Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Management
Business

Apakah Masalah dengan Groupthink? + Bagaimana Cara Menghindari Them

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Dwi metta (you can also view the original English article)

Dalam bisnis,memerlukan kerja sama tim dan kesatuan dalam hal-hal yang baik, betul?

Ya dan tidak. Tentu saja hal ini baik untuk karyawan untuk mendapatkan bersama dan untuk berkolaborasi, tetapi jika kerjasama itu berjalan terlalu jauh, itu dapat menyebabkan masalah serius: groupthink. Tim menderita groupthink cenderung untuk membuat keputusan yang buruk dan menghadap ke perangkap, yang dapat memiliki konsekuensi bagi bisnis.

what is groupthink
Salah satu gejala groupthink adalah ketika anggota tim setuju tanpa ada pendapat yang berbeda. (Image sumber: Envato elemen)

Dalam tutorial ini, Anda akan belajar groupthink apa dan mengapa itu masalah dalam bisnis. Kemudian Anda akan belajar bagaimana mengidentifikasi groupthink dan bagaimana untuk menghindari hal itu pada tim Anda. Kami juga akan membahas beberapa contoh kehidupan nyata groupthink.

1. Apa itu Groupthink?

Untuk memulai, mari kita menentukan groupthink. Istilah berasal dari psikologi. Ini diciptakan oleh psikolog Irving Janis dalam kertas tahun 1971 seminalis peran pengambilan keputusan kelompok di kesalahan kebijakan luar negeri AS yang bersejarah. Ia menemukan bahwa pengambilan-keputusan tersebut tidak selalu efektif, terutama karena orang diprioritaskan kesesuaian daripada berpikir rasional. Mereka pikir tidak sebagai individu, tetapi sebagai sebuah kelompok.

Berikut ini adalah definisi sederhana dari groupthink dari Psychology Today:

"Groupthink terjadi ketika sekelompok orang-orang yang bermaksud membuat irasional atau non-optimal keputusan yang didorong oleh dorongan untuk menyesuaikan diri atau putus asa perbedaan pendapat."

Ketika sebuah tim beroperasi dalam groupthink mode, ini akan menutup perdebatan atau sudut pandang alternatif. Itu akan berkomitmen untuk tertentu pandangan dan akan mengabaikan tanda-tanda peringatan atau data yang bertentangan. Itu mungkin Skor tinggi untuk hal-hal seperti semangat tim dan identitas group, yang adalah hal-hal yang biasanya positif, tapi itu tidak akan menjadi lingkungan pengambilan keputusan yang sehat.

Groupthink dapat menyebabkan masalah seperti:

  • keputusan yang buruk
  • pengecualian luar pembangkang
  • kurangnya kreativitas
  • kebutaan ke potensi masalah
  • resistensi terhadap ide-ide baru
  • berlebihan menghormati otoritas
  • percaya hanya fakta-fakta yang mendukung pendapat yang ada

Kita akan melihat masalah ini secara lebih rinci, terutama dalam konteks Bisnis, pada bagian berikutnya.

2. Mengapa adalah Groupthink Masalah dalam Bisnis?

Jika Anda ingin menjadi sukses dalam bisnis, Anda perlu membuat keputusan yang baik. Groupthink dapat mencegah bahwa dengan mencekik perdebatan.

Sebagai contoh, bayangkan bahwa Anda meluncurkan website perusahaan baru. Sebagai kepala perusahaan, Anda telah merancang situs sendiri, dan semua karyawan Anda memberitahu Anda bahwa itu tampak fantastis dan memuji kreativitas Anda. Seseorang yang baru untuk tim menimbulkan beberapa kekhawatiran, tapi mereka dengan cepat menutup ke bawah oleh yang lain.

Jadi, bersemangat tentang situs baru ini, Anda pergi ke depan dan memulai itu, dan coba tebak? Pelanggan Anda benci. Ada masalah jelas bahwa tidak ada dibawa naik, seperti keranjang belanja rusak dan kurangnya rincian kontak. Dan desain terlihat begitu amatir bahwa beberapa situs populer fitur ini sebagai contoh bagaimana untuk tidak desain website. Jokers pada kericau memiliki lapangan hari, dan reputasi perusahaan Anda menerima pukulan.

Skenario ini mencontohkan banyak masalah groupthink kita melihat dalam bagian pertama. Karyawan Anda menunjukkan penghormatan berlebihan kepada Anda sebagai kepala perusahaan. Mereka tidak mau menyinggung perasaan Anda dengan mengatakan website sangat mengerikan, atau mungkin mereka tidak takut apa yang akan terjadi jika mereka jujur. Mereka menutup suara satu-satunya perbedaan pendapat dan tahan terhadap ide-ide baru yang orang berusaha untuk memperkenalkan. Hasilnya adalah bahwa Anda buta untuk masalah menjulang besar (situs buruk) dan kehilangan uang dan reputasi.

Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mencegah groupthink jika Anda memahami pertanyaan: Bagaimana cara kerja groupthink? Untuk menggambarkan masalah ini lebih lanjut, mari kita lihat sebuah contoh kehidupan nyata yang groupthink dalam tindakan.

Studi kasus Groupthink: Enron

Ketika energi Enron raksasa runtuh pada tahun 2001, banyak orang terkejut-termasuk orang-orang di sendiri Dewan Direksi, yang seharusnya sudah melihat tanda-tanda peringatan dan mengantisipasi apa yang akan terjadi.

Profesor hukum Marleen A. O'Connor menunjukkan dalam studi rinci bencana Enron groupthink itu adalah faktor kunci dalam kejatuhan perusahaan. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah melewati kode etika sendiri dan menggunakan transaksi dengan apa yang disebut "pihak terkait kemitraan" untuk mengembang penghasilan yang oleh milyaran dolar. Dan perusahaan Dewan Direksi, sekelompok pedagang berpengalaman yang harus pernah melihat tanda-tanda peringatan, entah bagaimana tidak menyadari apa yang terjadi sampai terlambat. Pada kenyataannya, mereka disetujui beberapa keringanan kode etika perusahaan yang memungkinkan krisis untuk meningkat.

Prof. O'Connor menganalisis musyawarah Dewan dalam kertas kerjanya dan menyimpulkan bahwa psikologi groupthink memegang. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini sangat sukses, dan tak seorang pun ingin membahayakan yang dengan menciptakan konflik dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan sulit-pertanyaan yang bisa telah dihindari bencana.

Bukan hanya Dewan yang pada kesalahan baik. Kertas juga menunjuk kepada:

"... tiadanya ketekunan oleh penjaga pintu lain perusahaan seperti analis, auditor, penasihat luar, investor institusi, lembaga pemeringkat kredit, wartawan, bankir investasi, dan regulator."

Dengan kata lain, ada banyak orang yang bisa atau harus telah melihat masalah-masalah di Enron cepat, tetapi tidak ada yang melakukannya. Groupthink adalah faktor yang kuat dalam kebutaan itu kolektif. Fenomena serupa terjadi dalam penumpukan untuk berbagai krisis keuangan, dengan orang-orang yang sesuai dengan narasi kelompok dan menciptakan gelembung spekulatif yang berdasarkan "kegembiraan irasional."

Ada juga persamaan banyak remaja, seperti dongeng Pakaian Kaisar Baru, di mana hanya seorang anak kecil memiliki kejujuran dan keberanian untuk memecahkan psikologi groupthink dan menunjukkan bahwa Kaisar pakaian tidak ada.

3. Bagaimana Mengidentifikasi Groupthink

Jadi bagaimana Anda mengenali gejala groupthink dalam tim Anda? Apa yang menyebabkan groupthink, dan bagaimana Anda mengidentifikasi itu? Berikut adalah beberapa tanda-tanda peringatan untuk berhati-hati untuk.

Kita akan melihat gejala delapan asli groupthink diidentifikasi oleh psikolog Irving Janis dalam kertas tahun 1971. Tapi sementara kertas hubungannya dengan pengambil keputusan pemerintah, kita akan melihat gejala groupthink dalam konteks bisnis.

Ilusi kekebalan

Ketika groupthink memerlukan terus, Anda berpikir aturan yang biasa tidak berlaku. Hal-hal yang akan menjadi ide yang buruk bagi kebanyakan perusahaan (misalnya menangguhkan aturan-aturan etika) akan bekerja untuk Anda karena perusahaan Anda khusus. Atau mungkin Anda berpikir aturan telah berubah karena teknologi baru yang keren yang Anda gunakan, dan penentang yang lama-ekonomi dinosaurus yang "hanya tidak mengerti."

Rasionalisasi Kolektif

Karena grup Anda yang tak terkalahkan, setiap fakta atau data yang menunjukkan bahwa Anda telah melakukan kesalahan harus salah. Jika seseorang di Departemen account menaikkan bendera merah tentang lubang pada neraca, sebuah tim yang beroperasi di bawah groupthink akan membuat kolektif pembenaran untuk menjelaskan-yang orang membuat kesalahan, mereka punya agenda untuk melemahkan kelompok atau mereka jahat menyebarkan informasi palsu.

