Spanish (Español) translation by Rafael Chavarría (you can also view the original English article)
La Lluvia de Ideas puede ser una gran forma de generar muchas ideas en poco tiempo.
A lo largo del camino, si se hace bien, la lluvia de ideas también puede ayudar a construir conexiones útiles entre tus miembros de equipos. La gente que está incluída en una sesión de lluvia de ideas puede tambien sentir que sus ideas realmente cuentan--lo cuál puede llevar a una mejor compra e interacción más energética.
Todas estas ventajas, sin embargo, ni significan nada si la lluvia de ideas es mal administrada. De hecho, una sesión podrida de lluvia de ideas puede llevar a la frustración y el rompimiento del contacto. En otras palabras, una mala sesión de lluvia de ideas es peor que no tener una en absoluto.
La lluvia de ideas no es ciencia espacial, pero una lluvia de ideas exitosa sí sigue varios conjuntos de importantes reglas. Sigue las reglas y ayudarás a construír un equipo más fuerte y un mejor producto o servicio. Ingnora las reglas y...¡los resultados negativos están sobre tu cabeza!
El primer, más importante conjunto de reglas para la lluvia de ideas empieza antes de que tu reunión es incluso programada, de manera que te asegures que planeas tu sesión para el éxito. También hay directrices indispensables a seguir para mantener a tu equipo en el camino y las buenas ideas fluyendo.
Siguiendo estas 18 reglas de lluvia de ideas, terminarás con un equipo trabajando junto más cohesivo y motivado con ideas más creativas y accionables. También, comenzarás con los métodos correctos para ser exitoso.
Prepárate (Antes de Programar Tu Sesión de Lluvia de Ideas)
Aquí hay algunas reglas a seguir en etapa temprana para lluvia de ideas. Antes de comenzar tu sesión de lluvia de ideas, asegúrate de que tienes una meta clara y un problema que resolver--uno que se beneficiará de la lluvia de ideas. También necesitas un gran facilitador, al equipo adecuado y un escenario ideal para sacar el mejor provecho a tu sesión.
1. Ten una Pregunta o Meta Clara y Accionable
Importante, si no sabes exactamente por qué estás planenado una reunión de lluvia de ideas, no deberías planear una. Esta es una regla importante de lluvia de ideas a seguir. Tu meta debería ser lo suficientemente simple para establecerla en una simple oración y lo suficientemente clara para ser entendida por todos los involucrados.
También debería ser accionable. Cuando has completado tu sesión de lluvia de ideas, deberías tener un conjunto de ideas frescas para mejorar o cambiar algo. ¡Por supuesto, no está de más decir que una pregunta de sí/no ("¿deberíamos deshacernos del código de vestimenta corporativo?") no es un candidato apropiado para la lluvia de ideas!
Meta pobre de lluvia de ideas:
Discutir los problemas que hemos encontrado mientras intentamos proveer servicio al cliente de alta calidad a las personas que compran nuestros productos. Entender los problemas que se les presentan a los clientes, y desarrollar ideas para mejorar los productos y servicios que proveemos.
¡Imagina abordar una meta de esta magnitud sin una idea clara de hacia donde te diriges sin una meta final y accionable! La lluvia de ideas llevaría a una enorme lista de asuntos relacionados múltiples productos, servicios y caos de servicio a clientes--sin una idea clara acerca de qué hacer con el desastre.
Buena meta de lluvia de ideas:
¿Qué cambios podemos hacer a nuestros procedimientos de servicio a cliente que acortarán el tiempo de espera de los clientes y mejorará la satisfacción del cliente?
Esta es una meta que los participantes en la lluvia de idea pueden alcanzar efectivamente. Tiene un objetivo claro. Al final de la sesión de lluvia de ideas, el grupo que aborda este asunto habrá generado una lista de ideas reales y accionables para un cambio positivo.
2. Asegúrate de Que Tu Pregunta o Meta Es Apropiada para Lluvia de Ideas
La lluvia de ideas no es la respuesta correcta para cada pregunta. Sí, puede alentar la creatividad y la compra, pero solo si las ideas de los participantes son realmente necesarias y en verdad serán implementadas.
