Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business

20 Masalah Terburuk SDM pada Bisnis Kecil (+Bagaimana Mengatasinya)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called The Complete Small Business Human Resources (HR) Guide.
How to Handle Important Employees That Want to Quit
How to Outsource Your HR Using the Best Service Companies

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Muhammad Naufal (you can also view the original English article)

Sejauh ini dalam rangkaian HR (Human Resource) atau SDM untuk bisnis kecil ini, kami telah membahas semua aspek penting sumber daya manusia dan mengelola karyawan, mulai dari mempekerjakan dan mempertahankan bakat terbaik hingga membangun budaya perusahaan yang inklusif.

Tujuannya adalah untuk membuat topik SDM atau HR untuk bisnis kecil menjadi langkah mudah yang mudah diikuti. Tapi seperti yang kita semua tahu, kehidupan nyata tidak selalu sesederhana atau lugas seperti teori. Banyak hal yang tak terduga. Terkadang, banyak hal yang salah.

Jadi, dalam tutorial ini, kita akan membahas beberapa masalah SDM terburuk yang mungkin harus dihadapisuatu  bisnis kecil. Ini mungkin terlalu dini, tapi anggap ini sebagai edisi Halloween dari seri ini. Jangan khawatir, meski tidak mengerikan sekali. Kami juga akan membahas bagaimana anda dapat memecahkan masalah ini dan menyediakan link ke sumber-sumber tambahan yang dapat membantu anda membuat mimpi buruk dalam perjalanan bisnis kecil berakhir dengan bahagia.

Can you solve the worst hr issues in your small business
Dapatkah anda memecahkan masalah SDM terburuk dalam bisnis kecil anda? (sumber foto)

1. Diskriminasi dan Pelecehan

Baiklah, mari membahasnya lebih dalam. Salah satu karyawan anda membuat keluhan pelecehan seksual terhadap manajer mereka. Atau anda dituduh melakukan diskriminasi berdasarkan status ras, jenis kelamin, kecacatan, atau kategori lainnya.

Jika anda berpikir ini tidak akan pernah terjadi pada anda, pikirkan lagi. Komisi Ketenagakerjaan Kesempatan Kerja A.S. menerima 91.503 tuduhan diskriminasi di tempat kerja pada tahun 2016. Dan beberapa bulan yang lalu, startup transporasi Uber mengadakan penyelidikan terhadap 215 klaim pelecehan yang mengakibatkan 20 karyawan dipecat.

Dua hal menarik dan dapat dijadikan pelajaran dari contoh Uber. Yang pertama adalah bahwa Susan Fowler, karyawan Uber pertama yang go public dengan tuduhan tersebut, mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa keluhannya berulang kali diabaikan atau diminimalkan oleh HR (SDM). Yang kedua adalah bahwa perusahaan terlambat melakukan hal yang benar dengan menyewa pengacara eksternal untuk melakukan penyelidikan menyeluruh dan tidak memihak. Tapi saat itu, banyak hal yang salah sudah terjadi.

Jadi jika anda ingin menghindari apa yang trejadi pada Uber berikutnya, jangan mengabaikan atau mencoba untuk meminimalkan keluhan yang anda terima. Jelaskan bahwa anda menganggapnya serius dan akan menginfestigasi mereka.

Memang benar bahwa perusahaan kecil rata-rata tidak mampu merekrut mantan Jaksa Agung A.S. seperti Uber, tapi lakukan apa yang anda bisa, sesuai anggaran anda, untuk mengatur penyelidikan yang tidak memihak oleh pihak netral di luar perusahaan jika memungkinkan. Jika klaim dibuktikan, ambillah tindakan tegas untuk menyelesaikannya.

Satu ons pencegahan, tentu saja bernilai satu pon penyembuhan. Untuk tips tentang pengembangan budaya tempat kerja yang inklusif dan beragam di mana kejadian semacam itu cenderung terjadi, lihat rangkaian keragaman kami, terutama tutorial ini:

2. Konflik Karyawan

Tidak semua masalah antar karyawan melibatkan tuduhan pelecehan. Terkadang, orang hanya tidak akur, atau mereka memiliki ketidaksetujuan yang mendalam tentang bagaimana melakukan sesuatu.

Masalah-masalah tersebut bisa jadi serius juga, dan bukan hanya untuk karyawan yang terlibat. Jika anda tidak mengambil tindakan cepat untuk menyelesaikan konflik tersebut, hal itu dapat membusuk dan menyebar ke rekan kerja lainnya, menciptakan lingkungan kerja yang beracun bagi semua orang.

