Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Diversity
Business

Что такое неосознанные предубеждения? + Лучшие стратегии, которые помогут избежать этого

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Improve Diversity in Your Business (Essential Guide).
Top 10 Cultural Awareness & Diversity Topics in the Workplace (2018)
15 Great Diversity and Inclusion Quotes for a Better Workplace

Russian (Pусский) translation by Liliya (you can also view the original English article)

В сегодняшнем посту в серии разнообразия и включения здесь, в Envato Tuts +, мы углубимся в важную тему бессознательного уклона. Вы узнаете, что такое бессознательное предубеждение, почему это важно, и что вы можете сделать, чтобы преодолеть свои собственные предубеждения (и помочь вашим сотрудникам сделать то же самое).

Если вы не знаете, почему эта тема важна, подумайте, что ваш бессознательный мозг обрабатывает информацию в 200 000 раз быстрее, чем ваш сознательный разум. Он ищет шаблоны, и это влияет на ваше поведение, нравится вам это или нет, возможно, вы даже не осознаете, что происходит.

diverse team
Не только бессознательное предубеждение держит вас от создания разнообразной команды, это может привести к плохим бизнес-решениям. (Источник изображения: Envato Elements)

Способность принимать быстрые решения и суждения  полезна, но это также может привести к ошибкам, когда эти бессознательные ассоциации основаны на плохих данных. И мы получаем плохую информацию все время - я приведу примеры по поводу этого позже.

В бизнес-контексте ваши скрытые предубеждения могут привести вас к любой из следующих проблем:

  • Наем не подходящего кандидата на работу
  • Недоразумение ваших клиентов
  • Недооценка сотрудников и отсутствие максимальной отдачи от них
  • Талантливые сотрудники расстраиваются из-за чего либо и уходят
  • Содействие неподходящим сотрудникам, превосходящим их возможности
  • И многое другое

Мы говорим здесь о предубеждениях, которые могут повлиять на каждое решение, которое вы принимаете в своей деловой жизни, и все же большинство людей абсолютно ничего не знают о них. Изучение бессознательного предубеждения и обнаружение некоторых способов его преодоления может действительно помочь вам продвинуться в вашей карьере и добиться большего успеха в вашей деловой жизни,а также справедливо относиться к людям и сделать мир немного лучше.

Если вам нравится эта тема, то читайте дальше!

1. Что такое бессознательная предвзятость?

Подумайте о своей жизни и попытайтесь вспомнить всю информацию, которую ваш мозг воспринял с того момента, как вы родились.

Конечно, это невыполнимая задача. От ранних взаимоотношений с вашими родителями до школы, работы, телевидения, Интернета, друзей, незнакомцев, книг, фильмов и миллиона других вещей ваш мозг получил непостижимое количество информации о мире в течение вашей жизни.

Ваш мозг использовал всю эту информацию для создания ассоциаций и создания моделей, которые помогут вам понять, как работает мир. Эти ассоциации настолько глубоко связаны в вашем мозгу, что вы можете действовать без сознательного размышления о них вообще.

Некоторые из этих мгновенных ассоциаций полезны. Например, когда вы видите красный свет, вам не нужно тратить время на размышления, что это значит - вы просто быстро нажимаете на тормоза.

Другие, однако, не так полезны. Те, на которые мы фокусируемся в этом уроке, касаются групп людей и их характеристик. Например, вы можете бессознательно ассоциировать женщин с семьей больше, чем рабочие роли, или вы можете ассоциировать людей других национальностей с отрицательными чертами. Вы можете поверить, что пожилые люди могут меньше приносить пользы на рабочем месте (или вы можете поверить в то же самое в отношении молодых людей). Это бессознательные предубеждения, также известные как неявные предубеждения.

Разумеется, вы, вероятно, знаете, что подобные обобщения о больших группах людей необоснованны, но бессознательно, ваши мозги сформировали ассоциации из множества информации, которую вам пришлось вести на протяжении всей вашей жизни. Эти бессознательные предубеждения могут касаться пола, расы, возраста,или любого другого аспекта разнообразия, о котором мы говорили в предыдущем учебнике.

