Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business
Business

Создание продукта: Как превратить ваши сервисы в лучшие продукты

by
Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Russian (Pусский) translation by Sergey Zhuk (you can also view the original English article)

Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или консультантом, продажа услуг - это солидный бизнес. Вы предоставляете клиентам свои навыки и, в свою очередь, они платят вам плату за предоставляемую вами ценность.

Тем не менее, есть и обратная сторона. Поскольку ваш доход привязан к вашему времени, продажа услуг ограничивает вашу прибыль и возможности. Если у вас больше нет возможности брать новых клиентов, вы также не сможете масштабировать свою прибыль.

Создавая продукты, вы можете освободиться от этой модели. С помощью ваших услуг, упакованных в виде продуктов, вы сможете масштабировать свой бизнес и обслуживать больше клиентов, не отказываясь от своего времени.

How can you productize your services
Как вы можете начать улучшать свои услуги? (Графический источник)

Это руководство по продуктированию и прилагаемый бесплатный рабочий лист в формате PDF помогут вам понять, подходит ли этот подход для вас. Кроме того, вы получите несколько идей о типах продуктов, которые вы можете начать продавать.

Давайте начнем.

Что значит «производить» ваши услуги?

Определение продукта: «Productizing» ваши услуги обычно означают получение ценности, навыков и рекомендаций, которые вы предоставляете в качестве консультанта или фрилансера, и позволяя продукту доставлять часть этой ценности. Вот характеристики, которые должен иметь ваш продукт:

  • Масштабируемость. Продажа 50 единиц продукта должна иметь аналогичные затраты или затраты, необходимые для продажи десяти единиц. С услугами вы не можете легко перейти от обслуживания двух клиентов к пятидесяти клиентам без изменения часов или денег, которые вы вкладываете в свой бизнес.
  • Не привязанный ко времени - независимо от того, оплачиваете ли вы счет за час или за проект, вам все равно нужно тратить время на работу с клиентом. С продукцией, за исключением случайной поддержки клиентов, обычно не требуется дополнительное время или усилие для каждой отдельной продажи. Вам, однако, нужно будет потратить некоторое время на создание и маркетинг продукта.
  • Массовое производство. Вместо того, чтобы настраивать проекты для конкретных потребностей каждого клиента, ваши клиенты получат один и тот же продукт.

Вот несколько примеров, которые следуют вышеуказанным критериям:

  • Фотограф продуктов может все еще делать фотографии для корпоративных клиентов, но она может масштабировать по крайней мере некоторые из своих практик, создавая и продавая фотографии пачками. В идеале эти фотографии должны быть типичными для того, в чем ее целевой рынок часто нуждается в своих маркетинговых материалах. Она может продавать их прямо через свой веб-сайт или проходить через рынок фототоваров, например Photodune, чтобы больше клиентов могли найти ее фотографии. Это может принести дополнительный доход, независимо от того, у нее есть клиенты или нет.
  • Натан Бэрри начал работать веб-дизайнером и разработчиком программного обеспечения, но в конечном итоге стал заниматься созданием и продажей книг на эту тему. Теперь он также создал Convert Kit, программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, которое ежемесячно оплачивает клиентов. Обе книги и программное обеспечение являются масштабируемыми продуктами.

Услуги по созданию продукта для малого бизнеса

Индивидуальные консультанты и фрилансеры не являются единственными поставщиками услуг, которые могут извлечь выгоду из продуктивности. Даже небольшие агентства и консалтинговые группы могут масштабировать свое воздействие и доходы с помощью продуктов. На самом деле, как группа, у вас есть больше возможностей для продажи продуктов, поскольку у вас есть больший набор талантов.

Хорошим примером этого является Roeder Studios, компания, стоящая за Meet Edgar, инструмент для автоматизации работы с социальными медиа. Основатель Laura Roeder основал компанию в качестве консультанта по маркетингу в социальных сетях. Несколько лет спустя они предложили курсы для продажи - более масштабируемые, чем индивидуальные консультации. С 2014 года, с Meet Edgar, они предоставляют программное обеспечение как услугу, выставляя счета своим клиентам ежемесячно или ежегодно. Более чем через год эта новая бизнес-модель позволила им получать более 150 000 долларов ежемесячного дохода от почти 3000 платных пользователей.

Поэтому, если вы работаете с небольшой командой, учитывайте их цели и навыки при планировании того, как повысить качество услуг. Привлекайте их к процессу, и вы сможете создать что-то, во что будет инвестирована вся ваша команда.

5 Великих примеров продукции: какие продукты вы можете продать?

Теперь, когда вы знакомы с тем, что такое продуктивность и что она может сделать для вашего бизнеса, пришло время взглянуть на множество различных продуктов, которые вы можете создать для своих клиентов.

