() translation by (you can also view the original English article)
قيم العلامة التجارية الأساسية الخاصة بك هي البوصلة التي تشير إلى true شمال النجاح في أعمالك التجارية. وهو ما يعني، أنهم مهم جداً الرتق.
ولكن ما هي بالضبط هم وكيف تعرف عليها، وماذا تفعل معهم مرة واحدة لديك لهم؟
دعونا نبدأ من البداية من خلال تناول العلاقة بين علامة التجارية والقيم الخاصة به.
ملاحظة: لدينا ورقة PDF قيم العلامة تجارية يمكنك تنزيل مجاناً والعمل جنبا إلى جنب مع هذا البرنامج التعليمي.
العلامة التجارية والقيم: كيفية ارتباطها؟
قيم نقف على جوهر العلامة التجارية الخاصة بك. أنهم مركز كل شيء يشع من خلالها – بما في ذلك العلامة التجارية الخاصة بك نظرة (تصميم) ورسالة (صوت)، والعلاقات (خدمة العملاء).
وإلا إذا كنت تعيش تحت صخرة مع أي اتصال لاسلكي (والتي من الصعب جداً أن تجد في هذه الأيام)، وأنا متأكد من أنك تعرف مسبقاً أن كنت بحاجة لإنشاء علامة التجارية حول الأعمال التجارية الخاصة بك.
إذا كنت قد حصلت على فكرة لا كيفية البدء في التفكير في الأعمال التجارية الخاصة بك كعلامة تجارية، أو كيف بعد علامة التجارية يمكن أن تساعد الأعمال التجارية الخاصة بك، يمكنك معرفة كل شيء عن ذلك في المقالة التالية. (تلميح: أنها تنطوي على وحيدات!)
إذا كنت قد حصلت بالفعل أساسيات العلامة التجارية المشمولة، ثم قد تعلمون أن العلامة التجارية يمكن أن تكون عملية مشاركة. خلافا للعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ما نميل إلى الاعتقاد، العلامة التجارية يشمل الكثير من العناصر ويذهب طريقة أعمق من شعار بسيط يمكنك عرضها على موقعك والمنتجات.
في حال كنت لم نصل أن الآن بشأن المعارف العلامة التجارية الخاصة بك حتى الآن، يمكنك أن تتعلم كل شيء عن جوانب أعمق للعلامة التجارية عملك هنا:
وعلى العموم، علامة التجارية تتكون من جانبين رئيسيين "الخارجية":
- الهوية البصرية الخاصة بك — التي تتضمن شعار وألوان الطباعة الخاصة بك.
- هويتك الصوتية – التي تشمل الأنماط الخاصة بك الشعار ولهجة، والاتصالات.
ولكن لعلامة التجارية تكون كاملة وكبيرة هناك جانبا هاما "داخلية" ثالث أن كل صاحب عمل بحاجة إلى معالجة قبل حتى التفكير في تصميم شعار أو الخروج مع الشعار عصا على كل سطح مرئية، وهذا الخاص بك: العلامة التجارية القيم.
قيم العلامة التجارية الخاصة بك سوف تساعدك على التقاط Ps ثلاثة من العلامة التجارية الخاصة بك: الاقتراح، وشخصية، والغرض. دون القيم لإرشادك، العلامة التجارية الخاصة بك سوف تبدو وكأنها مجرد أي أعمال أخرى – بدلاً من علامة تجارية مميزة والتعرف عليها – وستعاني نتيجة للنمو والمبيعات الخاصة بك.
مقابل القيم. القيمة: هل هي نفسها؟
مسألة مثيرة للاهتمام. هل لديه قيمة العلامة التجارية الخاصة بك أي شيء للقيام مع قيم العلامة التجارية الخاصة بك؟
لا تكون سريعة جداً ليقول لا! ولا تكون سريعة جداً لأقول نعم، أما! دعنا كسر الأمور أولاً حتى نستطيع أن نرى كيف ترتبط الاثنين.
