Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Social Media
Business

Comment utiliser Hootsuite pour la gestion puissante des médias sociaux

by
Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Use TweetDeck for Your Social Media Management
How to Use Buffer for Swift Social Media Management

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux sur le marché. Choisir la bonne méthode peut sembler mission impossible, surtout si vous avez plusieurs profils à gérer. Cependant, il y a quelques outils qui se démarquent parmi d’autres, en raison de leurs caractéristiques et un prix abordable.

Hootsuite est ce genre d'outil. C’est l’un des plus anciens outils de gestion des médias sociaux sur le marché et il propose un tas de fonctionnalités utiles. Il a des plans gratuits et payants et dans l’article d’aujourd'hui, je vais vous montrer comment utiliser Hootsuite pour la gestion puissante des médias sociaux.

Qu'est-ce que Hootsuite ? Pourquoi devriez-vous commencer à l’utiliser ?

What is Hootsuite and How to start using it
Qu'est-ce que Hootsuite ?

Hootsuite vous permet de gérer vos profils Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube et LinkedIn. Il a également une prise en charge pour Pinterest, StumbleUpon, FourSquare, Vimeo, et plusieurs autres plateformes sont disponibles via des applications tierces. Cette caractéristique seule fait de Hootsuite un outil très robuste.

Peut-être la meilleure chose à propos de Hootsuite est son tableau de bord qui peut être organisé de façon similaire à la disposition des colonnes de TweetDeck couverte dans notre dernier article. La différence est qu’avec Hootsuite, vous pouvez créer des flux pour chaque compte de médias sociaux que vous gérez.

En plus de cela, vous avez accès à un ensemble de rapports et d'analytique, des outils de planification et quelques autres fonctionnalités qui rendront votre marketing de médias sociaux beaucoup plus facile.

Comment démarrer dans l'utilisation de Hootsuite

1. Comment créer un compte

Avant de commencer à utiliser Hootsuite, vous aurez besoin d’un compte. Accédez à hootsuite.com et cliquez sur le lien d’inscription. Vous pouvez vous inscrire avec votre compte Twitter, Facebook, Google+ ou vous pouvez utiliser votre adresse email et un mot de passe.

Si vous avez choisi d’utiliser un de vos profils de réseaux sociaux, il vous sera présenté un écran d’autorisation de ce réseau en particulier. Cliquez sur autoriser et ensuite Hootsuite vous donnera la possibilité d’ajouter des profils supplémentaires. Le plan gratuit vous permet d’ajouter uniquement trois comptes, tandis que le Pro vous permettra d’ajouter jusqu'à 10 profils de médias sociaux.

Pour cette procédure pas à pas, j’ai choisi mon compte Twitter. Après autorisation de Twitter, il vous demandera d’entrer votre email et mot de passe et vous donnera la possibilité d’ajouter plus de vos profils ou d'aller directement sur le tableau de bord.

Si vous choisissez d’ignorer cette étape, Hootsuite se présentera avec un tableau de bord vide avec un Guide intelligent sur l’écran qui vous montrera comment connecter vos comptes, surveiller vos réseaux ou vous permet d’explorer vous-même.

Wise Guide in Hootsuite
Guide intelligent dans Hootsuite.

Étant donné que nous allons vous accompagner à travers tout le processus ici, vous pouvez avancer et cliquer sur Je vais explorer moi-même. Le Guide intelligent sera réduit sur le côté, vous montrant les liens vers des tutoriels rapides auxquels vous pouvez accéder à tout moment.

2. Connectez vos profils de médias sociaux

Il est assez facile de connecter vos profils de médias sociaux dans Hootsuite. Tous les paramètres pour Hootsuite se trouvent dans le menu de la petite barre latérale sur le côté gauche. Cliquer sur votre photo de profil vous emmènera à un écran où vous pouvez ajouter vos profils de médias sociaux. Cliquez simplement sur le bouton bleu et sélectionnez le profil que vous souhaitez ajouter.

connecting profiles in Hootsuite
Il est facile de connecter vos profils de médias sociaux.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, vous pouvez vous connecter à un compte Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn et WordPress.

