Las 10 Mejores Estrategias de Marketing para Pequeños Negocios en 2018

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El éxito de tu pequeña empresa depende de tu marketing. Básicamente, el marketing cubre todo lo que conlleva obtener y retener clientes. Esto parece ser el reto primario entre los dueños de los pequeños negocios. De acuerdo a una encuesta de Capital One, 41 por ciento de los dueños de pequeñas empresas han tenido problemas para identificar y alcanzar clientes potenciales. Una vez que hayas resuelto este desafío, haz superado el principal obstáculo para dirigir y mantener un negocio rentable.

Small business marketing strategies — El marketing cubre todo lo que conlleva obtener y retener clientes. (Fuente de la imagen: Envato Elements)

Para los dueños de pequeños negocios, establecer soluciones en la forma de un plan de marketing ayuda. Con un plan de marketing, puedes fácilmente programar, evaluar, y medir tus tácticas. Incluye tus metas de ventas, la descripción de tus clientes objetivo, y también las estrategias de marketing que utilizarás para alcanzar estas metas y encontrar estos clientes.

Si estás empezando con un plan de marketing para tu pequeña empresa, aquí hay unos tutoriales que te pueden guiar por el proceso:

En este artículo, resumimos diez de las mejores estrategias para pequeños negocios. También te indicaremos algunos otros recursos que te pueden ayudar a preparar tu propio plan de marketing.

Las mejores estrategias de marketing para tu pequeño negocio

Las siguientes estrategias de marketing son ideales para el rango y objetivos típicos de los pequeños negocios. Aquí hay una lista de estrategias de marketing para pequeños negocios que funcionan:

1. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico envuelve recopilar los correos electrónicos de clientes y prospectos, enviarles emails con regularidad, y lograr que abran esos correos electrónicos o hagan clic en los enlaces que contienen.

Esta estrategia es adecuada para pequeños negocios por el costo mínimo — por lo general, únicamente necesitas pagar por el software de marketing por correo electrónico — y los altos retornos. El marketing por email es la estrategia que entrega uno de los retornos de inversión más altos (ROI), aún más que las redes sociales y el correo directo. Estadísticas de Direct Marketing Association muestran que hay aproximadamente 122 por ciento de retorno de la inversión (ROI) en el marketing por correo electrónico. En otras palabras, será muy rentable incluir el correo electrónico en los planes de marketing.

ROI for different marketing channels — El marketing por correo electrónico tiene un alto retorno de inversión comparado con otos canales de marketing.

Puesto que el correo electrónico funciona mejor cuando tienes una pequeña cantidad de seguidores, es preferible para nutrir relaciones con clientes y prospectos, convertir prospectos en ventas, cultivar clientes recurrentes e incremetar las ventas. Si tu objetivo principal es aumentar el conocimiento de tu marca o presentar tu negocio a clientes potenciales, es mejor probar otras estrategias de marketing para pequeños negocios primero.

Si todavía no tienes un registro de clientes potenciales, comienza a crear tu lista de correo electrónico. Pero si ya la tienes, puedes seguir las siguientes guías para mejorar tu estrategia:

Puedes encontrar algunas plantillas de correo electrónico estupendas y fáciles de usar para el marketing de pequeños negocios en Envato Elements y ThemeForest.

2. Marketing de contenidos

A diferencia de promocionar tus productos y servicios de manera directa, el marketing de contenidos pretende alcanzar tu público objetivo mediante la información y el entretenimiento. La idea es que cuando tu público objetivo sea atraído por este contenido, se enteren de tu negocio como resultado. El contenido que utilices puede venir en alguno de los siguientes formatos:

artículos
videos
audio
ilustraciones
infografías
libros electrónicos
whitepapers
casos prácticos
testimonios
y el copy en el sitio web (como el texto en tu página de inicio o en la pagina “Nosotros ”)

Debido a que el marketing de contenidos no solicita directamente la venta, funciona mejor como estrategia de compromiso con la marca en vez de una estrategia de ventas. Una investigación de Content Marketing Institute encontró que mientras cerca del 80 por ciento de los comercializadores podían mostrar que el marketing de contenidos aumentó la participación de la audiencia, solo el 58 por ciento pudo demostrar que incrementó las ventas. Al complementar tu estrategia de marketing de contenidos con enfoques más directos como la publicidad o el marketing por correo electrónico, te podrás asegurar que tus esfuerzos de branding también ayudan a tus esfuerzos de ventas.

