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Starbursting: Cómo Utilizar Preguntas de Brainstorming para Evaluar Ideas

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Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called The Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques.
How to Use Brainwriting for Rapid Idea Generation
Brain-Netting: How to Brainstorm Online Better in a Distributed Team

Spanish (Español) translation by Jorge Montoya (you can also view the original English article)

Si usted es un empresario (o trabaja para uno), es probable que haya dicho o escuchado algo como esto más de una vez:

"Vamos a crear un nuevo producto que hará las cosas que el viejo no hará!"

Casi inmediatamente, su equipo entra en el modo de lluvia de ideas. Sally cree que el producto debe ser amarillo, a Ralph le gusta la idea de un widget de Bluetooth, y Alex no puede esperar a diseñar el empaque ecológico.

Sin embargo, antes de saltar a la lluvia de ideas, el diseño y la producción, es probablemente una buena idea hacer algunas preguntas para aclarar la visión detrás de la nueva solución. Después de todo, algo que se construye sobre la base de lo que más le gusta al equipo de producción es improbable que se adapte a las necesidades, intereses, o el gusto de una audiencia más grande o de la base de clientes. Tampoco es probable que se atenga al presupuesto.

Es fácil simplemente lanzar preguntas. "¿No deberíamos hacer algunos grupos de enfoque antes de comprometerse con el desarrollo de otra característica más?" "¿Se nos va a pagar un bono por diseñar esto, ya que no está en nuestra lista de metas para el año? "¿No construyó nuestro competidor un artefacto similar el año pasado que se estrelló y se quemó?"

Pero las preguntas aleatorias conducen a respuestas aleatorias. "Tal vez", "No" o "Sí, pero era diferente de nuestro último diseño de producto porque ..."

El resultado es una masa caótica de información que es improbable que informe la toma de decisiones o ayude a aclarar la visión, el propósito o el proceso del proyecto.

Y ahí es donde entra "starbursting".

¿Qué es Starbursting?

Starbursting es un giro en la lluvia de ideas que anima a los miembros del equipo a dejar fluir sus jugos creativos al hacer preguntas en lugar de proporcionar respuestas instantáneas.

Es útil cuando piensas en cualquier idea de producto nuevo, considera un servicio o un conjunto de funciones que su equipo quiera seguir. Puede aplicar también en una serie de situaciones conceptuales de lluvia de ideas.

Starbursting es un proceso simple. No es de extrañar, comienza con una estrella y se expande desde allí. En el centro de la estrella está el producto, servicio o concepto a ser discutido. Cada uno de los seis puntos de la estrella está marcado con preguntas básicas: quién, qué, dónde, por qué, cuándo y cómo.

Una reunión starbursting tiene la intención de generar no sólo una pregunta para cada punto de la estrella, pero muchas preguntas diferentes. Una vez que las preguntas se generan (¡a menudo 50 o más!), El grupo se pone a trabajar respondiendo a esas preguntas. Al final de la reunión, el grupo ha respondido a preguntas clave y ha sentado las bases para una planificación e implementación racional y centrada.

Hoja de trabajo para Starbursting

Descargue la hoja de trabajo para starbursting gratuita para trabajar a través del siguiente ejemplo y usarlo en sus sesiones de lluvia de ideas. Luego lea a continuación para aprender cómo implementar una sesión starbursting para una lluvia de ideas grupal.

Starbursting Worksheet
Hoja de trabajo para Starbursting.

Ejemplo de Sesión de Starbursting: Enfocada en una Aplicación Potencial Nueva

La mayoría de las veces, las sesiones starbursting se enfocan los hechos prácticos de un proyecto propuesto. Así, las primeras preguntas formuladas tienden a ser bastante sencillas. Por ejemplo, imagine un negocio discutiendo el desarrollo de una nueva aplicación. Starbursting podría generar muchos de estos tipos de preguntas:

  • ¿Quién es el mercado previsto para esta aplicación?
  • ¿Cuáles son las características de la aplicación?
  • ¿Dónde produciremos la aplicación?
  • ¿Cuándo queremos que la aplicación llegue al mercado?
  • ¿Por qué es este el momento adecuado para esta nueva aplicación específica?
  • ¿Cómo estructuraremos el diseño y el proceso de producción para cumplir nuestros objetivos?

Pero starbursting no se detiene con estas preguntas básicas. A los participantes se les pide que hagan una lluvia de ideas sobre varias preguntas relacionadas con las palabras clave. Por ejemplo:

  • ¿Quién proporcionará soporte técnico para la aplicación una vez que se produzca?
  • ¿Cuál será nuestro margen de ganancia?
  • ¿Dónde anunciaremos la aplicación?
  • ¿Cuándo comenzaremos el proceso de diseño de la aplicación?
  • ¿Por qué alguien querría esta aplicación?
  • ¿Cómo realizaremos una investigación para determinar si hay un mercado para esta aplicación?

