Što je marketinška kampanja? + Kako upravljati njima poput profesionalca

Croatian (Hrvatski) translation by Koraljka Kosić (you can also view the original English article)

Ako ste ikadapretraživali društvene medije i vidjeli oglas ili iskoristili kupon jednog od vaših omiljenih brendova, tada ste vjerojatno na meti nečije marketinške kampanje. U osnovi, marketinška kampanja je napor tvrtke da postojeće ili moguće kupce zainteresira za određenu ponudu. To marketinšku kampanju čini samo dijelom cjelokupnog marketinškog plana, koji uključuje sve marketinške i reklamne napore određenog brenda, kako online, tako i offline.

Marketing campaign — Online oglasi i kuponi mogu biti dio marketinške kampanje. (Izvor slike: Envato Elements)

Svaka kampanja, bez obzira kako malena bila, mora biti vođena što je efikasnije i profesionalnije moguće. Ovdje na scenu stupa upravljanje marketinškom kampanjom.

U ovom tutorijalu ćete naučiti o upravljanju marketingom i kampanjom. Osim toga, s vama ću podijeliti šest koraka koji će vam pomoći u upravljanju marketinškom kampanjom.

Poboljšajte svoju marketinšku kampanju uz pomoć predložaka

Prije nego krenemo sa pregledom glavnog materijala o marketinškim kampanjama, kratko razmotrimo kako predlošci mogu poboljšati vaše marketinške materijale. Prije svega, dizajn vaših marketinških materijala je važan. Oni moraju upadati u oko, ali i profesionalni kako bi privukli pažnju vašeg ciljanog klijenta.

Odličan način da budete sigurni u atraktivnost vaših marketinških materijala je da počnete od profesionalno dizajniranih predložaka kao što su predlošci dostupni kroz Envato Elements. Envato Elements nudi širok izbor predložaka za uobičajene tradicionalne i digitalne marketinške alate kao što su email bilteni, baneri za vašu web stranicu, WordPress teme i još mnoge. Plaćanjem niske mjesečne naknade dobivate neograničen pristup svemu tome na Envato Elements. Evo kratkog pogleda na neke od dostupnih odličnih predložaka za biltene:

A sada naučimo nešto o upravljanju marketinškim kampanjama.

Što je upravljanje marketinškim kampanjama?

Ako se mučite oko definiranja upravljanja kampanjom, evo što morate znati. Upravljanje kampanjom je u biti namjeran proces planiranja, implementacije, mjerenja i poboljšavanja vaših marketinških kampanja. Ključna riječ ovdje je "namjeran", što znači da se kroz svaki korak kampanje krećete s određenom namjerom. Čak i ako se morate prilagoditi siuacijama i prilikama koje su neočekivane ili izvan vaše kontrole, upravljanje marketinškom kampanjom uvijek uključuje svjesno donošenje odluka.

Ovaj namjerni pristup je neophodan za male tvrtke i marketinške timove jer oni obično imaju manje resursa, umreženosti i iskustva koje mogu koristiti, za razliku od velikih tvrtki ili marketinških tvrtki. Dok veće tvrtke mogu preživjeti marketinške kampanje koje su krenule krivo, isto se ne može reći za manje timove. Svaka odluka mora biti donesena pažljivo, u pravo vrijeme, unutar proračuna i sa određenim ciljem na umu.

Upravljanje marketinškom kampanjom u 6 koraka

Pri upravljanju vašom marketinškom kampanjom morate sijediti jasnu stazu. Sistemski, korak-po-korak pristup će vam omogućiti da vaše kampanje pokrenete bez brige o tome jeste li napravili dovoljno istraživanja ili imate li dovoljno resursa. Upravljanjem marketinškim kampanjama od početka, znat ćete točno što i kada treba napraviti.

