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Alors qu’il est courant pour les entreprises de mettre à jour leur site web régulièrement — qu'il s’agisse d’actualiser leur offre de produits, changer quelques photos ou graphiques ou refaire leur logo — dans certains cas, une refonte complète est nécessaire. Mais cela peut être un projet écrasant en soi.
Contrairement à une mise à jour de site web simple qui ne nécessite que quelques modifications, une refonte complète porte sur la modification de tout ou partie des éléments suivants :
- La manière dont l’information est structurée et présentée sur votre site,
- l’aspect global de plusieurs pages sur votre site Internet,
- le logiciel qui gère votre site web,
- et comment les visiteurs utilisent votre site web.
En raison de l’étendue d’une refonte, elle est souvent vue comme un fardeau pour les propriétaires de petites entreprises. Elle peut être longue et coûteuse. En outre, si votre site dispose d’une boutique en ligne et autres fonctions avancées, il est difficile de le refaire vous-même si vous n’êtes pas techniquement compétent.
Comment savez-vous quand il est vraiment temps de refondre ou si un designer sans scrupules vous propose juste des services supplémentaires ? Voici une checklist qui vous donne une idée des signes à surveiller avant de commander une refonte.
Pourquoi vous devriez refondre votre site web
Même si votre site n’a pas besoin d’avoir tous les critères suivants avant que vous ne lanciez une refonte, la quantité d’articles que vous vérifiez dans la liste vous donne une idée de combien votre refonte est urgente. La vérification d’un élément dans la liste ci-dessous est « préoccupante », vérifier plusieurs éléments signifie que la refonte est un must, et tous les éléments vérifiés réclament une refonte d’urgence.
Voici les signes qui devraient vous dire que votre site web devrait être refondu ou non :
1. Le site prend plus de deux secondes pour charger
Si une page sur votre site ne se charge pas complètement en deux secondes, alors vous savez que c’est trop lent.
- Selon un sondage de Akamai, 49 pour cent des consommateurs s’attendent à ce qu'un site charge en deux secondes ou moins.
- Seulement 51% affirment « attendre patiemment » pour qu'un site web charge.
En d’autres termes, si votre site prend plus de deux secondes pour charger complètement, vous ne pouvez pas attendre des clients potentiels qu'ils attendent pour cela. Vous courez le risque de passer à côté de prospects et de ventes.
Testez la vitesse de votre site manuellement en ouvrant et en navigant sur les périphériques mobiles et les ordinateurs de bureau. Votre site doit se charger rapidement dans tous les appareils. Vous pouvez également utiliser PageSpeed Insights de Google pour vérifier la vitesse à vide et de trouver des domaines d’amélioration.
2. Vos partages de médias sociaux n'apparaissent pas bien
Lorsque vous partagez votre site sur les médias sociaux, les liens ont besoin de bien paraître. La miniature le lien doit être accrocheuse. Le titre du lien et la description devraient également avoir une copie utile qui donne aux lecteurs une idée de ce sur quoi porte votre partage. Consultez ces exemples pour voir des partages sociaux qui fonctionnent bien :
Mais si vous partagez un lien depuis votre site sur Twitter ou Facebook et ne trouvez aucune vignettes présentable, ni titre ou description, alors il est temps de revoir votre site pour une mise à jour. Après tout, il est probable que 31 pour cent du trafic de votre site web provient des médias sociaux. Faites une bonne première impression en présentant votre site bien.
3. Certains des éléments ou contenu ne s’affichent pas correctement
Si vous n’avez pas visité votre site web pendant un certain temps, il est possible que lors de votre prochaine visite, il ressemblera à quelque chose comme ceci :
Votre logo et autres images ne peuvent pas s’afficher correctement, des fonctionnalités interactives pourraient avoir des pépins ou votre contenu ne s’affiche pas comme vous l’entendez.
Alors que certaines de ces choses peuvent être réparées avec une simple mise à jour, dans les autres cas, ce sont des symptômes d’un problème plus vaste. Il se pourrait être que votre site fonctionne sur des scripts ou autres logiciels qui ne sont plus maintenus ou pris en charge. Si votre design actuel de site est vieux de plusieurs années, il peut ne plus être compatible avec des navigateurs ou des appareils plus récents. Si vous ne savez pas quelle est la cause du problème, contactez un développeur web professionnel pour comprendre et vous aider à réaliser un design plus abouti.
4. Votre site est difficile à utiliser sur mobile
Vérifiez l’apparence de votre site web lors du chargement sur différents types de terminaux mobiles — y compris les smartphones et tablettes. Tenez compte :
- Le texte du site est lisible ?
