Arabic (العربية/عربي) translation by Amr Salah (you can also view the original English article)
قد تعتقد أن الجزء الأصعب من الاستقالة خلفك ، والآن بعد أن أعطيت رئيسك في العمل إشعارًا تقليديًا لمدة أسبوعين تتطلبه معظم الشركات. لكن الأمر لم ينته بعد. قد يتصل بك شخص من الموارد البشرية لإجراء مقابلة الرحيل كجزء من عملية الشركة للموظفين المغادرين.
لا تنزعج. لا تحتاج مقابلة الاستقالة إلى إنهاء إعادة سرد مأساوي لسجلك مع الشركة. يمكن أن تكون تجربة مثمرة لك ولصاحب العمل ، مثل المعادل المهني للحصول على الإغلاق بعد الانفصال.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
في هذه المقالة ستتعلم ما يمكن توقعه في مقابلة الاستقالة. سنراجع أيضًا أسئلة مقابلة الاستقالة الشائعة وستتعلم ما ستقوله في مقابلة الاستقالة.
ما هي مقابلة الاستقالة وكيف يستفيد صاحب العمل من ذلك؟
أرباب العمل إجراء مقابلات الاستقالة لفهم لماذا يستقيل الموظفين وما يمكنهم القيام به للحد من ذلك. وقد تم ذلك أيضًا لمعرفة ما أعجب به الموظف بشأن الوظيفة والشركة ، وكيف يمكن أن تتحسن عملية التوظيف. بعد كل شيء ، لا تكون استقالة الموظف دائمًا نتيجة لسوء الإدارة. ربما كان ذلك نتيجة لثقافة سيئة أو أن الموظف المستقيل لم يكن يملك المهارات اللازمة للوظيفة
يقول تيموثي ويدمان ، أستاذ مشارك متقاعد في الإدارة والموارد البشرية في كلية دواني: "يجب أيضًا تضمين الأسئلة المتعلقة بقضايا السلامة المحتملة وشكاوى تكافؤ فرص العمل في كل مقابلة استقالة".
لذا ، لا داعي للقلق إذا طرح HR سؤالًا حول سلامة مكان عملك أو إذا شعرت بالتمييز ضدك أثناء عملك. إنهم يطرحون هذه الأسئلة ليس لأنهم يشكون بالفعل في أن هناك خطأ ما ، بل إنه جزء من الإجراء الروتيني لجمع المعلومات. ما إذا كان ما يتم الكشف عنه أو التحقيق بشأنه يختلف باختلاف بروتوكول الشركة لمثل هذه الحوادث.
يمكن إجراء مقابلة المغادرة من خلال استطلاع عبر الإنترنت أو مقابلة وجهًا لوجه ، عادة مع شخص من إدارة الموارد البشرية أو طرف ثالث دون تحيز تجاهك أو مع رئيسك في العمل.
نصائح مقابلة الاستقالة
غالبًا ما يشاهد الموظفون مقابلات الخروج بطريقتين ، أي إهدار كامل للوقت أو فرصتهم في إخبار الإدارة بما يفكرون به حقًا ، ولكن لا يمكنهم ذكره مسبقًا بسبب سياسات المكتب أو الخوف من الانتقام من رئيسهم. بغض النظر عن أي جانب من العملة التي تسقط عليها ، ستساعدك نصائح المقابلة التالية في الخروج من المقابلة دون اثار سلبية:
1. قرر ما تريد
هل تريد إخبار الشركة عن أداء مديرك الأقل من مجرد أداء ممتاز أم أنك كنت راضيًا عن علاقة العمل الخاصة بك وترغب فقط في السماح للشركة بمعرفة أنها تختار جيدًا؟ ربما ليس من مديرك أنك تواجه مشكلة ، ولكن المهام التي أجبرت على فعلها على الرغم من كونها خارج نطاقك بشكل جيد. مهما كان الأمر ، عليك أن تقرر الموضوعات التي ستغطيها قبل مقابلة الرحيل ، حتى لا تتعرض للانحراف أو الانفعال.