Iako se djelovi svakog koraka mogu razlikovati ovisno o vašoj kampanji, upravljanje marketinškom kampanjom obično prolazi kroz slijedeće faze:

Korak 1. Analiza potreba klijenata

Prvi korak je potpunije razumjevanje vašeg klijenta. To može uključivati istraživanje klijenta, ako to već niste učinili, kreirajte persone klijenata i razmotrite tipove klijenata koje imaju vaši konkurenti. Svrha ovog koraka je pojasniti tko su vaši ciljani klijenti, jer će većina vaših marketinških odluka ovisiti o tome, od sadržaja vaših marketinških materijala do toga kada ćete i gdje oglašavati. Ovo su neki od procesa upravljanja kampanjom kroz koje ćete možda morati proći tijekom ovog koraka:

Definirajte vaše ciljane klijente. Ako nemate pisani profil vaših idealnih klijenata, sada je vrijeme da ga započnete. Potrebne su vam njihove osnovne demografske informacije kao što je raspon starosti, lokacija i grana industrije. Psihografički detali kao što su njihova mišljenja, ponašanja i stavovi također će dobro doći. Možete koristiti ovaj tutorijal o definiranju vaše ciljane publike kao početnu točku.
Kreirajte persone klijenata. Za razliku od prijašnjih metoda, persone klijenata nisu samo liste tehničkih informacija o vašim ciljanim klijentima - više liče likovima koji predstavljaju različite segmente tržišta na koje ciljate. U personama klijenata uključeno je više pripovijedanja, što vaše ciljane klijente čini stvarnijima. U donjem primjeru HUCACE (via Hubspot), kreirali su lik "Tine", managera ljudskih resursa koja ima problema u zapošljavanju vrhunskih talenata. Ako želite napraviti vlastite persone klijenata, pogledajte ovaj tutorijal.

Buyer persona example — Persone kupaca pomažu vaše ciljane klijente učiniti stvarnijima.

Istražite svoju konkurenciju. Ako želite saznati tko će kupovati od vas, za početak je dobro provjeriti klijente vaše direktne konkurencije Na kraju krajeva, ako kupuju kod vaše konkurencije, postoji vjerojatnost da će slične osobe također razmišljati i o kupnji kod vas. Ovaj vodič pokazat će vam kako istražiti klijente vaše konkurencije.

Ako vam u ovoj fazi treba dodatno vodstvo, pogledajte slijedeće tutorijale:

Korak 2. Postavljanje ciljeva marketinške kampanje

Nakon što ste definirali vašu publiko, vrijeme je za postavljanje ciljeva vaše kampanje. Ti ciljevi bi trebali sadržavati slijedeće dvije karakteristike:

Vremensko ograničenje. Trebali bi postojati predviđeni rokovi za postizanje cilja. To je zato da, kada napravite vaš marketinški plan, možete skicirati neophodne korake potrebne za postizanje cilj prije roka.
Jednostavnost mjerenja. Određivanje da li ste postigli cilj ili ne, za vas bi trebalo biti vrlo jednostavno i objektivno. Na primjer, "biti popularna trgovina izvezenih gumba" je nejasno. Umjesto toga možete se odlučiti za "imati 50 novih kupaca" ili "dobiti 20 novih recenzija sa pet zvjezdica."

Kreiranjem mjerljivih i vremenski ograničenih ciljeva, na vašoj listi se može naći jeda ili više slijedećih ciljeva:

Povećati prodaju za 50 posto u četiri tjedna.
Udvostručiti naš godišnji profit do kraja godine.
Dobiti 100 novih pretplatnika na našu email listu u dva tjedna.
Smanjiti povrat proizvoda i povrat novca za 20 posto u tri mjeseca.

Kako budete pratili idući korak pri stvaranju vašeg marketinškog plana, vaši ciljevi se mogu promijeniti. To je u redu jer vaše ciljeve možete ponovno postaviti kako dobivate više informacija i navodite korake potrebne da ih ostvarite. No najbolje je imati specifičan cilj u ranim fazama upravljanja vašom marketinškom kampanjom. To će vam dati početni fokus koji je potreban pri planiranju sljedećih koraka.

Korak 3. Planirajte strategiju vaše marketinške kampanje

Nakon identificiranja vaše publike i ciljeva u prva dva koraka upravljanja marketinškom kampanjom, već ste započeli sa skiciranjem vašeg marketinškog plana. Znate koga ćete doprijeti i što želite postići. Sada, pišući marketinški plan, možete razjasniti kada i kako ćete to postići.

1. Odaberite vaše marketinške kanale

Prvo razjasnite kako ćete izvesti vaš marketinški plan. To uključuje i marketinške kanale koje ćete koristiti. Ti kanali mogu biti online, kao što je email oglašavanje, oglašavanje putem društvenih medija ili marketing putem sadržaja. Također možete odabrati offline kanale kao što su tiskani oglasi, posteri, flajeri, oglasi na radiu ili marketing kroz događanja.

