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Développement de marque en ligne : 7 étapes webophiles pour faire croître votre entreprise

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This post is part of a series called Small Business Branding.
How to Define Your Core Brand Values (And Why You Should)
10 Essential Characteristics of the Best Small Business Brands

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Voici une question à un million de dollars pour vous : que faites-vous avec votre marque en ligne après l’avoir créée ?

A. Crier sur les toits de l’internet ?
B. Plâtrer ses valeurs et principes directeurs sur votre site Internet pour que tout le monde les voient ?
C. La pousser dans un dossier numérique et l’oublier pour toujours ?

Bien sûr, la réponse est :

D. Aucune de ces réponses !

Comme un propriétaire de petite entreprise webophile, vous savez probablement déjà qu’une marque forte peut jouer un rôle crucial dans la croissance et le succès de votre entreprise.

Mais ce que vous ne savez pas encore c'est comment exactement vous pouvez ou devriez utiliser votre marque pour créer cette croissance.

Heureusement, le développement de marque en ligne est exactement ce dont nous allons parler aujourd'hui !

Online Brand Growth
Croissance de marque en ligne (image)

Branding en ligne : Aborder les bases

Si vous faites partie de notre communauté en ligne depuis un certain temps, vous avez probablement déjà commencé a mettre sur pied une marque distinctive pour vos affaires en ligne.

Si vous êtes nouveau ici, ou si vous n’avez pas encore eu la chance de vous faire les dents sur tous nos juteux tutoriaux au sujet du branding, voici un aperçu rapide des fondamentaux que vous devriez couvrir avant de continuer.

Pour une introduction à la création ou gestion de l’image de marque de votre petite entreprise, consultez notre guide pour débutants sur ce qu'est le branding et son fonctionnement.

La première étape pour construire votre marque en ligne, étonnamment, n’est pas décider de vos polices, couleurs ou autres caractéristiques externes de cette marque. Une marque puissante repose sur le bloc fondateur des valeurs fondamentales solides. Et vous pouvez découvrir les vôtres dans le guide suivant :

Prochaine étape : créer quelques visuels éblouissants qui mettront en valeur et garderont cohérentes ces valeurs à travers un guide pratique de marque :

Enfin, votre marque ne devrait pas être juste un joli visage ; elle devrait également être une voix intelligente et attrayante également, ainsi elle peut parler la langue que votre public veut vraiment entendre. Voici comment faire pour attirer ce public vers vous :

Développement de marque : Des guides théoriques de marque au branding en ligne pratique !

Tout est bon et bien avec la théorie et le fait de mettre en place vos fondamentaux de branding sur le papier.

Mais comment pouvez-vous faire décoller votre marque de la cour de récréation pour le monde des affaires réel de telle sorte que vous pouvez la développer en une véritable marque en ligne ?

Suivez ces sept étapes essentielles et commencez à voir votre marque prendre forme et grandir sous vos yeux !

1. Marquez votre site web

Votre site est à votre marque, ce que sont les vêtements à votre style : représentatif.

Pensez à cela de cette façon, nous tous savons que les premières impressions sont cruciales.

Quand vous entrez dans une pièce pleine d’étrangers — lors d’un événement de réseautage ou dans le club le plus chaud de la ville — vos vêtements donnent les premiers indices sur votre personnalité : poli et artistique, hipster mais débraillé, amusant et présent, 100% créatif, etc..

Et ce sont des choses qui s'intensifient en ligne.

Selon une étude, le temps que les gens passent sur un site Web en moyenne est un énorme 8 secondes, avec les utilisateurs se faisant leur impression de ce site Web dans les 50 premières millisecondes suivant l’atterrissage sur une page.

Yowza! 50 millisecondes !

Cela signifie que les clients potentiels se font une impression de votre entreprise avant qu'ils clignent des yeux une fois !

  • Si vos valeurs de marque sont l’innovation et l’humour, mais que votre site ressemble à un souffle du passé, les visiteurs ne sauront jamais.
  • Si vos valeurs de marque sont éclat et élégance, mais que votre site est bien rempli et flou, les clients potentiels ne sauront jamais.
  • Si vos valeurs de marque sont fun et fantasque, mais que votre site ennuie les visiteurs avec ses couleurs sombres et une bonne vieille structure... ils ne sauront jamais !

Pour faire court : quand l’apparence de votre site Web ne communique pas immédiatement vos valeurs de marque et votre personnalité, vous risquez de perdre des clients.

