Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business

تحويل الإنتاج: كيف تحول خدماتك لمنتجات متفوقة

by
Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Arabic (العربية/عربي) translation by Maryam Abbas (you can also view the original English article)

سواء كنت مقاولا حرا أو مستشارا، فإن بيع الخدمات عمل جيد. تقدم للزبائن مهاراتك و، بالمقابل، يدفعون لك أجرا لقاء القيمة التي قدمتها.

مع ذلك، هناك جانب سلبي. بما أن دخلك مرتبط بالزمن، يحد بيع الخدمان من ربحك وفرصك. فإذا لم تعد لديك المقدرة لاستقبال زبائن جدد، لن تتمكن من رفع أرباحك أيضا.

إحدى طرق التحرر من نموذج العمل هذا هي بإنتاج منتجات. بتقديم خدماتك كمنتجات ضمن مجموعة، ستكون قادرا على رفع مستوى عملك وخدمة المزيد من الزبائن دون التخلي عن المزيد من وقتك.

How can you productize your services
كيف يمكنك البدء بتحويل خدماتك لمنتجات؟ (مصدر صورة)

يمكن لهذا الدليل حول التحويل لمنتجات إضافة لورقة العمل PDF المرفقة مساعدتك بمعرفة إذا كانت هذه الطريقة مناسبة لك. إضافة لذلك، ستحصل على بعض الأفكار حول أنواع المنتجات التي يمكنك البدء ببيعها.

دعنا نبدأ.

ما هو معنى تحويل خدماتك لمنتجات؟

تعريف التحويل لمنتج: يعني تحويل خدماتك لمنتجات عادة أخذ القيمة، المهارة، والنصيحة التي تقدمها كمستشار أو عامل مستقل، والسماح لمنتج بتوصيل جزء من هذه القيمة. وهذه هي الصفات التي يجب على منتجك امتلاكها:

  • قابلية زيادة القيمة – يجب أن يكون لبيع خمسين وحدة من المنتج جهد أو تكلفة مماثلة لما يتطلبه بيع عشر وحدات. مع هذه الخدمات، لا يمكنك بسهولة الانتقال من خدمة زبونين إلى خمسين زبون دون تغيير الساعات أو الأموال التي تضعها في عملك.
  • لا وجود للحدود الزمنية – سواء كنت تتقاضى بالساعة أو لكل مشروع، يجب أن تضمن الزمن في عمل زبونك. باستخدام المنتجات، بغض النظر عن خدمة الزبون العرضية، لا يلزم عادة وضع أي زمن إضافي أو مجهود لكل عملية بيع. لكن يلزمك، على كل حال، قضاء المزيد من الوقت الأولي لبناء وتسويق المنتج.
  • الإنتاج الكمي – بدلا من تخصيص المشاريع لكل حاجات خاصة لكل زبون، سيحصل زبائنك على نفس المنتج.

إليك بعض الأمثلة التي تتبع المعايير السابقة:

  • يمكن لمصورة منتجات أخذ صور لزبائن الشركة، لكن يمكنها على الأقل زيادة قيمة بعض من نشاطاتها من خلال إنتاج وبيع صور عامة. في الحالة المثالية، يجب أن تكون هذه الصور نموذجية بالنسبة لحاجات السوق المستهدف لاستخدامها في موادهم التسويقية. يمكنها بيعها مباشرة عبر موقعها، أو الذهاب لسوق بيع صور عامة مثل فوتوديون بحيث يمكن للمزيد من الزبائن إيجاد صورها. قد يؤدي هذا لزيادة الدخل، سواء كان لديها زبون صور حاليا أم لا.
  • بدأ نيثان باري كمصمم ويب وبرامج، لكنه تحول في النهاية لإنشاء وبيع كتب حول هذا الموضوع. الآن، أنشأ أيضا كونفيرت كيت، وهو برنامج تسويق على البريد الالكتروني يتقاضى من الزبائن شهريا. تعتبر كل من الكتب والبرامج منتجات قابلة للتطور.

