Participación comunitaria: cómo ser una empresa que retribuye

¿Por qué involucrarte con tu comunidad? Aparte de la sensación de satisfacción que el voluntariado puede otorgarte, las empresas que participan en sus comunidades disfrutan de algunos beneficios muy reales.

¿Te gustaría que tu empresa tuviera una mejor retención de empleados, mejores ganancias y un mejor trabajo en equipo? Los estudios indican que las empresas disfrutan de esto y más.

¿Y si te dijera que dirigir un negocio exitoso y retribuir a la comunidad son objetivos complementarios?

En este artículo, aprenderás por qué la participación con la comunidad es una buena práctica. También verás ideas de participación y ejemplos de empresas que retribuyen a la comunidad.

¿De qué manera la participación comunitaria ayuda a las empresas?

La participación con la comunidad tiene un buen sentido comercial. Los estudios indican que cuando las empresas empiezan a contribuir con sus comunidades, obtienen recompensas de muchas maneras:

• Mayor retención de empleados. El 80% de los gerentes de recursos humanos informaron que la participación con la comunidad les ayudó a retener el talento. (Boston College)
• Aumenta su valor. El 30% de las ganancias corporativas se ven impactadas por la reputación de una empresa con partes interesadas externas de la comunidad. (McKinsey)
  
• Une a tus equipos. El 64% de los empleados encuestados se unieron y desarrollaron conexiones más fuertes mientras se ofrecían como voluntarios. (UnitedHealth Group)

Veamos en detalle más razones por las que tu empresa debería retribuir. También profundizaremos un poco más en estas estadísticas.

Por qué tu empresa debería retribuir

Quizás hayas escuchado hablar de empresas que retribuyen a la comunidad. Pero aún no estás seguro si tu negocio es un buen candidato para ser voluntario o donar.

Aquí hay tres razones esenciales por las cuales los programas de participación comunitaria son tan importantes:

1. Es lo correcto

La teoría empresarial clásica asumía que las empresas existían para maximizar el rendimiento de los accionistas. Esta teoría significa que el único objetivo de la empresa es aumentar el valor financiero de la empresa y sus accionistas.

Últimamente, el mundo está adoptando la teoría del retorno de las partes interesadas de Edward Freeman. Es la idea de que hay muchas partes a considerar en las decisiones de negocios, como los empleados, proveedores, consumidores, inversores y la comunidad.

La teoría de las partes interesadas va más allá de los accionistas. Considera el hecho de que una empresa depende e impacta a todas estas partes. Eso significa que la empresa debería considerar las repercusiones en todas las partes interesadas al tomar decisiones.

Muchas partes interesadas dependen de un negocio. Es esencial considerar la responsabilidad de tu negocio dentro de la comunidad. Cuando donas tu tiempo o tus fondos, sirve a los intereses de la comunidad. Lo que, a su vez, puede ayudar a tu empresa.

Piénsalo de esta forma: si tu empresa no retribuye a la comunidad, ¿qué efecto tendrá esto en la comunidad? Con el tiempo, posiblemente veas que tu mejor talento se aleje y persiga un mejor estilo de vida, incluso si disfrutan de su trabajo.

Pero no te conformes con lo que te digo. Según un estudio de McKinsey, un análisis determinó que:

«El 30 por ciento de las ganancias corporativas se ven afectadas por la reputación de la empresa con las partes interesadas externas».

Muestra que los inversores otorgan una recompensa a las empresas que participan con la comunidad.

Sin duda, existen «efectos secundarios» exitosos al participar con la comunidad, como el reclutamiento y la formación de equipos. Pero el valor principal de la participación comunitaria es que las empresas no solo operan en una comunidad. Ellos son la comunidad.

2. Atrae y retiene empleados

Los empleados gravitan hacia las empresas que «hacen el bien». Los empleados más jóvenes, de manera particular, buscan marcas con conciencia social que intenten impactar a sus comunidades. Boston College encuestó a las empresas y descubrió que:

«Más del 80 por ciento de los encuestados de la compañía informan que la participación comunitaria contribuye a mejorar la capacidad de reclutar empleados y reducir la rotación».

Si quieres contratar empleados que compartan tu visión, tienes que construir tu presencia como empresa. Con el tiempo, los posibles empleados descubrirán y buscarán tu marca como una que contribuye con la comunidad.

Naturalmente, retribuir a tu comunidad es una recompensa en sí misma. Pero también es probable que atraigas a miembros potenciales del equipo con un enfoque comunitario similar. Así es como la participación comunitaria se arraiga como parte de la cultura.

3. Crea equipos

Para las empresas de rápido crecimiento, uno de los retos es fomentar las conexiones entre compañeros de trabajo. La creación de relaciones laborales aumenta la productividad y promueve un lugar de trabajo de alto rendimiento.

El trabajo en equipo no siempre sucede dentro de las cuatro paredes de tu oficina. Una manera de lanzar una exitosa campaña de participación comunitaria es planear un día de voluntariado en equipo.