Heureusement, vous n’avez pas à être un génie du design web pour avoir le bon site pour votre marque.

Il existe aujourd'hui de nombreux modèles de sites HTML personnalisables disponibles qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur look pour votre marque, tels que le modèle Foundry ci-dessous :

Foundry Multipurpose HTML Variant Page Builder
Foundry HTML polyvalent + Page Builder Variant

Armé avec les éléments de votre personnalité de marque et les valeurs fondamentales de votre marque, vous pouvez sélectionner le modèle de site Web qui représente le mieux votre marque. Choisissez-en un qui donne aux visiteurs (et clients potentiels) la bonne première impression sur qui vous êtes et ce que représente votre entreprise.

2. Communiquez numériquement votre marque

Votre marque ne devrait pas être un secret bien gardé ; elle devrait être la boussole qui guide toute communication avec votre audience.

Et la meilleure façon de communiquer avec votre audience en ligne c'est par courriel. Si vous ne savez pas ce qu'est le marketing par e-mail ou comment il fonctionne, consultez l’article  introductif suivant :

Si vous utilisez déjà l’e-mail marketing dans le cadre de votre stratégie de marque en ligne mais que vous voulez booster les résultats que vous en obtenez, jetez un oeil à notre série Email Marketing Jumpstart.

À l’instar de votre site Web, les e-mails que vous envoyez à votre audience doivent être bien « habillés » dans l'esprit de votre marque et rappeler instantanément à votre public qui vous êtes, ce que vous représentez, et pourquoi vous êtes différent.

Les e-mails qu'un photographe d’enfant ludique et aventureux envoie, par exemple, devraient avoir une apparence différente de ceux d’un développeur de jeu avec un sens de l’humour sombre et tordu.

Heureusement, il y a un tas de design de newsletters différentes qui peut vous aider à habiller vos communications dans le style qui représente le mieux votre marque. Sketch Email Builder ci-dessous est un exemple qui pourrait bien fonctionner pour des créatifs indépendants ou pour une PME innovante :

Sketch Email Template Builder
Sketch Email Template Builder

3. Faites des recherches plus poussées sur votre audience

Si vous avez déjà fait le travail pour découvrir vos valeurs de marque et votre personnalité de marque, alors vous aviez dû faire quelques recherches de base sur votre public cible.

Vous savez sans doute un peu qui ils sont, ce dont ils ont besoin et pourquoi ils pourraient être enclins à vous choisir plutôt que les concurrents dans votre domaine.

Fantastique !

Maintenant quoi ?

Maintenant il est temps de faire des recherches plus poussées sur votre audience.

Si vous vous grattez la tête en vous demandant comment faire des recherches sur votre audience peut vous aider avec le développement de votre marque, restez avec moi un moment. Parce que c’est vraiment important !

Votre public cible n’est pas un bloc de sans noms « ils » qui restent les mêmes, même si le monde autour d’eux change. Votre public idéal ressemble plus à un organisme vivant, qui respire et qui sans cesse évolue et se développe.

Si vous voulez voir votre marque croître et s’épanouir en une entreprise en ligne réussie, alors vous devez garder votre doigt sur le pouls de ce public.

Et la meilleure façon de le faire c'est grâce à la recherche périodique sur l’audience.

  • Avant le lancement ou la création d’un nouveau produit ou service, enquêtez sur votre public en communiquant par email pour voir ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin.
  • Chaque fois que vous terminez un projet ou finissez de vendre un produit à un client, demandez à ce client un avis et un commentaire honnête. Qu'est-ce qu’ils ont aimé ? Où pourriez-vous vous améliorer ? Ce qui leur manque ?
  • Lorsqu’une application ou un nouveau livre arrive sur le marché qui dessert votre public cible, allez lire les commentaires et avis que les gens laissent à ce sujet. L'aiment-ils ? Ne l'aiment-ils pas ? Pourquoi ? Quels sont leurs préoccupations ? Qu’aimeraient-ils voir ?

Il ne viendra jamais un jour où vous pouvez mettre vos pieds sur la table et dire : « Je sais tout ce qu’il y a à savoir sur mon public cible et ne pourrai découvrir aucune nouvelle chose à l’avenir. »

Si vous souhaitez que votre marque en ligne continue à évoluer, vous devez continuer à garder le contact avec votre audience et tisser des liens avec elle, ainsi vous pouvez ajuster votre stratégie de marque selon leurs besoins et leurs avis.

