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Wie schwierig Verhaltensinterview Fragen direkt zu beantworten

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German (Deutsch) translation by Redy Sediawan (you can also view the original English article)

Ihre Antworten zeigen Interviewer, wer Sie wirklich sind, nicht, die Sie vorgeben zu sein. Sie verwenden vorbei Verhalten vorherzusagen, wie du gehst zu erfüllen, wenn eingestellt. Deshalb Top behavioral interview Fragen Fokus auf spezifische Situationen in Ihrem persönlichen und beruflichen Leben.

Da diese Fragen viele Variationen haben, ist es besser, ein Format als, verlassen Sie sich auf ein Skript verwenden. Um Ihnen bereit für Ihr nächstes Vorstellungsgespräch zu erleichtern, habe ich so 12 Verhaltensinterview Fragen gesammelt und detailliert, was Werber in Ihren Antworten suchen. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Verhaltensinterview Beispielantworten auf diese schwierigen Fragen, enthalten.

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Sind Sie bereit mit Top Antworten auf schwierige Verhaltensinterview Fragen? (Grafik Quelle)

Verhaltensinterview Fragen und Antworten über sich selbst

Diese Fragen helfen Interviewer Ihre wahre Persönlichkeit, Ziele, Interessen und Haltung zu entschlüsseln.

1. was machst du, um sich zu verbessern?

"Was lesen Sie gerade?" ist eine weitere Möglichkeit, diese Frage zu stellen.

Kenneth Ashe, Project Manager bei Prudential Financial sagt: "Wenn ein Kandidat keine Antwort haben, ist das nicht gut. "Ich will jemanden interessiert sich zu entwickeln."

Es zeigt auch ein Kandidat Interessen. Wenn ein Antragsteller Toast Masters, das zeigt, dass sie ihre rhetorischen Fähigkeiten verbessern wollen angehört.

Antworten Sie auf diese Frage mit der Feststellung ein oder zwei berufsbezogene Interessen, gefolgt von einer kurzen Geschichte der Bücher oder Lektionen, die du nimmst, um es zu lernen.

Kochen, häkeln und andere persönlichen Hobbies, die nicht im Zusammenhang mit Ihrem Tätigkeitsfeld sind süß aber wenig bis gar keine Mehrwert für Ihre professionellen Verdienste.

2. Was ist die Nummer eins Errungenschaft, die, der Sie besonders stolz?

Es ist die gleiche Frage wie "Was ist Ihre größte Leistung?" und "Was ist Ihr stolzester Moment bei der Arbeit?"

Klingt einfach, nicht wahr? Die Werber ist Ihnen eine Chance zu zeigen, Ihr stolzester Moment.

Es ist ein zweischneidiges Schwert, weil es auch zeigt, was Ihre Vorstellung von harter Arbeit. Und wenn Ihre Vorstellung von einer Leistung nicht eindrucksvoll genug ist, Sie nur die Interviewer Interesse verloren.

"Wenn das härteste, was du getan hast war Diplom innerhalb der durchschnittliche 4-Jahres-Frist, dann denke ich, du bist wohl zufrieden, durchschnittlich," sagt April Davis, Gründer von LUMA.

Ja, ist es großartig, finishing College. Aber man kann auf diese Weise des Denkens mit so viele College-Niveau Bewerbern für die gleiche Position im Wettbewerb nicht leisten.

Wenn Sie eine Weile gearbeitet haben, erzählen Sie von wenn Sie ein Ziel festlegen, bevor Sie überschritten. Eine Quote zu erfüllen, reicht nicht aus.

Frische Absolventen? Sagen Sie des Interviewers, wie Sie überlebt einer Dissertation mit unkooperativen Klassenkameraden und einen Teilzeit-Job. Ähnliche Geschichten von Multi-tasking und arbeiten mit anderen, um ein anspruchsvolles Ziel zu erreichen arbeiten auch.

3. wenn ich dein bester Freund, Sie zu beschreiben und Ihre Ziele Fragen, was würden sie sagen?

Darauf folgt oft mit der Frage: "Würden Sie zustimmen?"

Könnte man in der Nähe von Ihren Freunden, aber Sie teilen noch nicht gleichen Meinung. Der Interviewer ist in diesem Fall prüfen, ob Sie dies akzeptieren und ihre Sicht der Dinge respektieren.

"Es ist auch eine gute Möglichkeit zu überprüfen, ob die Klägerin was sie wollen, andere Menschen projizieren kann zu sehen", fügt Marie DiMascio, Director of Finance und HR bei McDougall Interactive.

