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Hasta ahora en ésta serie sobre mejorar la diversidad en tu negocio, hemos visto diez beneficios clave de la diversidad en el lugar de trabajo, hemos examinado diferentes tipos de diversidad, y hemos celebrado el Día Internacional de la Mujer al ver estrategias para lograr equidad de género en el lugar de trabajo.
En el tutorial de hoy es momento de enfocarnos en el proceso de contratación. Muchos negocios tienen problemas en ésta etapa. Establecen metas ambiciosas en la diversidad, pero luego los candidatos que terminan contratando tienen orígenes similares. Incluso Facebook, por toda su inovación como negocio, tuvo dificultades en ésta área.
¿Como solucionas eso? Claro, no tiene sentido contratar a la persona equivocada para el trabajo, solo porque te ayudan a cumplir algún objetivo de diversidad. Eso es patrozinar a la persona que contratas, puede causar resentimiento entre otros empleados, y no ayudará a que tu negocio avance.
Así que en éste tutorial, aprenderás cómo encontrar y reclutar a los mejores candidatos para todos tus puestos abiertos de una forma que te ayude a aprovechar todos esos beneficios de la diversas que discutimos previamente.
Veremos nueve estrategias que puedes utilizar para reestructurar tu proceso de contratación. Algunos son sencillos; otros tomarán más tiempo e involucrarán algún trabajo serio de tu parte y en la parte de tu personal existente.
La buena noticia es que no tienes que hacer todo a la vez. Puedes comenzar por tomar las opciones más obvias y ver algunos beneficios inmediatos, y luego puedes comenzar gradualmente a trabajar en áreas más complejas en los siguientes meses y años.
Establece Tu Foco
Antes de empezar a ver estrategias, es importante establecer algunos objetivos hacia los cuales trabajar.
Consulta las dimensiones de la diversidad del tutorial previo. Idealmente, tomarás en cuenta todas ellas eventualmente, pero podría tener sentido enfocarse en solo unas cuantas al principio, o incluso tomarlas al mismo tiempo, para que puedas poner toda tu energía y atención en una área.
Realiza una evaluación de tu fuerza laboral existente para ayudarte a priorizar. ¿Quieres lograr un mejor equilibrio de género en tu negocio? ¿O quizá quieres obtener una gama amplia de edades diferentes? Hay muchas áreas de donde elegir.
Una vez que has decidido el foco de tu área, sé más específico y establece metas para tus prácticas de contratación. Cubrí éste proceso en el tutorial de equidad de género, y puedes adaptar ese proceso para cualquier otro tipo de diversidad en el que quieras trabajar. Recuerda que cambiar la composición de tu fuerza laboral es un proceso gradual, no una solución de la noche a la mañana, así que sé realista en los períodos de tiempo que tu mismo establezcas.
OK, así que ahora vayamos a más estrategias. Comenzaremos con algunas fáciles, y luego pasaremos a abordar algunos asuntos más profundos.
1. Trabaja en Tus Anuncios de Empleo
¿Estás inadvertidamente descartando candidatos calificados por la manera en la que redactas tus anuncios de empleo?
Estudios han encontrado que incluso pequeñas diferencias en las palabras pueden enviar mensajes diferentes a candidatos. Así que si te preguntas por qué tienes una mayoría de hombres aplicando para tus puestos, quizá es porque tu anuncio solicitaba a alguien que pueda "analizar mercados para determinar los apropiados precios de venta"
La diferencia puede parecer insignificante, pero la investigación muestra que marca una diferencia.
Por fortuna, hay herramientas que puedes utilizar para ocultar parcialidad en tus anuncios. Consulta el sitio web Decodificador de Género para Anuncios de Empleo, o prueba Textio, un servicio de paga con una prueba gratuita de dos semanas. Ambos te permiten pegar tu texto en un formulario web y tenerlo analizado para resaltar potenciales problemas.
Sencillo, ¿no? Éste definitivamente cae en la categoría "opción obvia" que mencioné anteriormente. Así que ¡Comienza a seleccionar!
2. Crea una Política de Diversidad
Muchos anuncios de empleo mencionan el compromiso de la compañía con la diversidad, pero ¿qué ocurre cuando un candidato comienza a investigar a tu compañía? ¿Encontrarán alguna mención de diversidad en tu declaración de objetivo o los valores de la compañía Si no ¿por qué deberían creerte?
Así que si la diversidad es realmente importante para tí, asegúrate de que sea incluída en algún lugar en la declaración de misión de tu compañía, valores, en la página de "Sobre Nosotros", o en cualquier declaración pública que hagas sobre quién eres.