Za temeljitu listu marketinških kanala koje možete uključiti u vaš plan upravljanja marketingom i kampanjom, pogledajte slijedeće vodiče:

2. Odaberite pravu metriku

Potrebno je odabrati metrike koje odgovaraju vašim ciljevima. Na primjer, ako je vaš cilj povećanje prodaje, možete odabrati slijedeće metrike koje će vam pomoći to pratiti: broj online prodaja, broj registracija novih kupaca, broj kupaca koji se vraćaju i postotak kupaca koji odlučuju kupiti nekoliko proizvoda odjednom. S druge strane, ako je vaš cilj postati prepoznatljiviji brend u vašem gradu, možete mjeriti povećanje broja pratitelja na Facebooku iz vašeg grada, doseg vaših postova na društvenim medijima ili broj novih preporuka klijenata koje dolaze od vaših sadašnjih klijenata.

Za offline kanale marketinga kao što su flajeri i tiskani oglasi, možete koristiti kuponske kodove kako biste pratili prodaju i leadse kojie dobijete putem vaše kampanje. Na vašim tiskanim materijalima možete uključiti i adresu vaše ciljane web lokacije koju vaši leadsi mogu posjetiti kako biste ih lakše pratili.

Ako upravljate digitalnom marketinškom kampanjom, evo nekoliko vodiča kroz metrike koje bi vam mogle koristiti:

3. Napišite vaš plan

Sve stavite u jedan dokument: vaše marketinške kanale, metrike koje su vam potrebne za provjeru rezultata i alate i ostale resurse koju su potrebni za vašu marketinšku kampanju. To će služiti kao plan vaše kampanje. Vaš plan može biti u obliku minimalističkog plana ili čak potpuno dizajnirane PowerPoint prezentacije.

S obzirom na to da su vaši ciljevi vremenski ograničeni, najbolje je da vaš plan napišete i u obliku kalendara.

Korak 4. Dodjelite vaše resurse za kampanju

Jednom kada ste sigurni u vaš marketinški plan, možete ga početi ispunjavati dodjeljivanjem vašeg proračuna, vremena i ostalih resursa kako bi osigurali da se kampanja provede onako kako ste je zamislili.

Na primjer, evo nekoliko zadataka koji ćete morati delegirati u vašem timu, ovisno o planu marketinške kampanje:

Upravljanje projektom
Copywriting
Grafički dizajn
Video
Upravljanjem profilima na društvenim medijima
Analitika web stranice
Analitika društvenih medija
Distribucija flajera
Odnosi s medijima/tiskom

Što se tiče proračuna, evo nekih troškova koji će vjerojatno nastati tijekom vaše kampanje:

Online alati (kao što su upravljanje društvenim medijima, analitike, email marketing, itd.)
Troškovi oglašavanja, bilo da se radi o tradicionalnim medijima ili online
Troškovi tiskanja
Honorari konzultanata/vanjskih suradnika
Najam prostora (za događanja ili fokusne grupe)

S obzirom da mali timovi obično imaju ograničen proračun, postoje načini da se osigurate da je kampanja što je moguće isplativija. Jednom kada ste napisali listu svih vaših troškova, možete naći načina da se troškovi smanje. Na primjer, umjesto da zaposlite grafičkog dizajnera da izradi vaše flajere, možete odabrati gotovi predložak za flajer za samo djelić troška. Također možete započeti sa jeftinijim marketinškim kampanjama kao što je kreiranje studija slučaja ili prenamjena dijela vašeg starog sadržaja. Ili, ako pronađete besplatne online alate koji mogu napraviti ono što vama treba, možete koristiti njih umjesto alata koji se plaćaju. Dolje navedeni vodiči vam također mogu pomoći da raspodjelite svoje resurse i efektivnije usmjerite svoju pažnju:

Korak 5. Izvršite vašu marketinšku kampanju

Sa spremnim planom, proračunom i timom, vrijeme je da pristupite fazi samog marketinga. Tu ćete vidjeti vrijednost prikladnog upravljanja marketingom i kampanjom - kada je svaki korak trasiran i planiran, sve što morate napraviti je pratiti plan.

