Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Careers
Business

Apa itu Exit Interview? +10 Pertanyaan dengan Jawaban Teratas

by
Length:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Imam Firmansyah (you can also view the original English article)

Anda mungkin berpikir bahwa bagian tersulit untuk resign ada pada diri Anda, sekarang setelah Anda memberitahu bos Anda dua minggu notice yang biasa dibutuhkan oleh kebanyakan perusahaan.  Tapi ini belum selesai. Seseorang dari sumber daya manusia dapat menghubungi Anda untuk exit interview sebagai bagian dari proses perusahaan untuk karyawan yang pergi.

Jangan khawatir. Exit interview tidak perlu berakhir dengan menceritakan kembali sejarah Anda dengan perusahaan secara tragis. Ini bisa menjadi pengalaman produktif bagi Anda dan bos Anda, seperti profesional yang mendapatkan penutupan setelah putus hubungan. 

Exit interview answers
Exit interview tidak harus menjadi pengalaman negatif. (Sumber Gambar: Envato Elements)

Dalam artikel ini Anda akan mempelajari apa yang diharapkan dalam exit interview. Kita juga akan meninjau pertanyaan umum exit interview dan Anda akan belajar apa yang harus dikatakan dalam exit interview.

Apa itu Exit Interview & Bagaimana Manfaat Pengusaha Dari Ini?

Pengusaha melakukan exit interview untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan apa yang bisa mereka lakukan untuk meminimalkan itu. Dilakukan untuk mengetahui apa yang disukai karyawan tentang pekerjaan dan perusahaan, dan bagaimana proses perekrutan dapat ditingkatkan.  Pengunduran diri karyawan tidak selalu hasil dari manajemen yang buruk. Bisa saja hasil dari ketidakecocokan budaya perusahaan atau karyawan yang mengundurkan diri tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu.

"Pertanyaan tentang potensi masalah keamanan dan keluhan Kesempatan Kerja Setara Peluang (EEO) juga harus dimasukkan dalam setiap exit interview," saran Timothy Wiedman, Pensiunan Associate Professor Management & Sumber Daya Manusia di Doane College.

Jadi, jangan khawatir jika HR mengajukan pertanyaan tentang keselamatan tempat kerja Anda atau jika Anda pernah merasa didiskriminasikan selama pekerjaan Anda. Mereka mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini bukan karena mereka mencurigai ada yang salah, itu hanya bagian dari prosedur rutin untuk mengumpulkan informasi.  Apakah yang Anda ungkapkan diselidiki atau ditindaklanjuti berbeda-beda sesuai dengan protokol perusahaan untuk insiden semacam itu.

Exit interview dapat dilakukan melalui survei online atau wawancara tatap muka, biasanya dengan seseorang dari HR atau pihak ketiga tanpa prasangka terhadap Anda atau atasan Anda.

Tips Exit Interview

Karyawan sering memandang exit interview dengan dua cara — buang-buang waktu atau kesempatan untuk memberi tahu manajemen apa yang sebenarnya mereka pikirkan, tetapi tidak dapat disebutkan sebelumnya karena kondisi politik kantor atau takut akan pembalasan dari bos mereka. Sisi mana pun dari situasi yang Anda temui, tips exit interview berikut akan membantu Anda melewati wawancara tanpa masalah:

1. Tentukan Apa yang Anda Inginkan

Apakah Anda ingin memberi tahu perusahaan tentang kinerja manajer Anda yang kurang dari maksimal atau apakah Anda puas dengan hubungan kerja Anda dan hanya ingin membiarkan perusahaan tahu bahwa mereka memilih dengan baik? Mungkin bukan atasan Anda yang memiliki masalah dengan Anda, tetapi tugas-tugas yang terpaksa Anda lakukan meskipun berada di luar jangkauan Anda.  Apa pun itu, putuskan topik yang akan Anda bahas sebelum exit interview berlangsung sehingga Anda tidak teralihkan atau terbawa emosi.

