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Cómo prepararte para una entrevista telefónica

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Spanish (Español) translation by Daniela Sofia Reyes Dominguez (you can also view the original English article)

Si has estado en busca de trabajo recientemente, probablemente te habrás dado cuenta que las entrevistas de trabajo por teléfono se están volviendo más comunes. Sin embargo, a lo mejor no sabes cómo prepararte adecuadamente para una entrevista telefónica.

En la mayoría de las entrevistas telefónicas no puedes ver a la persona que te está entrevistando ni ellos a tí (aunque las entrevistas por medio de Skype o Face Time se están volviendo más populares). Sin embargo, puedes parecer como todo un profesional aún sin tener contacto visual con tu entrevistador.

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Prepárate cuidadosamente para una entrevista de trabajo. (Fuente de la imagen)

La preparación para una entrevista telefónica es muy parecida a cuando te preparas para una entrevista cara a cara, sin embargo hay algunas diferencias importantes. En este tutorial te enseñaremos a prepararte para una entrevista telefónica. También revisaremos los lineamientos para una entrevista telefónica y te daremos consejos para que los puedas usar antes, durante y después de la entrevista.

¿Por qué las compañías hacen entrevistas telefónicas?

Quizás te estás preguntando porque las empresas hacen entrevistas telefónicas. Hay muchas razones por las cuales una empresa puede elegir este método en lugar de una entrevista cara a cara. Aquí hay tres posibles razones:

  1. Entrevista preliminar. Muchas empresas usan la entrevista telefónica para evaluar a los candidatos. Si el propósito de la entrevista es reducir el número de candidatos, te harán algunas preguntas básicas. Dependiendo de tus respuestas, la empresa te puede quitar de su lista de candidatos, o te puede enviar a la siguiente ronda de entrevistas.
  2. Distancia. El trabajo remoto cada día se vuelve más común. Incluso para trabajos presenciales, la empresa puede considerar candidatos fuera de su área geográfica que estén dispuestos a mudarse en caso de ser contratados. Las entrevistas telefónicas son un recurso ideal para entrevistar a los candidatos que se encuentran en otra ubicación geográfica, además esto amplía el número de candidatos que se pueden considerar.
  3. Verificar tus habilidades telefónicas. Muchas posiciones de trabajo requieren contacto telefónico con los clientes. Si la posición a la cual quieres aplicar es una de estas, el reclutador puede optar por una entrevista telefónica para asegurarse que tienes las habilidades necesarias para hacer el trabajo. Los candidatos que no muestren un manejo de comunicación vía telefónica apropiada o que suenen poco profesionales, serán eliminados rápidamente.

No importa la razón por la cual te hagan una entrevista telefónica, es necesario que le des la debida importancia. Una entrevista telefónica puede determinar si te contratan o no.

Veamos cómo puedes incrementar tus oportunidades de ser contratado.

Antes: ¿Cómo prepararte para una entrevista telefónica?

Debes prepararte con el mismo cuidado para una entrevista telefónica como si fuera para una presencial. Para lograr que sea exitosa, aquí te damos unos consejos que puedes seguir:

1. Ten un currículum profesional

Si estás buscando trabajo, un currículum profesional te puede ayudar a lograr una impresión positiva para que puedas conseguir muchas entrevistas. Hacer un currículum que llame la atención no es difícil si usas las herramientas adecuadas. Aprende a personalizar plantillas para currículum en este tutorial:

En Envato Elements y GraphicRiver encontrarás una amplia variedad de plantillas que puedes personalizar para hacer tu currículum. Revisa este artículo para que te des una idea de lo que hay disponible:

2. Investiga a la compañía

De ser posible, nunca deberías de ir a una entrevista sin saber nada acerca de la compañía que te va a entrevistar. Las entrevistas telefónicas tampoco son la excepción.