Hoosuite works with all the popular social networks like twitter
HootSuite fonctionne avec tous les réseaux sociaux populaires.

Facebook vous permettra de choisir entre des Pages, des groupes ou des profils personnels. Gardez à l’esprit que vous pouvez ajouter uniquement les pages et groupes où vous avez un rôle d’administrateur ou vous possédez personnellement le compte social. De la même façon, Google+ et LinkedIn auront la possibilité d’importer votre profil personnel, les pages et les entreprises.

LinkedIn and other social pages to import in Hootsuite
Avec LinkedIn et Google+, vous pouvez importer des profils, des pages et des entreprises aussi.

Peu importe le réseau que vous choisissez, le processus est relativement le même : on vous demandera de vous connecter au réseau et de cliquer sur Autoriser Hootsuite à accéder à votre profil. Il suffit de répéter ce processus pour tous les comptes que vous souhaitez gérer par le biais de Hootsuite.

3. Comment configurer vos paramètres

Avant d’explorer d’autres options, nous allons brièvement couvrir les paramètres. Cliquer sur la roue dentée dans la barre latérale vous amènera à l’écran des paramètres où vous pouvez configurer votre image de profil, entrez votre adresse courriel et information d’entreprise.

Vous pouvez également gérer la facturation et mettre en place une authentification à deux facteurs pour sécuriser votre compte. D'autres options vous permettent d’entrer dans vos flux RSS, sélectionner votre minimiseur d’URL préféré, gérer vos notifications et sélectionner les moments auxquels vos mises à jour doivent être publiées lorsque vous sélectionnez la fonctionnalité auto-planification. Allez-y et configurez les options à votre convenance.

4. Envoyer et planifier plusieurs publications

Maintenant que tous vos profils sont connectés et que votre compte est configuré, nous allons explorer comment utiliser Hootsuite pour envoyer et planifier vos messages sociaux. Pour envoyer votre premier message à l’aide de Hootsuite, il suffit de cliquer sur la barre en haut. Vous verrez qu'elle a deux parties.

La première partie contrôle dans quel compte le message sera validé, tandis que la deuxième partie est où vous pouvez entrer votre message, télécharger des images, ajouter des liens et régler l’heure de publication.

scheduling messages in Hootsuite
Vous avez beaucoup d’options pour la planification des messages dans Hootsuite.

La meilleure partie, c’est la capacité à entrer vos liens dans la zone URL qui va automatiquement les diminuer. Alors un lien comme ceci :

https://business.tutsplus.com/articles/hootsuite-vs-buffer-vs-sprout-social-what-is-the-best-social-media-management-tool--cms-27365

deviendra ceci :

http://ow.ly/deFH3065CyJ

Vous pouvez également définir votre emplacement et définir les options de confidentialité pour vos profils Facebook, Google+ et LinkedIn.

Une fois que vous avez fini de composer votre message, vous avez deux options.

  1. Vous pouvez l’envoyer immédiatement à tous ou partie de vos profils.
  2. Ou, vous pouvez le planifier pour un moment précis.

L’heure et la date peuvent être réglés manuellement, ou vous pouvez activer AutoSchedule, qui s'ouvrira vers le haut de l’écran des paramètres. C’est où vous pouvez sélectionner le nombre de messages à envoyer entre les heures spécifiques et à certains jours de la semaine.

autoscheduling in Hootsuite
AutoSchedule permet d’automatiser certains processus de partages sociaux.

La même boîte vous montrera également le nombre de caractères autorisés pour chaque réseau de médias sociaux.