2. Dekati dengan Perhatian

Siapa pun yang melakukan interview dengan Anda mungkin memiliki pengalaman berbicara dengan karyawan lain yang akan pergi, jadi mereka sudah tahu Anda akan memiliki beberapa keluhan dan mereka siap untuk mendengarnya. Apa yang tidak mereka hargai adalah Anda mengucapkan perkataan yang buruk tentang manajer Anda karena alasan kecil atau alasan pribadi.

Meskipun Anda tidak dapat menggunakan waktu ini untuk mengutarakan keluhan Anda tentang permintaan cuti yang ditolak atau perubahan jadwal, ini bukan jenis umpan balik yang mereka butuhkan.  Informasi seperti ini tidak akan membantu mereka mempekerjakan lebih baik atau meningkatkan kehidupan profesional dari rekan tim Anda yang tersisa. Kekhawatiran seperti ini sebaiknya diselesaikan kembali ketika Anda masih bekerja dengan atasan Anda.

Ingatlah untuk menjaga keluhan Anda tentang hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan besar karena apa pun yang dapat ditafsirkan sebagai keluhan pribadi hanya akan membuat Anda terlihat seperti orang yang suka mengeluh.

3. Pertimbangkan Dampak

Adalah naif untuk berpikir bahwa umpan balik negatif, terutama yang menyangkut SDM cukup untuk membuka diskusi dengan mantan manajer Anda, mungkin tidak memutus hubungan. Jika mantan manajer Anda berbicara dengan karena apa yang Anda katakan, ada kemungkinan besar mereka akan sedikit membenci Anda. Bahkan jika tidak, peluang Anda untuk dipekerjakan kembali dengan mereka lagi tidak akan baik.

Namun umpan balik negatif, bagaimanapun menyakitkannya, tidak akan memberi Anda larangan menyeluruh dari seluruh perusahaan selama dianggap memabangun. Mereka bahkan mungkin bisa mempekerjakan Anda lagi, tepat di bawah atasan yang berbeda.

4. Amankan Referensi Anda dengan Baik di Awal

Jika memungkinkan, mintalah surat rekomendasi dari atasan Anda sebelum Anda memberikan pemberitahuan dua minggu Anda dan sebelum exit interview Anda dijadwalkan. Tanyakan kolega dan koneksi Anda di departemen lain untuk rekomendasi LinkedIn juga. Anggap ini sebagai jaminan terhadap kemungkinan upaya manajer Anda untuk menahan surat referensi Anda.  Meskipun ini tidak mungkin, Anda akan merasa lebih percaya diri dalam exit interviw jika Anda sudah memiliki referensi yang Anda perlukan. Berikut beberapa tutorial yang dapat membantu referensi Anda menulis rekomendasi:

3. Buat Catatan Positif

Mendapatkan referensi Anda di awal tidak berarti Anda dapat mengatakan apa pun dan semua yang Anda inginkan selama exit interview. Anda tetap harus membuat catatan positif demi menjaga reputasi yang baik di antara rekan kerja.

5. Utarakan Pendapat Anda

Berpeganglah pada fakta dan simpan opini Anda untuk diri sendiri. Jika Anda yakin manajer Anda tidak melakukan pekerjaan dengan baik, sebutkan contoh-contoh spesifik untuk membuktikan pendapat Anda.  Jika Anda berpikir prosedur saat ini dapat ditingkatkan, jelaskan mengapa Anda memikirkan itu dan mencadangkan poin Anda dengan saran atau data yang dapat diverifikasi.

Ally Compeau, Founder dari Woof Signs menambahkan, "Pilih pertempuran Anda, fokus pada bidang-bidang utama kekuatan dan kelemahan yang bisa ditindak lanjuti." Jangan rewel.

