Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing
Business

Cara Menggunakan Psikografis untuk Menargetkan Pemasaran Anda dengan Lebih Baik

by
Difficulty:IntermediateLength:MediumLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by ibnuhadis83 (you can also view the original English article)

Apakah Anda pernah merasa bahwa Anda tidak memahami pelanggan Anda? Tentu, Anda mungkin mengetahui beberapa detail tentang kelompok pelanggan dari target Anda, seperti apakah mereka tinggal di daerah perkotaan atau pedesaan, rentang usia mereka, atau profesi mereka. Tetapi kadang-kadang ini tidaklah cukup ketika membuat keputusan pemasaran. Hampir setiap pemilik usaha kecil mengalami masalah seperti:

  • menciptakan produk berkualitas yang disesuaikan dengan selera pelanggan, hanya untuk pelanggan yang sama ini mengabaikan tawaran
  • tidak mengetahui mengapa satu segmen pelanggan membeli satu produk, sedangkan segmen lainnya lebih tertarik pada produk yang lain
  • tidak mampu untuk meniru kesuksesan penjualan

Di sinilah masuknya psikografis. Data psikografis memungkinkan Anda untuk masuk ke dalam benak pelanggan potensial Anda. Anda akan memahami kebutuhan mereka, preferensi, alasan di balik keputusan mereka, dan cara mengatasi semua ini di dalam pemasaran Anda.

psychographic marketing
Dengan psikografis Anda akan lebih siap untuk membuat rencana pemasaran yang benar-benar mencerminkan kebutuhan pelanggan Anda. (Sumber gambar: Envato Elements)

Dalam posting ini, kita akan mengeksplorasi psikografis. Anda akan menemukan apa itu dan bagaimana mengumpulkan informasi psikografis. Kami juga akan membahas tentang pemasaran psikografis.

Apa itu Psikografis?

Ketika datang ke riset pasar, pemilik bisnis cenderung lebih akrab dengan menggunakan demografi untuk menentukan target pasar. Informasi demografis dapat mencakup rentang usia, tingkat pendapatan, pendidikan, profesi, atau lokasi dari audiens target mereka. Jika Anda perlu meninjau cara mendefinisikan pasar target Anda menggunakan demografi, Anda dapat memoles prosesnya dengan tutorial ini:

Untuk memahami perbedaannya, penting untuk mendefinisikan psikografi. Mari kita mulai dengan definisi psikografis kamus: Ini adalah "studi dan klasifikasi orang sesuai dengan sikap, aspirasi, dan kriteria psikologis lainnya, terutama dalam riset pasar."

Ini berarti bahwa sementara demografi menggambarkan audiens kami berdasarkan fakta, informasi psikografis menggambarkan mereka berdasarkan motivasi mereka. Demografi adalah tentang siapa mereka dan apa yang mereka lakukan. Psikografis menjelaskan mengapa mereka bertindak atau memutuskan cara mereka melakukannya.

Lihatlah studi kasus ini dari kampanye pemasaran untuk Canon Hong Kong. Tujuan mereka adalah untuk mengukir target pasar baru untuk model kamera baru. Melalui studi kasus, Anda dapat mengidentifikasi demografi berikut ini:

  • orang tua dengan anak-anak
  • anak-anak yang berusia lima hingga sembilan tahun dan orang tua mereka
  • keluarga berpenghasilan menengah

Di sisi lain, berikut adalah beberapa kriteria psikografis yang dapat diidentifikasi:

  • orang tua yang mau membeli kamera digital untuk anak-anak mereka daripada smartphone, karena kamera digital hanya memiliki fungsi untuk melakukan fotografi
  • orang tua yang suka berbagi foto anak-anak mereka di media sosial
  • anak-anak yang tertarik pada fotografi

Sebagai hasil dari pendekatan mereka, Canon mampu meningkatkan pangsa pasar mereka.