Di perusahaan besar, departemen HR atau SDM akan menjadi mediator untuk konflik seperti ini, namun dalam bisnis kecil, tanggung jawab itu pada umumnya akan jatuh pada pemiliknya. Mediasi adalah proses dengan beberapa langkah spesifik yang dapat anda lakukan untuk mencapai hasil yang sukses yang diterima semua orang. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian terakhir dari tutorial kami tentang komunikasi karyawan.

3. Mempekerjakan Kesalahan

Secara teori, mempekerjakan karyawan baru harus dipikirkan dengan baik, dimulai dengan definisi hal-hal apa sja yang diperlukan untuk peran tersebut, berjalan melalui tahap lain seperti research tentang kompensasi, periklanan dan wawancara, dan diakhiri dengan keberhasilan perekrutan yang cocok sempurna.

Kenyataannya, meskipun seringkali berbeda. Perusahaan sering terburu-buru mengisi lubang secepat mungkin, dan mereka puas dengan kandidat yang memiliki kualifikasi yang tepat di atas kertas, namun tidak sesuai dengan budaya perusahaan.

Untuk mengetahui bagaimana melakukan sesuatu dengan benar, lihat tutorial perekrutan kami dari seri sebelumnya. Dan jika anda sudah mempekerjakan orang yang salah dan perlu menyingkirkannya, lihat bagian terakhir dari tutorial sebelumnya untuk memastikan anda mengikuti proses penghentian yang tepat.

4. Reaksi Anti Keberagaman

Jika anda telah mengikuti beritadi sepanjang tahun ini, anda mungkin pernah melihat beberapa penyebutan "Google memo". Ini adalah contoh masalah umum yang sekarang jadi terkenal: penolakan terhadap usaha keberagaman dari mereka-mereka yang tidak melihat value dari diri mereka atau keberatan terhadap cara penerapannya.

Bagaimana anda menangani masalah ini akan bergantung pada banyak faktor, termasuk isi kritik dan kepribadian orang-orang yang terlibat. Tapi kuncinya adalah berkomunikasi dengan jelas dengan semua orang yang terlibat, sehingga jelas bahwa anda mendorong perdebatan tentang cara terbaik untuk mencapai keragaman, namun perdebatan tersebut harus menghormati kelompok lain dan tidak memperkuat stereotip yang tidak berdasar.

Sekali lagi, anda dapat membaca rangkaian peningkatan keberagaman dalam bisnis anda untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini.

5. Pempertanyakal Hal yang Seharusnya Tidak Dilakukan saat Interview

Ada sebuah seni untuk melakukan interview kerja yang efektif, dan anda ingin memastikan bahwa anda menggunakan waktu dengan paling efektif untuk mengukur tingkat kecocokan kandidat.

Tapi yang lebih penting, ada beberapa pertanyaan yang sebenarnya ilegal untuk ditanyakan dan bisa menimbulkan tuntutan hukum. Ini karena undang-undang tentang kesempatan yang sama yang mencoba melindungi pelamar pekerjaan dari diskriminasi dengan membatasi informasi apa yang dapat diminta oleh pengusaha untuk diungkapkan. Untuk mengetahui pertanyaan-pertanyaan tersebut, dan untuk mendapatkan beberapa tip tentang beberapa pertanyaan yang lebih baik untuk diajukan, lihat tutorial berikut ini:

6. Dokumentasi yang Tidak Memadai

Bisnis kecil sering melakukan hal-hal yang lebih informal daripada rekan mereka yang lebih besar, dan terkadang hal ini bisa menjadi hal yang positif. Tapi hal tersebut juga memiliki kelemahan.

Jika anda tidak mendokumentasikan dengan benar hal-hal seperti kebijakan perusahaan dan tunjangan karyawan, anda akan menghadapi pertanyaan konstan dari karyawan yang bingung, dan anda mungkin akan berhadapan dengan masalah hukum di kemudian hari jika karyawan mengklaim bahwa mereka tidak mengetahui kebijakan perusahaan yang penting.

Jadi, pastikan anda mendokumentasikan semuanya dalam buku pegangan karyawan yang jelas dan mudah dibaca. Untuk rincian tentang cara melakukannya, dan beberapa template dan contoh gratis untuk anda mulai, baca artikel ini:

7. Mempromosikan orang yang salah

Hanya karena seseorang baik di pekerjaan mereka saat ini, ini tidak berarti mereka akan baik manajemen. Kita semua telah menjumpai orang-orang yang yang dipromosikan di luar kemampuan mereka. Hasilnya adalah dua kali lipat: hilangnya seorang karyawan yang terampil pekerjaan tingkat lebih rendah, dan penciptaan Manajer tidak efektif.