De acuerdo con un estudio de UnitedHealth Group,

«El 64 por ciento de los empleados que actualmente son voluntarios, dijeron que ser voluntarios con colegas de trabajo ha fortalecido sus relaciones».

Esa es una razón convincente para promover el voluntariado.

Cómo involucrarte en tu comunidad

Si estás convencido del valor de la participación comunitaria, es posible que te preguntes cómo participar en tu comunidad. Especialmente si está dirigiendo una startup, todo esto puede parecer nuevo.

En esta sección, veremos técnicas probadas sobre cómo involucrarte en su comunidad. Aquí hay cinco formas de ayudar a que tu programa de participación comunitaria crezca rápidamente:

1. Promueve el voluntariado con los empleados

Si preguntaras a todos en tu empresa si pueden ser voluntarios, apuesto a que escucharías la siguiente respuesta más de una vez:

«Sería voluntario, ¡pero no tengo tiempo!»

Entonces, ¿por qué no eliminar esa excusa? Si les das tiempo a los empleados para ser voluntarios, se remueve una barrera. Muchas compañías ahora brindan a los empleados horas cada año (o incluso un día completo) para ser voluntarios. Proporcionar a los empleados tiempo libre remunerado, específicamente, para el voluntariado es un beneficio que demuestra que tu empresa se lo toma en serio.

Una idea es otorgar tiempo discrecional a tus empleados para ser voluntarios en una causa de su elección. Esto les brinda la libertad de contribuir a causas que ya apoyan. Y cuando los compañeros voluntarios escuchan que un negocio la está patrocinando, ¡podría atraer nuevas incorporaciones!

Las empresas que retribuyen lo hacen promocionándolo en toda la empresa. En lugar de que solo unos pocos empleados dediquen su tiempo, patrocínalo en toda la compañía para lograr un impacto más significativo.

2. Colabora con otras empresas

¿Qué es mejor que una empresa que trabaja para lograr un compromiso social? Muchas empresas trabajando juntas por una causa común.

Las empresas que retribuyen son más fuertes cuando trabajan juntas. Busca a otras compañías que estén adoptando la participación comunitaria con las que puedas asociarte.

Para hacerlo un poco más divertido, inicia una competencia amistosa con otras empresas. Pon en juego algo como una cena de recompensa o un paquete de premios para inspirar a cada compañía a «dar» a la otra. No solo es divertido, sino que también ayuda a incrementar la participación.

3. Dona tu producto o servicio

Es relativamente fácil hacer contribuciones financieras. Cualquier compañía con un poco de dinero extra puede emitir un cheque y apoyar causas y organizaciones benéficas. Esto con frecuencia se llama «filantropía de chequera».

Pero, ¿es la mejor forma de adoptar la participación comunitaria? Probablemente no. Es mejor donar el producto o servicio que tu compañía produce.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo los equipos pueden contribuir a la comunidad:

• Las empresas de contabilidad pueden donar la declaración de impuestos a los contribuyentes de bajos ingresos u ofrecer contabilidad a los pequeños negocios que promueven una buena causa.
• Los diseñadores web y gráficos podrían donar servicios de diseño a organizaciones benéficas para ayudarlos a mejorar su profesionalismo y presencia.
  
• Los fotógrafos donan fotografías profesionales a grandes causas, como refugios de animales, y Now I Lay Me Down to Sleep. Muchas veces, las grandes fotografías pueden ayudar a estimular la acción o capturar momentos importantes para las personas en tu comunidad.

Es importante recordar que no importa qué servicio ofrezca tu compañía, puedes participar con tu comunidad. Piensa si tu producto o servicio puede ayudar a las personas en tu área que de otra manera no podrían pagarlo.

La participación comunitaria es más potente cuando donas más que fondos. Las empresas que retribuyen en formas en las que están calificadas tienen un impacto descomunal en las comunidades.

4. Pregunta a los empleados a qué beneficencias patrocinar

El mayor reto para la mayoría de las empresas no es saber cómo iniciar en sus comunidades. El desafío es: ¿qué organizaciones benéficas y causas debes patrocinar cuando comienzas a tomar en serio la participación comunitaria?

La respuesta podría estar en tu oficina. Preguntar a sus empleados cómo involucrarse en tu comunidad seguramente te ayudará a encontrar una causa por la cual te sientas apasionado.

Cuando involucras a tus empleados en la selección de causas, se crea un sentido de participación. No solo estarán contentos de que hayas pedido su opinión, sino que también se sentirán animados al pensar en que ofreces recursos a su causa.

• Elabora una encuesta entre los empleados para asegurarte de registrar muchas ideas para organizaciones benéficas que sean buenas candidatas para la participación comunitaria.
• Lleva a cabo votaciones en toda la oficina y selecciona las principales organizaciones benéficas que sugieran los empleados.
  
