() translation by (you can also view the original English article)
Вы когда-нибудь чувствовали беспокойство, смущение или неловкость перед кем-то, кого вы едва знаете?
Вы когда-нибудь шутили, получая нерешительный смех? Или, может быть, вы пытались начать разговор, но он прекращался, и вам приходилось терпеть несколько минут неловкого молчания.
Если вы уже сталкивались с чем-то из этого ранее, вы знаете важность хороших навыков общения.
Узнайте, как стать лучшим собеседником в этом уроке. Сначала мы обсудим важность хороших навыков общения. Затем мы дадим вам хорошие советы по общению, которые вы действительно сможете использовать.
Скрытая цена плохих разговорных навыков
Бомбардировка после рассказа шутки и дискомфорта в групповом разговоре просты по сравнению с тем, что вы пропускаете в других местах на работе, в бизнесе и в личных отношениях.
1. Работа Поощрения
Продвижение не предоставлется только на основе ваших навыков. Ваш менеджер и человек, о котором они сообщают, ищут людей, которые являются «управленческим материалом», что является просто корпоративным жаргоном для человека имеющего навыки работы с людьми.
2. Продуктивность
Исследование, проведенное в 2018 году 403 руководителями, менеджерами и младшими сотрудниками разведывательного подразделения The Economist, показало, что плохая связь привела к:
- отложенные или провальные проекты (44% респондентов)
- низкий моральный уровень сотрудников (31% респондентов)
- пропущенные цели производительности (25% респондентов)
- потерянные продажи (18% респондентов)
3. Неудачные корпоративные изменения
Опрос Роберта Хаф Management Resources показывает, что 46% попыток изменить политику или процедуру компании проваливаются из-за отсутствия четких и частых сообщений.
В интервью с Эд Сзофером, генеральным директором SenecaGlobal, он упомянул, как важны коммуникативные и гибкие навыки даже в ИТ-командах, где основным требованием является техническое ноу-хау.
Их навыки программирования и эффективность в развертывании новых технологий могут хорошо выглядеть на бумаге. Но если им не понадобится время, чтобы научиться быть успешным собеседником на рабочем месте, им будет непросто научить пользователей, не являющихся техническими специалистами, адаптировать новые технологии, которые они создали.
Даже лучшие программы с множеством функций будут потрачены впустую, если разработчик, который их создал, не сможет заставить других пользователей понять и оценить это.
Станьте лучшим собеседником, понимая основы
Вы не можете научиться разговаривать лучше, не узнав основ. Итак, давайте рассмотрим основные составные части ведения разговора, чтобы вы знали, что делать на каждом этапе процесса.
1. Как начать разговор
Что вы делаете, когда вы на сетевом мероприятии или вечеринке друга? Вы держите прохладительные напитки и ждете, пока кто-нибудь подойдет к вам?
Это ошибка номер один.
Если вы ждете, чтобы кто-то подошел к вам, вы либо деликатно сообщаете, что не хотите говорить, или, что еще хуже, вам некомфортно в этой ситуации, и вы не заинтересованы подходить первым.
Просто сделай первый шаг; вам даже не нужно обращаться к кому-то конкретно. Скажите «У этого оратора были некоторые интригующие идеи…», или вы можете просто придерживаться классики, например «Хорошая погода у нас сегодня».
Комментируя погоду, событие, в котором вы находитесь, или любые общие точки соприкосновения, которые вы можете иметь с людьми вокруг вас, дает им понять, что вы готовы поговорить. Если кто-то отвечает, это подтверждение, что он открыт для разговора.
Если вы не хотите обращаться к группе в целом, вы можете просто представиться. Простое «Привет, я (Ваше имя), что привело вас сюда?» поможет начать разговор.
В начале разговора со случайным человеком вы поначалу будете чувствовать себя неестественно или неловко. Поэтому, если вы хотите попрактиковаться, Рамит Сетхи, основатель «Я научу вас разбогатеть», предлагает сначала начать беседу в среде с низкими ставками, например, с бариста или кассиром.
Пугает ли вас выступление перед другими? Это руководство по преодолению страха перед публичными выступлениями вам может помочь:
.jpg)
.jpg)
Если проблема заключается в том, что вам не хватает уверенности в себе, чтобы подойти к другому человеку в обществе, взгляните на этот учебник по повышению уверенности в себе:
.jpg)
.jpg)
2. Как продолжить разговор
Теперь, когда вы сделали первый шаг, следующий шаг - продолжить разговор. Есть много способов сделать это, но самый простой способ - преподать себя, если вы этого еще не сделали, и упомянуть кое-что интересное о своей работе или увлечениях.
