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Para muchos empleados LGTB, la discriminación es una forma de vida. De acuerdo a GLAAD, "más del 40% de las personas lesbianas, gay y bisexuales y casi 90% de personas transgéneros han experimentado discriminación en el trabajo, abuso o maltratos".
A pesar de los progresos hecho hacia los derechos LGBT en muchos países en recientes años, muchos países y estados de Estadounidenses aun no proveen protección legal para empleados LGBT.
En este tutorial, echaremos un vistazo a lo que puedes hacer para prevenir la discriminación LGBT y el apoyo a la equidad en tu lugar de trabajo. Primero, echaremos un vistazo a los beneficios del espacio de trabajo LGBT, y, luego discutiremos diez maneras de crear uno. Al final, estarás listo para hacer tu negocio más inclusivo, un lugar agradable para todos los empleados.
Beneficios de un Lugar de Trabajo Amigable al Movimiento LGBT
¿Así que porqué debes hacer tu espacio de trabajo más inclusivo? Vamos a ver los beneficios primero.
Los estudios han demostrado que empleados abiertamente gays son más felices y más productivos que aquellos que son forzados a ocular tu orientación sexual, y la ganancia en productividad también se extiende a sus compañeros de trabajo.
Entonces está el hecho de que, de acuerdo a Brandon Gaille, las personas LGBT tienen alrededor de 790$ billones en poder de compra, y 23% han "cambiado productos o servicios el año pasado porque la compañía apoyaba la comunidad LGBT". Además, 71% permanecería lea a la compañía que es amigable a la comunidad LGBT, incluso si comprar el producto de la compañía fuera menos conveniente o más costoso.
Así que hay una oportunidad clara de negocio aquí. Muchos de los beneficios de la diversidad que ya hemos discutido en esta serie también aplica a los empleados LGBT, así que revisa ese artículo para más detalle:
También mira este video por las Naciones Unidas, que explica más acerca de los costos sociales amplios de la homofobia y otras formas de discriminación LGBT:
Encima de los beneficios, está también el hecho de que la discriminación en el lugar de trabajo tiene un costo real humano. Deja que las personas se sientan temerosas de ser quienes realmente son, cautelosas de sus compañeros de trabajo, teniendo que tolerar bullying o bromas ofensivas y experimentar altos niveles de estrés y otros efectos perjudiciales en su salud física y mental.
Independientemente de tus creencias personales, estoy seguro que no quieres contribuir a tal situación. Así que veamos a algunas maneras para que puedas ser parte de la solución.
10 Pasos para un Lugar Amigable al Movimiento LGBT
Ahora que sabes porqué debes crear un ambiente amigable a la comunidad LGBT, vamos a echar un vistazo a cómo puedes hacer esto. En esta sección, echaremos un vistazo a diez pasos que los empleadores pueden tomar para lograr equidad LGBT en el lugar de trabajo.
Si eres un empleado más que un dueño de negocio y no estás en posición para implementar estos cambios por tu cuenta, considéralos un mapa para ti, para convencer a tus gerentes a que lo sigan. Puedes descubrir más acerca de avocar por los derechos LGBT dentro de una compañía en este artículo:
1. Establece y Refuerza las Normas
El primer paso para tener un ambiente laboral amigable al LGBT es preparar políticas específicas que mencionen la posición de la compañía con respecto a los derechos LGBT.
Si no tienes ninguna de estas políticas, estás detrás del tiempo. De acuerdo a Catalyst, 91% de compañías de Fortune 500 tienen políticas anti-discriminatorias que incluyen la orientación sexual y el 83% incluye la identidad de género.
Encuentra más acerca de reforzar estas políticas en este tutorial:
Pero tener una política no es suficiente. También necesitas asegurarte de que estés claro acerca de lo que es y no es un comportamiento aceptable en tu compañía, y establecer procedimientos para lidiar con personas que violan tus políticas. Entonces tienes que seguir a través de esos procesos, asegurando de que cualquier alegación de discriminación o maltrato se tomará seriamente.
También, ve a través de las políticas de tu compañía y asegúrate de que no hayas excluido a personas con el lenguaje que usas. También necesitarás considerar cambiar los beneficios de los empleados para acomodar a los empleados LGBT y sus familias, de lo cual echaremos un vistazo luego.
Para más ayuda, revisa este modelo de política producido por el Centro de Leyes Transgéneros.
2. Cambiar tus Estrategias de Contratación
Si tienes políticas amigables al movimiento LGBT, estás en una base para dar la bienvenida a empleados LGBT. Pero, ¿qué si tus prácticas de contratación están previniendo que las personas se unan en primer lugar?