- Les images apparaissent-elles correctement ?
- Le site est-il facile à naviguer sur un écran plus petit ?
Si vous voulez un deuxième avis ou n’avez pas à votre disposition une variété de périphériques mobiles, vous pouvez également utiliser Google Mobile-Friendly Test pour vérifier votre site.
Avoir un site compatible mobile est important car l’année dernière, les appareils mobiles ont dépassé le desktop comme appareil que les gens utilisent le plus pour la navigation web. Vérifiez votre propre analytique de site web pour les utilisateurs mobiles. Quel pourcentage de vos visiteurs proviennent des appareils mobiles ? Si c’est un pourcentage significatif, il convient de refondre avec des utilisateurs mobiles à l’esprit.
De plus, avec l'indexation de « mobile-first » de Google, la manière dont votre site web mobile est fait peut considérablement affecter l’apparence de votre site sur les résultats de la recherche.
Vous pouvez demander à votre web designer de vous réaliser spécifiquement un site compatible mobile, ou vous pouvez utiliser des templates compatibles mobile prêts à l’emploi.
5. Vous ne voyez aucun résultat commercial
Votre site rapporte-t-il des ventes et prospects ? Contribue-t-il à vos objectifs commerciaux ? Si la réponse à ces deux questions est « Non », alors il est temps d’envisager une refonte qui contribue à la croissance de votre petite entreprise.
Soyez juste clair sur ce que vous allez utiliser pour mesurer le succès :
- Est-ce le nombre de prospects ou de ventes ?
- Est-ce votre taux de conversion ?
- Est-ce un faible taux d’abandon de panier d'achat ?
- Est-ce d’augmenter la valeur de chaque commande ?
En choisissant les indicateurs clés spécifiques, votre refonte aura un objectif plus précis et vous pouvez dire si cela fonctionne ou pas.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur la façon d’atteindre vos objectifs d’affaires grâce à votre site web, voici quelques ressources utiles pour commencer :
PlanningWhat Are KPIs and How to Use Them in Your Small Business?
MarketingHow to Make Your Website Convert Better Than Competitors
Content MarketingContent Marketing Metrics: How to Measure Your ROI
6. Les visiteurs quittent rapidement le site
Pour certains sites, ils fonctionnent mieux lorsque les utilisateurs visitent de multiples pages ou restent sur le site pendant une longue période. Si vous gérez un blog, vous souhaitez généralement que les gens lisent et partagent vos articles. Si vous avez un site de commerce électronique, vous voulez que les gens parcourent vos produits, choisissent plusieurs d'entre eux à acheter et donnent suite à l’achat. Si c’est le cas pour votre site, les utilisateurs devraient rester dans les parages pendant plus de quelques secondes.
Il existe quelques indicateurs, que vous pouvez utiliser pour déterminer si l’utilisateur quitte votre site trop vite :
- Taux de rebond. Autrement dit, un rebond c'est lorsqu’un utilisateur visite une page sur votre site et n’en visite pas d'autres. Votre taux de rebond est le nombre de rebonds divisé par le nombre de sessions sur votre site. Google Analytics fournit plus de contexte sur les taux de rebond ici. Gardez à l'esprit que si l’utilisateur quitte votre site rapidement, mais que vous atteignez toujours vos objectifs commerciaux, alors vous n’avez rien à craindre.
- Pages/Session. C’est le nombre moyen de pages que les utilisateurs affichent par session. Plus élevé est ce chiffre, plus de pages votre utilisateur moyen voit en parcourant votre site.
- Flux de comportement. Cela peut vous donner une meilleure idée de comment les utilisateurs utilisent votre site, surtout si les indicateurs ci-dessus ne sont pas aussi pertinents à vos besoins. Pour plus d’informations sur les flux de comportement, découvrez cet aperçu de Google Analytics.
Si vous utilisez Google Analytics, vous pouvez trouver ces données sous Audience > Aperçu. Pour plus d’informations sur la façon de comprendre le comportement des visiteurs via l'analytique de votre site, voici quelques guides utiles à commencer par :
MarketingHow to Make Your First Customer Journey Map (Quick Guide)
AnalyticsWhat “Avg. Time on Page” Really Shows
AnalyticsWhen a Bounce is Not a Bounce
AnalyticsWhy a High Bounce Rate Isn’t Necessarily a Bad Thing
7. Les gens ne peuvent pas trouver ce qu’ils recherchent
Lorsque des clients potentiels visitent votre site, ils devraient pouvoir rapidement comprendre quoi faire. S’ils recherchent des informations spécifiques, ils peuvent trouver ce qu’ils cherchent en quelques minutes. S'ils essaient d'acheter, de s’abonner ou de se renseigner, ils devraient pouvoir le faire sans aide extérieure. Dans le cas contraire, vous avez besoin d’une refonte pour faciliter votre navigation.