Effects of content marketing — El marketing de contenidos puede aumentar los clientes potenciales y las ventas, pero es más efectivo como un vínculo.

Puedes empezar con tu marketing de contenidos empleando estos tutoriales:

3. Bloguear

Para los negocios, bloguear significa publicar información nueva de manera regular en tu blog o sitio web. Aunque bloguear es técnicamente parte del marketing de contenidos, con frecuencia requiere un plan separado puesto que es un proyecto recurrente. Los blogs necesitan ser actualizados periódicamente, al igual que los whitepapers, estudios de caso, o tu página "Sobre nosotros".

Puesto que publicas contenido nuevo regularmente en tu blog, normalmente es mejor para crear reconocimiento de la marca, recordatorio y fidelidad. Un blog puede atraer la atención de nuevos clientes potenciales, quienes escucharán acerca de tu empresa por primera vez, también sirve para que los prospectos y clientes actuales recuerden tu negocio. Estos esfuerzos de branding traen más clientes potenciales. Quizá por esto, independientemente del tamaño de la compañía, los negocios que bloguean más tienden a conseguir más clientes potenciales, según una investigación de HubSpot.

Blogging frequency statistics — Para los pequeños negocios, entre más publiquen, más clientes potenciales consiguen.

Comienza el blog de tu negocio correctamente aplicando las siguientes ideas:

Lista los problemas comunes que enfrentan tus clientes objetivo, especialmente con los que les puedas ayudar. Luego escribe una publicación acerca de cada problema y presenta una solución simple. Por ejemplo, una tienda en línea que vende aceites para aromaterapia podría enumerar los cinco mejores aceites que ayudan a reducir el estrés.
Si tu negocio ya tiene un blog, revisa tus publicaciones existentes. ¿Tus publicaciones individuales tienen imágenes cada 100 palabras? Una investigación de Buzzsumo encontró que los artículos con imágenes cada 75 a 100 palabras obtienen dos veces el número de compartidos que los artículos con menos imágenes. Entre más compartidas sean tus publicaciones, más personas las verán.

Si quieres llevar el blog de tu negocio al siguiente nivel, las siguientes guías te pueden ayudar:

4. Marketing en medios sociales

Utilizar sitios como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, y Pinterest para promocionar tu negocio significa que estás usando el marketing en redes sociales.

Uno de los retos del marketing en medios sociales es que puede ser difícil saber si está funcionando. Un estudio de Econsultancy muestra que 60 por ciento de los comercializadores reportan dificultad para rastrear el retorno de la inversión (ROI). De hecho, los comercializadores ven a las redes sociales principalmente como un impulsor para la conexión con la marca. Puesto que puedes incluir fotos, gráficos, video, sonido y emojis en tus publicaciones de redes sociales, lo hace un buen canal para expresar los valores de tu marca en una variedad de formas.

Social media challenges — Medir los retornos de la inversión puede ser un desafío cuando se maneja una campaña en medios sociales.

Pero esto no significa que realizar ventas no tenga cabida en las redes sociales. De hecho, Pinterest genera bastante tráfico de ventas hacia los sitios de ecommerce. Una investigación de Shopify indica que 93 por ciento de los compradores en línea utlilizan Pinterest para planear sus compras, y Pinterest es también la segunda fuente más popular de tráfico hacia las tiendas en línea. Facebook e Instagram también tienen funciones de compras en línea, así que solo es cuestión de emplear el medio social correcto y las funciones adecuadas para incrementar tus ventas.

Planifica tu estrategia en medios sociales correctamente con la ayuda de las siguientes guías:

5. Publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic (PPC) es simplemente una forma de propaganda donde pagas por los clics que obtienes en un anuncio en línea. Normalmente, estos son los anuncios que ves cuando escribes una palabra clave en un buscador y examinas los resultados. Pero los anuncios de PPC también están presentes en otros sitios web y aún en algunos sitios de redes sociales. Google Adwords y Bing Ads son dos ejemplos de redes que permiten a los negocios comprar anuncios de PPC.