• Rota a través de múltiples organizaciones benéficas de la comunidad para asegurarte de que todos se sientan involucrados.

Si quieres aprender cómo involucrarte en tu comunidad, ¡pregúntales a tus empleados! Es posible que ya conozcan grandes causas que tu empresa podría patrocinar. Las empresas que retribuyen crean confianza dentro de los equipos.

5. Está bien empezar de a poco

Contemplar a otras compañías que retribuyen a la comunidad, podría ser abrumador. Hay tantos esfuerzos valerosos que podrías sentirse intimidado antes de lanzar tus esfuerzos de participación comunitaria.

Recuerda: está bien empezar de a poco. Hacer algo siempre es mejor que no hacer nada. En vez de esperar hasta que tengas el plan perfecto de beneficencia por parte de tu pequeño negocio, ¡empieza algo! Es un inicio sobre el que puedes construir en el futuro.

Empresas que retribuyen

Aun con la ayuda de los consejos anteriores, posiblemente estés haciendo una lluvia de ideas sobre cómo participar en tu comunidad.

Con la ayuda de empresas y marcas líderes, podrías inspirarte a la acción. Estas compañías establecen como estándar hacer el bien mientras crean compañías exitosas.

Aquí hay varios ejemplos de empresas que retribuyen a la comunidad:

1. TOMS Shoes

Uno de mis ejemplos favoritos de marcas que retribuyen es TOMS Shoes. Iniciada por Blake Mycoskie en 2006, Tom's utiliza un producto «uno por uno» que retribuye. Por cada par de zapatos que compran los clientes, la compañía también dona uno. Más tarde, TOMS refinó su enfoque trabajando con los fabricantes locales de calzado para asegurarse de que no desplazaran las ventas locales por las donaciones.

El programa One for One (uno por uno) involucra a todos en un enfoque caritativo. Los clientes no solo se sentirán bien con su compra, sino que los empleados sentirán integración al trabajar para una marca que retribuye.

Las empresas que donan cuando compras pueden inspirar tanto a los consumidores como a las comunidades. Recuerda el consejo anterior que deberías donar tu producto o servicio. TOMS encarna esto maravillosamente donando lo que mejor conocen: ¡zapatos!

2. Everlane

Everlane es una empresa de ropa. Es un gran ejemplo de marcas que retribuyen a través de varios canales.

Primero, Everlane es extremadamente transparente sobre sus prácticas comerciales. La fabricación de ropa ha tenido lugar históricamente en áreas donde hay menos regulaciones y salarios más bajos. En contraste, Everlane revela los salarios pagados y el costo de los materiales.

Además, Everlane también patrocina movimientos de beneficencia con su Black Friday Fund, que dona las ganancias de la compañía cada año del Black Friday («viernes negro»​).

Las empresas que retribuyen lo hacen todos los días. Fabrican productos que retribuyen proveyendo buenos trabajos y reduciendo el impacto en el medio ambiente. Everlane es un excelente ejemplo de creación de responsabilidad social en el modelo de negocios.

3. Envato

Envato es un patrocinador activo de muchos esfuerzos de participación comunitaria.

Envato es una empresa con sede en Australia que está alineada con las causas de la comunidad. La Fundación Envato está financiada por el 1% de las ganancias antes de impuestos de Envato. Apoya causas que se alinean con la comunidad. La compañía ha hecho un gran trabajo al integrar y elevar a las poblaciones aborígenes e isleños del estrecho de Torres.

Una variedad de factores, incluyendo los programas de participación comunitaria, ayudan a Envato a llegar regularmente a las listas de los Mejores lugares para trabajar. Es un gran ejemplo de ayudar a la comunidad, con un producto secundario positivo de atraer empleados apasionados.

Aprende más sobre retribuir

¿Estás listo para aprender más acerca de cómo involucrarte más con tu comunidad? Los siguientes artículos te pueden ayudar. Analizan la ética empresarial, el liderazgo ético y los valores personales:

• 
  Valores
  ¿Cuáles son tus valores personales? Cómo definirlos y vivirlos
  Andrew Blackman
• 
  Valores
  Qué es la ética empresarial y por qué hace una diferencia para tu organización
  Andrew Blackman
• 
  Administración
  ¿Qué es el liderazgo ético? Cómo ser un líder más ético
  Andrew Blackman

Inicia tu compromiso social hoy

En este artículo, viste ejemplos e ideas destacadas sobre cómo involucrarte con tu comunidad. Quizá este fue el impulso que necesitas para convertirte en una empresa que retribuya. Sigue las referencias establecidas por otras marcas exitosas que retribuyen.

Recuerda: tu comunidad cuenta contigo para que contribuyas. Asimismo, cosecharás las recompensas al señalar a tu empresa como una empresa con conciencia social a la que los empleados seguirán.

Si te preguntas cómo participar en tu comunidad, utiliza este tutorial como guía. Recuerda incluir a tus empleados y, en poco tiempo, puedes empezar a hacer la diferencia.