تحويل الخدمات لمنتجات بالنسبة للمشاريع الصغيرة

لا يتعبر المستشارون الفرديون والمسوقون الأحرار مزودي الخدمات الوحيدون الذين يستفيدون من تحويل الخدمات لمنتجات.  حتى الوكالات الصغيرة والمجموعات الاستشارية قادرة على تطوير تأثيرها وعائدها مع المنتجات. في الحقيقة، كمجموعة، سيكون لديك المزيد من الخيارات بحيث يمكنك اختيار المنتجات التي تبيعها حيث يكون لديك مجال واسع للمهارات لتحصل عل الاستشارة منه.

من الأمثلة الجيدة على ذلك استوديوهات رودر، وهي الشركة الكامنة خلف ميت إدغار، وهي أداة أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي. بدأت المؤسسة لورا رودر الشركة كوكالة استشارية للتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ببضعة سنوات، قدموا دورات للبيع – وهي قابلة للتطوير بشكل أكبر من الاستشارة الفردية. منذ 2014، مع ميت إدغار، أمنوا برنامج كخدمة، ويقاضون زبائنهم شهريا أو سنويا.  في خلال فترة سنة، سمح لهم نظام العمل هذا بتوليد أكثر من 150000$ كعائد شهري من حوالي 3000 مستخدم.

لذا إذا كنت تعمل مع فريق صغير، اجمع أهدافهم ومهاراتهم لدى التخطيط لكيفية تحويل الخدمات لمنتجات. ضمنهم بالعملية، وستكون قدارا على ابتكار شيء يمكن لفريقك كاملا استثماره.

5 أمثلة حول التحويل لمنتجات: ما هي المنتجات التي يمكنك بيعها؟

الآن وقد أصبحت على اطلاع بماهية تحويل الخدمات لمنتحات وما يمكن لذلك تقديمه لعملك، حان الوقت للاطلاع على المنتجات المختلفة التي يمكنك ابتكارها لزبائنك.

1. الدورات والتدريبات

بصفتك مزود خدمة، لديك مهاراتك، المعرفة، والخبرة التي يمكنك تعليمها للآخرين. هذا هو سبب كون الدورات أو التدريبات مواضيع شائعة لدى المسوقين الأحرار والمستشارين للحصول على دخل أكبر. يمكنك تعليم الدورات التي تشارك المهارات المكثفة التي تتطلب أكثر من جلسة لتعلمها، أو يمكنك تعليم دورات أقصر تسمح لزبائنك بتعلم مهارة محددة في يوم أو أقل. 

لإيصال هذه الدورات، يمكنك استخدام منصات التعليم المثيرة مثل يوديمي اوسكيلشير. هناك أيضا منصات تعليمية لمختلف المجالات. على سبيل المثال، نختص هنا في إنفاتو تيوتس+ بالدورات حول التشفير، التصميم، التصوير، والفيديو.

صمم موقع ويب لنشر دوراتك

إذا رغبت بالمزيد من التحكم بكيفية تقديم دوراتك وبيعها، يمكنك بسهولة إدارة البرامج بنفسك. تحتاج لاختيار معالج دفعات، ودمجه مع موقعك، واختيار البرنامج لتوصيل مواد الدورة.

قد يبدو هذا مربكا، لكن من الممكن إدارته إذا استخدمت نظام إدارة تعليم لمساعدتك بإنشاء دورات للبيع. يمكنك استخدام شيء مثل تيتشابل، أو الاطلاع على سمات إدارة التعليم هذه والتي تعمل مع ووردبرس أو إبدأ مع نظام إدارة التعليم المشهور موودل.    

يمكنك طلب تعرفة أعلى للدورات

أفضل ما في الدورات والتدريبات هو أنه يلزمك فقط تحديد المهارات التي تمتلكها أساسا وتقديمها بطريقة يمكن فهمها وتطبيقها لجمهورك. أيضا، كشخص عمل أساسا في المجال الذي تعلمه، لديك المصداقية المبنية على خبرة العمل الفعلي وتاريخ الزبائن.

