Advertisement
  1. Business
  2. Small Business

15 من أساسيات الموارد البشرية الهامة لكل مالك للأعمال الصغيرة

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called The Complete Small Business Human Resources (HR) Guide.
How to Outsource Your HR Using the Best Service Companies
How to Hire Workers With Disabilities (+5 Business Benefits)

Arabic (العربية/عربي) translation by Maryam Abbas (you can also view the original English article)

عندما تدير شركة صغيرة، فهناك الكثير من الأشياء التي عليك الاهتمام بها -المبيعات، والتسويق وتطويرالمنتجات، وما إلى ذلك- ، ناهيك عن مهمة هامة جدا هي محاولة تحقيق الربح والبقاء في مجال العمل.

HR-for-small-businesses
اجتماع الموارد البشرية في الأعمال الصغيرة. (مصدر)

مع كل ذلك القلق حوله فإن عمل الموارد البشرية (ه ر) يمكن أن يزلق في بعض الأحيان إلى أسفل قائمة الأولويات. هذا مخجل، لأن هناك بعض أساسيات الموارد البشرية الهامة جدا التي يجب أن تهتم بها كل شركة تجارية صغيرة. فمثلا:

  • هل تعرف عن جميع قوانين التوظيف التي تؤثر على عملك؟
  • هل تعتني باحتياجات تدريب موظفيك؟
  • هل قمت بمقارنة التعويضات الخاصة بك للتأكد من أنها تنافسية؟
  • هل تفعل كل ما في وسعك للحفاظ على موظفيك بحالة آمنة، أو لحل النزاعات بشكل فعال، أو لخلق مكان عمل متنوع وشامل، وأكثر من ذلك؟

إن لم يكن كذلك، لا تقلق، أنت لست وحدك. وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة بايشكس أن 21٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة لم يكونوا واثقين من إدارة وظيفة الموارد البشرية، وكان الكثير منهم غير مدركين أو لم ينفذوا قوانين عمل مهمة تؤثر على أعمالهم.

لذلك في هذه المقالة، سنمضي عبر 15 وظيفة للموارد البشرية الأساسية والتي على كل صاحب أعمال صغيرة أن يعرف عنها. ونظرا لأن هذه نظرة عامة على مستوى عال، سأقدم فقط مقدمة مختصرة عن كل موضوع، ولكنني سأوفر روابط لمزيد من الموارد حتى تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات عند الحاجة إليها.

تأكد  أيضا أنك تتحقق من دليل الأعمال الصغيرة الموارد البشرية الكامل لدينا، والذي يغطي مجموعة واسعة من مواضيع الموارد البشرية، من التوظيف الى التقاعد وكل شيء بينهما.

1. قم بتوظيف أفضل الناس

هناك قول تجاري شائع:

"أنت جيد فقط بقدر جودة الناس الذين توظفهم".

بغض النظر عن مدى جودة مفهوم عملك، والتسويق، والتخطيط وكل شيء آخر لديك ، انهم موظفيك الذين يجب أن يضعوا كل شيء موضع التنفيذ. إذا لم يكن لديك الأشخاص المناسبين لتصميم المنتجات الخاصة بك وتمثيل شركتك لعملائك، سوف تكون في ورطة.

 أجري مؤخرا استطلاع عن كاريربويلدر وجد أن ثلاثة أرباع أرباب العمل قد استأجروا الشخص الخطأ لمنصب، ومتوسط ​​تكلفة استئجار سيئة ما يقرب من 17،000 $ في فقدان الإنتاجية، والوقت وتكلفة استئجار وتدريب بديل، وهلم جرا.

يبدأ التوظيف الفعال مع وضع وصف وظيفي واضح يبيع الوظيفة، لا تستبعد دون داع المرشحين الجيدين، وينشر في الأماكن الصحيحة. ثم ستحتاج إلى التحضير بشكل صحيح للمقابلة، بما في ذلك معرفة ما يجب أن تسأل وما لا تسأل، ووضع مجموعة تنافسية من الراتب والمزايا للمرشح الذي اخترته. وأخيرا، هناك بعض الأطواق القانونية الهامة لتقفز من خلالها.

للحصول على معلومات حول القيام بكل هذه الأمور بالطريقة الصحيحة، راجع الدروس التالية:

2. الحصول على طاقم من الموظفين الجدد بسرعة

عندما تكون قد بذلت الكثير من الجهد لتوظيف الأشخاص المناسبين، فإن آخر شيء تريد القيام به هو فقدانهم. ولكن هذا هو بالضبط ما يمكن أن يحدث إذا لم يكن لديك التدريب الصحيح في الشركة. وجدت دراسة استقصائية أجريت مؤخرا أن 40 في المائة من الموظفين يغادرون وظائفهم في السنة الأولى إذا تلقوا تدريبا ضعيفا في مجال العمل.