Jadi daripada menggunakan promosi sebagai hadiah, melakukan penilaian keterampilan karyawan Anda untuk melihat apakah mereka benar-benar bahan manajemen atau tidak serius. Anda dapat menemukan lebih banyak saran pada keterampilan untuk mencari artikel Harvard Business Review.

Anda dapat juga datang dengan cara lain bermanfaat karyawan, sehingga mereka tetap bahagia dan termotivasi dalam peran yang tepat untuk mereka.

8. Melewatkan proses peninjauan kinerja

Di usaha kecil, Anda mungkin memberikan umpan balik dan memiliki kontak dengan karyawan secara teratur, sehingga tampaknya tidak perlu untuk duduk dan pergi melalui proses formal review dengan mereka. Setelah semua, mereka sudah tahu apa yang Anda pikirkan mereka pekerjaan, kanan?

Salah. Memberikan umpan balik ad hoc besar, tetapi hal ini juga penting untuk menjadwalkan waktu secara teratur untuk diskusi yang lebih terstruktur dan penilaian kinerja karyawan.

Ulasan ini Triwulan atau tahunan adalah waktu yang tepat untuk melangkah mundur dan melihat gambar yang lebih besar, memutuskan apakah peran karyawan dalam perusahaan telah berubah, dan pengaturan jelas tujuan dan sasaran. Mereka juga memberikan data yang digunakan untuk mengatur karyawan gaji dan manfaat paket dan pastikan they're masih kompetitif.

Dan jika orang tidak tinggal dengan harapan, itu lebih baik untuk mulai berurusan dengan itu dan mendokumentasikan dalam proses formal ini daripada untuk membiarkan masalah berlama-lama.

9. Jatuh Busuk dari hukum

Anda mungkin tidak memiliki tim hukum, tetapi Anda perlu untuk memahami dan mematuhi undang-undang Ketenagakerjaan.

Ini bervariasi oleh negara dan wilayah, jadi kami tidak bisa menutupi mereka secara rinci di sini, tetapi umumnya Anda akan perlu untuk menyadari hal-hal seperti peraturan keselamatan kerja, hak-hak pekerja untuk hal-hal seperti orangtua meninggalkan dan perwakilan serikat pekerja, dan undang-undang kesempatan yang sama.

Untuk lebih lanjut tentang ini, membaca tutorial ini dari seri HR usaha kecil kami:

10. Membiarkan karyawan baru turun

Mempekerjakan orang yang tepat besar, tetapi jika Anda tidak memiliki orientasi yang tepat atau onboarding rencana untuk karyawan baru, mereka tidak akan mampu memenuhi potensi mereka.

Dan, lebih buruk lagi, mereka dapat hanya berhenti. Salah satu survei menemukan bahwa 40% dari karyawan meninggalkan pekerjaan dalam tahun pertama jika mereka menerima pelatihan pekerjaan buruk.

Jadi memberikan permulaan baru Anda dukungan yang mereka butuhkan. Membuat rencana yang tepat, komprehensif untuk onboarding karyawan baru, dan terus-menerus memeriksa dan memperbaikinya sehingga meningkatkan dengan waktu. Anda dapat menemukan banyak lebih detail dalam kami tutorial tentang cara membuat rencana pelatihan untuk karyawan usaha kecil.

11. Buruk komunikasi

Ini adalah salah satu daerah mana usaha kecil memiliki keuntungan. Bayangkan bagaimana keras itu adalah untuk perusahaan-perusahaan besar untuk menjaga semua orang di halaman yang sama, ketika mereka memiliki ribuan karyawan yang tersebar di kantor-kantor yang berbeda di berbagai belahan dunia. Dibandingkan dengan itu, usaha kecil memiliki mudah.

Tetapi komunikasi masih bisa menjadi masalah, terutama ketika Anda mulai tumbuh dan mengambil karyawan baru. Metode informal yang bekerja ketika itu hanya Anda dan dua orang lain mungkin rusak sebagai perusahaan tumbuh.

Komunikasi yang buruk memiliki konsekuensi bisnis nyata. Dalam sebuah survei oleh perusahaan pelatihan Fierce Inc, 86% dari responden menyalahkan kurangnya kolaborasi atau komunikasi yang tidak efektif untuk tempat kerja kegagalan.