كما يمكنك تقاضي مبالغ أعلى لقاء الدورات المصممة بطريقة صحيحة، وخصوصا إذا كنت تعلم مهارات لمحترفين أو مستثمرين بحيث تساعدهم على رفع مستوى دخلهم.

لكن إعداد الدورات، وخصوصا التي تتطلب عدة أجزاء والتي تتطلب أيام أو أسابيع من التلميذ لإنهائها، موضوع ذو متطلبات. يمكن اعتبار ذلك مماثلا لإعداد وتسويق مشروع جديد بالكامل.

2. الكتب

من الطرق الأخرى الشائعة لدمج مهاراتك بشكل منتج هي الكتب. تساعد الكتب زبائنك على الوصول لحلول يمكنهم القيام بها بنفسهم لمشاكلهم، بدلا من قيام أحد ما بحلها لهم والتي ستأتي عادة من مستشار أو مسوق حر. يمكن لهذه الكتب أن تكون بصيغة كتب الكترونية، كتب مطبوعة، أو كلاهما.

لم البدء بالكتب لدمج الخدمات كمنتج؟

إذا كنت تبحث عن تحويل الخدمات لمنتجات من خبرتك ومعرفتك مباشرة، فالكتب هي المنتجات الأبسط التي يمكنك إعدادها. يمكنك إنشاء، نشر، والبدء ببيع الكتب حتى دون الحاجة لخبراء خارجيين ومساعدين.

من الأمثلة على ذلك "يو أي أوديت" من قبل جين بورتمان، مستشارة يو أي/ يو إكس. خلال الكتاب، تعطي بورتمان القراء تمهيدا حول القيام بتصميم واجهة مستخدم لتطبيقات الويب الخاصة بهم. لا يحتاج مصممو تطبيقات الويب الذي يرغبون بتصميم يو أي/ يو إكس خاصهتم لتوظيف بورتمان مباشرة – يمكنها الحصول على كتابها فقط.

UI Audit Book - Example of Service as a Product

تميل الكتب أيضا لكونها قابلة للتطور بسهولة، خصوصا عندما تكون كتب الكترونية أو كتب مطبوعة حسب الطلب. نادرا ما يحتاج الزبائن للدعم والتوجيه بعد الشراء، بذلك لن تمض المزيد من الوقت بالقيام بالدعم الشخصي.

تحديات إنتاج الكتب

من سلبيات التحول لمنتجات مع الكتب أنها قد تكون موضوع تحد ما لم تكن كاتبا جيدا. لديك خيار توظيف شخص ما لكتابتها لك – لكن غالبا ما سيكلف هذا الكثير، بما أن الكتب مشاريع كبيرة.

من التحديات الأخرى التي قد تواجهك مع الكتب أن أسعارها محدودة بالمقارنة بمنتجات المعلومات الأخرى. الكتب غالبا ما تكون نصوص وصور، لذا فغالبا ما تباع بسعر في مجال بضع عشرات من الدولارات. أحيانا، أقل. بما أن الدورات أغنى بالوسائط، يمكنها أن تكلف من مجال بضعة مئات من الدولارات لبضعة آلاف.

إذا أردت رفع قيمة كتبك، يلزمك توفير المزيد من المواد والمصادر. يأتي المثال السابق فعلا، "يو أي أوديت" بثلاثة مجموعات مختلفة: 49$ للكتاب، مجموعة 99$ تتضمن أوراق عمل ومقابلات صوتية مع خبراء آخرين، ومجموعة 299$ متضمنة كل ما سبق، إضافة لساعة اتصال استراتيجي مع بورتمان. توصل للإضافات الخاصة بك بحيث تزيد من قيمة وسعر كتابك.