عندما تكون قد بدأت للتو، يمكنك تدريب أول بضع موظفين جدد بنفسك. ولكن بمجرد أن تنمو خارج بضع موظفين، سوف تحتاج إلى إنشاء خطة تدريب بتوجيه رسمي والذي يتضمن على الأقل:

  • مقدمة عن تاريخ الشركة وقيمها
  • معلومات عملية عن الأجور، والفوائد، وسياسات الشركة، وقت العطلة، الخ.
  • هيكل الأعمال والناس الرئيسيين
  • معلومات عملية عن الأجور، والفوائد، وسياسات الشركة، وقت العطلة، الخ.
  • ما هو السلوك المتوقع من الموظفين
  • الأدوات والبرامج التي سوف يحتاج الموظف الجديد لتعلمها

معلومات عملية عن الأجور، والفوائد، وسياسات الشركة، وقت العطلة، الخ.

3. قدم تنافسية في الأجور والمزايا

كيف تعرف كم تدفع لناس لديك ؟ حالما تعثر  على الرقم الصحيح، كيف يمكنك مواكبة السوق المتغيرة وكيف سيقوم الموظفين لديك باستمرار بتحسين مجموعة من المهارات والخبرات؟

الجواب هو قياس التعويض. كما أن تقديم مزايا جذابة مثل التأمين الصحي وإجازة الأمومة وخطط التقاعد يمكن أن يساعد أيضا على إقناع الموهوبين بالانضمام إلى شركتك (وإقناعهم بالبقاء لفترة أطول عندما يكونون على متنها).

لمعرفة كيف يعمل مقياس التعويضات وأي مزايا يجب أن تقدمها للموظف ، اقرأ هذا المقال:

4. الحفاظ على الموظفين لديك في حالة آمنة

قد لا يكون هذا شيئا تفكر فيه كثيرا، خاصة إذا كنت تدير نشاطا مستندا إلى المكتب مع القليل من المخاطر الواضحة. ولكن تأمل حقيقة أنه في الولايات المتحدة في عام 2015 وحده، توفي 836 4 موظفا من الإصابات التي لحقت بهم في مكان العمل.

يجب أن يكون واضحا أن سلامة موظفيك هي أهم مسؤولياتك. لذلك فمن المهم أن:

  • تقوم بتقييم المخاطر
  • وضع الضوابط في مكانها
  • وضمان أن الجميع يتبع قواعد السلامة

هناك المزيد من التفاصيل عن ذلك، بالطبع، ويمكنك أن تجد ذلك في كتيب إدارة الأعمال الصغيرة والصحة والسلامة في الولايات المتحدة، أو في الدروس التالية:

5. يجب أن تمتلك سياسات توظيف واضحة

غالبا ما تدار الشركات الصغيرة بشكل غير رسمي على الاطلاق، أحيانا يمكن أن يكون ذلك قوة. ولكن يمكن أن يؤدي أيضا إلى الارتباك، وعدم الكفاءة، وفقدان الإنتاجية، وأحيانا المشاكل القانونية المحتملة.

لذلك، فإنه من الجدير أخذ الوقت لإنشاء كتيب الموظف مع وثائق واضحة. ويتضمن الكتيب عادة الأقسام التالية:

  • نبذة عن الشركة
  • سياسات السلامة
  • والتنوع والمساواة
  • نبذة عن الشركة
  • القواعد السلوكية
  • والانضباط وإنهاء الخدمة
  • إقرار الاستلام (للموظف ليقوم بتوقيعه)
  • إشعارات قانونية

ألست متأكدا مما يجب أن تتضمنه هذه الأقسام؟ توفر حلول الموارد البشرية قالب كتيب الموظف مجانا على موقعها على شبكة الإنترنت، أو يمكنك العثورعلى مزيد من التوجيه هنا:

6. قياس أداء الموظف

إذاً، لقد استأجرت الأشخاص المناسبين، و تدفع لهم إلى حد ما، وضمنت أنهم آمنين في العمل ويعرفون جميع سياسات الشركة. عظيم!

الآن تحتاج إلى إعداد عملية مراجعة الأداء. النقطة ليست فقط لفحص الناس. يمكن أن تكون مراجعات الأداء مفيدة جدا للموظفين أيضا، وذلك من خلال وضع أهداف وتوقعات واضحة وجعلهم يعرفون بما يقومون به.

