Spanish (Español) translation by Jean Perez (you can also view the original English article)
¿Qué salió mal? Diversidad y la inclusión formación debía para hacer que la gente más sensible a las personas que trabajan, para que las empresas más diversas y para ayudarles a aprovechar las ventajas de los muchos beneficios de negocio de la diversidad.
En cambio, como veremos más adelante en este artículo, algunas investigaciones académicas muestran que diversidad e inclusión formación ha dado lugar a una disminución en el número de mujeres y minorías en puestos de dirección. En lugar de ver la diversidad como una oportunidad para aprender acerca de otras personas y trabajar con ellos más eficazmente, muchos empleados han llegado a resentirlo o ignorarla.
Pero también hay buenas noticias. Estas dificultades han llevado también los expertos a buscar mejores formas de hacer de la diversidad y la formación de inserción, y ha surgido un conjunto de mejores prácticas, que puede utilizar para hacer las cosas bien en su empresa.
Por lo tanto, en este tutorial, usted aprenderá qué formación diversidad es, por qué es importante y qué forma toma. Luego veremos por qué falla tanto capacitación de diversidad, antes de aprender a hacerlo mejor. Al final, vas bien posicionada para evitar algunos de los errores y hacer su propia diversidad y la inclusión programas de capacitación eficaces y atractivas.
1. ¿Qué Es la Diversidad y la Inclusión de Formación?
Vamos a comenzar definiendo la diversidad y la formación de inserción. Esencialmente, es una forma de educar los empleados acerca de cómo trabajar con personas de diferentes orígenes.
Hay ampliamente dos tipos de diversidad: concienciación y formación profesional. La primera es acerca de crear conciencia de la gente y ayudarles a ver el mundo a través de los ojos de alguien de una diversa edad, raza, género, etcetera. El segundo incluye ejercicios específicos para ayudar a las personas a desarrollar habilidades, tales como comunicarse mejor con personas de diversos orígenes y reducción de los niveles de sesgo inconsciente en la toma de decisiones.
Como todo entrenamiento, diversidad y capacitación de inclusión pueden tomar muchas formas. A menudo, un facilitador especialista vendrá en el lugar de trabajo y ejecutar sesiones para los empleados que se quiebren en grupos y completar las tareas. Pero también podría ser entregado en línea o como material escrito para los empleados a trabajar a través de su propio tiempo. Usted puede aprender más sobre diferentes tipos de entrenamiento en este tutorial:
Cualquier forma toma, sin embargo, el objetivo general de diversidad y de inclusión formación es generalmente ayudar a crear un ambiente de trabajo en el que personas de todas las procedencias pueden sentirse cómodo y colaborar de forma efectiva.
2. ¿Por Qué es la Diversidad y la Inclusión de Formación Importante?
Cuando se hace derecho, diversidad y capacitación de inclusión pueden ayudar a las empresas obtener los beneficios de la diversidad, que incluyen retornos superiores a la media, mayor innovación, mejor toma de decisiones, feliz personal y clientes y más.
Es importante entender que la diversidad y capacitación de inclusión no es una bala de plata. Ejecuta una sesión de entrenamiento, o incluso múltiples sesiones de entrenamiento con el tiempo, no puede crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo por cuenta propia. La capacitación debe ser parte de un programa más amplio de acciones dirigidas a la promoción de la diversidad, como estrategias de contratación, políticas de recursos humanos, promoción de pistas, programas de retención de empleados y así sucesivamente. Usted puede aprender más acerca de nuestros otros tutoriales en esta serie de diversidad de lugares de trabajo.
DiversidadCómo Construir una Cultura de Diversidad e Inclusión en Su Lugar de Trabajo
DiversidadCómo Garantizar la Diversidad en Su Reclutamiento y Las Prácticas de Contratación
DiversidadCómo Lograr la Igualdad de Género en Su Negocio
Sin embargo, la capacitación es un componente esencial. No importa lo que otros programas que pones en su lugar, no será eficaces si sus empleados muestran prejuicio o parcialidad en sus decisiones cotidianas. Diversidad y capacitación de inclusión puede abrir los ojos de sus empleados a perspectivas más amplias y ayudarles a realizar mejor.
Ejecutar programas de capacitación regulares también muestra su propio compromiso con la diversidad e inclusión, que puede tener beneficios propios. Un estudio de Deloitte encontró que cuando los empleados "Creo que su organización es compromiso y apoyo de la diversidad y se sienten incluidos", hay un aumento de 83% de su capacidad de innovar.
3. Por qué Falla Tanto la Capacitación de Diversidad
Ahora vamos a llegar a la parte más difícil. Académicos Alexandra Kalev y Frank Dobbin han analizado el valor de tres décadas de datos de más de 800 firmas de Estados Unidos, además de entrevistar a cientos de directivos y ejecutivos.