1. Курсы и учебники

Как поставщик услуг, у вас есть навыки, знания и опыт, которыми вы можете учить других. Вот почему создание платных курсов или обучающих программ - популярный способ для фрилансеров и консультантов получить масштабируемый доход. Вы можете преподавать курсы, которые разделяют обширные навыки, которые занимают более одного занятия, или вы могли бы обучать более коротким учебникам, которые позволят вашим клиентам выучить очень специфический навык за день или меньше.

Чтобы выполнить эти курсы, вы можете использовать существующие учебные платформы, такие как Udemy или Skillshare. Существуют также учебные платформы для различных областей. Например, здесь, в Envato Tuts +, мы специализируемся на курсах для кодирования, дизайна, фотографии и видео.

Сделать сайт для распространения ваших курсов

Если вы хотите иметь больше  контроля на тем, как ваши курсы представлены и продаются, вы можете запустить бэкенд самостоятельно. Вам нужно будет выбрать платежный процессор, интегрировать его с вашим сайтом и иметь программное обеспечение для доставки учебных материалов.

Это может показаться слишком сложным, но это может быть управляемым, если вы используете систему управления обучением, которая поможет вам создавать и продавать курсы. Вы можете использовать что-то вроде Teachable или ознакомиться с этими темами управления обучением, которые работают с WordPress, или начать с популярной системы управления обучением Moodle.

Вы можете взимать более высокие цены за курсы

Лучше что есть в курсах и учебных пособиях то, что вам нужно только реорганизовать уже имеющиеся навыки и представить их таким образом, чтобы это было понятно и действенно для вашей аудитории. Кроме того, как человек, который уже работает в той области, которую вы преподаете, у вас есть доверие, основанное на вашем опыте в реальных проектах и историй ваших клиентов.

Вы также можете взимать относительно высокие цены за курсы, которые хорошо разработаны, особенно если вы преподаете профессионалам или предпринимателям навыки, которые могут помочь повысить их потенциал заработка.

Но создание курсов, особенно многокомпонентных, которые занимают дни студентов или недели, чтобы их закончить, может оказаться весьма требовательным делом. Это будет похоже на создание и маркетинг нового бизнеса в целом.

2. Книги

Другим популярным способом упаковки своих услуг как продукта является использование книг. Книги помогают вашим клиентам придумывать решения для своих проблем, а не типичные для вас решения, которые вы обычно придумываете как консультант или фрилансер. Эти книги могут поставляться в виде электронных книг, печатных книг или и того, и другого.

Зачем начинать с книг для пакетов услуг в качестве продуктов?

Если вы хотите напрямую использовать свой опыт и знания, книги - это самый простой продукт, который вы можете придумать. Вы можете создавать, публиковать и начинать продажу своей книги даже без помощи внешних экспертов и помощи.

Примером этого является «The UI Audit» Джейн Портман, консультанта UI / UX. Через книгу Портман дает читателям руководство о том, как сделать дизайн пользовательского интерфейса своих собственных веб-приложений. Дизайнеры веб-приложений, которые хотят делать свой собственный дизайн пользовательского интерфейса, не должны явно нанимать Portman, они просто могут приобрести ее книгу.

UI Audit Book - Example of Service as a Product

Книги также имеют тенденцию быть легко масштабируемыми, особенно когда они являются электронными книгами или являются книгами с печатью по требованию. Редко, когда покупатели нуждаются в поддержке или руководстве после покупки, поэтому вы не будете тратить много времени на индивидуальную поддержку.

Проблемы с созданием книг

Один из недостатков продуктообразования с книгами заключается в том, что это может быть непростой задачей, если вы не являетесь писателем. У вас есть возможность нанять кого-то, чтобы написать его для вас, но это, вероятно, будет стоить дорого, так как книги - это большой проект.

Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться в книгах, заключается в том, что ваша цена ограничена по сравнению с другими информационными продуктами. Книги в основном представляют собой текст и изображения, поэтому они часто продаются в двухзначном долларовом ценовом диапазоне. Иногда, ниже. Поскольку курсы являются мультимедийными, они могут брать от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч.

Если вы хотите повысить ценность своих книг, вам нужно предоставить дополнительные материалы и ресурсы. В приведенном выше примере «Аудит пользовательского интерфейса» фактически поставляется в трех разных пакетах: 49 долл. Для книги, 99 долл., Включая рабочие листы и аудио интервью с другими специалистами, а пакет за 299 долл. Включает все вышеперечисленное, включая один час звонка и беседы с Портманом. Придумайте свои собственные дополнения, чтобы увеличить стоимость ваших книг.

Если вы создаете свой собственный веб-сайт, чтобы продавать свои книги, вы можете предложить эти предложения в виде многоуровневых пакетов. Если вы строите свой сайт с помощью WordPress, тогда обратите внимание на одну из этих тем, которые включают в себя поддержку WooCommerce.

