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HootSuite vs Buffer vs Sprout Social : quel est le meilleur outil de gestion de médias sociaux ?

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
14 Helpful Social Media Management Tools for a Better Workflow
How to Track Your Social Media ROI (Get Better Results)

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Les outils de gestion de médias sociaux sont vos meilleurs amis quand vous voulez intégrer les médias sociaux dans votre stratégie marketing.

Ils peuvent vous aider à gérer plusieurs profils, suivre des mots clés spécifiques, ainsi que vous permettre de programmer vos publications à l’avance de telle sorte que vous n’avez pas à passer des heures tous les jours à venir avec du contenu et commencer à vous connecter à divers comptes juste pour publier.

Nous avons parlé précédemment les meilleurs outils de médias sociaux qui vous aident à gagner du temps et gérer votre activité de médias sociaux :

Tandis que cet article décrit un certain nombre des outils les plus utiles pour la gestion des médias sociaux, le guide complet d’aujourd'hui va jeter un oeil sur les trois principaux prétendants, comparer leurs caractéristiques et fournir des trucs et astuces pour vous aider à choisir le meilleur outil de gestion de médias sociaux pour votre petite entreprise.

What is the best social media management tool
Quel est le meilleur outil de gestion de médias sociaux ?

Plongeons dans la comparaison Hootsuite versus Buffer versus Sprout Social en profondeur — en commençant par un aperçu rapide.

Bref aperçu : Hootsuite vs Buffer vs Sprout Social

Les outils de gestion de médias sociaux viennent sous beaucoup de formes et tailles, mais parmi les trois qui dominent la part de marché aujourd'hui il y a Hootsuite, Buffer et Sprout Social. Ils ont tous une tonne de fonctionnalités ainsi que leur propre ensemble de faiblesses qui peuvent influer sur votre décision finale. Nous allons jeter un oeil à un bref comparatif avant de plonger plus profondément dans leurs fonctionnalités.

Fonctionnalités

Hootsuite

Buffer

Sprout Social

Plan gratuit

Oui

Oui

Non, mais l’offre 30 jours d’essai gratuit

Tarif

À partir de 8,99 $/mois facturés annuellement

$10/mois Awesome Plan facturé annuellement ; $99/mois Business Plan

À partir de $59/utilisateur/mois

Plateformes de médias sociaux

Facebook (profil, page, groupe), Twitter, LinkedIn (profil, groupe, entreprise), Google+ (pages seulement), les profils supplémentaires via des applications tierces

Facebook (profil, page, groupe), Twitter, LinkedIn (profil, groupe, entreprise) Google+ (pages seulement), Instagram, Pinterest (sur les plans payants)

Facebook (pages), Twitter, LinkedIn (profil, entreprise), Google+ (pages seulement), Instagram

Analytique

Publication, croissance de followers, engagement et trafic ; l'analytique de base est gratuite, l'analytique avancée est une fonctionnalité payante

Likes, mentions, retweets et clics sur, croissance de followers

Croissance d’audience et analyse, engagements de publications, tendances, écoute de médias sociaux

Collaboration

Oui sur les plans payants

Oui sur les plans payants

Oui

Publication

Oui et vous pouvez ajouter un flux RSS même sur le plan gratuit

Oui, avec 1 contenu se flux sur le plan gratuit, plus sur les plans payants

Oui

Planification


Oui, illimité

Limitée à 10 publications/profils sur le plan gratuit

Oui, illimité

Fonctionnalités supplémentaires

Tableau de bord très personnalisable, transfert groupé de publications sur plans payants, minimiseur d'URL personnalisé, plusieurs images dans les publications, suggestions de contenus et réglages d'heure personnalisé

Pablo plate-forme de création d'image, minimiseur d’URL personnalisé et intégration de bit.ly, vous permet de définir différents moments de publication pour des jours individuels

Optimisation du moment d'envoi de publication, social CRM, boîte de réception unifiée, intégration de bit.ly

Comme vous pouvez le voir, la plupart des fonctionnalités sont semblables à travers chacun des trois outils et varient selon le type de plan que vous sélectionnez. Toutefois, chacun des outils offre quelques fonctionnalités uniques qui peuvent rendre le choix plus compliqué.

