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Comment utiliser TweetDeck pour la gestion de vos médias sociaux

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Track Your Social Media ROI (Get Better Results)
How to Use Hootsuite for Powerful Social Media Management

French (Français) translation by Ophélie Dos Santos (you can also view the original English article)

La gestion des médias sociaux n’est pas une tâche facile. Cela représente bien plus que de simples messages planifiés qui seront publiés à une heure déterminée au cours de la semaine. Il faut aussi surveiller vos messages et notifications, y répondre et participer à des conversations avec vos abonnés.

Et quand il s’agit de réseaux de médias sociaux, Twitter est l’un des plus, si ce n'est pas le plus, dynamique des réseaux sociaux. Si vous suivez un grand nombre de personnes, ou si vous gérez plusieurs comptes Twitter, alors vous savez que Twitter peut vite devenir oppressant. Le fil d'actualité se met à jour rapidement et cela peut être pesant de basculer sans cesse entre les notifications, messages et listes.

Mais, il y a une meilleure façon de gérer vos comptes Twitter et faire travailler Twitter pour vous. La meilleure chose dans tout ça est que vous n’aurez pas à utiliser autre chose que votre navigateur et que ça ne vous coûtera pas un sou.

Dans cet article, nous allons jeter un coup d’oeil à TweetDeck — découvrir ce qu'est TweetDeck et ce qu'il peut faire pour vous. Nous allons creuser dans ses fonctionnalités et apprendre à utiliser TweetDeck pour la gestion de vos médias sociaux. C’est un outil relativement simple et rapide à mettre en place pour commencer à gérer vos engagements Twitter. Il possède aussi quelques fonctionnalités puissantes, que nous allons examiner.

Qu'est-ce que TweetDeck ?

TweetDeck est un outil de gestion sociale dédié uniquement à Twitter. Il propose aux utilisateurs de Twitter une manière très personnalisable et globale pour gérer plusieurs comptes Twitter à la fois.

Auparavant, il était disponible comme client de bureau (logiciel), ainsi que sur mobile avec des applications pour Android et iOS, il pouvait aussi être utilisé dans un navigateur web. Il permettait également aux utilisateurs de gérer leurs comptes Facebook, LinkedIn et FourSquare au même endroit que leurs profils Twitter.

TweetDesk Login page
Qu'est ce que TweetDeck ? C’est un outil de gestion de médias sociaux gratuit pour Twitter. Voici la page de connexion.

Cependant, les choses ont significativement changé après le rachat du logiciel par Twitter. La fonctionnalité permettant la gestion d'autres réseaux sociaux a été supprimé, permettant à TweetDeck de se concentrer uniquement sur Twitter. En plus de cela, en avril 2016, TweetDeck a retiré l’application de bureau et les applications mobiles, ne laissant aux utilisateurs aucun autre choix que d’utiliser l’outil via le navigateur et les applications natives de Twitter sur leurs appareils mobiles.

Même si tout laisse à croire que Twitter pourrait lentement tuer l'application, ce n'est pas le cas. En éliminant certaines des fonctionnalités originels et en se concentrant sur une seule version de l’outil, l’équipe de TweetDeck peut se focaliser et faire de TweetDeck, le meilleur outil pour la gestion de Twitter.

Les fonctionnalités de TweetDeck

TweetDeck vous permet de faire tout ce que vous pourriez faire normalement au sein de Twitter lui-même : vous pouvez tweeter, répondre, retweeter, favoriser, envoyer des messages privés, ainsi que vous abonner et vous désabonner à des utilisateurs. TweetDeck vous permet également de gérer plusieurs comptes Twitter et de configurer des flux personnalisés dans une seule interface pour rester au courant des choses qui comptent le plus pour vous.

Un autre avantage de TweetDeck est la possibilité de programmer des tweets autant à l’avance que vous le souhaitez. Vous pouvez également mettre en sourdine ou bloquer d’autres utilisateurs de Twitter ainsi que voir leurs profils complets.