وعندما نقول قيمة العلامة التجارية، نحن نفكر عادة مبلغ نقدي. كم علامتك التجارية قيمتها؟ على سبيل المثال، يمكن زوج أي اسم من الجينز قيمته دولار 19 بينما ليفي وصفت زوج من الجينز يمكن أن يستحق $119. من الواضح أن هناك فرقا في القيمة استناداً إلى العلامة التجارية.
سيث غودين تعريفاً لطيفة عندما كتب:
"قيمة علامة تجارية هو مجرد المجموع إجمالي كم إضافية سوف تدفع الناس، أو كيف غالباً ما تختار التوقعات والذكريات، وقصص وعلاقات من نوع واحد على البدائل."
كما يمكن أن أقول لكم، الآن ونحن نخوض الأرض أعمق. قيمة للعلامة التجارية ليست ببساطة سوف كم شخصا الزائدة الأجر ($100 أكثر لزوج من الجينز ليفي أكثر على زوج معدلة الاسم)، ولكن أيضا كيف في كثير من الأحيان اختاروا أن العلامة التجارية، والأسباب التي.
على سبيل المثال: زوج وصفت من الجينز قد تكلف 119 دولار. ولكن إذا كان الناس يختار لهم مرة واحدة فقط لمسألة هيبة ولكن ابدأ شراء مرة أخرى، ثم العلامة التجارية لا يملك الكثير من القيمة. لا أحد يستطيع البقاء على العملاء مرة واحدة.
ولكن إذا كان دعنا نقول، نوع آخر من الجينز تكاليف $79، لكن الناس الذين يشترون مرة تختار لشراء مرارا وتكرارا، ثم هذه العلامة التجارية الثانية له قيمة أكبر بكثير من الأولى. تكرار العملاء هي شريان الحياة لكل الأعمال التجارية.
وكرر الأعمال أحكام مرتبطة بالقيم.
الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، هوارد شولتز، تلخيص جيد الاتصال عندما قال:
"إذا كان الناس يعتقدون أنها تشاطر القيم مع شركة، أنها ستبقى الموالية للعلامة التجارية".
لا يمكنك شراء فحم الكوك على بيبسي (أو العكس بالعكس) نظراً لأنها اﻷذواق أفضل. لا. وقد أظهرت الدراسات عدد لا يحصى من أن الفرق كل شيء في عقولنا!
يمكنك شرائه لأن تقوم "اشترت" أما إلى العلامة التجارية "السعادة" أو العلامة التجارية "شبابها"، استناداً إلى القيمة التي تفكر في أهم.
للعلامة التجارية الخاصة بك تكون ذات قيمة، لم يكن لديك ليكون أغلى المنتجات أو الخدمات في الصناعة الخاصة بك. القيمة الخاصة بك يحصل تتضاعف في كل مرة يختار عميل أن أعود إليك ويختار للقيام بأعمال تجارية مع لكم على جميع العلامات التجارية الأخرى في الصناعة الخاصة بك واختار أن يوصي العلامة التجارية الخاصة بك إلى صديق.
وأن الخيار أحكام متصلة بالقيم الخاصة بك.
حتى إذا كنت ترغب في إنشاء علاقات عميقة وذات مغزى مع عملائك آخر لسنوات وبذلك يمكنك تكرار الأعمال ورفع قيمة العلامة التجارية الخاصة بك، تحتاج إلى تحديد واضح لقيم العلامة التجارية الخاصة بك حتى أن الجمهور يمكن أن يكون شيئا للاتصال. شيء الموالية للبقاء.
كيف يتم تعريف العلامة التجارية الخاصة بك القيم (ورفع قيمة العلامة التجارية الخاصة بك)
1-اكتشاف القيم الحقيقية الخاصة بك
بالطريقة الأكثر وضوحاً، ربما، البدء في التفكير بشأن قيم العلامة التجارية الخاصة بك بالتفكير في ما مهم بالنسبة لك، وتقديم قائمة. ولكن هناك خطرا على هذا النهج: الكثير من صوت الأشياء "جميلة" أو "النبيلة" عندما نفكر في لهم من الناحية النظرية.