2. تعامل بشكل حذر
من يدير المقابلة ، من المحتمل أن يكون لديه خبرة في التحدث إلى الموظفين المغادرين الآخرين ، لذلك فهم يعرفون بالفعل أنك ستتلقى بعض الشكاوى وهم على استعداد لسماعها. ما لا يقدرونه هو أنك تتحدثين مديرك السيئ لأسباب بسيطة أو شخصية.
في حين أنه لا يمكن مقاومة استخدام هذا الوقت للتعبير عن شكوكك بشأن طلبات الإجازات أو التغييرات التي تم إدخالها على الجدول الزمني ، فإن هذا ليس نوع التعليقات التي يحتاجها. لن تساعد مثل هذه المعلومات في توظيف أفضل أو تحسين الحياة المهنية لزملائك في الفريق المتبقي. من الأفضل حل مثل هذه المخاوف عندما كنت لا تزال تعمل مع رئيسك في العمل.
تذكر أن تبقي شكاويك حول المسائل ذات الصلة بالعمل ذات الصور الكبيرة لأن أي شيء يمكن أن يفسر على أنه تظلم شخصي سيجعلك تبدو وكأنه غضب.
3. النظر في التأثير
من السذاجة الاعتقاد بأن الملاحظات السلبية ، وخاصة تلك المتعلقة بالموارد البشرية بما فيه الكفاية لفتح نقاش مع مديرك السابق ، قد لا تؤثر سلبا على العلاقة. إذا كان مديرك السابق يتكلم معه بسبب ما قلته ، فهناك فرصة جيدة لأن يستاء منك قليلاً. حتى لو لم يحدث ذلك ، فلن تكون فرصك في إعادة التعيين للعمل معهم مرة أخرى جيدة.
ولكن ردود الفعل السلبية ، مهما كانت مؤذية ، لن تمنحك أي حظر شامل من الشركة بأكملها طالما أنها تعتبر بناءة. قد يكونوا قادرين على توظيفك مرة أخرى ، فقط تحت رئيس مختلف.
4. آمن مرجعك جيدا مقدما
حيثما أمكن ، اطلب خطاب توصية من رئيسك قبل أن تقدم إشعارك قبل أسبوعين وقبل موعد المقابلة. اسأل زملائك واتصالاتك في الأقسام الأخرى لتوصيات LinkedIn أيضًا. فكر في ذلك على أنه تأمين ضد محاولات مديرك المحتملة لحجب خطابك المرجعي. في حين أن هذا الأمر بعيد الاحتمال ، ستشعر بمزيد من الثقة في مقابلة الرحيل إذا كان لديك بالفعل المرجع الذي ستحتاج إليه. في ما يلي بعض البرامج التعليمية التي يمكن أن تساعد مراجعك في كتابة توصية:
وظائفكيفية كتابة خطاب توصية ممتاز (+ قوالب)
وظائفكيفية كتابة توصية رائعة من LinkedIn (+ أمثلة مفيدة)
3. اترك ملاحظة إيجابية
لا يعني الحصول على مرجعك مسبقًا أنه يمكنك قول أي شيء وكل ما تريده أثناء مقابلة الاستقالة. يجب أن تبقى في ملاحظة إيجابية من أجل الحفاظ على سمعة جيدة بين الزملاء
5. مقاومة الإغراءات لسد الفجوات
التمسك بالحقائق والحفاظ على آرائك لنفسك. إذا كنت تعتقد اعتقادًا راسخًا أن مديرك لا يقوم بعمل جيد ، فأذكر أمثلة محددة لإثبات وجهة نظرك. ذا كنت تعتقد أن الإجراءات الحالية يمكن تحسينها ، فشرح لماذا تعتقد ذلك واحتفظ بنقاطك باقتراحات أو بيانات يمكن التحقق منها.