Hootsuite : Analyse approfondie

Hootsuite
Hootsuite

Prix : Gratuit, 8,99 $/mois pour la version Pro ; les plans Business et Entreprise dépendent du nombre d’utilisateurs.

Objectif principal : Gérer tous vos réseaux sociaux en un seul endroit avec un tableau de bord personnalisable qui vous permet de voir plusieurs flux en même temps.

Le plan Pro inclue :

  • Profils sociaux illimités
  • Accès pour vous et à un membre de l’équipe
  • Reporting analytique
  • Planification (manuelle & auto-planification) avancée
  • Outils de monitoring
  • Outils de publication
  • Apps illimité pour la connexion avec les réseaux sociaux et flux RSS
  • Applications mobiles et une extension de navigateur

Il est à noter que sur le plan gratuit, les utilisateurs peuvent se connecter jusqu'à trois profils sociaux et avoir accès à la plupart des fonctionnalités pro, mais ils ne peuvent pas ajouter un membre de l’équipe et il ne peuvent pas planifier en vrac leurs publications.

Qu'offre Hootsuite ?

Hootsuite est une des plus anciennes plateformes de gestion de médias sociaux et probablement la plus connue. Il vous permet de gérer Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, YouTube et LinkedIn.

De nombreuses autres plateformes sociales comme FourSquare, Pinterest, StumbleUpon, Vimeo et d’autres sont disponibles via des applications tierces. Certaines des applications sont gratuites et certaines sont payantes, mais cette fonctionnalité seule fait de Hootsuite l’outil de gestion de médias sociaux le plus étendu.

Une des fonctionnalités les plus remarquables de Hootsuite est son tableau de bord, qui est organisé dans une mise en page multi-colonnes, personnalisable. Chaque réseau social possède son propre onglet et au sein de chaque onglet, vous pouvez configurer différents flux, adaptés au compte en question.

L’utilité de cette fonctionnalité est particulièrement évidente lorsqu’elle est utilisée en conjonction avec Twitter (et étonnamment, fonctionne aussi bien avec Instagram). Ces flux permettent de surveiller les mentions Twitter, les retweets, les hashtags et les messages privés, et les uns à côté des autres.

Hootsuite Streams
Flux Hootsuite

Sur le plan Pro, vous pouvez ajouter une membre d'équipe et assigner des tâches pour des efforts de collaboration. Vous pouvez également charger et planifier des messages en masse à la fois en important un fichier CSV. Le plan gratuit inclut la fonctionnalité auto-planification qui publiera aux meilleurs moments. Toutefois, vous pouvez seulement auto-planifier 10 publications par jour.

Analytique de HootSuite

Sur le plan analytique, Hootsuite offre un ensemble basique de rapports gratuitement qui peuvent être générés à l’aide de gabarits pré-créés ou rapports sur-mesure. Toutefois, des rapports plus avancés (qui peuvent être générés avec les données de Google Analytics, Facebook Insights, etc.) peuvent coûter jusqu'à $50/rapport.

Bien qu’ils fournissent de la valeur contre de l’argent, le coût peut rapidement exploser votre budget et finit par être trop cher pour un propriétaire de petite entreprise. Sur la version Pro, vous obtenez un rapport gratuit chaque mois et les rapports supplémentaires seront accompagné d’une étiquette de prix. C’est peut-être la plus grande lacune de Hootsuite.

Inconvénients et avantages de Hootsuite

Avantages :

  • Tableau de bord avec des flux multi colonnes qui le rendent facile à contrôler plusieurs paramètres à la fois.
  • Apps pour la connexion avec d’autres réseaux de médias sociaux
  • Applications mobiles et add-on de navigateur pour partager facilement du contenu sur le web

Inconvénients :

  • Les rapports analytiques sont chers
  • Ow.ly unique URL Shorter - Hootsuite ne s’intègrent avec aucun shortener de tierce partie et utilise le sien. Cela peut rendre difficile de suivre vos campagnes et la performance à l’extérieur de Hootsuite ou si vous importez une publication avec une URL pré-raccourcie.