ولكن اختيار القيم القياسية مثل "في الوقت المناسب"، "موثوق بها"، أو "موثوق بها" لن يساعدك تبرز من الحشد في أي شكل من الأشكال الهامة. لا يوجد أي شعور حقيقي أو العاطفة وراء هذه الكلمات غير أنها سليمة "جميلة". ولكن "لطيفة" لن تحصل على اختيارها؛ سوف تحصل فقط يمكنك تجاهلها.
"الكثير من شركات تريد علاماتها التجارية تعكس بعض الصورة المثالية، والكمال لأنفسهم. ونتيجة لعلاماتها التجارية الحصول على لا مادة أو لا حرف. " --ريتشارد برانسون
فكيف يمكن لك تحفر مع القيم الخاصة بك حتى يمكنك الذهاب وراء إصدار مثالية لك بطريقة تتجاوز "جميلة"؟ نسيان كمالي المثالية. نحن نتحدث عن اكتشاف مشاعر حقيقية والمواد الخام التي تربط لك (والعلامة التجارية الخاصة بك) للعالم!
أفضل طريقة للقيام بذلك هو أن تبدأ بالأشياء التي كنت لا تحب. وهذا لأننا غالباً ما تواجه المشاعر السلبية أكثر كثافة من الإيجابية منها، ونحن يمكن غالباً توضيح أفضل بكثير لماذا لا نحب شيئا مما لماذا نحب شيء آخر.
التفكير في تجربة العلامة تجارية كان لديك أنت مكروه. ربما كان فظيعا خدمة العملاء. ربما لم يكن ذلك المشروع في الوقت المحدد. أو ربما أنه تم الانتهاء في الوقت المحدد، ولكن تم القيام به بطريقة قذرة. ربما كانت الشركة نموذجية جداً سواء من حيث الوقت والجودة ولكن تركت لكم شعور مثلك فقط صافح روبوت الباردة، بلا قلب.
تحميل ورقة العمل هذه مجاناً وملء الخاص بك تجربة سلبية في العمود الأول من ممارسة واحدة.
في العمود الثاني كتابة المشاعر السلبية أو القيم التي تبلغ التجربة المحددة لك. ما هي الأشياء، وبعبارة أخرى، كنت أود أن تجنب القيام بنفسك؟
في العمود الثالث، كتابة القيمة المقابلة أن كنت ترغب في العلامة التجارية الخاصة بك المشروع بدلاً من ذلك كوسيلة للاتصال بالجمهور.
فعلى سبيل المثال: لنفترض أن البقاء في فندق جلام الجذابة في عطلات نهاية أسبوع. على الرغم من أن الفندق لطيف وخدمة جيدة وفي الوقت المناسب، لم أكن أحب خيلاء للموظفين. حتى تكتب في عمود واحد "الفندق الجذابة متكبر البقاء."
وكان السبب كنت محبوب التجربة أنها تركت لكم شعور فارغة وقطع. كنت لا تحب كيف بدأ مثل كل فندق آخر على المكان لك لقد مضى إلى. بالإضافة إلى ذلك، شعرت مثل أي واحد كان هناك مهتمة حقاً لكم ولكن فقط في المال الخاص بك. ويمكنك كتابة هذه المشاعر السلبية في العمود الثاني لممارسة الخاص بك.
فما هي القيم الإيجابية والعكس ترغب في المشروع بدلاً من ذلك؟ يمكن أن يكون "الزميل"، شعور مثل التي قمت بزيارتها بيت صديق ولا منتجع مجهولي الهوية. أو "الصديقة" التي تبذل ليشعر وكأنه ضيف الكرام، لا لمجرد دفع زبون. أو حتى "فريدة" لأن قيمة الخبرات التي تبرز من تلك العادية.
وهذا المثال ليست وهمية تماما، ولكن يمكن أن يكون كيف جاء أيربنب مع مفهوم العلامة التجارية والقيم لتقدم أماكن فريدة من نوعها البقاء مع المضيفين المحليين في جميع أنحاء العالم.
