Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Business
Business

كيف تقوم بإنشاء بيئة عمل إيجابية لشركتك

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Arabic (العربية/عربي) translation by Faraj Boudir (you can also view the original English article)

هل تتوفر شركتك على بيئة عمل إيجابية؟ هل موظفيك سعداء و فخورون بالعمل لديك؟

إذا كان الجواب "لا" أو أنك غير متأكد, إذن إستمر بالقراءة لتعرف ما يشكل بيئة عمل إيجابية. ولم هذا الأمر مهم, و كيف تقوم بإنشاء بيئة عمل إيجابية لموظفيك, سواء بالمكتب,المتجر أو المصنع.

القيام بهذا سيعود بنتائج ملموسة على عملك, متل الزيادة في الإنتاج, و تقليل معدل الغياب عن العمل لدى العمال, و حتى تقليل تكاليف التغطية الصحية.

Positive work environment
العمال السعداء يقدمون خدمة أفضل (المصدر: عناصر إنفاتو)

لكن الأمر ليس بالسهولة التي يبدو عليها. كمدير, لا يمكنك الطلب من الناس الإبتسام أو أن تأمرهم بأن يصبحوا أكتر إيجابية. يجب عليك تطبيق عدة طرق مختلفة, و التي عندما تطبق مع بعضها البعض, ستساعدك على خلق جو عمل إيجابي. في هذا الدرس, ستتعلم كيف تفعل ذلك.

لماذا خلق بيئة عمل إيجابية هو بالأمر المهم

قبل أن نغوص في تفاصيل خلق بيئة عمل إيجابية, لنلقي نظرة على المنافع.

العلم واضح في هذا الأمر : كلما كانت بيئة العمل إيجابية كلما زادت الإنتاجية. كما يقول مقال لجامعة هارفرد :

"جزء كبير و متنامي من البحوت حول السيكولوجية المؤسساتية الإيجابية يظهر على أن البيئة المليئة بالكراهية ليست فقط مضرة بالإنتاجية على مر الزمن, بل البيئة الإيجابية ستؤدي إلى منافع دراماتيكية لرؤساء العمل,الموظفين, و الجميع."

هذه المنافع تأتي على عدة أشكال :

  1. الموظفين السعداء الذين يعملون ببيئة عمل إيجابية يميلون للتفاعل بشكل أكتر و تقديم عمل أفضل.
  2. أماكن العمل الإيجاية لديها نسبة غياب للعمال منخفضة.
  3. تقل إحتمالية مغادرة الأشخاص عندما يعملون في أماكن ذات بيئة عملية جيدة, مما يعني تكاليف الغياب تنخفض بالنسبة للشركة.
  4. في أماكن العمل الإيجابية, يقل توتر الأشخاص, مما يعني إنخفاض تكاليف التغطية الصحية إذا كنت توفر التأمين الصحي لموظفيك.
  5. الموظفين الإيجابيون يقذمون خدمة أفضل لزبنائك, مما يقود إلى مستويات أعلى لرضى الزبناء و إعادة التعامل.

فضلا عن الفوائد الصغرى, بالطبع, هنالك الجوائز الملموسة بشكل أقل. عندما تنشئ أو تدير عمل ما, أنت مسؤول عن خلق البيئة التي سيقضي العشرات أو حتى المئات من الأشخاص جزء كبير من وقتهم فيها.

يمكنك إختيار نوع هذه التجربة. هل تريدها أن تكون مخيفة و إرتيابية, مع تقافة إلقاء اللوم على الأخر؟ أشك في ذلك. أنت على الأرجح تريد من الناس الأستمتاع بالقدوم إلى العمل, وأن يشعروا بالوفاء و الفخر بالعمل لديك, و أن يشكلوا علاقات صداقة مع زملائهم.

كيف تحقق ذلك؟ سنلقي نظرة على 12 طريقة مجربة في الجزء القادم.

ما الخطوات التي تؤدي إلى بيئة عمل إيجابية

الأن بعد أن رأينا سبب أهمية بيئة العمل الإيجابية, لنلقي نظرة حول طريقة تحقيق ذلك. في هذا الجزء, ستتعرف على 12 تقنية لتنمية بيئة العمل الإيجابية التي ستمنح السعادة لموظفيك, و يحسون فيها بالتقدير و التفاعل.

1- تحسين مكان العمل

ما هي درجة حرارة الإضاءة في مكتبك؟ لا بأس إن كنت لا تعلم---فأغلب رؤساء العمل لا يفكرون بهذا الأمر. لكن البحوت أظهرت أن الضوء البارد يزيد من إنتاجية الأشخاص, بينما الضوء الأكثر حرارة يجعلهم أكتر راحة و إسترخاء.

