Cuando se trata de marketing, parece que grandes empresas tienen toda la suerte. Tienen el presupuesto para contratar a empresas de marketing y publicidad dedicadas a traer a más clientes. Pero esto no significa que las pequeñas empresas no pueden hacer su propia suerte. Después de todo, la base de una buena campaña de marketing es el mismo, si el negocio es grande o pequeña: todo depende de la cuidadosa investigación de mercado.

Investigación de mercados está cobrando casi tanta información como sea posible en las necesidades de su mercado objetivo. Esto es algo que negocio pequeño propietarios pueden hacer por su cuenta, incluso sin la ayuda de un gran presupuesto o una firma de investigación de mercado. Una vez que usted sabe todo lo que puedas acerca de tus clientes de la blanco, usted sabrá cómo adaptar sus productos, servicios y materiales de marketing a sus necesidades.

Pero antes de llevar a cabo cualquier investigación de mercado, asegúrese de que usted ha enangostado abajo su mercado objetivo. Revise la siguiente guía para asegurarse de que ha seleccionado el público objetivo adecuado para su negocio:

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  Cómo Definir un Público Objetivo (Para Sus Planes de Marketing)

  Haz tu plan de marketing en el camino correcto por ser claro sobre su público objetivo, la gente tiene la intención de su negocio servir.

Ahora entremos en el debate sobre cómo hacer investigación de mercados derecho.

Fundamentos de Investigación de Mercado: Lo Que Usted Necesita Saber

Como un pequeño empresario, no puede permitirse gastar tiempo y recursos cada detalle sobre tu mercado objetivo de aprendizaje al hacer investigación de mercado. Eso está perfectamente bien. Sólo necesitas saber las pocas cosas que son relevantes a los clientes ganadores durante.

Aquí están las preguntas solamente que necesita responder:

1. ¿Qué es el Espectro Completo de las Necesidades de Su Mercado Objetivo?

Puesto que usted ya sabe que su público objetivo, cavar un poco más profundo para averiguar qué es lo que necesitan. Casi nunca necesitan sólo una cosa. En cambio, tienen un amplio espectro de necesidades. Estas necesidades podrían ser positivas, tales como objetivos, deseos y preferencias. También podrían ser negativos, como problemas, frustraciones y otros puntos de dolor.

Por supuesto, usted no necesita una lista completa de todas sus necesidades, sólo los que son relevantes para su negocio. Estas son algunas de las preguntas más detalladas que puede pedirle a su audiencia:

• ¿Qué desea lograr en un futuro cercano? Ejemplos concretos: ¿qué desea su patio delantero al parecer en las próximas dos semanas? (Para un cuidado del césped o servicio de jardinería). ¿Cuántos nuevos clientes desea adquirir a través de su sitio de Internet en los próximos seis meses? (Para un diseñador web.)
• ¿Quieres ver qué cambios positivos? Ejemplos concretos: ¿Qué quieres lograr con un nuevo programa de fitness? (Para un entrenador personal). ¿Qué quieren los clientes anticipados a pensar acerca de este producto en particular? (Para un fotógrafo de producto.)
• ¿Cuál es el problema más doloroso? Ejemplos concretos: ¿Qué es la parte más frustrante del mantenimiento de su jardín? ¿Qué característica de tu jardín desagrada más? (Para un cuidado del césped o servicio de jardinería). ¿Por qué está descontento con sus fotos actuales del producto? (Para un fotógrafo de producto.) ¿Por qué crees que la página web actual no es tus metas? (Para un diseñador web.)

Una vez que has pusiste dos o tres preguntas, usted necesitará saber dónde y cómo usted obtendrá respuestas. Puede utilizar uno o una combinación de las técnicas siguientes para comenzar:

• Encuestas. Si ya tienes una lista de personas que pertenecen a su mercado objetivo, como los clientes o personas que han optado en su lista de correo, puede realizar encuestas para conocer sus necesidades. Aquí hay algunos recursos que pueden ayudarle a comenzar:

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  Cómo Escribir un Estudio de Investigación de Mercado Online

  Investigación de mercados es la clave para un negocio exitoso. Si su negocio no es satisfacer una necesidad, a luchar para conseguir a clientes a través de sus puertas. Mercado...
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  Cómo Hacer una Encuesta Con Google Docs Formularios

  La característica de formularios de Google Drive es una potente herramienta para crear encuestas, cuestionarios y encuestas. Le mostraremos todo lo que necesitas saber sobre el uso.