В сетевых мероприятиях вместо того, чтобы говорить «я копирайтер», я говорю «я пишу маркетинговые материалы для продажи курсов и электронных книг. Вы не поверите, что некоторые курсы люди продают и сейчас».
Как вы думаете, как люди реагируют, когда я использую второе предложение?
Им становится любопытно. Такие вопросы, как «О да, как что?» Или в некоторых случаях «Да, я видел рекламу, продвигающую курс XYZ в моем фиде на Facebook», в любом случае разговор продолжается.
Эта стратегия работает, даже если вы не в творческой сфере, как и я.
Пример:
«Я медсестра, вы не поверите, сколько людей (обычная травма, которую вы лечите, распространенное заблуждение о вашей работе)…»
Вы также можете попробовать другие общие способы получить разговор, такие как:
- «Я пропустил игру вчера вечером, каков счет?» (Или «Кто победил?»)
- «Что привело тебя на это событие?»
- «Я планирую свой предстоящий (следующий отпуск) отпуск, есть ли место, которое вы можете порекомендовать?»
- «Есть планы на выходные? Мне нужно вдохновение, чтобы я не оказался перед диваном с пиццей и мороженым »
Эти вопросы предназначены для того, чтобы начать разговор, а не говорить о серьезных, деловых или эмоциональных вещах. Вы просто знакомитесь с человеком, с которым разговариваете, используйте эту часть разговора, чтобы оценить, насколько он открыт и на какие темы он отвечает.
Ознакомьтесь с этим руководством для получения дополнительной информации о начале и продолжении разговоров:
3. Как закончить разговор
Хорошо это или плохо, в какой-то момент вам нужно будет закончить разговор, в котором вы находитесь. Как бы грубо это ни казалось, это важная часть практики, как быть хорошим собеседником. В конце концов, вы не можете практиковать то, что вы узнали о начале разговоров, если вы застряли, разговаривая с одним человеком на протяжении всего мероприятия, правда?
Выход из разговора может оказаться сложнее, если человек не замечает, груб или просто болтлив. Вот почему некоторые люди просто молча отступают, а другие делают очевидные оправдания необходимости идти куда-то еще.
Однако есть изящный способ выйти из любого разговора, не выступая как грубый и не разрушая отношения, которые вы установили с человеком, с которым разговариваете.
Скажите: «И на этой ноте… Я должен идти (Место)/делать (Действие)». Итак, если вы на вечеринке, вы можете сказать «и на этой ноте я должен искать своего друга (Имя)», чтобы сообщить о том, что вы покидаете разговор, не потому, что вам не весело, а потому, что у вас есть что-то еще.
Эта стратегия творит чудеса, когда вы выходите из разговора с болтливым человеком или кем-то, кто не замечает ваших тонких намеков на то, чтобы уходить или смотреть куда-то еще. Помните, что большинство людей, с которыми вы общаетесь, не пытаются монополизировать вашу компанию; они, вероятно, попали в интересную для себя тему обсуждения.
4 способа вести разговор
Конечно, все разговоры состоят из трех последовательных частей: начало, середина и конец. Но начать разговор легче, чем поддерживать его.
Люди общаются постоянно, на вечеринках, в сетевых мероприятиях, в социальных сетях и даже в приложениях для знакомств. Настоящая борьба заключается в том, чтобы поддерживать разговор, потому что он требует деликатного баланса вопросов и обмена информацией.
Слишком много вопросов, и это начинает ощущаться как допрос. Слишком много обмена вашим собственным опытом, и ваш разговор становится односторонним.
Воспользуйтесь приведенными ниже советами, которые помогут вам избежать разговоров, которые теряются на середине.
1. Рыба для темы
Это самая простая из всех стратегий, включенных здесь, потому что это простой вопрос и ответ. Когда вы участвуете в мероприятии, небрежно сообщите, что побудило вас пойти, а затем спросите человека, с которым вы разговариваете, по его причинам.
Используйте их как возможность начать другой разговор. В партии, можно сказать, лицо, вы говорите, «(имя) пригласил меня», так что можно использовать либо спросить, кто что человек, если вы не знакомы с им, или иначе упоминается как вы знаете, что человек.
