Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Diversity
Business

Что такое поколение разнообразия? Как его воспринимать и избегать

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Improve Diversity in Your Business (Essential Guide).
What Your Business Can Do to Support Spirit Day
What Is Diversity & Inclusion Training? (+Why It’s Important)

Russian (Pусский) translation by Liliya (you can also view the original English article)

Если вы работаете, когда читаете это, оглянитесь вокруг. Ваши коллеги или сотрудники примерно того же возраста,что и вы, или между вами большая разница?

Возможно, это не то, что вы даже замечали раньше. Когда мы говорим о разнообразии на рабочем месте, мы склонны сосредотачиваться на таких вещах, как раса и пол. Но возраст - еще одно важное измерение разнообразия.  Хотя некоторые из стереотипов о разных поколениях раздуты, правда, люди разных возрастов часто привносят совершенно разные и ценные перспективы и идеи в проекты, над которыми они работают.

Generational Diversity
Старайтесь не позволять возрасту быть барьером в вашей компании. (Источник изображения: Envato Elements)

В сегодняшнем учебнике мы рассмотрим разнообразие поколений и почему это важно. Мы определим этот термин, а затем рассмотрим некоторые преимущества использования разных поколений на рабочем месте, а также некоторые из проблем. Затем вы получите несколько практических советов о том, как использовать разнообразие поколений в вашей компании и избегать  возрастного барьера.

1. Что такое разнообразие поколений?

Разнообразие поколений просто означает, что люди разных возрастных диапазонов представлены на рабочем месте.      

Балансирование поколений

В идеальном случае ваша компания должна примерно соответствовать составу населения в целом по стране или региону. Например, вот диаграмма из бюро переписи населения США, в которой показано распределение людей разного возраста в США. Каждая полоска представляет собой число людей определенного возраста, а масштаб - в миллионах.

US population by age
Источник: U.S. Census Bureau

Как вы можете видеть, в начале 20-х и начале 50-х годов есть небольшие выпуклости, и цифры начинают снижаться после 60. Но, как правило, профиль довольно плоский для населения трудоспособного возраста, с небольшими вариациями между поколениями.Таким образом, ваше рабочее место должно иметь аналогичный профиль, без резких перекосов по отношению к конкретным возрастным скобкам.

Это часто помогает думать более обширно о поколении.Это может быть вполне особо культурно, но вот некоторыекатегории, которые популярны в США и других частях западного мира:

  • Бесшумное поколение (те, кто родились до 1945 года, многие из них ушли на пенсию)
  • Baby Boomers (с 1946 по 1964 год рождения)
  • Generation X (те, кто родились с 1965 по 1980 год)
  • Millennials (те, кто родились после 1980 года)

Как отмечается в этой статье Американской ассоциации управления, у поколений действительно есть больше общего, чем люди склонны думать,  но вот  общие характеристики:

  • Baby Boomers ценят лояльность.
  • Gen X оценивает жизненный баланс
  • Millennials инновации и изменения .

Постарайтесь получить примерно равное представление каждого поколения. Конечно, соотношение будет неточным,особенно в небольших компаниях. Но если есть большое расхождение, то об этом нужно знать.  Например, некоторые технические фирмы и стартапы имеют преимущественно молодых рабочих, в то время как более традиционные фирмы могут иметь стареющую рабочую силу, а молодые люди недопредставлены, особенно на более высоких уровнях.

Дискриминация лиц преклонного возраста и законы о дискриминации по возрасту

Во многих странах в последние годы были приняты законы, регулирующие дискриминацию по возрасту. Например, в Великобритании законы о дискриминации по возрасту были приняты в 2006 году, и с тех пор тысячи трудовых трибуналов претензий каждый год указывают на то, что возраст остается серьезной проблемой на рабочем месте.

Age discrimination claims per year in the UK
Источник: AgeDiscrimination.info

Важно понимать, что возрастность работает в обоих направлениях - это может означать дискриминацию как старших,так и молодых работников. Если вы относитесь к людям несправедливо в зависимости от их возраста, вы можете нарушить закон.

Выплаты могут набирать тысячи, поэтому работодателям важно знать закон и избегать дискриминации по возрасту.  Но кроме того, есть много преимуществ от наличия разнообразия поколений в вашем бизнесе. Мы рассмотрим их в следующем разделе.

2. Преймущество разнообразия поколений

Как и в случае с другими типами разнообразия, разнообразие поколений может помочь вашей компании лучше работать во многих отношениях. Вот некоторые из основных моментов.

Лучшая инновация и решение проблем

Я уверен, что вы слышали это высказывание: «Одна голова хорошо, а две лучше». Когда два человека собираютсявместе, чтобы решить проблему, они могут объединить свои впечатления и идеи,чтобы разработать лучшее решение.

Итак, вы можете понять, почему разные команды, как правило, лучше справляются с решением проблем. Мало того, что есть две или более голов, но эти головы тоже разные. У них разные идеи, разные взгляды, разный жизненный опыт. Ознакомьтесь с этими исследованиями в Северо-западном университете, чтобы узнать больше о преимуществах разнообразия для решения проблем.