Si no tienes una lista, puede utilizar soluciones de encuesta que encuentran respuestas a su preguntas y le envían informes de los resultados. Algunos ejemplos incluyen AYTM, SurveyMonkey Audiencia o GutCheck. Estos servicios pueden conseguir respuestas para usted para un honorario, y típicamente los honorarios aumentan el más grande el grupo que desea examinar. Si usted decide tomar esta ruta, asegúrese de que escoge los encuestados que encajan en su público objetivo.

• Grupos online y offline. Es posible que su mercado objetivo elegido puede tener sus propios grupos. Éstos pueden ser grupos locales que se reúnen regularmente, o grupos en línea en foros o redes sociales. Usted puede unirse a estos grupos, hacerles saber lo que está trabajando y pedir permiso si puede ejecutar unas preguntas por ellos.

Si usted está buscando en los grupos en línea, también puede buscar a través de discusiones existentes que podrían dar respuestas. Por ejemplo, si eres un entrenador personal mirando a profesionales ocupados de destino en tu ciudad, puede desproteger el grupo reddit para fitness, busque la palabra "ocupada" y mirar a través de los resultados. Usted encontrará que hay muchos debates existentes sobre la gente cómo encontrar tiempo para hacer ejercicio. Puede ir a través de estas discusiones y tomar notas sobre los retos, frustraciones u objetivos mencionados.

• Cuestionarios de cliente. Hay algunas empresas de servicios, tales como desarrollo web, redacción, fotografía, consultoría o docencia — que es necesario analizar las necesidades de sus clientes antes de que comience el proyecto. Si esto suena como su negocio, es que ya tienes un cliente necesita análisis cuestionario ya o al menos tener algunas notas de las reuniones preliminares del cliente. Busque cualquier palabra o frase que se repite por diferentes clientes.

Si se ejecuta un negocio basado en el servicio y no hacen ningún análisis de las necesidades formales, las siguientes guías pueden ayudarle a comenzar:

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  Este artículo le ayudará a crear un cuestionario de diseño de web para calificar prospectos. Puede ser utilizado con flexibilidad vía teléfono, Internet, o en reuniones cara a cara.
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2. ¿Cuánto Cuestan los Clientes Capaces de Pasar a Satisfacer Estas Necesidades?

Además de una comprensión más profunda de las necesidades de su mercado objetivo, necesitará saber cuánto están dispuestos a gastar para satisfacer estas necesidades. Este conocimiento puede ayudar a tener una idea acerca de cómo el precio de sus productos y servicios, qué tipo de ofertas promocionales para hacer, y que se debe que están dispuestos a gastar más en. Aquí es donde usted puede ver esta información:

• Competidores. Una forma rápida de averiguar cuánto gastan sus clientes en las necesidades que son relevantes para su negocio es mirar cuánto su carga de competidores. Descubrirás que no cobran la misma cantidad de productos similares y servicios. Algunas empresas se carga en el extremo inferior, mientras que otros tendrán más marcas. Asegúrese de que usted mira como muchos competidores como sea posible, por lo que tendrás una idea de toda la gama de precios.
• Sitios web de la industria y la investigación. Si su industria libera información sobre los precios, o tiene una base de datos de costo, estas pueden proporcionar puntos de referencia útiles. Algunas bases de datos precios amplia como Ayudante de Costos muestra los precios de una amplia variedad de industrias, productos y servicios. De productos, puede ver precios en sitios de comparación de precio como MercadoLibre (Estados Unidos) o Price Runner (Reino Unido).
• Encuestas a consumidores. Si usted está vendiendo a los consumidores individuales en lugar de negocios, resultados de la encuesta al consumidor pueden también darte una idea acerca de cómo gastan su dinero. Estas encuestas también son útiles si usted está tratando de ver o entender las tendencias de gastos. Para los Estados Unidos, la oficina de estadísticas laborales libera regularmente resultados de la Encuesta de Gasto del Consumidor. Su resultados más reciente muestran que los americanos típicamente gastan más en vivienda, seguido por el transporte. Oficina del Reino Unido para la Estadística Nacional libera también otros tipos de datos.

