Spanish (Español) translation by Jean Perez (you can also view the original English article)
Si apenas has iniciado tu negocio o usted está buscando para renovar sus esfuerzos de marketing, hay una cosa que usted necesita para garantizar: conseguir clientes. Esto es donde su público objetivo. Identificar y encontrar su público objetivo pueden ayudar a emprender su negocio en el camino correcto.
En este tutorial, usted aprenderá la definición de un público objetivo y por qué es importante conocer su público objetivo. También exploraremos técnicas que puede utilizar para descubrir quién es su cliente objetivo. Por último, le proporcionaremos con algunos recursos adicionales para ayudar con su marketing.
¿Qué es un Público Objetivo?
Sencillamente, su público objetivo es el grupo de personas que está haciendo que sus productos y servicios. Otros términos utilizados para describir a este grupo son "mercado objetivo" y "cliente objetivo".
Estos son algunos ejemplos de ideas de negocio con un potencial público objetivo:
| Idea de Negocio | Público Objetivo Posible |
|---|---|
| Fotografía de boda | Parejas recién comprometidas en tu ciudad |
| Servicio de cuidado de césped | Propietarios con las yardas que viven dentro de un radio de 10 millas de su oficina |
| Diseñador gráfico | Pequeñas y medianas empresas que venden productos de alta calidad |
| Altavoz público | Empresas de la industria de servicio al cliente |
| Gimnasio de artes marciales | Adultos en tu ciudad que quieren formación en defensa propia |
| Curso de meditación en línea | Destacó profesionales en trabajos de alta presión |
No puede parecer importante pasar tiempo identificar su público objetivo, especialmente si usted está emocionado de empezar a vender sus productos y servicios. Pero si evitar este ejercicio podría crear problemas a largo plazo para su negocio. Después de todo, muchas de las decisiones de su negocio dependerá de quién es su público objetivo.
Público Objetivo: La Clave de Su Exito
Si hay una cosa en la mente de todos los propietarios pequeños negocios, es cómo incrementar las ventas o conseguir a más clientes. Pero encontrar el derecho enfoque de marketing se obtiene en la forma de lograr estos objetivos.
Según un reciente estudio de grapas, más de un tercio de los empresarios tienen problemas diseñando materiales de marketing eficaces. Además, la mitad de los propietarios de empresas no sabe cómo llegar a clientes potenciales.
El primer paso para resolver estos problemas de marketing es identificar y conocer muy bien su cliente objetivo. Como resultado de identificar y conocer a su cliente objetivo, sabrás lo siguiente:
- Los productos y servicios que te ofrecemos
- Qué precio apunta a fijar para sus productos y servicios
- El tipo de comercialización de materiales que necesitará (un sitio web, folletos, carteles, anuncios de radio, blogs, etcetera.)
- Los beneficios y características a destacar en sus materiales de marketing
- Las palabras clave que usará en su copia de marketing
- El diseño de sus materiales de marketing
- Donde podrá enviar o mostrar sus materiales de marketing
- Donde te anuncias
En otras palabras, la definición de público objetivo será la base de sus esfuerzos de marketing y, posiblemente, su negocio.
Paso 1. Cómo Identificar su Público Objetivo
Ahora que sabes por qué un público es esencial, es tiempo para seleccionar su primer grupo de audiencia. A continuación le mostramos una lista de las características que debe tener en cuenta identificar (uso de la hoja de cálculo adjunta de dirección):
1. Demografía
Datos demográficos son los criterios que utiliza para describir una parte específica de la población. Algunos ejemplo de Demografía incluyen:
- Edad
- Género
- Ingresos
- Estado civil
- Ocupación / Industria
- Nivel educativo
2. Ubicación
También puede reducir su audiencia basado en geografía o ubicación. Usted puede elegir un barrio, ciudad, provincia o país. También se puede especificar a través de la distancia. Por ejemplo, pueden dirigirse a los clientes dentro de un radio de 10 millas de su ciudad. O diríjase a los clientes dentro de tu ciudad y las ciudades que la rodean.
Para aquellos que quieren realizar un negocio en línea para los clientes o clientes en todo el mundo, posiblemente no necesite definir una ubicación. Aún así, es posible que a medida que su negocio crece, usted verá algunas ciudades o países donde la mayoría de sus clientes tiende a venir de. Específicamente puede atacar esas áreas más adelante o cambiar a otros lugares que pueden brindar las oportunidades que desee.
3. Psicografía
A diferencia de la demografía, psicografía de un grupo es más difícil de adivinar desde el exterior, ya que estos son más relevantes para su personalidad. Aquí están algunos psicografía de audiencia que puede especificar:
Intereses/Actividades
Estos podrían incluir temas de interés, hobbies, actividades y comportamientos. Algunos ejemplos:
- Amantes del juego de mesa
- Mochileros frecuentes
- Jardineros de principio
- Colectores de la estampilla
Actitudes/Opiniones
También se puede especificar lo que cree que su público ideal sobre un tema o problema. Por ejemplo:
- Personas que valoran de juegos desarrollados por desarrolladores independientes en lugar de grandes empresas.