Люди разного возраста могут иметь совершенно разные точки зрения, особенно в этот век быстрого технологического прогресса.Есть большая польза для объединения людей, которые провели большую часть своей жизни без Интернета, и тех, кто никогда не знал ничего другого - вместе с такими людьми, как я, которые где-то посередине.

Отражайте своих клиентов

Угадайте, что именно? Если ваш продукт не имеет особых возрастных особенностей, ваши потенциальные клиенты будут распространяться в этом широком возрастном спектре, который мы видели ранее. Поэтому, если у вас трудоемкая повозрастная работа, вы сможете лучше понимать их потребности и обслуживать их.

Представьте группу из двадцатилетних людей, которые пытаются создать приложение, которое понравится тем,кому пятьдесят, например. Или группа старших сотрудников пытается придумать что-то, что понравится детям.

Разумеется, вы можете проводить маркетинговые исследования и просить своих клиентов об обратной связи. Но более эффективно использовать людей, которые могут с самого начала принести перспективы разных поколений.

Предоставление возможности обучения

Профессиональная подготовка - это здорово, но один из лучших способов помочь вашим сотрудникам - поощрять наставнические отношения, когда один сотрудник (обычно более опытный) дает руководство коллеге.

В одном обзоре литературы было обнаружено, что люди, которые наставляются, быстрее развивают карьеру, повышают производительность, улучшают управление временем, повышают удовлетворенность работой и многое другое. И сами наставники получили большее удовлетворение и развили свои навыки тренировки и управления, среди прочих преимуществ.

Наличие сочетания молодых и пожилых сотрудников дает прекрасную возможность для наставничества в организации, облегчая поток знаний и позволяя людям учиться и усовершенствоваться на своей работе.

Защити себя

Как я упоминал ранее, тысячи сотрудников ежегодно прибегают к делам о дискриминации по возрасту против своих работодателей. Если серьезно относиться к разнообразию поколений, вы поможете защитить себя от дорогостоящих выплат.

Многое из преимуществ разнообразия поколений также связано с преимуществами разнообразия в целом, поэтому не забудьте прочитать следующую статью для более подробной информации.

3. Проблемы разнообразия поколений

При всех этих преимуществах, связанных с наличием разнообразной рабочей силы, почему возрастность все еще остается проблемой? Вот некоторые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть при попытке достичь большего разнообразия поколений.

Конфликт поколений

Все, что я говорил ранее о разных идеях и разных перспективах, также имеет обратную сторону: это может вызвать конфликт.

Например, когда младший сотрудник задает вопрос группе старших сотрудников о том, что они делали одинаково в течении многих лет, они могут возмущаться тем, что их оспаривают, и воспринимают его как высокомерного. Или, наоборот, если более старый сотрудник пытается поделиться некоторыми советами, основанными на опыте, более молодые сотрудники могут воспринять это, как попытку «показать свой положение».

Иногда старшие сотрудники могут бороться с отчетностью младшему боссу, и также может и он. Правительство Великобритании установило, что 15% респондентов считают, что 70-летний босс будет «неприемлемым», по сравнению с 5% за 30-летнего босса.

Трудоустройство

Иногда возникает нехватка поколений, потому что компании склонны набирать их из одних и тех же мест. Например, если они нанимают много людей из университета, у них будет более молодая рабочая сила.

Проблемы могут возникать и из-за характера работы. Если это зависит от самых последних технологий, вы можете получить преимущественно молодых кандидатов. Если это требует большого опыта, вы можете сокращать много молодых людей.

В таких случаях рекрутинг с учетом разнообразия поколений может быть проблемой. Но это все еще возможно. Есть много пожилых людей, которые технически подкованны, и есть много молодых людей, у которых есть навыки, которые компенсируют их относительный недостаток опыта. Возможно, вам просто нужно расширить сеть и искать немного лучше в разных местах, чтобы посадить нужных людей.

Различные рабочие стили

Вообще говоря, работники разных поколений не так отличаются друг от друга, как их часто изображают, но исследования выявили некоторые различия в стиле работы.

Например, пожилые работники могут быть более удобными с традиционными рабочими часами, тогда как более молодые могут предпочесть большую гибкость. И во всех отношениях могут быть различия в роде, от того, как люди общаются с типами рабочих мест или офисных помещений, которые они хотят.

В одном из опросов выяснилось, что кандидаты на работу из поколения X, скорее всего, попросят:

  • более высокую заработную плату (36%)
  • приемную премию (29%)
  • более высокое звание (24%)

С другой стороны, Millennials просят:

  • обучение (40%)
  • льготы по работе, такие как бесплатные напитки или свободное время для добровольцев (33%)
  • гибкие рабочие часы (23%)

Если вы создали политику в офисе и на рабочем месте, основанную на обращении к определенной демографии, вам может потребоваться внести изменения в апелляцию более широко.

4. Как принять участие в развитии разнообразия на рабочем месте

Если вы готовы достичь большего разнообразия поколений, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять.

Просмотрите свою практику найма

Если ваш возрастный профиль направлен к определенной возрастной группе, и вы хотите его изменить, то вам необходимо начать работу по найму.