Sekalipun bisnis Anda memiliki ukuran atau industri yang berbeda dari contoh di atas, Anda dapat dengan jelas melihat keuntungan dari mengetahui motivasi di balik target pasar Anda. Dengan mengetahui bagaimana pendapat pelanggan potensial Anda, Anda akan melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan memaksa mereka untuk menggunakan produk dan layanan Anda.

Psikografis: Bagaimana Cara Mengumpulkan Data

Dari bagian sebelumnya, Anda sekarang memiliki pemahaman tentang apa kriteria psikografis dan bagaimana mereka dapat berkontribusi dalam memasarkan bisnis Anda. Saatnya mengidentifikasi jenis informasi apa yang harus Anda cari dan bagaimana mereka dapat membantu Anda dengan pemasaran Anda.

Data yang Diperlukan untuk Profil Psychographic

Berikut adalah data yang perlu Anda kumpulkan saat membuat profil psikografis dari target pelanggan Anda:

  1. Minat. Ini adalah orang-orang, objek, topik, genre, dan hal-hal lain yang menarik perhatian dari target pasar Anda.
  2. Kegiatan. Ini mirip dengan minat, kecuali ini adalah hal-hal yang benar-benar  dilakukan oleh target pasar Anda. Pikirkan seperti ini: "Aktivitas" adalah kata kerja, sedangkan minat adalah kata benda. Misalnya, jika Anda mencantumkan "sepak bola" sebagai minat, Anda dapat membuatnya lebih spesifik dengan mempertimbangkan kegiatan yang relevan dengannya. Apakah pelanggan target Anda menonton sepak bola, memainkannya, memainkan permainan video sepakbola, atau semua hal di atas? Masing-masing kegiatan ini sangat berbeda, sehingga kita dapat berasumsi bahwa tidak semua orang yang tertarik dengan sepak bola akan melakukan semua kegiatan ini.
  3. Sikap / Pendapat. Ini adalah kepercayaan atau ide yang dimiliki orang tentang dunia dan diri mereka sendiri. Pendapat ini bisa berkisar dari topik hangat seperti politik dan budaya, atau bisa sesederhana preferensi mereka seperti apa yang mereka yakini seperti sarapan yang baik.
  4. Perilaku Ini adalah cara orang bereaksi atau merespon diri mereka sendiri atau dunia di sekitar mereka, termasuk orang lain, benda, organisasi, atau lingkungan mereka. Misalnya, konsumen yang percaya menggunakan produk ramah lingkungan dapat memboikot produk yang diketahui berbahaya bagi lingkungan. Tindakan ini akan menjadi bagian dari perilaku mereka, sementara ramah lingkungan hanyalah sikap atau pendapat mereka.

Anda tidak perlu mengetahui keempat jenis data di atas untuk setiap pasar yang Anda tetapkan. Bahkan menggunakan satu atau dua kategori di atas akan memberi Anda pemahaman yang lebih dalam tentang motivasi dari pelanggan potensial yang Anda coba jangkau.

Psychographic profile example
Ketika Anda menggambarkan sikap dan perilaku pasar tertentu, Anda menggunakan data psikografis (sumber)

Dalam contoh dari Trend Watching, mereka menggambarkan jenis segmen pasar di Asia yang disebut "citysumers." Mereka mendefinisikan citysumers sebagai "konsumen kota yang semakin berpengalaman dan canggih, menavigasi kehidupan perkotaan dan memerangi berbagai masalah sosial dan sosial setiap hari." Sementara tinggal di kota adalah kriteria demografis, aspek definisi lain termasuk "berpengalaman dan canggih" dan "Memerangi berbagai masalah sipil dan sosial" —ini jelas kriteria psikografis. "Berpengalaman dan canggih" adalah sikap, sementara "memerangi berbagai masalah sipil dan sosial" adalah perilaku, karena "berjuang" lebih proaktif daripada sekadar diinformasikan tentang masalah ini.