5. Comment configurer vos flux

L’une des meilleures fonctionnalités de Hootsuite est la possibilité de mettre en place des flux totalement personnalisés afin que vous puissiez rester au courant des choses qui vous intéressent le plus. Pour configurer votre flux, il suffit de cliquer sur l’icone de boîte de chat dans la barre latérale. Cliquez sur Ajouter votre premier onglet, puis sélectionnez le compte de médias sociaux que vous souhaitez surveiller. Pour les besoins de ce tutoriel, j’ai choisi Twitter tout d’abord.

tabs in Hootsuite
Vous pouvez configurer les flux de contenu par onglets en configurant les onglets en premier.

Ajouter différents types de flux

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez ajouter des flux pour vos mentions, messages, retweets, followers, listes, préférences, et plus. En sélectionnant l’un de ces onglets ajoutera immédiatement le flux à votre onglet. Pour rendre plus facile de faire la différence entre les onglets, vous pouvez double-cliquer sur la Nouvelle barre d’onglets et elle vous permettra de le renommer.

Personnaliser vos flux

L’option la plus puissante est la recherche de flux qui vous permet d’adapter le flux de données à vos besoins. En utilisant cette option, vous pouvez surveiller les tweets pour votre marque, votre URL, des hashtags spécifiques ou même des utilisateurs individuels. Ceci est particulièrement utile lorsque vous voulez vous connecter avec des influenceurs dans votre secteur d’activité ou de rester au top de vos concurrents.

Travailler avec plusieurs onglets

Vous pouvez ajouter autant de flux que vous voulez, mais sachez que l’ajout de plus de trois flux par onglet provoque l'apparition d'une barre de défilement au bas de la fenêtre et vous devrez faire défiler à gauche et droite pour tout rattraper. Toutefois, vous pouvez ajouter plusieurs onglets alors vous pouvez créer des onglets pour chaque réseau ou par exemple, créer un onglet pour surveiller un ensemble spécifique de hashtags ou listes Twitter.

S’engager avec vos flux

Une fois que tous vos flux sont mis en place, vous pouvez alors vous engager avec vos followers et répondre à n’importe quel tweets et mention, poster des commentaires, comme les publications et plus encore. Ces options sont visibles en dessous de chaque message et varient selon le compte de média social que vous avez paramétré pour votre flux.

Assigner des mises à jour aux membres de l’équipe

Il est à noter que si vous travaillez avec une équipe ou vos comptes de médias sociaux font partie d’une équipe, vous pouvez assigner des mises à jour d’autres utilisateurs aux membres de votre équipe. C’est très pratique si vous remarquez un sujet que vous souhaiteriez couvrir sur votre blog, dans votre newsletter ou si vous souhaitez créer un ensemble de vos propres mises à jour de médias sociaux sur ce sujet.

Alors que nous sommes sur le sujet des équipes, n’oubliez pas que cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les plans payants, à partir de cinq membres sur le plan Team. Toutefois, vous pouvez toujours assigner des mises à jour spécifiques à vous-même comme un rappel.

Maintenant que nous avons couvert les principes de base, nous allons explorer certaines des fonctionnalités plus avancées de Hootsuite.

Fonctionnalités avancées pour les utilisateurs expérimentés de Hootsuite

En dehors de la planification et du suivi, Hootsuite a beaucoup d’autres fonctionnalités utiles qui visent à faciliter la gestion des médias sociaux. Nous couvrirons sa puissante analytique et ses rapports, ses suggestions de contenus et la marketplace d’applications.

1. Analytique et rapports

La fonctionnalité analytique est accessible en allant dans la barre latérale et cliquant sur Analytique.

analytics in Hootsuite
L'analytique est une fonctionnalité avancée de Hootsuite.

Ici vous pouvez créer certains rapports en utilisant l’un de leurs rapports prédéfinis ou vous pouvez entièrement personnaliser un rapport pour inclure les indicateurs qui comptent pour vous. Un aperçu de profil Twitter, page Facebook et résumé de clic ow.ly sont disponibles gratuitement.