Buffer : Analyse approfondie

Buffer
Buffer

Prix : Gratuit, 10 $/ mois pour le Plan Awesome, le Plan Business commence à $99/ mois.

Objectif principal : Mettre en file d’attente et planifier des contenus en toute simplicité.

Le Plan Awesome comprend :

  • Jusqu'à 10 profils (Twitter, FB, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest)
  • Planification avancée de publication
  • Calendrier de retweets
  • Deux membres d’équipe
  • Analytique de base
  • Aucune limite de publication

Buffer a une interface propre et nette et facilite pour la planification de contenu à travers les différents réseaux. C’est une plateforme relativement jeune mais qui ajoute continuellement de nouvelles intégrations.

Qu'offre Buffer ?

Buffer n’est certainement pas aussi riche que Hootsuite, comme il est conçu principalement pour la planification et le partage faciles. Comme tel il ne comprend pas une analytique puissante ni n'offre une gestion robuste. Vous ne pouvez pas répondre à des mentions ou des messages et il n’y a aucune option pour mettre en place un tableau de bord personnalisé pour suivre votre flux ou un mot clé.

Cependant, où Buffer brille est la simplicité de planification de publication et de la capacité à programmer les horaires de validation personnalisés qui peuvent être différents pour chaque jour de la semaine sur le Plan Awesome. Buffer est également livré avec Pablo, leur outil qui vous permet de créer des images et des visuels pour accompagner vos publications.

Buffer scheduling is super straightforward
La programmation sur Buffer est super simple.

Une autre caractéristique qui fait sortir Buffer du lot est la capacité pour planifier les épingles (nécessite le Plan Awesome) et les publications Instagram. Gardez à l’esprit que ceci ne postera pas effectivement sur Instagram en raison de leur API fermé, plutôt il vous enverra une notification sur votre téléphone à l’heure réglée, vous rappelant de publier votre message.

En plus de cela, le bouton Buffer peut s’intégrer dans les lecteurs RSS, Twitter, Chrome, WordPress et d’autres outils pour découvrir le contenu.

Analytique de Buffer

Buffer a un ensemble très basique d’analytique qui vous permet de suivre les retweets, les mentions, les likes et commentaires sur vos différentes publications de médias sociaux. Il s’intègre également avec bit.ly pour le raccourcissement d’URL ce qui rend facile à suivre l’analytique à l’extérieur de Buffer.

Buffer avantages et inconvénients

Avantages :

  • Interface simple et facile
  • Planification avancée
  • Extension de navigateur, applications mobiles et bouton Buffer s’intègrent à diverses autres applications telles que Feedly, WordPress, etc.

Inconvénients :

  • Analytique rudimentaire
  • Fonctionnalités limitées comparées à Hootsuite

Sprout Social : Analyse approfondie

Sprout Social
Sprout Social

Prix : Plan de luxe $59/utilisateur/mois ; $99/utilisateur/mois pour le Plan Premium ; 500 $/ mois avec trois utilisateurs pour le plan Team.

Objectif principal : Un outil tout en un de gestion de médias sociaux qui vous permet de planifier, de publier, d'analyser et de s’engager avec votre audience.

Le plan de luxe comprend :

  • Une boîte de réception sociale complète
  • Surveillance de marque en temps réel
  • Planifier à l’avance des publications pour Twitter, Facebook et LinkedIn
  • Outils de CRM social
  • Outils de reporting
  • Prise en charge jusqu'à 10 profils à la fois
  • Sprout Social extension de navigateur
  • Applications mobiles
  • Formation et assistance

Sprout Social est plus cher que les autres logiciels de gestion de médias sociaux, mais il comprend également l’ensemble le plus robuste de fonctionnalités. Leur fonctionnalité la plus notable est la boîte de réception intelligente qui vous permet d’afficher tous les messages de vos profils Twitter, Facebook, Instagram et Google+ connectés dans un flux unique et unifié.

Qu'offre Sprout Social ?

Sprout Social est vraiment un outil englobant qui vous permet de publier et de planifier des messages sociaux.