Откуда берется бессознательная предвзятость?

Исследование Кеннеда и Мами Кларка, проведенное известным кукольным экспериментом, показало, что многие из этих предубеждений формируются в раннем детстве. В одном недавнем исследовании было установлено, что, будучи обученным предвзятым идеям, молодые дети формируют негативное отношение к другим группам, даже когда их собственный опыт был положительным. В другом исследовании было установлено, что даже, по-видимому, безвредные практики в школах, такие как учителя, говорящие «Доброе утро мальчики и девочки» или имеющие мальчиков и девочек, раздельно ведут детей, чтобы выразить гендерные стереотипы и проявлять дискриминацию при принятии решения о том, с кем играть.

Добавьте на протяжении всей жизни стереотипы и предположения, которые вы читали в СМИ или слышали от друзей и родственников или видели в книгах и фильмах, и неудивительно, что у вас есть бессознательные предубеждения. Было бы чудом, если бы вы этого не сделали.

Не вините себя

Бессознательные предубеждения не делают вас плохим человеком. В конце концов, они были сформированы в бессознательном процессе, основанном на внешней информации, начиная с раннего детства. Позже в этом уроке, когда мы доберемся до самодиагностики, вас могут шокировать некоторые из ваших предубеждений или вы захотите отрицать их существование. Вы можете быть уверены, что вы не предвзяты, но на самом деле это не так.

Но в этом весь смысл - это бессознательные предубеждения, поэтому, конечно, они не обязательно перекликаются с вашими сознательными убеждениями. Сознательная или явная предвзятость - это совсем другое дело, и это тот вид открытого расизма или половых предпочтений, о котором мы склонны думать, когда думаем о предрассудках на рабочем месте. Но бессознательное предубеждение может быть столь же разрушительным, и оно имеет тенденцию быть более распространенным (см.график ниже), поэтому, пожалуйста, попытайтесь принять любые предубеждения, которые у вас есть, и просто сосредоточьтесь на работе над их устранением.

Implicit vs explicit bias
Источник: Бессознательная предвзятость фактологический бюллетень

2. Влияние бессознательной предвзятости на рабочем месте

Наши бессознательные предубеждения влияют на каждое принятое нами решение, и они приводят к неправильным результатам. Например, вот результаты различных академических исследований, составленные исследователями из Университета Северной Каролины Kenan-Flagler Business School:

  • Оклады блондинок были  выше на 7%, чем брюнеток или рыжеволосых.
  • За  1% увеличения массы тела женщины было снижение дохода семьи на 0,6%.
  • «Взрослые» люди имели отличное преимущество в карьере перед людьми с «детским лицом».
  • Как мужчины, так и женщины-ученые с большей вероятностью нанимают мужчин, оценивают их выше по уровню компетентности, чем женщин, и платят им на 4000 долларов больше в год, чем женщинам.
  • Соискатели работы с необычными именами получили на 50% больше обратных вызовов, чем те, у которых типичные имена.
  • 58% руководителей Fortune 500 составляют почти шесть футов, тогда как только 14,5% от общего мужского населения составляют этот размер.

Вы верите, что высокие люди являются более эффективными руководителями? Вы верите, что белокурые женщины заслуживают того, чтобы зарабатывать больше, чем брюнетки? Я сомневаюсь в этом. И есть еще много исследований, показывающих больше искаженных результатов для различных групп людей.

Эти результаты явно несправедливы по отношению к тем, кто выступает за неправильную сторону широко распространенных стереотипов общества. Это само по себе является достаточным основанием для того, чтобы любой этический бизнес-лидер хотел принять меры для преодоления предвзятости.

Но если вы хотите дополнительных причин, считайте, что эти результаты также вредны для вовлеченных компаний. Ни один совет директоров компании из списка Fortune 500 никогда не садился и  не говорил: «Хорошо, мы берем этого парня, потому что он высокий». Но статистика подразумевает, что высота является бессознательным фактором не только в их решении,но и в тысячах других решений на протяжении всей карьеры этих руководителей и их соперников. Если высота не имеет отношения к лидерской способности (и я думаю, мы все можем согласиться с тем, что она есть), то то, что это влияет на такие важные решения, вызывает беспокойство.