На сетевом мероприятии или семинаре вы можете получить ответы типа «Я слушаю каждый год, чтобы проверить…» или «Мне интересен взгляд докладчика (тема мероприятия)», и в этом случае вы можете перейти к обсуждению своих взглядов. на предмет или основные моменты предыдущего события.
2. Задавайте открытые вопросы
Как и при вступлении, нелегко продолжать разговор, когда собеседник дает только короткие ответы. Самый простой способ избежать коротких ответов - это использовать открытые вопросы, которые поощряют подробные ответы, потому что на них нельзя ответить простым «да» или «нет».
Селеста Хедли, ведущая телерадиовещания штата Джорджия, предлагает начать с открытых вопросов, используя, кто, что, когда, где, как и почему, поскольку этот вопрос побуждает людей описывать вещи. Информация, которую они дают вам, отвечая на ваши вопросы, может затем использоваться как способ расширить тему или вообще перейти к другому разговору.
Примеры вопросов:
- На что это было похоже?
- Как вы себя чувствовали (конкретный опыт)?
- Когда вы начали (хобби, работа, бизнес и т.д.)?
3. Знайте, как реагировать
Вы могли заметить, что большинство стратегий здесь зависят от вас, чтобы поддерживать разговор. Хотя это хорошо, но не менее важно знать, как замечать и реагировать, когда инициатива диалога передается вам.
Иногда эти признаки настолько тонки, что вы не сможете этого понять, если не обратите внимание. Вы можете думать, что человек, с которым вы общаетесь, груб, когда на самом деле инициатива разговора переходит в ваши руки.
Допустим, кто-то спрашивает, чем вы зарабатываете на жизнь, а вы отвечаете описанием своей работы. В большинстве случаев человек также прощупывает специфику вашей работы. Графического дизайнера спросят о том, какие проекты он делает, а программистов - о программах, которые они создают.
Вместо того, чтобы по шаблону отвечать «Разные виды (какими бы ни были результаты вашей работы)», вы должны рассматривать это как сигнал о том, что разговор переходит к вам. Дайте подробную информацию о том, что вы делаете или что вам нравится в вашей работе. Теперь ваша очередь сказать что-то интересное, на что человек, с которым вы разговариваете, может опираться, чтобы ваш разговор продолжался.
Это может быть просто: «Я разрабатываю приложения под iOS для компаний, которым нужны приложение для их веб-сайта».
Это также применимо, когда люди спрашивают: «Что (музыка, еда, места отдыха, книги и т.д.) Тебе нравится?». Потому что тогда ты сможешь поделиться информацией о своих увлечениях и интересах, давая человеку, с которым ты говоришь, шанс найти с вами общий язык, ведущий к более приятному разговору.
4. Углубить разговор
Не бойтесь углубляться в более глубокие темы, особенно после того, как вы затронули обычные темы для небольшой беседы.
То, как вы углубляете разговор, зависит от того, о чем вы говорите, единственное, что вам нужно, это то, что вы задаете проверочные вопросы, которые ведут разговор на более личный уровень. Например, спросив кого-то, что он делает для работы, вы можете углубить разговор, спросив, что он действительно хочет делать, или почему он выбрал эту карьеру.
Если ваш небольшой разговор начался с вопроса «Откуда вы?», То вы можете углубить разговор, спросив человека, что ему нравится в их родном городе, или у него есть какие-либо планы в будущем.
Иногда трудно найти баланс между невинными пробными вопросами и тем, что некоторые называют любопытными и назойливыми вопросами. Даже упомянутый здесь пример выбора профессии может считаться навязчивым, если человек, с которым вы разговариваете, переживает трудные времена в своей карьере. Используйте свое мнение или, как говорится, «почувствуйте обстановку».
7 простых в использовании подсказок для разговора
Даже если у вас есть хорошие навыки разговора, вы все равно можете воспользоваться некоторыми хорошими подсказками для разговора. Вот семь советов, которые помогут вам стать лучшим собеседником:
1. Не отвергайте людей по первым впечатлениям
Вы знаете, как иногда вы можете предсказать, интересен ли человек или скучен в течение нескольких секунд после встречи с ним?
Первые впечатления сильны, но они не всегда точны.
Пока вы думаете о возможных путях выхода из разговора, человек, с которым вы разговариваете, начинает чувствовать, что ваш разум блуждает. Они будут думать, что вы неуважительны, и в результате обратят на вас мало внимания, когда вы будете говорить.