¿Su conclusión? Formación obligatoria diversidad conducido realmente a menos las mujeres y las minorías en puestos de dirección.
Existen otros estudios a largo plazo que muestran resultados más positivos, pero aún así, estos resultados son claramente desalentadores. Así que ¿por qué es tanta diversidad la formación más o menos tener el efecto contrario a lo que las empresas destinadas?
Kalev y Dobbin afirman que el problema está en cómo se ejecuta la capacitación y los mensajes que se transmiten. Más concretamente:
"Tres cuartas partes usan de mensajes negativos en su formación. Por el caso judicial de la diversidad y trote hacia fuera historias de enormes asentamientos como cabeza de cartel, emiten una amenaza implícita: 'discriminación y la empresa pagará el precio'. "
Amenazas, resulta, no son maneras de cambiar el comportamiento de las personas. Sólo conducen al resentimiento y resistencia.
Otro problema es que la gente no gusta que me digan qué pensar. Formación obligatoria diversidad puede dar a empleados la impresión de que estás siendo castigado o le lavaron el cerebro. A veces, gente lo asocia con el liberalismo u otra ideología política, y puesto que no está de acuerdo con eso, ignoran la formación entera. Los resultados en esos casos son perjudiciales. Otra vez de Kalev y Dobbin:
"Instructores nos dicen que las personas responden a menudo a cursos obligatorios de enojo y resistencia, y muchos de los participantes realmente más animadversión hacia otros grupos después."
Otro problema común es que la diversidad es a menudo una manifestación puntual con la poco clara relación al puesto de trabajo real, todos los día. Así que incluso si los participantes están comprometidos y dispuestos a aprender, no ponen lo que han aprendido en la práctica cuando regresen a la oficina, y los beneficios se desvanecen rápidamente. Considere esta cita de Villanova profesor gestión Quinetta Roberson:
"Hemos visto ejemplos donde empleados volverían a su trabajo entusiasmados con lo que aprendieron, pero sus directivos diría, ' no importa de todas esas cosas de la diversidad. Te has ido por un día o dos. Necesito que hacer X, Y y Z.' "
En algunas empresas, también diversidad puede degenerar en un ejercicio formal de control de caja. Los empleados que demuestran para arriba a un par de días de entrenamiento para que la empresa puede cumplir con las regulaciones o protegerse de demandas. En este tipo de cultura corporativa, quedará claro a los empleados que nadie realmente toma el entrenamiento seriamente, así que no es de extrañar que los resultados no son buenos.
4. Cómo Proporcionar Diversidad Efectiva y Formación de Inserción
Ahora que hemos visto lo que puede salir mal, creo que es hora de ver cómo hacer las cosas bien. ¿Qué tipo de diversidad y la inclusión de formación realmente funciona? Usted aprenderá algunas de las mejores prácticas en esta sección.
Comienzan Con "Por Qué"
Si la gente va a sacar el máximo provecho de la diversidad y la inclusión formación, necesitan comprender por qué están allí.
Eso significa que explicando el caso empresarial para la diversidad: por qué es importante para su negocio y las formas en que puede ayudar. También significa explicar los beneficios individuales. ¿Cómo hará este entrenamiento que la gente mejor en sus puestos de trabajo? ¿Qué resultados específicos puede esperar?
Para más información sobre el caso de negocio para la diversidad, vea el siguiente tutorial:
Mezcla de Conocimiento y Habilidades de Capacitación
Como vimos en la sección 1, la diversidad puede ser enfocado en la construcción de conocimiento o en la construcción de habilidades. La evidencia muestra que los mejores programas de formación incorporan una mezcla de ambos tipos:
"Un metanálisis reciente de más de 40 años de evaluaciones de entrenamiento de diversidad mostró que la diversidad puede funcionar, especialmente cuando objetivos de desarrollo del conocimiento y la habilidad y se produce durante un periodo significativo de tiempo".
Esto tiene sentido, después de todo, es claramente importante para dar a conocer cosas como sesgo inconsciente y para ayudarles a ver las cosas a través de los ojos de otras personas. Pero también es importante ir más allá de pensamiento abstracto y darles habilidades concretas que pueden utilizar en el lugar de trabajo.
Así que considere mezclar cosas como pruebas de sesgo inconscientes y privilegio con ejercicios para ayudar a las personas a desarrollar habilidades específicas relacionadas con el trabajo, como escenarios de juegos de rol para ayudar a los gerentes a comunicar mejor, ejercicios de sensibilización o programas a la medida para el reclutamiento gerentes para enseñarles cómo reclutar con diversidad en mente.