Parce que plus vous connaissez votre audience, plus vous serez en mesure de la servir. Et servir votre audience idéale est la seule raison pour laquelle vous êtes en activité, en premier lieu.

Alors oui, l'étude d’audience est un outil de développement de marque assez important !

4. Attirez de nouveaux prospects qualifiés à votre marque

Jusqu'à présent nous avons parlé de développer votre marque en capturant le cœur et l’attention de vos visiteurs et du public actuel.

Mais vous ne pouvez pas simplement vous asseoir tranquillement dans votre coin d’internet et attendre que les gens découvrent votre marque. À un moment donné, vous devez aller chercher de nouveaux visiteurs et clients potentiels pour votre activité.

Et il n’y a pas de meilleure façon de le faire que grâce à un Aimant de Génération de Lead, ou un (freebie) cadeau comme on l’appelle souvent occasionnellement.

L'appellation Aimant de Génération de Lead peut sembler intimidante, mais l’idée derrière le marketing-speak est simple :

Enchantez (fidélisez) les visiteurs en leur offrant quelque chose de valeur gratuitement en échange de leurs e-mails et gagnez des fans (et des clients potentiels) pour la vie.

Les Aimant de Génération de Lead prennent généralement la forme d’e-books, de checklists ou de listes d’outils préférés. D'autres idées peuvent être une courte vidéo d’instruction, une feuille de travail, une étude de cas ou un guide.

La forme importe vraiment peu tant que le contenu est irrésistible et précieux pour votre public idéal. (Indice : référez-vous aux recherches sur l'audience pour découvrir ce que c’est !)

Pour une étude plus approfondie comment cela enchante et fait gagner des fans à votre marque en ligne, jetez un œil aux deux guides suivants :

5. Offrez de la valeur par le biais de votre contenu

Votre marque en ligne, tout comme faire croître toute autre chose, n’arrivera pas du jour au lendemain.

Simplement parce que vous avez mis en place un site de marque, envoyé une newsletter de marque ou les deux, ne signifie pas que les gens se précipiteront immédiatement dans votre entreprise.

Et ces nouveaux prospects que vous venez tout juste d'attirer avec votre cadeau fantastique ? Ils ne resteront pas souscrits à votre liste pour longtemps, si vous ne pouvez pas continuer à les enchanter avec du contenu impressionnant.

Pire encore ? Si vous ne fournissez pas régulièrement du contenu utile sur votre site, le tout-puissant Google pensera que votre marque est juste un mannequin et le placera sur la énième page de ses résultats de recherche, vous laissant zéro espoirs pour le développement.

Alors, comment planifiez-vous un contenu qui offre une valeur à votre audience et alerter Google du développement de votre marque ?

Vous commencez à discuter et répondre aux points et questions les plus brûlants de votre audience idéale.

Les choses qu’ils recherchent sur Google tout le temps. Les choses qu’ils se demandent lors de longues promenades dans les parcs. Les raisons qui les gardent éveillés toute la nuit, se demandant si quelqu'un a la réponse.

Ces choses. Elles devraient toutes être tout votre blog. Ou votre vlog proressionel. Ou votre podcast. L’emballage importe peu tant que le contenu est excellent.

Lorsque les gens trouvent une valeur dans le contenu régulier que vous partagez, non seulement sont-ils plus susceptibles de rester dans les parages, mais ils sont aussi plus susceptibles de partager ce contenu avec des amis.

Et lorsque les gens commencent à vous faire confiance comme un expert dans votre domaine, ils seront plus enclins à acheter chez vous que s'ils viennent de tomber sur votre site Web sans contact ou communication préalable.

Disons, par exemple, que vous êtes un éditeur de vidéo. Vous avez un vlog hebdomadaire montrant des trucs et astuces aux entrepreneurs sur la façon de modifier leurs vidéos pour obtenir un aspect professionnel.

Finalement, un, deux, trois, dix de ces entrepreneurs décident que l'édition vidéo prend trop de temps ; ils ont besoin d’embaucher pour cela.

À qui pensez-vous qu’ils fileront le job ? Quelqu'un au hasard sur l’internet dont ils n'ont jamais entendu parler auparavant, ou la personne qui les a aidé à éditer leurs vidéos depuis plusieurs mois ?

Naturellement, ils iront vers la personne qu’ils connaissent, apprécient, et en laquelle ils ont confiance !