C'est un moyen efficace de gérer non seulement votre compte mais les comptes de votre société ou les comptes de vos clients, une fois que vous avez configuré votre profil et trouvé votre public cible, les pairs de l’industrie et influenceurs à suivre.

Comment utiliser TweetDeck

TweetDeck est assez puissant une fois que vous aurez appris à l'utiliser et le configurer de façon à ce qu'il corresponde à votre méthode de travail. Dans cette partie, nous allons aborder les étapes nécessaires à la compréhension de l’utilisation TweetDeck, afin d'en tirer parti au maximum.

Pour commencer à utiliser TweetDeck, tout ce que vous avez à faire est de le lancer dans votre navigateur en allant sur http://tweetdeck.twitter.com. L'outil fonctionnera avec n’importe quel navigateur et le processus de configuration est le même pour chacun d’entre eux. Si vous n’êtes pas connecté à Twitter, il vous sera demander de vous connecter avec votre compte Twitter, dans le cas contraire, vous serez automatiquement connecté.

Une fois connecté, vous pourrez voir les messages d'accueil de TweetDeck. Cliquez sur le bouton Démarrer et un ensemble de colonnes vous sera présenté et mises en place par défaut dans TweetDeck. Elles comprennent votre fil d'actualité (timeline), vos messages, mentions et l’activité des utilisateurs que vous suivez.

Nous allons décomposer étape par étape.

1. Débuter le tableau de bord

L'écran que vous voyez sert de tableau de bord. La colonne noire à gauche vous permet de gérer vos paramètres, d'ajouter des comptes, de mettre en place différentes colonnes, d'écrire un tweet, de rechercher des hashtags, des utilisateurs et plus encore.

Les paramètres dans TweetDeck sont assez simples. Vous pouvez choisir entre un thème clair ou sombre, définir la largeur des colonnes et définir le générateur de liens courts par défaut en choisissant Bit.ly ou celui de Twitter.

Twitter TweetDeck settings
Les paramètres dans TweetDeck sont faciles à configurer.

Lorsque vous cliquez sur le bouton paramètres dans une colonne, vous pouvez ajuster les paramètres de celle-ci. Vous pouvez les supprimer ou configurer de façon à ce les résultats affiché soit d'un type spécifique de contenu, de tous les contenus ou filtrés par utilisateurs. Vous pouvez également configurer des alertes et configurer des aperçus de contenu.

2. Comprendre les paramètres des tweets et utilisateurs de TweetDeck

Par défaut, TweetDeck met à jour les flux en temps réel ce qui évite d’avoir à cliquer sur « Actualiser » ou de faire défiler les tweets pour voir les dernières mises à jour. Si vous trouvez que les mises à jour en temps réel sont trop rapides pour vous, vous pouvez les ralentir en faisant défiler le flux vers les bas et en contrôlant sa vitesse, ou vous pouvez aussi désactiver la mise à jour en temps réel en allant dans les paramètres et en désélectionnant "Stream tweets in real time".

Lorsque vous passez votre souris sur un tweet, vous pouvez facilement le retweeter, y répondre ou le favoriser. Vous noterez également les trois points sur la droite qui permettent d'accéder à des options supplémentaires lorsque vous cliquez dessus.

Depuis l'interface, vous pouvez envoyer des messages privés, vous désabonner d'un utilisateur, signaler un média, ajouter ou supprimer des personnes des listes, mettre en sourdine ou bloquer un utilisateur, signaler un tweet, obtenir un lien vers le tweet ou le code d'intégration pour partager le tweet sur votre blog.

tweet options
En cliquant sur les trois points à côté d’un tweet, on accède à un tas d'autres options.

En cliquant sur un tweet, vous pourrez savoir quand le tweet a été envoyer et quel outil ou plateforme a été utilisé.

Individual tweet
En cliquant sur un tweet, vous pourrez savoir avec quel outil il a été envoyé.

En cliquant sur un nom d’utilisateur vous aurez accès à son profil et pourrez voir ses tweets, mentions, listes et j'aimes. Vous pouvez également créer un flux composé uniquement d'un compte utilisateur, ce qui peut être très pratique si vous souhaitez établir une relation avec un influenceur dans votre domaine.

