7 days of PowerPoint templates, graphics & videos - for free!* Unlimited asset downloads! Start 7-Day Free Trial
Advertisement
  1. Business
  2. Branding

Cara Menentukan Nilai Inti dari Merek Anda (Dan Mengapa Itu Harus)

Read Time: 11 mins
This post is part of a series called Small Business Branding.
7 Steps to Building a Head-Turning Personal Brand
Online Brand Development: 7 Web-Savvy Steps to Growing Your Business

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Muhlis Tirowali (you can also view the original English article)

Nilai inti merek anda adalah kompas yang mengarahkan pada arah utara yang benar dalam kesuksesan bisnis anda. Artinya, itu sangat penting.

Tapi apa sebenarnya nilai inti merek, bagaimana anda mendefinisikannya, dan apa yang anda lakukan begitu anda memilikinya?

Mari kita mulai dari awal dengan mengambil hubungan antara merek dan nilainya.

Catatan: kami memiliki lembar kerja PDF nilai merek yang dapat anda unduh secara gratis dan berkaitan dengan tutorial ini.

Core Brand ValuesCore Brand ValuesCore Brand Values
Mendefinisikan nilai inti merek anda (grafis)

Merek dan Nilai: Bagaimana Mereka Berkaitan?

Nilai berada pada area paling inti/dasar dari merek anda. Mereka adalah pusat yang memancarkan semuanya, termasuk tampilan (desain) merek anda, pesan (suara), dan hubungan (layanan pelanggan).

Kecuali anda pernah hidup di bawah gunung tanpa koneksi wi-fi (yang cukup sulit ditemukan akhir-akhir ini), saya yakin anda sudah tahu bahwa anda perlu menciptakan merek seputar bisnis anda.

Jika anda tidak tahu bagaimana memulai memikirkan bisnis anda sebagai merek atau bagaimana memiliki merek yang dapat membantu bisnis anda, anda dapat mengetahuinya di artikel berikut. (Petunjuk:  hal ini melibatkan unicorn!)

Jika anda sudah paham dasar dari branding, mungkin anda sudah tahu bahwa branding dapat menjadi proses yang cukup terlibat. Bertentangan dengan apa yang banyak dipikirkan pengusaha kecil, merek mencakup lebih banyak unsur dan berpengaruh lebih dalam daripada logo sederhana yang anda tampilkan di situs web dan produk anda.

Jika pengetahuan branding anda belum sejauh itu, anda dapat mempelajari semua aspek branding bisnis anda di sini:

Secara keseluruhan, sebuah merek terdiri dari dua aspek "eksternal" utama:

  • Identitas visual Anda — ang mencakup logo, warna, dan tipografi anda.
  • Identitas suara Anda — yang mencakup gaya tagline, nada, dan komunikasi anda.

Tetapi, agar sebuah merek menjadi lengkap dan substansial, ada aspek ketiga sebagai aspek "internal" penting yang harus ditangani setiap pemilik bisnis bahkan sebelum memikirkan tentang merancang logo atau memberi tagline untuk ditempel pada setiap permukaan yang terlihat, yaitu: nilai merek anda

Nilai merek akan membantu anda mendapatkan tiga unsur merek anda, yakni: proposisi, karakter, dan tujuan. Tanpa nilai yang berfungsi membimbing anda, merek anda akan tampak seperti bisnis lainnya, bukan menjadi merek yang berbeda dan dapat dikenali. Sebagai hasilnya, pertumbuhan dan penjualan anda akan menderita.

Nilai-Nilai Vs. Nilai: Apakah Sama?

Pertanyaan menarik, apakah nilai dari merek anda ada kaitannya dengan nilai-nilai merek anda?

Jangan terlalu cepat mengatakan tidak! Dan jangan terlalu cepat untuk mengatakan iya! Mari kita pecahkan dulu semuanya sehingga kita bisa melihat bagaimana hubungan keduanya.

