Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing

7 Alasan Mengapa Pemasaran Penelitian Penting untuk Bisnis

Read Time: 10 mins

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Nur Fitrina (you can also view the original English article)

Sangat mudah untuk mengabaikan pentingnya pemasaran penelitian. Setelah semua itu, ketika Anda pertama kali berpikir ide bisnis, menghabiskan berjam-jam pada riset pasar adalah hal terakhir di pikiran Anda. Sebagian besar dari kita lebih suka memulai pembuatan dan penjualan produk langsung dari berpikir tentang nilai pemasaran penelitian.

Tapi untuk semua jenis bisnis, ada kebutuhan nyata untuk riset pasar. Ini adalah terutama terjadi untuk usaha kecil, di mana beberapa bulan pertama dapat membuktikan menjadi berbahaya. Bisnis baru perlu penjualan dan pelanggan secepat mungkin, dan riset pasar dapat memastikan bahwa orang-orang penjualan dan pelanggan tidak berhenti datang.

value of marketing researchvalue of marketing researchvalue of marketing research
Nilai pemasaran penelitian adalah membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. (Gambar sumber: Envato Elements )

Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan beberapa penelitian konsep pemasaran dasar. Saya juga akan menjelaskan mengapa pemasaran penelitian penting dan berbagi beberapa sumber daya untuk membantu Anda memulai pada riset pemasaran Anda sendiri.

Apakah Riset Pemasaran?

Sebelum Anda dapat memahami pentingnya riset pemasaran, Anda perlu tahu apa itu. Riset pasar bukan tentang metode tertentu atau aktivitas, itu hanya apa bisnis sebut usaha mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan sasaran mereka.

Sementara tugas seperti survey dan fokus grup dapat membantu, mereka tidak mutlak diperlukan, dan mereka tidak satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan untuk penelitian pasar sasaran Anda. Berikut adalah beberapa tugas yang dapat menjadi bagian dari riset pasar:

  • Memiliki percakapan singkat dengan kontak yang merupakan bagian dari target pasar Anda. Katakanlah Anda ingin meluncurkan layanan fotografi pernikahan. Berbicara dengan kontak Anda yang telah menikah atau yang terlibat dan meminta mereka tentang pengalaman mereka dalam mempekerjakan dan bekerja sama dengan fotografer pernikahan. Bahkan percakapan lima menit dapat memberikan wawasan tentang cara menjalankan bisnis Anda.
  • Lihat grup Facebook relevan dengan target pasar Anda. Ini dapat membantu menyediakan Anda gratis, rendah-upaya cara untuk mencapai target pelanggan online dan tanya mereka beberapa pertanyaan. Akhirnya, Anda dapat kembali ke kelompok-kelompok ini untuk mempromosikan bisnis Anda, jika aturan grup memungkinkan untuk itu.
  • Tambahkan formulir survei ke website Anda. Jika Anda sudah memiliki sebuah website untuk bisnis kecil Anda, Anda dapat menawarkan pelanggan potensial diskon kecil untuk mengisi survei. Tutorial ini pada bentuk riset pasar online dapat membantu Anda memulai.

Aktivitas tersebut diatas ini hanya beberapa tugas yang bisa menjadi bagian dari riset pasar. Bahkan, Anda dapat mengelompokkan apapun tugas sebagai kegiatan riset pasar selama Anda akhirnya mengetahui kebutuhan target pasar Anda, perilaku dan preferensi.

Pentingnya Pemasaran Penelitian

Ini adalah tujuh alasan mengapa market research penting, terutama untuk tim kecil dan bisnis:

1. Melihat Peluang Bisnis dengan Mudah

Setelah Anda melakukan riset pasar, ini akan menjadi jelas bagi Anda yang ingin menjangkau (target pelanggan), dimana Anda dapat menghubungi mereka (Anda  saluran pemasaran), dan apa yang mereka tertarik. Setelah Anda telah menentukan ini, Anda dapat dengan mudah melihat peluang bisnis. Sebagai contoh:

  • Membentuk kemitraan dengan bisnis lain. Belajar tentang siapa pelanggan Anda, seperti demografi mereka, dapat membantu Anda menemukan usaha kecil lain yang melayani mereka. Anda dapat pendekatan bisnis ini untuk kerjasama promosi yang akan saling menguntungkan.
  • Membuat pesanan menguntungkan upgrade. Mengetahui produk dan layanan pelanggan Anda cenderung membeli lain dapat membantu Anda datang dengan Pengaya, produk kumpulan dan upsells yang meningkatkan nilai rata-rata dari setiap order.
  • Menemukan lokasi yang baru untuk menjual. Mengetahui wilayah geografis tempat tinggal sebagian besar target pelanggan akan memungkinkan Anda untuk membuat menarik kampanye bertarget yang sesuai dengan kebutuhan dan budaya daerah itu.

2. Menurunkan Risiko Bisnis

Sekitar setengah dari bisnis dengan karyawan tidak bertahan melewati tahun kelima, menurut data dari Bureau of Labor Statistics. Cara untuk memastikan bahwa bisnis Anda bertahan lagi adalah untuk memastikan bahwa Anda telah mendapat aliran penjualan dan pelanggan. Untuk melakukannya, Anda perlu riset pasar.

Penelitian pasar biasa akan Anda cara untuk memeriksa dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda untuk memastikan bahwa Anda masih bertemu kebutuhan mereka. Berikut adalah bagaimana Anda bisa menerapkan ini:

  • Menguji desain baru dan produk sebelum peluncuran. Sebelum Anda pergi all-in pada perubahan dramatis untuk bisnis Anda, Anda dapat menguji pada subset kecil dari audiens Anda untuk melihat jika perubahan akan diterima. Misalnya, jika Anda berencana untuk melakukan redesign produk populer, menampilkan desain baru untuk pembeli Anda paling sering. Menguji atau meminta mereka jika they're lebih cenderung membeli desain baru versus, desain baru alternatif, atau desain lama.
  • Cari tahu mengapa pelanggan tidak datang kembali. Idealnya, bisnis kecil Anda harus memiliki pelanggan berulang. Jika mereka tidak datang kembali, Anda dapat melakukan survei pelanggan sebelumnya atau mengatur grup fokus untuk mengetahui mengapa Anda tidak membuat penjualan berulang.
  • Mendapatkan wawasan pada masalah daerah. Jika produk Anda paling populer melihat penurunan besar dalam penjualan selama tiga bulan berturut-turut, Anda perlu mengetahui bagaimana untuk memperbaikinya sebelum reruntuhan keuntungan Anda sepenuhnya. Survei pelanggan Anda paling sering tentang produk dan mengetahui mana masalahnya terletak. Itu bisa apa saja dari penurunan kualitas produk atau sebuah glitch pada toko online Anda. Anda tidak akan pernah tahu kecuali jika Anda meminta.

3. Membuat Bahan-Bahan Promosi yang Relevan

Jika Anda pernah membayangkan apa teks atau gambar untuk menempatkan pada selebaran, situs web, atau piutang sosial media, penelitian pasar yang menyeluruh, Anda akan tahu persis apa yang harus dilakukan. Karena target pelanggan telah menyatakan semua keinginan mereka, kebutuhan, dan frustrasi dengan Anda, Anda akan tahu persis apa alamat dan bagaimana untuk mengatasinya ketika Anda mulai membuat materi pemasaran Anda.

Sebagai contoh, penulis Tiffany matahari yang telah melakukan survey pembacanya untuk menemukan masalah yang mereka mencoba untuk memecahkan. Bukan datang dengan blog topik atau judul dalam kekosongan, dia menggunakan hasil survei ini untuk melakukan brainstorming topik menarik.

Survey results for market researchSurvey results for market researchSurvey results for market research
Survei audiens Anda tentang poin utama masalah mereka dapat membantu Anda membuat menarik konten untuk mereka.

Berikut adalah beberapa cara lain materi pemasaran Anda akan lebih mudah untuk membuat:

  • Mengetahui apakah pelanggan melihat produk dan jasa Anda sebagai suatu keharusan atau sebagai mewah dapat membantu Anda merancang label produk, brosur, dan situs web yang sesuai dengan persepsi mereka.
  • Mengidentifikasi rentang usia pelanggan Anda dapat memberitahu Anda jenis bahasa yang akan digunakan dalam materi promosi Anda. Anda akan menulis secara berbeda ketika menangani pensiun Baby Boomer daripada ketika menangani profesional muda.

