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10 Conseils de refonte de site web pour de meilleurs résultats en 2017

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Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Redesign Your Website Effectively (Ultimate Guide).
How to Apply a Website Redesign Checklist in 10 Easy Steps

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Avoir un site web pour votre petite entreprise n’est jamais facile, même si votre site est petit et simple. De temps en temps, vous devrez mettre à jour le design de votre site web pour vous assurer qu’il est superbe et vous aide à développer votre entreprise.

Dans une série de tutoriels sur la refonte de votre site Web de petite entreprise, nous vous avons montré ce qui suit :

Comme vous planifiiez votre refonte, ce n’est pas seulement important de passer par les étapes ci-dessus. Vous devez également connaître les fonctions et fonctionnalités dont votre site web a besoin pour rester à jour. Cela est particulièrement vrai des fonctionnalités qui pourraient faire ou défaire vos ventes et la croissance de votre entreprise.

Are you ready to redesign your website with the best tips and techniques
Êtes-vous prêt à refondre votre site web en utilisant les meilleurs conseils et techniques ? (source de l'image)

Ce guide peut servir comme checklist pour les fonctionnalités incontournables qui peuvent aider votre nouveau design de site web à apporter des résultats commerciaux que vous visez en 2017. Nous allons creuser dans ces conseils de refonte de site web tueur.

Meilleurs conseils de refonte de site web pour faire croître votre entreprise (en 2017)

Les éléments suivants sont essentiels si vous voulez vous assurer que votre public cible trouve votre site web et se convertisse en clients payants :

1. Pensez « Mobile First »

Comme nous l’avons abordé dans le premier tutoriel de cette série, les sites web doivent être conçus avec des utilisateurs mobiles à l’esprit. C’est important pour deux raisons : utilisabilité et recherche.

En 2016, la navigation mobile a dépassé la navigation desktop, selon une étude de StatCounter, une entreprise de surveillance web. Cela signifie qu’il est maintenant plus probable que vos visiteurs seront les utilisateurs mobiles au lieu d'utilisateurs desktop. Si votre site n’est pas compatible mobile, alors vous pourriez perdre un grand nombre de prospects.

Google a également commencé à appliquer « l'indexation mobile-fisrt » ce qui signifie que la compatibilité mobile de votre site va bientôt devenir un facteur dans la mesure où il apparaît dans les résultats de la recherche. Cela pourrait signifier que le site d’un concurrent peut apparaître mieux référencé que le vôtre dans quelques résultats de recherche si votre site n’est pas compatible mobile.

Une fois votre refonte prête, vous pouvez l’exécuter sur le Google’s Mobile-Friendly Test pour voir comment il fonctionne sur les appareils mobiles. Si votre site ne passe pas le test, les résultats répertorient également les changements que vous devez faire si vous souhaitez le passer.

2. Planifiez pour la croissance de votre contenu

Une autre astuce de refonte de site utile est de planifier davantage pour la croissance. Même si vous pensez avoir un site web statique de 5 pages est suffisant pour vos besoins actuels, votre refonte doit permettre d’intensifier votre contenu comme vous croissez. Cela rendra votre design facile à adapter si vous décidez d’avoir un blog ou d’augmenter vos pages produits dans les deux prochaines années.

Si vous travaillez avec des modèles pour votre refonte, cela pourrait signifier d’utiliser un modèle de site qui fonctionne avec WordPress ou, si vous gérez un site de commerce électronique, vous pouvez utiliser un modèle de commerce électronique qui fonctionne avec la plateforme que vous avez choisie.

Parcourir plus de top themes WordPress :

3. Ayez une expérience utilisateur transparente

Lors de la refonte de votre site web, il est facile de se perdre dans les détails techniques, comme quel système de gestion de contenu vous utiliserez, les fonctionnalités dont vous avez besoin et comment intégrer votre site avec vos autres canaux marketing. Mais vous pourriez oublier pour qui vous conceviez le site en premier lieu : vos clients cibles.