Pertanyaan & Jawaban Umum Exit Interview

Mungkin terasa aneh untuk mempersiapkan exit interview karena Anda sudah meninggalkan perusahaan dan tidak perlu berusaha sebaik mungkin. Anggap saja seperti ini: dalam wawancara kerja mengatakan satu hal yang salah dapat membahayakan seluruh aplikasi Anda, dalam sebuah exit interview mengatakan hal yang salah dapat mengarah ke percakapan canggung yang mungkin didengar oleh atasan dan mantan rekan kerja Anda.

Mengetahui pertanyaan sebelumnya dan menyiapkan jawaban diplomatik adalah cara yang baik untuk memastikan reputasi Anda tidak rusak setelah Anda tidak punya kesempatan untuk memperbaikinya karena Anda tidak lagi ada di sana. Berikut adalah beberapa pertanyaan exit interview yang kemungkinan akan Anda ajukan dan beberapa jawaban exit interview yang baik:

1. Mengapa Anda Meninggalkan Posisi Anda Saat Ini?

Pertanyaan alternatif: "Apa yang membuat Anda memutuskan untuk mencari pekerjaan lain?"

Anda bisa jujur ​​di sini tanpa terdengar memojokkan. Jika Anda pergi karena bos Anda, sebutkan secara spesifik yang menjelaskan bagaimana tindakan manajer Anda memengaruhi Anda.  Misalnya, daripada hanya mengatakan bahwa bos Anda memiliki kesukaan, bicarakan tentang bagaimana keterampilan Anda tidak dimanfaatkan sepenuhnya karena Anda tidak memiliki kesempatan untuk mengerjakan tugas yang lebih menantang.

Juga dapat diterima untuk menggunakan manfaat yang lebih baik, gaji yang lebih tinggi, atau praktik perusahaan yang tidak Anda setujui atau yang memengaruhi jalur karier Anda di dalam perusahaan.

2. Bagaimana Hubungan Anda dengan Bos Anda?

Pertanyaan ini bukan tentang apakah Anda menyukai atasan Anda atau tidak. HR tidak peduli apakah Anda dekat atau jika Anda benci bekerja untuk mereka. Sebaliknya, mereka ingin tahu tentang gaya manajemen dan komunikasi bos Anda, khususnya jika bimbingan mereka mendorong Anda untuk bekerja keras, atau membuat Anda takut datang ke kantor.

Berikan komentar hanya pada topik di mana Anda mengalami sifat Anda mengkritik tangan pertama. Pewawancara tidak tertarik dengan cerita seperti "Saya dengar" atau "Ini terjadi pada teman saya."

Laura Handrick, Analis SDM di Fit Small Business menambahkan, "Anda mungkin bukan katalisator bagi manajer yang sedang didisiplinkan atau dipecat, tetapi HR akan memperhatikan. Lakukan saja dengan cara yang melindungi Anda."

Ingatlah juga bahwa HR tidak tertarik pada setiap hal kecil yang dilakukan manajer Anda yang membuat Anda kesal. Simpan itu untuk diri Anda sendiri, bukan hanya karena hal itu dapat disampaikan kembali kepada mantan bos Anda, tetapi karena melakukan itu dapat mengurangi kepercayaan diri SDM terhadap objektivitas Anda.

3. Keterampilan atau Pengalaman Apa yang Harus Kita Cari dalam Pengganti Anda?

Anda yang tahu bagaimana melakukan pekerjaan dengan sebaik-baiknya — bukan manajer Anda atau perekrut. Itulah mengapa mereka menginginkan wawasan pribadi Anda tentang apa yang diperlukan seseorang untuk berhasil dalam peran Anda.

Misalnya, deskripsi pekerjaan awal Anda mungkin awalnya termasuk manajemen jaringan sebagai keterampilan yang diperlukan, tetapi Anda tidak pernah memiliki tugas manajemen jaringan selama masa bekerja Anda. Itu bisa saja menjadi tugas yang sudah ketinggalan zaman, tidak ada yang mau menghapus iklan pekerjaan itu. Kebalikan dari ini mungkin juga benar, di mana Anda harus belajar keterampilan yang tidak disebutkan dalam iklan pekerjaan atau dalam wawancara pekerjaan Anda.