Hacer Voluntario
La investigación que mencioné antes por Dobbin y Kalev muestra algo interesante. Mientras que la formación obligatoria de diversidad condujo a resultados adversos, entrenamiento voluntario aumentó el número de mujeres y minorías en puestos de dirección.
Esto puede ser difícil, las personas que más necesitan formación de diversidad en su organización pueden ser los menos propensos a demuestran para arriba. Pero la evidencia sugiere que les obligan a no funciona demasiado bien, así que tal vez puedes pensar en maneras de usar la zanahoria en lugar del palo.
Asegúrese de destacar los aspectos positivos de la formación, la enmarcan como una oportunidad para aprender habilidades valiosas en lugar de un ejercicio punitivo.
Fomentar la Tutoría
Un aspecto llamativo de la tabla de arriba es lo bueno son los resultados de la tutoría. Esto no es estrictamente "formación" por lo que no entraré en ella en mucha profundidad, pero es una estrategia de desarrollo alternativo que puede ser muy eficaz en varias formas.
Dando a la gente la oportunidad de transmitir habilidades y conocimientos, ayuda a nuevos miembros de la organización, muchos de los cuales pueden ser de grupos previamente representados. Pero también ayuda a los miembros superiores que ofrecen tutoría para superar sus propios prejuicios al tener más contacto con personas de otros orígenes.
Por lo tanto, hacer orientación una parte fundamental de su estrategia de diversidad e inclusión. Los números hablan por sí mismos.
Integrar la Diversidad y la Inclusión en Otro tTipo de Formación
¿Si diversidad verdaderamente importante para su negocio, no debería ser parte de todo su programa de entrenamiento, no sólo el dedicado «diversidad»?
Por ejemplo, cuando estás entrenando nuevos vendedores en las habilidades que necesitará para el trabajo, asegúrese de que está entrenando para vender a personas de todo tipo de procedencias. Cuando se está ejecutando la capacitación de comunicación, parte de podría ser sobre la comunicación a través de diferentes culturas. Cuando vas a venir para arriba con los escenarios de juegos de rol para otros programas de formación, podría asegurarse que diferentes grupos estén representados allí también.
Ser Inclusivo
¿Esto debería ser un dado con la diversidad y la formación de inserción, a la derecha? Pero a veces, la capacitación se concentra más en una dimensión de la diversidad, como la raza o el género. No se olvide de incluir otras dimensiones, como la edad y religión. Para más información sobre las diferentes dimensiones de la diversidad, visite el siguiente tutorial:
Objetivos y Progresos de la Medida
Proyectos tienden a trabajar mejor cuando tienen metas claras que son regularmente medidos para el seguimiento del progreso. Que se aplica a la diversidad y la inclusión también de formación, tanto a nivel empresa y nivel individual.
Para los individuos, algunos estudios han demostrado que los participantes en el entrenamiento de la diversidad que metas lograr mejores resultados que aquellos que no. Los expertos en este artículo HBR recomiendan que la gente "set específico, mensurable y metas difíciles (pero alcanzables) relacionadas con la diversidad en el lugar de trabajo". Por ejemplo, podría desafían a hablar la próxima vez que se oyen comentarios inadecuados acerca de marginados.
Para la empresa, también es importante fijar metas. ¿Qué quiere el resultado de la diversidad y la inclusión de formación que? ¿Cómo se mide el éxito? Esto podría vincularse a objetivos organizacionales tales como una mayor igualdad en la representación de los diferentes grupos en puestos de dirección, o podría ser sobre las actitudes y comportamientos de los participantes, medido a través de encuestas periódicas para ver si los cambios ocurren.
Algo que tiene sentido para su negocio y medir en el tiempo para ver si la formación está teniendo el efecto que desee. También tomar medidas para garantizar que las lecciones son más allá de la formación, por ejemplo, incluyendo objetivos de diversidad e inclusión en evaluaciones de desempeño de las personas o por tener actualizaciones periódicas y reportes de progreso.
Conclusión
Como has visto en este tutorial, diversidad y capacitación de inclusión pueden ser difíciles hacerlo con eficacia. Cuando se hace bien, puede conducir a una amplia gama de beneficios para empleados individuales y para toda la compañía. Pero demasiado a menudo, lleva en cambio a resultados adversos.
Hoy en día, han aprendido algunas técnicas para ayudarle a ejecutar diversidad más eficaces programas de formación en su lugar de trabajo. Le animo a pensar en algunas de estas ideas y hacer un plan de cómo se podría implementar en su propio negocio. También, por favor hacer sugerencias en los comentarios si eres consciente de otras prácticas que no he mencionado.
Si usted quiere aprender más, puedes buscar por el resto de la serie completa en diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
By