4. informieren Sie mich über eine Zeit, die Sie nicht

Dies ist wahrscheinlich eines der am häufigsten verwendeten Verhaltensinterview Fragen gibt. Eine andere Art und Weise Interviewer bitten darum, "Wie Sie einen vorherigen Fehler umgehen?"

Der Interviewer will wissen, wenn Sie eine gesunde Sicht scheitern.

Alle nicht an einem Punkt, so versuchen Sie nicht, diese mit einem gefälschten Ausfall zu beantworten. Antworten wie,

"Ich traf die monatliche Ziel 17 Verkäufe aus 14 erforderlich, jeden Monat. Aber ich wollte zu der Top-Seller zu schlagen, die nur mir um 2 Punkte bevorstand. "Ich fühlte mich wie ein Versager."

Diese Art von Antwort zeigt die Klägerin als Perfektionist und wahrscheinlich eine lästige bescheidenen Bragger. Es zeigt auch sie wohnen auf Fehler und können eine Weile dauern, weiterzuziehen.

Wählen Sie einen Fehler, der diese Kriterien erfüllt

  • Aktuelle - ein Ausfall von Ihrer aktuellen oder vorherigen Arbeit.
  • Real - ein echter Fehler bei der Arbeit mit realen folgen, keinen bescheidenen prahlen.
  • Sicher - nicht rote Fahnen über Ihren Verstand und Professionalität zu erhöhen. Teilen Sie keine Geschichte über eine ernsthafte Karriere-Ende Typ Fehler oder etwas, die eine riesige Charakterfehler vermuten lässt. Dazu gehören Familienstreitigkeiten, Namen zu nennen, zu vergessen, Arbeitstreffen und ein Projekt, das nicht gut, weil Sie gehen zu besuchen.

So beantworten Sie verhaltensorientierte Interviewfragen zu Ihren Fehlern

„Öffne das Geschehene. Beschreiben Sie die Situation, Ihren Fehler und was Sie getan haben, um das Problem zu beheben. Vergessen Sie nicht das Happy End und die Moral der Geschichte “, schlägt Michelle Riklan, Managing Director von Riklan Resources LLC, vor.

Beispielantwort (Situation + Fehler + Lösung + Happy End + moralische Lektion)

"Ich falsch einmal den Preis für ein hochwertiges Produkt zu einem neuen Kunden. Natürlich, der Kunde sah es als ein gutes Geschäft und wir begann sofort mit der Verarbeitung des Verkaufs. Ich habe Aufkleber Schock nach Eingabe des Produktcodes in unser System und den korrekten Preis zu realisieren.

Ich wusste nicht, ob der Kunde dem Verkauf trotzdem zustimmen würde, nachdem er die tatsächlichen Kosten des Artikels bekannt war Anstatt nur darauf zu gehen und den Verkauf zu riskieren, bat ich den Kunden, zu warten, während ich mit meinem Vorgesetzten sprach.

Ich habe meinen Fehler begangen und um Hilfe gebeten. Ich gebe zu, dass ich nicht sicher bin, ob es besser ist, den Verkauf zu verlieren, als einen so starken Rabatt zu geben. Mein Vorgesetzter half mir, den Kunden den Fehler zu erklären, und erlaubte mir, den Rabatt seines Vorgesetzten zu nutzen. Ich habe den Verkauf immer noch geschlossen und eine wertvolle Lektion bei der Überprüfung der Preise sowie beim Vertrauen auf meinen Vorgesetzten gelernt. “

Verhaltensbasierte Interviewfragen und Antworten zu Ihren Fähigkeiten

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen zum Verhaltensinterview bezüglich Kommunikation, Führung, Problemlösung und zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Bewerbers.

5. Wie gehen Sie mit einer Herausforderung um?

Interviewer möchten Ihren Arbeitsprozess kennenlernen, um ein konkretes Bild Ihrer Fähigkeit zu erhalten, ähnliche Herausforderungen in der von Ihnen beantragten Rolle zu meistern

Für Fragen wie diese ist es wichtig, die unerwartete Änderung zu betonen, und Sie wissen, was Sie getan haben, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

„Aufgrund eines unerwarteten Arbeitsnotfalls verließ mein Manager die Stadt mitten in einer Verhandlung mit einem schwierigen Kunden. Ich wurde beauftragt, eine Präsentation aus den Forschungsergebnissen, die er hinterlassen hatte, und aus dem Briefing zu erstellen, das wir vor einigen Wochen erhalten hatten.