C’est là qu’intervient le design UX (expérience utilisateur). Le design UX priorise la manière dont vos utilisateurs éventuels expérimentent le site. Cela comprend la commodité, la facilité d’utilisation et n’importe quels sentiments positifs associés à l'interaction avec votre entreprise par le biais de votre site web. Pour en savoir plus sur cette approche, consultez les guides utiles suivants :

Vous concentrer sur l'UX peut vous aider à créer un nouveau design qui répond aux habitudes et aux besoins de vos clients, il ne suffit pas de clamer que votre refonte est un succès. Vous devrez également la positionner sur l’esthétique, la fonctionnalité et les résultats commerciaux.

4. Rendez les split tests faciles

Le split testing vous permettra d’améliorer progressivement les résultats que vous obtiendrez de votre refonte. Fondamentalement, les split tests vous permettent de réaliser des expériences sur votre site web afin que vous puissiez faire des changements qui améliorent votre taux de conversion, de ventes ou d’autres indicateurs. Si vous n’avez jamais effectué des split tests sur votre site avant, votre nouveau design pourrait être la meilleure occasion pour démarrer.

Les split tests sont particulièrement cruciaux pour les entreprises de commerce électronique. Les sites web qui génèrent des leads ou qui possèdent un quelconque appel à l’action peuvent bénéficier de split tests aussi bien.

Pour commencer, vous pouvez consulter des outils comme Optimizely, Unbounce et Visual Website Optimizer.

5. Ayez des graphiques et des éléments visuels forts

Plus que simplement concevoir des éléments de site web tels que les logos, les icônes et graphiques d’arrière-plan, une refonte doit présenter une plus forte présence visuelle pour votre entreprise. Cela inclut des photos superbes de produit, des vidéos et autres contenus visuels comme l’infographie et les mèmes.

C’est parce que les gens ont tendance à réagir aux éléments visuels forts. Des études d'eye tracking du Nielsen Norman Group démontrent que quelques images capturent plus d’attention que d’autres. Par exemple, se servir de vraies photos de vos clients et employés engagera les visiteurs plus qu’une photo qui ressemble à une image de photothèque.

Des photos détaillées de produits attirent aussi plus d’attention que les génériques. Dans l’exemple ci-dessous, les utilisateurs passent plus de temps à regarder les photos détaillées de produits Pottery Barn plutôt que les photos génériques d’Amazon.

Photo web content eye tracking study
Étude d'eye tracking de photo web.

Les éléments visuels peuvent également ramener plus de visiteurs vers votre site. Buzzumo, une entreprise qui fournit des outils de recherche de contenu, a trouvé que les articles avec une image tous les 75 à 100 mots avaient deux fois plus d'actions sociales que les articles avec moins d’images. Aussi, si vous réutilisez les images de votre site pour votre marketing des médias sociaux, cela conduit à un engagement élevé de vos followers.

6. Mettez en place des pages de destination dédiées

Les pages de destination sont des pages sur votre site web qui sont dédiées à la fourniture d'une offre et d’un appel à l’action unique. Parce que les pages d'atterrissage sont tellement spécifiques, elles sont un moyen efficace de tester et de mesurer les différentes offres, messages marketing et même les designs.

Lorsque vous dirigez ces tests, vous n’avez même pas à faire des changements radicaux sur votre page d’accueil ou sur l'ensemble de votre site web, puisque vous allez seulement tester des pages de destination individuelles.

Selon l’industrie, les pages d’atterrissage dédiées peuvent avoir un taux de conversion moyen allant de 2,6% à 6%, selon un rapport de Unbounce, une plateforme populaire de landing page. Pour en savoir plus sur des pages de destination performantes et comment elles peuvent stimuler vos ventes, consultez les ressources suivantes :

7. Intégrez votre présence dans les médias sociaux

Comme nous l’avons mentionné dans le guide précédent de cette série, optimisez votre site pour les médias sociaux est une des étapes que vous devez prendre avant de lancer votre nouveau design. Ceci parce qu’au moins un tiers de votre trafic de référence est susceptible de provenir de sites de médias sociaux.