- Personas que se preocupan por el medio ambiente o el clima cambian.
- Personas que creen que el equilibrio trabajo-vida es esencial.
- Personas que siempre están buscando el precio más bajo.
4. Elegir al Menos Dos Identificadores
Mientras que no es necesario identificar todas las características anteriores, usted necesita saber por lo menos dos. ¿Por qué dos? Habiendo sólo un criterio será un mercado muy amplio, que va a ser como si no destino cualquiera en todos. Por otro lado, llenando todas las características puede ser demasiado estrecho. También puede ayudar a revisar los ejemplos enumerados anteriormente en esta guía. Vea si usted puede encontrar la demográfica, localización y psicográficas identificadores utilizados en cada grupo de audiencia.
Paso 2. Cómo Utilizar las Herramientas de Mercado Objetivo
Incluso después de seguir los pasos arriba y relleno a la hoja de cálculo, usted puede no sentir seguro acerca de su audiencia seleccionada. Si usted necesita ayudar a averiguar su público objetivo y aprender más sobre ellos, las siguientes herramientas pueden ser útiles:
1. Facebook Audiencia Ideas
Audiencia de Facebook Insights es una herramienta que puede ayudar a especificar y conocer más sobre su público objetivo. Para empezar, seleccione público diferentes criterios tales como ubicación, edad, intereses y comportamientos. A continuación, aprenderás más cosas sobre ellos, incluyendo el tamaño de su mercado objetivo y las tendencias en la demografía o psicografía.
Digamos que usted desea abrir una tienda de cómics en Dallas. Usted puede seleccionar "Dallas" para la ubicación y en "Intereses", seleccione "Comics". Percepciones de la audiencia entonces automáticamente revela que los usuarios de Facebook en Dallas que están interesados en los cómics tienden a estar en el grupo de edad de 25 a 34. También hay un equilibrio entre hombres y mujeres miembros de ese mercado objetivo. Facebook también te da una estimación para el tamaño del mercado: alrededor de 100.000 personas.
Audiencia de Facebook Insights es más útil para darle datos demográficos y psicográficos adicionales que puede utilizar para definir su público. También se puede dar una estimación general de cuánto podría ser ese público potencial.
Una advertencia, usted debe saber acerca de los datos es que la mayoría de los se basa en datos autoinformados y comportamientos en Facebook sólo los usuarios. Esto significa que usted no debe tratar como 100 por ciento precisa, pero puede dar una idea del buen panorama sobre su público objetivo. Si su público realmente no usa Facebook, entonces no sería tan útil para usted.
2. Google Trends
Google Trends le ayuda a determinar el interés en una determinada palabra clave o tema con el tiempo. Esto puede ser útil si usted quiere reducir un lugar para tu idea de negocio, así como las tendencias generales.
Digamos que desea abrir una tienda de juego de mesa en los Estados Unidos. Tipo de tablero juego relacionados con palabras clave en Google Trends.
Entonces puede encontrar las mejores zonas, ciudades y Estados con más interés en juegos de mesa. También verás que el interés en juegos de mesa es estacional — constantemente picos de mediados de noviembre (antes de acción de gracias) y los picos de última hasta la víspera de Navidad.
Esto indica que la audiencia tiende a ser estacionales compradores, sino que también hay interés consistente en juegos de mesa en los años.
3. MyBestSegments
Claritas MyBestSegments tiene dos herramientas que pueden ser útiles al definir su mercado objetivo, como es ese mercado en los Estados Unidos. Búsqueda de código postal es muy útil para empresas que desean a zonas específicas. Introduce un código postal en el formulario, y te lista los segmentos comunes de marketing disponibles para esa zona. Usted también consigue otras interrupciones de datos demográficos de la zona, como edad, ingresos, composición de los hogares y raza y grupo étnico.
No te olvides de hacer clic en los segmentos de mercado en los resultados. Esto le dará más detalles sobre los otros intereses, comportamientos y Demografía de ese segmento. En el ejemplo siguiente, la vista detallada del segmento "Cruisin ' a la jubilación" demuestra que les encanta escuchar para hablar de radio y son típicamente suburbanos. Esto ya le da consejos sobre posibles oportunidades de marketing y publicidad.
Si no desea buscar por ubicación, también puede buscar por segmento de mercado y tomar desde allí. Puede dirigirse directamente a los datos de segmento y seleccionar un segmento de mercado cerca de la audiencia de destino que hayas elegido. Los segmentos de mercado se organizan según el comportamiento del consumidor (PRIZM Premier), comportamiento financiero (P$YCLE) y el comportamiento de la tecnología (coneXions).