6. Développez votre mix-média social

Afin de stimuler les efforts de développement de votre marque et communiquer avec votre public par le biais de votre personnalité de marque, vous devez commencer à communiquer avec votre public et d’autres marques en ligne.

Quand vous répandez votre personnalité de marque sur les médias sociaux, cependant, vous devez veiller à ne pas vous diffuser vous-même trop léger.

Il y a undécante milliards et trois canaux différents de médias sociaux que vous pouvez utiliser ces jours-ci pour porter votre message et votre marque devant les gens.

Mais vous servir de chacun d’eux ne fera seulement que vous fatiguer, pas vous aider à développer votre marque.

L’astuce ici réside dans la compréhension du fait que vous n’avez pas besoin de porter votre marque devant tous les globes oculaires qui surfent sur internet, mais seulement les bons — i.e. juste ceux de votre public cible.

Pour y parvenir, vous devez savoir sur quels canaux de médias sociaux votre public idéal traîne déjà et ensuite décidez comment les atteindre là.

Par exemple, si vous vendez des designs de site Web aux institutions financières, vous n’avez probablement aucune entreprise (vraiment, aucune) qui publie sur Pinterest.

Mais vous voudrez probablement aller plein gaz sur LinkedIn, puisque c’est le réseau de choix pour la plupart des professionnels des institutions traditionnelles.

Maintenant, si vous vendez des recettes diet-smoothy pour étudiants portés sur la remise en forme, LinkedIn est sûr de vous abandonner, Pinterest étant peut-être le seul endroit où vous voulez être.

Tout est question de comprendre où votre public se réunit pour discuter ou trouver l’inspiration sur les problèmes relatifs à votre entreprise et s’assurer que votre marque prend activement part à la discussion.

7. Travaillez avec les autres marques et entrepreneurs

Aucune marque n’est une île en soi.

Si vous restez isolé des autres marques dans votre domaine et ses domaines connexes, vous aurez un moment difficile de survie, a fortiori en plein essor.

Faire équipe avec des entrepreneurs pour la création de contenu (vlogs, podcasts, articles d’invité), pour les produits d’information (cours et séminaires en ligne), ou encore du bon vieux réseautage peut avoir une valeur inestimable pour votre stratégie de marque en ligne.

Quand vous réseautez avec d’autres propriétaires d’entreprise par le biais de conférences et d’événements professionnels (à la fois en ligne et hors ligne) vous gagnez une exposition pour votre marque et tisser des liens avec des gens qui peuvent orienter les clients vers vous ou entrer en partenariat avec vous dans une activité d’affaires plus tard.

Lorsque vous faites équipe avec d'autres professionnels, vous apportez non seulement une plus grande valeur à votre audience, mais vous avez également accès à leur public qui pourrait être susceptible d’être intéressé par votre entreprise.

Par exemple :

  • Si vous êtes un éditeur de vidéo, vous pouvez faire équipe avec un scénariste pour expliquer comment créer un concept puissant derrière la vidéo, que vous allez aider votre audience à modifier.
  • Si vous êtes un photographe de mariage, vous pouvez mettre en vedette une maquilleuse professionnelle de mariée pour expliquer aux futures mariées et aux demoiselles d’honneur comment se préparer pour la grande séance photo.
  • Si vous êtes un concepteur web, vous pouvez vous associer à un concepteur-rédacteur pour aider vos clients à créer des sites Web qui sont non seulement visuellement superbes mais aussi puissamment formulés.

Mais avant de commencer à appeller tous ceux que vous connaissez et qui pourraient faire équipe avec vous, gardez cette très importante mise en garde à l’esprit :

Vous devriez uniquement être partenaire avec des marques d’affaires dont les valeurs de marque s'alignent aux vôtres.

Cela ne signifie pas que vos valeurs de marque doivent correspondre, mais elles doivent être synchronisées afin de travailler vers un but commun avec votre audience. Se mettre en partenariat avec une marque qui ne parle pas à votre public idéal, ou même est contraire à ses valeurs, peut finir par faire faire marche arrière à votre développement de marque lorsque vous perdez une partie de vos followers.

Mais quand vous trouvez les marques idoines et les gens avec qui vous connecter ? La magie de développement marque peut se produire !

Comment faites-vous croître votre marque en ligne ?

Avez-vous déjà essayé une de ces étapes de développement de marque en ligne ? Dans l’affirmative, qu'est-ce qui a produit les meilleurs résultats ? Laquelle de ces étapes souhaitez-vous prendre par la suite ? Y a-t-il quelque chose qui vous retient ?

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