Bagaimana Menentukan Target Audiens (Untuk Rencana Pemasaran Anda)

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Febri Ardian Sanjoyo (you can also view the original English article)

Apakah Anda baru memulai bisnis Anda atau Anda ingin memperbaiki usaha pemasaran Anda, ada satu hal yang perlu Anda amankan: mendapatkan pelanggan. Di sinilah audiens target Anda masuk Mengidentifikasi dan menemukan target pemirsa Anda dapat membantu mengatur bisnis Anda di jalur yang benar.

Discover Your Target Audience — Definisi target pemirsa/audiens akan menjadi dasar upaya pemasaran Anda. Sumber Gambar (Envato Elements)

Dalam tutorial ini, Anda akan mempelajari definisi target audiens dan mengapa mengetahui target audiens Anda penting. Kami juga akan mengeksplorasi teknik yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui siapa target pelanggan Anda. Akhirnya, kami akan memberi Anda beberapa sumber tambahan untuk membantu pemasaran Anda.

Apa itu Target Pemirsa?

Sederhananya, target pemirsa Anda adalah kelompok orang yang Anda gunakan untuk produk dan layanan Anda. Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan kelompok ini adalah "target market" dan "target customer."

Berikut adalah beberapa contoh ide bisnis yang dipasangkan dengan target pemirsa potensial:

Ide bisnis	Kemungkinan Target Audiens
Wedding photography	Pasangan yang baru bertunangan di kota Anda
Layanan hukum	Pemilik rumah dengan jarak yang tinggal di radius 10 mil dari kantor Anda
Graphic designer	Usaha kecil dan menengah yang menjual produk high-end
Public speaker	Perusahaan di industri jasa pelanggan
Gym seni bela diri	Orang dewasa di kota Anda yang menginginkan pelatihan untuk bela diri
Kursus meditasi online	Stressed Profesional dalam pekerjaan dengan tekanan yang tinggi

Mungkin tidak penting untuk meluangkan waktu untuk mengidentifikasi target pemirsa Anda, terutama jika Anda bersemangat untuk mulai menjual produk dan layanan Anda. Tetapi jika Anda menghindari latihan ini, Anda bisa menciptakan masalah jangka panjang untuk bisnis Anda. Setelah semua, banyak keputusan bisnis Anda akan tergantung pada siapa target audiens Anda.

Target Pemirsa: Kunci Kesuksesan Anda

Jika ada satu hal di benak pemilik usaha kecil, itu adalah cara meningkatkan penjualan atau mendapatkan lebih banyak pelanggan. Tapi menemukan pendekatan pemasaran yang tepat menghalangi pencapaian tujuan ini.

Menurut sebuah studi baru-baru ini dari Staples, lebih dari sepertiga pemilik bisnis mengalami kesulitan merancang materi pemasaran yang efektif. Selain itu, setengah dari pemilik bisnis tidak tahu bagaimana cara menjangkau calon konsumen.

Langkah pertama untuk menyelesaikan masalah pemasaran ini adalah mengidentifikasi dan mengenal target pelanggan Anda dengan sangat baik. Sebagai hasil dari mengidentifikasi dan mengenal target pelanggan Anda, Anda akan mengetahui hal berikut:

Produk dan layanan yang akan Anda tawarkan
Berapa harga yang harus ditetapkan untuk produk dan layanan Anda
Jenis materi pemasaran yang Anda perlukan (sebuah situs web, selebaran, poster, iklan radio, posting blog, dll.)
Manfaat dan fitur yang akan Anda soroti dalam materi pemasaran Anda
Kata kunci yang tepat yang akan Anda gunakan dalam salinan pemasaran Anda
Desain materi pemasaran Anda
Di mana Anda akan mengirim atau menampilkan materi pemasaran Anda
Dimana kamu akan beriklan

Dengan kata lain, definisi target pemirsa akan menjadi dasar upaya pemasaran Anda dan, mungkin, keseluruhan bisnis Anda.

Langkah 1. Bagaimana Mengidentifikasi Sasaran Pemirsa Anda

Sekarang Anda tahu mengapa target pemirsa sangat penting, saatnya memilih grup pemirsa pertama Anda. Berikut adalah daftar karakteristik yang harus Anda pertimbangkan untuk mengidentifikasi (gunakan lembar kerja terlampir untuk panduan):

1. Demografi

Demografi adalah kriteria yang Anda gunakan untuk menggambarkan bagian tertentu dari populasi. Beberapa contoh demografi meliputi:

Umur
Jenis kelamin
Penghasilan
Status pernikahan
Pekerjaan / Industri
Tingkat pendidikan

2. Lokasi

Anda juga dapat mempersempit audiens Anda berdasarkan geografi atau lokasi. Anda bisa memilih lingkungan, kota, provinsi / negara bagian, atau negara. Anda juga dapat menentukan melalui jarak. Misalnya, Anda dapat menargetkan pelanggan dalam radius 10 mil di kota Anda. Atau Anda bisa menargetkan pelanggan di kota Anda dan kota-kota yang mengelilinginya.