Si tú o tu equipo ya tomaron una decisión o continuaron en una dirección creativa, la lluvia de ideas se puede convertir en un ejercicio en futilidad. Peor aún, puede hacer que los miembros del equipo sientan que han sido manipulados en vez de incluídos.
Revisar dos veces tu problema o pregunta se beneficiará de una sesión de lluvia de ideas antes de proceder.
3. Contrata (O Sé) un Magnífico Facilitador
A menos que tengas entrenamiento sobre cómo facilitar una reunión de lluvia de ideas, no vayas ahí. La lluvia de ideas necesita de alguien que pueda administrar personalidades, cristalizar ideas en fragmentos de sonido, inspirar trabajo en equipo, mantener la conversación en movimiento y sacar conclusiones que puedan ser convertidas en listas de tareas.
Sin el facilitador correcto, las sesiones de lluvia de ideas pueden terminar enajenando a tu equipo y volverse un improductivo desperdicio de tiempo. Asegúrate de que tienes un gran facilitador que ejecute tu sesión de lluvia de ideas antes de comenzar.
4. Escoge a los Participantes Adecuados
La lluvia de ideas solo funciona cuando la gente involucrada entiende los problemas y puede hablar inteligentemente sobre soluciones potenciales para problemas o respuestas a preguntas. Si la pregunta o problema no puede ser efectivamente abordado por el grupo de lluvia de ideas, podrías terminar con un equipo muy frustrado.
Por ejemplo, si los problemas relacionados con entregas de producto están relacionados a asuntos de sindicatos que están completamente fuera de tu control, no tiene caso reunir un grupo para preguntar "cómo podemos mejorar las entregas de producto".
5. Elige el Mejor Momento y Lugar
Conoces a tu equipo y a tus prioridades organizacionales, así que sabes si ahora es el momento adecuado para planear un evento "extra" que tomará tiempo y energía de fechas de entrega importantes.
También sabes qué implica planear, pagar por y viajar a un recinto exterior. Usa tu conocimiento para seleccionar un tiemp cuando tu equipo está relativamente relajado. También, selecciona una ubicación a la que sea fácil llegar y conducente para interacciones positivas y relajadas.
Planea Tu Sesión de Lluvia de Ideas para el Éxito
Has decidido que la lluvia de ideas es una elección apropiada. Has ideado una gran pregunta o meta para tu sesión de lluvia de ideas. Encuentras a un facilitador magnífico, un lugar asombroso y un conjunto ideal de participantes. ¡Buen trabajo! Ahora es tiempo de establecer el escenario para el éxito.
Se claro definiendo un proceso, reglas, horarios y resultados anticipados, prepararás a tus participantes para una experiencia positiva. Dale a tu sesión el tono adecuado y la dirección necesaria siguiendo estas reglas de lluvia de ideas.
6. Proporciona Información Acerca de Tu Recinto, Tus Planes y Tu Horario
Puede sonar tonto, pero la mayoría de la gente está más feliz cuando saben en donde está el baño, a qué hora esperar un receso, qué hay disponible para almorzar y cuando podrán irse a casa.
Si no proporcionas esta información básica, tus participantes pasarán mucho de su tiempo de lluvia de ideas preguntando a sus vecinos "¿cuándo es el almuerzo?" o "¿me puedo ir a las 4:00?" Tus participantes también necesitan saber cuánto tiempo se apartó para romper el hielo, lluvia de ideas, compartir y planear para acciones futuras.
7. Establece Importantes Reglas de Juego
Tú o tu facilitador debería ser muy claro acerca de establecer reglas de juego, especialmente en grupos que incluyen personas de diferentes niveles organizacionales (o una amplia variedad de personalidades).
- Incluye a Todos - La lluvia de ideas siempre debería incluír a cada miembro del grupo--lo cuál significa que todos deberían esperar y planear participar.
- Suspende los Juicios - Las sugerencias en las lluvias de ideas deberían ser tan diversas como sea posible y ninguna sugerencia debe ser cuestionada o juzgada hasta que el proceso creativo esté completo. Ten claro que incluso "revisiones de la realidad" ("¡no tenemos el presupuesto para eso!") deberían ser evitadas hasta que todas las ideas estén sobre la mesa. Girar los ojos e intercambiar expresiones faciales negativas cuenta como juicio.