El éxito de tus anuncios de PPC depende en elegir las palabras clave adecuadas, pujar por el monto correcto y tener copy de alta conversión. Debido a que el costo de esta publicidad es determinado por el número de clics en el anuncio, el mejor lugar para ellos en tu plan de marketing es para acumular clientes potenciales y hacer ventas. Aquí hay algunos enfoques que puedes emplear con tus anuncios de PPC:

Configura tu anuncio de PPC de tal forma que conduzca directamente a una página de aterrizaje o a una página de squeeze diseñada para reunir clientes potenciales.
También puedes dirigir tus anuncios de PPC a páginas específicas del producto cuando estás utilizando palabras clave encaminadas a clientes que están listos para comprar.

Si quieres comenzar con anuncios de PPC, estos tutoriales sobre Google Adwords te pueden ayudar a familiarizarte con la manera en que funcionan.

6. Carteles y folletos

Mostrar carteles o repartir folletos y volantes es esencial para los pequeños negocios que necesitan comercializar en un lugar específico. Ya que normalmente se muestran y distribuyen en una área particular. Para los pequeños negocios donde la ubicación importa, los folletos y los carteles deben ser una parte fundamental en su plan de marketing..

Un reto que viene con este enfoque es que puede ser difícil medir su éxito. Para superar esto, asegúrate que los prospectos entrantes de los pósteres y folletos sean fáciles de rastrear. Puedes incluir códigos de descuento en el contenido o, en el caso de folletos, incluso puedes incluir cupones de papel para desprender. De esta forma, puedes saber si el costo del diseño, la impresión y la distribución valió la pena.

Para empezar el marketing con folletos, puedes utilizar los siguientes recursos y plantillas:

7. Publicidad impresa

Uno de los enfoques de marketing más tradicionales, la propaganda impresa es simplemente la compra de espacios publicitarios en medios como periódicos, revistas, boletines informativos, correo directo, o las páginas amarillas. Mientras esto pueda parecer de “la vieja escuela” en comparación con las estrategias de marketing en línea, hay una razón por lo que existen — aún funcionan.

La investigaciones muestran que los periódicos impresos reciben la mayor atención en comparación con otros medios, como videos cortos en línea, sitios web o redes sociales. Aún entre los consumidores millennials, un estudió encontró que 82 por ciento leen el correo directo y 49 por ciento utilizan los cupones impresos. Dados estos hallazgos, la impresión es evidentemente todavía relevante.

Media attention score — En línea no significa necesariamente mejor. Los periódicos y las revistas aún reciben atención intensa.

Puesto que la publicidad impresa cuesta dinero, es mejor asegurar que se conduzca directamente a resultados medibles, tales como el incremento de las ventas, clientes, o clientes potenciales.

8. Marketing de recomendación

Como el nombre indica, el marketing por recomendación se trata de obtener prospectos y ventas de recomendaciones. Podría ser de tus clientes existentes u otras personas que simplemente conocen tu negocio. Si has participado en un programa de “dile a un amigo”, donde obtienes un descuento o un obsequio por recomendar un producto o un servicio a tus amistades, entonces has participado en una campaña de marketing de recomendación.

El marketing de recomendación es muy efectivo para hacer ventas y conseguir nuevos clientes. Una investigación de Nielsen indica que 77 por ciento de los clientes son más propensos a comprar basados en recomendaciones de familiares y amigos, haciendo a las referencias más persuasivas que la publicidad pagada y las recomendaciones de expertos. Además genera cinco veces más ventas que los anuncios pagados de acuerdo a un estudio de WOMMA.

Aquí hay unos ejemplos de campañas de marketing de recomendación:

En 2016, Tesla dirigió una campaña de marketing de referencias que permitió a los clientes con más recomendaciones obtener invitaciones a un recorrido a la fábrica de Tesla, invitaciones a una gran fiesta de inauguración, descuentos, u obtener un nuevo modelo de Tesla que aún no estaba disponible para el público. Estas recomendaciones ganaron 42 veces más por cada dolar gastado en la campaña.
Harry's, que vende productos de afeitar, fue capaz de reunir 100,000 clientes potenciales de una campaña de recomendación para el lanzamiento de su negocio. Los prospectos que se registraron en su página principal podían conseguir productos gratuitos dependiendo del número de clientes potenciales que hayan recomendado. Cinco recomendaciones los dotaban de una botella de crema de afeitar gratis, mientras que cincuenta recomendaciones les otorgaban un año de nuevas cuchillas.

