() translation by (you can also view the original English article)
هناك العديد من أدوات إدارة الوسائل الاجتماعية في السوق. قد يبدو اختيار الأداة المناسبة مهمة مستحيلة، خاصة إذا كان لديك عدة بروفايلات تجب إدارتها. لكن، هناك بعض الأدوات التي تبرز بين بعضها، نتيجة ميزاتها ذات السعر المعقول.
هووتسوت من هذه الأدوات. إنها إحدى أدوات إدارة الوسائل الاجتماعية الأقدم في السوق وتؤمن العديد من المزايا المفيدة. تتمتع بخطط مجانية ومدفوعة وفي مقال اليوم، سأعرض عليكم كيفية استعمال هووتسوت لإدارة فعالة للوسائل الاجتماعية.
ما هو هووتسوت؟ لم عليك البدء باستخدامه؟
يسمح هووتسوت بإدارة بروفايلات تويتر، فيسبوك، غوغل+، إنستغرام، يوتيوب، ولينكدإن. كما يتمتع بدعم فورسكوير، بانتريست، ستامبل أبون، فيميو، والعديد من المنصات الأخرى المتوافرة عبر تطبيقات الطرف الثالث. هذه الميزة بذاتها ما يجعل هووتسوت أداة قوية.
أفضل شيء ربما بخصوص هووتسوت هو قائمته التي يمكن تنظيمها بشكل مماثل لمخطط أعمدة تويتديك التي تحدثنا عنها في المقال السابق. الاختلاف هو أنه مع هووتسوت، يمكنك إعداد مسارات لكل حساب وسيلة اجتماعية ترغب بإدارتها.
إضافة لذلك، يمكنك الوصول لمجموعة من التقارير والتحليلات، أدوات الجدولة، وبعض المزايا الأخرى التي تسهل من تسويق وسيلتك الاجتماعية.
كيف تبدأ باستعمال هووتسوت
1. كيف تنشئ حسابا
قبل البدء باستخدام هووتسوت، ستحتاج لحساب. انتقل لصفحة hootsuite.com واضغط على رابط التسجبل. يمكنك التسجيل بحساب تويتر، فيسبوك، غوغل+ أو يمكنك استعمال بريدك الالكتروني وكلمة سر.
إذا رغبت باستعمال أحد بروفايلات الوسائل الاجتماعية، ستظهر لك شاشة تأكيد من هذه الشبكة. اضغط على زر التأكيد ومن ثم سيعطيك هووتسوت الخيار لإضافة بروفايلات إضافية. ستسمح لك الخطة المجانية بإضافة ثلاث حسابات بينما تسمح لك الخطة الاحترافية بإضافة حتى 10 بروفايلات وسائل اجتماعية.
في هذا الدليل، اخترت حساب تويتر. بعد التأكيد من تويتر، سيسمح لك بإدخال بريدك الالكتروني وكلمة سر ويعطيك خيار إضافة المزيد من بروفايلاتك أو الانتقال للوحتك مباشرة.
إذا اخترت تخطي هذه الخطوة، سيقدم هووتسوت لوحة فارغة مع وايز غايد على الشاشة والذي يعرض لك كيفية وصل حسابك، مراقبة شبكتك أو الاستكشاف بنفسك.
بما أننا سنستعرض العملية لك هنا، يمكنك الانتقال والضغط على سأستكشف بنفسي. سيتجه وايز غايد ويتوضع جانبا، ويبين لك روابط التدريبات السريعة التي يمكنك الوصول لها في أي وقت.
2. اتصل ببروفايل وسيلتك الاجتماعية
الاتصال بوسيلتك الاجتماعية في هووتسوت أمر سهل جدا. تتوضع كافة إعدادات هووتسوت في قائمة الشريط الجانبي الصغيرة على الجانب الأيسر. سيأخذك الضغط على صورة البروفايل إلى شاشة حيث يمكنك إضافة بروفايلات الوسائل الاجتماعية. اضغط ببساطة على الزر الأزرق واختر البروفايل الذي ترغب بإضافته.