4. Apa Faktor Kontribusi Terbesar yang Memicu Anda untuk Menerima Pekerjaan Baru?

Pertanyaan ini mirip dengan pertanyaan, "Mengapa Anda meninggalkan pekerjaan ini?" kecuali dalam hal ini pewawancara ingin mencari tahu tentang majikan baru Anda, bukan alasan Anda untuk pergi.  Apa pun status ekonomi, perusahaan tidak suka kehilangan orang yang mereka habiskan uang pelatihannya untuk pesaing mereka. Itu sebabnya perusahaan meminta karyawan yang akan pergi tentang pekerjaan mereka selanjutnya.

Mereka ingin tahu bagaimana mereka dibandingkan dengan organisasi serupa dalam industri mereka dalam hal gaji, tunjangan, budaya perusahaan, peluang pelatihan, dan kemajuan karier karena informasi ini akan membantu mereka menarik dan mempertahankan orang yang lebih baik.

Jangan khawatir, Anda tidak diwajibkan untuk membagikan dengan spesifik tentang kontrak pekerjaan Anda. Cukup bagikan apa yang Anda ungkapkan dengan nyaman.

5. Apa yang Paling Anda Sukai dan Tidak Sukai dari pekerjaan Anda?

Pertanyaan ini berkaitan dengan pekerjaan spesifik harian Anda. Pewawancara ingin tahu apa yang Anda sukai tentang pekerjaan Anda sehingga mereka dapat memainkan atribut-atribut tersebut ketika mereka mempekerjakan orang baru.  Apakah itu jam bahagia mingguan, sesi mentoring informal dengan karyawan senior, atau fasilitas gym? Apa pun itu, perusahaan ingin tahu apa yang membuat karyawan tetap terlibat sehingga mereka dapat mengalokasikan lebih banyak sumber daya ke dalam kegiatan tersebut.

Pada flipside, pewawancara juga ingin tahu tentang tugas yang tidak Anda sukai atau dianggap tidak perlu. Sekarang adalah kesempatan Anda untuk memberikan kritik konstruktif tentang bagian-bagian kasar dari pekerjaan Anda, seperti pertemuan panjang yang tidak perlu atau prosedur persetujuan yang mengambil terlalu banyak dokumen.  Bersiaplah untuk membenarkan keluhan Anda dengan saran untuk perbaikan sehingga pewawancara tidak hanya mengategorikan Anda sebagai salah satu karyawan malas yang tidak benar-benar peduli dengan pekerjaan mereka.

6. Apakah Anda Diberikan Tujuan dan Sasaran yang Jelas untuk Pekerjaan Anda?

Jawaban Anda untuk pertanyaan exit interview pekerjaan ini mencerminkan keterampilan kepemimpinan mantan manajer Anda. Mengonfirmasi bahwa Anda memiliki tujuan dan sasaran yang jelas menunjukkan bahwa manajer Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam menunjukkan bagaimana output Anda berkontribusi pada perusahaan secara keseluruhan.

Di sisi lain, jika Anda menjelaskan bahwa semua yang Anda lakukan adalah menyelesaikan tugas yang diserahkan kepada Anda — tidak tahu mengapa mereka penting atau siapa yang bergantung pada mereka — itu akan berakibat buruk pada keterampilan manajer Anda. Ini juga dapat menunjukkan area untuk perbaikan di bagian lain dari perusahaan, sehingga Anda dapat mendengar pertanyaan tindak lanjut tentang pelatihan yang Anda terima dan juga budaya perusahaan.

