كيف تتحدث أمام الجمهور بثقة (مثل المحترفين)

Arabic (العربية/عربي) translation by Haifaa Ali (you can also view the original English article)

إنّ الخوف من التحدث أمام الجمهور أمر طبيعي؛ ففي دراسة أُجريت على طلاب يدرسون في كلية إدارة الأعمال أقرّ ثلاثة من أصل أربعة بخوفهم من التحدث أمام الجمهور. لذلك، إذا كان التحدث أمام الجمهور يُسبب لك التوتر والقلق فأنت لست وحدك في ذلك.

إنّ معرفة كيفية التحدث أمام الجمهور هو مهارة مهمة؛ فسواء كنت من رجال الأعمال الذين يجب عليهم تقديم عرض ما، أو طالباً في المدرسة، أو شخصاً طُلب منه إلقاء كلمة في أحد المناسبات الاجتماعية فأنت ترغب أن يتم خطابك ويسير على ما يرام، ولكن إذا لم يسبق لك أن ألقيت خطاباً فقد تشعر بالقلق حيال التحدث أمام مجموعة من الناس.

How to speak in public — يمكنك تعلُّم كيفية التحدث أمام الجمهور بثقة. (مصدر الصورة: Envato Elements)

يمكنك من خلال الاستعداد المناسب تعلُّم كيفية التحدث أمام الجمهور بثقة، وفي هذا الدرس التعليمي ستتعلم كيف تلقي خطاباً بثقة، وسنقدم لك مجموعة من الخطوات التي ستساعدك في تجهيز خطابك وإلقائه بثقة، كما أننا سنعرض لك بعض المصادر الإضافية التي توضح كيفية المحافظة على الثقة أثناء التحدث.

1. كيف تختار موضوع الخطاب المناسب لك

هناك موضوعات لا تناسب جميع الأشخاص، فإذا طُلب منك التحدث حول موضوع ليس لديك معرفة عنه أو خبرة فيه فسيكون من الصعب عليك التحدث بثقة، وإذا كان لك الخيار فاختر الحديث عن موضوع تعرفه جيداً أو لديك شغف تجاهه.

لكن لا تقلق، فحتى لو طُلب منك التحدث عن موضوع أقل مناسبةً لك فمن خلال الإرشادات المذكورة في هذا الدرس التعليمي يمكنك أن تتعلم كيفية التحدث بثقة أمام الجمهور.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤثر نوع الخطاب الذي تختاره على مدى ثقتك بنفسك. هناك عدة أنواع من الخطابات:

الخطاب المعلوماتي: والغرض منه هو جعل الجمهور على دراية بالمعلومات الجديدة، ومثال على ذلك: خطاب يقدم إرشادات للمستمعين حول كيفية القيام بشيء ما.
الخطاب الإقناعي: ويهدف إلى حث المستمعين لاتخاذ إجراء أو القيام بعملية شراء، وأحد الأمثلة عليه هو عرض تقديمي عن المبيعات.
خطاب بغرض التسلية: وهو غالباً ما يُلقى للترفيه عن الجمهور، فمثلاً: قد يُطلب منك تقديم خطاب للاحتفال بإنجازات زميل تمت ترقيته.

هناك بالطبع بعض الخطب التي تخدم أكثر من هدف. لذا، يمكن أن يكون لديك خطاب يهدف إلى التسلية إلى حد ما، ولكن يهدف في الوقت نفسه إلى إقناع الجمهور.

لا يرتاح بعض الناس في إلقاء أنواع معينة من الخطابات، فعلى سبيل المثال: يجد كثير من الناس صعوبة في إلقاء الخطابات الإقناعية لأنّهم لا يرتاحون في ذلك، بينما يواجه آخرون مشكلة في الخطابات ذات الغرض الفكاهي.

مهما كان نوع الخطاب الذي طُلب منك إلقاؤه فستكون في حال أفضل (وأكثر ثقة بنفسك) إذا كنت مستعداً استعداداً كافياً - ابتداءً من خطوة البحث والكتابة.