El starbursting también se puede utilizar para explorar posibilidades, direcciones filosóficas o ideas. Basta con poner el concepto que desea explorar en el centro de la estrella, y facilitar una discusión en equipo. Por ejemplo, si coloca las palabras "móvil primero" en el centro de la estrella, puede generar preguntas como:

  • ¿Quién es el típico cliente móvil primero?
  • ¿Qué buscan los clientes móviles cuando buscan en línea?
  • ¿Dónde están los clientes móviles cuando buscan en sus teléfonos inteligentes?
  • ¿Cuándo debemos comenzar a diseñar con una filosofía móvil primero?
  • ¿Por qué una filosofía móvil primero sería una ventaja?
  • ¿Cómo podemos atraer a nuestros clientes a una plataforma móvil?

Como puede ver, estas preguntas no están relacionadas con la producción de un producto o servicio. Más bien, están relacionadas con la cuestión más general de si y por qué una filosofía móvil primero puede ser apropiada para una corporación en particular.

Ventajas y Desventajas de Starbursting

Starbursting es una gran técnica para explorar un producto, servicio o idea propuesta. Starbursting hace que sea fácil generar preguntas centradas que merecen respuestas - y a menudo plantea preguntas que no se harían en una típica sesión de lluvia de ideas. Además, starbursting puede ayudar a los miembros del equipo a pensar a través de preguntas que no se harían de otra manera.

Por otra parte, starbursting no está pensado como una herramienta para la planificación. Eso significa que incluso después de que todas las preguntas sean contestadas, usted todavía saldrá de su reunión sin un cronograma claro, estructura de manejo o metas del proyecto. Tendrá que seguir con sesiones de planificación adicionales basadas en las respuestas que ha generado antes de seguir adelante con una solución.

Cómo Hacer Starbursting

Para facilitar una reunión de starbursting, siga estos pasos:

  1. Dibuje o imprima una estrella grande de seis puntas. Colóquela en un tablero blanco o en una carta de papel grande. O utilice la hoja de trabajo de starbursting gratis para distribuir a sus participantes.
  2. En el centro de la estrella, escriba el nombre del producto, servicio o concepto que desea explorar.
  3. Escribe una pregunta de una palabra en la punta de cada punto de la estrella: quién, qué, dónde, cuándo, por qué, cómo.
  4. Haga una lluvia de ideas y anote las preguntas que comienzan con la palabra en cada punto de la estrella. No intente contestar las preguntas todavía.
  5. Continúe haciendo una lluvia de ideas hasta que tenga al menos tres preguntas para cada punto de la estrella.
  6. Una vez que tenga suficientes preguntas para la discusión, comience a responder sistemáticamente a las preguntas. Anote versiones cortas de cada respuesta junto a su pregunta.
Example starbursting session
Ejemplo de sesión de starbursting - con el comienzo de preguntas de lluvia de ideas

Gestión de Preguntas

Debido a starbursting es un proceso abierto, puede ser difícil mantener a los miembros del equipo en la tarea y enfocados. Cada pregunta puede conducir fácilmente por un camino largo y tortuoso sin la facilitación apropiada.

Por ejemplo, volvamos al starbursting de "vamos a construir una aplicación móvil". Alex puede mirar el punto "por qué" de la estrella y preguntar: "¿Por qué no podemos contratar personal nuevo para construir esta aplicación en lugar de cargar aún más trabajo en nuestro personal de desarrollo existente?"

Alex puede tener un buen punto, y ella ciertamente ha comenzado su pregunta con la palabra "por qué". Desafortunadamente, las respuestas a esta pregunta es probable que lleve al equipo a las aguas profundas y turbulentas de las decisiones de recursos humanos y las finanzas corporativas-y lejos del tema en discusión.

Dependerá del facilitador decidir cómo manejar tales preguntas. Abordarlas casi seguramente desviará la discusión. Suprimirlas puede conducir a la falta de cooperación en el proceso.

El facilitador tiene algunas opciones para manejar preguntas fuera de pista (pero significativas). Podría crear una lista separada de esas preguntas no muy pertinentes que se abordarán en un momento diferente.

Alternativamente, podría pedir a los miembros del equipo que replanteen la pregunta en el contexto del tema en cuestión. Así, la pregunta de Alex podría ser reformulada como "¿Cómo puede nuestro personal asumir este nuevo proyecto sin trabajar horas extras?"