Ich habe nie hielt einen Vortrag über meine eigene vor, ich hatte immer meine Manager-Hilfe. Nachdem man durch unsere bisherigen Präsentationen, ich schnallte sich und hat die Arbeit. Zwei durchgemachten Nächte später, ich beendete die Präsentation und verdient die Genehmigung von unserem Direktor. "

6. beschreiben Sie eine Situation, wo Sie zur Lösung eines Problems zwischen Freunden oder Kollegen hatte

Die Fähigkeit, Probleme zu lösen, während der Arbeit mit anderen ist eine wichtige Fähigkeit für alle, die in einem Büro arbeiten, egal, ob Sie ein Manager oder ein Entry-Level-Mitarbeiter.

Thats, warum Interviewer zu überprüfen, wenn Sie ein Teamplayer sind, bevor sie Sie in ihrem Team begrüßen zu dürfen.

Für diese Frage ist es wichtig, hervorzuheben, was du getan hast, um jedermanns ein- und nicht nur Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu erhalten.

Hier ist eine Beispielantwort (Problem-Gruppe + wie Sie gemeinsam mit dem Team + Lösung + Ergebnis)

"Unser Team wurde beauftragt, um eine Website von Grund auf neu zu gestalten, aber der Brief, den wir erhielten war vage, so wir jeweils unterschiedliche Interpretationen hatten dessen, was die Kunden wollten.

Ich hörte mein Teamkollege Meinung, statt hetzen, um mein Gehör zu verschaffen und die Erweiterung um die Verwirrung. Wenn wir auf einen gemeinsamen Entwurf zustimmen konnte nicht, sprach ich mit jeder im Team, ihre Perspektive zu erhalten.

Von dort habe ich es geschafft, sammeln unsere individuellen Ideen, was wir bereit sind, Kompromisse und welcher Teil des jeweils anderen ist Design-Ideen sind wir bereit sich anzupassen. Ich habe nicht Partei ergreifen. Danach ich legte meine Erkenntnisse an das Team und wir einigten uns auf eine endgültige Design, die das Beste aus jedermanns Ideen kombiniert."

7. wie würden Sie einen wütenden Kunden umgehen, wenn sie falsch sind?

Hat der Kunde immer Recht? Natürlich nicht, aber Interviewer bevorzugen Sie höflich bleiben und reiben Sie es nicht in ihrem Gesicht.

Evan Harris, Mitgründerin und Head of HR bei SD Equity Partners sagen,

„Wir stellen diese Frage immer noch, auch wenn wir uns für eine Rolle außerhalb des Kunden engagieren. Für uns ist es wichtig, dass alle auf der gleichen Seite sind, wenn es um die Kundeninteraktion geht. "

Harris zieht es vor, dass der Antragsteller erläutert, wie er die Bemerkungen des Kunden tragen wird, auch wenn er falsch ist, Es ist ein Test der Geduld und Witz, so auch der Interviewer will wissen, wie Sie das Problem des Kunden ansprechen möchten.

Ein Bewerber für einen Front Desk Specialist in einem 4-Sterne-Hotel erhielt diese Frage:

Eine verärgerte Frau beschwert sich, warum ihr Pudel für Haustiere nicht in ihrem Zimmer erlaubt ist. Was würden Sie dem Kunden sagen?

"Frau. (Name), so sehr ich Ihren Hund bei sich lassen möchte, ist die "No Pets" -Politik des Hotels wichtig. Es schützt die Sicherheit anderer Gäste, die sich möglicherweise nicht mit einem Hund wohl fühlen oder schwere Allergien haben.
Ich kann für andere Standorte sehen wo Ihr Haustier wie ein Haustier Kindertagesstätten oder Hotel übernachten können. Wäre das in Ordnung sein?"

Hervorragenden Kundenservice ist ein Standard in vielen Hotels, aber es gibt Grenzen, die Regeln, die sie gebogen werden können. Die richtige Antwort ist nicht nur um einen Rabatt zu geben, oder lassen den Kunden ihre Art und Weise.

Der Interviewer testet Sie, ob Ihre vorgeschlagene Lösung nur eine Flucht ist oder zu mehr Problemen führt. Ihre Antwort sollte eine echte Lösung enthalten, die Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung demonstriert.