لذا قم بوضع الضوء البارد في مكان العمل الرئيسي, و الضوء الساخن في أماكن الإستراحة و الكافتريا. يمكنك الحصول على ضوء أكتر برودة عبر زيادة حجم الضوء الطبيعي أو عبر تركيب مصابيح خاصة, بينما الضوء الأكتر سخونة يأتي عبر مصابيح صفراء أو برتقالية.

عليك الأنتباه لبعض الأمور متل نوعية الهواء--هل يتم التحقق من نظام التهوية و الحرارة بشكل دوري, وهل يتم تصفية الفلاتر؟ جودة هواء ضعيفة قد تأتر على التركيز و تقلل من مستويات الطاقة.

2- توفير مرافق صديقة للعمال

بجانب إصلاح بيئة العمل الرئيسية, يجب الأخد بالإعتبار توفير مرافق مخصصة لتحسين الوضعية. متلا, يمكنك توفير منشأة للعناية بالأطفال, صالة رياضية, دروس لليوغا, مأكولات و مشروبات صحية, إلخ...

ربما تفكر بكون هذه الأشياء مكلفة, لكن يمكنك توفير البعض منها رغم صغر حجم  الميزانية. حتى لو لم تستطع توفير صالة رياضية كاملة التجهيزات, يمكنك متلا أن تجعل إحدى غرف الإجتماعات صالة رياضية بمعدات بسيطة و بتكلفة منخفضة. يمكنك أيضا أن تجعل أحد الموظفين أن يدرس صفوف اليوغا أو التأمل خلال الإستراحة, أو يمكنك توظيف أحدهم بدون الضغط على الميزانية. و حتى لو لم تستطع بناء كافيتريا كاملة التجهيز, يمكنك طلب الفواكه و الوجبات الصحية من أحد المتاجر المحلية.

القليل يحقق الكثير هنا. التوفر على معدات عالية الجودة ليس بالأمر المهم, لكن أن تظهر أنك تهتم بموظفيك و كونهم كائنات إنسانية, و ليسوا فقط وسائل للإنتاج, و القيام بكل ما في وسعك لتوفير منشأت تهتم بوضعيتهم هو أمر مهم. 

3- منح الإستقلالية

أحد أفضل الطرق لخلق بيئة عمل إيجابية هو منح موضفيك بعض الإستقلالية. تفادى إدارتهم بشكل مدقق, عوض ذلك إمنحهم بعض المساحة و الحرية لأخد القرارات, المساهمة بالأفكار, التحكم بكم العمل الخاص بهم, و العمل بدون إشراف مستمر.  النتيجة ستكون موظفين أكتر سعادة و تفاعل و يساهمون أكتر بمكان عمل إيجابي.

هل تريد بعض الأذلة على ذلك؟ دراسة حول 20.000 موظف لآكتر من سنتين وجدت أن الأشخاص ذوي إستقلالية أكبر أحسوا بشعور أكبر بالرفاهية و بالرضا عن العمل.

قد تحتاج إلى القيام بهذا التغيير بشكل تدريجي. إذا إعتاد الناس على الإشراف الدقيق, التغيير المفاجئ للإستقلالية الكاملة قد يسبب الإرتباك و تدني الروح المعنوية. لكن إن قمت بتخفيف المقاليد بشكل تدريجي و سمحت للأشخاص بأخد قدر أكبر من المسؤولية حول كيفية القيام بعملهم, ستلاحظ تأتير إيجابي على تقافة العمل.

4- تحسين التواصل

التواصل السيئ هو سبب للعديد من المشاكل سواء للشركات الكبيرة أو الصغيرة. أحد الإستطلاعات أظهر أن نسبة 86% من المستطلعين ألقوا اللوم على قلة التعاون أو التواصل الغير الفعال لكونهم السبب في إخفاقات أماكن العمل.

عندما لا يعرف الأشخاص ما هو المتوقع منهم أو ما هو توجه الشركة, يتخبطون و يتفككون. عندما لا يتواصلون مع بعضهم البعض بشكل جيد, يحدت سوء تفاهم, مما يجعل بيئة العمل غير إيجابية.

لحسن الحظ, يمكنك فعل الكثير لتحسين التواصل, من إستخدام الوسائل التكنولوجية إلى تأسيس أليات ردود الفعل و التدرب على حل الصراعات. لتتعلم كل ما يتعلق بهذه التقنيات, تابع هذا الدرس:

5- خلق فرص للتدريب و التطوير

إحزر؟ لن يكون موظفيك في غاية الإيجابية حول العمل لديك إن كانوا محرومين من فرص التعلم و تطوير مهاراتهم.

