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¿Qué es Rolestorming? Un Método Útil (+Didáctico) de Lluvia de Ideas en Grupo

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This post is part of a series called The Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques.
Brain-Netting: How to Brainstorm Online Better in a Distributed Team
How to Use Reverse Brainstorming to Develop Innovative Ideas

Spanish (Español) translation by Jorge Montoya (you can also view the original English article)

La lluvia de ideas es una técnica excelente para inspirar el pensamiento creativo y generar nuevas ideas. A veces, sin embargo, usted puede tener un tiempo difícil obteniendo los resultados que necesita de una sesión de lluvia de ideas. Cuando eso sucede, usted necesita ir más allá de las técnicas tradicionales de lluvia de ideas y puede ser el momento de probar rolestorming.

¿Qué es Rolestorming? Es un método de brainstorming de grupo inventado durante los años 80 por el gurú empresarial Rick Griggs. Su premisa básica es simple: haga una lluvia de ideas mientras desempeña el papel de otra persona, y será más probable que sugiera ideas creativas listas para usar. Mientras que este enfoque puede no sonar como un "cambiador del juego", Griggs ha construido un negocio en torno a los resultados de este amplificador de creatividad.

Rolestorming Applying the Group Brainstorming MethodRolestorming Applying the Group Brainstorming MethodRolestorming Applying the Group Brainstorming Method
Rolestorming: Método de lluvia de ideas grupal en sesión.  (fuente gráfica)

¿Por qué Rolestorm?

De acuerdo con Griggs, hay una serie de cuestiones asociadas con la lluvia de ideas ordinaria. Entre ellas:

  • Una tendencia humana incorporada a apoyar las primeras y/o las ideas más obvias expresadas ("Por supuesto, esa idea tiene sentido -¿para qué pensar en más ideas?");
  • Ansiedad acerca de sugerir ideas que pueden no ser aceptadas en general ("¿Y si todo el mundo piensa que soy un idiota por sugerir una idea tan extraña?");
  • Consentimiento general a la personalidad más dominante en la habitación ("Si Joe dice que es verdad es probablemente cierto-e incluso si no es cierto, todo el mundo hace lo que dice Joe");
  • Dificultad con el pensamiento creativo in situ ("No puedo imaginar nada lo suficientemente rápido, así que no me molestaré en intentarlo.");
  • Desafíos relacionados con ver otras perspectivas o "salir del embrollo" al pensar a través de problemas ("Esa idea es interesante, pero nunca pegará - nuestro sistema de contabilidad no manejará ese nivel de complejidad").

El Rolestorming requiere que los participantes salgan de sus propias pieles y se en la de otra persona. Esta experiencia les permite pensar sobre el problema o la oportunidad de una manera nueva - y a menudo, llegar a ideas nuevas y creativas.

Según Griggs, el rol no sólo da lugar a ideas más creativas, sino que también reduce la ansiedad. Aparentemente, cuando se pide a las personas que sugieran ideas "en personaje" (en lugar de con su propia voz), son menos temerosas y más propensas a hablar. También les resulta más fácil alejarse de los detalles concretos y ser más innovadores. Este es el caso incluso cuando los individuos suelen ser tímidos, ansiosos o están preocupados por la respuesta que recibirán.

Tipos de Rolestorming

Hay varias maneras diferentes de "convertirse" en alguien más y cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Usted tendrá que determinar qué enfoque es más probable que produzca resultados en su situación particular. También es posible experimentar con diferentes enfoques para mantener las cosas frescas e interesantes.

Diferentes tipos de rolestorming se construyen alrededor de diferentes tipos de personas que los participantes pueden "probar".  Por ejemplo, los participantes podrían convertirse en:

  • Un cliente o cliente difícil o exigente;
  • Un miembro de la alta gerencia corporativa;
  • Una figura de la historia con una fuerte reputación para un tipo particular de pensamiento;
  • Una figura ficticia con un tipo particular de proceso de pensamiento;
  • Un superhéroe o supervillano.

Los participantes pueden tomar la misma perspectiva, elegir de entre una lista de opciones, o elegir su propia perspectiva. Pueden trabajar en grupos, o individualmente. A ellos se les puede pedir que interactúen en carácter, o simplemente que hagan una lluvia de ideas como su carácter dado.