No to ne znači da se nećete suočiti s izazovima. Kao i kod bilo kojeg projekta, rijetko se marketinški plan izvrši bez zastoja. Za male timove, još je vjerojatnije da će naići na probleme nedostatka osoblja, prekoračenja proračuna ili postati zatrpani kampanjom koja ima veći djelokrug od onog kojim možete upravljati. Zbog toga najbolje je biti aktivan u upravljanju kampanjom tijekom ove faze. Evo stvari koje biste trebali napraviti:

Redovna izvješća o statusu. Ovisno o duljini trajanja i opsegu kampanje, trebali biste zakazati redovna izvješća o statusu kako biste znali da li se sve odvija dobro i na vrijeme. Ovaj tutorijal o izvješćima o statusu može pomoći vama i vašem timu u izradi jednostavnih i djelotvornih izvješća.
Budite sigurni da je vaš tim motiviran. Mali tim može lako postati zatrpan projektom, posebno ako se bave sa više aspekata projekta odjednom. Zbog toga, morate biti sigurni da svaka osoba u timu ima pravu motivaciju i produktivnost koja odgovara njenim zadatcima. Ovi osnovni vodiči upravljanja vam u tome mogu pomoći:

Rješavajte problema na vrijeme. Kada ste u žurbi da završite kampanju i nemate pomoć, primamljivo je prokrastinirati kada god se pojave problemi ili izazovi. No upravo zato što imate maleni tim, ne možete si priuštiti da probleme ostavite na miru i dopustiti im da bujaju. U suprotnom ćete navjerojatnije problem učiniti većim i težim za rješavanje. Na primjer, ako marketinška kampanja kojom upravljate uključuje kupovinu Facebook oglasa i primjetite da ne dostižete vaš ciljani angažman za te oglase unutar tjedan dana vaše kampanje, tada trebate poboljšati vaše oglase čim je prije moguće. Ako to ne učinite, nastavit ćete plaćati za prostor oglasa koji nije učinkovir i ima nizak povrat investicije. Upotrijebite analizu korijena uzroka kako biste izašli iz ovakvih problema.

Korak 6. Izmjerite rezultate vaše marketinške kampanje

Ovo je dio marketinške kampanje koji svi očekujemo - rezultati. Svi brendovi, a posebno maleni timovi, trebaju znati da li su vrijeme i novac utrošeni u kampanji bili vrijedni toga. Ranije u fazi planiranja, bili ste u mogućnosti postaviti i razasniti ciljeve. Sada trebate znati da ste ih zasigurno postigli.

Izabrali ste ciljeve kampanje (korak 2) i odabrali metrike za vaš marketinški plan (korak 3), pa je sada vrijeme da ih ponovo pregledate. Jeste li uspjeli postići svoje ciljeve i ciljane metrike? Bez obzira da li ste bili uspješni ili ne, iskoristite vaše rezultate kod vaših idućih kampanja.

Osim samih ciljeva i brojeva, trebali biste razmotriti ostale aspekte vaše kampanje kao što su:

Koliko je svaki član vašeg tima bio sposoban odraditi zadani zadatak
Da li su sve vaše isporuke izvršene na vrijeme
Bilo koji neočekivani problemi ili izazovi koji su iskrsnuli
Bilo što što ste mogli napraviti bolje ili drugačije

Ako o vašim rezultatima morate izvjestiti nadglednika ili klijenta, profesionalna prezentacija će vam pomoći da dokažete učinkovitost vaše kampanje. Korištenje profesionalno dizajniranih predložaka za prezentaciju analitike kao što su ovaj PowerPoint predložak i ovaj Keynote predložak su dobar početak.

Imajte na umu da se mjerenje rezultata vaše kampanje ne mora odvijati na kraju.U bit , ako pratite vaše rezultate i napredak tijekom procesa, bit ćete u mogućnosti lakše se prilagoditi u slučaju nastanka problema ili novih prilika.

Proces upravljanja vašom marketinškom kampanjom

Pokretanje učinkovitog procesa upravljanja marketingom i kampanjom može se činiti kao da zahtijeva puno truda, no mislite o njemu kao o načinu optimizacije vašeg ograničenog vremena i resursa. Praćenjem gore navedenih koraka bit ćete u mogućnosti više se usredotočiti na uspjeh same kampanje umjesto na bavljenje hitnoćama ili brigu oko rezultata. Na kraju krajeva, kvalitetno upravljanje kampanjom jednako je neophodno kao i ilustracije i tekstovi na vašim marketinškim materijalima.