يضيف "Ally Compeau" ، مؤسس (Woof Signs) ، "اختر معاركك ، ركز على نقاط القوة والضعف الرئيسية التي يمكن أن تكون قابلة للتنفيذ".
بعض اسئلة و اجابات مقابلة الاستقالة
قد يبدو من الغريب أن تستعد لمقابلة الرحيل لأنك غادرت الشركة بالفعل ولا تحتاج بالضرورة إلى تقديم أفضل ما لديك قدمًا. فكر في الأمر على هذا النحو: في مقابلة عمل قائلة إن أحد الأمور الخاطئة قد يعرض طلبك بالكامل للخطر ، في مقابلة الاستقالة تقول أن الخطأ قد يؤدي إلى محادثة حرجة قد يسمعها رئيسك وزملاؤه السابقون.
تعد معرفة الأسئلة مقدمًا وإعداد رد دبلوماسي طريقة جيدة لضمان عدم تعرض سمعتك للتدمير بعد عدم حصولك على فرصة لإصلاحها لأنك لم تعد هناك. فيما يلي أسئلة مقابلة الرحيل التي من المحتمل أن يتم طرحها وبعض الإجابات الجيدة عن مقابلة الرحيل:
1. لماذا تترك منصبك الحالي؟
سؤال بديل: "ما الذي جعلك تقرر البحث عن وظيفة أخرى؟"
يمكنك أن تكون صادقاً هنا دون أن تسمع صوت الاتهام. إذا غادرت بسبب رئيسك في العمل ، فأذكر مثالاً محددًا يوضح كيف أثرت إجراءات مديرك عليك. على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد القول إن رئيسك المفضل لديه تفضيلات ، تحدث عن كيفية عدم استخدام مهاراتك بالكامل لأنك لم تكن لديك الفرصة للعمل على مهام أكثر تحديًا.
من المقبول أيضًا استخدام مزايا أفضل ، أو راتب أعلى ، أو ممارسة شركة لا تتفق معها أو تؤثر على مسارك الوظيفي داخل الشركة.
2. كيف كانت علاقتك مع رئيسك؟
لا يتعلق هذا السؤال بما إذا كنت تحب مديرك أم لا. لا يهتم الHR ما إذا كنت قريب أو إذا كنت تكره العمل من أجلهم. بدلاً من ذلك ، يريدون معرفة أسلوب إدارة وتواصل مديرك ، خصوصًا إذا شجعوك توجيهك للعمل بجد ، أو جعلك تشعر بالخوف من القدوم إلى المكتب.
علّق فقط على المواضيع التي اختبرت فيها السمة التي تنتقدها بنفسك. لا يرغب القائم بالمقابلة في " لقد سمعت" أو "هذا حدث لزملائي" من القصص.
وتضيف "لورا هاندريك" ، محللة الموارد البشرية في شركة (Fit Small Business) ، "قد لا تكون حافزًا لذلك المدير الذي يتم تنظيمه أو فصله ، ولكن ستلاحظ HR. فقط افعل ذلك بطريقة تحميك. "
ضع في اعتبارك أيضًا أن الموارد البشرية لا تهتم بكل الأشياء التي فعلها مديرك لإزعاجك. احتفظ به لنفسك ، ليس فقط لأنه قد يتم ترحيله إلى رئيسك السابق ، ولكن لأن ذلك قد يقلل من ثقة الHR بموضوعيتك.
3. ما هي المهارات أو الخبرة التي يجب أن نبحث عنها في استبدال الوظائف؟
أنت الشخص الذي يعرف كيفية أداء وظيفتك بشكل أفضل - وليس مديرك أو المجند. هذا هو السبب في أنهم يريدون رؤيتك الشخصية إلى ما يتطلبه الأمر لشخص ما لكي ينجح في دورك.