Di mana Menemukan Informasi Psikografis

Menemukan data psikografis yang tepat yang cocok dengan audiens Anda mungkin sedikit sulit, tetapi keempat sumber ini dapat membantu:

1. Survei dan Studi

Jika Anda sudah memiliki daftar karakteristik demografis, Anda dapat melihat survei dan studi tentang demografi itu dan melihat apakah ada temuan psikografis. Anda cukup menggunakan mesin pencari seperti Google, dan mengetikkan grup demografis yang Anda targetkan, bersama dengan kata "statistik" atau "survei."

Psychographic characteristics from studies
Pencarian Google sederhana dapat menghasilkan banyak survei dan studi tentang target pasar Anda.

Karena Anda akan memiliki banyak hasil untuk disisir, pendekatan ini bisa memakan waktu lama - terutama karena Anda perlu memverifikasi kepercayaan data. Jika data yang Anda temukan berasal dari pemerintah, organisasi terkemuka, lembaga akademis, atau perusahaan riset pasar terkenal, kemungkinan Anda dapat mempercayai hasilnya. Berhati-hatilah dengan statistik yang tidak memiliki kutipan sumber, atau studi dengan ukuran sampel yang kecil (misalnya, jika hanya 30 orang yang diwawancarai alih-alih 300.) Kabar baiknya adalah bahwa jika Anda menemukan studi terkemuka, Anda akan menghemat sumber daya diperlukan untuk melakukan survei dan kelompok fokus Anda sendiri.

2. Perusahaan Riset Pasar

Organisasi riset pasar cenderung memberikan banyak informasi secara gratis. Anda hanya perlu melihat melalui situs web mereka untuk menemukannya. Berikut adalah beberapa situs web yang dapat memberi Anda banyak informasi tentang kelompok demografis tertentu, memberikan banyak wawasan psikografis di sepanjang jalan:

Alih-alih menavigasi setiap halaman di masing-masing situs ini, Anda dapat menggunakan istilah pencarian "situs: [masukkan URL situs di sini]" dan tambahkan kata kunci dari demografi Anda. Misalnya, jika Anda ingin mencari studi yang telah dilakukan Nielsen yang relevan dengan demografi "ibu", ketikkan "situs: ibu nielsen.com" di mesin pencari Anda. Berikut ini beberapa hasilnya:

Psychographic research from marketing firms
Anda dapat mencari studi pada demografi Anda dipilih dalam website perusahaan penelitian.

3. Claritas MyBestSegments

Psychographic and demographic groups example
MyBestSegments memiliki grup pasar yang menggabungkan sifat demografis dan psikografis.

Claritas MyBestSegments memiliki koleksi puluhan kelompok target pasar yang berbeda, baik dengan karakteristik psikografis dan demografis. Meskipun informasi tersebut didasarkan pada pasar Amerika Serikat, bahkan jika Anda menargetkan pemirsa dari negara lain, akan sangat membantu untuk melihat kelompok pasar yang sebanding dalam daftar mereka. Anda tidak hanya akan mendapatkan informasi demografis seperti rentang usia, pendapatan, dan pekerjaan, Anda juga akan mendapatkan karakteristik psikografis seperti penggunaan teknologi dan preferensi gaya hidup.

Dalam contoh di bawah ini, kami melihat grup pasar "Terikat ke atas." Ini digambarkan sebagai "keluarga kelas atas yang memiliki pendapatan ganda, gelar sarjana, dan rumah baru." Tinjauan umum segmen ini juga mencantumkan perilaku belanja online dan preferensi merek mereka. Pendekatan ini menjadikan MyBestSegments titik awal yang baik ketika melakukan brainstorming tentang kemungkinan karakteristik psikografis audiens dari target Anda.

Psychographic characteristics in market segments
Tinjauan umum dari MyBestSegments menunjukkan preferensi merek, penggunaan teknologi, dan kebiasaan berbelanja.

4. Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights adalah alat untuk menemukan data tentang pengguna Facebook. Jika Anda sudah memiliki demografis target pasar Anda, itu bisa berguna ketika mencari kriteria psikografis untuk mencocokkan.

