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Cómo escribir un resumen de logros en tu currículum (no solo enumerar tus funciones)

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Spanish (Español) translation by Maira (you can also view the original English article)

Los reclutadores y expertos en carreras dicen que debes llenar tu currículum con una lista de logros y no únicamente con los encargos por los que te pagaron.

En otras palabras, ¿cómo puedes convertir una función en un logro?

¿Deberías tener un logro por cada una de las funciones que tenías en todos tus trabajos? ¿O es mejor que incluyas un resumen de logros?

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Plantilla de currículum profesional de Envato Elements

Este artículo responderá a esas preguntas y te ayudará a redactar logros en tu currículum que demuestren tu experiencia profesional y te permitan destacar en tu búsqueda de empleo. También te compartiré algunas plantillas de currículum geniales para destacar tus logros. También encontrarás plantillas de currículum fáciles de editar.

Diferencias entre enumerar responsabilidades en un currículum y redactar de un resumen de logros

En primer lugar, tienes que entender la diferencia entre lo que se considera una responsabilidad y lo que se califica como un logro.

Una responsabilidad o función indica al reclutador lo que has hecho. Las funciones varían de un trabajo a otro, podría ser tan simple como «responder a las consultas de los clientes por correo electrónico» o podría necesitar un poco más de explicación, como «limpiar y mantener los registros contables utilizando Xero y QuickBooks».

Las funciones, sean cuales sean, solo indican lo que puedes hacer. Un punto del currículum orientado a los resultados, o un logro, muestra lo bien que lo has hecho.

En el servicio de atención al cliente, un logro podría decir algo como «Responder a 150 correos electrónicos al día y reducir la rotación mensual de clientes en un 7 %».

Cuando solicites un trabajo, todos los demás currículos tendrán prácticamente las mismas habilidades, pero los logros significativos relacionados con el trabajo que aparezcan en tu solicitud ayudarán al reclutador a recordarte.

¿Deberías escribir toda la descripción del trabajo del currículum como logros laborales?

La respuesta rápida es no. No vale la pena incluir todas las habilidades y funciones en tu currículum por dos razones.

  • Tu currículum tiene un espacio limitado
  • Algunas habilidades están obviamente asociadas al puesto de trabajo y no hay necesidad de mencionarlas

¿Significa eso que no es necesario que escribas esas funciones como logros en tu currículum?

En realidad, no. Aquí es donde resulta útil revisar el anuncio de empleo.

Tienes que saber qué funciones o habilidades prioriza el empleador, para poder escribir lo que has conseguido realizando dichas funciones. Más adelante entraré en detalles al respecto.

Convierte las responsabilidades laborales en logros sorprendentes para tu currículum

Ahora ya sabes cómo diferenciar entre las responsabilidades previstas y los logros laborales que los reclutadores buscan en tu currículum.

Pasemos al siguiente paso del proceso, transformar las viñetas de la descripción del trabajo de tu currículum en una lista de logros para tu currículum.

1. Haz una lluvia de ideas de tus logros anteriores

Piensa detenidamente en los logros anteriores de tu trabajo actual y de los anteriores.

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Esta plantilla de currículum de Envato Elements te permite poner tu experiencia laboral, con logros clave, en primer plano.

No te preocupes por hacer que estos logros suenen bonitos o concisos, ya que todavía no se utilizarán en tu currículum. En este momento, solamente tienes que refrescar tu memoria para enumerar el mayor número posible de logros. Hazte estas preguntas para cada uno de los trabajos de tu historial profesional:

  • ¿Mi jefe o mi empresa me han dado alguna vez un reconocimiento por alguna función o proyecto concreto? ¿Por qué? ¿Cuándo?
  • ¿Superé o cumplí sistemáticamente un objetivo que se me fijó?
  • ¿Mi jefe o mis compañeros de trabajo me elogiaron alguna vez por haber completado un proyecto antes de tiempo o por debajo del presupuesto?
  • ¿He resuelto un problema de nuestro equipo? ¿Cuál fue el resultado y quién se benefició de él?
  • ¿He hecho alguna vez algo que estuviera por encima de mi responsabilidad? ¿Cómo repercutió en mi equipo o en nuestros clientes?
  • ¿He ganado un premio o un certificado?
  • ¿He creado o mejorado un proceso que nos ha ayudado a ahorrar dinero, tiempo u otros recursos?
  • ¿Las funciones que he realizado han contribuido a aumentar los ingresos de la empresa?
  • ¿En qué medida los aumenté? ¿Me ascendieron a un nuevo puesto?
  • ¿Me eligieron para dirigir un proyecto? ¿Por qué? ¿Cuáles fueron los resultados de ese proyecto?
  • ¿Cuáles de mis funciones se pueden cuantificar o medir? Si tuviera que comparar mi rendimiento en un periodo de seis meses o un año, ¿hubo alguna mejora en mi productividad o resultados?
  • ¿He formado o supervisado a alguien?

Si algunos de los logros clave enumerados aquí se hicieron con la ayuda de un equipo, no dudes en incluirlo. El éxito de tu equipo forma parte de tu experiencia profesional, así que eso cuenta.

¿Aún no se te ocurre nada? Pregunta a tus compañeros de trabajo y a tu jefe cuándo y cómo les has ayudado en el pasado.

A estas alturas deberías tener una larga lista de logros laborales de todos tus trabajos. No te preocupes, no hace falta que los incluyas todos en tu currículum.

Piensa en esto como en una lista principal de logros para tu currículum que usarás, y añadirás continuamente, a medida que crezcas en tu carrera y cambies de trabajo.

2. Elige los logros que vas a incluir en función de la descripción del trabajo

Digamos que trabajas en la «Director(a) de TI». El título del puesto es impreciso en sí mismo, y las habilidades requeridas para el mismo varían de un sector a otro. Si envías un currículum a todas las vacantes con ese título de trabajo, es probable que no tengas la experiencia ni las habilidades específicas requeridas para muchas de ellas.

Por eso tu currículum debe estar adaptado al puesto al que te diriges.

¿Cómo?

Lee el anuncio de empleo y analiza las habilidades, la experiencia profesional y las características que buscan en los candidatos. Resalta esas habilidades para que no las olvides.

Ahora mira la lista de logros para tu currículum que has recopilado en el primer paso. ¿Coincide alguno de ellos con los elementos que has destacado en el anuncio de empleo?

Por ejemplo, las frases subrayadas en el puesto de trabajo de Director(a) TI interno/a publicado a continuación muestran las habilidades y la experiencia importantes que quiere este empleador específico.

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Trabajo de Director(A) de TI interno/a de Career Builder

Si quieres que tu candidatura transmita que encajas bien en este puesto, los logros laborales de tu currículum deben estar relacionados con las funciones enumeradas en este anuncio de empleo.

Por ejemplo, «minimizar el tiempo de inactividad» y «negociar con los proveedores» son dos requisitos. Si tuviste una experiencia en la que minimizaste el tiempo de inactividad del sistema de un empleador anterior o lograste reducir los costes de los contratos con proveedores, ambos cuentan como un logro que vale la pena incluir en tu currículum.

3. Cuantifica tu trabajo

«Aumenté las ventas de forma efectiva»

«Reduje el número de quejas de los clientes gracias a un servicio de atención al cliente cortés y amable»

Estas afirmaciones parecen logros laborales. Pero sigue siendo difícil para los empleadores imaginar hasta qué punto aumentaste las ventas o redujiste las quejas.

¿Por qué?

Porque esos ejemplos de logros laborales no explican el impacto que has tenido.

Es más fácil hacerse una idea clara de tus logros si los cuantificas. Al añadir números, porcentajes o estadísticas, le das al reclutador una forma de visualizar cómo tu trabajo afectó a la empresa.