- Remueve Distracciones - También podrías querer agregar reglas especiales adicionales relacionadas al uso de laptops y celulares, ya que pueden ser distrayentes y, en algunas situaciones, pueden ser usados para comunicarse silenciosamente.
8. Clarifica Tus Metas y Procedimientos de Lluvia de Ideas
La lluvia de ideas puede ser manejada de muchas formas distintas. Tu facilitador podría querer abrir la pista a ideas, o recurrir a los individuos uno por uno. Ella podría sugerir que los participantes escriban sus ideas o complementen sobre las ideas y sugerencias de otros. Asegúrate de que todos entienden que pasará, cuáles son la metas y qué tanto durará cada segmento.
9. Rompe el Hielo de Manera Divertida y Positiva
Las lluvias de ideas no deberían ser un proceso horrible y deprimente. Deja a tus participantes saber que ellos pueden y deberían divertirse y comenzar el proceso con una actividad para romper el hielo que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Romper el hielo también puede ser una gran herramienta para establecer la realidad de qué, durante la lluvia de ideas, todas las ideas tienen el mismo valor.
Alienta la Creatividad en tu Sesión de Lluvia de Ideas
Si el contenido de tu pregunta y la naturaleza de tus participantes resultan ser muy creativas, no deberías tene problema eligiendo montones de innovadoras ideas. Si ese no es el caso, sin embargo, tu grupo podría parecer "secarse" rápidamente. Tú (o tu facilitador) debería tener las herramientas a la mano para re-cambiar el proceso creativo.
10. Usa la Escritura como una Herramienta para Inspirar la Participación y la Interacción
No importa qué tan bien establezcas tus reglas de juego, algunas personas serán intimidadas por otras, o sentirán que deberían solo seguir la corriente. La lluvia de escritura es una herramienta magnífica para atrapar a los participantes en generación de ideas anónimas. También es una buena manera de apoyar el proceso de construír sobre ideas. Ten a la mano papel y lápíces, ya que probablemente los necesitarás. Aprende cómo comenzar con la lluvia de escritura:
11. Alistate Con Actividades que Fomenten Creatividad
Una cosa es decir "no juzgues una idea;" otra es de hecho evitar pensar "esa idea nunca funcionará," o compartir realidades tales como "IT dice que eso no se puede hacer." Para mantener a tu equipo concentrado en pensamiento positivo y creativo, ten estas posibilidades bajo tu manga:
Lluvia de Ideas a la Inversa
Pregunta a tu grupo "¿cómo lograrías los resultados opuestos a los que estamos apuntando?" Por ejemplo, podrías preguntar, "¿cuáles son algunas maneras de asegurar que todos los clientes se quejen de nuestro servicio a clientes y se nieguen a comprar nuestro producto otra vez?"
Muchos participantes disfrutarán salir con ideas negativas que puedan ser convertidas en sus cabezas para proveer sugerencias positivas. Por ejemplo, "enrutar todas las llamadas a un menú de opciones interminable" podría convertirse en "enrutar las llamadas a una persona real."
Lluvia de Roles
Usa el juego de rol para generar nuevas visiones e ideas. Haz que los participantes desempeñen roles del mundo real (cliente y representante de servicio a cliente, por ejemplo), o pregunta ¿qué harían la Mujer Maravilla o Superman para solucionar ese problema?
Revisa Ideas Que Tienen Potencial Real
Usa estas reglas de lluvia de ideas como directrices sobre como capturar, procesar y tomar acciones sobre las ideas de tu equipo.
Asegurate de registrar las nuevas ideas que tu equipo genera y que estás obteniendo ideas de todos los participantes, especialmente aquellos en las "trincheras" trabajando más cerca del problema que estás tratando de resolver.
Después de sacar ideas frescas, revisalas para tomar acción sobre ellas. Selecciona un número razonable de ideas para desarrollar en adelante--aquellas con el potencial más grande y relevante. Después asígnalas a grupos de tareas, para que sean implementadas.