8. Wie gehen Sie mit Meinungsverschiedenheiten mit Ihren Kollegen um?

Es geht um Ihre Konfliktmanagementfähigkeit. Was auch immer HR-Experten über kulturelle Eignung sagen, es ist unmöglich, jedem Argument im Büro entgegenzuwirken Einige Ihrer Teamkollegen könnten sich als unschlüssig, faul, komisch oder unprofessionell erweisen.

Betonen Sie in Ihrer Antwort Ihre Geduld im Umgang mit irgendeinem Drama Sie konfrontiert. Auch wenn Ihr Kollege falsch ist, schimpfen sie nicht.

"Ich bin ein Projektmanager, und an einem Punkt einer der Programmierer arbeitete ich mit verpasste eine Frist, die Sie zugeordnet. Der Programmierer ging ballistischen, nachdem ich gefragt. Das war nicht die Antwort, die ich erwartet hatte, aber ich blieb cool.

Gute Sache er entspannt nach der Realisierung, ich wurde nur gefragt, was passiert ist, ihn nicht angreifen. Ich fand heraus, dass er überfordert war. Unser Projekt war im Wettbewerb mit seinen anderen Aufgaben.

Ich fragte, ob er eine Frist-Anpassung brauchte, und wir zusammen, arbeiteten um zukünftige Probleme trotz seiner hohen Arbeitsbelastung zu vermeiden. Das Treffen endete mit ihm sich zu entschuldigen, und dankte mir für das Verständnis."

9. was würden Sie tun, wenn jemand weiterhin nehmen Kredit für Ihre Arbeit?

Ach, Unternehmenspolitik. Diese Frage ist nicht so sehr um Geduld und Vergebung, aber Ihre Fähigkeit, zu überzeugen und auch mit anderen spielen.

Strukturieren Sie Ihre Antwort in drei Teile:

  1. Zeigen Sie, wie Sie Ausübung Großzügigkeit - gute Führungskräfte wissen, dass manchmal sie zuerst geben müssen, bevor Sie etwas erhalten.
  2. Freundliche Verhandlungen mit Ihren Gegner zu diskutieren - zeigen Sie Ihre Kommunikation, Vertrieb und Problemlösungs-Fähigkeiten.
  3. Zeigen wie man verlieren oder gewinnen gnädig - wissen, dass man nicht alles so porträtiert sich selbst als eine saure Trauben Sie weniger ein guter Kandidat machen.

Hier ist ein Beispiel, das alle drei Schritte umfasst:

"Ich werde meine Teamkollegen zeigen, dass ich fair zu ihm, trotz seines Handelns werden. Ich werde öffentlich ihm Kredit für seine eigenen Ideen, in der Hoffnung geben, dass er fange mich zu bestätigen.

Wenn das nicht funktioniert, werde ich ihn konfrontieren und hammer eine Vereinbarung, wo wir unser Chef gleichzeitig unsere Ideen präsentieren können. Da unser Chef weiß, wer kam auf die Idee, können wir jeweils den Kredit bekommen, was, den wir verdienen.

Es ist eine andere Geschichte, wenn mein Chef meine Ideen anerkennt Ich denke, ein Teil meiner Arbeit besteht darin, den Chef gut aussehen zu lassen, um ihm das Leben leichter zu machen. Solange mein Chef weiß, was ich getan habe, ist es meiner Meinung nach gerechtfertigt, meine Arbeit seinen Vorgesetzten zu präsentieren.

10. Wie würden Sie Ihren Job einem 5-jährigen erklären?

Wenn Sie einem neugierigen und energiegeladenen 5-jährigen Kind schwierige Konzepte erklären können, können Sie wahrscheinlich mit fast jeder Art von Kunden umgehen. Zumindest denke ich, dass dies der Grund für diese Frage ist.

Die beste Antwort ist einfach: Entfernen Sie möglichst viele technische Details und Besonderheiten des Jobs, ohne ihn von seinem eigentlichen Zweck zu trennen.

Für Autoren und Designer könnten die Antwort einfach:

"Ich erzählen Geschichten, um anderen Menschen zu zeigen, was in der Welt passiert ist."

"Ich entwerfe coole Websites, die Sie auf dem Computer sehen, so ist es leichter zu lesen und die Menschen genießen sie anzusehen."

Aber was ist, wenn Sie arbeiten mit sozialen Medien, die Regierung, einer Bank oder irgendwo ein bisschen komplizierter?

Beispielantwort für Social Media

"Ich lesen, was die Leute auf dem Computer schreiben, populäre Bilder und Witze zu sammeln und mit anderen teilen. Manchmal Teile ich auch Mitteilungen über unser Unternehmen, wie wenn wir ein neues Produkt haben."