Ejemplo: «Aumenté las ventas en un 18% utilizando una secuencia de correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados»

Las ventas, el marketing, la atención al cliente y las responsabilidades relacionadas con el dinero y las operaciones son fáciles de cuantificar con números. Las funciones administrativas, creativas, informáticas y otras que no están orientadas al cliente son más difíciles de cuantificar porque las tareas no están vinculadas a una métrica ni tienen un impacto directo en los resultados de la empresa.

Prueba las siguientes estrategias creativas para cuantificar tus funciones.

1. Dar una estimación o un rango

¿No hay datos sobre la repercusión de las funciones de tramitación de pedidos en tu departamento? Pide a tus compañeros de trabajo o a tus jefes que den una estimación de cómo repercute tu responsabilidad en el equipo.

Ejemplo: «Minimizar las devoluciones proyectadas en un 8 % asegurando que todas las hojas de pedido se procesen correctamente»

La palabra «proyectadas» indica que el resultado del 8 % que reclamas no es 100 % exacto, pero al menos da al empleador una idea de lo que puedes hacer.

2. Preguntar «¿Cuánto?» al cuantificar las habilidades blandas

Las habilidades de gestión del tiempo, organización y comunicación son supuestamente difíciles de cuantificar o demostrar en un currículum. Pero si te preguntas «¿cuánto?» has gestionado u organizado, puedes encontrar una forma de cuantificar tus funciones para poder redactar un currículum orientado a los resultados.

Ejemplos de logros laborales:

Gestión del tiempo:

Gestionar el calendario del vicepresidente ejecutivo para garantizar que se reservan sus viajes mensuales y se programan las citas con seis jefes de departamento.

Comunicaciones:

Enviar invitaciones y organizar la confirmación de asistencia de 250 invitados y 18 patrocinadores para el evento benéfico anual.

Hay muchas maneras de describir el impacto de tus responsabilidades con números. Si todavía no sabes cómo hacerlo en tus funciones, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿A cuántas personas has supervisado o formado?
  • ¿A cuántos proyectos asistes o completas mensualmente?
  • ¿Cuál es la media de tickets o pedidos que procesas semanal o mensualmente?
  • ¿Cuál es el periodo de tiempo promedio de entrega de tus proyectos?
  • ¿Cuál es el proyecto más grande que has llevado a cabo? ¿De qué magnitud fue y cuántas personas participaron en él?
  • ¿Cuántos diseños puedes realizar a la semana?
  • ¿Cuántas personas leen los artículos que publicas?
  • ¿Cuál fue tu presupuesto para organizar eventos?
  • ¿Cuántos «compartir» o «me gusta» obtienen tus vídeos?

4. Escribe las declaraciones de logros del currículum con el método PAR

Poder redactar viñetas efectivas basadas en logros para tu currículum requiere práctica. A veces, cuantificar los resultados hace que tu viñeta sea más larga de lo necesario, otras veces no queda claro qué hiciste o cómo lo hiciste.

Puedes evitar este tipo de problemas utilizando la plantilla Problema - Acción - Resultado (PAR) para tu lista de logros para tu currículum.

Primero, piensa en un problema que hayas resuelto como parte de tus responsabilidades laborales. Luego, escribe lo que hiciste para resolver ese problema (Acción) y lo que ocurrió después de ponerlo en práctica (Resultados).

Problema: Bajo rendimiento de las ventas de los nuevos empleados

Acción: Desarrollar un programa de formación para los nuevos empleados centrado en las ventas y la gestión de cuentas.

Resultado: Aumento de las ventas de los nuevos empleados del 3% al 12%.

Si juntas los tres enunciados tal cual, tendrás todos los elementos que necesitas para impresionar a un reclutador, pero la viñeta será demasiado larga para un currículum.

Resúmelo centrándote en los elementos clave de cada punto y reorganizándolos si es necesario.

En el ejemplo revisado, la viñeta comienza con la parte de «Resultado» de la fórmula.