Incluso si no has estado activamente discriminando, puedes estar dando el mensaje equivocado en tu trabajo y en los anuncios de tu trabajo, o sucumbiendo ante una parcialidad inconsciente en el proceso de contratación.
Así que revisa las palabras que usas en tu publicidad; quizás probarlas a través de una herramienta como Textio, y asegurarte de que envías el mensaje correcto. También haz una mención explícita de tu compromiso a la equidad y diversidad, y habla acerca de otros valores de la compañía o beneficios LBGT que demuestran ese compromiso.
También ve más allá de tu demografía usual, por ejemplo, haciendo trabajo en equipo con un empleado LGBT y/u otras organizaciones en tu área. Asiste a eventos de contratación LGBT, y considera publicar tu trabajo en los tableros que se enfocan en la comunidad LGBT, tales como Pink Jobs o el Banco de Trabajo Transgénero.
Entonces asegúrate de que la entrevista y el proceso de selección sean transparentes y justos, sin espacio a la parcialidad. Puedes encontrar más acerca de esto aquí:
3. Provee Entrenamiento
Hacer que las personas pasen a través de la puerta es solamente la mitad de la batalla. ¿Qué clase de ambiente encontrarán tus nuevos empleados cuando lleguen?
Una encuesta de 2018 encontró que, alrededor de un cuarto de trabajadores americanos estaría incomodo ver la imagen de una boda de un empleado LGBT. Y el mismo reporte encontró que el 55% de americanos LGBT experimentaron discriminación en el 2017, desde 44% el año anterior.
La incomodidad no siempre guía a la discriminación, pero es claro que algunos empleados necesitarán entrenamiento para asegurar que traten a sus compañeros con respeto. Así que asegúrate de proveer entrenamiento de diversidad a tu staff que incluya un modulo sobre orientación sexual e identidad de género.
Recuerda que muchas personas no se sentarán y leerán esas políticas largas que escribiste en la sección 1. El entrenamiento puede ayudar a asegurar que ellos entiendan lo que hay en esas políticas, el porqué los derechos LGBT son importantes en tu compañía y cuál es su responsabilidad. Encuentra más en este artículo:
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4. Eventos de Apoyo
Cada año, hay eventos en países alrededor del mundo para celebrar y mostrar el apoyo de la comunidad LGBT.
Los desfiles del orgullo y festivales son los más grandes y más conocidos, pero hay otros tales como el Día del Espíritu, cuando millones de personas se paran firmes en contra del bullying y apoyan a la juventud LGBTQ.
Cuando se envuelven en estos eventos, están demostrando un compromiso con los derechos LGBT y enviando un mensaje claro al staff y a los clientes acerca de tu postura.
¿Qué puedes hacer? Obtén algunas ideas para el siguiente Día del Espíritu en este tutorial:
Y para ver qué eventos están viniendo en tu país y cuando estás pasando, revisa esta lista grande de eventos LGBT.
5. Crea Redes
Las redes de empleado LGBT pueden ser muy potentes para los trabajadores que vienen y comparten experiencia. Eso puede guiar a cambios positivos en políticas de la compañía, así también como oportunidades para la mentoría, redes y progresión profesional para empleados individuales.
Así que prepara tu compañía o anima a tus empleados a venir y crear redes. Así también como una red para los empleados LGBT, podrías también preparar una para los aliados (heterosexuales y Cisgéneros que apoyan los derechos LGBT).
Por ejemplo, la firma consultante de Accenture tiene grupos de recursos de empleados en 44 países y un programa Aliado con más de 36,000 miembros. Su Orgullo en la página Accenture, con el título audaz, "Se tu Mismo Auténtico" resalta las políticas y los logros de la compañía, y perfila alguna de sus empleados LGBT. También menciona que la investigación de Accenture muestra que crear una cultura de equidad crea profesionales LGBT 1.5 veces más probabilidades de avanzar a una posición de gerente o derriba.
6. Extender los Beneficios
Si los beneficios de tus empleados no tratan la equidad de empleados LGBT, entonces ellos deben de hacerlo.
Asegúrate de que las palabras de los beneficios tales como seguro médico o seguro de vida nunca excluya parejas del mismo sexo y provea apoyo a las necesidades médicas de las personas transgéneros. Si los empleados LGBT experimentan tratos diferentes de impuestos para sus beneficios, entonces compensa eso. Haciendo estas cosas podrás establecer tu ambiente laboral amigable a la comunidad LGBT.
Por ejemplo, la firma consultante EY ofrece beneficios especiales para los empleados LGBT, tales como "reconocimiento de pareja doméstica, transición de género, y un impuesto en beneficios de pareja doméstica".