Como haces tu investigación, verás que hay un rango de precios que la gente está dispuesta a pagar dependiendo del tipo de solución que. Va junto con el ejemplo de entrenador personal, usted verá que los libros de fitness pueden costar $3 a $30, equipo de la aptitud puede costar hasta unos pocos cientos de dólares, mientras que las tarifas por hora para instructores pueden ir de $20 a $70 por hora. Ser conscientes de estas diferencias para que usted pueda enfocarse en encontrar los precios de los productos o servicios que estén más cercanas a lo que te ofrecen.

3. ¿Qué Tan Bien Están Cumpliendo Otras Empresas Con Sus Necesidades?

También es importante conocer las diferencias en el mercado, la parte donde tus clientes sienten que sus necesidades no están siendo satisfechas. Para encontrar este espacio, necesita a sus competidores y donde es quedarnos cortos o donde podría hacerlo mejor. Aquí es cómo usted puede encontrar:

• Revisión de sitios. Sitios como Yelp y el Better Business Bureau son un buen recurso. Sitios como estos ayuda que fácilmente encontrará comentarios de varias empresas competidoras y sus clientes en un solo lugar.
• Perfiles de redes sociales de competidores. Si ya conoces algunos de sus competidores, visita su Facebook, Instagram, Twitter y otras cuentas de redes sociales. ¿Qué dicen los clientes acerca de ellos en la sección de revisión? ¿Hay algún comentario negativo en sus puestos de trabajo? Busque la retroalimentación constructiva o negativa más común publicada por clientes.
• Revisiones independientes. Blogs, periódicos y revistas también ejecutan revisiones de productos y empresas. A través de una simple búsqueda en Google, probablemente puede encontrar bloggers y editores profesionales que han probado los productos o servicios similares a la tuya.

Preste atención a comentarios o comentarios que califican el negocio como media o inferior. Estos comentarios imperfectos son una mina de oro para entender donde otros negocios salen mal y para encontrar oportunidades en lo que pueda hacer lo correcto.

Supongamos que desea iniciar una tienda de alteraciones en su área. Puede mirar el menos de estelares comentarios de empresas similares en Yelp y encontrar las más comunes quejas y sugerencias. Usted encontrará que una de las quejas más comunes es que las alteraciones no terminadas por el tiempo que el cliente espera. Si usted puede aliviar esa preocupación en sus materiales de marketing y ofrecer algún tipo de garantía para conseguir la ropa a tiempo, tienen una forma de diferenciarse de otras tiendas.

Si va a través de comentarios públicos no es suficiente para usted y desea aprender más acerca de su competencia, pueden ayudar los siguientes tutoriales:

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4. ¿Cuál es el Tamaño de Su Mercado Objetivo?

Al hacer investigación de mercado no olvide averiguar si ya tienes un mercado lo suficientemente grande como para sostener su negocio. En esta etapa, has grupos de encuestados y vieron Comentarios. La cantidad de actividad que te has topado con puede dar una idea si tu mercado es una comunidad animada o un pequeño grupo. Mientras que usted no necesita tener millones o cientos de miles de personas en su mercado objetivo como un pequeño negocio, usted necesita lo suficiente para obtener un beneficio. Aquí es cómo usted puede estimar el tamaño de su mercado:

• Datos del censo. Mirando a través de sitios como Census.gov y la Administración de Pequeños Negocios le dará una buena idea sobre el tamaño de la población que cae bajo su mercado objetivo.
• Herramientas de medios sociales. Perspectivas de Audiencia de Facebook es bueno para estimar el tamaño de la audiencia — como su público objetivo está en Facebook (esta guía incluye un breve tutorial sobre cómo usarlo). Si usted está apuntando profesionales, ejecutando gente de búsqueda de LinkedIn y reducir por la ubicación y el título del trabajo también le dará una estimación aproximada. Por ejemplo, contadores en el área de Houston, Texas son alrededor 31.000.
• Audiencia de su competidor. Otra vez, su competencia directa puede darle una mirada de primera mano de qué tipo de tamaño de la audiencia prever. ¿Público citan cifras de ventas y números de cliente? ¿Cuántas personas siguen sus perfiles de redes sociales? ¿Cuántas personas inscribirse en sus boletines informativos? Cuanto más sepas sobre el tamaño de su audiencia, mejor puede estimar suya.