Katakanlah Anda menjual produk organik secara online, dan Anda telah memilih untuk melayani generasi millenial di British Columbia, Kanada. Berikut beberapa data yang mungkin Anda masukkan ke dalam alat:

  • Lokasi. British Columbia
  • Usia. 20 hingga 35
  • Minat. Makanan organik

Hanya dari dua item demografis dan satu item psikografis ini, Anda dapat menggunakan Wawasan Pemirsa untuk memperkirakan karakteristik lain dari audiens Anda. Misalnya, hasil di bawah ini menunjukkan bahwa grup pemirsa ini sangat terlibat di Facebook. Mereka cenderung "Suka" posting, meninggalkan komentar, dan mengklik iklan jauh lebih sering daripada pengguna rata-rata.

Psychographics from Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insight dapat memberi Anda gambaran tentang bagaimana audiens target Anda akan berperilaku di sekitar konten Facebook.

Anda juga dapat melihat halaman lain yang cenderung disukai pasar Anda, memberi Anda lebih banyak wawasan tentang minat dan aktivitas mereka:

facebook audience insights
Anda juga dapat menggunakan Facebook Audience Insights untuk mempelajari minat lain audiens Anda.

Karena Anda harus memasukkan beberapa kriteria ke dalam formulir, Facebook Insights bekerja paling baik untuk melengkapi setiap demografi atau psikografis yang ada daripada untuk melakukan brainstorming kriteria psikografis dari awal.

Pemasaran Psikografis

Setelah Anda menggunakan alat di atas untuk mempelajari lebih lanjut tentang motivasi target pelanggan Anda, ini saatnya untuk menerapkannya pada rencana pemasaran Anda. Apakah ada cara bagi Anda untuk mengatasi minat, aktivitas, sikap, pendapat, dan perilaku mereka dalam pendekatan Anda? Apakah ada saluran pemasaran yang dapat Anda gunakan yang sesuai dengan minat mereka? Dengan contoh-contoh sebelumnya yang kami cantumkan di seluruh panduan ini, berikut inilah cara kami dapat menerapkan informasi itu:

  • Milenial di British Columbia yang menyukai makanan organik cenderung sangat tertarik ketika menyukai atau mengomentari posting Facebook, serta mengklik pada iklan. Akibatnya, memiliki kampanye Facebook yang kuat dapat berkontribusi untuk menyebarkan pesan Anda ke pasar itu.
  • Seperti yang disarankan oleh Trend Watching, "citysumers" di Asia cenderung menghadapi banyak masalah kemasyarakatan dan sosial, menemukan cara bagi bisnis Anda untuk membantu mereka mengatasi atau mengurangi efek dari masalah ini dan mencerminkannya dalam pemasaran Anda.
  • Sejak Canon Hong Kong memutuskan untuk target orang-tua yang suka berbagi foto-foto anak-anak mereka pada media sosial, mereka menciptakan sebuah kontes yang mengenderai perilaku. Mereka mengadakan lomba foto anak mana media sosial adalah tempat.

Jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut dalam menyusun rencana pemasaran dengan mempertimbangkan kriteria psikografis, tutorial ini dapat membantu:

Pentingnya Psikografi

Sekarang setelah Anda tahu apa jenis faktor psikografis yang Anda butuhkan, cara mencarinya, dan bagaimana menggunakannya untuk memasarkan bisnis Anda, Anda akan lebih siap dalam membuat rencana pemasaran yang benar-benar mencerminkan kebutuhan pelanggan Anda. Selain itu, saat Anda masuk lebih jauh ke dalam segmentasi pasar psikografis, Anda akan dapat menyampaikan pesan pemasaran yang lebih personal dan menarik ke berbagai kelompok pelanggan Anda. Ini akan memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing yang terjebak dalam pola pikir demografis. Mengapa tidak memulai dengan pemasaran psikografis hari ini?

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.