() translation by (you can also view the original English article)
كما رأينا في البداية من هذه السلسلة، التنوع يمكن أن يحقق فوائد كبيرة للأعمال التجارية الخاصة بك — كل شيء من المزيد من الابتكار وتحسين عملية صنع القرارات على خط القاع أكثر صحة.
ولكن هذه الفوائد لا يأتي تلقائياً. حتى لو كنت قد اتبعت جميع الخطوات في برنامجنا التعليمي التوظيف وبدأت تجنيد مجموعة أكثر تنوعاً من الموظفين، أنك لن تحصل على الفوائد إلا إذا كنت تدير هذه العملية بعناية حتى يشعر، عندما ينضمون إلى الشركة، جميع الموظفين الخاص بك تضمين و احترام ويمكن أن تؤدي إلى أفضل قدرتها.
حتى في هذا البرنامج التعليمي، سوف نبحث في كيفية بناء ثقافة التنوع والشمول في مكان عملك. وستعرف ما هي هياكل وضع بعض أفضل الممارسات حول الاتصالات والتدريب وكيفية التعامل مع حزم الفوائد، وأكثر من ذلك بكثير.
1-إنشاء بنية
إذا كنت ترغب في الانتقال من مكان العمل متجانس لأحد متنوعة، التي ستشمل إجراء بعض التغييرات في طريقة القيام بالأشياء. حتى شخص يحتاج إلى أن يكون مسؤولاً عن القيام بذلك.
هيكل استخدام يعتمد على حجم الشركة، ولكن سوف تحتاج إلى الحصول على شيء في مكان. على سبيل المثال، Envato، الشركة الأم من Tuts +، عين مستشار إدراج التنوع آند المسؤول عن قيادة جميع الجهود لتحسين التنوع عبر الشركة.
الشركات الكبيرة سوف تحتاج على الأرجح إدارة بأكملها مخصصة للتنوع؛ لتبدأ العمل أصغر، ربما مجرد جزء من مسؤوليات المالك أو موظف رئيسي. هذه النقطة هي الالتزام وتكريس الوقت والموارد لإحداث التغيير، وحيث أن سياسة التنوع الخاص بك يتجاوز الورق ويصبح حقيقة واقعة. سوف نبحث في ما هي بعض من تلك التغييرات يمكن أن تبدو في بقية هذا البرنامج التعليمي.
2. اختر التركيز الخاص بك
وكما ذكرنا في البرنامج تعليمي سابق، هناك العديد من الأبعاد المختلفة للتنوع. هل تخطط للعمل عليها جميعا في وقت واحد، أو للتعامل معها واحدة في وقت واحد حيث يكون لديك المزيد من التركيز؟
شركة كبيرة مثل مايكروسوفت قد نهجاً واسع النطاق، مع سبع مجموعات الموظفين الرئيسية وما يزيد على 40 موظف شبكات تعمل في مجالات مختلفة.
في Envato، يتم التركيز على المواضيع الأربعة لتبدأ:
- نوع الجنس
- مانويل بونس روساس
- الصحة العقلية
- تحيز فاقداً للوعي
وهناك مناطق أخرى حيث ترغب الشركة في إحراز التقدم، بطبيعة الحال، ولكن الهدف الآن أن نرى أثر كبير في هؤلاء الأربعة.
حول التوازن الصحيح، "يقول أبي بورغيس، مستشار إدراج التنوع آند في Envato. "أننا قد اتخذت قرارا للتركيز على مواضيع أكثر، ولكن ربما ثم أننا لن نرى نفس النجاح قابلة للقياس. نريد أن فرقا حقيقيا بالموارد لدينا. "
الموضوعات في Envato نشأ العمل الذي كان يقوم به بالموظفين الذين كان تنظيم ذاتي قبل طرح برنامج رسميا في مكان الفعل. العاطفة في مناطق معينة كانت واضحة، وكان الدافع وراء جعل تغيير.
للأعمال التجارية الخاصة بك، يمكنك تعيين المناطق الخاصة بك من التركيز على أساس عملية مماثلة. اتخاذ قرارات تستند إلى ما هو مهم لك وعملائك وموظفيك.
قم بتعيين الأهداف في كل مجال من المجالات. كيف سيتم قياس النجاح؟ يمكن أن تكون بعض الأمثلة:
- معدلات الاستبقاء
- نتائج الدراسة الاستقصائية الموظف
- النسبة المئوية لمختلف المجموعات الممثلة في الأعمال التجارية الخاصة بك
- نتائج الدراسات الاستقصائية على نطاق الصناعة المساواة والإدماج
وهناك مقاييس أخرى يمكن أن تستخدمها، أيضا. والشيء المهم أن يكون هدف العمل من أجل. سنتحدث عن قياس التقدم المحرز في النهاية.