كما يمكنك ملاحظته من الصورة في الأسفل، يمكنك الاتصال بحساب تويتر، غوغل+، فيسبوك، يوتيوب، إنستغرام، لينكدإن، ووردبريس.
سيسمح لك فيسبوك باختيار الصفحات، المجموعات أو البروفايلات الشخصية. تذكر أنه يمكنك فقط إضافة الصفحات والمجموعات التي تتمتع بدور إداري فيها أو أنك تمتلك شخصيا الحساب الاجتماعي. بطريقة مماثلة، مع لينكدإن وغوغل+ يمكنك استيراد البروفايلات، الصفحات والشركات أيضا.
لا يهم أي شبكة تختارها، العملية متشابهة تقريبا: سيطلب منك التسجيل في الشبكة والضغط على السماح لهووتسوت بالوصول لبروفايلك. كرر هذه العملية ببساطة لكل الحسابات التي ترغب بإدارتها عبر هووتسوت.
3. كيف تعدل إعداداتك
قبل التصفح في الخيارات الأخرى، دعنا نطلع على الإعدادات باختصار. سيظهر الضغط على المسنن في الشريط الجانبي شاشة الإعدادات حيث يمكنك تعديل صورة بروفايلك، إدخال عنوان بريدك الالكتروني، ومعلومات شركتك.
يمكنك أيضا إدارة الفواتير وإعداد عاملي مصادقة للتأكد من أن حسابك أكثر أمانا. ستسمح لك الخيارات الأخرى بإدخال تحديثات RSS، اختيار URL فضل، اختصارات، إدارة ملاحظاتك، واختيار الأوقات التي يجب أن تنتشر فيها تحديثاتك. عندما تختار ميزة الجدولة المؤتمتة. انطلق وجرب تعديل الخيارات كما ترغب.
4. إرسال وجدولة الرسائل المتعددة
الآن وقد أصبحت كافة بروفايلاتك متصلة وأصبح حسابك جاهزا، دعنا نتصفح كيفية استعمال هووتسوت لإرسال وجدولة رسائلك الاجتماعية. لإرسال أول رسائلك باستعمال هووتسوت، اضغط ببساطة على الشريط في الأعلى. ستلاحظ أنها مكونة من جزئين.
يتحكم الجزء الأول بأي حساب سينشر الرسالة، بينما الجزء الثاني فهو حيث تدخل رسالتك، تحمل صورك، تضيف الروابط، وتضبط وقت النشر.
أفضل ما يخص ذلك هي المقدرة على إدخال روابطك في صندوق URL والذي سيقلصها أوتوماتيكيا. لذا فرابط مثل:
سيصبح كالتالي:
يمكنك أيضا تحديد موقعك وخيارات الخصوصية في بروفايلات فيسبوك، غوغل+، ولينكدإن.
متى ما انتهيت من كتابة رسالتك، لديك خيارين.
- يمكنك إرسالها مباشرة لكل أو لبعض بروفايلاتك.
- أو يمكنك جدولتها ليتم إرسالها في وقت محدد.
يمكن ضبط الوقت والتاريخ يدويا، أو يمكنك تشغيل الجدولة الآلية، والتي ستفتح شاشة الإعدادات. هنا حيث يمكنك اختيار عدد الرسائل التي يجب إرسالها خلال ساعات محددة وفي أيام محددة من الأسبوع.
يظهر لك نفس الصندوق أيضا عدد من الخصائص المسموحة لكل شبكة من الوسائل الاجتماعية.
5. كيف تعد بثك
من أفضل مزايا هووتسوت المقدرة على إعداد بث مخصص بالكامل بحيث يمكنك البقاء على اتصال مع كافة المواضيع التي تهمك. لإعداد بثك، اضغط ببساطة على أيقونة صندوق المحادثة في الشريط الجانبي. اضغط على إضافة أول تبويب لك ومن ثم اختر حساب الوسيلة الاجتماعية الذي ترغب بمتابعته. لغرض هذا الدليل التدريبي، اخترت تويتر أولا.