3. Лицензионные продукты

Вы также можете создавать продукты, которые позволяют продавать лицензии на продукт, а не эксклюзивный доступ к самому продукту. Типичным примером этого может быть фотограф, продающий стоковые фотографии. Другие профессии также могут это сделать, например, программисты, продающие скрипты и плагины, или музыканты и звукоинженеры, продающие лицензии на их аудио и музыку.

Что касается дизайнеров, вы можете продавать лицензии на все, что вы создаете, от шрифтов до графики и иллюстраций. Одним из примеров является карикатурист Марк Андерсон. Помимо продажи услуги для заказанных иллюстраций, он произвел свою услугу, лицензируя его мультфильмы индивидуально и продавая подписные услуги, которые позволяют клиентам загружать и использовать его работу.

Andertoons - Example of Service as a Licenced Product

Одним из преимуществ лицензирования является то, что вы можете сделать пассивный доход от одного продукта в течение длительного времени. Тем не менее, чтобы получить более последовательный доход, вам нужно большое количество продуктов, доступных для лицензии. Узнайте больше о преимуществах разработки пассивных потоков дохода:

4. Шаблоны

Аналогично лицензированию продаются шаблоны. За исключением шаблонов, клиенты часто могут вносить изменения в продукт, используя только шаблоны в качестве исходной структуры для работы.

Это, безусловно, относится к темам и шаблонам веб-сайта, продаваемым на ThemeForest, и графическим шаблонам, найденным на Graphicriver. Писатели могут также продавать шаблоны. Например, многие копирайтеры продают шаблоны торговых писем - клиенты могут просто заполнить пробелы информацией, относящейся к их бизнесу, и они получают недорогую копию продаж.

Подобно лицензированию, пассивный доход от шаблонов можно получать в течение длительного времени. Одним из недостатков является то, что чем больше навыков требуется для адаптации ваших шаблонов, тем больше поддержки вы должны будете предоставить.

Хотя клиенты, покупающие шаблоны торговых писем, могут задавать уточняющие вопросы копирайтеру, который их продает, клиентам, не являющимся программистами, может возникнуть трудность в изменении шаблонов веб-сайтов. Помните об этом при планировании поддержки вашего продукта в долгосрочной перспективе.

5. Приложения

Вы также можете принять решение о создании и продаже программного обеспечения. Это может быть в виде мобильных приложений, загружаемого программного обеспечения для ПК или онлайн-приложений. Одним из распространенных подходов является создание программного обеспечения как услуги (SaaS). Эти продукты SaaS обычно размещаются в Интернете и требуют подписки пользователя для использования.

Одним из примеров этого является Nusii, программное обеспечение для создания предложений. Он был основан Натан Пауэлл, дизайнер, специализирующийся на целевых страницах. В отличие от консалтинговых клиентов Powell, клиенты Nusii подписываются на программное обеспечение ежемесячно, с оплатой в зависимости от функций, которые они хотят, и количества предложений, которые они отправляют.

Nusii - Example of Service as an App Product

Проблемы с созданием приложений

В то время как создание и продажа приложений или продуктов SaaS звучит так, как это может быть очень выгодно, это связано с множеством проблем. Одной из основных проблем является то, каким может оказаться время создания приложения. Согласно интервью с Everyday Designer, Пауэлл начал Nusii в качестве побочного проекта при выполнении работы с клиентами. Это означало, что Нусии часто приходилось уступать место, пока Пауэлл принимал клиентов. Но, как только у него было какое-то время простоя, он снова мог поработать над этим.

Кроме того, поскольку создание программного обеспечения является очень техническим занятием, вы должны быть программистом. Для тех, кто не имеет опыта программирования, вам необходимо взять себе технического бизнес-партнера, нанять разработчика или научиться программировать. Все эти решения имеют высокий барьер для входа. В отличие от других продуктов в этом списке, маловероятно, что вы сможете запустить приложение через месяц.

Наконец, создание, поддержка и продвижение приложения может быть дорогостоящим. Вам нужно было бы иметь различную техническую инфраструктуру на месте, по сравнению с тем, когда вы просто предоставляете услуги нескольким клиентам. Вам также может понадобиться потратиться на зарплату, если вы хотите, чтобы люди предоставляли специализированную поддержку клиентов и обслуживание программного обеспечения.

Как перейти от идеи к готовому продукту

После того, как вы просмотрите перечисленные выше продукты, вы получите лучшее представление о том, какие типы продуктов вы хотите использовать. Следующим шагом является тонкая настройка этой идеи и ее конкретизация.