Puedes emplear las ideas mencionadas y cambiarlas de acuerdo a las necesidades de tu pequeño negocio. Con o sin incentivos, mientras que tus clientes estén felices de recomendar tu negocio a familiares y amigos, tu empresa estará en buena forma.

9. Marketing de eventos

Los pequeños negocios, especialmente aquellos que tienen un escaparate o sirven a una comunidad local, también se pueden beneficiar de organizar eventos simples que atraigan a su público objetivo. Este enfoque también se conoce como marketing de eventos. La idea es que al crear un evento, tu público objetivo se reunirá en el mismo espacio. En este espacio, pueden comprar tus productos o al menos se percatarán de tu marca. Aquí hay unos ejemplos de marketing de eventos:

La tienda de ropa Miss Me regularmente organiza una “excursión de verano” donde tienen un roadshow móvil de sus productos. El espectáculo ambulante incluye una cabina de fotos, un concurso y un componente de caridad.
La campaña “#WeighThis” de Lean Cuisine, solicitó a las mujeres medir sus logros en lugar de su peso. Estos fueron pintados en una báscula y luego los exhiben en una instalación de arte en Grand Central Station
Sensodyne organizó "La gran prueba de sensibilidad", que tuvo una variedad de actividades para clientes potenciales, que incluían exámenes dentales, juegos y muestras de productos.

Event marketing example — Lean Cuisine realizó una instalación de arte interactivo basada en las historias de los clientes objetivo.

Si bien los ejemplos anteriores podrían parecer costosos, puedes crear eventos más reducidos para tu pequeño negocio. Lo importante es conseguir que tus clientes objetivo lleguen a la puerta, y que tu evento sea lo suficientemente notable para aparecer en los periódicos y blogs locales. Por ejemplo:

Una papelería podría invitar a un artista local para impartir una clase de caligrafía, con productos relevantes exhibidos en los estantes.
Un peluquero de perros podría instalar un puesto regalando golosinas caninas a las personas que pasean a sus perros. El folleto o la tarjeta de presentación del peluquero se pueden incluir en el empaque de las golosinas.

Debido a los costos y la planificación asociados con los eventos, es mejor asegurar que logres captar clientes potenciales o realizar ventas. Esto ayudará a medir cualquier cambio en las ventas o clientes en el área como resultado de la campaña.

10. Asociaciones comerciales

Para fortalecer a tu pequeño negocio, a veces lo mejor es buscar otras pequeñas empresas y unirse. Esto podría ser en forma de promoción cruzada de los productos de ambos, creando paquetes con algunos de tus productos, o copatrocinando un evento para tus clientes objetivo.

Encuentra a tus probables socios comenzando con tu público objetivo. Además de tus productos, ¿qué otros productos es probable que necesiten? Enumera estos productos y busca a las pequeñas empresas que los ofrecen. Estas pequeñas empresas son los socios naturales, y puedes empezar a acercarte a ellos para ver si estarán abiertos a una promoción o evento mutuamente benéfico. Aquí hay algunos ejemplos de estas asociaciones:

Si tu negocio vende protector solar orgánico, puedes encontrar otra empresa que fabrique trajes de baño ecológicos y agrupar los productos para una promoción de verano.
Un negocio de cuidado del césped podría querer asociarse con un servicio de limpieza y ofrecer un servicio completo de limpieza de primavera para el hogar.
Un fotógrafo de bodas puede asociarse con otros negocios relacionados, como un panadero, una impresora, un proveedor de accesorios y organizar un bazar para futuras novias.

Al juntar recursos, audiencias y habilidades, pueden ayudarse mutuamente a crecer.

Encuentra las mejores estrategias de marketing que funcionen para tu pequeño negocio

Es importante que los pequeños negocios encuentren y prueben diferentes estrategias de marketing para ver cuáles funcionan mejor para atraer prospectos e incrementar las ventas. Si bien no es necesario que emplees todas las técnicas anteriores, puedes empezar aplicando de la lista lo que mejor se ajuste a tu presupuesto y objetivos. Con la estrategia adecuada, tu pequeño negocio puede atraer clientes potenciales y ventas como lo haría un negocio más grande.