Что такое выходное интервью? +10 вопросов с подходящими ответами

() translation by (you can also view the original English article)

Вы можете решить, что теперь, когда вы уведомили начальника, как того требует большинство компаний, за две недели до своего увольнения, самое трудное позади. Но это еще не все. Кто-нибудь из отдела HR может связаться с вами, чтобы провести выходное интервью в рамках политики компании для увольняющихся сотрудников.

Не волнуйтесь. Выходное интервью не должно вылиться в трагический пересказ вашей опыта в компании. Оно может стать полезным опытом и для вас, и для работодателя. Это как расставить точки над i после разрыва, только в профессиональном плане.

Exit interview answers — Выходное интервью не должно приносить негативные эмоции. (Источник изображения: Envato Elements)

В этой статье вы узнаете, чего ожидать от выходного интервью при увольнении. Мы также рассмотрим общие вопросы на таком интервью, и вы узнаете, что на них ответить.

Что такое выходное интервью и какая в этом польза для работодателя?

Работодатели проводят выходные интервью, чтобы понять, почему сотрудники увольняются и что можно сделать, чтобы свести это к минимуму. Это также делается для того, чтобы узнать, что сотруднику понравилось в работе в компании, и как можно улучшить процесс найма. В конце концов, отставка сотрудника не всегда результат плохого управления. Люди увольняются из-за того, что не подходят компании, или из-за того, что просто не обладают необходимыми навыками.

«Вопросы касательно возможных проблем безопасности и жалобы на равные возможности для трудоустройства (EEO), тоже стоит включить в выходное интервью», - говорит Тимоти Уйдман, ушедший в отставку доцент факультета Управления и людских ресурсов в Колледже Доан.

Поэтому не волнуйтесь, если HR начнет задавать вопросы о безопасности вашего рабочего места или о дискриминации. Они задают эти вопросы не потому, что подозревают, что что-то не так, это просто часть обычной процедуры по сбору информации. Будет ли ваше дело расследоваться, зависит от протокола компании о таких инцидентах.

Выходное интервью проводится в виде онлайн-опроса или лично, как правило, с кем-то из HR или со сторонним лицом без ущерба для вас или вашего начальника.

Советы касательно выходного интервью

Сотрудники часто смотрят на выходные интервью либо как на полную потерю времени, либо как на возможность сообщить руководству все, что они на самом деле думают, но раньше не решались сказать. На какой бы стороне вы ни были, следующие советы помогут вам пройти выходное собеседование, не сжигая за собой мосты:

1. Решите, чего вы хотите

Вы хотите рассказать компании о провалах своего начальника или о том, что вы были всем довольны и считаете, что там каждый на своем месте? Возможно, у вас не было проблем с начальником, а вам давали непосильные задачи. Независимо от сути, решите, о чем вы хотите сообщить на выходном интервью, чтобы не уходить в сторону или не реагировать эмоционально.

2. Осторожный подход

Кто бы ни проводил интервью с вами, вероятно, у них уже есть подобный опыт общения с другими сотрудниками, поэтому они уже знают, что у вас есть какие-то жалобы, и они готовы их услышать. То, что им не понравится, - если вы станете оговаривать своего начальника по мелким или личным причинам.

Трудно не пожаловаться на то, что вам не дали отпуск или не изменили расписание, как вы просили, но это не тот тип обратной связи, в которой нуждается отдел HR. Подобная информация не поможет улучшить процесс найма или рабочие условия оставшихся товарищей по команде. Такие проблемы лучше всего решать, когда вы все еще работаете со своим начальником.

Пусть жалобы касаются важных вещей, которые вас не устраивали в работе, личные жалобы просто будут похожи на нытье.

3. Подумайте о последствиях

Наивно полагать, что ваши отрицательные отзывы, особенно если они спровоцируют открытый разговор с вашим бывшим начальником, не повлекут за собой последствий. Если вашего бывшего начальника вызовут на разговор из-за того, что вы сказали, весьма вероятно, что это в какой-то степени коснется и вас. Даже если нет, ваши шансы на работу с ним в будущем будут невелики.

Однако, каким бы отрицательным ни был ваш отзыв, если он конструктивный, вас не занесут в черный список всей компании. Возможно, вас даже смогут нанять снова, но к другому начальнику.