Bagi mereka yang ingin menjalankan bisnis online untuk pelanggan atau klien di seluruh dunia, Anda mungkin tidak perlu menetapkan lokasi. Namun, mungkin saja saat bisnis Anda berkembang, Anda akan melihat beberapa kota atau negara yang sebagian besar berasal dari pelanggan Anda. Anda dapat secara khusus menargetkan area tersebut nanti atau beralih ke lokasi lain yang dapat membawa peluang yang Anda inginkan.

3. Psikografi

Tidak seperti demografi, kelompok psikografi lebih sulit ditebak secara eksternal, karena ini lebih relevan dengan kepribadian mereka. Berikut adalah beberapa psikografi penonton yang bisa Anda tentukan:

Minat/Kegiatan

Ini bisa mencakup topik yang diminati, hobi, aktivitas rutin, dan perilaku. Beberapa contoh:

Penggemar game Board
Sering backpacker
Mulai tukang kebun
Kolektor perangko

Sikap/Opini

Anda juga dapat menentukan pendapat audiens ideal Anda tentang sebuah topik atau masalah. Sebagai contoh:

Orang yang menghargai permainan video yang dikembangkan oleh pengembang independen daripada perusahaan pengembang besar.
Orang yang peduli terhadap lingkungan atau perubahan iklim.
Orang yang percaya bahwa keseimbangan kehidupan kerja sangat penting.
Orang yang selalu mencari harga terendah.

4. Pilihlah Dua Pengidentifikasi Paling Sedikit

Meskipun Anda tidak perlu mengidentifikasi semua karakteristik di atas, Anda perlu tahu setidaknya dua hal. Mengapa dua? Hanya memiliki satu kriteria akan menjadi pasar yang sangat luas - akan seolah-olah Anda sama sekali tidak menargetkan siapa pun. Di sisi lain, mengisi semua karakteristik mungkin terlalu sempit. Mungkin juga membantu untuk meninjau contoh-contoh yang tercantum di awal panduan ini. Lihat apakah Anda dapat menemukan pengenal demografis, lokasi, dan psikografis yang digunakan di setiap grup pemirsa.

Langkah 2. Cara Menggunakan Target Market Tools

Bahkan setelah mengikuti langkah-langkah di atas dan mengisi lembar kerja, Anda mungkin tidak yakin dengan audiens yang Anda pilih. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengetahui target audiens Anda dan belajar lebih banyak tentang mereka, tool berikut dapat berguna:

1. Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights adalah alat yang dapat membantu Anda menentukan dan mempelajari lebih lanjut tentang target pemirsa Anda. Anda mulai dengan memilih kriteria pemirsa yang berbeda seperti lokasi, usia, minat, dan perilaku. Kemudian, Anda akan mempelajari lebih banyak hal tentang mereka, termasuk ukuran target pasar Anda, dan tren demografi atau psikografis apa pun.

Katakanlah Anda ingin membuka toko buku komik di Dallas. Anda dapat memilih "Dallas" untuk lokasi, dan di bawah "Minat," pilih "Komik." Wawasan Pemirsa kemudian secara otomatis mengungkapkan bahwa pengguna Facebook di Dallas yang tertarik dengan Komik cenderung berada di kelompok usia 25 sampai 34 tahun. Ada juga keseimbangan antara pria dan wanita dari target pasar itu. Facebook juga memberi Anda perkiraan untuk ukuran pasar: sekitar 100.000 orang.

Facebook Audience Insights screenshot — Gunakan Wawasan Pemirsa untuk menentukan taksiran ukuran dan demografi pemirsa target Anda lainnya.

Facebook Audience Insights sangat berguna untuk memberi Anda data demografis dan psikografis tambahan yang dapat Anda gunakan untuk menentukan pemirsa Anda. Ini juga bisa memberi Anda perkiraan umum tentang seberapa besar potensi pemirsa itu.