أضف أنواع مختلفة من البث
كما يمكنك ملاحظته، يمكنك إضافة بث لذكرك، رسائلك، إعادة تغريداتك، متابعوك، قوائمك، إعجاباتك، والمزيد. اختيار أي من هذه سيضيف مباشرة البث في تبويبك. لتسهيل التمييز بين التبويبات، يمكنك النقر مرتين على زر تبويبة جديدة وسيسمح لك بإعادة تسميتها.
خصص بثك
الخيار الأقوى هو البحث في البث والذي يسمح لك بتخصيص البث بما يلائم حاجاتك. باستعمال هذا الخيار، يمكنك مراقبة التغريدات لاسم علامتك، URL خاصتك، علامات هاشتاغ محددة، أو حتى مستخدمين محددين. هذا مفيد خاصة عندما ترغب بالاتصال مع المؤثرين في صناعتك أو البقاء متفوقا على المنافسين.
العمل مع التبويبات المتعددة
يمكنك إضافة القدر
الذي ترغب به من خيارات البث، لكن انتبه لأن إضافة أكثر من ثلاثة لكل تبويبة سيسبب
ظهور شريط منزلق في أسفل النافذة وسيكون عليك التنقل نحو اليمين واليسار للانتباه
لكل شيء. لكن، يمكنك إضافة تبويبات متعددة بحيث تتمكن من توليد تبويبة لكل شبكة مثلا، تبويبة لمراقبة مجموعة محددة من الهاشتاغ أو قوائم تويتر.
التفاعل مع بثك
متى ما أنهيت إعدادك، يمكنك التفاعل مع متابعيك والرد على أي تغريدة أو ذكر، نشر التعليقات، الإعجاب بالمنشورات، والمزيد. هذه الخيارات واضحة في أسفل كل رسالة وتتبع بشكل كبير لحساب الوسيلة الاجتماعية الذي تقوم بإعداد البث له.
إرسال التحديثات لأعضاء الفريق
من المهم ذكر أنك لو كنت تعمل مع فريق أو أن حساباتك الاجتماعية جزء من فريق، يمكنك تحديد التحديثات من كافة المستخدمين الآخرين لأعضاء فريقك. يفيد ذلك إذا لاحظت موضوعا ترغب بالتحدث عنه في مدونتك، في رسالتك الإخبارية، أو و أردت إعداد مجموعة من تحديثاتك الخاصة على الوسائل الاجتماعية والتي تهم هذا الموضوع.
طالما أننا في موضوع الفرق، تذكر أن هذه الميزة متوافرة فقط في الخطط المدفوعة، وتبدأ من خمسة أعضاء في خطة الفريق. لكن، يمكنك تعيين تحديثات معينة لك كتذكرة.
الآن وقد تحدثنا عن الأساسيات، دعنا نطلع على المزيد من المزايا المتقدمة في هووتسوت.
المزايا المتقدمة لمستخدمي هووتسوت
إضافة إلى الجدولة والمراقبة، يمتلك هووتسوت العديد من المزايا الأخرى المفيدة التي تهدف لتسهيل عملية التواصل عبر الوسائل الاجتماعية. سنتطرق لتحليلاته القوية وتقاريره، اقتراحات المحتوى، وأسواق التطبيق.
1. التحليلات والتقارير
يمكن الوصول لميزة التحليلات بالذهاب إلى الشريط الجانبي والضغط على التحليلات.
يمكنك هنا إعداد تقارير محددة باستعمال أحد التقارير المعدة مسبقا أو يمكنك تخصيص تقرير بالكامل لتضمين المقاييس المهمة لك. عرض أساسي لبروفايل تويتر، عرض لصفحة فيسبوك، ويتوفر ملخص نقر ow.ly مجانا.
تتطلب التقارير المتقدمة شراء "نقاط" لتشغيلها. يسمح لك التحديث للخطة الاحترافية بالوصول لواحد أو أكثر من التقارير المتقدمة "مجانا".
بالرغم من أن التقارير المتقدمة والمخصصة ميزة مدفوعة فقط، فالتقارير الأساسية مفيدة جدا لمراقبة الوقع الكلي لرسائلك الاجتماعية.