Reglas de Rolestorming

Mientras que la lluvia de ideas es un proceso, el rolestorming es más como un juego. De alguna manera, esto facilita el establecimiento y el cumplimiento de las reglas básicas. En general, los rolestormers deben:

  • Saber o decidir qué rol actuarán.
  • Describir las cualidades y motivaciones personales de su personaje.
  • Listar las fortalezas y debilidades de su personaje.
  • Hablar de su rol usando el "yo" cuando se refiere a su personaje.
  • Evitar referirse a circunstancias o limitaciones reales; El propósito del ejercicio es superar los enigmas del día a día, y llegar a ideas creativas que no hacen referencia a la falta de fondos, suministros, personal o tiempo.

Preparación para Rolestorming

El Rolestorming puede ser aún más exigente que una lluvia grupal de ideas, por lo que es importante estar bien preparado antes de saltar en el. Para empezar:

  • Encuentre un facilitador que pueda manejar esta forma única de método de lluvia de ideas, así como un brainstorming más típico. Esta persona debe estar cómoda con la tontería y la imprevisibilidad, y debe ser capaz de guiar el proceso sin dictar su dirección. Si es posible, el facilitador debe tener cierta experiencia con la actuación o la improvisación.
  • Identificar un tomador de notas y explicar cuál será su papel. Además de la tarea ordinaria de anotar ideas y conclusiones, el tomador de notas debe ser capaz de extrapolar ideas y conclusiones del juego de roles. Si María, en el carácter de un cliente, se queja de "las líneas siempre están ocupadas", el tomador de notas debe anotar esa preocupación, aunque no se le haya dicho específicamente que lo haga.
  • Tenga un plan claro para su rolestorming, y póngalo por escrito en parámetros para los roles, la interacción, la longitud de tiempo, el seguimiento, etc. Por ejemplo, usted puede querer limitar los papeles disponibles a los tipos reales de personas que su equipo puede encontrar o usted puede también incluir caracteres de ficción también. Puede querer que cada individuo hable en su rol o puede querer que los personajes interactuen entre si.
  • Sepa cómo va a terminar la sesión, y cómo va a utilizar sus resultados.

Rompehielos

Rolestorming es, en esencia, una forma de actuación improvisada. La improvisación es muy divertida y puede ser muy creativa, pero puede ser nueva para algunos de los miembros de su equipo. Mientras que algunas personas les encantará el rolestorming y saltarán dentro de el con ambos pies, otros lo encontrarán embarazoso o confuso (¡al menos, al principio!).

Como facilitador, su trabajo es asegurarse de que todos estén cómodos con este nuevo tipo de método de lluvia de ideas. Para hacer esto, es posible que desee mostrar el proceso de rolestorming mediante la demostración de algún rolestorming por si mismo o con un compañero seleccionado con anterioridad. También puede querer usar calentadores o rompehielos.

Los rompehielos pueden ser divertidos juegos interactivos que no están relacionados con el proceso de lluvia de ideas del grupo. Por ejemplo

  • Pregunte si podría tener un superpoder, ¿qué sería y por qué?
  • Pregunte "¿si nuestra compañía fuera un animal, qué clase sería - y por qué?"
  • Cuente una historia continua comenzando con una señal evocadora ("fue una noche oscura y tormentosa. Juan y María estaban sentados junto al fuego cuando de repente oyeron un extraño ...") y luego pase la historia a la siguiente persona.  Continúe hasta que la historia vuelva a usted, y concluya con un final tonto pero definitivo.
  • Juegue un juego como Pictionary o Charadas en los que pueden involucrar a todos los participantes.

Considere utilizar también algunas improvisaciones de calentamiento, para permitir a los participantes entrar en la mentalidad correcta, sin ataduras. Algunos de estos calentamientos incluyen:

  • La Máquina. Una persona empareja un movimiento y un sonido (por ejemplo, su mano se abre y cierra mientras hace un ruido chirriante). La siguiente persona "se adhiere" al primer jugador y añade su propio movimiento y sonido. Esto continúa hasta que cada persona es "parte de la máquina".
  • Espejo. Divida a los participantes en parejas. Asigne a un miembro de cada par el papel de espejo. El otro miembro de cada par mira "en" su espejo, y hace movimientos lentos mientras que el espejo los imita. Luego intercambie los roles.
  • Bola de la Asociación. Ubíquense en un círculo. Utilice una bola grande y suave. Lanza la pelota a alguien, diciendo una palabra evocadora como "escuela". El receptor lanza la pelota a otra persona mientras dice una palabra que asocia con "escuela" (como "libros"). El siguiente receptor hace lo mismo, decir una palabra asociada con "libros" ("página"), y así sucesivamente hasta que todos hayan tenido un turno.