User profile
Les profils utilisateurs dévoilent des informations supplémentaires.

3. Ajouter tous vos comptes

Maintenant que vous savez comment fonctionne TweetDeck, configurons le en ajoutant tous les comptes que vous gérez. Pour ce faire, cliquez sur "Accounts", un panneau apparaitra dans lequel vous pourrez renseigner les identifiants d'un autre compte Twitter.

Ajoutez autant de comptes que vous voulez. Une fois que vous en avez finis avec ça, vous pouvez sélectionner le compte par défaut qui sera automatiquement choisi pour envoyer des tweets à moins que vous en choissisiez un autre.

Adding an account to TweetDeck
Ajouter un autre compte à TweetDeck est simple.

Cet écran vous permet également de regarder les détails de tous vos comptes connectés, y compris le nombre de followers et les tweets récents.

Lors de l'écriture d'un nouveau tweet, TweetDeck vous laissera choisir sur quel(s) compte(s) vous souhaitez le poster en cliquant dessus. Il est possible d'envoyer d'envoyer un tweet depuis plusieurs comptes en même temps.

Compose a new tweet
Lorsque vous écrivez un nouveau tweet, vous pouvez sélectionner sur quels comptes vous voulez le publier.

Vous pouvez également suivre des utilisateurs sur plusieurs comptes à la fois, simplement en cliquant sur le bouton "Follow" de leurs profils et en sélectionnant ensuite "Follow from accounts" dans le menu déroulant.

Follow from accounts
Vous pouvez choisir de suivre les utilisateurs depuis un compte spécifique en consultant leur profil.

4. Configurer plusieurs timelines et plus encore avec les colonnes

Une des meilleures fonctionnalités de TweetDeck est le fait que vous pouvez personnaliser le tableau de bord afin d’inclure des colonnes qui correspondent au mieux à votre manière de travailler et aux objectifs définis pour vos médias sociaux. Nous allons voir comment utiliser TweetDeck pour faire cela.

Il n’y a pas de limite au nombre de colonnes que vous pouvez ajouter et vous pouvez même ajouter plusieurs fois les mêmes colonnes, chacune adaptée à une liste spécifique, personne, hashtag, recherche ou autre.

Pour ajouter une nouvelle colonne dans TweetDeck, cliquez sur le signe + en bas du menu de gauche. Vous pouvez voir les différents types de colonnes dans la capture d’écran ci-dessous :

Choosing column types
Vous avez beaucoup de choix au niveau des types de colonnes.

Une fois que vous avez sélectionné une colonne, vous pouvez ensuite la personnaliser. L’exemple suivant inclut une colonne de recherche pour le hashtag #socialmedia. En cliquant sur Content vous pouvez affiner la recherche.

Custom column
Vous pouvez personnaliser les colonnes en fonction de votre méthode de travail.

Vous pouvez choisir de montrer :

  • Tous les tweets
  • Les tweets avec des images
  • Les tweets avec des vidéos
  • Les tweets avec n’importe quel média
  • Les tweets avec des liens.

Vous pouvez également ajouter des mots clés qui doivent être inclus ou exclus, et vous pouvez exclure ou inclure des retweets.

En cliquant sur Engagement vous pouvez spécifier la quantité minimale de retweets et de j'aime pour ce hashtag. Vous pouvez également modifier les détails en affichant tous les tweets contenant votre terme de recherche par tous les utilisateurs, uniquement les utilisateurs validés et plus encore.

new column engagement
Vous pouvez configurer votre niveau préféré d’engagement de tweets qui apparaîtront dans les colonnes personnalisées.

Enfin, vous pouvez également définir des alertes qui vous informeront des nouveaux tweets dans une des colonnes que vous avez ajouté. C’est vraiment utile si vous voulez ne manquez aucuns tweets importants.

5. Planifier votre premier tweet

Maintenant que vous avez configuré l'interface à votre goût, nous allons voir comment utiliser TweetDeck pour envoyer et planifier des tweets.