إذا أنشأت موقعك الخاص لبيع كتابك، يمكنك عندها تقديم عروض الحزم المصنفة. إذا أنشأت موقعك مع ووردبريس فابحث عن واحدة من سمات المؤلفين الكبار التي تتضمن دعم ووكوميرس.

3. منتجات مرخصة

يمكنك أيضا إنتاج منتجات تسمح لك ببيع رخص للمنتج، بدلا من الوصول الحصري للمنتج نفسه. من الأمثلة الشائعة عن ذلك هي مصور يبيع مجموعات صور عامة. يمكن للحرف الأخرى القيام بهذا أيضا، مثل المبرمجين الذين يبيعون نصوص البرامج والإضافات، أو الموسيقيين ومهندسي الصوت الذين يبيعون رخص لأصواتهم وموسيقاهم.    

بالنسبة للمصممين، يمكنكم بيع رخصة لأي شيء تنتجونه، من الخطوط للرسومات للتوضيحات. من الأمثلة على ذلك رسام الكرتون مارك أندرسون. إلى جانب بيعه للخدمات للرسامين المتعاملين معه، فقد حول خدماته لمنتج من خلال ترخيص رسوماته بشكل فردي وبيعها للمشتركين بالخدمة والسماح للزبائن بتحميل واستخدام عمله.

Andertoons - Example of Service as a Licenced Product

من ميزات الترخيص أنه يمكنك الحصول على دخل سلبي من منتج واحد لفترة طويلة من الزمن. لكن، للحصول على دخل مستمر إضافي، يلزمك كمية كبيرة من المنتجات المتوافرة للترخيص. تعلم المزيد حول ميزات تطوير دخل سلبي:

4. القوالب

بيع القوالب مشابه للترخيص. ما عدا أنه بالنسبة للقوالب، يمكن للزبائن أحيانا إحداث تغييرات في المنتجات، فقط باستخدام القالب كإطار عمل أولي للاستفادة منه.

هذه هي الحالة مع سمات الويب التي تباع على ثيمفوريست، وقوالب الرسومات الموجودة على غرافيك ريفر. يمكن للكتاب استخدام القوالب أيضا. على سبيل المثال، يبيع العديد من كاتبي الإعلانات قوالب رسائل تنزيلات – يستطيع الزبائن ملء الفراغات فقط بالمعلومات التي تدل على مشروعهم، والحصول على نسخة مبيعات قليلة التكلفة.

بشكل مشابه للترخيص، من الممكن الحصول على دخل سلبي من القوالب لزمن طويل. من سلبياتها الحاجة لمزيد من المهارات لتطوير القوالب، والمزيد من الدعم الذي يجب أن تقدمه.

فعند شراء الزبائن لقوالب رسائل التنزيلات قد يسألوا أسئلة توضيحية للكاتب الذي باعهم، وقد يواجه الزبائن الذين ليسوا مبرمجين الصعوبة في تعديل قوالب موقع الويب. تذكر أنه خلال التخطيط لكيفية تقديمك للدعم لمنتجك على المدى الطويل.

5. التطبيقات

قد تقرر أيضا إنشاء وبيع البرامج. قد يكون ذلك بصيغة تطبيقات الهاتف، برامج سطح مكتب قابلة للتحميل، أو تطبيقات على الانترنت. من أكثر الطرق انتشار إعداد البرنامج كخدمة SaaS. تتم استضافة منتجات SaaS على الويب وتتطلب اشتراك المستخدم لاستعمالها.

من الأمثلة نوسيي، وهو برنامج تقديم طلبات. أوجده بيثان باول، مصمم مختص بتصميم الصفحات. على العكس من استشارة الزبائن لباول، يسجل مستخدمو نوسيي في البرنامج شهريا، بمبلغ تابع للميزة التي يريدونها وما هي العروض التي يرسلونها.