Bila kita mengatakan nilai merek, kita biasanya memikirkan sejumlah uang. Berapa nilai merek anda? Misalnya, celana jins tanpa merek bernilai $ 19 sementara jins bermerek Levi’s bisa bernilai $ 119. Jelas disini ada perbedaan nilai berdasarkan merek.

Levis Levis Levis
Jeans Levis 501 Original

Seth Godin memberikan definisi yang bagus saat dia menulis:

"Nilai merek hanyalah jumlah total berapa banyak ekstra orang akan membayar, atau seberapa sering mereka memilih harapan, kenangan, cerita dan hubungan satu merek dengan alternatifnya."

Seperti yang bisa anda katakan, sekarang kita masuk ke pembahasan yang lebih dalam. Nilai merek bukan hanya berapa banyak tambahan orang akan membayar ($ 100 lebih untuk celana jins Levi’s daripada jins tanpa merek), tapi juga seberapa sering mereka memilih merek itu dan alasan memilihnya.

Contoh: Sebuah celana jins bermerek harganya $ 119. Tapi kalau orang memilihnya hanya sekali untuk soal kebanggaan tapi tidak pernah membeli lagi, maka mereknya tidak memiliki nilai. Tidak ada yang bisa bertahan hanya pada pelanggan yang membeli sebanyak satu kali.

Tapi kalau misalnya, merek jins lain harganya $ 79, tapi orang yang membeli sekali memilih untuk membeli lagi dan lagi, maka merek kedua ini memiliki nilai jauh lebih besar dari yang pertama. Pelanggan berulang adalah jalur kehidupan setiap bisnis.

Bisnis yang berulang sangat terkait dengan nilai.

CEO Starbucks, Howard Schultz, dengan baik merangkum hubungannya saat dia berkata:

"Jika orang percaya mereka berbagi nilai dengan perusahaan, mereka akan tetap setia pada merek tersebut."

Anda tidak membeli Coke atas Pepsi (atau sebaliknya) karena rasanya lebih enak. Tidak. Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa perbedaannya hanya terletak dalam otak kita!

Anda membelinya entah karena anda "membeli" merek "kebahagiaan"nya atau merek "keanakmudaan"nya, tergantung pada nilai yang anda anggap paling penting.

Agar merek anda berharga, anda tidak harus memiliki produk atau layanan paling mahal di industri anda. Nilai anda akan berlipat ganda setiap kali pelanggan memilih untuk kembali kepada anda, memilih untuk melakukan bisnis dengan anda dari semua merek lain di industri yang sama dan memilih untuk merekomendasikan merek anda kepada temannya.

Pilihan itu terkait erat dengan nilai anda.

Jadi, jika anda ingin menciptakan hubungan yang dalam dan bermakna dengan pelanggan anda yang telah bertahan selama bertahun-tahun hingga membawa anda mengulang bisnis itu dan meningkatkan nilai merek anda, anda harus secara jelas menentukan nilai merek anda sehingga pelanggan anda memiliki sesuatu untuk terhubung. Sesuatu yang membuat mereka tetap setia.

Bagaimana Menentukan Nilai Merek Anda (dan Meningkatkan Nilai Merek Anda)

1. Temukan Nilai-Nilai Sejati Anda

Cara yang paling jelas, mungkin, untuk mulai memikirkan nilai-nilai merek bisnis anda adalah dengan memikirkan apa yang penting bagi anda dan membuat daftar. Tapi ada pula bahaya untuk pendekatan ini: banyak hal terdengar "baik" atau "mulia" ketika kita memikirkannya secara teori.

Tapi memilih nilai standar seperti "tepat waktu," "dapat diandalkan," atau "tepercaya" tidak akan membantu anda menonjol diantara bisnis lainnya dengan cara apapun. Tidak ada perasaan atau emosi yang nyata di balik kata-kata ini selain hanya terdengar "bagus." Tapi "bagus" tidak akan membuat anda terpilih; Itu hanya akan membuat anda diabaikan.