«Aumenté las ventas del 3% al 12% tras crear un programa de incorporación de ventas y gestión de cuentas para las nuevas contrataciones».

Diferentes logros que puedes incluir en un currículum para diferentes títulos de trabajo

A estas alturas ya deberías tener una idea más clara de cómo convertir las responsabilidades de tu puesto de trabajo en logros clave para tu currículum.

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Esta plantilla de CV de marketing, con tarjetas de presentación complementaria, es ideal para puestos de ventas y marketing.

Los siguientes cinco ejemplos de logros de currículum te darán una idea de cómo se transforman ciertas funciones en logros para diferentes puestos de trabajo.

1. Logros en el trabajo de atención al cliente

  • Resolver una media de 45 reclamaciones semanales, lo que supuso un aumento del 15 % en la satisfacción de los clientes y una disminución del 7 % en las solicitudes escaladas por el supervisor.
  • Aumentar el valor promedio de los pedidos de los nuevos vendedores en al menos 45 dólares después de formarlos en técnicas de up-sell y cross-sell.

2. Logros para el currículum de profesionales de ventas y marketing

  • Redactar un libro electrónico de captación de clientes potenciales que dio lugar a 600 clientes potenciales por correo electrónico al cabo de 2 meses.
  • Aumentar la tasa de conversión de nuevos usuarios de la suscripción gratuita a la de pago tras la implementación de una secuencia de incorporación de nuevos usuarios y una secuencia de correos electrónicos de seguimiento.
  • Implementar una campaña de marketing de guerrilla que combinó contenido generado por el usuario y tiendas pop-up para generar más de 18.000 dólares en ventas para una línea de camisetas.

3. Declaraciones de logros en el currículum para solicitantes de tecnología de la información

  • Ahorrar el 15% en la negociación de un nuevo contrato de servicio en la nube en el extranjero.
  • Completar la migración de los programas de formación de productos en línea al nuevo LMS tres semanas antes de lo previsto.

4. Logros laborales para candidatos con experiencia en trabajo administrativo

  • Redacción y envío de una encuesta de satisfacción de los empleados que dio lugar a una tasa de respuesta del 75%.
  • Mejora del procedimiento de aprobación de reclamaciones para que se procesen 3 veces más reclamaciones de seguros de automóviles cada mes.

5. Ejemplos de logros en el trabajo de los candidatos a un puesto de finanzas

  • Equilibrar el presupuesto anual de operaciones de 1,8 millones de dólares y aumentar los ahorros fiscales en al menos 120.000 dólares el año pasado.
  • Reducción del papeleo necesario para todos los procedimientos contables en un 85 % al convertir todas las transacciones y solicitudes en formularios digitales.

Aprende más sobre cómo hacer un buen currículum

Escribir sobre tus logros no es todo lo que hay que hacer para crear un buen currículum. También es necesario que escribas sobre tus habilidades, que mantengas tu currículum en el punto correcto y que utilices las palabras clave adecuadas.

Asegúrate de consultar La guía definitiva para crear un buen currículum. Estos tutoriales también te ayudarán:

Si quieres crear un currículum que se vea genial, pero no quieres crear uno desde cero, puedes encontrar algunas plantillas de currículum fáciles de editar aquí:

Escribe sobre tus logros, no sobre tus funciones

Alguien me dijo una vez que no puedes esperar un aumento de sueldo haciendo las funciones que tu jefe espera que hagas. Esto también se aplica a la búsqueda de empleo.

Casi todos los que compiten por el puesto que solicitas tienen las mismas habilidades. Algunos aspirantes pueden estar incluso más cualificados y tener más experiencia, así que tómate el tiempo de incluir una lista de logros en tu currículum. Te diferenciará mejor que una lista de responsabilidades laborales.

Utiliza una plantilla mientras sigues los tutoriales sobre el currículum incluidos para crear rápidamente un currículum orientado a los resultados bonito y bien redactado para tu búsqueda de empleo.

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