Por ejemplo, Envato, la compañía padre de Tuts+, realiza una sólida declaración sobre diversidad como parte de sus valores medulares:
Prosperamos cuando defendemos la diversidad y la inclusión. Tomamos mejores decisiones, somos más fuertes y más felices, y es lo correcto para hacer. Es nuestra responsabilidad y privilegio estar en algún lugar en el que prosperen personas talentosas impulsadas por valores. Somos hospitalarios, respetuosos y solidarios en el trabajo, en nuestros sitios y en nuestra comunidad.
Mostrar un verdadero compromiso con la diversidad va más allá de tener una política en tu sitio web, por supuesto. Veremos algunas maneras más de expresar ese compromiso en éste tutorial y el siguiente. Pero crear una política es un importante primer paso.
3. Representar Diversidad
Si quieres contratar a un conjunto de candidatos más diverso, deberías mostrar eso en las imágenes de tu compañía.
¿Recuerdas los futuros candidatos de los que hablamos antes? Después de leer tu política de diversidad, van a explorar tu sitio web, leer tu reporte anual, ver tus materiales de mercadotecnia, y así sucesivamente. Si no ven ninguna diversidad en la fuerza laboral representada ahí, tus afirmaciones van a sonar infundadas.
La BBC creó una película de reclutamiento hace un par de años que enfatizó el amplio alcance de la empresa y afirmó, "Es importante que la BBC realmente refleje lo que está ocurriendo alrededor del país." Pero la película socavó ese mensaje al incluir en la misma puras personas de raza blanca, generando quejas de grupos como la Campaña para Transmitir Equidad.
No olvides que la diversidad se trata de más que solo raza y género. Considera todas las dimensiones de la diversidad que discutimos en nuestro tutorial previo, y usa las imágenes que reflejen tus valores.
4. Sé Accesible
Es 2017. Tu lugar de trabajo debería ser completamente accesible para personas con capacidades diferentes. En muchos países, la ley lo requiere.
Y aún personas pueden a menudo pasar por alto el tema de la accesibilidad. En Reino Unido, el gobierno introdujo una prueba para ver si las personas todavía calificaban para beneficios por discapacidad, y dos de cada cinco personas fueron enviadas a un centro de evaluación que no era accesible para personas con capacidades diferentes.
La discapacidad es una dimensión importante de la diversidad, así que asegúrate de que tu oficina sea completamente accesible. Prueba ésta autoevaluación, y realiza cualquier ajuste necesario-en muchos casos, pueden ser muy sencillos y no demasiado costosos.
No olvides tampoco tu sitio web. Si las personas tienen dificultad para accesar a él, probablemente se desanimen de aplicar, porque no encuentran la información que necesitan o porque simplemente se sienten excluídos. El siguiente curso te instruirá completamente en accesibilidad web:
5. Ofrece Bonos Extra Por Contratación
Una de las maneras más comunes para contratar nuevos empleados es mediante referencias. Le preguntas a los miembros de tu personal si conocen a alguien que sería un buen candidato, y ellos recomiendan a personas de su propia red de contactos.
Es a menudo un método muy efectivo, pero también puede llevar a una fuerza laboral homogénea. Por eso alguna compañías han ofrecido bonos extra por referencias a personas que hagan recomendaciones que los ayuden a lograr sus objetivos de diversidad.
Intel, por ejemplo, anunció en el 2015 que le pagaría bonos de $4,000 a empleados que recomienden a una mujer, una persona de un grupo minoritario o veterano para su fuerza laboral. Y Microsoft está tomando un planteamiento ligeramente diferente, ligando los bonos ejecutivos a los esfuerzos de diversidad de la compañía.
El dinero es un gran motivador. Una pequeña inversión en bonos por recomendación podría llevar a grandes resultados para tu negocio-mientras también pone algún efectivo extra en los bolsillos de tus empleados, lo que siempre es bueno.
6. Verifica Tus Preguntas de la Entrevista y Evaluaciones
¿Te gusta hacer entrevistas no estructuradas? ¿Del estilo de que solo hablas y conoces a la persona, en lugar de ponerla a que resuelva un test?
Hay mucho mérito en ese planteamiento, pero una desventaja es que puede llevar a falta de diversidad, de acuerdo a éste artículo de HBR:
Cuando la socióloga Lauren Rivera entrevistó a banqueros, abogados y consultores, reportaron que comúnmente ellos buscaban a alguien como ellos mismos en las entrevistas. Replicándonos nosotros mismos en la contratación contribuye al predominio de la segregación de género en los trabajos, por ejemplo, banqueros masculinos contratando más banqueros masculinos y maestras contratando más maestras.
Un planteamiento más estructurado puede ayudarte a comparar candidatos de manera más justa. Formula el mismo conjunto de preguntas en el mismo orden a cada candidato, y luego haz una evaluación comparativa-lee el artículo completo de HBR para más detalles sobre el proceso.