Antes de la entrevista, aprende todo lo que puedas acerca de la compañía. Aquí hay unos pasos que te pueden ayudar en la búsqueda:

  • Visita la página web de la compañía. Lee cualquier publicación reciente que hayan hecho. Si hay una página de producto en el sitio web, también visítala. La página que dice "acerca de nosotros o conócenos" puede ser de mucha ayuda cuando se trata de conocer información acerca de la compañía.
  • Checa LinkedIn. Los ejecutivos de la mayoría de las empresas medianas y grandes se pueden encontrar en LinkedIn. Ve los perfiles de las personas que están dirigiendo las empresas para aprender más acerca de su cultura corporativa.
  • Habla con tus contactos. Mientras estás en LinkedIn, verifica si alguno de tus contactos se encuentra trabajando actualmente en la compañía, o ha trabajado en el pasado. Un empleado actual o anterior te puede dar una perspectiva interna de la compañía.
  • Ve las redes sociales. Las mayoría de las grandes compañías tienen presencia en redes sociales. Navegar a través de ellas te ayudará a aprender más sobre la compañía y de como interactúan con su público.
  • Busca en las noticias. Si la compañía ha salido en las noticias recientemente, como candidato deberías saber por qué. Busca en Internet para encontrar cualquier artículo que haya sido publicado en donde se hable de ellos.

Entre más conozcas acerca de la compañía, su industria y su cultura, mejor preparado estarás.

3. Practica respuestas a posibles preguntas

No puedes tener la certeza de cuales serán las preguntas que te harán en la entrevista, sin embargo hay algunas que comúnmente se preguntan. Dile a un amigo que te haga estas preguntas y practica las respuestas para que estés preparado para la entrevista telefónica.

Revisa estos tutoriales para ver una lista de las preguntas (y respuestas) más comunes: 

4. Asegúrate de estar disponible

Cuando el reclutador ponga un día y una hora para la entrevista, asegúrate de estar disponible. Si vas a usar un celular, asegúrate que la batería esté cargada y que tiene el volumen activado para que no pierdas la llamada. Si tienes otro trabajo, tendrás que programar la entrevista telefónica en tu día de descanso o durante algún tiempo libre.

Necesitarás algún lugar cómodo y silencioso para contestar el teléfono, lo ideal sería que tomaras la llamada desde tu casa. Sin embargo, he conocido personas que han tenido una entrevista de trabajo exitosa, hablando desde su carro estacionado durante un tiempo libre en su trabajo. (No intentes hacer una entrevista telefónica mientras estás manejando).

5. Dile a otras personas que estás esperando una llamada para hacer una entrevista

Si harás la entrevista desde tu casa, asegúrate que las personas que viven contigo sepan que estás esperando una llamada para ser entrevistado. Pídeles que no pongan música fuerte o que no hagan ruido durante el tiempo en el que tienes programada la entrevista. También deberán evitar interrumpirte mientras estás hablando.

Debes de contestar tu mismo la llamada, no le pidas a un amigo que conteste por ti.

6. Asegúrate que el mensaje de tu contestadora es profesional

Mientras estás en la búsqueda de trabajo, el mensaje de tu contestadora debe ser profesional. Debe decir claramente quien eres y el número al que se están comunicando. Borra cualquier mensaje ofensivo o gracioso.

Durante: Consejos para la entrevista telefónica

Ahora que ya hemos visto algo sobre la preparación, es momento de la entrevista telefónica. Aquí hay algunos consejos que puedes usar durante la llamada:

1. Contesta el teléfono profesionalmente

Es importante la forma en la que contestas el teléfono porque es la primera impresión que tendrá el entrevistador de ti. Forma el hábito de contestar siempre profesionalmente si estás buscando trabajo.

Algunas entrevistas son programadas, sin embargo en ocasiones los reclutadores podrán llamar inesperadamente. Un reclutador puede llamar en cualquier momento para programar, confirmar o cambiar la hora de la entrevista.

2. Sé educado

La forma correcta para hablar por teléfono es especialmente importante durante las entrevistas telefónicas. Aquí hay una lista de las formas adecuadas más comunes para hablar por teléfono:

  • Contesta el teléfono rápidamente. Trata de contestar durante los tres primeros timbrazos del teléfono para que la persona que llama no se impaciente. Cuando la entrevista está programada, ten tu teléfono a la mano para que no pierdas tiempo buscándolo.
  • Identifícate cuando contestes. El entrevistador necesita saber que ha llamado a la persona correcta. Si la persona que está llamando no se identifica, pregunta con quien estás hablando si no conoces su nombre de antemano. 
  • Se amigable cuando contestes el teléfono. Es normal que estés nervioso durante la entrevista, y en ocasiones tu voz se puede quebrar. Sonreír cuando contestas, es una forma de aclarar tu voz de forma natural.
  • Anota el nombre correcto del entrevistador. Escucha cómo se identifica, pon atención a la pronunciación correcta de su nombre y dilo varias veces durante la conversación.
  • Ten calma. Si no conoces la respuesta a la pregunta, no entres en pánico. Dí algo como: "No me siento preparado para responder a eso, ¿lo puedo contestar después?". Cuando sepas la respuesta, asegúrate de contestar. 
  • Trata de no poner al entrevistador en espera. Evita interrumpir tu entrevista telefónica. Si es absolutamente necesario, discúlpate y pídele permiso para ponerlo en espera. Regresa a la llamada lo más pronto posible.

Los buenos modales siempre dejan una impresión positiva y pueden ayudarte a sobresalir sobre otros candidatos.

3. Escucha con atención

Cuando el entrevistador esté hablando, escucha con atención lo que está diciendo. No lo interrumpas incluso si crees que sabes lo que va a decir.

Está bien hacer una pausa para pensar sobre lo que te preguntaron, pero no esperes demasiado. Si tienes problemas para responder, admítelo. Dí algo como: "Nunca había pensado acerca eso, pero es una buena pregunta."

4. Habla claramente

Habla con frases completas y claras, no murmures ni uses modismos. Tu entrevistador puede ser de otra parte del mundo y es posible que no esté familiarizado con las expresiones locales.

A diferencia de una entrevista presencial, recuerda que el entrevistador no te puede ver, por lo tanto no pueden ver si estás asintiendo con la cabeza ni tampoco pueden ver tu lenguaje corporal.

5. Mantén tu currículum cerca

Tu entrevistador puede tener preguntas acerca de tu currículum, tenlo en un lugar donde lo puedas ver durante la entrevista. También haz una lista con información que pudieras necesitar. Sin embargo no tengas muchos papeles para que no te cueste trabajo encontrar lo que buscas.

6. Haz tus propias preguntas

El proceso de entrevista es de ambas partes, también es la oportunidad que tienes de ver si el trabajo es lo que estás buscando. No tengas miedo de hacer tus propias preguntas. Usa este tutorial como inspiración para hacer preguntas al entrevistador:

Después: ¿Qué hacer cuando la entrevista telefónica se termina?

Cuando la entrevista telefónica se termina, aún no has acabado. Hay algunas tareas que debes hacer para que puedas ser contratado. Hay dos cosas que debes hacer:

1. Enviar una nota de agradecimiento

Enviar una nota de agradecimiento es una cortesía que te puede destacar de los demás candidatos. Aunque es algo fácil de hacer, muchas personas que están buscando trabajo no se toman la molestia de hacer una después de realizar una entrevista.

Puedes enviarla por correo electrónico, o si tienes la dirección de la persona que te entrevistó, mándala por correo postal. Este tutorial te proporciona una guía de cómo puedes escribir y enviar un correo de agradecimiento:

2. No olvides dar seguimiento

Es una buena idea dar seguimiento después de tener una entrevista para ver si ya tomaron alguna decisión. ¿Qué tanto tiempo debo esperar para dar seguimiento?

Pon mucha atención durante la entrevista, muchas veces el entrevistador te dirá cuando tomarán la decisión de quien fue el candidato elegido. Por ejemplo, pueden decir algo como: "tomaremos la decisión al final de esta semana."

Si te dieron un periodo de tiempo, dales unos días adicionales después de la fecha límite antes de que te pongas en contacto con ellos. Es muy raro que tomen estas decisiones en el periodo de tiempo establecido, y muchas veces hay cosas que retardan la decisión. Si no te dieron una fecha de cuando esperan cubrir la posición, muchos expertos recomiendan esperar alrededor de dos semanas contando desde la fecha en la que tuviste la entrevista antes de dar seguimiento.

Conclusión

Es fácil prepararte para una entrevista telefónica si sabes que hacer. Si estás preparado y usas los lineamientos adecuados durante la entrevista, tendrás más posibilidades de ser contratado.

Hay algunas cosas por hacer incluso después de que la entrevista terminó. Estas acciones pueden hacer tu entrevista más exitosa. ¡Buena suerte en tu búsqueda de trabajo!

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