3-بناء الشبكات
أفضل وسيلة لمساعدة الناس على التغلب على الخلافات لتشجيعهم على المزيج في أجواء غير رسمية أو اجتماعية. وفي بعض الأحيان يمكن للناس الاستفادة من مجموعات محددة لمساعدتهم على التواصل مع بعضهم البعض وتبادل الخبرات.
وخصص الكثير من الشركات الكبرى مجموعات لقطاعات مختلفة من الموظفين. استشارة شركة اكسنتشر، على سبيل المثال، لديها مئات من "مجموعات الموارد موظف" في 120 مكتبا في جميع أنحاء العالم.
"ونحن تجمع الأفراد ذوي الاحتياجات المشتركة أو المصالح التي تتراوح من العرق، والجنس والميول الجنسية أو هوية نوع الجنس أو التعبير للإيمان أو الدين وقدرة والمسارات الوظيفية، وأكثر".
إعداد طرق للموظفين للاتصال مع بعضها البعض يمكن أن تساعد بطرق عديدة. فضلا عن الجماعات، يمكن أن ننظر في نظم الصديق غير رسمية أو رسمية أكثر برامج التوجيه. وهذه يمكن أن تساعد الموظفين يشعرون بالارتياح في الشركة والحديث حول أي من القضايا والمشاكل التي يواجهونها، والعثور على أفضل طريقة لتكون ناجحة.
توجيه البرامج يمكن أن يؤدي أيضا إلى فائدة أخرى: الترقية الداخلية. في دراسة برنامج إرشادي في Sun Microsystems، تمت ترقية العاملين في برنامج التوجيه أكثر من مرتين مثل غالباً كغيرهم من الموظفين.
إذا كنت تريد الخاص بك مبادرات التنوع أن تكون ناجحة، ستحتاج ليس فقط إلى توظيف مجموعة متنوعة من الموظفين ولكن لإعطائهم مسار وظيفي واضح وواقعي للمستويات العليا للمنظمة. التوجيه وسيلة رائعة لتشجيع هذا التحرك الصعودي، ضمان أن تنوع تدفقات الحق من خلال لقيادة الفريق ويسهم أيضا في دفع المساواة – مسألة هامة أن نظرنا في البرنامج تعليمي سابق على:
4-سياسات واضحة لمناهضة التمييز، وإنفاذها
حسنا، هذا هو عدم التفكير. وينبغي أن يكون لدى كل شركة سياسة إعلام موظفين حقهم في عدم التعرض للتمييز في مكان العمل. في العديد من الأماكن، مطلب قانوني.
ولكن إذا كنت ملتزمة حقاً بمكان عمل متنوعة، سوف تحتاج إلى أبعد من ذلك. كجزء من عملية تعريفية للموظفين الجدد، مجموعة مبادئ توجيهية واضحة جداً حول ما هو نوع من السلوك هو موافق وغير موافق، حيث يفهم الجميع ما هو متوقع منهم وما هو نوع الدعم الذي يمكن أن نتوقع من أنت.
ومن المهم أيضا أن تتخذ إجراءات حازمة إذا الناس تتصرف بطرق لا تتطابق مع القيم الخاصة بالشركة. إذا كنت لقد نجح التنوع جيدا وثقافة مكان العمل صحية وشاملة، ثم ينبغي أن تكون هذه الحوادث نادرة. بل أنها سوف تحدث، وعندما تفعل ذلك، تحتاج إلى التأكد من أن لك نأخذها على محمل الجد – وجزء حاسم لضمان أن كل فرد يشعر آمنة ومعتمدة ويمكن أن تعمل دون مضايقة أو التمييز.
5-يحصل كل فرد على متن الطائرة
إلى الالتزام بالتنوع والشمول أن تترسخ فعلا في المؤسسة الخاصة بك، سوف تحتاج إلى الحصول على غالبية موظفيك على متنها.
محاولة الاتصال الاستفادة التنوع إلى الشركة والموظفين ككل، للتصدي لفكرة أن هو إلا تهدف إلى مساعدة فئات معينة. يمكن استخدام بعض البحوث نظرنا في وقت سابق من هذه السلسلة على كيف أنه سوف يعطي الشركة ميزة، أو الاتصال بأهمية التنوع من حيث اتساقها مع قيم الشركة.