¡Comience con el Rolestorming!

Puede asignar roles, hacer que los participantes seleccionen aleatoriamente roles de papelitos que haya colocado en una canasta o permitir a los participantes seleccionar sus propias funciones.

Una vez que todo el mundo tenga un papel, muestre al grupo una lista de preguntas sobre su personaje, y deles tiempo para preparar sus respuestas. Dependiendo de su elección de tema y tipo de carácter, las preguntas pueden ir desde "¿Por qué su personaje desea nuestro producto" a "¿Cuáles son los superpoderes de su personaje?"

Pida a cada individuo al turno que hable en carácter sobre el tema en cuestión. Por ejemplo:

  1. Bob es Superman. Él explica cómo resolvería los problemas de los clientes simplemente usando la visión de rayos X para encontrar el problema con el producto, y luego le dice a Jimmy Olson cómo solucionarlo. El tomador de notas puede anotar la idea de que un técnico de producto debería estar disponible para los clientes para que puedan encontrar y solucionar problemas técnicos de una manera rápida y eficiente.
  2. Jane es una cliente. Ella despotrica acerca de cómo el producto no llegó a tiempo; no funcionó como se esperaba; no fue reemplazado rápidamente; etc. El tomador de notas puede anotar los problemas que Jane ha identificado: entrega tardía, reemplazo lento de artículos defectuosos, y así sucesivamente.

Si es apropiado, es posible que desee que los personajes interactúen entre sí. Por ejemplo:

  • Jane y Bob son gerentes de ventas que rara vez interactúan personalmente con los clientes. En Rolestorming, interactúan como Cliente y Vendedor. Jane pide información detallada sobre el producto antes de hacer una compra, y la persona de ventas se da cuenta de que casi no tiene detalles disponibles.

Si el tiempo lo permite, una vez que todo el mundo ha tenido la oportunidad de rolestorm, hágalo de nuevo-reasignando diferentes funciones.

Puede discutir sus descubrimientos después de cada juego de rol, o pedir a los participantes que hablen de lo que han descubierto después del final de la sesión con la ayuda del facilitador y del tomador de notas.

Plan para los próximos pasos

Al igual que con cualquier forma de método de lluvia de ideas, el rolestorming se destina a producir ideas accionables. Una vez que haya revisado sus hallazgos, seleccione los más relevantes y lístelos. Ahora es el momento de planificar sus próximos pasos.

¿Qué sugieren sus descubrimientos para la acción? Enumere las acciones que considere más apropiadas en base a sus hallazgos. Por ejemplo, basándose en las experiencias de rolestorming descritas anteriormente, puede ser apropiado asignar o contratar técnicos para interactuar con los clientes, capacitar a la fuerza de ventas para que puedan proporcionar detalles sobre los productos que venden, y así sucesivamente.

Asigne varios individuos a cada acción, asegurando que esos individuos tengan el conocimiento y la capacidad de avanzar. Establezca metas para cada grupo. Establezca un calendario para alcanzar cada objetivo y planifique actualizaciones y reuniones de grupo para comprobar el progreso y los contratiempos.

Conclusión

Rolestorming es una forma única de brainstorming de grupo que involucra el juego de roles. Al asumir un personaje que no sea uno mismo, los participantes pueden eliminar las inhibiciones y pensar fuera de su propia descripción del trabajo o pre-suposiciones.

Los Rolestormers pueden actuar como personajes del mundo real tales como clientes o gerentes, o pueden actuar como personajes de ficción como superhéroes, líderes empresariales o celebridades conocidas. Las ideas generadas por el rolestorming pueden ser revolucionarias, pero sólo son útiles si se registran adecuadamente y se ejecutan posteriormente.

Este tutorial sobre Rolestorming es parte de nuestra Guía Definitiva para Mejores Técnicas de Lluvia de Ideas. Aprenda más acerca de cómo ejecutar otros tipos de sesiones de lluvia de ideas y métodos adicionales efectivos para la lluvia de ideas:

Las técnicas de lluvia de ideas son geniales para llegar a una serie de ideas innovadoras, que usted puede utilizar para transformar su negocio y generar resultados.

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