جعل قائمة الخاصة بك هنا بدءاً من تجارب سلبية العلامة التجارية لك لقد كان أو أكره أن تكون مرتبطة وتحول إلى قيم إيجابية معينة تريد زراعتها في العلامة التجارية الخاصة بك. وهناك غرفة لخمسة في ورقة العمل الخاصة بك، ولكن لا تتردد في تجربة حول القيم أكثر.
وبمجرد الانتهاء من قائمة مرشحين المحتملين، اختيار القيم الثلاث الأولى الخاصة بك يعني معظم لكم، وأن كنت تريد تركيز الطاقات الخاصة بك على.
2-الوقوف لشيء
إذا طلب العملاء لوصف علامتك التجارية في فقط 2-3 جمل، ماذا سوف يقولون عنك؟ ماذا تريد منهم أن أقول عنك؟
كأصحاب الأعمال، نحن ندخل كثيرا ما يتوهم ووضع تفسيرات لما نمثله وما نؤمن به. ولكن أحداً لن يكون قادراً على تذكر أو تكرار ذلك عن أعمالنا.
عندما كنت تعزيز الأعمال التجارية الخاصة بك في أي شكل من الأشكال (عن طريق الخاص بك موقع على شبكة الإنترنت، وخدمة العملاء، والإعلانات، إلخ)، تحتاج إلى التأكد من وضوح يمكنك تعزيز القيم 2-3 التي تريد أن تعرف عنك.
نفكر في أبل. ما هي الكلمات التي تتبادر إلى الذهن الخاص بك؟
- الابتكار
- أعتقد مختلفة
- تغيير
- منتجات باردة
وليس من قبيل المصادفة أن نرى هذه الأشياء.
أثناء عرض تقديمي عام 1997 لموظفيه في شركة أبل، "ستيف جوبز" أعطى النصيحة التالية:
"بالنسبة لي، تسويق حول القيم. هذا عالم معقد جداً، وعالم صاخبة جداً. ولن نذهب للحصول على فرصة للحصول على الناس أن نتذكر الكثير عنا. من أي شركة. لذا علينا أن نكون حقاً واضحا بشأن ما نريد لها أن تعرف عنا. "
في نفس العرض التقديمي، أنه يذهب إلى القول:
"ما نحن حول لا يجعل مربعات للناس للحصول على هذه المهمة... التفاح عن شيء أكثر من ذلك. أبل في صميم... في القيم الأساسية... هو أن نعتقد أن الناس مع العاطفة يمكن تغيير العالم إلى الأفضل. "
- العاطفة
- تغيير
- عالم أفضل
وهذا ما تعتقد أبل في، وأنها تأكد من تعزيز تلك القيم من خلال كل جانب من العلامة التجارية الخاصة بهم.
مثال عظيم آخر من الأعمال تجارية التي بدأت كمشروع تجاري صغير، على الإنترنت هو ماري فورليو. في بلدها "حول" الفرع، يكتب ماري التالية عن الغرض وقيم لها العلامة التجارية:
"أنا هنا للعمل. بلدي الشركة مبنية على الأساس الوطيد الحب، وعاطفة لما هو ممكن، والتزام بقوة لا يمكن وقفها لحسن.
من خلال المحتوى المجاني، برامجنا التدريبية على الإنترنت مدفوعة الأجر، وأي شيء آخر قد نقدم – نحن في هذا أن تحدث فرقا. لمساعدتك في بناء حياة التي تحب حقاً. حياة التي واحدة من نوع، فريدة من نوعها وبراعة مصممة خصيصا لك.
سواء كنت تبدأ أو تزايد عملك أو تتطلع إلى إجراء تغيير كبير في حياتك الشخصية، نحن هنا لمساعدتك في الوصول إلى مستويات أعلى من الإمكانات الإبداعية والاستفادة في حكمه أعمق داخل لكم ".
وهذا كل شيء عظيم للصفحة حول، حيث يحصل على علامة التجارية لوضع من هو وما يؤمنون. ولكن هذا ليس شيئا جمهورها سوف تذكر حرفيا أو أن تكون قادرة على القول عن العلامة التجارية.