يجب عليك أن تثبت لهم أنك تقدرهم و تريد مساعدتهم على التحسن و التقدم في مسيرتهم المهنية, من جهة أخرى, و ستكون لديك قوى عاملة سعيدة جدا. وجد أحد الإستطلاعات أن التوفر على تقافة التعلم في المؤسسة هو الدافع رقم واحد لدى الموظفين للتفاعل و الوفاء.

و لا يجب أن يكون التدريب مكلف أيضا. بالطبع يمكنك تعيين شركات تدريب مكلفة أو دعم مصاريف الجامعة للموظفين إذا كنت تتوفر على الميزانية للقيام بذلك. لكن إذا لم تكن تتوفر عليها, يمكنك التوجه نحو الخيارات الأقل كلفة متل التدريب الداخلي, التوجيه, و برامج التدريب على النت التي في المتناول  متل دروس إنفاتو+

لتعرف المزيد حول هذه الخيارات, و كذلك خطوات إنشاء إختبارات المهارات و خطط التدريب لكل موظف, ألق نظرة على الدرس التالي :

6- الإشادة بالإنجازات

عندما يقوم الأشخاص بعمل جيد, فإنهم يريدون أن يتم الإعتراف بمجهودهم و الإشادة به. تقافة العمل التي يتم الإعتراف بالمجهود فيها سواء من طرف الزملاء أو المدراء من المرجح أن تكون بيئة عمل إيجابية.

كن حذرا حول كيفية القيام بالأمر. دراسة متيرة لجامعة هارفرد وجدت أن برنامج جوائز للحضور الجيد في شركة صناعية قاد إلى إنخفاض الإنتاجية بنسبة 1.4%. بعض الموظفين يجدون طرق لخداع النظام و الفوز بالجوائز, بينما الموظفين ذوي نسبة الحضور المتالية  فقدوا الحافز عند رؤيتهم للأخرين يفوزون بالجوائز لما يعتبرونه هم سلوك عادي بالنسبة لهم.

الدرس هنا : كن حذرا حول كيفية تصميم أنظمة الجوائز, وخد بعين الإعتبار التأتير على الأشخاص المشاد بهم و الغير مشاد بهم أيضا.

للمزيد حول هذا الموضوع و مواضيع الموارد البشرية الأخرى, قم بمتابعة الدرس التالي:

7- تقديم جوائز ملموسة

كشفت الأبحات عن أن عدة موظفين لا يتحفزون بالمال بالدرجة الأولى, لكن هذا لا يعني أن المال غير مهم. مكافأة الناس بشكل مناسب على عملهم هي طريقة لإظهار الإحترام لما يقدمون و إيصال فكرة أنهم موظفين يتم تقديرهم. و الحصول على علاوة أو مكافأة يجعل الأشخاص سعداء بكل تأكيد.

كما هو الحال مع الإعتراف, يجب القيام بهذا بالطريقة الصحيحة. إذا كنت توزع علاوات بشكل عشوائي, قد ترسل رسالة مفادها أن الأداء ليس مهم مما يؤدي إلى خفض معنويات موظفيك المميزين. لذا من الأفضل ربط تقديم المال بالأداء, مستخدما العلاوات و المكافأت كأدوات للمكافأة على الأداء الجيد. يمكنك أيضا ربط الأمر بأداء الشركة ككل, بإنشاء برنامج للمشاركة الربح حتى ينتفع موظفيك حينما تنتفع الشركة أيضا.

للمزيد حول تقديم مكافأت تنافسية, قم بمتابعة الدرس التالي:

8- السماح بترتيبات عمل مرنة

الموازنة بين الحياة الشخصية و العمل هو موضوع شائك, ولسبب وجيه. عندما يوازن الأشخاص بين العمل و الحياة الشخصية بشكل جيد, يميلون لتقديم أداء أفضل, و أن يكونوا بحالة جسدية أفضل, و أن يكونوا أكنر إيجابية حول عملهم.

هناك العديد من التقنيات للحصول على توازن أفضل بين العمل و الحياة الشخصية, لكن السماح للموظفين لإستغلال مرونة ترتيبات العمل هو أكترها فعالية. عند السماح للناس بجعل عملهم يتناسب مع إرتباطاتهم الأخرى, يمكنك مساعدتهم على عيش حياة عامرة و غنية, و القيام بما هو مهم لهم, و المساهمة في إنشاء بيئة عمل إيجابية.

للمزيد, تابع الدرس التالي :

9- شجع العلاقات القوية

نحن مخلوقات إجتماعية (حتى الخجولين منا), و نزدهر حينما نتوفر على علاقات قوية و صحية مع الأخرين من أية مجموعة نتواجد بها. لذا لا تتفاجأ من أن تشجيع موظفيك على الحصول على صداقات سيكون لديه تأتير إيجابي على بيئة العمل.

