على رسالة ما تزعجك. القيام بهذا سيساعد Gmail على "تعلم" ما هي أنواع الرسائل التي تعتبرها بريد مزعج. إليك كيف تضع هذه العلامة على رسالة ما.

ابدأ بفتح صندوق الوارد خاصتك. لا تفتح الرسالة المشبوهة التي لا ترغبها. بدلاً من ذلك، اضغط على مربع التحقق بجانب الرسالة. ومن ثم اضغط على أيقونة الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها (Report Spam) أعلى رسائلك.

Report Spam icon in Gmail
اضغط على أيقونة الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها لكي تبلغ غن رسالة ولكي ترسلها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها خاصتك.

سيتم إرسال الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها خاصتك. سيقدم ما قمت به معلومات لفلتر Gmail الشامل الخاص بالبريد غير المرغوب فيه.

خطوة 2. استعادة رسالة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها

إذا أردت استعادة رسالة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتي أرسلتها إلى هناك بشكلٍ خاطئ، فإليك كيف تقوم بذلك.

ابدأ بفتح Gmail خاصتك. اضغط على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في قائمة مجلداتك على اليمين (على اليسار في النسخة الإنكليزية).

Spam folder
لاختيار رسالة، اضغط على مربع التحقق بجانبها.

بعد فتح مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، جد الرسالة التي تريد استعادتها. اضغط على مربع التحقق بجانب الرسالة. اضغط على زر "ليست رسائل غير مرغوبٍ فيها" (Not spam) في أعلى الرسائل.

Click the not spam button to move a message out of the Spam foloder
اضغط على زر ليست رسائل غير مرغوبٍ فيها لنقل الرسالة إلى خارج مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

ستظهر رسالة تؤكد أن الرسالة تم إلغاء تعليمها بعلامة الرسائل غير المرغوب فيها وتم نقلها إلى البريد الوارد.

4. كيف تبلغ عن رسائل الخداع والتصيد الإحتيالي

هناك فئة خاصة من الرسائل غير المرغوبة فيها وهي مخصصة للرسائل المؤذية. إنها رسائل الخداع ورسائل التصيد الإحتيالي.

رسائل الخداع تحتوي على عرضٍ مزيف. رسالة التصيد الاحتيالي تمضي خطوةً أخرى إلى الأمام. إنها تستعمل الرسالة للحصول على معلوماتك المالية أو الشخصية.

مثال على رسائل الخداع هي رسالة تدعي أنها تبيع منتجاً معيناً. إذا اشتريت المنتج عن طريق الرابط الموجود في الرسالة ولم تستلم المنتج أبداً (أو استملت شيئاً مختلفاً عما تم وعدك به) فإن الرسالة قد تكون خدعة.

رسائل التصيد الإحتيالي تظهر على أنها قادمة من مصدر حسن السمعة مثل وكالة حكومية أو مؤسسة مالية. مثال عليها هي رسالة تدعي أنها قادمة من المصرف الذي تتعامل معه وتطلب منك الضغط على رابط وإدخال رقم حسابك.

في معظم البلاد، النصب والإحتيال عن طريق البريد الإلكتروني هو أمرٌ غير قانوني. كما أنه خرق لشروط الخدمة لدى معظم مزودي الإنترنت وخرق لسياسات جوجل. يمكنك أن تبلغ غن رسالة إحتيال إلى جوجل عن طريق هذا النموذج.

يجب أيضاً أن تبلغ السلطات المناسبة عن رسالة الإحتيال. الإبلاغ عن محاولات الإحتيال يحمي الناس الآخرين من أن يكونوا ضحايا لها. في الولايات المتحدة، يمكنك التواصل مع لجنة التجارة الإتحادية (بالإنجليزية Federal Trade) باستخدام مساعد الشكاوى الخاص باللجنة. في المملكة المتحدة استعمل الروابط الموجودة على هذا الموقع.

خاتمة

كرب عملٍ صغير، لا يجب عليك أن تقلق من الرسائل غير المرغوبة.

يمكنك تقليل عدد الرسائل غير المرغوبة التي تتلقاها عن طريق استعمال قدرات Gmail الخاصة بالفلترة والحظر. يمكنك أيضاً تقليل عدد رسائل الخداع والتصيد الإحتيالي التي تتلاقها، إذا علمت ما يجب القيام به.

معرفة كيفية إيقاف الرسائل المزعجة في Gmail وكيف تفلتر أو تحظر الرسائل الأخرى غير المرغوب فيها هو جزءٌ هام من جعل Gmail الخاص بك أكثر أماناً. كما يساعد ذلك أيضاً على إبقاء صندوق الوارد خاصتك منظماً ومرتباً، بحيث يمكنك العمل بإنتاجية أكبر في Gmail، والاستجابة فقط للرسائل التي ترغب بها.

إذا أردت أن تعرف المزيد حول الأمان عند استخدام الحاسوب، راجع هذه الدروس:

إذا أردت أن تعرف أكثر عن كيفية العمل مع Gmail، من البداية وحتى استعمال ميزاته الأكثر إنتاجية، فاقفز إلى دليل المبتدئين الشامل إلى Gmail المكون من عدة أجزاء.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.