Chinese (Traditional) (中文(繁體)) translation by Fuhuan (you can also view the original English article)
妳的企業需要員工手冊嗎?
對於很多企業主來說,員工手冊可能像是只有大公司才需要擁有的。 有些人可能不知道它是怎麽壹回事,但是壹旦妳開始創業,有了員工後,它就非常有價值了。
在本教程中,妳將學習如何編寫員工手冊,並發現它的作用,以及為什麽妳的企業需要它,應該去如何編寫它。 我們還有壹些模版做為示範,以幫助妳開始編寫自己的員工手冊。

1.什麽是員工手冊?
員工手冊是壹份文件,告知著妳的員工所需要註意的事項或者他們會得到什麽。
經常解說員工批假,福利發放,考勤獎罰等事物詳情不會累嗎?要試著用壹種其他的方式向員工介紹嗎? 妳可以試著寫出妳們公司的價值觀和辦公環境優缺點。 如果遇到問題,妳可以讓員工知道他們可以從哪兒快速獲取到解決的辦法。 還有更多的東西沒有說到,稍後我們會在教程中詳細介紹這些。
這是妳的員工手冊,妳可以選擇如何去與員工溝通。實際上妳使用的語氣和方式已經傳達出了妳企業的價值觀。 手冊可以是俏皮的也闊以是嚴肅的,現代與傳統,重圖片或者重文字,我們將在教程的尾部鏈接上壹些示範模版,妳可以看看別的公司是如何制作它的。
傳統來說,這是要印刷出來的,許多公司仍然在使用紙質員工手冊,但妳也可以用PDF,放置在公司內部網或者雲盤裏。 如果妳的員工經常出差,那這就非常有用,他們不必要隨身攜帶壹本笨重的員工手冊,而是通過網絡來獲取員工手冊,並從中得到幫助。
員工手冊的基本目的是設置工作標準。 它讓妳的員工知道他們需要做到什麽程度才能得到相應的回報,提供了妳和員工之間互相了解的途徑。
當妳剛剛開始創業,可能就只有壹兩個員工,在這個時候非正式的溝通是很常見的。 當妳的公司規模開始擴大的時候,妳將真正開始看到有員工手冊的好吃。下面將揭曉員工手冊的優點。
2.擁有員工手冊的好處
如果不確定妳現在是否需要員工手冊,那麽請閱讀本段文字了解員工手冊的壹些必要性。
制定更好的規章制度
員工手冊的壹個要點是記錄工作人員需要知道的規章制度。但有時記錄員工的行為將有助於妳制定出更好的規章制度。
妳能可能正在編寫關於員工考勤的制度,當妳意識到對於某些崗位,只要他們能按時完成任務,考勤時間就變得不是那麽重要起來。 於是妳制定了更為靈活的考勤打卡時間。
幫助新員工快速進入工作狀態
新員工可能並不習慣新的工作,新的面孔,陌生的辦公環境,不同的辦公流程甚至是內容,新員工已經習慣了他的上壹份工作內容。 新員工通常有很多很多的問題要問,他可能覺得不好,因為他並不能快速的進入工作狀態。
壹份寫的很好的員工手冊非常適合幫助新員工快速進入工作狀態。雖然他們並不會完全讀完整本員工手冊,但是他們可以快速的得到許多問題的解決辦法。
避免不斷的辦公流程混亂問題
如果妳沒有員工手冊,就會不斷的遇到問題,並不僅僅來自於新員工,也來自於老員工。 比如他們有多少假期?多少固定休假日?工作的規章制度是什麽?
工作中有很多事情都會引起混亂,妳需要花費大量的時間來處理相同的問題,更糟糕的是員工執行著錯誤的規章制度。
壹切都在這裏得到解決
有時公司有著規章制度制定,但是很散亂。 每當員工需要它們的時候,員工就必須浪費時間去尋找它們。
這可能會影響到員工的工作狀態,員工手冊正是基於此,將所有的信息集中在壹起,方便員工快速的查找規章制度。
告知妳的價值觀
雖然很容易陷入誤區,但是也是妳的機會。告知員工,公司的故事和價值觀,以及要做些什麽。 員工需要幹些什麽?公司的立場是什麽?這是讓員工了解公司價值觀的好機會,確保每個員工都能看到它。
避免官司
我在第壹節中提到過,員工手冊的基本目的是為雙方制定明確的規章制度,這個規章制度也為妳提供著法律保護。
假如,妳以壹些事情開除壹個員工。員工會起訴妳的解雇,並聲稱他們並不知道這些事情會失去工作。 如果妳在員工手冊裏記錄了這些規章制度,並記錄了員工是否看到,那麽妳將更好的應付起訴。
3.員工手冊所包含的內容
正如我前面所提到的,沒有固定的方式來編寫員工手冊,但是有許多常見的部分是共通的。 在本段中,我們將了解這些常見部分和妳希望擁有的內容。但是請記住妳可以隨時添加修改它們,以涵蓋妳的業務內容。
重要提示:在某些國家,有勞動法規定了妳必須列出的事項.Envato Tuts +面對全球的訪問者,無法涵蓋到所有地區國家的必要事項。 請研究當地法規,或者雇傭律師審查員工手冊的規範性是個好法子,以便妳確定妳遵守了所有相關法律法規,不會那麽容易吃到官司。
好的,現在讓我們來看壹下這些常見的內容,以便編寫員工手冊。
公司簡介