لمزيد من المعلومات حول أهمية مراجعات الأداء وكيفية إعدادها بشكل صحيح، إليك بعض الموارد الإضافية:

7. تواصل بوضوح

التواصل الجيد هو في صميم أي عمل ناجح. وفي المقلب الآخر، بطبيعة الحال، هو أن الاتصالات السيئة يمكن أن تكون كارثية. وفي دراسة استقصائية أجرتها شركة فييرس Inc. للتدريب، عزا 86٪ من المستطلعين حالات فشل مكان العمل الى العجز في التعاون أو عدم فعالية التواصل.

الشركات الصغيرة لديها ميزة واضحة هنا، إنه من الأسهل بكثير التواصل مع بضعة عشرات من الموظفين مما لو كانوا بضعة آلاف. ولكن لا يزال عليك توخي الحذر لوضع الأمور في نصابها الصحيح. في البرنامج التعليمي التالي، سوف تتعلم كل شيء عن أفضل الطرق لإبقاء الناس على تواصل، ايصال قيم الشركة، والحصول على ردود فعل من الموظفين، وأكثر من ذلك.

8. توفير التدريب الفعال

لقد قمنا بتغطية التدريب التوجيهي للموظفين الجدد بالفعل، ولكن التدريب هو متطلب دائم. إذا كنت ترغب في البقاء متقدما على المنحنى في سوق متطورة وتنافسية، ستحتاج لموظفين مدربين تدريبا جيدا والذين يتعلمون باستمرار مهارات جديدة. التدريب الجيد يمكن أيضا أن يكون أداة قوية لتحسين رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.

إذا كنت تعتقد أنك لا تستطيع تحمله، فكر ثانية. على الرغم من أن برامج التدريب التقليدية للشركات يمكن أن تكون باهظة التكاليف، إلا أن هناك الكثير من البدائل المجانية أو المنخفضة التكلفة. يمكنك قراءة المزيد عنها، بالاضافة الى تفاصيل كيفية أن تضعوا معاً خطط التدريب الفردية لكل موظف، في هذا البرنامج التعليمي:

9. قم بإبقاء موظفيك سعداء وقم بتحسين الاحتفاظ بهم

العديد من الأشياء الأخرى التي سننظر إليها في هذه المقالة، ستؤدي مثل التواصل الجيد والتدريب الفعال، إلى موظفين أكثر سعادة والذين يبقون معك لفترة أطول.

ولكن لا يزال من الجدير إيلاء اهتمام خاص لهذا المجال وتتبع معدل التحول للموظفين لديك. يمكن أن يكون معدل التحول المرتفع مكلفا لنشاطك التجاري، ليس فقط بسبب تكلفة التوظيف واستبدال التدريب، ولكن أيضا بسبب فقدان المعرفة والخبرة التي يأخذها الموظفون المغادرون معهم. كما يمكن أن يكون كارثيا لمعنويات الموظفين عندما يرون الناس يغادرون طوال  الوقت.

لمعرفة كيفية تتبع تحول الموظفين، راجع القسم الأخير من هذا البرنامج التعليمي:

وللحصول على نصائح حول إقناع الموظفين بالبقاء، اقرأ ما يلي:

10 - الامتثال للقوانين

فيما يلي سبب مهم لعدم تشغيل الأعمال التجارية الصغيرة بشكل رسمي: قانون العمل. هناك مجموعة كاملة من اللوائح هناك، والعديد من هذه القواعد تنطبق على الشركات الصغيرة.

هل تلتزم بقوانين تكافؤ الفرص؟ هل تمنح موظفيك الحقوق التي يحق لهم الحصول عليها بموجب القانون القانوني لبلدك؟ هل تقوم بمعالجة كشوف المرتبات بكفاءة والاحتفاظ بأي سجلات تحتاج إلى الحفاظ عليها؟

إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى الاطلاع على هذا الدليل السريع:

11. حل النزاعات

في الشركة الكبيرة، عندما تنشأ النزاعات بين الموظفين، وعادة ما يتم التعامل معها من قبل المديرين ومن ثم تمريرها إلى قسم الموارد البشرية إذا أصبحت أكثر خطورة واستعصاء.

يمكن أن تنشأ هذه الصراعات في الشركات الصغيرة أيضا، وإذا لم يكن لديك موظفي موارد بشرية متخصصين، وربما ستكون الوحيد الذي عليه  حلها. جرب هذه القائمة المرجعية من قسم الموارد البشرية في جامعة كاليفورنيا، في بيركلي:

  1. اعترف بأن هناك وضعا صعبا.
  2. اسمح للأفراد أن يعبروا عن مشاعرهم.
  3. عرف المشكلة.
  4. قم بتحديد الاحتياجات الأساسية.
  5. البحث عن مجالات مشتركة للاتفاق، مهما كانت صغيرة.
  6. البحث عن حلول لتلبية الاحتياجات.
  7. تحديد المتابعة التي سوف تتخذ لمراقبة الإجراءات.
  8. حدد ما ستفعله إذا لم يتم حل النزاع.