اتصالات جيدة يذهب في كلا الاتجاهين، بطبيعة الحال. وكذلك الحديث لموظّفيك، أيضا الاستماع لهم. الناس حتى ولو كنت ملتزمون بالتنوع والشمول، ويمكن أن الشواغل المشروعة حول الطريقة التي كنت تفعل ذلك. الاستماع إلى تلك الشواغل وإجراء محادثة حقيقية ومفتوحة. وقد تتعلم شيئا وتحسين البرنامج.
يمكن أن يساعد التدريب أيضا موظفيك للحصول على فهم أفضل لهذا الموضوع. يمكنك العثور على بعض الموارد على الإنترنت، مثل هذا أليسون على التحيز فاقداً للوعي المقدمة مجاناً من Microsoft، أو مشروع ضمنية للاختبارات على الإنترنت مجاناً للمواقف الضمنية. يمكن أن تكون النتائج رائعة، ويمكنك ترتيب مزيد من التدريب لمساعدة الناس على فهم ما للعمل مع النتائج، وكيف أنها يمكن التصدي لأي تحيز في بهم يوما بعد يوم.
6-أن تكون عادلة مع الفوائد
يتم حزم استحقاقات الموظف الخاص بك عادلة للجميع؟ على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم التأمين الصحي أو غيرها من المنافع للزوجين العاملين، هل أن يشمل الشركاء من نفس الجنس؟ هل تعطي موظفيك كافية المرونة والإجازة الوالدية ودعم رعاية الأطفال لتمكينها من تحقيق التوازن بين عملهم مع تربية أسرة؟
العودة إلى جميع أبعاد التنوع أن نظرنا في مثال سابق، وإعادة تقييم جميع استحقاقات الموظف الخاص بك مع تلك المجالات في الاعتبار (أو الخاص بك اختيار مجالات التركيز، إذا كنت تبدأ مع تركيز أكثر استهدافاً). ما سوف تحتاج إلى أنواع مختلفة من الموظفين من خطة فوائد شركة؟ إذا كنت لا تعرف، تشغيل الدراسات الاستقصائية أو القيام بأبحاث أخرى لمعرفة.
7-تلبية احتياجات الجميع
تعلم بنفسك عن أي متطلبات خاصة مجموعات معينة قد يكون، ثم قم بتوفير ما يحتاجونه. على سبيل المثال، قد يحتاج الأشخاص ذوي الإعاقة المعدات الحاسوبية الخاصة لمساعدتهم على القيام بأعمالهم. بعض الشركات الذهاب أبعد من ذلك لتوفير المساواة في الحصول على فرص عمل: Walgreens تجهيزه زوجان من المستودعات ومراكز التوزيع مع معدات صديقة للإعاقة، وفي واحد منها تقريبا نصف الموظفين بإعاقة.
Envato الآن خصيصا ودربت "موظفي الإسعافات الأولية الصحة العقلية" في أماكن العمل. أنهم مماثلة للمادية الإسعافات الأولية كنت معتاداً ربما، ولكن في ميدان الصحة العقلية – في حين أنهم ليسوا مستشارين مؤهلين أو علماء النفس، كنت مدربة على بقعة البوادر الأولى للمشاكل الصحية، وأن تكون أول نقطة اتصال للحديث ، تقديم الدعم، وتوصيل الموظفين إلى الموارد التي يحتاجونها.
ويمكن أن تشمل أماكن الإقامة الأخرى الصلاة وغرفة التأمل، لغة التدريب لأشخاص من جنسيات مختلفة، ووقت الخروج في الأعياد الدينية الهامة، أو العديد من الأشياء الأخرى. الاستماع إلى الموظفين والموظفين المحتملين الخاصة بك ومواكبة مع ما تقوم به شركات أخرى، وفي محاولة لخلق مكان العمل الذي يوفر لكل فرد.
8-الترحيب الفرق
التنوع ليس عن وجود عدد معين من الناس من مجموعة معينة. حان حقاً الاستماع إلى وجهات نظرهم المختلفة وتقدير لهم، وتستفيد منها. أنها على وشك تحقيق طريقة جديدة في التفكير.
في بعض الأحيان التي يمكن أن تنطوي على النزاعات أو الخلافات، وإعادة النظر في طرق العرض الخاصة بك، لذا ستحتاج إلى تكون على استعداد للقيام بذلك لتحقيق إدماج حقيقي.
وجدت دراسة فروع البنك الأمريكي 450 من الأكاديميين في كلية هارفارد للأعمال التجارية أن المنظمات قد ثلاثة منظورات مختلفة على التنوع:
- منظور التمييز والإنصاف. مجموعات عمل يطمح إلى يجري لون المكفوفين، حيث تقتصر المحادثات حول العرق.