"Terlalu banyak perusahaan yang menginginkan merek mereka mencerminkan citra ideal dan sempurna dari diri mereka sendiri. Akibatnya merek mereka tidak memiliki tekstur, tidak ada karakter. "- Richard Branson

Jadi bagaimana anda bisa menggali lebih dalam lagi nilai-nilai anda sehingga anda bisa melampaui versi ideal anda dengan cara melampaui yang "bagus"? Lupakan tentang kesempurnaan ideal. Kita berbicara tentang menemukan perasaan nyata dan asli yang menghubungkan anda (dan merek anda) ke seluruh dunia!

Cara terbaik untuk melakukannya adalah memulai dari hal-hal yang tidak anda sukai. Mengapa? Karena kita sering mengalami emosi negatif lebih intens daripada emosi positif. Kita sering mengartikan secara jauh lebih baik alasan kita tidak menyukai sesuatu daripada alasan kita menyukai sesuatu yang lain.

Pikirkan tentang pengalaman merek yang anda alami dan benci. Mungkin layanan kepada pelanggan sangat mengerikan. Mungkin proyek itu tidak selesai tepat waktu. Atau mungkin sudah selesai tepat waktu, tapi itu dilakukan dengan cara yang ceroboh. Mungkin perusahaan itu sangat khas, baik dari segi waktu dan kualitas tapi membuat anda merasa seperti hanya berjabat tangan dengan robot yang dingin dan tak berperasaan.

Download lembar kerja gratis ini dan isi pengalaman negatif anda pada kolom pertama latihan satu.

Brand Values Worksheet - Exercise 1Brand Values Worksheet - Exercise 1Brand Values Worksheet - Exercise 1
Lembar Kerja Nilai-Nilai Merek - Latihan 1

Dalam kolom kedua tulislah emosi negatif atau nilai-nilai pengalaman tertentu yang dikomunikasikan kepada Anda. Apakah ada hal-hal, dengan kata lain, anda alami secara spesifik?

Di kolom ketiga, tuliskan nilai berlawanan yang anda inginkan dari merek anda sebagai cara untuk terhubung dengan audiens anda.

Sebagai contoh: katakanlah anda tinggal di hotel glamour nan mewah pada liburan akhir pekan. Meskipun hotel dan pelayanannya bagus serta tepat waktu, anda tidak suka dengan keangkuhan stafnya. Jadi, anda menulis di kolom satu "hotel mewah yang sombong."

Alasan anda tidak menyukai pengalaman itu membuat anda merasa hampa dan tidak terhubung. Anda tidak suka bagaimana tempat itu terlihat seperti hotel lain yang pernah anda kunjungi. Ditambah lagi, anda merasa tidak ada orang yang benar-benar tertarik pada anda kecuali hanya pada uang anda. Lalu, anda bisa menulis emosi negatif ini di kolom kedua latihan anda.

Jadi, apa nilai berlawanan dan positif yang ingin anda proyeksikan? Bisa jadi "nyaman," merasa seperti anda mengunjungi rumah teman dan bukan resor tak berwajah. Atau "ramah", dengan dibuat merasa seperti tamu terhormat, bukan sekadar pelanggan yang membayar. Atau bahkan "unik" karena anda menghargai pengalaman menonjol dari yang biasa.

Contoh ini tidak sepenuhnya imajiner, tapi bisa juga menjadi bukti bagaimana Airbnb mengemukakan konsep dan nilai merek mereka untuk menawarkan tempat tinggal unik dengan tuan rumah lokal di seluruh dunia.

Airbnb unique homey and friendlyAirbnb unique homey and friendlyAirbnb unique homey and friendly
Airbnb: unik nyaman dan bersahabat.

Buatlah daftar anda dimulai dengan pengalaman merek negatif yang anda miliki atau tidak sukai lalu dikaitkan dengan merek anda dan mengubahnya menjadi nilai positif spesifik yang ingin anda kembangkan dalam merek anda. Ada lima ruang untuk lembar kerja anda, tapi anda bisa bereksperimen lebih dengan nilai yang lebih banyak lagi.

Begitu anda memiliki daftar kandidat pilihan yang mungkin, pilih tiga nilai teratas yang paling berarti bagi anda dan anda ingin memfokuskan energi anda.