Если люди получают несправедливые преимущества или недостатки, основанные на таких произвольных критериях, как высота и вес, логический вывод заключается в том, что некоторые высококвалифицированные люди упускают возможности, которых они заслуживают, и их работодатели упускают из виду таланты, которые они могли бы внести , И наоборот, некоторые из людей, которые продвигаются, не могут быть лучшими кандидатами.

Влияние бессознательного уклона также идет намного дальше этого. Думайте о каждом решении, которое вы принимаете в бизнесе каждый день, и подумайте, что на все эти решения влияют бессознательные мозговые процессы, которые вы не осознаете. Затем подумайте, что каждый из ваших сотрудников также страдает от одной и той же проблемы.

Поэтому неудивительно, что так много предприятий совершают такие плохие ошибки. Я изложил некоторые из них во введении, такие как потеря талантливых сотрудников и непонимание ваших клиентов. Успех или неудача в бизнесе определяются решениями, которые вы и ваши сотрудники делаете ежедневно. Если эти решения будут искажены бессознательными предубеждениями, это, безусловно, окажет негативное влияние на перспективы вашего бизнеса.

3. Как определить ваши бессознательные предвзятости

Прежде чем вы сможете работать над преодолением своих предубеждений, вам сначала нужно их понять. Но поскольку они без сознания, это может быть сложно.

Но, к счастью, есть то, что поможет вам. На мой взгляд, лучший из них - Project Implicit, некоммерческая организация, проводимая учеными из ряда университетов, которые изучают неявное предвзятое отношение.

На сайте вы можете проверить свои собственные предубеждения, пройдя тесты в различных категориях, таких как возраст, раса, пол, сексуальность и инвалидность. Он работает не с того, чтобы спросить вас о своем мнении, но нажав кнопки мыши так быстро, как вы можете в ответ на то, что вспыхивает на экране.

Скорость ваших ответов определяет существование любых бессознательных предубеждений. Например, если вы нажимаете больше, когда старые люди ассоциируются с положительными прилагательными, чем отрицательные, это показывает, что у вас есть неявное уклонение относительно возраста. Поскольку все происходит так быстро, цель состоит в том, чтобы обойти ваши сознательные мысли и добраться до этих инстинктивных бессознательных предубеждений.

Project Implicit test screenshot

Эти инструменты полностью бесплатны. Хотя первый экран просит вас войти в систему или зарегистрироваться, вы также можете нажать ссылку внизу, чтобы продолжить в качестве гостя. Сайт не собирает личную идентификационную информацию.

Постарайтесь взять столько тестов, сколько сможете, даже в тех областях, где вы не думаете, что вы предвзяты. Рассмотрите это как упражнение по сбору информации, не делая никаких суждений о себе или результатах. Как я упоминал ранее, у всех нас есть бессознательные предубеждения, поэтому нечего стыдиться. Будьте открыты для процесса, и вы можете быть удивлены тем, что обнаруживаете.

4. Как избежать бессознательной предвзятости

Итак, что вы можете сделать со своими бессознательными предубеждениями? Можно ли их преодолеть?

Одним словом, да. Поскольку бессознательные предубеждения часто формируются в раннем возрасте и подкрепляются со временем, их может быть нелегко преодолеть, но это возможно. Согласно обзору академических исследований в Стэнфордской энциклопедии философии:

Новый исследовательский центр, основанный на лабораторных исследованиях, предполагает, что существуют стратегии для регулирования неявных предвзятостей.

Эти стратегии делятся на две категории:

  1. На основе изменения мероприятий
  2. Мероприятий на базе управления

Меры, основанные на изменениях, направлены на уничтожение ваших бессознательных предубеждений. С другой стороны, при вмешательствах на основе управления вы соглашаетесь с тем, что существуют предубеждения, но старайтесь не позволять им влиять на ваше поведение.