Kepercayaan dalam moralitas In-Group

Dalam teori groupthink, moralitas penting. Orang umumnya tidak membuat keputusan yang buruk dan menekan oposisi karena they're jahat atau mereka punya niat buruk. Sebaliknya, dalam skenario groupthink, mereka sangat percaya bahwa mereka adalah orang-orang baik melakukan hal yang benar. Rasa kebenaran membantu mereka untuk membenarkan melakukan hal-hal seperti menekuk aturan atau bertindak unethically. Pada dasarnya, mereka percaya bahwa akhir membenarkan sarana.

Stereotip negatif dari Out-Group

Janis's asli kertas, "out-group" disebut US musuh pada waktu itu, seperti Kuba dan Uni SOVIET. Melihat musuh-musuh mereka dengan cara yang sederhana, stereotip membantu untuk mendorong kelompok identitas dan mentalitas "kita vs mereka", tapi itu juga menyebabkan keputusan tidak efektif yang didasarkan pada asumsi-asumsi palsu. Hal ini juga dapat diterapkan dalam konteks bisnis-jika Anda menemukan orang-orang yang mengutuk pesaing Anda atau bahkan saingan kelompok dalam perusahaan Anda, maka groupthink dapat mengambil tahan.

Tekanan langsung pada pembangkang

Elemen kunci dari teori groupthink adalah penindasan dari perbedaan pendapat. Kelompok ini sangat berkomitmen untuk kebenaran sendiri dan kebaikan bahwa orang-orang yang menimbulkan pertanyaan mengancam diletakkan di bawah tekanan kuat untuk berhenti. Dalam konteks Bisnis, ini dapat menjadi sangat kuat — karyawan tergantung pada pekerjaan mereka untuk membayar tagihan mereka dan mendukung keluarga mereka, jadi jika mereka mendapatkan diberitahu untuk menghentikan menyebabkan masalah, mereka akan dengan cepat belajar untuk ujung garis, dan groupthink akan terus bahkan lebih kencang.

SWA-sensor

Dalam sebuah lingkungan di mana pendapat alternatif diperlakukan sebagai "buruk" dan pembawa berita itu dihukum, jelas tahap berikutnya SWA-sensor. Itulah apa yang terjadi di website kami contoh di atas. Orang-orang tahu dari pengalaman bahwa kritik dari situs web tidak akan selamat datang, sehingga mereka tetap tenang.

Ilusi kebulatan suara

Ketika orang dalam kelompok terlibat dalam SWA-sensor, mengembangkan rasa palsu kebulatan suara. Dalam "Emperor's New Clothes" tale, setiap orang diam-diam berpikir Kaisar telah tidak ada pakaian. Tetapi karena tidak ada yang mengatakan itu keras-keras, sepertinya ada pendapat yang bulat Kaisar pakaian halus dan elegan. Yang menempatkan tekanan lebih pada orang untuk tetap tenang untuk menghindari tampak bodoh.

Mindguards

Janis mengerikan istilah "mindguards" digunakan untuk menggambarkan orang-orang dalam kelompok yang mengambil itu atas diri untuk melindungi anggota lain dari mengancam atau informasi yang saling bertentangan. Sebagai contoh, ketika menyajikan update pada kinerja, mindguard akan menghapus setiap diagram yang menunjukkan target yang tidak terjawab dan meninggalkan dalam hanya orang-orang yang gelombang mengesankan ke atas. Tapi informasi pada target yang tidak terjawab mungkin akan menjadi lebih berguna bagi tim untuk membantu mereka mengidentifikasi potensi masalah dan menemukan solusi yang efektif.

4. Bagaimana cara mencegah Groupthink dalam tim Anda

Jika beberapa gejala di atas terdengar akrab, maka Anda mungkin memiliki masalah groupthink dalam tim Anda. Dalam bagian ini, kita akan melihat bagaimana untuk menghindari groupthink, dan bagaimana untuk mengatasi jika ia telah mulai memegang.

Menetapkan setan 's advokat

Salah satu cara paling sederhana untuk menghindari groupthink adalah untuk menetapkan peran "devil's advocate" kepada anggota tim dalam setiap pertemuan. Peran orang itu adalah pertanyaan konsensus kelompok oleh datang dengan banyak keberatan dan counter-argumen yang dapat mereka pikirkan.

Karena orang secara khusus diberitahu untuk memainkan peran ini, mereka tidak akan merasa inhibited menyuarakan kritik. Beberapa poin yang mereka menaikkan mungkin memaksa kelompok untuk mengubah pemandangan atau setidaknya untuk berpikir lebih hati-hati tentang hal itu.