12. Haz una Nota de Alta Calidad Tomando una Prioridad
Tu facilitador o alguien más en tu equipo debería estar anotando toda idea a medida que es generada. Esto requiere un poco de experiencia, ya que algunas ideas son presentadas en un lenguaje redundante y pueden ser difíciles de resumir.
13. Da Tiempo a los Participantes de Revisar Ideas
Los participantes deberían tener al menos quince minutos para revisar las ideas que han sido registradas, para que puedan responder apropiadamente cuando les pidas seleccionar las mejores ideas en la lista. Sin una oportunidad para revisar lo que ha sido dicho, los participantes muy probablemente apoyarán la última idea mencionada o la idea que ellos mismos proporcionaron.
14. Pregunta Opiniones De Participantes Que Trabajan "En las Trincheras"
Hay muchas ideas que suenan grandiosas en teoría--y podrían hacer perfecto sentido a los administradores. Aún así algunas de esas ideas podrían ser intrabajables por buenas razones conocidas solo por las personas en las "trincheras", quienes realmente ponen las ideas en acción. Hay muchas excelentes razones por las que las cosas se hacen (o no se hacen) en ciertas maneras; asegúrate de proveer una oportunidad para que todos compartan su percepción.
15. Identifica Tanto Oportunidades como Retos
Mientras que es positivamente escencial para la lluvia de ideas, el realismo es esencial para la implementación. Si todos están de acuerdo que el cambio es una buena idea, también es importante identificar barreras para el cambio. Las barreras pueden ser políticas, tecnológicas, financieras o logísticas. Algunas veces las barreras pueden ser superadas o libradas; algunas veces no.
16. Selecciona un Número Razonable de Ideas para Desarrollo Posterior
Después de la lluvia de ideas, podrías tener una docena de ideas factibles en la pizarra--pero nadie tiene tiempo para atender tantas ideas y desarrollarlas. Elige solo tres de las mejores ideas para los siguientes pasos.
17. Asigna Tareas a Grupos Apropiados
Una vez que haz seleccionado las ideas a las que dar seguimiento, puedes crear grupos de trabajo para cada idea. En algunos casos, simplemente puedes pedir voluntarios--pero frecuentemente necesitarás seleccionar miembros de grupo para que cada grupo incluya individuos expertos en un rango de niveles administrativos.
18. Establece Metas Claras y Fechas Límite
Las tareas relacionadas con la lluvia de ideas caerán inevitablemente al fondo de la lista si no se les da un estado prioritario. Antes de abandonar una sesión de lluvia de ideas, asegúrate de que cada grupo de trabajo ha establecido mutuamente fechas de reunión aceptables, tiene una meta o producto específicos hacia el cuál trabajar y tiene una fecha límite para lograr la meta colocada en la hoja de ruta del equipo.
Más Recursos de Lluvia de Ideas
Aquí hay recursos adicionales de lluvia de ideas, de nuestra serie multi-parte Guía Definitiva para Mejores Técnicas de Lluvia de Ideas:
Lluvia de IdeasCómo Dirigir una Sesión de Lluvia de Ideas Efectiva
Lluvia de IdeasLas 19 Mejores Técnicas de Lluvia de Ideas para Generar Ideas para Cada Situación
Lluvia de IdeasRedes-Cerebrales: Cómo Hacer Mejores Lluvias de Ideas En Línea en un Equipo Distribuído
Conclusión
Siguiendo las reglas y técnicas de lluvia de ideas en este artículo, estás planeando tu sesión para el éxito.
La lluvia de ideas, hecha correctamente, puede llevar a algunos resultados impresionantes: grandiosas perspectivas, construcción de equipos y participación de todos los niveles. La lluvia de ideas hecha pobremente, sin embargo, puede ser una pérdida de tiempo a lo mucho. En el peor de los casos, puede llevar a problemas serios de ánimo y confianza.
¿Qué hace a una sesión de lluvia de ideas grandiosa? Realmente se reduce al respeto. Respeto por el tiempo, ideas, creatividad y conocimiento de los empleados. Cuando los empleados sienten que son una parte respetada de un equipo de trabajo, grandes cosas pueden pasar.
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