Tenga en cuenta que usted no será capaz de alcanzar, mucho menos vender a todo el mercado. Cuando usted mira el número total de su mercado, hacer una estimación muy conservadora del segmento que se puede llegar. Asumir que sólo podrás llegar a 3 a 10 por ciento de su tamaño de mercado objetivo estimado.

5. ¿Dónde Son los Clientes Capaces de Llegar?

Finalmente, necesita saber dónde se supone que envíe o publique sus materiales de marketing. Para la comercialización fuera de línea, esto podría ser espacios específicos o lugares donde es probable que su mercado objetivo. Estos podrían incluir un centro de comunidad, barrios, parques o incluso otros negocios no relacionados que atraen un mercado similar. También podría ser las estaciones de radio que escuchan o las revistas y periódicos que leen. Para el marketing online, estos son los canales, sitios web y sitios de medios sociales que su mercado objetivo tiende a utilizar. Estos podrían ser Instagram, un mercado en línea, un blog de nicho o su buzón de correo electrónico.

Con todas estas opciones, ¿cómo sabes cuáles elegir? Mire lo siguiente:

• Demografía de las redes sociales. Si usted quiere saber qué tipo de red social priorizar para su comercialización, puede ayudar conocer los datos demográficos de todas sus opciones. Aquí es una completa ruptura de Demografía social redes de Sprout Social. Investigación de Pew también recopila datos sobre el uso de los medios de comunicación social en los Estados Unidos. Estos datos le dirá a que personas más jóvenes tienden a Instagram y Snapchat, y LinkedIn es su mejor apuesta si usted quiere centrarse en profesionales con educación superior.

• Audiencia de Facebook Insights. Puede utilizar esta herramienta de Facebook para tener una idea acerca de su seleccionado audiencia de otros intereses. Una vez que usted rellene los criterios de la audiencia, usted puede mirar las fichas le gusta la página y ubicación encontrar posibles lugares o canales donde se puede llegar a su público. Por ejemplo, digamos que su mercado objetivo para su tienda en línea es la gente en California que son entre 18 y 24 años y está interesado en las artes marciales. Facebook Insights te dirá las ciudades en California donde estas personas son probables que se encuentre (en la pestaña de ubicación), así como de sus otros intereses (en la pestaña página le gusta). Usted sabrá que la mayoría de ellos seguir KTLA 5 noticias y el blog, Cholo Aventuras.

• Investigación competitiva. También ayuda a buscar en donde anuncian sus competidores. Mirar a través de las publicaciones locales y ver que tipo de empresas compra espacio publicitario repetidamente. Si usted ve a sus competidores o empresas dirigidas a la misma demográfica que, entonces es probable que está recibiendo los clientes a través de los anuncios, y tú también lo harás.

Si quieres encontrar más opciones de marketing fuera de línea y los recursos anteriores no son suficientes, revisa esta guía para la comercialización de empresas basadas en servicios locales.

Investigación de Mercados es una Necesidad para Pequeñas Empresas

Investigación de mercado, a pesar de que suena como algo que sólo grandes empresas hacer, es para las empresas de todos los tamaños. Todas las empresas necesitan entender su cliente lo mejor posible. Cuando el cliente se siente entendido, que son más propensos a comprarle a usted.

Ahora que has terminado este tutorial, debe tener una buena comprensión de algunos fundamentos de investigación de marketing. Es tiempo de desarrollar sus propios métodos de investigación de mercado eficaz.

Una vez hayas completado tu propia investigación de mercado, usted tendrá una mejor idea de qué materiales y tácticas necesitará hacer más venta y encontrar nuevos clientes.