L’onglet Messages montre l’engagement comme les mentions et les tweets vous concernant. L’onglet Feeds vous permet d’accéder à tous vos flux de médias sociaux en un seul endroit. A partir de là, vous pouvez ajouter des listes Twitter et votre fil d'actualité et vous pouvez vous engager avec le contenu par vous répondez, retweetez, envoyez des messages directs et plus encore.

À la différence de Hootsuite, Sprout Social offre une vue de colonne unique. Vous pouvez chercher un hashtag particulier et enregistrer la recherche, mais vous ne pouvez pas définir un tableau de bord de flux de données dédié, comme vous pouvez le faire dans Hootsuite.

A look at the Sprout Social dashboard
Un aperçu du tableau de bord Sprout Social.

Leur fonctionnalité ViralPost analyse lorsque votre auditoire est plus engagée et vous fournit des suggestions pour les meilleurs moments de publier votre contenu en file d’attente.

L’onglet Discovery vous permet de trouver de nouveaux followers et regarder de plus près à ceux qui s’engagent avec vous plus souvent sur Twitter. Vous pouvez également nettoyer vos followers avec leur fonction nettoyage.

Ce qui fait Sprout Social se démarquer de Hootsuite et autres outils de gestion de profil de médias sociaux c'est leurs outils de CRM, qui vous permettent d’ajouter des notes personnalisées et de voir des interactions passées avec des utilisateurs spécifiques.

Un des plus grands inconvénients est le manque de possibilité de publier sur des groupes Facebook/LinkedIn comme vous pouvez le faire avec Buffer dans les groupes Facebook dont vous êtes l’admin.

Sprout Social, comme Buffer utilise bit.ly pour leur raccourcissement d’URL, mais l’inconvénient est que vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte bit.ly pour chaque profil social dans votre système.

Analytique de Sprout Social

Sprout Social offre l’ensemble le plus complet d’options qui vous permettent de générer des rapports d’activité dans l’ensemble des médias sociaux. Ou, vous pouvez créer des rapports sectoriels pour les réseaux individuels, rapports d’activité de l’équipe ou même les rapports de comparaisons de réseau. Si vous ne pouvez pas les personnaliser au niveau des rapports de Hootsuite, ils offrent des données importantes sous une forme facile à digérer.

Avantages et inconvénients de Sprout Social

Avantages :

  • Ensemble robuste de fonctionnalités
  • Interface superbe et intuitive
  • Excellent support client
  • Inbox intelligent
  • Social CRM

Inconvénients :

  • Alors qu’il vous permet de planifier des mises à jour de médias sociaux, il n’est pas aussi avancé que les fonctionnalités de planification de Buffer.
  • Leur tarif peut s’empiler pour être hors de portée pour certains propriétaires de petites entreprises

Comment choisir le meilleur outil de gestion de médias sociaux qui vous convient

Choisir l’outil de gestion de médias sociaux adéquat n’est pas facile, mais c’est certainement une nécessité. La décision finale dépend de plusieurs facteurs.

Buffer est le meilleur choix si vous cherchez une façon simple et directe de planifier et de partager du contenu dans différents réseaux sociaux. Même si vous optez pour leur plan gratuit, c’est un excellent moyen de se familiariser avec la gestion des médias sociaux et il vous fournit un ensemble basique d’analytique afin que vous puissiez comprendre ce qui doit faire l’objet d’un suivi.

Si vous avez besoin de quelque chose de plus avancé avec une meilleure analytique, Sprout Social est le choix évident. Ça aide également si vous voulez un outil qui vous permet de gérer une partie de votre service clientèle par le biais de vos comptes de médias sociaux.

Hootsuite est quant à elle la plus personnalisable des trois, avec des options pour intégrer les réseaux de médias sociaux supplémentaires. Si vous êtes une moyenne ou grande entreprise et pouvez vous permettre le prix de leurs rapports et voulez être en mesure de suivre facilement plusieurs flux sur un seul écran, Hootsuite fait plus de sens.

En outre, choisir les meilleurs outils de médias sociaux est seulement la moitié de l’équation pour réussir. Si vous avez besoin de planifier votre stratégie de médias sociaux et de mieux l’aligner avec les objectifs de votre entreprise, alors lisez la suite de notre multipart, get started guide to social media for small business.

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