Lorsque vous envoyez un tweet, vous pouvez ajouter jusqu'à quatre images et les programmer pour qu'elles soient postées plus tard, même si vous n’êtes pas en ligne. Il est important de préciser que TweetDeck réduira automatiquement n’importe quel lien que vous ajoutez à un tweet, selon le générateur de liens courts que vous avez sélectionné dans les paramètres de service de raccourcissement.

Pour planifier ou écrire un tweet, il suffit de cliquer sur le bouton New Tweet dans le coin supérieur gauche. Sur l’écran qui s’agrandit, vous pouvez écrire le contenu de votre tweet et utiliser plusieurs autres options. Vous pouvez ajouter des images si vous souhaitez inclure une image, vous pouvez planifier la date et l'heure à laquelle sera posté le tweet et vous pouvez également envoyer un message privé au lieu d’un tweet.

composing a new tweet
Écrire un nouveau tweet est relativement simple dans TweetDeck.

Cliquez sur Schedule Tweet et faites défiler vers le bas pour voir le calendrier sur lequel vous pourrez choisir l’heure et la date à laquelle publier votre tweet. Choisissez la date que vous désirez et cliquez sur le bouton bleu Tweet on [votre-date].

Vous pouvez facilement suivre vos tweets programmés en ajoutant une colonne pour les voir.

scheduling tweets in TweetDeck
Vos tweets seront publiés, même si vous n’êtes pas sur TweetDeck à l'heure indiquée.

Gardez à l’esprit que si vous partagez un compte avec un collègue ou un autre employé, ils seront en mesure de voir vos tweets programmés et vous serez également en mesure de voir les leurs.

6. Mettre en sourdine des mots ou des utilisateurs sur Twitter

Il y a des moments où Twitter devient très agité avec certaines tendances. Habituellement cela se produit lors de grands événements sportifs ou sujets viraux et peut être gênant si vous essayez de voir tous les tweets pertinents de votre secteur d’activité.

Dans ce cas, vous pouvez mettre en sourdine ces hashtags ou même les utilisateurs qui semblent envoyer un tweet après l’autre, inondant votre flux. Cela vous évite d’avoir à les bloquer ou de vous désabonner d'eux et il est facile d'enlever la sourdine une fois l’événement terminé.

Pour mettre en sourdine des mots ou des sources, cliquez sur Settings > Mute. Là, vous pouvez choisir s’il faut mettre en sourdine les mots ou les sources des tweets distrayants. Puis cliquez sur le bouton Mute.

muting options in TweetDeck
Mettre en sourdine vos permet de rester connecté avec les gens même s'ils agitent votre fil d'actualité de temps en temps.

Vous pouvez également mettre en sourdine un utilisateur directement de son tweet en cliquant sous les trois points sous le tweet et en sélectionnant Mute @username.

Cette fonctionnalité est extrêmement utile car il permet de gérer votre flux Twitter entier plus efficacement en éliminant les distractions temporairement sans offensé quelqu'un. Cela vous permet aussi d'arrêter les robots spammeurs Twitter à la source ou simplement de mettre en sourdine des utilisateurs qui ne font rien d'autre que retweeter.

Configurer TweetDeck est simple

TweetDeck peut paraître simple à première vue et si votre objectif principal ou seul est Twitter, vous pourriez vous demander si cela vaut le coup de l'utiliser. Cependant, une fois que vous creusez dans ses fonctionnalités, vous verrez que TweetDeck permet de créer une expérience de Twitter complètement personnalisée et simplifiée.

Il facilite les conversations et il vous permet également de garder un œil sur les choses qui vous intéressent. Les différentes colonnes que vous pouvez ajouter sont peut-être l'une de ses fonctionnalité la plus importante qui est particulièrement utile lorsque vous voulez surveiller Twitter pour les mentions de votre entreprise ou même participer aux conversations.

Etant donné que c’est totalement gratuit à utiliser et disponible sur tous les navigateurs, nous vous recommandons que lui donner une chance de gérer vos médias sociaux sur Twitter. Découvrez plus d'outils de gestion de médias sociaux ou creuser plus profondément dans notre multi-partie, Kickstart Social Media Guide pour les petites entreprises.

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