Pruebas estándar también podrían ayudar, pero úsalas con precaución también. Como reporta The Wall Street Journal:
El ascenso de los tests de personalidad ha generado un creciente escrutinio de su efectividad y su buena intención. Algunas compañías han reducido, cambiado o eliminado el uso de tales tests. Grupos de derechos civiles se enfocaron principalmente en formularios de reclamaciones de discriminación en lugares de trabajo más bien que en algoritmos generados por datos generando que los tests dificultaran la obtención de empleos por parte de personas que no se ajustan a fórmulas rígidas.
7. Examina Tus Propias Parcialidades
Aún si tomas los pasos de arriba, todavía probablemente sea un elemento altamente subjetivo para el proceso de contratación. Así que necesitas estar consciente de tus propias parcialidades inconscientes y trabajar para corregirlas.
Probablemente no piensas en tí mismo como alguien parcial, ¡pero por eso le llaman parcialidades inconscientes! Prueba algunos tests en el sitio web Project Implicit. Puedes probar tus pensamientos y sentimientos sobre todo un rango de grupos diferentes. Manten tu mente abierta, y los resultados podrían sorprenderte.
Trabajar para superar tus parcialidades no es un proceso sencillo o rápido, pero estar consciente de ellas te ayudará a comenzar el proceso-y a tratar de minimizar el efecto de juicios ajustados en tu proceso de reclutamiento. Si tienes un equipo más grande que trabaja en el reclutamiento, anímalo a realizar los tests también, y quizá organicen algún entrenamiento de parcialidad inconsciente para todo el equipo.
8. Expande Tu Red de Contactos
Si quieres contratar candidatos diversos, necesitas ir a donde ellos están.
Parte de ello se trata de colocar tus anuncios de empleo en nuevos lugares. Así que investiga en revistas, sitios web y foros que son visitados por tu grupo o grupos objetivo, y coloca anuncios ahí además de tus sedes habituales.
Pero como cubrimos anteriormente, muchos trabajos son ocupados mediante redes personales y recomendaciones. Asi que si está comprometido con la diversidad, ¿por qué no expandes tus propias redes?
Si estás interesado en contratar más empleados LGBTQ, por ejemplo, quiza podrías encontrar algunas organizaciones en tu área y contactar a los miembros de su personal. Es una sensacional manera de aprender más sobre los problemas que enfrenta la comunidad y cómo puedes ayudar siendo empleador. Y también tienes la oportunidad de hablar con personas y obtener recomendaciones, o que las organizaciones publiquen tus aperturas de puesto con sus miembros.
9. Crea Programas Formales
Si quieres lograr una diversidad verdadera, a veces un programa formal enfocado en apoyar a un grupo particular puede ayudar.
Por ejemplo, una firma financiera TIAA lanzó su programa para discapacitados Fruits de Employment en el 2008, mientras que Walgreens construyó un almacén acondiciondo para personas discapacitadas en el que casi la mitad del personal tenía alguna discapacidad. Ahora es la compañía más segura, el almacén más productivo, de acuerdo a un artículo de Fast Company.
Estamos ahora firmemente afuera del reino de las soluciones rápidas. Para construir un programa exitoso, necesitarás hacer mucha investigación en tu área de foco, y podrías tener que invertir sumas de dinero significativas en realizar los cambios necesarios y promocionar el programa. Pero si se hace bien, puede rendir frutos de manera generosa.
Conclusión
En éste tutorial, has aprendido nueve técnicas útiles para lograr la diversidad en tus programas de reclutamiento. Algunas de ellas han sido sencillas, mientras que otras tomarán más tiempo para implementarse.
La próxima etapa es realizar un plan para ejecutar cada una de éstas técnicas una por una. Define cómo puedes implementarlas mejor en tu negocio. Hemos visto algunas de las mejores prácticas por otras compañías durante éste tutorial, pero cada negocio es diferente, y podrías necesitar efectuar ajustes para adecuarlas a tus circunstancias particulares.
Contratar a un conjunto diverso de nuevos empleados es únicamente la mitad de la batalla, por supuesto. No realizarás un gran progreso hacia tus objetivos de diversidad si tus nuevos reclutados encuentran una cultura del lugar de trabajo discriminatoria o desagradable.
Así que en el próximo y último tutorial de ésta serie, veremos algunas estrategias de retención importantes que puedes usar para asegurar que las personas que has contratado se sientan bienvenidas y respaldadas, para que prosperen en tu compañía y hagan contribuciones durante los años venideros.
Hacer más inclusiva la cultura de tu lugar de trabajo también te ayudará en tus prácticas de reclutamiento, creando un efecto de círculo virtuoso. Así que ¡no pierdas el contacto para el próximo episodio! Mientras tanto, déjame saber si hay otras estrategias de reclutamiento que puedas recomendar.