Voici quelques signes qui peuvent vous aider à déterminer si votre design est entièrement intégré avec vos comptes de médias sociaux :

  • Extraits sociaux corrects. Toutes vos pages devraient sembler superbes lorsque partagées sur les médias sociaux. Cela signifie que les bons vignettes, titres et descriptions apparaissent lorsque vous partagez un lien depuis votre site.
  • Compatibilité de branding. Lorsque les gens visitent votre site web de médias sociaux et vice versa, il ne faut pas vous étonner de tout changement dans le branding ou de supports visuels. Assurez-vous que vos couleurs, images, logo et autres éléments visuels sont cohérents tout au long de votre site et vos comptes de médias sociaux.
  • Liens de médias sociaux en exergue. Vos visiteurs pourront facilement aller sur vos pages de médias sociaux dans votre site web. De cette façon, ils n’ont pas à rechercher le bon compte à suivre. Vos liens de médias sociaux ne doivent pas faire l’objet de votre refonte, mais ils devraient au moins être facilement accessibles depuis n’importe quelle page. Un coin de la barre latérale, de l'en-tête ou du pied de page du site fonctionnent bien.
  • Flux de travail efficace. Si vous allez gérer un blog, il doit y avoir une manière simple et automatisée pour vous de partager vos plus récents articles via les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les outils de gestion de médias sociaux pour faciliter cette opération.

8. Prêtez attention à la personnalisation

L’approche la plus courante pour une refonte est de servir les mêmes pages exactes à tous vos utilisateurs. Mais cela vous permet de passer à côté des avantages de la personnalisation et de la segmentation.

Tout d’abord, la personnalisation offre aux clients ce qu’ils veulent. Une enquête de Infosys a révélé que 74% des clients sont frustrés lorsque leurs expériences ne sont pas personnalisées. En outre, plus de la moitié estiment que la personnalisation influe sur leurs décisions d’achat.

La personnalisation peut même développer votre entreprise. En effet, d'ici 2020, la personnalisation peut augmenter les bénéfices de 15 pour cent, selon Gartner, un cabinet d’études.

Tout simplement parce que vous servez votre site de manière personnalisée, cela ne veut pas dire que vous devriez donner à chaque utilisateur une expérience unique.

Dans l’exemple ci-dessous, Trunk Club a des parcours clients distincts pour les hommes et les femmes. Lorsque vous sélectionnez un chemin, les images, messages marketing et les offres que vous recevez sont spécifiques au sexe choisi.

Trunk Club segmentation for women and men
Personnalisation de Trunk Club pour hommes et femmes.

Votre approche de personnalisation ne doit pas être compliquée, très technique ou chère. Vous pouvez démarrer en créant des pages de destination distinctes par sources de renvoi, par emplacement majeur ou par cible démographique.

9. Gardez le SEO à l’esprit dans votre refonte

La stratégie d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) de votre nouveau design aura une incidence sur la facilité avec laquelle votre public cible peut trouver votre site en utilisant un moteur de recherche comme Google ou Bing. Il s’agit d’une autre astuce de refonte de site importante à laquelle prêter attention. Le SEO est particulièrement important pour les sites de commerce électronique, la recherche étant encore leur première source de trafic de référence, selon Yotpo, une société de logiciels de contrôle.

Traffic by source

Mais les stratégies de référencement en 2017 peuvent ne pas être les mêmes que celles qui étaient en vigueur lorsque vous avez lancé votre dernier design de sites web. Voici les choses sur lesquelles vous devez travailler si vous voulez une stratégie de référencement à jour :

Indexation de la recherche mobile

Nous avons déjà mentionné de « l'indexation mobile-first » de Google plus haut dans ce guide, mais il convient de la rappeler ici, puisqu’elle devrait faire partie de votre stratégie de référencement.