Nusii - Example of Service as an App Product

التحديات مع إنشاء التطبيقات

على الرغم من أن إنشاء وبيع التطبيقات أو منتجات SaaS تبدو كأنها مربحة جدا، إلا أنها تأتي مع العديد من التحديات. من أهم التحديات هي الفترة الزمنية التي يتطلبها إنشاء التطبيق. تبعا لمقابلة مع إيفريدي ديزاينر، بدأ بوال نوسيي كمشروع جانبي خلال قيامه بعمل لزبون. هذا يعني أن نه كان على نوسيي أحيانا التوقف خلال قيام باول بالعمل مع الزبائن. لكن، بمجرد توافر الوقت لديه، عمل عليه مجددا.

أيضا، بما أن إنتاج البرامج أمر تقني جدا، يجب أن تكون مبرمجا. بالنسبة لألئك دون الخلفية البرمجية، يجب أن يكون لديك شريك عمل تقني، توظيف مطور، أو تعلم البرمجة. لكل هذه الحلول حدود صعبة للدخول. على العكس من المنتجات الأخرى في هذه القائمة، من غير المحتمل إطلاقك لتطبيق خلال شهر.

أخيرا، قد يكون إنتاج التطبيق مكلفا، وكذلك صيانته، وتسويقه. يجب أن تتوافر لديك أنواع مختلفة من البنى التقنية، بالمقارنة مع حالة توفيرك لخدمة لعدد من الزبائن فقط. قد يلزمك ايضا إنفاق رواتب إذا أردت تواجد ناس مخصصين لتأمين خدمة للزبون وصيانة للبرنامج.

كيف تنطلق من الفكرة للمنتج النهائي

متى ما اطلعت على قائمة المنتجات أعلاه، ستكون لديك فكرة أفضل حول أي انواع من المنتجات التي ترغب بمتابعتها. تكمن الخطوة التالية بضبط الفكرة وجعلها أكثر متانة.

تضييق خيارات أفكار المنتجات

في هذه المرحلة، يلزمك اتخاذ قرار حول بضعة أشياء: صيغة منتجك، السوق الذي تخطط استهدافه لبيع المنتج له، والمشكلة التي تحاول حلها. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك استخدامها كدليل لتبيان ذلك:

1. سوق الخدمة المستهدف مقابل سوق المنتج المستهدف

ضيق خيارات نوع الزبون الذي تخطط لبيع منتجك له. ما هو السوق المستهدف الذي تحاول حاليا الوصول له مع خدمتك؟ هل تستهدف نفس الجمهور لمنتجانك؟ هل تستهدف نفس الجمهور لمنتجانك؟

إذا كنت تستهدف نفس الجمهور، حدد الفرق بين هؤلاء الذين يشترون خدماتك مقابل أولئك الذين يشترون منتجاتك. لم سيختار الزبائن منتجك بدلا من خدمتك وبالعكس؟ إليك بعض الخيارات التي يمكنك الاطلاع عليها:

  • التكلفة – ربما يكون للناس الذين يرغبون بشراء منتجاتك نفس ديموغرافية زبائنك – ما عدا أنهم لا يستطيعون تبرير دفع أجرك الساعي أو لكل مشروع. يريدون الاستفادة من خبرتك ومهارتك، لكن لديهم ميزانية أقل.
  • الملاءمة – يفضل بعض الناس مقاربة إنجار العمل بنفسهم لأنهم قادرون على القيام بذلك في وقتهم الخاص، أو مع فريقهم، بدلا من توظيف خبير خارجي.
  • البساطة – عادة، يحتاج زبونك للمساعدة مع عدة مشاكل. قد يحتاج الزبون لحل جانب واحد فقط من مشروعه.

إذا كنت تستهدف جمهور مختلف تماما، لاحظ وجوب اختلاف تسويقك ووصولك أيضا. هذا مقارب للبدء بمشروع جديد بدلا من إضافة نسخة محولة لمنتج من خدمتك. حدد كيفية تخطيطك لترويج أو تسويق هذه الخدمة الجديدة. ابحث عن طريقة للوصول لهم لتحصل على ردودهم والقيام ببحث أولي عن السوق.