Des rapports plus avancés nécessitent que vous achetiez des « points » afin de les exécuter. La mise à niveau vers un plan Pro vous permettra d’accéder à l'un des rapports plus avancés « gratuitement ».

Même si les rapports avancés et personnalisés sont une fonctionnalité payante uniquement, les rapports de base sont assez utiles pour surveiller l’impact global de vos messages sociaux.

Pour générer un rapport il suffit de sélectionner le type de rapport que vous souhaitez exécuter, d'entrer le nom du propriétaire (en général ce sera vous) et cliquez sur Générer le rapport. Une fois le rapport généré, vous serez en mesure de voir la croissance de vos followers et les liens les plus populaires pour ce compte particulier.

2. Suggestions de contenu

content suggestions in Hootsuite
Les suggestions de contenu rendent plus facile de trouver des contenus frais à partager.

Avoir du super contenu à partager peut être un peu délicat. Hootsuite possède une fonctionnalité pratique qui vous permet de saisir jusqu'à trois mots clés qui se rapportent à votre secteur d’activité et Hootsuite peut extraire le contenu de l’Internet basé sur ces mots.

Vous pouvez alors choisir lequel des liens vous souhaitez planifier et votre flux remplira automatiquement les comptes de médias sociaux sélectionnés aux moments que vous avez désigné dans vos paramètres.

Vous pouvez également ajouter un flux RSS de votre blog afin que chaque fois que vous publiez un nouvel article, il soit automatiquement ajouté à votre file d’attente de planification.

3. Marketplace d'applications

App Directory
Marketplace d'apps.

Une autre caractéristique remarquable est la marketplace d'app qui vous permet d’ajouter diverses applications sur votre tableau de bord Hootsuite. Certaines sont gratuites, et d'autres sont payantes. Parmi les différentes options, vous pouvez ajouter des intégrations pour Google Drive, Dropbox, OneDrive, JIRA InfoService, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud et autres.

Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si vous voulez un accès facile aux photos stockées pour vos mises à jour de médias sociaux, surveiller vos courriel et problèmes de service client, partager vos emailings de MailChimp et bien plus encore.

Essentiellement, elle vous permet de rester au-dessus des tâches importantes tout au long de la journée sans avoir à basculer entre plusieurs onglets du navigateur.

4. Hootsuite Apps

Enfin, et surtout, revenons sur les différentes applications de Hootsuite. Hootssuite est facilement accessible via votre navigateur, mais il est également livré avec une application mobile afin que vous puissiez rester sur le dessus de choses même lorsque vous êtes en déplacement. Les applications sont disponibles pour Android et iOS et sont offertes gratuitement sur les marketplaces respectives.

HootSuite offre également une extension de navigateur qui vous permet de partager du contenu quand vous naviguez le web. Si vous utilisez le plan Pro, vous pouvez même ajouter les flux RSS de vos blogs favoris en cliquant sur leur icône RSS qui enverra les nouveautés de ces réseaux aux comptes présélectionnés. Vous pouvez également configurer un nouvel onglet pour eux sans spécifier un profil, si vous souhaitez simplement rester au top de leur contenu et les planifier manuellement.

HootSuite est facile à utiliser et est livré avec des fonctionnalités puissantes

HootSuite offre un ensemble puissant de fonctionnalités pour rendre votre marketing de médias sociaux plus facile. C’est l'un des trois principaux prétendants lorsqu’il s’agit de la gestion des médias sociaux et vous permet d’adapter votre flux de production de médias sociaux à vos besoins.

Maintenant que vous savez comment utiliser Hootsuite et considérant qu'il offre un plan gratuit pour débutant, nous recommandons que vous l'essayiez si vous voulez gérer plus que juste votre compte Twitter.

Si vous souhaitez plus d’options, ou de tutoriels sur la façon de lancer votre marketing de médias sociaux pour les PME, alors creusez dans notre Ultimate Beginner's Guide to Social Media à parties multiples.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.