2. كيف تضع خطاباً مدروس ومكتوب بطريقة جيدة

والآن بعد أن حددت نوع الخطاب المناسب لك أصبحت جاهزاً لكتابة خطاب يمكنك أن تشعر بالثقة عند إلقائه، وفيما يلي ثلاث خطوات تساعدك في البحث وكتابة الخطاب:

الخطوة الأولى: ادرس الموضوع جيداً

احرص على دراسة الموضوع الذي ستتحدث عنه جيداً لكي تشعر بالثقة حياله، وإذا لم تكن راضٍ عن إلمامك بالموضوع فينبغي عليك معرفة المزيد من المعلومات المتعلقة به، وفيما يلي بعض المصادر المحتملة للمعلومات:

الإنترنت: هناك ثروة من المعلومات متوفرة على شبكة الإنترنت، لكن للأسف هناك أيضاً بعض البيانات غير الدقيقة. لذلك، تأكد من أنّك تعرف كيفية تمييز المعلومات الموثوقة عند رؤيتها.
المكتبات: تعد المكتبات مصدراً عظيماً للمواد المطبوعة، ويتمتع العديد منها أيضاً بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. من المزايا الإضافية لاستخدام المكتبات هي أنّه يوجد في العديد منها أمين مكتبة مسؤول عن المراجع يمكنه إرشادك إلى المواد التي تحتاجها.
سجلات الشركة التي تعمل بها: إذا كنت ستلقي خطاباً عن شركتك فاحرص على طلب السجلات والمواد الأخرى ذات الصلة بالموضوع الذي ستتحدث عنه.
الأشخاص الآخرون: ستحتاج في بعض الحالات إلى مقابلة أشخاص آخرين لجمع المعلومات منهم. احرص قبل مقابلتهم على الاستعداد من خلال تحضير قائمة بالأسئلة المحددة التي ستطرحها عليهم.

بعد أن تنتهي من جمع المعلومات التي تحتاجها يحين وقت تنظيم تلك المعلومات.

الخطوة الثانية: تنظيم المعلومات

الآن وبعد أن جمعت بياناتك فقد حان الوقت للبدء في تنظيمها. رتّبها من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية، وتخلص من أي معلومات لا ترتبط بموضوعك.

قد يسهّل عليك العمل في هذه المرحلة أن تضع مخططاً، وليس من الضروري أن يكون هذا المخطط معقداً، فمثلاً يمكن أن يكون المخطط كالتالي:

العنوان: اجعله جذاباً ليستحوذ على انتباه الجمهور.
المقدمة: يجب أن تكون عدة جمل قليلة تبين فيها عن ماذا ستتحدث.
قائمة من الأفكار الرئيسة: إذا كان الخطاب قصيراً فإنّ ثلاثة نقاط قد تكون كافية.
الخاتمة: تكون عبارة عن عدة جمل قصيرة توضّح موضوع الحديث.

أصبحت الآن جاهزاً لكتابة الخطاب الذي ستلقيه. سر وفق المخطط، وابدأ بكتابة المقدمة، ثم أضف الأفكار الرئيسة، وأخيراً اكتب الخاتمة. تذكر أنّ على المقدمة التي ستكتبها أن تجذب انتباه جمهورك، وأنّ الخاتمة ينبغي أن تتضمن دعوة إلى اتخاذ إجراءات -خاصةً إذا كنت ستلقي خطاباً إقناعياً.

وإذا كنت ستستخدم الشرائح لتقديم العرض التقديمي فتذكر أنّ الشرائح التقديمية تكون أكثر فاعلية إذا لم تحتو على الكثير من النصوص، لذلك اكتب المادة التي ستعرضها بعبارات قصيرة.

ولمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية كتابة عرض تقديمي فعّال يمكنك الحصول على الكتاب الإلكتروني المجاني: The Complete Guide to Making Great Presentations والذي يبين بالتفصيل عملية كتابة العروض التقديمية من بدايتها إلى نهايتها.

الآن وبعد أن كتبت خطابك قد ترغب في أن تولي اهتماماً بكيفية عرضه وتقديمه.

الخطوة الثالثة: انسخ خطابك إلى برنامج عروض تقديمية احترافي

في حين أنه قد تكون هناك بعض الحالات التي لا تكون فيها استخدام برامج العروض التقديمية الاحترافية متاحاً أو مناسباً، إلا أنّه يمكن لهذه البرامج أن تساهم في تسهيل عملية تحدثك أمام الجمهور في معظم الحالات. تتضمن العديد من برامج العروض التقديمية -مثل Google Slides أو PowerPoint- مجموعة من الأدوات كملاحظات المتحدث، كما توفر إمكانية إضافة صوت أو فيديو مما يساعد في جعل خطابك أكثر تشويقاً.