員工手冊通常從公司簡介開始,妳可以簡短的講述公司的歷史,業務範圍,關鍵事件的時間軸,以及公司價值觀和公司目標。
安全政策
妳的員工在工作上花費大量的時間,他們的人身安全是很重要的。所有要告訴他們在工作中遇到緊急情況或者意外事故,要如何獲得急救,以及消防安全方面的處理辦法。
多樣性平等聲明
這是妳表達妳對於工作上平等的承諾,並且表示妳對於歧視、性騷擾的零容忍!
妳還可以提供什麽是歧視和性騷擾的定義,以便員工清楚知道他們遭受到了什麽,並給予他們遭受到歧視和性騷擾後的處理辦法。 更多的內容,請參考我們關於工作場所多樣性系列文章。
報酬和福利
詳細說明員工會在什麽時候如期獲得該有的報酬,工資單要詳細,福利待遇要清楚。 然後詳細說明妳提供的公司福利,第三方商業保險等。
然後詳細說明妳提供的公司福利,第三方商業保險等。 妳還可以在這裏列出帶薪假期的詳細信息,孕假、病假、年假的工資情況。關於這條的更多信息,請參考本系列以往的教程:
行為守則
妳對於妳的員工有什麽期望嗎?妳可以要求他們的著裝和出勤時間等所有與工作場合有關的壹切。 妳也可以限制使用他們使用外網或者手機,如果妳需要的話。
這取決於妳,妳要進行考慮。有些公司讓員工決定他們什麽行為需要受到懲罰。 稍後妳會看到壹些例子,但是妳仍然需要對妳的員工手冊進行嚴格規範,比如要求為公司和客戶信息保密。
規章制度和解除雇傭
如果他們覺得受到了不公平的對打,也需要讓他們知道他們能夠做些什麽。妳需要列出解雇的時候會有些什麽的規章。 如果他們覺得受到了不公平的對打,也需要讓他們知道他們能夠做些什麽。妳需要列出解雇的時候會有些什麽的規章。
請記住,妳列出來的規章制度是有約束力的,請小心處理妳不想遵循它的事情。如果妳在手冊上為員工設定了壹系列的警告,妳不遵循它的情況下解雇員工可能會遭到起訴。
確認他們閱讀過
重要的是記錄每個員工是否收到並閱讀過員工手冊,需要壹份確認書來保護妳自己。 如果以後有任何爭議,可以防止他們說他們並不知情。
法律聲明
如果妳請了律師來審核妳的員工手冊,他們可能會建議妳加入額外的話語,比如員工手冊只是指導性的並不具有法律效果。額外的話語取決於妳所在的地方和妳的具體情況,所以壹定要征求本地律師的審核。
4.員工手冊的示範
雖然員工手冊是妳可能想要自己編寫的文檔,但妳可以參考下其他公司的員工手冊。 所以在本段文字中我將提供壹些員工手冊模板的鏈接,還會講述壹些具體的例子來幫助妳編寫員工手冊。
員工手冊模板
有不少網站可以提供免費的員工手冊模板下載。 該文檔有40頁,相當詳細,這將是壹個很好的參考文檔。
或者妳想要更個性化,那麽可以嘗試下Rocket Lawyer提供的工具。這不是壹個模板,而是壹個工具,通過讓妳提供公司的信息和妳的規章制度來線上制作妳的員工手冊。 但是妳需要申請免費試用Rocket Lawyer的會員才能下載。
有更多的模板和文檔,嘗試下FitSmallBusiness和FormSwift。 請記住,妳在線查找到的壹些模板可能是根據當地法規修改過的,妳需要獲得律師的幫助。
還要記住,妳需要做更多的工作來讓它適合妳的公司,使用模板作為參考,而不是直接使用模板。壹份優秀的員工手冊可以很好的與員工溝通。
實際員工手冊示範
現在來看看壹些真實的員工手冊,首先看看Rock Spring Farm的員工手冊,由愛荷華州的熱心朋友提供。 這是壹本簡單的員工手冊,解釋了壹些關於公司的內容,然後就是我們剛剛討論過的內容。 它只有12頁,非常容易閱讀,閱讀體驗頁很棒。
壹些公司的員工手冊很酷,納斯達克的這篇文章列舉了壹些很酷的例子,作為妳的靈感。
列如,Valve的員工手冊:
未知的冒險,妳該怎麽做?沒有人告訴妳該做什麽。
用很奇特的語氣向妳介紹在Valve的工作內容。 這裏介紹了公司的規章制度,但是妳並不會覺得正在閱讀規章制度,好像是看有趣的故事書壹樣的體驗。

另壹種員工手冊,Motley Fool是壹個互動的,基於網絡的員工手冊,妳可以在其中查看視頻,獲取某些區域的更多信息。它涵蓋了傳統員工手冊的基礎,但是用極具創意的方式傳達了公司價值觀。

開始編寫妳的員工手冊吧
在本篇文章裏,妳已經了解到了有關小型企業員工手冊編撰的要點,妳也知道為什麽要去編撰它們了。 妳了解到需要包含哪些常見信息,而且妳也獲得了壹些真實的員工手冊,參考它們來編撰妳的員工手冊吧。
妳可以開始為妳的企業編撰員工手冊了,如果妳發現本教程對於妳有所幫助的話,歡迎查看本系列的其他內容,我們將深入介紹人力資源管理部分的知識。 在上壹個文章中,我們介紹了報酬,下壹個文章中我們將介紹員工培訓和職業發展。
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