على سبيل المثال ، يمكن لوصف وظيفتك الأولي تضمين إدارة الشبكة في البداية كمهارة مطلوبة ، ولكن لم يكن لديك مطلقًا أية مهام لإدارة الشبكة أثناء عملك. يمكن أن تكون مهمة قديمة لم يزُعج أحد لإزالتها من إعلان العمل. قد يكون عكس ذلك صحيحًا أيضًا ، حيث كان عليك تعلم مهارات لم يرد ذكرها في إعلان الوظيفة أو في مقابلة عملك.
4. ما هو العامل المساهم الأكبر الذي أدى إلى قبولك للوظيفة الجديدة؟
هذا السؤال مشابه للسؤال الأول: "لماذا تركت هذه الوظيفة؟" إلا في هذه الحالة يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة صاحب العمل الجديد ، وليس أسباب المغادرة. ومهما كان وضع الاقتصاد ، فإن الشركات لا تحب خسارة الأشخاص الذين ينفقون أموالهم في تدريب منافسيهم. لهذا السبب ، تطلب الشركات من الموظفين المغادرين القيام بعملهم التالي.
وهم يريدون أن يعرفوا كيف يقارنون بالمنظمات المماثلة في صناعتهم من حيث الراتب ، والفوائد ، وثقافة الشركة ، وفرص التدريب ، والتقدم الوظيفي لأن هذه المعلومات ستساعدهم على جذب الناس والاحتفاظ بهم بشكل أفضل.
لا تقلق ، لست ملزمًا بمشاركة تفاصيل حول عقد عملك. لا تشارك سوى ما تشعر بالرضا عنه.
5. ما الذي أعجبك ولا يعجبك أكثر عن وظيفتك؟
هذا السؤال يتعامل مع تفاصيل عملك اليومي. يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة ما أعجبك في عملك حتى يتمكن من لعب تلك الصفات عند توظيف أشخاص جدد. هل كانت الساعات السعيدة الأسبوعية ، جلسات ارشاد غير رسمية مع كبار الموظفين ، أو امتيازات الصالة الرياضية؟ ومهما كان الأمر ، فإن الشركة ترغب في معرفة ما الذي يمنع الموظفين من المشاركة حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الموارد لتلك الأنشطة.
على الجانب الآخر ، يريد المحاور أيضًا معرفة المهام التي لم تعجبك أو تعتقد أنها غير ضرورية. الآن هي فرصتك لتقديم النقد البناء حول الأجزاء الوضيعة من عملك ، مثل الاجتماعات الطويلة دون داع أو إجراءات الموافقة التي تأخذ الكثير من الأعمال الورقية. كن مستعدًا لتبرير شكاويك باقتراحات للتحسين حتى لا يصنفك الشخص الذي يجري المقابلة ببساطة كموظف كسول آخر لم يهتم فعليًا بعمله.
6. هل تم منحك أهداف واضحة وأهداف وظيفتك؟
يعكس إجابتك عن هذا السؤال لمقابلة الرحيل الوظيفي المهارات القيادية لمديرك السابق. التأكيد على أن أهدافك الواضحة توضح أن مديرك قام بعمل جيد في إظهار كيف ساهم ناتجك في الشركة ككل.
من ناحية أخرى ، إذا أوضحت أن كل ما فعلته قد اكمل المهام التي تم تسليمها لك - وليس معرفة سبب أهميتها أو اعتمادها عليها - فستظهر بشكل سيئ على مهارات مديرك. قد تظهر أيضًا مناطق للتحسين في أجزاء أخرى من الشركة ، لذلك قد تسمع أسئلة متابعة حول التدريب الذي تلقيته وثقافة الشركة أيضًا.
7. هل هناك شيء يمكن أن نفعله لمنعك من الاستقالة؟
إنه سؤال صريح ، لذا لا تتردد في الرد بالمثل. لا تكن شديد النقد أو غير ضروري. على سبيل المثال ، إذا كنت مغادرًا لأنك مشغول أكثر من اللازم ، فما عليك سوى قول ذلك. لا تكن ساخرًا في الإشارة إلى ذلك ، حتى إذا كان من الواضح أنه تم إرهاقك أنت وزملائك. إلى جانب ذلك ، فإن أفضل انتقام من رئيس رديء هو الحصول على وظيفة أفضل ، وليس بعض العودة الطريفة أثناء مقابلة الرحيل. أتذكر أن صدقك أثناء مقابلة الرحيل قد يفيد الزملاء والموهبة المستقبلية التي ستقوم الشركة بتوظيفها.'