4. Убедитесь что заблаговременно получили рекомендательное письмо

По возможности попросите начальника дать вам рекомендательное письмо до двухнедельного уведомления о своем уходе и до того, как будет запланировано ваше выходное собеседование. Попросите своих коллег и знакомых в других отделах дать вам рекомендации на LinkedIn. Подстрахуйте себя на случай, если начальник откажется давать вам рекомендательное письмо. Пусть это маловероятно, но на выходном интервью вы будете чувствовать себя более уверенно, если у вас уже будут нужные рекомендации. Вот несколько статей о том, как написать рекомендательное письмо:

5. Уходите на позитивной ноте

Если вы уже получили свое рекомендательное письмо, это не означает, что можно говорить что угодно во время выходного интервью. Все равно стоит оставить о себе положительное впечатление, чтобы поддержать хорошую репутацию среди коллег.

6. Не поддавайтесь искушению

Придерживайтесь фактов и не выпячивайте свое мнение. Если вы твердо верите, что ваш начальник делает что-то неправильно, приведите конкретные примеры, чтобы доказать свою точку зрения. Если вы считаете, что существующее положение вещей можно улучшить, объясните, почему вы так думаете, и поддержите свою позицию конкретными предложениями или достоверными данными.

Эли Компо, основатель "Woof Signs", добавляет: «Выберите конкретные пункты, сосредоточьтесь на ключевых достоинствах и недостатках, которые можно исправить». Не придирайтесь к мелочам.

Вопросы и ответы на выходном интервью

Может показаться странным готовиться к выходному интервью, потому что вы уже уходите из компании. Подумайте о следующем: на собеседовании по устройству на работу одно неправильное слово может поставить под угрозу весь ваш прием на работу, а на выходном интервью одно неправильное слово может привести к неловкому разговору, о котором могут услышать ваш начальник и бывшие коллеги.

Если вы заранее знаете возможные вопросы и подготовите на них подходящие ответы, вы сможете гарантировать то, что ваша репутация не пострадает, потому что у вас больше не будет возможности что-то исправить: вас уже там не будет. Вот вопросы, которые вам могут задать, и хорошие ответы на них:

1. Почему вы покидаете свою текущую должность?

Альтернативный вопрос: «Почему вы решили искать другую работу?»

Можете на это отвечать честно, но без обвинений. Если вы уходите из-за своего начальника, точно поясните, как его действия повлияли на ваше решение. Например, вместо того, чтобы говорить, что у вашего начальника есть любимчики, скажите, что вы не могли полностью проявить свои навыки, потому что у вас не было возможности работать над более сложными задачами.

Также можно рассказать о преимуществах, более высокой зарплате или о политике компании, с которой вы не согласны, и как это повлияло на вас.

2. Каковы были ваши отношения с начальником?

Этот вопрос не о том, нравился вам ваш начальник или нет. HR не волнует, сблизились ли вы, или вы ненавидите друг друга. HR хочет знать о стиле управления и общения вашего начальника, а именно, подтолкнул ли он вас работать усерднее или вы вообще боялись приходить в офис.

Говорите только о том, что касалось вас. HR не интересуют истории типа «Я слышал» или «Это случилось с моим товарищем по команде».

Лора Хендрик, аналитик по персоналу в "Fit Small Business", добавляет: «Возможно, не вы стали причиной увольнения или дисциплинарных взысканий с вашего начальника, но HR обратит на это внимание. Просто, делая это, защищайте тебя."

Также имейте в виду, что HR не интересует каждая мелочь, почему ваш начальник раздражал вас. Держите это при себе, не только потому, что это могут передать вашему бывшему начальнику, но и потому, что это может снизить к вам доверие HR.

3. Какие навыки или опыт нам следует искать в новом претенденте на вашу должность?

Вы лучше, чем ваш менеджер или рекрутер, знаете, как выполнять свою работу. Вот почему они хотят узнать ваше мнение о том, что нужно, чтобы новый человек преуспел на вашей должности.

Например, первоначальное описание вашей должности включало управление сетью в качестве необходимого навыка, но у вас никогда не было таких задач во время работы. Возможно, это уже устаревшая задача, и никто не удосужился удалить ее из объявления о работе. Или же наоборот, вам пригодились навыки, не упомянутые в рекламном объявлении или на собеседовании.

4. Что больше всего повлияло на ваше устройство на новую работу?

Этот вопрос аналогичен первому вопросу: «Почему вы увольняетесь?», за исключением того, что интервьюер хочет узнать о вашем новом работодателе, а не о ваших причинах ухода. Независимо от уровня экономики, компании не любят уступать конкурентам своих людей, на обучение которых они потратили деньги. Вот почему компании спрашивают уходящих сотрудников об их следующем месте работы.

Они хотят знать, на каком они месте по сравнению с аналогичными организациями в своей отрасли с точки зрения заработной платы, преимуществ, культуры компании, возможностей обучения и продвижения по службе, поскольку эта информация поможет им лучше привлекать и удерживать людей.

Не волнуйтесь, вы не обязаны делиться своими рабочими контрактами. Говорите только о том, о чем удобно.