Мы рассмотрим оба типа вмешательства в этом разделе. Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать для преодоления или контроля своих бессознательных предубеждений.

1. Увеличьте ваш контакт с соответствующей группой

Исследования последовательно показали, что предрассудки уменьшаются по мере того, как люди имеют больше контактов с различными социальными группами, и то же самое относится к бессознательному уклону. Просто общение с людьми, к которым у вас есть предвзятость, и больше узнать о них, может помочь подорвать вашу предвзятость и заменить ее новой информацией.

2. Ослепите себя

Хорошо, это не буквально. Но если у вас есть важное решение, и вы беспокоитесь о том, что меняются ваши предубеждения, постарайтесь не подвергать себя информации, которая может спровоцировать ваши предвзятости.

Например, если вы просматриваете резюме, попросите кого-нибудь пройти и удалить имена и другую информацию, которая даст вам подсказку по полу, расе, возрасту и другим факторам заявителей, которые могут привести к предвзятости. В конце концов, вы не можете действовать, если вы не знаете об этом!

3. Структура принятия решений

Если вы не хотите, чтобы ваши решения основывались на произвольных критериях, таких как рост и цвет волос, тогда потратите некоторое время на размышления о том, на что вы хотите, чтобы они основывались. Выполните критерии, которые вы будете использовать для принятия решения, а затем примените эти критерии и дайте показания себе, почему вы приняли окончательное решение.

Здесь вам нужно быть осторожным - мы можем быть очень хорошими в том, чтобы изобретать ретроспективные, рационально обоснованные обоснования решений, основанных на чувстве кишки. Но чем больше структуры вы можете вводить, тем сложнее будет действовать против ошибочных инстинктов.

4. Противостоять стереотипам

Ваши бессознательные предубеждения существуют потому, что ваш мозг сформировал ассоциации, поэтому достаточно логично полагать, что вы можете обучать его формированию новых ассоциаций. Например, если у вас есть предвзятость в отношении женщин на рабочем месте, вы можете смотреть фильмы с участием успешных профессиональных женщин или сознательно сочетать образы женщин с положительными словами или фразами.

5. Будьте осознанными

Просто осознание ваших предубеждений и активное размышление о возможных последствиях бессознательного уклона могут помочь вам принять правильные решения. Постарайтесь оценить свое поведение и воспользоваться любой возможностью, чтобы спросить себя, играет ли пристрастие в ваших решениях.

6. Попытайтесь обучаться

Все в вашей организации уязвимы для воздействия бессознательного уклона. Поэтому, когда у вас есть ручка в ваших собственных предубеждениях, попробуйте организовать обучение, в котором ваши сотрудники следуют одному и тому же процессу понимания того, что подразумеваемое предвзятое отношение, открывая свои собственные предубеждения и разрабатывая стратегии для их преодоления.

7. Изучайте больше

В этом уроке мы рассмотрели много вопросов, но есть еще много чего узнать. Чтобы узнать больше, попробуйте Microsoft eLesson по бессознательному предубеждению. Или изучите сайт MTV Look Different.

Или посмотрите этот разговор TED от Vernā Myers, смело идущий к вашим предубеждениям:

Заключение

В этом уроке вы узнали о бессознательной предвзятости: что это такое, почему это важно, и как идентифицировать и преодолевать ваши собственные предубеждения.

Если вы примете уроки на практике, вы будете хорошо подготовлены, чтобы начать принимать более справедливые решения на рабочем месте. Вы также будете в лучшем положении для поддержки разнообразия на рабочем месте и начнете осознавать все преимущества разнообразия.

Вы никогда не будете полностью свободны от предвзятости, но если вы будете работать над этим с течением времени, используя методы, которые мы обсудили, вы сможете уменьшить влияние бессознательного уклона на принятие решений и начать достижение лучших результатов. И если вы можете поделиться тем, чему научились со своими сотрудниками, вы можете умножить влияние на свою организацию.

Надеюсь, эта информация была для вас полезной. Дополнительные статьи по подобным темам см. в нашем исчерпывающем руководстве по улучшению разнообразия в вашем бизнесе.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.