Jadi mendapatkan beberapa tips tentang berkomunikasi dengan cara yang benar:

12. Menembak Tanpa proses

Di dunia reality TV, mungkin OK hanya untuk menunjuk satu jari pada seseorang dan berkata, "Anda sedang dipecat." Tapi di dunia nyata, pendekatan itu bisa mendapatkan Anda di seluruh banyak kesulitan.

Di banyak negara, undang-undang Ketenagakerjaan melindungi pekerja tidak adil, dan mereka dapat menuntut Anda jika mereka merasa mereka diperlakukan tidak adil. Sehingga sangat penting untuk mengikuti proses yang jelas dan adil jika seseorang adalah tidak melakukan cukup dalam pekerjaan mereka.

Itu berarti memberikan beberapa peringatan dari waktu ke waktu, memberi karyawan kesempatan untuk meningkatkan dan mendokumentasikan proses dengan hati-hati dari awal sampai akhir. Untuk keterangan lebih lanjut, lihat bagian terakhir dari kami tutorial sebelumnya dalam seri.

13. Media sosial bencana

Anda hanya perusahaan kecil, dan Anda mempercayai anggota staf Anda untuk tidak melakukan sesuatu yang bodoh online. Anda tidak perlu media sosial kebijakan, kanan?

Sebenarnya, masalah sosial media mengejutkan umum. Lebih dari 70% pengusaha memiliki disiplin karyawan untuk penyalahgunaan on-the-job media sosial, menurut survei satu. Antara lain, karyawan menggunakan media sosial untuk:

  • membocorkan informasi rahasia
  • menggambarkan pandangan bisnis
  • meremehkan bisnis
  • melecehkan rekan kerja

Jadi masuk akal untuk menempatkan sebuah kebijakan yang jelas, sehingga orang-orang tahu apa yang mereka bisa dan tidak bisa lakukan. Berikut adalah contoh kebijakan media sosial yang Anda dapat menyesuaikan untuk kebutuhan Anda sendiri.

14. Kacau Pencatatan

Sebagai seorang karyawan, Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga tertentu catatan tentang karyawan Anda, seperti kontrak, membayar rincian, kinerja, dan seterusnya. Anda juga harus memastikan bahwa Anda file semua formulir pajak yang tepat, membuat kesimpulan-kesimpulan yang benar, dan menjalankan penggajian secara akurat.

Semua ini adalah hal-hal menarik, tetapi sangat penting. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang melakukan hal itu tepat di tutorial ini:

15. Kurangnya pelatihan

Dengan anggaran kecil tidak berarti Anda tidak dapat melatih orang-orang benar. Dengan sedikit kreativitas dan beberapa penggunaan gratis atau berbiaya rendah sumber daya, Anda dapat memberikan karyawan Anda dengan semua bantuan yang mereka butuhkan untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka. Beberapa manfaat adalah:

  • produktivitas yang lebih baik
  • staf lebih bahagia
  • penjelasan
  • keseragaman lain
  • tetap up-to-date dengan tren terbaru dan informasi

Untuk mengetahui bagaimana untuk menempatkan bersama-sama pelatihan komprehensif rencana anggaran perusahaan kecil, membaca tutorial ini:

16. Tidak Memadai Keselamatan Penyediaan

Tanggung jawab utama Anda sebagai sebuah perusahaan adalah untuk menyediakan tempat yang aman bagi orang untuk bekerja. Ini adalah masalah serius: di AS pada tahun 2015, karyawan 4,836 meninggal karena luka-luka di tempat kerja.

Bisnis Anda mungkin berbasis di kantor dan tidak tampak sangat berbahaya, tapi Anda masih perlu untuk menilai risiko dan menempatkan kontrol untuk meminimalkan bahaya yang karyawan yang terkena. Bagian pertama dari tutorial ini pada HR persyaratan untuk usaha kecil memberikan informasi lebih lanjut tentang cara untuk melakukan ini.

17. Tidak Kompetitif membayar

Kapan terakhir kali Anda melakukan beberapa kompensasi pembandingan?

Jika jawabannya adalah "Tidak pernah" atau "apa itu?", jangan khawatir. Ini bisa sulit untuk tahu berapa banyak adalah jumlah yang tepat untuk menawarkan karyawan baru, dan berapa banyak dari kenaikan gaji Anda harus memberikan setiap tahun.

Dan manfaat juga bagian dari persamaan. Jika Anda tidak menawarkan baik cukup paket gaji dan manfaat, Anda akan berjuang untuk menyewa dan mempertahankan karyawan terbaik — tetapi di sisi lain, jika Anda menawarkan stellar gaji dan manfaat, dapat benar-benar membantu Anda meninju di atas berat badan Anda.