5. Что вам больше всего понравилось или не понравилось на вашей работе?

Этот вопрос касается специфики вашей повседневной работы. Интервьюер хочет знать, что вам в ней понравилось, чтобы можно было сделать на этом упор во время найма новых сотрудников. Еженедельные счастливые часы, неофициальные занятия со старшими сотрудниками-менторами или гимнастика в тренажерном зале? Как бы то ни было, компания хочет знать, что увлекает сотрудников, чтобы они могли выделять больше ресурсов на эти мероприятия.

С другой стороны, интервьюер также хочет знать о том, что вам не нравилось или казалось лишним. Теперь у вас есть возможность конструктивной критики в отношении таких вещей, как необоснованно длительные собрания или процедуры утверждения, на которые нужно слишком много документов. Будьте готовы обосновать свои жалобы предложениями об улучшении ситуации, чтобы интервьюер не принял вас за еще одного ленивого сотрудника, которому фактически было все равно.

6. Были ли у вас четкие цели в работе?

Ваш ответ на этот вопрос на выходном интервью отражает руководящие навыки вашего бывшего начальника. Если вы утверждаете, что перед вами ставились четкие цели и задачи, значит, ваш начальник сумел показать, как своей работой вы вносите вклад в работу всей компании.

С другой стороны, если вы скажете, что выполняли поставленные перед вами задачи, не зная, зачем или что от этого зависело, это сообщит о плохих руководящих навыках вашего менеджера. Также это может показать, что стоит что-то улучшить в других частях компании, поэтому вам могут задать последующие вопросы о вашем обучении и культуре компании.

7. Есть ли что-то, что мы могли бы сделать, чтобы не дать вам уйти?

Это откровенный вопрос, поэтому не стесняйтесь отвечать правду. Однако не занимайтесь чрезмерной критикой и не будьте излишне едкими. Например, если вы уходите, потому что перегружены работой, так и скажите. Не нужно говорить об этом с сарказмом, даже если очевидно, что вы и ваши коллеги горите на работе. Кроме того, лучшая месть плохому начальнику - работа по лучше, а не саркастичные замечания на выходном интервью. Помните, ваша честность на выходном интервью может принести пользу коллегам и будущему претенденту на вашу должность.

Если вы еще этого не сделали, начните прямо сейчас пересматривать свое резюме. Вот несколько статей, которые помогут вам улучшить свое резюме и найти новую работу:

Вы также найдете отличные шаблоны резюме на Envato Elements или GraphicRiver.

8. Вы хотели бы работать у нас снова? Что бы убедило вас вернуться?

Это формальный способ узнать, раздражало ли вас что-то в самой компании или в ее сотрудниках. Если вы не хотите возвращаться, просто отвечайте откровенно.

9. Достигли ли вы каких-либо своих профессиональных целей во время работы здесь?

Компании, которые включают этот вопрос в свое выходное интервью, заботятся о продвижении по службе и обучении своих сотрудников.

Возможно, у вас не оставалось выбора и приходилось учиться на лету. Если это излишне усложнило вашу работу, так вы можете убедить начальство обучать своих будущих сотрудников. Возможно, следующий человек, который получит вашу работу, не столкнется с теми же трудностями, что и вы.

Что касается возможностей продвижения по службе, не каждый получает повышение во время своей работы в компании. Но если вы знаете, что сделали то, что от вас ожидалось, и больше и не получили ничего взамен, HR захочет об этом узнать, особенно если компания серьезно относятся к профессиональному развитию своих сотрудников.

10. Вы бы хотели добавить что-нибудь еще?

Открытые вопросы на выходном интервью, подобные этому, задают, чтобы вы упомянули обо всем, что, возможно, было упущено в ходе собеседования. Если у вас есть дополнительные жалобы или вопросы, которые вы хотели бы обсудить, можете их поднять сейчас.

Наконец, если вы еще не увольняетесь и просто читаете эту статью, чтобы получить представление о том, чего стоит ожидать после увольнения, этот урок поможет вам уволиться правильно:

Профессии

Как (правильно) уволиться, когда вы (так сильно) ненавидите свою работу

Чарли Мендоса

Помните: в другом месте трава всегда зеленее

Было бы заманчиво использовать выходное интервью в качестве последней попытки озвучить все свои жалобы. Поддадитесь ли вы этому искушению, зависит от вас. Просто помните, что вы уже уходите, и все, что вы скажете во время этого интервью, может повлиять на то, как ваши оставшиеся друзья в этой компании запомнят вас.

Может показаться странным, но это интервью - всего лишь незначительная часть в вашей карьере. Помните, что вас ждет работа получше.