فماذا عن شيء أقصر؟ وقد المغلي ماري لها قيم العلامة التجارية وصولاً إلى هذه الجملة قوية على الصفحة الرئيسية لها:
وهذا هو جوهر لها العلامة التجارية: تشجيع الآخرين على تحقيق أحلامهم.
(الذي، الذهاب مرة أخرى إلى ممارستنا الأولى، يمكن قد ولدوا من التجارب السلبية مع عدم وجود نظام للدعم أن الشعب ساعد اكتشاف هدايا فريدة من نوعها، والمواهب.)
ماذا عن موقف العلامة التجارية الخاصة بك؟
ابدأ بوضع أفكارك في العملية الثانية من ورقة العمل الخاصة بك على ما يعني 2-3 القيم التي قمت بتحديدها حقاً لكم ولماذا. (الهدف لشيء من هذا القبيل رسالة ماري أطول لها حول الصفحة، لكن معبأة مع القيم الخاصة بك.)
وبعد ذلك في محاولة لتلخيص كل شيء في واحدة قصيرة وعبارة قوية أن يلتقط جوهر العلامة التجارية الخاصة بك. ماذا الوقوف؟
3-الحفاظ على أنها متوافقة
أن أهم شيء بعد اكتشاف القيم الأساسية الخاصة بك هو البقاء متسقة معها. كل شيء عن العلامة التجارية الخاصة بك، من الألوان استخدام شعار يمكنك اختيار اللغة التي تتحدثها، يجب أن تمثل تلك القيم الأساسية.
وليس شعار علامة التجارية. ولا مجرد شعار. لا لون. ولا حتى أحد إعلانات.
الاتساق هو منشئ العلامة التجارية الحقيقية.
إذا كنت ترغب في بناء علامة التجارية، تحتاج إلى البقاء وفيا للقيم الخاصة بك وتتفق معها. دائماً.
هو أحد رجال الأعمال الذين قامت ببناء شخصية العلامة تجارية ناجحة وقد ثم الاستدانة لبدء الأعمال تجارية تسويقية المعترف بها دوليا على غاري فاينيرتشوك. غاري هو شخص صريح ومؤيد عظيم من العمل الشاق والمستمر من الزحام.
مجرد إلقاء نظرة على ما يشبه علامته التجارية عبر الإنترنت:
كثافة شخصية غاري يأتي من خلال الألوان الداكنة وخطوط مكثفة أنه يستخدم عبر بلده العلامات التجارية على حد سواء. فقط من خلال النظر من خلال الملامح له يمكنك أن تقول أنه كل شيء عن الريادة والقيادة والزحام.
حتى الآن، أي من له وسائل الإعلام الاجتماعية القنوات تبدو متطابقة إلى أخرى. وهذا ملاحظة هامة جداً لجعل حول الاتساق. الاتساق لا يعني لديك لتكون هي نفسها عبر جميع القنوات أو على مر السنين. وهذا يعني أن الصورة لك المشروع يجب أن تكون متسقة مع قيم العلامة التجارية الأساسية الخاصة بك.
وفي الواقع، في حالة قيامك بالتمرير مرة أخرى ما يكفي في القنوات الإعلامية والاجتماعية غاري، يمكنك أن ترى كيف الشكل والصور الملتقطة من علامته التجارية قد تطورت خلال السنوات الماضية إلى ما عليه اليوم. وقد تغيرت نظرة، ولكن العلامة التجارية ظلت دائماً متسقة للقيم الأساسية للريادة والقيادة والزحام.
لك البقاء متسقة في رسائل يضع العلامة التجارية الخاصة بك؟
حالما تقوم بوضوح تعريف قيم العلامة التجارية الأساسية الخاصة بك، سيكون أسهل بكثير للقيام بذلك وأسهل بكثير لتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك عبر مختلف القنوات.
ما هي قيم العلامة التجارية الأساسية الخاصة بك؟
القيام بتمارين على ورقة العمل واكتشاف ما يقف حقاً العلامة التجارية الخاصة بك تقاسم القيم الأساسية الخاصة بك معنا!
نحب أن نعرف: ماذا يقف العلامة التجارية الخاصة بك في العالم؟