Начните с описания работы. Вы можете невольно исключать людей, основываясь на формулировку, которую вы используете. Например, определение 15-летнего опыта работы в отрасли автоматически исключает огромное количество молодых заявителей. Итак, подумайте, сколько опыта действительно необходимо для хорошей работы.

Он может работать и в другом направлении - полицейские силы Великобритании были успешно поданы в суд за дискриминацию по возрасту, поскольку конкретная работа требовала от претендентов получить юридическую степень, которая была дискриминирована против близких к пенсионерам, у которых не было бы времени для квалификации.

Конечно, вам не нужно удалять все ваши требования к работе. Пока они справедливы и разумны для этой работы, выбудете на твердой юридической основе. Просто подумайте, это действительно ли то,что вы просите, или нет.

Вам также может потребоваться пересмотреть, где вы нанимаете, и начать искать в разных местах. Если вы в первую очередь полагаетесь на рефералы от существующих сотрудников, возможно, вам придется выйти за пределы этих сетей, если вы хотите получить более разнообразный набор претендентов. И если вы нанимаете много людей из университета, например, тогда подумайте о целевых колледжах с сильными программами для зрелых студентов, чтобы достичь лучшего баланса.

Не позволяйте возрасту быть барьером

После того как вы наняли разнообразную рабочую силу, вы хотите сохранить этих людей. Поэтому обязательно предоставляйте множество возможностей, независимо от возраста.

Если вы хотите продвинуть кого-то на очень высокопоставленную должность, рассмотрите также квалифицированных молодых кандидатов, вместо того, чтобы игнорировать их из-за их возраста и относительной неопытности.

Старших сотрудников часто упускают из виду  для рекламных акций, из-за предположений о том,  что они способны воспринимать, что они недосягаемы, опасаясь, что они скоро уйдут на пенсию, и множество других необоснованных предположений.

Поэтому старайтесь не позволять возрасту быть барьером в вашей компании. Посмотрите на все их другие навыки и опыт и оцените, что они могут привнести. Если они достаточно хороши, они достаточно взрослые (или достаточно молодые!).

Не допускайте возрастных предположений

 Блестательная новость: вы не теряете возможность использовать технологию, когда вам за 50 лет. Есть много пожилых людей, которые более современны с технологиями, чем их младшие коллеги. Поэтому никогда не предполагайте, что кто-то нуждается в техническом объяснении им в покровительственной детализации только потому, что у них есть несколько седых волос.

Точно так же не предполагайте, что ваши сотрудники из университета не знают ничего. Они могут быть новыми для рабочей силы, но у них есть весомые вклады. И представляете? Они могут не быть одержимыми Instagram.

Короче говоря, не делайте предположений о том, что люди знают или на что они основываются в их возрасте. Обращайтесь с каждым с уважением.

Обратите внимание на свою речь

Возраст не должен быть преднамеренным или запланированным - иногда он может быть неосторожным. Например, вы можете подумать, что вы беззаботны и ласковы, когда относитесь к младшим сотрудникам как к «детям», но они могут воспринимать их как унижение и покровительство.  Аналогично, убрать любые ссылки на возраст старшего сотрудника, даже если это не предназначено как оскорбление.

Следите за тем языком, который вы используете в рекрутинге или в других областях. Люди иногда приравнивают «молодых» к «динамическим» и «старым» к «традиционным», что не только ложно, но и может нанести ущерб фирмам. Британский банк был успешно подан в суд за дискриминацию по возрасту после увольнения сотрудника и попросил рекрутера найти замену с «более молодым, более профессиональным профилем».

Спросите людей, что они хотят

Как мы видели в последнем разделе, у рабочих разных поколений могут быть разные потребности и ожидания. Например:

  • Они могут нуждаться в разных видах обучения.
  • Они могут оценивать различные преимущества работы, например, пенсионные планы против медицинского страхования.
  • Они могут общаться по-разному.
  • У них могут быть разные ожидания от рабочего времени и гибкости.

Тем не менее, исследования в этой области неоднозначны, и, как мы только что видели, лучше не делать предположений о людях в зависимости от их возраста в любом случае. Поэтому вместо того, чтобы предоставлять то, что вы думаете, что хотят люди, попробуйте спросить их, что они хотят. Проводить опросы сотрудников или запрашивать неофициальную обратную связь, либо напрямую, либо через HR или линейных менеджеров. Затем используйте результаты для создания новых политик, которые работают для всех.

Разумеется, все это хорошая практика, но они особенно важны, когда вы работаете с людьми разного возраста, чьи потребности вам, возможно, не знакомы.

Вывод

В этом уроке вы узнали все о разнообразии поколений и о том, как использовать различия поколений на рабочем месте. Вы узнали о возрасте и о том, как избежать этого, вы видели преимущества и проблемы разнообразия поколений, и вы узнали о практических способах найма и сохранения более широкого сочетания пожилых и молодых сотрудников в вашей собственной компании.

Сегодня вы можете начать все это на практиковать. И тем временем, почему бы не прочитать некоторые из наших статей о разнообразии и присоединений:

Вы также можете найти больше статей в нашей полной серии Envato Tuts + о разнообразии на рабочем месте.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.