إذا كنت ستستخدم برنامج عروض تقديمية لإلقاء خطابك فضع في اعتبارك أن تستخدم قالباً احترافياً لكي تضمن أنّ مظهر العرض التقديمي سوف يترك انطباعاً جيداً لدى الجمهور.

إنّ الصورة التي ستبدو عليها مادة العرض التقديمي ذات أهمية، فإذا كان العرض التقديمي مصمم بشكل غير احترافي أو غير منظم فقد يؤثر ذلك على طريقة استيعاب الجمهور للخطاب الذي ستلقيه. وبالإضافة إلى ذلك، ستشعر بحالٍ أفضل وستكون أكثر ثقةً بنفسك إذا علمتَ أنّ العرض التقديمي يبدو جيداً.

يمكنك العثور على بعض نماذج العروض التقديمية الرائعة في Envato Elements أو GraphicRiverK، ويمكنك الاطلاع على المقالات التالية لإلقاء نظرة عن كثب على بعض أفضل نماذج العروض التقديمية:

بعد أن تعثر على قالب ينال إعجابك تستطيع تنزيله والبدء في استخدامه لكي تجعل الخطاب الذي كتبته أكثر جاذبية من الناحية البصرية. يمكن أن تساعدك الدروس التعليمية التالية في معرفة المزيد حول استخدام القوالب لإنشاء خطابك:

ولا تنس أيضاً أن تضيف صوراً إلى العرض التقديمي الخاص بك لتوضيح النقاط التي ستذكرها؛ حيث أنّ الرسوم البيانية والجداول والصور كلها أساليب فعّالة لجذب انتباه الجمهور. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الصور المناسبة المستمعين على فهم النقاط بطريقة أفضل.

3. كيف تُحسِّن مهاراتك في التحدث من خلال التدريب والممارسة

الآن بعد أن درست الموضوع الذي ستتحدث عنه، وكتبت الخطاب الذي ستلقيه، ووضعته في قالب احترافي أصبحت جاهزا لإلقاء الخطاب، أليس كذلك؟ كلّا، هذا غير صحيح!

لن تكون قادراً حقاً على التحدث بثقة أمام الجمهور ما لم تكن معتاداً على المادة التي ستلقيها. إنّ أحد أهم العوامل المتعلقة بكيفية التحدث بثقة هو الإلقاء، وإنّ أفضل طريقة لإلقاء خطاب بثقة هي الممارسة.

لذا، تدرَّب على إلقاء خطابك، وكرّره مراراً؛ فكلما اعتدت على ذلك ازدادت ثقتك بنفسك.

احفظ الخطاب في ذاكرتك إن استطعت، ولكن إذا لم تستطع فتذكّر أنّ برنامج العروض التقديمية الذي استخدمته يوفر على الأرجح ميزة ملاحظات المتحدث. إذا كنت لن تستخدم برنامج عروض تقديمية احترافي فلا بأس من إعداد بعض بطاقات الملاحظات التي يمكنك أن تلقي نظرة عليها من حين لآخر، ولكن لا تعتزم قراءة خطابك حرفياً من قطعة ورق.

انتبه أثناء التدريب والممارسة إلى عوامل مثل:

مدى سرعتك في الحديث: ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﺘﻜﻠﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻮن قليلو الخبرة ﺑﺴﺮﻋﺔ كبيرة، ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ ﻓﻬﻤﻬﻢ. تدرَّب على التحدث ببطء (ولكن ليس ببطء شديد) وبطريقة واضحة.
التنفس: يحبس بعض المتحدثين أنفاسهم إذا أُصيبوا بالتوتر. إذا كنت تعاني من هذه المشكلة خطط لفواصل تبدو طبيعية لكي تتنفس فيها. جرّب هذا الأمر أثناء جلسات التدريب الخاصة بك.
احذف الحشو الزائد في الكلام: تخلص من الكلام الذي لا لزوم له مثل: اممم، اااه، والعبارات المشابهة؛ ففي حين أنّه من الشائع التفوه بها أثناء الحديث إلا أنّها تجعلك تبدو متوتراً وأقل ثقةً بنفسك.
وضعية وقوفك: إنّ وضعية وقوفك عامل آخر من العوامل التي يمكن أن تؤثر على رؤية الآخرين لثقتك بنفسك. لذلك، قف مستقيماً بطريقة مريحة وطبيعية.
لغة الجسد: لا بأس من التحرك قليلاً أثناء الكلام. استخدم إيماءات اليد إذا كان ذلك أمراً طبيعياً بالنسبة لك- ولكن لا تفرط في ذلك. كن حريصاً على ألّا تتحرك بطريقة غير طبيعية وألّا تقوم بالكثير من الإيماءات العشوائية.