لتوليد تقرير اختر ببساطة نوع التقرير الذي ترغب بتشغيله، أدخل اسم المالك (في معظم الحالات سيكون اسمك) واضغط على توليد تقرير. متى ما تولد التقرير، ستكون قادرا على رؤية نمو متتبعيك وأكثر الروابط شعبية لهذا الحساب.
2. اقتراحات المحتوى
قد يكون التوصل لمحتوى عظيم بهدف المشاركة أمرا صعبا بعض الشيء. يمتلك هووتسوت ميزة مفيدة تسمح لك بإدخال ثلاث كلمات مفتاحية ترتبط بصناعتك وسيخرج هووتسوت محتوى من الانترنت بناء على هذه الكلمات المفتاحية.
يمكنك بعدها اختيار أي الروابط التي ترغب بجدولتها وسينشر رابطك على حسابات الوسائل الاجتماعية التي اخترتها أوتوماتيكيا في الأوقات التي صممتها في إعداداتك.
يمكنك إضافة تغذية RSS لمدونتك بحيث في كل مرة تنشر فيها منشور جديد، ستتم إضافته آليا إلى قائمتك المجدولة.
3. فهرس التطبيقات
من الميزات الأخرى الملحوظة هي فهرس التطبيقات التي تسمح لك بإضافة التطبيقات المختلفة في لوحة هووتسوت الخاصة بك. بعضها مجاني وبعضها مدفوع. من الخيارات المختلفة، يمكنك إضافة التكامل مع غوغل درايف، دروب بوكس، وان درايف، متكب خدمة JIRA، بوكيت، ستوريفاي، ديلي مونيتور، جيميل، ساوندكلاود، وغيرها.
هذه الميزة مفيدة خصوصا إذا كنت ترغب بالوصول السهل للصور المخزنة في تحديثات وسائلك الاجتماعية، مراقبة بريدك الالكتروني أو قضايا خدمة الزبائن، مشاركة حملات بريدك الالكتروني من ميلتشيمب، والمزيد غيرها.
أساسا، تسمح لك بالبقاء مطلعا على المهام الأساسية عبر اليوم دون الاضطرار للتغيير بين تبويبات المتصفح المختلفة.
4. تطبيقات هووتسوت
أخيرا، ولكن ليس آخرا، دعنا نطلع على تطبيقات هووتسوت. يمكن الوصول لهووتسوت بسهولة من متصفحك، لكنه يأتي مع تطبيق هاتف بحيث يمكنك البقاء مطلعا على كامل المواضيع حتى عندما تكون بعيدا. التطبيقات متوافرة لكل من الأندرويد وأي أو إس وتقدم مجانا في الأسواق الخاصة.
يوفر هووتسوت أيضا امتدادا في المتصفح يسمح لك بمشاركة المحتوى خلال تصفحك الانترنت. إذا كنت تستخدم الخطة الاحترافية، يمكنك حتى إضافة تحديثات RSS لمدوناتك المفضلة بالضغط على أيقونة RSS خاصتها والتي سترسل المحتوى الجديد من هذه الشبكات إلى حسابات محددة مسبقا. يمكنك أيضا إعداد تبويب جديد لها دون تحديد بروفايل، إذا أردت ببساطة البقاء على اطلاع على محتواها وجدولتها يدويا.
هووتسوت سهل الاستخدام ويأتي مع مزايا قوية
يقدم هووتسوت مجموعة قوية من المزايا التي تسهل التسويق عبر الوسائل الاجتماعية. إنه أحد أفضل ثلاث منافسين عندما يتعلق الأمر بإدارة الوسائل الاجتماعية ويسمح لك بملاءمة سير عمل وسائلك الاجتماعية بالشكل الذي يناسبك.
الآن وقد أصبحت تعرف كيفية استخدام هووتسوت، وباعتبار أنه يقدم خطة مجانية للمبتدئ، ننصحك بتجربته إذا أردت إدارة أكثر من مجرد حسابك على تويتر.
إذا كنت ترغب بالمزيد من الخيارات، أو التدريبات حول كيفية البدء بالتسويق للمشاريع الصغيرة عبر الوسائل الاجتماعية، اطلع إذن على الدليل الشامل للمبتدئ حول الوسائل الاجتماعية، متعدد الأجزاء.