2. Berdiri untuk Sesuatu

Jika pelanggan anda diminta untuk menggambarkan merek anda hanya dalam 2-3 kalimat, apa yang akan mereka katakan tentang anda? Apa yang anda ingin dengar dari yang mereka katakan tentang anda?

Sebagai pemilik bisnis, kita sering mendapat penjelasan yang bagus dan terperinci tentang apa yang kita perjuangkan dan apa yang kita yakini. Tetapi tidak ada yang bisa mengingat atau mengulanginya kembali tentang bisnis kita.

Bila anda mempromosikan bisnis anda dengan cara apa pun (melalui situs web, layanan pelanggan, iklan, dll.), Anda perlu memastikan bahwa anda mempromosikan dengan jelas 2-3 nilai yang ingin pelanggan anda ketahui tentang anda.

Pikirkan tentang Apple. Apa kata-kata yang muncul di benak anda?

  • inovasi
  • berpikir berbeda
  • perubahan
  • produk keren

Bukan kebetulan kita memikirkan hal-hal ini.

Selama presentasi 1997 kepada karyawannya di Apple, Steve Jobs memberikan saran berikut ini:

"Bagi saya, pemasaran adalah tentang nilai. Ini adalah dunia yang sangat rumit, dunia ini sangat bising. Kita tidak akan mendapatkan kesempatan untuk membuat orang mengingat banyak tentang kita. Tidak ada. Jadi kita harus benar-benar tahu apa yang kita inginkan dari mereka untuk tahu tentang kita."
Ipad Pro AppleIpad Pro AppleIpad Pro Apple
Apple - iPad Pro

Dalam presentasi yang sama, dia melanjutkan dengan mengatakan:

"Apa yang kita lakukan adalah tidak membuat kotak untuk orang-orang yang menyelesaikan pekerjaan mereka ... Apple adalah tentang sesuatu yang lebih dari itu. Apple pada intinya ... adalah tentang nilai inti ... bahwa kita percaya orang-orang dengan gairah dan minat dapat mengubah dunia menjadi lebih baik. "
  • gairah
  • perubahan
  • dunia yang lebih baik

Itulah yang diyakini Apple dan mereka memastikan untuk mempromosikan nilai-nilai itu melalui setiap aspek merek mereka.

Contoh bagus lainnya dari bisnis yang dimulai sebagai bisnis online kecil adalah Marie Forleo. Di bagian "Tentang", Marie menulis hal berikut tentang tujuan dan nilai dari mereknya:

"Saya di sini untuk melayani. Perusahaan saya dibangun di atas pondasi cinta, hasrat akan apa yang mungkin dan komitmen untuk menjadi kekuatan yang tak terbendung selamanya.
Melalui konten gratis kami, program pelatihan online berbayar, dan hal lain yang mungkin kami tawarkan - kami dalam hal ini membuat perbedaan. Untuk membantu anda membangun kehidupan yang benar-benara anda cintai. Sebuah kehidupan yang merupakan salah satu kebaikan, unik, dan cemerlang, disesuaikan untuk anda.
Entah anda memulai atau mengembangkan bisnis anda atau ingin membuat perubahan besar dalam kehidupan pribadi anda, kami di sini membantu anda mencapai tingkat tertinggi potensi kreatif anda dan memanfaatkan kearifan terdalam pada diri anda."

Contoh tadi bagus untuk halaman Tentang, di mana sebuah merek bisa menjelaskan siapa dan apa yang mereka yakini. Tapi itu tidak menjadi sesuatu yang akan diingat atau dapat dikatakan secara verbal oleh audiensnya tentang merek tersebut.

Jadi bagaimana dengan sesuatu yang lebih pendek? Marie telah memikirkan nilai-nilai merek bisnisnya secara matang sampai ke kalimat yang kuat di halaman berandanya:

Marie Forleo brand messageMarie Forleo brand messageMarie Forleo brand message
Pesan merek Marie Forleo

Itulah intisari dari mereknya: mendorong orang lain untuk meraih impian mereka.