Satu peringatan yang harus Anda ketahui tentang datanya adalah sebagian besar didasarkan pada data dan perilaku pengguna yang dilaporkan sendiri di Facebook saja. Ini berarti bahwa Anda seharusnya tidak memperlakukannya 100 persen akurat, namun ini bisa memberi gambaran bagus tentang audiens target Anda. Jika audiens yang Anda maksud tidak benar-benar menggunakan Facebook, mungkin itu tidak akan berguna bagi Anda.

2. Google Trends

Google Trends membantu Anda menentukan minat terhadap kata kunci atau topik tertentu dari waktu ke waktu. Ini bisa membantu jika Anda ingin mempersempit lokasi untuk ide bisnis Anda, dan juga tren umum lainnya.

Misalkan Anda ingin membuka toko game papan di Amerika Serikat. Ketik papan permainan terkait kata kunci ke Google Trends.

Google Trends screenshot — Google Trends dapat membantu Anda menemukan wilayah yang paling tertarik dengan topik Anda.

Anda kemudian dapat menemukan wilayah atas, kota, dan negara bagian dengan minat paling tinggi dalam game board. Anda juga akan segera melihat minat dalam game board bersifat musiman - secara konsisten dipuncak pada pertengahan November (sebelum hari Thanksgiving) dan puncaknya berlangsung sampai Malam Natal.

Ini memberi tahu Anda bahwa target pemirsa Anda cenderung menjadi pembeli musiman, namun ada juga beberapa minat yang konsisten dalam game board selama bertahun-tahun.

3. MyBestSegments

Claritas MyBestSegments memiliki dua alat gratis yang bisa berguna saat menentukan target pasar Anda, selama pasar itu berada di Amerika Serikat. Zip Code Lookup paling berguna bagi bisnis yang ingin menargetkan area tertentu. Cukup masukkan kode pos dalam bentuk, dan itu akan mencantumkan segmen pemasaran umum yang tersedia untuk area tersebut. Anda juga mendapatkan rincian data demografis untuk wilayah ini, seperti usia, pendapatan rumah tangga, komposisi rumah tangga, ras dan etnis.

MyBestSegments screenshot — MyBestSegments membantu Anda menemukan segmen pasar dalam kode pos tertentu.

Jangan lupa klik pada segmen pasar di hasil. Ini akan memberi Anda lebih banyak rincian tentang minat, perilaku, dan demografi segmen lainnya. Pada contohdi bawah ini, tampilan rinci segmen "Cruisin 'to Retirement" menunjukkan bahwa mereka suka mendengarkan talk radio dan biasanya orang pinggiran kota. Ini sudah memberi Anda petunjuk tentang kemungkinan peluang iklan dan pemasaran.

MyBestSegment screenshot 2 — Anda juga dapat menggunakan MyBestSegments untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai kelompok sasaran pasar di AS.

Jika Anda tidak ingin mencari berdasarkan lokasi, Anda juga bisa mencari berdasarkan segmen pasar dan mengambilnya dari sana. Anda dapat langsung menuju Segmen Details dan memilih segmen pasar yang dekat dengan target pemirsa yang Anda pilih. Segmen pasar diatur menurut perilaku konsumen (PRIZM Premier), perilaku keuangan (P $ YCLE), dan perilaku teknologi (ConneXions).

Segment details screenshoot — Segmen pasar diatur menurut perilaku konsumen.

Langkah 3. Uji Target Pasar Anda

Bila pasar sasaran Anda terkunci, Anda bisa melalui proses perencanaan bisnis berikut dengan lebih mudah:

Ini juga merupakan saat yang tepat untuk mulai menguji audiens target Anda untuk melihat apakah ini sesuai untuk produk atau penawaran layanan Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

1. Dapatkan Umpan Balik dari Orang-orang di Pemirsa Target Anda

Apakah Anda mengenal beberapa orang yang mungkin berada di bawah target pasar itu? Jika Anda melakukannya, Anda bisa berbicara dengan mereka tentang bisnis Anda. Tunjukkan pada mereka prototip foto produk Anda atau rujuk layanan yang akan Anda tawarkan. Cari tahu apa yang mereka pikirkan. Secara khusus, cari tahu apakah mereka telah membeli produk atau layanan serupa sebelumnya, apa kekhawatiran utama mereka, dan seberapa puas mereka dengan pengalaman itu.

Anda akan tahu bahwa target pemirsa sesuai untuk tawaran Anda jika mereka terlihat sangat antusias, telah membeli dari bisnis serupa sebelumnya, dan mereka mengetahui bahwa mereka memiliki masalah yang ingin diselesaikan dengan bisnis Anda.