Mengetahui bagaimana melakukan penelitian tepat dan tetap kompetitif dalam tutorial ini:

18. Penggajian dan Manfaat Snafus

Menawarkan imbalan kerja berguna besar, tetapi juga menambah kompleksitas untuk bisnis Anda. Dari kehilangan lagu rakyat liburan hari untuk gagal untuk berkontribusi jumlah yang tepat untuk rekening pensiun, ada banyak yang bisa salah dengan imbalan kerja.

Dan kemudian ada gaji, yang lebih mudah untuk mengacaukan daripada yang Anda pikirkan. Jika Anda membayar orang terlambat, atau membayar jumlah yang salah, atau gagal untuk menahan pajak dan biaya asuransi nasional dalam jumlah yang tepat, Anda akan membuat karyawan Anda yang sangat bahagia dan Anda bahkan mungkin berakhir dalam masalah hukum.

Mendapatkan bantuan dalam melakukan hal itu tepat di tutorial kami menjalankan penggajian dan HR persyaratan untuk bisnis kecil.

19. Deskripsi Pekerjaan tidak jelas

Kami menyentuh ini kembali pada "Mempekerjakan kesalahan" sebelumnya, tapi itu adalah masalah yang sedikit berbeda. Deskripsi pekerjaan jelas melampaui proses perekrutan dan dapat mempengaruhi karyawan Anda kemampuan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik.

Startups dan usaha kecil yang sering lebih cair daripada perusahaan-perusahaan besar, dengan semua orang yang pitching dalam melakukan segala macam tugas yang berbeda. Yang bisa baik, tapi itu juga dapat mengakibatkan kebingungan dan inefisiensi. Jika tanggung jawab tidak jelas, orang akan berakhir gravitasi untuk tugas-tugas lebih menarik dan menyenangkan, sementara mengabaikan membosankan tapi yang penting. Hal ini juga sulit untuk menilai kinerja seseorang jika tidak jelas apa yang seharusnya mereka lakukan.

Jadi pastikan untuk menulis deskripsi pekerjaan yang layak untuk setiap anggota staf, baru maupun yang sudah ada. Mereka tidak harus lengkap atau membatasi, tetapi mereka harus mencakup dasar tanggung jawab setiap karyawan. Anda masih dapat mendorong orang untuk terlibat dalam hal-hal yang baru serta — deskripsi pekerjaan itu dapat selalu updated!

20. Kehilangan Orang-orang terbaik Anda

Terakhir pada daftar adalah situasi pemilik usaha kecil tidak ingin datang di, tapi kebanyakan pada tahap tertentu-karyawan kunci Anda ingin berhenti.

Orang berubah pekerjaan sering ini hari, jadi kadang-kadang situasi tidak dapat dihindari. Tapi ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan Anda retensi karyawan kunci dan mengurangi omset. Banyak hal yang telah kita bicarakan dalam seri ini akan membantu, seperti memberikan pelatihan yang baik, komunikasi yang lebih baik, dan kompetitif gaji dan manfaat. Juga menggunakan ulasan kinerja Anda dengan karyawan untuk memastikan bahwa Anda memberikan mereka cukup motivasi dan tantangan baru untuk membuat mereka senang.

Jika Anda telah melakukan semua yang Anda bisa, dan karyawan kunci masih ingin meninggalkan, setidaknya Anda dapat menanganinya di cara terbaik mungkin. Untuk mengetahui bagaimana melakukan itu, membaca kami tutorial tentang apa yang harus dilakukan ketika seorang karyawan kunci ingin berhenti.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, banyak hal yang bisa salah untuk usaha kecil! Kita telah melihat beberapa isu HR yang cukup serius, Anda mungkin berakhir hadapi, dari konflik dan pelecehan melalui untuk membayar tidak kompetitif dan keselamatan yang tidak memadai penyediaan.

Tapi Anda juga telah melihat bahwa ada solusi untuk semua masalah ini. Karena artikel ini telah mencakup banyak tanah, kita belum melihat masalah individu secara mendalam, tetapi saya berharap bahwa artikel ini telah memberi Anda beberapa bahan untuk dipikirkan, dan bahwa Anda menikmati menyelam ke sumber daya terkait lainnya untuk informasi lebih lanjut.

Panduan lengkap kami kecil bisnis HR belum selesai! Angsuran berikutnya, kita akan melihat beberapa solusi perangkat lunak HR terbaik yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.