Сужение предложений о продуктах

На этом этапе вам необходимо решить несколько вопросов: формат вашего продукта, целевой рынок, на который вы планируете продавать продукт, и проблему, которую вы пытаетесь решить. Вот несколько вопросов, которые вы можете использовать, чтобы понять это:

1. Целевой рынок услуг Целевой товарный рынок

Уточните тип клиента, которому вы планируете продавать свой продукт. Кто является целевым рынком, который вы в настоящее время используете для своих услуг? Вы ориентируетесь на ту же аудиторию для своих продуктов?

Если вы ориентируетесь на ту же аудиторию, определите разницу между теми, кто приобретает ваши услуги, и кто приобретает ваши продукты. Почему клиенты выбирают ваш продукт вместо ваших услуг и наоборот? Вот несколько параметров, которые вы можете посмотреть:

  • Стоимость. Возможно, люди, которые хотят покупать ваши продукты, имеют демографические характеристики, аналогичные вашим клиентам, за исключением того, что они не могут оправдать почасовую оплату или ваши расценки. Они хотят получить преимущества от своих навыков и опыта, но имеют меньший бюджет.
  • Удобство - некоторым людям нравится подход «Сделай сам», потому что они могут делать это в свое время или в своей команде, вместо того, чтобы нанимать внешнего эксперта.
  • Простота. Обычно вашим клиентам требуется помощь в решении нескольких проблем. Клиент может просто захотеть исправить один аспект своего бизнеса.

Если вы ориентируетесь на совершенно другую аудиторию, обратите внимание, что ваш маркетинг и аутрич также должны быть разными. Это ближе к началу нового бизнеса, чем добавление продуктовой версии ваших услуг. Выясните, как вы планируете рекламировать этот сегмент аудитории или продавать его. Найдите способы связаться с ними, чтобы получить их отзывы и сделать некоторые первичные исследования рынка.

2. Выберите свой продукт или тему

Какие проблемы вы сейчас решаете с помощью своих услуг? Какую проблему вы хотите решить? Как фрилансер или консультант, вы уже решаете несколько проблем для своих клиентов. Вам нужно выбрать одну проблему, которую вы специально решите с вашим продуктом. Это может быть проблемой, с которой вы помогли существующим клиентам, или что-то совершенно другое.

3. Выберите формат вашего продукта

Учитывая целевой рынок, который вы пытаетесь найти, и проблему, которую вы пытаетесь решить, какой формат лучше всего подходит для решения, которое вы представляете? Вот некоторые идеи о том, что каждый формат делает лучше всего:

  • Книги - для решений, которые клиенты могут выполнять самостоятельно, нуждаясь в небольших инструкциях или рекомендациях.
  • Учебные пособия и курсы. Если то, чему вы пытаетесь научить своих клиентов, требует большого количества визуальных эффектов или демонстраций, этот метод является лучшим.
  • Лицензионные продукты. Могут ли приобретенные вами навыки производить предметы, которые могут быть использованы многими людьми или организациями? Например, в то время как стоковые изображения прекрасно работают как лицензированные продукты, то же самое нельзя сказать о письменных статьях или письмах продаж.
  • Шаблоны - может ли ваш процесс, навыки или решения быть документированы или представлены в виде, в котором клиенты смогут их скопировать, а затем подстроить под себя?
  • Приложения - может ли программное обеспечение решить проблему, с которой вы пытаетесь помочь клиентам? Если это возможно, и у вас есть время или опыт для создания собственного приложения, этот формат может работать на вас.

4. Планирование времени создания вашего продукта

Также важно выяснить, как вы найдете время для создания своего продукта:

  • Когда вы планируете начать?
  • Учитывая текущую рабочую нагрузку, сколько времени в неделю или в месяц вы можете реально потратить на создание своего продукта?
  • Соответствует ли ваше время доступности вашей дате запуска?

Чтобы вовремя выполнить свой продукт, лучше следовать принципам бережливого производства, которые позволяют выполнять небольшие запуски, получая отзывы от клиентов. Эти два руководства помогут вам в этом:

Судя по примерам вышеописанных сервисных услуг, консультанты обычно предпочитают создавать свои продукты на стороне, а не на полной работе. Это может привести к конфликту с тем, как вы будете тратить свое рабочее время.

Если вы получаете новые проекты или клиенты требуют больше вашего времени, каков ваш резервный план для продолжения работы с вашим продуктом? Наличие этого плана может помочь вам убедиться, что ваш продукт будет закончен и выпущен в мир, даже если вы все еще работаете с клиентами.

Создание вашего первого продукта

Хотя вам не нужно отказываться от того, чтобы стать поставщиком услуг, вы будете работать совершенно по-другому, когда запустите свой проект. Это имеет свои преимущества и проблемы. После того как вы рассмотрели свои варианты, вы уже на один шаг ближе к созданию более масштабируемого и прогнозируемого дохода.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.