(Kembali ke latihan pertama kita, pengalaman negatif dengan kurangnya sistem pendukung pada akhirnya bisa membantu orang menemukan bakat unik dan talenta mereka.)

Untuk alasan apa merek anda berdiri?

Mulailah dengan menguraikan pemikiran anda di lembar kerja kedua anda tentang 2-3 nilai yang anda pilih benar-benar berarti bagi anda dan mengapa. (Bertujuan untuk sesuatu seperti pesan Marie yang lebih panjang di halaman Tentangnya, namun sesuai dengan nilai anda.)

Kemudian cobalah untuk menyingkat semuanya menjadi satu ungkapan singkat dan kuat yang dapat menangkap esensi merek anda. Untuk apa anda berdiri?

3. Jagalah Tetap Konsisten

Hal terpenting setelah menemukan nilai inti anda adalah tetap konsisten. Segala sesuatu tentang merek anda, dari warna yang anda gunakan untuk logo sampai pada bahasa yang anda gunakan, semuanya harus mewakili nilai inti tersebut.

Logo bukan merek, juga bukan slogan. Warna pun bukan merek, apalagi iklan.

Konsistensi adalah pembangun merek yang sesungguhnya.

Jika anda ingin membangun merek, anda harus tetap setia dan konsisten terhadap nilai. Selalu.

Seorang pengusaha yang membangun merek pribadi dengan sukses dan kemudian memanfaatkannya untuk meluncurkan bisnis pemasaran yang diakui secara internasional adalah Gary Vaynerchuck. Gary adalah orang yang berbicara secara blak-blakan, pendukung kerja keras, serta kegiatan hiruk-pikuknya yang konstan.

Lihat saja seperti apa ia di internet:

Gary Vaynerchuck homepageGary Vaynerchuck homepageGary Vaynerchuck homepage
Halaman Beranda Gary Vaynerchuck

Intensitas karakter Gary muncul melalui warna gelap dan font yang ia gunakan di seluruh mereknya. Hanya dengan melihat-lihat profilnya, anda bisa tahu bahwa dia adalah semua tentang kewiraswastaan, kepemimpinan, dan hiruk-pikuk.

Gary Vaynerchuck on FacebookGary Vaynerchuck on FacebookGary Vaynerchuck on Facebook
Gary Vaynerchuck di Facebook

Namun, tidak ada saluran media sosialnya yang terlihat sama dengan yang lain. Hal ini menjadi catatan yang sangat penting tentang konsistensi. Konsistensi tidak berarti anda harus sama di semua saluran media sosial atau sama sepanjang tahun. Ini berarti gambar yang anda proyeksikan harus konsisten dengan nilai inti dari merek anda.

Gary Vaynerchuck on SnapchatGary Vaynerchuck on SnapchatGary Vaynerchuck on Snapchat
Gary Vaynerchuck di Snapchat

Sebenarnya, jika anda melihat kembali beberapa saluran media sosial Gary, anda dapat melihat bagaimana tampilan dan citra mereknya telah berkembang selama bertahun-tahun seperti sekarang ini. Tampilannya mungkin sudah berubah, tapi mereknya selalu konsisten dengan nilai inti kewiraswastaan, kepemimpinan, dan hiruk-pikuk.

Apakah anda tetap konsisten dalam pesan yang merek anda keluarkan?

Begitu anda telah jelas mendefinisikan nilai inti dari merek anda, maka akan jauh lebih mudah untuk menjalankan bisnisnya dan lebih mudah mempromosikannya di berbagai saluran.

Apa Nilai Inti dari Merek Anda?

Lakukan latihan di lembar kerja, temukan untuk apa sebenarnya merek anda berdiri, dan bagikan nilai inti anda dengan kami!

Kami ingin tahu: apa yang dimiliki merek anda di dunia ini?

Advertisement
Did you find this post useful?
Want a weekly email summary?
Subscribe below and we’ll send you a weekly email summary of all new Business tutorials. Never miss out on learning about the next big thing.
Scroll to top
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.