Recevez-vous de nombreux appels ou courriels au sujet des informations qui sont déjà sur le site web ? Dans l’affirmative, c’est un signe que les gens ont des difficultés à trouver ce qu’ils recherchent sur votre site.
8. Vos concurrents directs ont refondu leurs sites
À moins que vous soyez un designer, il est difficile de dire si votre site est obsolète. Une façon de savoir est de vérifier les sites web de vos concurrents et d’autres entreprises semblables dans votre secteur d’activité. Tenez compte :
- Ont-ils récemment changé leurs designs ?
- Leurs design ont-ils sauvagement l'air différents du vôtre ?
Notez la taille du texte, des couleurs et des styles graphiques qu’ils utilisent. S'ils ont récemment refondu et que ces éléments sont trop différents des vôtres, envisagez d’obtenir le feedback d’un designer professionnel.
Un design obsolète n’est pas qu'une question d'esthétique. Il fournit des signaux subtils à votre audience. Un nouveau design leur permet de savoir que vous êtes resté dans le temps et que votre entreprise est en plein essor.
En général, si l’aspect actuel de votre site web a été créé il y a cinq ans, les tendances du design ont probablement changé suffisamment pour que votre site semble désuet.
9. Votre marque, vos produits ou services ont changé
Il est également possible que votre site ne représente plus votre entreprise. Voici quelques signes que cela pourrait être le cas :
- Les photos de la société sur votre site ne présentent plus les employés ou les installations actuels (ou sont des photos stock).
- Votre marché cible s’est déplacé vers un autre marché depuis que votre design actuelle a été fait.
- Vos meilleures ventes de produits ou services ont changé.
- Par rapport à votre site, vos imprimés les plus récents ont des informations nouvelles ou une apparence différente.
Si tout ce qui précède est vrai, vous devez travailler avec un designer qui a une certaine expérience avec le rebranding.
Pour trouver de nouveaux looks pour les sites web simples, Découvrez nos thèmes WordPress recommandés sur ThemeForest. Vous pouvez trouver des thèmes professionnels ou des modèles de site web qui sont actuellement une tendance, comme le thème WordPress leader Avada :
Voici quelques top designs de thème WordPress à parcourir, pour en trouver un qui corresponde mieux à votre entreprise et votre marque :
Ou bien, apprenez-en plus sur comment choisir le bon modèle de site pour votre entreprise :
10. Votre site n’est pas sécurisé
Il y a des sites qui sont particulièrement vulnérables aux attaques, telles que celles qui s’exécutent sur les systèmes de gestion de contenu, ou des sites d’E-commerce qui envoient ou reçoivent un paiement. Dans le cas d’une attaque, des données clients pourraient être volées, votre site web pourrait être pris en otage ou du contenu étrange tel que des liens ou des publicités indésirables peuvent commencer à apparaître sur votre site.
Ces types d’attaques sont coûteux pour les petites entreprises. Après une attaque, 60 pour cent des petites entreprises sont incapables de survivre pendant plus de six mois. Bien qu’une refonte ne corrigera pas le problème, généralement il est nécessaire de devoir refaire votre site du sol au plafond. Dans le cas contraire, les vulnérabilités existantes pourraient être encore présentes.
À quelle fréquence devriez-vous refondre votre site web ?
Il n’y a aucune règle gravée dans la roche sur la fréquence à laquelle les refontes devraient se faire. Cela dépend de votre secteur d’activité, du nombre de pages de votre site, des fonctionnalités sur votre site, et du but de votre site.
Pour les sites de base qui n’ont qu’une poignée de pages et sans fonctionnalités de commerce électronique, vous pouvez faire un bilan de santé systématique tous les six mois. Mais si votre site est plus élaboré — dispose de fonctionnalités de commerce électronique, ou un blog mis à jour fréquemment, ou obtient des dizaines de milliers de visiteurs par mois, alors vous devriez considérer de faire un bilan mensuel.
Une fois qu’il est temps pour un examen régulier de design de votre site, la checklist ci-dessus vous aidera à décider si un changement important est nécessaire ou si juste quelques modifications sont tout ce dont vous avez besoin.