Encuentra más acerca de los beneficios de los empleados en este tutorial:
7. Habla
La batalla por los derechos LGBT aun está llevándose a cabo, y miembros de negocio de la comunidad pueden tener mucha influencia en esa lucha hablando Y, en el proceso, pueden también dar apoyo a sus propios empleados.
Por ejemplo, Australia sostuvo un voto controversial sobre el matrimonio equitativo en el 2017, y, aunque el resultado fue positivo, el proceso envolvió mucho temor, incertidumbre y escrutinio público, lo cual un estudio lo ha vinculado a "niveles incrementados de depresión, ansiedad y estrés" entre gay, lesbians y personas bisexuales.
Teniendo una postura firme sobre problemas como esto, las compañías no solamente pueden influir en eventos, sino que también pueden ayudar a sus empleados. Así que mantén tu dedo en el pulso sobre los problemas que importan en la comunidad LGBT, y habla sobre esos problemas.
8. Trabaja con Expertos
Incluso si tienes buenas intenciones y te consideras un aliado, puedes no saber lo suficiente acerca de la comunidad LGBT para ser capaz de idear programas y políticas por tu cuenta.
La buena noticia es que hay muchos otros que conocen y puedes confiar en ellos. Puedes encontrar muchas organizaciones LGBT que pueden proveer recursos tales como entrenamiento, consejo, ayuda, creación de políticas y más.
Por ejemplo, revisa esta lista, que está dividida por industria e incluye grupos como el Orgullo en el Trabajo y otros más enfocados como la Asociación de Pilotos Gay.
Aunque esta lista particular esté enfocada en los Estados Unidos, puedes encontrar muchas organizaciones similares en otros países. Y puedes también invitar expertos individuales para trabajar contigo como un consejero, miembros del consejo, etc.
9. Comunica
La comunicación es el corazón de tener un lugar amigable con los derechos LGBT. Necesitas encontrar maneras efectivas de comunicar el compromiso de la firma a la inclusividad, y, también necesitas fomentar comunicación respetuosa entre los empleados.
Puedes lograr esto incrustando un compromiso a la equidad LGBT en todas tus comunicaciones, desde las presentaciones y los discursos a boletines informativos y conversaciones personales. Asegúrate de que los ejemplos e imágenes sean inclusivos y no perpetúen estereotipos.
También considera el lenguaje que usas. Acude a recursos útiles como la Guía GLAAD para asegurar de que estás usando el lenguaje preciso que no cause ofensa. Revisa estos tutoriales para más información:
DiversidadAñadir Diversidad a tus Presentaciones de PowerPoint
DiversidadChicos y Chicas: ¿Tu Lenguaje Excluye a la Gente?
ComunicaciónNegocios Pequeños: ¿Cómo Comunicarse Mejor con los Empleados?
10. Escucha y Adapta
Este es quizás el punto más importante de todos. La batalla por la equidad LGBT no terminará por un tiempo más, y tus políticas y prácticas necesitan cambios con el pasar del tiempo.
Si miras a las compañías que apoyan los derechos LGBT, verás que sus programas están constantemente evolucionando. Si quieres ser un aliado efectivo, necesitarás hacer lo mismo.
La mejor manera de hacer esto es escuchando a tus empleados LGBT. Encuentra lo que es importante para ellos. ¿Qué está funcionando y qué no está funcionando en términos de políticas, entrenamientos, comunicación o interacción con los trabajadores? ¿Están felices con los beneficios de empleados, o hay otros beneficios que puedes proveer?
Tus empleados son los que están experimentando la cultura de tu compañía cada día. Ellos saben mejor lo que funciona y lo que necesitas ajustar. Así que escúchalos, cambia y actualiza tus políticas si es necesario.
Conclusión
Como hemos visto en este tutorial, los lugares de trabajo no son siempre amigables a la comunidad LGBT como debería de serlo. La discriminación está viva, e incluso si no piensas que es un problema en tu compañía, necesitas poner medidas para asegurar que estás proveyendo un ambiente laborar inclusivo para todos tus empleados.
La buena noticia es que muchos de los pasos que hemos visto no son caros o difíciles de implementar. Las cosas como apoyar los eventos, retocar tus estrategias de reclutamiento y crear redes de empleados requieren algo de tiempo y compromiso, sino que están al alcance de cualquier negocio, grande o pequeño.
Así que comienza hoy. Toma uno de estos diez elementos y toma acción. Cuando termines, procede y sigue trabajando en otro punto. Si puedes completar los diez, habrás tenido éxito en crear un lugar de trabajo inclusivo.