إنّه لمن الجيد التدرب على إلقاء الخطاب عدة مرات أمام المرآة إن استطعت؛ فبهذه الطريقة يمكنك رؤية ما إذا كان لديك أي عادات سيئة، وإذا تمكّنت من العثور على صديق يراقبك أثناء التدريب فذلك أفضل بكثير، حيث يمكنه تنبيهك إلى أي عادات تحدُّث سيئة قد لا تكون على دراية بها. يمكنك أيضاً تصوير فيديو لنفسك أثناء تدربك على إلقاء أحد الخطابات حتى يتسنى لك رؤية أي أخطاء ترتكبها ثم تصحيحها.

ستجد أنّك كلما تدربت أكثر على إلقاء خطابك أصبحت أفضل في ذلك، وستكون أكثر ارتياحاً وبالتالي أكثر ثقةً بقدرتك على التحدث أمام الجمهور.

4. كيف تتحدث بثقة أمام الجمهور

الآن وبعد أن تعلمت كيفية التحدث بثقة من خلال الإستعداد المناسب فقد حان الوقت الفعلي لتقديم الخطاب.

هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها في اليوم الذي ستلقي فيه خطابك لتسهيل إلقائه بطريقة أكثر سلاسة.

في يوم إلقائك للخطاب:

تخيل أنّك قد انتهيت من إلقاء خطابك وأنّ ذلك كان نجاحاً باهراً.
تأنّق وارتدي لباساً يُشعرك بالرضا عن نفسك.
اذهب مبكراً إلى المكان الذي ستلقي فيه الخطاب.
تأكّد أنّ معداتك تعمل جيداً.

أثناء التحدث:

ذكّر نفسك أنّك قد تمرّنت، وأنّك قادر على ذلك وتستطيع القيام به.
ألقِ خطابك بنفس الطريقة التي تمرّنت عليها.
أشرِك الجمهور من خلال طرح الأسئلة.
إذا كان خطابك طويلاً جداً فأعطِ الجمهور استراحة في منتصفه.
واصل الحديث حتى لو ارتكبت خطأً ما، فعلى الأرجح أنّ جمهورك لم يلاحظوه.

يحتوي كتابنا الإلكتروني المجاني The Complete Guide to Making Great Presentations -الذي يتحدث عن تقديم العروض- على المزيد من الإرشادات حول كيفية الشعور بالثقة بالنفس عند التحدث أمام الجمهور.

5. تعلَّم المزيد حول كيفية التحدث أمام الجمهور

إذا كان التحدث أمام الجمهور شيئاً تفعله في كثير من الأحيان أو أنّه مجرد شيء تهتم بمعرفة المزيد عنه فيمكنك الاطلاع على واحدة أو أكثر من الدروس التعليمية التالية:

قدِّم عروضاً رائعة (تنزيل الكتاب الإلكتروني بنسخة PDF مجاناً)

لدينا أيضاً المكمِّل المثالي لهذا الدرس التعليمي والذي سيشرح لك عملية التقديم بشكل كامل، وستتعلم من خلاله كيفية كتابة العرض التقديمي الخاص بك، وكيفية تصميمه كالمحترفين، وكيفية الاستعداد لتقديمه بقوة.

Free eBook PDF Download Make a Great Presentation

قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني الجديد: The Complete Guide to Making Great Presentations وهو متاح مجاناً من خلال الاشتراك في نشرة Tuts+ Business.

الخلاصة

على الرغم من أنّك قد تشعر بالخوف إزاء إلقاء خطاب ما، يمكنك أن تتعلم كيف تتحدث بثقة عن طريق اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه. والآن بعد أن تعلمت كيفية التحدث بثقة أمام الجمهور فقد أصبحت جاهزاً لتقديم عرض تقديمي ناجح. تمنياتي لك بالتوفيق!