4. Tahu dimana untuk Mengiklankan

Salah satu masalah yang dihadapi oleh pemilik usaha kecil adalah anggaran yang terbatas. Karena ini, anggaran pemasaran Anda harus dioptimalkan untuk memberikan Anda yang terbaik kembali mungkin. Riset pasar dapat membantu memastikan bahwa Anda sudah mencapai audiens dimaksudkan dalam saluran yang mana mereka yang paling mungkin untuk melihat pesan Anda.

Berikut adalah beberapa tugas anggaran yang riset pasar dapat membantu dengan:

  • Membeli iklan di media sosial. Jika Anda riset pasar menunjukkan bahwa audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka pada Instagram dan hampir tidak pernah menggunakan Twitter, Anda akan tahu untuk mengarahkan sebagian besar anggaran iklan media sosial untuk Instagram dan lupa tentang Twitter.
  • Menempatkan selebaran dan poster. Mengetahui ruang fisik yang mana pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka akan memberitahu Anda mana Anda terbaik dapat menempatkan iklan Anda. Misalnya, mahasiswa mungkin harus di kampus, sehingga menempatkan iklan untuk itu pasar berarti bahwa Anda dapat mencoba papan buletin di kampus atau di luar pendirian lokal yang kerumunan mereka cenderung sering.
  • Menargetkan iklan. Iklan online seperti iklan media sosial dan bayar-per-klik iklan dapat sering ditargetkan dengan presisi. Ini berarti bahwa Anda dapat menargetkan bukan hanya berdasarkan data demografis yang biasa, tetapi juga didasarkan pada perilaku online, tahap kehidupan dan kepentingan. Jika Anda benar-benar tahu pelanggan Anda, Anda akan dapat untuk memaksimalkan potensi untuk penargetan. Sebagai contoh: Berikut adalah beberapa opsi penargetan untuk iklan Facebook:
Targeting options for Facebook AdsTargeting options for Facebook AdsTargeting options for Facebook Ads
Iklan online dapat sangat ditargetkan luar demografi. Anda dapat menargetkan berdasarkan kepentingan dan peristiwa kehidupan, antara kriteria lain.

5. Menjual Lebih Banyak dari Pesaing

Bisnis yang tahu pelanggan mereka lebih cenderung untuk memenangkan lebih banyak. Jika Anda dapat mengalahkan pesaing Anda, mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan Anda bertujuan untuk memenuhi kebutuhan tersebut, Anda punya kesempatan yang lebih baik berdiri keluar dari kompetisi. Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda gunakan riset pasar melampaui pesaing:

  • Sasaran Pelanggan yang puas. Target pelanggan bertanya tentang frustrasi mereka dengan produk-produk pesaing Anda atau membaca review produk mereka dapat membantu Anda meningkatkan produk Anda sendiri dan pasar mereka kepada penonton siap untuk beralih merek.
  • Menemukan segmen pelanggan terlayani. Riset pasar mungkin mengungkapkan bahwa ada segmen pasar yang pesaing Anda telah diabaikan. Ini akan memberi Anda segmen pelanggan baru untuk menjangkau.
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan unaddressed. Selama penelitian pasar Anda, Anda mungkin menemukan beberapa pelanggan sakit poin atau keinginan yang tidak Anda lihat dibahas dalam materi pemasaran pesaing Anda. Cobalah memasukkan mereka dalam pemasaran Anda sendiri dan melihat jika hasilnya menunjukkan peningkatan dalam penjualan.

Jika Anda perlu tahu lebih banyak tentang melakukan riset pasar dengan pesaing dalam pikiran, berikut adalah beberapa panduan yang berguna:

6. tetapkan lebih baik tujuan untuk bisnis Anda

Ketika pemilik usaha menetapkan tujuan untuk bisnis mereka, itu biasanya berhubungan dengan pertumbuhan penjualan atau pelanggan. Tetapi tanpa riset pasar, Anda tidak akan dapat mengetahui jika tujuan Anda dapat dicapai dan bagaimana untuk mencapai itu di tempat pertama.