Pour vous assurer que votre nouveau design est indexé par Google correctement, assurez-vous d’obtenir un design responsive. Ce type de design s’adapte à l’appareil qui l'affiche. Vous pouvez demander un design responsive à votre designer. Mais si vous choisissez la route de bricolage, vous pouvez chercher des design comme Porto et Canvas de ThemeForest.

Recherche locale

Tout simplement parce que votre site web est accessible partout dans le monde entier, ne signifie pas que vous pouvez ignorer les clients locaux. Même à une époque où des sites comme Amazon peuvent vous envoyer quoi que ce soit des appareils à l’alimentation, la recherche locale encore devient plus pertinente. Selon Clix Marketing, 72 pour cent des consommateurs qui font des recherches locales ont visité un magasin à 5 miles.

Comme vous vous apprêtez à lancer votre refonte, assurez-vous qu’il y a certains marqueurs locaux tels que l’inscription de votre adresse professionnelle, à l’aide de votre ville/localité comme mot clé et obtenir des liens de sites pertinents localement.

Recherche vocale

D'après Google, les recherches vocales représentent environ 20% des recherches via son application mobile. Alors que la recherche vocale représente toujours une minorité de recherches, vous avez besoin de commencer à planifier pour cela.

Commencez par intégrer des mots clés, des phrases ou des questions plus naturels dans votre stratégie de référencement. Par exemple, si vous êtes un dresseur de chiens à Dallas, vous pouvez utiliser des expressions comme « où sont les dresseurs de chiens à Dallas » ou « trouver un dresseur de chiens à Dallas ». Pour trouver les phrases que vous pouvez utiliser, posez-vous la question suivante : quelles phrases une personne poserait à haute voix lors de la description de votre entreprise ? Quelles questions poseraient-ils lorsque qu'ils chercheraient une entreprise comme la vôtre ?

10. Assurez-vous que votre nouveau site correspond à votre marque

Enfin, votre refonte doit correspondre à votre marque de deux façons : Look and feel.

Le « look » c'est les caractéristiques visuelles du design. Les couleurs sont-elles les mêmes que celles sur votre logo et autres documents de marketing ? Votre nouveau design utilise-t-il les mêmes photos comme vos autres matériaux quand elles présentent votre produit, bureau ou personnel ?

« Feel », est en revanche, l’expérience des utilisateurs du site web. Cela inclut des choses comme l’utilisabilité, les performances et le sentiment général que les utilisateurs ont quand ils arrivent sur le site. Si vous faites la promotion de votre entreprise comme un magasin de petite ville qui crée des produits faits à la main, vous ne voulez pas que votre site donne l'impression d'un grand magasin de chaîne.

Par exemple, WalMart a un design de site qui met en évidence la diversité des produits qu’ils ont, les centaines de commentaires des internautes par produit et souligne également des rabais et des prix plus bas.

Wallmart highlights its large volume of products
WalMart met en évidence son grand volume de produits.

En revanche, un magasin en ligne plus petit et plus spécialisé comme Harry's donne une impression différente. Les photos de produit sont plus larges, car elles mettent en valeur les détails du peu de produits qu’ils ont. Ils font aussi des photos plus artistiques de leurs produits plutôt que de simplement les mettre sur un fond blanc.

Harrys highlights product quality
Harry's met en valeur la qualité des produits.

Aucune approche n'est bonne ou mauvaise. Il s’agit de choix visuels et expérientiels qui représentent votre marque avec plus de précision. En savoir plus sur le développement des valeurs de votre marque :

Tirez le meilleur parti de votre refonte de site web

Vous n’avez pas besoin de mettre en pratique tous les conseils de refonte de site web ci-dessus, plus d'éléments vous avez coché sur votre liste, meilleurs les résultats que vous obtiendrez. Tant que vous vous assurez que votre site fonctionne très bien sur mobile, offre la meilleure expérience utilisateur et a suffisamment d’espace pour la croissance et les changements, alors votre refonte peut vous durer jusqu’en 2017 et au-delà.

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