Присутствие. Установите зрительный контакт и убедитесь, что ваши ноги направлены в направлении человека. Хотя скука - это возможная реальность, вы не можете дойти до того момента, когда разговор станет интересным, если вы сразу же откажетесь от разговора и не будете прилагать усилий, чтобы подключиться самим.
2. Не обращайте внимания на молчание
Между темами всегда будет затишье. Иногда вы задаете вопрос, и человеку, с которым вы разговариваете, требуется несколько минут, чтобы ответить.
Не волнуйтесь, они просто думают о том, что сказать или обрабатывают идеи из вашей предыдущей темы.
3. Не рассказывайте все о себе
Хорошие и уверенные собеседники не перехватывают темы и не обсуждают их. Если кто-то рассказывает забавную историю о том, как заблудился в чужом городе, не начинайте говорить и о времени, когда вы заблудились.
Да, у вас может быть похожий опыт, и эта общность облегчит установление отношений. Но если вы добавите свою историю, когда они разговаривают - или даже как только они закончат - человек может почувствовать, что вы конкурируете с ним. Дело не в том, кто более удивителен или кто больше пострадал, как в случае с историями о неудавшихся отношениях и трудностях.
Позвольте человеку закончить свою историю и задайте несколько вопросов, чтобы получить более подробную информацию об их опыте. После того, как вы исчерпали тему, вы можете поделиться своим опытом. У вас будет больше шансов наладить взаимопонимание таким образом, потому что вы дали человеку возможность полностью поделиться своим опытом, не отвлекаясь от него преждевременно.
4. Знайте, сколько вы говорите
Хорошие разговоры сделаны со здоровым балансом между сторонами. Разделение 50:50 может быть слишком большим, чтобы люди задавали друг другу одинаковое число вопросов, но разделение 40:60 или 60:40 все еще считается нормой. Правильное соотношение вопросов и ответов трудно поддерживать в группе, поэтому лучшее, что вы можете сделать, это постараться не доминировать в разговоре. Если вы можете, попросите других членов группы принять участие, спросите их мнение.
Итак, что вы можете сделать, заметив, что доминируете в разговоре? Задайте вопрос, чтобы ваш собеседник мог поделиться своим мнением.
Если все наоборот, то вы должны начать делиться своими идеями и мнениями. Вы можете поделиться чем-то, даже если вам не задали вопрос. Просто некоторые люди не задают слишком много вопросов, потому что это не присуще их личности или культуре.
5. Обеспечить положительный отклик, используя язык тела
Улыбайтесь, кивайте и не скрещивайте руки - все это язык тела, который сигнализирует о внимательности. Старайтесь не смотреть на ваш телефон, пока кто-то разговаривает с вами.
Вы также должны быть внимательны к языку тела других людей. Бегающие глаза, ноги, указывающие в другом направлении, частые проверки телефона и времени - все это признаки незаинтересованного человека. Используйте их в качестве подсказки, чтобы перевести разговор в более интересную тему.
6. Не обсуждайте
Вы в разговоре, а не в классе споров. Не выбирайте комментарии и не превращайте безобидные исследовательские темы в горячие споры между мной и вами.
Для двух или более людей невозможно всегда договориться о предмете, поэтому просто воспринимайте разговор как способ поделиться и обсудить разные идеи. Нет необходимости, чтобы кто-то был объявлен победителем по каждой теме.
Иногда это трудно сделать, когда человек, с которым вы разговариваете, самоуверен или решителен. В этом случае вы можете просто сказать: «Возможно, вы правы» или «Давайте согласимся не соглашаться». Если эта тактика не работает, вы всегда можете дружелюбно выйти из разговора, прежде чем он превратится в конфликт.
7. Опусти детали
Иногда люди суетятся о датах, местах или именах, когда рассказывают историю. Человек, с которым вы разговариваете, не будет заботиться о мельчайших деталях вашей истории. Что их волнует, так это вы, что вы любите, что вы испытали и что у вас общего.
Практикуйте наши советы, чтобы стать лучшим собеседником
Разговоры сложны, но вы можете стать лучше благодаря практике. Помните, хорошие собеседники вознаграждены лучшей работой, лучшими отношениями и лучшей компанией. Поэтому, даже если поначалу вы чувствуете себя неловко или уязвимо, стоит потренироваться для хороших разговорных навыков.
Потренируйтесь начинать разговоры и применяйте подсказки, перечисленные здесь, для продолжения разговора. Когда вам захочется, изящно выйдите из разговора и переходите к другим людям. Вы станете хорошим собеседником, который не должен дважды думать о том, что сказать или как заинтересовать!