Anda mungkin mengatakan bahwa Anda ingin ganda penjualan pada akhir kuartal berikutnya. Bagaimana Anda tahu jika tujuan ini layak jika Anda tidak tahu apakah ukuran pasar sasaran Anda adalah lebih dari dua kali ukuran basis pelanggan Anda saat ini? Tanpa mengetahui ukuran saat ini pasar potensial Anda, Anda akan hanya menetapkan cita-cita yang sewenang-wenang.

Penelitian pasar, Anda akan dapat menentukan arah tertentu yang Anda ingin tumbuh Anda pelanggan basis. Misalnya, Anda ingin tumbuh Anda pelanggan melalui segmen pasar yang belum dimanfaatkan baru? Atau apakah Anda masih memiliki ruang untuk pertumbuhan antara audiens target Anda saat ini?

Jika Anda memerlukan bantuan pertumbuhan menetapkan tujuan untuk bisnis Anda, tutorial berikut dapat membantu:

7. Pengambilan Keputusan menjadi Sederhana

Perlunya dan pentingnya pemasaran penelitian sering muncul ketika membuat keputusan bisnis yang sulit. Tanpa sewenang-wenang kriteria untuk keputusan yang Anda buat sebagai pemilik bisnis, Anda dapat selalu kembali ke laporan riset pasar Anda. Berdasarkan laporan itu, akan keputusan ini mengarah ke lebih banyak pelanggan? Anda akan mampu menjangkau lebih banyak orang yang mungkin untuk membeli dari Anda? Akan menjadi jelas kepada mereka bahwa bisnis Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka?

Sementara tidak semua keputusan harus diselesaikan dengan riset pasar, banyak dari mereka bisa, seperti:

  • Dimana untuk menghabiskan anggaran iklan atau pemasaran
  • Apakah ada permintaan untuk produk baru Anda ingin membuat
  • Jika Anda harus membuka sebuah toko di lokasi baru
  • Dimana produk untuk menghentikan dan yang hanya meningkatkan
  • Cara harga Semua Penawaran Anda

Ada kebutuhan nyata untuk riset pasar karena memberikan Anda dengan fakta-fakta yang solid. Melalui riset pasar, Anda akan membuat keputusan yang lebih tepat daripada beristirahat nasib bisnis Anda di menebak.

Lebih banyak sumber daya untuk membantu Anda mulai riset pemasaran Anda

Sekarang bahwa Anda melihat pentingnya riset pemasaran, saatnya untuk memulai proses. Jangan diintimidasi oleh tugas ke depan. Sebaliknya, mulailah dengan pengumpulan data hanya pada dua hal ini: target pelanggan Anda dan pesaing Anda.

Anda tidak perlu untuk mendapatkan semua informasi yang segera. Setelah semua, target pelanggan sentimen mungkin berubah dari waktu ke waktu. Juga, sebagai pemilik bisnis, Anda tidak bisa menghabiskan seluruh waktu Anda pada penelitian dan melupakan eksekusi. Untuk memastikan bahwa Anda punya awal yang terfokus, Anda dapat mengikuti tutorial langkah demi langkah ini:

Jika Anda perlu untuk menyajikan laporan riset pasar Anda kepada orang lain, seperti mitra bisnis, investor atau tim Anda, Anda dapat menyederhanakan proses dengan menggunakan template presentasi seperti template PowerPoint agensi pemasaran Digital ini atau badan Digital template dari unsur-unsur Envato.

Pentingnya riset pasar untuk bisnis Anda

Sekarang bahwa Anda memahami kebutuhan untuk riset pasar, Anda siap untuk memulai. Bisnis Anda tidak harus melakukan ribuan dolar pada kelompok fokus dan luas survei untuk melakukan riset pasar. Namun, sangat penting bahwa Anda melakukan riset pasar di tempat pertama.

Selama Anda berakhir dengan daftar menyeluruh demografi target pasar Anda, kebutuhan dan frustrasi, Anda dapat menuai manfaat di atas sebagai Anda mengembangkan bisnis Anda. Mengapa tidak memulai riset pemasaran Anda hari ini?

Advertisement
Did you find this post useful?
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.