- منظور الوصول وشرعية. وهناك تنوع فقط في أجزاء معينة من المنظمة. الناس فعالية ألقوا على المسارات الوظيفية معزولة وقال، "هذا ما كنت جيدة في".
- التكامل والتعلم المنظور. أعضاء المجموعة ينصح بإحضار جميع الأفكار ذات الصلة ووجهات النظر للتأثير على عملهم.
المنظور الثالث فقط أدى إلى تحقيق مكاسب في الأداء المستدام؛ اثنين آخرين أدت إلى الموظفين مثل "التروس في عجلة" الشعور.
الاختلاف في المنظور الثالث هو أن المجموعات التي أجرت مناقشات مفتوحة حول خﻻفاتهما والمستفادة منها. ولتحقيق ذلك، سوف تحتاج ليس فقط إلى اتخاذ جميع الخطوات لقد ناقشنا في هذا البرنامج التعليمي، ولكن أيضا أن يكون انفتاح حقيقي للتغيير، وبعد محادثات صعبة، وسوف تحتاج إلى تشجيع تلك الصفات في موظفيك جداً.
9-قياس ورصد
أن نجاح أي مشروع يعتمد على قياس التقدم المحرز. ذلك الخطوة الأخيرة لرصد نجاح المبادرات الخاصة بك التنوع والشمول.
الدراسات الاستقصائية للموظف طريقة رائعة للقيام بذلك. جمعية "إدارة الموارد البشرية" يقدم مسحا تنوع عينة مفيدة. يمكن تكييف هذه الأسئلة العامة للاحتياجات الخاصة بك، إضافة أسئلة حول مشاريع محددة أو مجالات التركيز التي تريد تعقبها. أو العمل مع شركة استشارية لتصميم وإدارة دراسة استقصائية.
إذا كنت تكرار الاستطلاع على فترات منتظمة مع نفس مجموعة الأسئلة الأساسية، سوف تبدأ قريبا في رؤية الأنماط التي يمكن أن تساعدك على تحسين وتعلم.
أيضا النظر في المشاركة في الاستقصاءات الصناعة الأوسع نطاقا، التي يمكن أن تساعدك على الحصول على نقطة مرجعية خارجية على كيف كنت تفعل مقارنة بالشركات الأخرى في بلدكم أو في الصناعة الخاصة بك. Envato تشارك في "مؤشر المساواة في أماكن العمل الأسترالية"، على سبيل المثال. وهناك العديد من الدراسات الاستقصائية المماثلة في البلدان المختلفة التي يمكن أن تساعدك على الحصول على نظرة محايدة للتقدم المحرز الخاص بك.
وهناك العديد من الطرق الأخرى لقياس النجاح، والعديد من المقاييس الأخرى يمكنك استخدام. تلك التي كنت تستخدم سوف يكون مدفوعا بالأهداف يمكنك تعيين، ولكن أيا كانت الأساليب التي تستخدمها، تجعل جزءا من العملية الرصد المنتظم، واستخدام النتائج لتحسين مبادرات التنوع الخاص بك.
الاستنتاج
لقد تعرفنا في هذا البرنامج التعليمي، بناء ثقافة الشمول والتنوع في مكان العمل الخاص بك. كنت قد رأيت بعض الاستراتيجيات المحددة التي يمكنك استخدامها وبعض الأمثلة للكيفية التي عملت في Envato وشركات أخرى.
موضوع كبير، ومع ذلك، لذا نعتبر هذا مقدمة الخاص. أن تكون ناجحة، ستحتاج إلى تخصيص موارد كبيرة على مدى فترة طويلة من الزمن. قد لا تكون دائماً عملية سلسة، ولكن ما سيكون مفيداً. وكما أبي بورغيس في Envato يقول:
"التنوع والاندماج ليست واحدة من تلك الأشياء التي سوف نكون قادرين على الخانة في يوم واحد، والقول بأننا قد فعلت ذلك. هو التزام مستمر سوف نعمل دائماً على ".
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذا الموضوع، يرجى مراجعة الدروس السابقة في هذه السلسلة إذا كنت لم اقرأ لهم مسبقاً:
التنوع10 من المزايا الرئيسية لتعزيز التنوع في الأعمال التجارية الخاصة بك
التنوعما هي الأبعاد الهامة للتنوع في مكان العمل؟
التنوعكيف يمكن تحقيق المساواة بين الجنسين في الأعمال التجارية الخاصة بك
التنوعكيف يمكن ضمان التنوع في الخاص بك تعيين وتوظيف الممارسات