ويمكنك أيضا قراءة القسم الأخير من برنامجنا التعليمي:

12. كن فعالاً في الرواتب وغيرها من الأوراق

الجميع يحب الحصول على الأموال في الوقت المحدد. صرف الرواتب بفعالية يجب أن يكون واضحاً جدا، خاصة إذا كنت تستخدم برامج جيدة لمساعدتك، ولكن لا يزال من الممكن ارتكاب الأخطاء. لا توجد طريقة أكثر تأكيداً لفقدان ثقة الموظف من التأخر في دفع الراتب.

وعندئذ تحتاج إلى التأكد من خصم المبلغ المناسب من الضرائب وتقديم النماذج المناسبة مع السلطات الضريبية. انها ليست الاشياء الأكثر إثارة التي عليك أن تفعلها  كمالك الأعمال التجارية، ولكن من المهم جدا أن تقوم بها بشكل صحيح. إليك بعض الأدلة الارشادية:

13. ضمان التنوع والإنصاف في مكان العمل

انه عام 2017. إذا كان مكان العمل الخاص بك ليس متنوعاً مثل المجتمع الذي تعيش فيه وتعمل فيه ، تحتاج إلى أن تسأل نفسك لماذا، وتقوم باتخاذ خطوات لمعالجة المشكلة. أنا متأكد من أنك لا تستبعد بوعي الأشخاص على أساس الجنس أو العرق أو العمر أو غيرها من المعايير، ولكن قد تقوم بذلك بشكل غير واعي - وتضر بنشاطك التجاري في هذه العملية.

وهنا دليل على فوائد التنوع (تلميح -صنع المزيد من المال هو في أعلى القائمة).

وهنا دليل لوضعه موضع التنفيذ:

14. التعامل مع عملية إنهاء العمل

إذا أعطيت الموارد البشرية حقها، يجب أن يكون موظفيك أكثر سعادة وأكثر إنتاجية في وظائفهم، وسيكون عدد أقل منهم يريد المغادرة. ولكن رغم ذلك، بغض النظرعن ما تفعله، في مرحلة ما سيكون عليك التعامل مع حالة الموظف الراغب في المغادرة - أو في بعض الأحيان، سوف تحتاج إلى إقالة شخص ما بسبب ضعف الأداء.

عن ضمان التحول السلس لتغطية القواعد القانونية الخاصة بك، هناك الكثير للقيام به. سوف تحتاج أيضا إلى إجراء مقابلة الخروج للتأكد من أنك تعرف ما حدث من خطأ وكيف يمكنك تحسين الأمور لتجنب حالات مماثلة في المستقبل. قم بقراءة هذا البرنامج التعليمي لمعرفة المزيد:

15. احصل على المساعدة الصحيحة

لقد غطينا الكثير من الأساسيات في هذه المقالة. إذا كنت تفعل كل ما تحدثنا عنه اليوم وكل ما يوصى به في الدروس الداعمة، فإنه يمكنك بسهولة السيطرة الشاملة. كمالك تجاري صغير، لقد حصلت على الكثير من الأشياء الأخرى للاهتمام بها، مثل التخطيط لمستقبل عملك، ووضع استراتيجيات المبيعات والتسويق الفعالة، ومراقبة الحسابات، وأكثر من ذلك بكثير.

لذلك، فمن المرجح أنك ستحتاج إلى مساعدة في الموارد البشرية في شكل ما. وهذا قد يعني توظيف شخص ما، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة فمن المرجح أن عليك استخدام خدمات الاستعانة بمصادر خارجية أو برامج الموارد البشرية. لدينا البرنامج التعليمي حول برامج الموارد البشرية سيأتي قريبا، ويمكنك قراءة البرنامج التعليمي التالي لمعرفة كيف تعمل الموارد البشرية من مصدر خارجي وتحصل على ملامح لبعض مقدمي الخدمات الرئيسية.

استنتاج

في مقال اليوم، لقد حصلت على لمحة عامة عن أساسيات الموارد البشرية الأساسية لأصحاب الأعمال الصغيرة لكي تفهمها. يجب أن يكون لديك الآن فكرة أوضح عن ما تنطوي عليه إدارة الموارد البشرية.

لاتخاذ إجراءات بشأن كل مجال من مجالات أساسيات الموارد البشرية، ستحتاج إلى الحصول على مزيد من التفاصيل، بالطبع، لذا سأشجعك على قراءة الموارد المرتبطة عندما يكون لديك الوقت أو الاطلاع على السلسلة الكاملة للموارد البشرية للشركات الصغيرة .

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.