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، ابدأ في مراجعة سيرتك الذاتية الآن. إليك بعض البرامج التعليمية لمساعدتك على تحسين سيرتك الذاتية وكذلك بعض المساعدة في العثور على وظيفة جديدة:
سير ذاتيةيفية جعل سيرتك الذاتية تبرز كأفضل
سير الذاتية18+ احدث سير ذاتية (أنيقة) تصاميم (2018)
وظائفكيفية العثور على وظيفة رائعة ويتم تعينك (في ثلاثين يوما القادمة)
يمكنك أيضًا العثور على بعض نماذج السيرة الذاتية الرائعة على Envato Elements أو GraphicRiver.
8. هل تفكر في العمل معنا مرة أخرى؟ ما الذي سيؤثر عليك بالعودة؟
فكر في ذلك كطريقة رسمية للسؤال عما إذا كنت تستاء من الشركة أو أي شخص فيها. إذا لم تكن مهتمًا بالعودة ، كن صادقًا.
9. هل كنت قادرا على تحقيق أي من أهدافك المهنية أثناء إقامتك هنا؟
الشركات التي تشمل هذا السؤال في مقابلة الخروج لها تهتم بالتقدم الوظيفي وفرص التدريب المتاحة لموظفيها.
لعل وظيفتك غالباً ما تبدو وكأنها مغسلة أو بيئة سباحة لأنك تعلمت مهارات أو أدوات جديدة على الطاير. إذا كان ذلك قد جعل مهمتك صعبة بلا داع ، فستكون فرصتك الآن هي إقناعهم بتدريب الموظفين في المستقبل. نأمل ألا يواجه الشخص التالي الذي يتلقى وظيفتك نفس الصعوبات التي واجهتها.
أما بالنسبة لفرص التقدم الوظيفي ، فمن المسلم به أنه لا يتم الترويج لأي شخص خلال فترة وجوده لأي شركة معينة. ولكن إذا كنت تعرف أنك قد حققت أداءً أعلى من التوقعات ولم تحصل على أي شيء في المقابل ، فإن هذا مصدر قلق صالحًا سيحتاج الHR إلى معالجته ، خاصة إذا كانوا جادين في تطوير المواهب لديهم.
10. هل لديك تعليقات أخرى؟
تم تصميم أسئلة مقابلة الخروج المفتوحة العضوية مثل هذه لمطالبتك بالتعليق على المواضيع التي قد تكون غاب عنها في سياق المقابلة. لذا ، إذا كانت لديك شكاوى أو أسئلة أخرى تود مناقشتها ، يمكنك تقديمها الآن.
أخيرًا ، إذا لم تكن قد تركت وظيفتك بعد وأنت تقرأ هذا البرنامج التعليمي لتزويدك بفكرة حول ما يمكن توقعه عند الاستقالة ، فيمكن لهذا البرنامج التعليمي أن يساعدك على الإقلاع عن الطريق الصحيح:
تذكر أنك ترحل من أجل شئ افضل
من المغري استخدام مقابلة الاستقالة باعتبارها محاولة أخيرة لجعل جميع شكاويك معروفة. سواء كنت تستسلم لتلك الإغرائات المتروكة لك. فقط تذكر أنك مغادر بالفعل وأن كل ما تقوله خلال تلك المقابلة قد يؤثر على كيفية تذكر أصدقائك المتبقين في تلك الشركة.
قد تشعر بالحرج ، تذكر فقط أن هذه المقابلة ليست سوى جزء لا يستهان به من حياتك المهنية العامة. تذكر أن هناك وظيفة أفضل في انتظارك.