Paso 3. Prueba de Su Mercado Objetivo
Cuando ya tienes tu mercado objetivo bloqueado, usted puede ir a través de los siguientes procesos de planificación más fácilmente:
Esto también sería un buen momento para iniciar la comprobación de su público objetivo para ver si es una buena opción para su producto o servicio. Aquí están algunas maneras que usted puede hacer esto:
1. Obtener Retroalimentación de las Personas de Su Público Objetivo
¿Conoces algunas personas que podrían caer bajo ese mercado meta? Si no, puede hablar con ellos acerca de su negocio. Mostrar los prototipos de la foto de su producto o lista de los servicios que va a ofrecer. Averiguar lo que piensan. En concreto, averiguar si has comprado productos similares o servicios antes, cuáles fueron sus principales preocupaciones y cómo satisfechos estaban con la experiencia.
Usted sabrá que la audiencia es un ajuste de su oferta si parece muy entusiastas, han comprado de empresas similares antes, y reconocen que tienen el problema de que su empresa está tratando de resolver.
Si usted está carente de contactos directos que caen en su mercado objetivo, busca grupos online y offline que hacer. Para grupos en línea, usted puede buscar para grupos de Facebook, Reddit comunidades o foros que sean relevantes para el público está buscando. Grupos sin conexión pueden incluir grupos de intereses especiales como clubs de jardinería o su cámara de comercio local. También puede tomar ventaja de eventos públicos relevantes, tales como convenciones o encuentros y pida alrededor.
2. Establecer una Lista de Correo
También puede configurar una lista de correo en línea y obtener suscriptores a través de publicidad o publicación sobre él en los medios sociales o grupos online. Si tienes varios suscriptores en pocos días, sabrás que hay cierto interés en su oferta.
Dan Benjamin, un podcaster y empresario, recientemente habló acerca de tener una camiseta diseñada, subir una maqueta de él y un formulario de lista de correo por Tinyletter para quienes puedan estar interesados. Dentro de media hora, un centenar de personas había firmado, interesado en la camiseta. Solamente después de eso él instaló una tienda en línea para él.
Otras herramientas que puede utilizar para crear su lista de correo son MailChimp, Constant Contact y GetResponse.
3. Crear una Página de Aterrizaje
En lugar de una lista de correo, también puede optar por una página de aterrizaje. Aparte de pedir a la gente a suscribirse a una lista de correo, también puede pedir que pre-orden, o para obtener información adicional (por ejemplo, descargar un ebook o un folleto o reproduciendo un video informativo). El número de personas que siguen a través en principal llamada a la acción la página puede dar una idea si la audiencia responderá a sus ofertas o no.
Si necesita más información sobre cómo funcionan las páginas de aterrizaje, puede revisar a las siguientes guías:
Páginas de Aterrizaje¿Qué Es una Página de Aterrizaje?
Páginas de AterrizajeCómo Escribir la Copia de la Página de Aterrizaje Convierte
Páginas de Aterrizaje10 Mejores Bootstrap Plantillas de Página de Aterrizaje—Con Diseños Sensibles
4. Crear una Página de Redes Sociales
También puede dirigir a su audiencia a su página de redes sociales. Esto tiende a ser una opción de arranque bueno si estás en las primeras etapas de su negocio y actualmente no tienen las habilidades o recursos para configurar su propia página de aterrizaje. Los tutoriales siguientes pueden ayudar con esto:
Social MediaCómo Utilizar Social Media Para Negocios Pequeños (Guía)
Social MediaCómo Optimizar Sus Perfiles de Redes Sociales
Una vez que ya tienes bastantes seguidores, podrás ver su demografía del grupo. ¿Coincide con su público objetivo? Si es así, entonces estás en el camino correcto. Si es muy diferente, entonces usted necesitará hacer algunos ajustes a su público objetivo.
También se puede utilizar una combinación de las técnicas anteriores. Usted podría comprar un anuncio que lleva a una página de aterrizaje. O usted podría ir a un grupo en línea y después de conseguir su regeneración, las partes interesadas a unirse a su lista de correo.
Recuerde: Cuando empieces a actuar en sus planes de marketing, su público objetivo puede cambiar — y que es normal. Como hacer crecer su negocio y aprender más sobre lo que funciona, a refinar su público objetivo. Podría realizar que hay un mercado desatendido que se desea alcanzar. O usted podría encontrar que diferentes subgrupos dentro de la audiencia responden a beneficios de los diferentes productos. Si su mercado objetivo no responde a lo previsto, o si te das cuenta que no son un buen ajuste para sus ofertas, ya sea ajustar sus ofertas o repensar la manera de definir tu objetivo de mercado.
Definir Su Público Objetivo Ahora
Es tentador omitir los pasos anteriores y proceder con medidas más agresivas como comprar anuncios en Facebook o imprimir volantes. Pero la base de su plan de marketing debe ser que son sus clientes. Como frase de su copia, las opciones de diseño hace, y donde decide publicitar todo dependerá de las necesidades e intereses de su audiencia deseada. Una vez que tienes una imagen clara de quién es su público objetivo, será mucho más fácil con el resto de su plan de marketing.