بالطبع هذا ليس بالأمر السهل. بحيت لا يمكنك إجبار الناس على إستلطاف بعضهم البعض. لكن يمكنك خلق الفرص لكي تتطور الصداقات. يمكنك ترتيب الأحدات و التجمعات, على سبيل المتال, أو يمكنك تشجيع الموظفين على الإلتقاء ببعضهم البعض خارج إطار العمل. يمكنك دفع تمن وجبة غداء في مطعم محلي رائع (ربما بدون وجود المدراء أو بمجموعات صغيرة إذا كان ذلك يجعل الأشخاص يشعرون براحة أكبر).

حاول تنظيم عدد كبير من الأحدات للتواصل مع أشخاص مختلفين. فمتلا, مشروبات بعد العمل في ليلة الجمعة هو أمر رائع, لكن حاول أن تقدم المشروبات للأشخاص الذين لا يشربون الكحوليات أو الذين لديهم إرتباطات تمنعهم من البقاء لوقت متأخر. 

10- تعزيز التنوع و الشمول

كيف يمكنك الحصول على بيئة عمل إيجابية بينما هنالك نوع من الأشخاص معزولين أو يشعرون بأنهم غير مرغوب فيهم؟

من المهم ضمان أن جهودك لخلق مكان عمل جيد أن تأخد بعين الإعتبار كل موظفيك, بغض النظر عن السن,العرق,الجنس,وعدة أبعاد للتنوع.

ربما يكون الأمر صعب في الوهلة الأولى, لكن سيؤدي ذلك إلى مكان عمل إيجابي و شامل على المدى البعيد. هذا موضوع كبير, لكن يمكنك معرفة المزيد من خلال سلسلة تحسين الأختلاف في عملك خاصتنا.

11- أخبرهم بالسبب

إقترحت الأبحات أن المعنى و الهدف هما أمران مهمان لتعزيز بيئة عمل إيجابية. في العمل كما في الحياة, الناس يكونون أكتر سعادة و تفاعل عندما يتوفرون على رؤية مستقبلية دات معنى و إحساس بالهدف.

لذا من المهم أن يعرف الموظفون أن عملهم يسير مع الصورة الكبرى. هذا لا يعني التواصل معهم حول الإستراتيجية فقط, بل حتى جعل أهدافهم الخاصة تتماشى مع الأهداف الكبرى للشركة, حتى يتسنى للجميع رؤية مساهمتهم. إذا إستطاعوا فهم ذلك, من المرجح أن يصبحوا أكتر إيجابية حول عملهم.

على سبيل المتال, العمل على إصلاح و تحديث نظام الحاسوب, قد يبدو غير دي معنى, لكن إذا فهم الموظف أن صحة النظام هو أمر مهم للشركة كي تحقق أهدافها و أنه هناك العديد من الموظفين و الزبناء يعتمدون عليه, حينها يكون العمل ذا معنى و هدف, و من المرجح أن يتعامل الموظف مع الموقف بشكل إيجابي.

12- أنصت

في هذا الدرس, لقد عرضت بعض التقنيات لخلق بيئة عمل إيجابية. هذه التقنيات تعمل في عدة مشاريع و صناعات مختلفة.

لكن هنالك بعض الأشياء المحددة التي قد تحسن البيئة في مشروعك. و أفضل طريقة لمعرفة ماهية هذه الأشياء هي الإنصات إلى موظفيك. بدل إعطائهم ما تظن أنهم يريدون,قم بسؤالهم عنه.

يمكنك فعل ذلك عبر الإستطلاعات العادية, جلسات ردود الفعل الغير رسمية, الإقتراحات المجهولة,وعدة تقنيات أخرى. موظفيك هم من يجربون مكان العمل كل يوم و يعرفون ما قد يحسنه, لذا أنصت لهم ودع إقتراحاتهم تقود مجهوداتك لتحسين بيئة العمل.

الخاتمة

في هذا الدرس, إكتشفت 12 تقنية لخلق بيئة عمل إيجابية. و رأيت ما يخلق بيئة عمل إيجابية في الأصل, و أهمية الحصول على بيئة عمل إيجابية لمشروعك.

الخطوة القادمة هي تطبيق بعض من هذه الأفكار على مشروعك الخاص. معظمهم سهل التطبيق بتكلفة منخفضة, والبعض الأخر قد يأخد بعض الوقت لكن يمكن البدأ بتطبيقه من اليوم.

إذن ما الذي تنتظره؟ قم بتجربة بعض الأفكار لترى إذا كان بإمكانك خلق بيئة أفضل و أسعد و أكتر إنتاجا.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.