2. حدد غرض أو موضوع منتجك

ما هي المشاكل التي تحاول حلها حاليات بخدماتك؟ ما هي المشاكل التي تريد لمنتجك حلها؟ كمسوق حر أو مستشار، فأنت تقوم فعليا بحل عدة مشكلات لزبائنك. يجب أن تختار مشكلة وحيدة والتي ستقوم بحلها بشكل مخصوص مع منتجك. قد تكون مشكلة ساعدت الزبائن الحاليين بحلها أو موضوع مختلف تماما.

3. اختر صيغة منتجك

بمعرفة السوق المستهدف الذي تحاول الوصول له والمشكلة التي تحاول حلها، ما هي الصيغة التي تناسب الحل الذي تقدمه؟ إليك بعض الأفكار حول ما تقدمه كل صيغة بشكل أفضل:

  • الكتب – للحلول التي يمكن للزبائن تنفيذها بنفسهم، وبحاجة لقليل من التعليمات أو التوجيه.
  • التدريب والدورات – إذا كان ما تحاول تعليمه لزبونك يتطلب العديد من الصور أو العروض، فهذه الطريقة هي الأفضل.
  • المنتجات المرخصة – هل المهارات التي تبيعها قادرة على إنتاج أشياء يمكن استخدامها أو إعادة استخدامها من قبل عدة أشخاص أو منظمات؟ على سبيل المثال، في حين أن الصور العامة ناجحة كمنتجات مرخصة، لا ينطبق ذلك على المقالات المكتوبة أو رسائل التنزيلات.
  • القوالب – هل يمكن لعمليتك، مهاراتك، أو حلولك أن توثق أو تقدم بطريقة يمكن لزبونك تسخها وتخصيصها؟
  • التطبيقات – هل يمكن للبرنامج حل المشكلة التي تحاول مساعدة زبونك بها؟ إذا كان ذلك ممكنا، وكان لديك الوقت أو الخبرة لبناء تطبيقك الخاص، قد تنجح هذه الصيغة معك.

4. خطط لزمن إنتاج منتجك

من المهم أيضا معرفة كيف ستجد الزمن لإنتاج منتجك:

  • متى تتوقع الانطلاق؟
  • بمعرفة حمل عملك الحالي، ما هو الزمن كل أسبوع أو كل شهر والذي يمكنك تخصيصه لإنتاج منتجك؟
  • هل يتطابق زمنك المتوفر مع موعد انطلاقك؟

لتحقق منتجك في الوقت المناسب، من الأفضل اتباع طرق واضحة تسمح لك بالقيام بانطلاقات صغيرة خلال حصولك على الردود من زبائنك. قد يساعدك هذا التدريبان بذلك:

بالحكم على الأمثلة حول الخدمات التي تحولت لمنتجات مما سبق، من الشائع بالنسبة للمستشارين إنشاء منتاجتهم الخاصة بشكل جانبي بدلا من كونه مشروع رئيسي. قد يؤدي ذلك لتضارب مع كيفية إمضائك لساعات عملك.

إذا حصلت على مشاريع جديدة أو طلب زبائنك المزيد من وقتك، ما هي خطتك الداعمة لتنجح مع منتجك؟ قد يساعد وجود هذه الخطة الداعمة بضمان انتهاء منتجك وانطلاقه للعالم، حتى لو كنت لا تزال تعمل مع زبائنك.

إنتاج منتجك الأول

على الرغم من أنك لن تتخل عن تحولك لمزود خدمة، ستقوم بإدارة نموذج عمل مختلف تماما عندما تحول خدماتك لمنتج, قد يأتي هذا بمنافعه وتحدياته الخاصة. متى ما فكرت بالخيارات، ستكون أقرب بخطوة نحو الوصول لدخل متنبأ به، قابل للتطور.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.