Jika Anda kekurangan kontak langsung yang berada di target pasar Anda, carilah kelompok online dan offline yang melakukannya. Untuk grup online, Anda dapat mencari grup Facebook, komunitas Reddit, atau papan pesan yang relevan dengan audiens yang Anda inginkan. Grup offline mungkin mencakup kelompok minat khusus seperti klub berkebun atau Kamar Dagang setempat. Anda juga dapat memanfaatkan acara publik yang relevan, seperti konvensi atau pertemuan, dan bertanya-tanya.

2. Mengatur Mailing List

Anda juga dapat membuat milis online dan mendapatkan pelanggan melalui iklan atau dengan mengeposkannya di media sosial atau grup online. Jika Anda mendapatkan beberapa pelanggan dalam beberapa hari, Anda akan tahu bahwa ada ketertarikan pada tawaran Anda.

Dan Benjamin, seorang podcaster dan pengusaha, baru-baru ini berbicara tentang memiliki kemeja yang dirancang, mengunggah mockupnya, dan membuat formulir milis melalui Tinyletter untuk orang-orang yang mungkin tertarik. Dalam waktu setengah jam, seratus orang telah mendaftar, tertarik dengan kemeja itu. Baru setelah itu dia mendirikan toko online untuk itu.

Example of mailing list — Menampilkan mockup produk Anda dan menambahkan formulir mailing list dapat membantu Anda mengukur minat.

Alat lain yang bisa Anda gunakan untuk membuat milis Anda adalah MailChimp, Constant Contact, dan GetResponse.

3. Buat Landing Page

Jangankan milis, Anda juga dapat memilih landing page. Selain meminta orang untuk berlangganan ke daftar email, Anda juga dapat meminta mereka melakukan pre-order, atau untuk mendapatkan informasi tambahan (seperti mendownload ebook atau brosur atau memutar video informatif). Jumlah orang yang menindaklanjuti ajakan bertindak utama halaman bisa memberi Anda gagasan apakah audiens target Anda akan merespons penawaran Anda atau tidak.

Anda dapat meninjau panduan berikut jika Anda memerlukan lebih banyak informasi tentang bagaimana halaman arahan/landing page bekerja:

4. Set Up a Social Media Page

Anda juga dapat mengarahkan target pemirsa Anda ke halaman media sosial Anda. Ini cenderung menjadi pilihan starter yang baik jika Anda berada di tahap awal bisnis Anda dan saat ini tidak memiliki keahlian atau sumber daya untuk menyiapkan halaman arahan Anda sendiri. Tutorial berikut dapat membantu Anda dalam hal ini:

Begitu Anda memiliki cukup pengikut, Anda akan bisa melihat demografi kelompok mereka. Apakah sesuai dengan khalayak yang Anda targetkan? Jika ya, berarti Anda berada di jalur yang benar. Jika sangat berbeda, Anda harus membuat beberapa penyesuaian pada audiens yang Anda inginkan.

Anda juga bisa menggunakan kombinasi teknik di atas. Anda bisa membeli iklan yang mengarah ke halaman arahan. Atau Anda bisa pergi ke grup online dan setelah mendapatkan umpan balik mereka, mintalah pihak yang berminat untuk bergabung dengan milis Anda.

Ingat: Saat Anda mulai berakting pada rencana pemasaran Anda, target pemirsa Anda mungkin berubah - dan itu normal. Seiring berkembangnya bisnis Anda dan belajar lebih banyak tentang apa yang berhasil, Anda akan memperbaiki target pemirsa Anda. Anda mungkin menyadari bahwa ada pasar terlayani yang ingin Anda jangkau. Atau Anda mungkin menemukan bahwa subkelompok yang berbeda dalam audiens target Anda merespons berbagai manfaat produk. Jika target pasar Anda tidak merespons sesuai keinginan Anda, atau jika Anda menyadari bahwa tawaran tersebut tidak sesuai untuk penawaran Anda, ubahlah tawaran atau pikirkan kembali cara Anda menentukan target pasar Anda.

Tentukan Target Pemirsa Anda Sekarang

Sangat menggoda untuk melewati langkah-langkah di atas dan melanjutkan langkah-langkah yang lebih agresif seperti membeli iklan di Facebook atau mencetak selebaran. Tapi pondasi rencana pemasaran Anda harus menentukan siapa pelanggan Anda. Bagaimana Anda menyusun salinan Anda, pilihan desain yang Anda buat, dan di mana Anda memilih untuk mengiklankan semua tergantung pada kebutuhan dan minat audiens yang Anda inginkan. Begitu Anda memiliki gambaran yang jelas tentang siapa target pemirsa Anda, akan lebih mudah untuk mengikuti keseluruhan rencana pemasaran Anda.