7. Adakah Sesuatu yang Bisa Kami Lakukan untuk Mencegah Anda Pergi?

Ini pertanyaan yang jujur, jadi jangan ragu untuk menanggapi dengan baik. Jangan terlalu kritis atau berarti tidak perlu. Misalnya, jika Anda pergi karena Anda terlalu banyak bekerja, katakan saja.  Jangan sarkastik dalam menunjukkan hal itu, bahkan jika sudah jelas bahwa Anda dan kolega Anda kehabisan tenaga. Selain itu, balas dendam terbaik terhadap bos yang buruk adalah mendapatkan pekerjaan yang lebih baik, bukan muncul kembali dengan cerdas selama exit interview. Saya Ingat, kejujuran Anda selama exit interview dapat menguntungkan rekan kerja dan bakat masa depan yang akan disewa perusahaan.

Jika Anda belum melakukannya, mulailah merevisi resume Anda sekarang. Berikut beberapa tutorial untuk membantu Anda meningkatkan resume dan juga bantuan untuk menemukan pekerjaan baru:

Anda juga dapat menemukan beberapa template resume yang bagus di Envato Elements atau GraphicRiver.

8. Apakah Anda Mempertimbangkan Bekerja Bersama Kami Lagi? Apa yang Akan Mempengaruhi Anda untuk Kembali?

Anggaplah ini sebagai cara formal untuk menanyakan apakah Anda membenci perusahaan atau siapa pun di dalamnya. Jika Anda tidak tertarik untuk kembali, jujur ​​saja.

9. Apakah Anda Mampu Mencapai Tujuan Karir Anda Selama Anda Bekerja di Sini?

Perusahaan yang memasukkan pertanyaan ini dalam exit interview berarti peduli tentang kemajuan karier dan peluang pelatihan yang tersedia bagi karyawan mereka.

Mungkin pekerjaan Anda sering terasa seperti wastafel atau wahana berenang karena Anda harus belajar keterampilan atau alat baru dengan cepat.  Jika itu membuat pekerjaan Anda tidak begitu sulit, sekarang adalah kesempatan Anda untuk meyakinkan mereka untuk melatih karyawan di masa depan. Semoga, orang berikutnya yang mendapatkan pekerjaan Anda tidak akan menghadapi kesulitan yang sama seperti yang Anda lakukan.

Adapun peluang pengembangan karir, diberitahukan bahwa tidak semua orang dipromosikan selama waktu mereka untuk perusahaan tertentu. Tetapi jika Anda tahu bahwa Anda telah melakukan ekspektasi di atas dan tidak mendapatkan apa pun sebagai imbalan, ini adalah kekhawatiran yang akan ingin ditangani oleh SDM, terutama jika mereka serius mengembangkan saluran bakat mereka.

10. Apakah Anda Punya Komentar Lain yang Ingin Disampaikan?

Pertanyaan terbuka exit interview pekerjaan seperti ini dirancang untuk mendorong Anda agar mengomentari topik yang mungkin telah terjawab selama wawancara. Jadi, jika Anda memiliki keluhan atau pertanyaan lain yang ingin Anda diskusikan, Anda dapat menanyakannya sekarang.

Akhirnya, jika Anda belum keluar dari pekerjaan Anda dan Anda baru saja membaca tutorial ini untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang diharapkan setelah Anda mengundurkan diri, tutorial ini dapat membantu Anda keluar dari cara yang benar:

Ingatlah bahwa Anda Pergi untuk Padang Rumput yang Lebih Hijau

Sangat menggoda untuk menggunakan exit interview sebagai upaya terakhir untuk membuat semua keluhan Anda diketahui. Apakah Anda menyerah pada godaan itu terserah Anda.  Ingat bahwa Anda sudah pergi dan apa pun yang Anda katakan selama wawancara itu dapat mempengaruhi bagaimana teman-teman Anda yang tersisa di perusahaan itu mengingat Anda.

Mungkin terasa aneh, ingatlah bahwa wawancara ini hanya bagian yang tidak penting dari keseluruhan karier Anda. Ingat bahwa pekerjaan yang lebih baik sedang menunggu Anda.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.