Memiliki pemimpin berbicara terakhir

Sering kali, dalam situasi groupthink, anggota tim terburu-buru untuk setuju dengan grup pemimpin atau anggotanya dominan. Jika hal ini terjadi dalam grup Anda, pertimbangkan meminta orang-orang yang dominan untuk tetap tenang sampai orang lain telah mereka katakan.

Misalnya, jika Anda memegang sebuah pertemuan untuk memutuskan antara dua desain logo baru, model biasa groupthink mungkin bahwa Anda mengungkapkan keinginan untuk Logo A dan kemudian orang lain setuju dengan Anda. Jadi jika Anda ingin sebuah diskusi lebih asli, tidak mengungkapkan pendapat Anda segera. Memperkenalkan dua pilihan tanpa menghakimi, dan meminta beberapa lebih tenang atau lebih junior anggota tim untuk memberikan umpan balik mereka pertama.

Invit

Memiliki Expert pada pertemuan Anda dapat membantu untuk memecah kelompok mentalitas dan memperkenalkan lain pendapat dan perspektif. Jika orang luar dihormati pakar di bidang, anggota grup tidak sehingga mungkin untuk menantang mereka, dan mereka mungkin bahkan mengadakan debat lebih terbuka dari biasanya karena mereka ingin membuat kesan yang baik pada orang luar.

Hadiah "Kritikus"

Setelah groupthink telah diambil terus, dapat menjadi sulit untuk menyingkirkan. Satu hal yang dapat Anda lakukan adalah membuat pernyataan publik apresiasi bagi orang-orang yang membawa apa yang mungkin dianggap sebagai "buruk."

Sebagai contoh, jika seseorang memberitahu Anda bahwa produk baru tim Anda memiliki cacat besar yang akan menunda peluncuran, publik berterima kasih untuk membawa berita bahwa cahaya sebelum produk cacat go public. Dengan melakukan ini, Anda sedang sinyal ke setiap orang dalam tim Anda tidak "menembak utusan", dan Anda sedang mendorong orang untuk bersikap jujur tentang isu-isu penting bahkan jika mereka mengancam konsensus kelompok.

Memiliki keragaman yang lebih besar

Keragaman dapat menjadi penawar yang kuat untuk groupthink. Ketika orang-orang dari latar belakang yang sama dan memiliki serupa pengalaman dan harapan, itu lebih mungkin untuk groupthink untuk memegang. Seperti yang kita telah menemukan seluruh seri kami kerja keragaman, membawa orang-orang dengan pengalaman yang berbeda dan perspektif dapat menggoyang dan mengarah ke hasil yang lebih baik.

Sebagai contoh, ketika kami menemukan dalam artikel keuntungan kunci mempromosikan keragaman dalam bisnis Anda, penelitian telah menemukan bahwa kelompok-kelompok yang beragam membuat keputusan yang lebih baik:

"Hanya kehadiran keragaman dalam kelompok menciptakan kecanggungan, dan kebutuhan untuk meredakan ketegangan ini mengarah pada pemecahan masalah kelompok lebih baik."

Apakah ini berarti bahwa Anda dapat membantu untuk menghindari groupthink dengan menciptakan tim yang lebih beragam. Anda dapat menanamkan keragaman pertimbangan dalam praktek mempekerjakan Anda, dan Anda juga dapat membuat usaha sadar untuk mencampur kelompok dalam perusahaan sehingga setiap individu tim memiliki keragaman lebih.

Untuk selengkapnya, baca tutorial berikut:

Kesimpulan

Anda baru saja menemukan jawaban untuk pertanyaan: Apakah groupthink? Kami juga telah menjelajahi beberapa contoh kehidupan nyata groupthink.

Seperti yang kita lihat, groupthink bisa menjadi bencana bagi bisnis Anda. Dapat menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk dan kurangnya jujur perdebatan dan dialog. Bahkan jika bisnis Anda tidak runtuh spektakuler Enron, groupthink dapat menyebabkan masalah yang jelas dan nyata seperti kehilangan pendapatan, terasing pelanggan dan produk-produk yang dirancang buruk. Dan itu dapat membuat lingkungan kerja yang beracun bagi karyawan Anda, yang berarti produktivitas rendah dan tinggi pergantian staf.

Tapi untungnya, ada hal-hal yang dapat Anda lakukan. Kami juga melihat bagaimana untuk menghindari groupthink dengan menggunakan beberapa strategi menetapkan seseorang dalam kelompok untuk bermain setan 's advokat, memiliki pemimpin berbicara terakhir dan meningkatkan keragaman dalam tim Anda.

Jika Anda menemukan artikel ini berguna, mengapa tidak mencoba membaca beberapa tutorial manajemen kami yang lain?

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.