Antwort für Banken und andere finanzielle Dienstleistungen

"Ich nehme Volkspartei Einsparungen, wenn sie mehr Geld haben, so sie etwas haben zu verwenden, wenn sie es in der Zukunft brauchen."

Gewusst wie: Verhaltensinterview Fragen über Ihre Karriere

11. Was ist das gefährlichste, was, das Sie in Ihrer Karriere getan haben?

Diese Frage ist beliebt in Arbeitsplätze, wo der Antragsteller Risikobereitschaft ist ein großes Anliegen, wie Wall Street Jobs und Führungspositionen.

Scheuen Sie sich Unsicherheit oder Gesicht Sie es Kopf auf? Ihr seid so konservativ, dass es Sie dauert Jahre keine spürbaren Fortschritte auf Ihre Ziele? Das sind zwei Dinge, die der Interviewer versucht, herauszufinden.

Richten Sie Ihre Antwort auf Werte und Risikobereitschaft des Unternehmens. Amazon, hängt beispielsweise eine Menge Daten von Kundenverhalten auf ihrer Website. Andere Unternehmen konzentrieren sich auf Risiken, die den Weg für Innovationen, wie Tesla zu ebnen.

Hier ist ein Beispiel für eine sichere, aber immer noch gut Antwort:

"Risiko hängt wie Sie es definieren. Was riskant für mich sein könnte, kann normal oder konservativ für Sie sein. Während ich nicht für unnötige Risiken bin, schätze ich kalkulierte Risiken eingehen, die die Grenzen des Machbaren.

Bevor ich also im Leben und bei der Arbeit irgendein Risiko eingehen möchte, berücksichtige ich die Vor- und Nachteile sowie die Auswirkungen meiner Entscheidung. So kann ich feststellen, ob ein Risiko es wert ist, eingegangen zu werden. “

Danach können Sie zusätzliche Brownie-Punkte verdienen, indem Sie eine wichtige Kreuzung (oder einen Rückschlag) teilen, die Sie gezwungen hat, eine neue Richtung zu erkunden und wie sich diese Entscheidung gelohnt hat.

12. Möchten Sie es vorziehen, dass Ihr Chef Ihrer Arbeit Aufmerksamkeit schenkt oder Ihnen genügend Freiraum für Kreativität gibt?

Anderen verhaltensbasierten Interviewfragen aufgeführt, wie hier, dieser hat keine richtige und falsche Antwort. Ihre Antwort sollten Sie idealerweise genau in der Mitte des Spektrums stellen.

"Mit einem neuen Job, ich verlange immer mein neuer Vorgesetzter Präferenz bei der Verwaltung von Mitarbeitern und Projekten. Wenn sie einen Hands-on Ansatz bevorzugen, würde ich jeden Schritt des Weges mit ihnen arbeiten.

Aber wenn sie mir die Führung übernehmen wollen, werde ich mein Bestes tun, um nicht zu enttäuschen. Der Schlüssel für mich wird flexibel auf die Anforderungen von meinem derzeitigen Arbeitsumfeld."

Hören Sie was gefragt wird

Bewerber sind manchmal zu eifrig, die Frage zu beantworten, die sie nicht aufhören, um zu prüfen, was der Interviewer sucht.

Vielleicht hatte Sie schon etwas Übung, eine ähnliche Frage zu beantworten. Aber das bedeutet nicht, dass Ihre eingespielten Antworten gut passen werden.

Sarah Dowzell, COO von natürlichen HR einverstanden ist,

"Ich habe ein paar Kandidaten, die eindeutig für das Interview mit formulierte Beispiele vorbereitet haben, verwenden sie für unterschiedliche Verhaltensweisen oder Kompetenzen könnte interviewt. "Aber sie nicht immer ganz auf das, was, dem ich fordere, übereinstimmen."

Zum Beispiel, wie würden Sie diese Frage beantworten?

Erzählen Sie mir von einer Zeit als überredete Sie einen Kollegen, ihr Denken zu ändern und wie Sie es?

Die offensichtliche Antwort für einige Bewerber möglicherweise eine Situation, die ihre Kommunikation und Verhandlung Fähigkeiten demonstrieren. Und das ist nicht falsch, aber es ist auch unvollständig.

Dowzells Fall ist sie auch auf der Suche nach Ihrer Methode der Recherche von Informationen, um Ihren Fall zu unterstützen. Wenn Sie die obige Frage lesen, sehen Sie, dass die Frage zwei Antworten erfordert.

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