La Gestión del Personal

El Starbursting, al igual que la mayoría de las técnicas de lluvia de ideas, puede convertirse en una "posición de privilegio" para ciertas personas que aman el sonido de sus propias voces. Para asegurarse de que cada voz se escuche -- y no exista una voz que domine -- trate una o más de estas técnicas:

  • Utilice un temporizador para estar seguro de que nadie puede obstruya la reunión.
  • Llame a personas que aún no han hablado, permitiendo a cualquiera hablar dos veces.
  • Vaya por la habitación mientras trabaja alrededor de la estrella, pidiendo a cada persona que genere una pregunta relacionada con el siguiente punto de la estrella. Por ejemplo, Jean hace una pregunta de "quién", luego Bob hace una pregunta de "qué", y así sucesivamente.
  • En lugar de hacer preguntas en voz alta, dé diez minutos para que cada participante para anotar una pregunta para cada punto de la estrella. Luego recoja y escriba todas las preguntas.
  • Lleve a cabo dos reuniones separadas - la primera para hacer preguntas y la segunda para responderlas.

Gestión del tiempo

El Starbursting puede tomar tanto tiempo como usted elija asignar. El desafío es asegurar que cada pregunta se haga y se dirija. Las opciones para administrar el tiempo incluyen:

  1. Limitar el tiempo disponible para cada parte del proceso (por ejemplo, cinco minutos para hacer una lluvia de ideas para cada punto de la estrella, tres minutos para abordar cada pregunta y así sucesivamente).
  2. Limitar el número de preguntas que se deben hacer para cada punto de la estrella.
  3. Asignar la discusión de las preguntas a seis grupos de trabajo separados (el grupo A responde a las preguntas ¿Por qué? Mientras que el grupo B responde a las preguntas ¿Cómo?, etc.)
  4. Publicar el gráfico y las preguntas starbursting en un espacio común y pedir a los individuos escribir y publicar respuestas potenciales en notas adhesivas en el transcurso de varios días.

Variaciones en Starbursting

Además de utilizar el starbursting para las decisiones sobre nuevas iniciativas, algunas corporaciones utilizan el proceso para analizar la dirección institucional. Según un artículo en el sitio web 99U, Instagram utilizó una técnica similar para identificar los principales problemas con la fotografía móvil.

Una vez que tuvieron una lluvia de ideas sobre un conjunto de preguntas a considerar, seleccionaron tres para enfocarse. Después de una extensa discusión, fueron capaces de identificar los tres temas más importantes relacionados con la fotografía móvil en ese momento: "fotos mediocres, tiempos de carga largos y capacidad de compartir".

Sobre la base de estos hallazgos, desarrollaron un conjunto de declaraciones corporativas accionables. 99U parafrasea estos a continuación:

  1. Visión - Queremos que todas las fotos de nuestros usuarios se carguen a nuestra aplicación sin problemas, luciendo excepcionalmente hermosas, donde todos pueden comentar y compartir sin distracciones.
  2. Declaración del problema - Hoy en día, demasiadas aplicaciones captan fotos pobres que pierden la esencia de la visión del fotógrafo. Se tarda siglos para subir o enviar estas fotos a través de mensaje de texto, por lo que es difícil compartir con nuestros amigos y familiares.
  3. Método - Descubriremos las necesidades finales de nuestros usuarios con nuestro proceso de diseño centrado en el ser humano. Una metodología saludable nos ayudará a mejorar constantemente nuestro producto.

El final de esta historia es, por supuesto, de conocimiento común. Instagram fue capaz de construir uno de los principales sitios de intercambio de fotografías móviles en el mundo, demostrando lo poderoso que puede ser un proceso de preguntas más profundas.

Recuerde estos puntos clave

Starbursting es una herramienta útil para explorar ideas, productos potenciales y nuevas direcciones de negocios. A través de starbursting, los miembros del equipo generan preguntas para ser consideradas - y abordar los problemas que puedan surgir.

Para resumir:

  1. Starbursting es una forma de brainstorming que se centra en las preguntas antes de las respuestas.
  2. Se realiza con el uso de una estrella de seis caras; a cada punto se le asigna una pregunta (quién, qué, dónde, por qué, cuándo, cómo).
  3. Los participantes generan preguntas comenzando con cada palabra de pregunta.
  4. Se generan múltiples preguntas para cada pregunta.
  5. Las preguntas son dirigidas por el grupo.
  6. El Starbursting es más complejo de lo que parece, y debe ser manejado por un facilitador.
  7. Es una buena manera de generar y considerar ideas, pero no una solución para crear un plan de acción.

Usted ha respondido a la pregunta "¿qué es starbursting?", aprendió sobre cómo implementar este proceso para hacer una lluvia de ideas múltiples preguntas y para generar nuevas ideas como un equipo. Ahora, siga adelante y tome la hoja de trabajo de starbursting gratis y utilícelo en su próxima sesión de lluvia de ideas.

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