Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Diversity
Business

Đa dạng thế hệ là gì? Làm thế nào để chấp nhận điều đó & tránh phần biệt độ tuổi

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Improve Diversity in Your Business (Essential Guide).
What Your Business Can Do to Support Spirit Day
What Is Diversity & Inclusion Training? (+Why It’s Important)

Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Thai An (you can also view the original English article)

Nếu bạn đang làm việc khi bạn đang đọc sách này, hãy xem xung quanh bạn. Đồng nghiệp hoặc nhân viên của bạn có cùng độ tuổi với bạn hay có sự khác biệt lớn không?

Nó có thể không phải là một cái gì đó mà bạn đã nhận thấy trước đây. Khi chúng ta nói về sự đa dạng ở nơi làm việc, chúng ta có xu hướng tập trung vào những thứ như chủng tộc và giới tính. Nhưng tuổi tác là một chiều hướng quan trọng khác của sự đa dạng. Mặc dù một số khuôn mẫu về các thế hệ khác nhau bị thổi phồng, đúng là những người ở các độ tuổi khác nhau thường mang đến những quan điểm rất khác nhau và có giá trị và hiểu biết sâu sắc về các dự án họ làm việc.

Generational Diversity
Cố gắng không để tuổi tác là một rào cản trong công ty của bạn. (Nguồn hình ảnh: Envato Elements)

Trong hướng dẫn hôm nay, chúng ta sẽ xem xét tính đa dạng của thế hệ và tại sao nó lại quan trọng. Chúng tôi sẽ xác định thuật ngữ và sau đó chúng tôi sẽ xem xét một số lợi ích của việc sử dụng các thế hệ khác nhau tại nơi làm việc cũng như một số thách thức. Sau đó, bạn sẽ nhận được một số lời khuyên thiết thực về cách nắm bắt sự đa dạng thế hệ tại công ty của bạn và tránh chủ nghĩa tuổi tác.

1. Đa dạng thế hệ là gì?

Đa dạng thế hệ đơn giản có nghĩa là có những người thuộc nhiều độ tuổi khác nhau được đại diện tại nơi làm việc.

Cân bằng các thế hệ

Lý tưởng nhất, công ty của bạn nên phản ánh tổng thể thành phần của tổng thể dân số của quốc gia hoặc khu vực của bạn. Ví dụ: đây là biểu đồ từ Cục điều tra dân số Hoa Kỳ cho biết phân bố người ở các độ tuổi khác nhau ở Hoa Kỳ. Mỗi thanh đại diện cho số người ở một độ tuổi nhất định và tỷ lệ này bằng hàng triệu người.

US population by age
Nguồn: Cục điều tra dân số Hoa Kỳ

Như bạn có thể thấy, có những chỗ phình nhẹ khoảng đầu những năm 20 và đầu những năm 50, và những con số bắt đầu kết thúc sau 60. Nhưng nói chung, hồ sơ khá bằng phẳng cho dân số trong độ tuổi lao động, với sự thay đổi nhỏ giữa các thế hệ. Vì vậy, nơi làm việc của bạn nên có một hồ sơ tương tự, không có lệch đáng kể đối với các độ tuổi cụ thể.

Nó thường giúp suy nghĩ của các thế hệ rộng lớn hơn. Điều này có thể khá cụ thể về mặt văn hóa, nhưng dưới đây là một số danh mục phổ biến ở Hoa Kỳ và các phần khác của thế giới phương Tây:

  • Thế hệ im lặng (sinh ra trước năm 1945, rất nhiều người đã nghỉ hưu)
  • Baby Boomers (sinh năm 1946 đến 1964)
  • Thế hệ X (sinh năm 1965 đến 1980)
  • Millennials (sinh sau năm 1980)

Như bài viết của Hiệp hội quản lý Mỹ chỉ ra, các thế hệ thực sự có nhiều điểm chung hơn mọi người có xu hướng suy nghĩ, nhưng các đặc điểm chung được cho là:

  • Baby Boomers coi trọng lòng trung thành.
  • Gen X đánh giá sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
  • Millennials giá trị đổi mới và thay đổi.

Cố gắng để có được đại diện gần như bằng nhau của mỗi thế hệ. Tất nhiên, sự tương quan sẽ không chính xác, đặc biệt là ở các công ty nhỏ. Nhưng nếu có sự khác biệt lớn, đó là điều cần biết. Ví dụ, một số công ty công nghệ và công ty khởi nghiệp có lực lượng lao động trẻ chủ yếu, trong khi nhiều công ty truyền thống có thể có lực lượng lao động già hơn, với những người trẻ tuổi ít đại diện hơn - đặc biệt ở cấp cao hơn.

Luật tuổi tác và tuổi phân biệt đối xử

Nhiều quốc gia đã giới thiệu luật giải quyết sự phân biệt tuổi tác trong những năm gần đây. Ví dụ, ở Anh, luật phân biệt đối xử tuổi tác đã được thông qua vào năm 2006, và kể từ đó, đã có hàng ngàn tuyên bố về việc làm hàng năm, cho thấy rằng chủ nghĩa tuổi tác vẫn là một vấn đề nghiêm trọng tại nơi làm việc.

Age discrimination claims per year in the UK
Nguồn: AgeDiscrimination.info

Điều quan trọng là phải hiểu rằng chủ nghĩa tuổi tác hoạt động theo cả hai cách — điều đó có thể có nghĩa là phân biệt đối xử đối với người lao động lớn tuổi hoặc trẻ hơn. Nếu bạn đối xử với những người không công bằng dựa trên tuổi tác của họ, bạn có thể bị vi phạm pháp luật.

Các khoản thanh toán có thể chạy vào hàng nghìn, vì vậy điều quan trọng là người sử dụng lao động phải biết luật và tránh phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác. Nhưng trên hết, có rất nhiều lợi ích của việc có sự đa dạng về thế hệ trong doanh nghiệp của bạn. Chúng ta sẽ xem xét chúng trong phần tiếp theo.

2. Lợi ích của Đa dạng thế hệ

Cũng như với các loại đa dạng khác, đa dạng thế hệ có thể giúp công ty của bạn hoạt động tốt hơn theo nhiều cách. Đây là một số điểm đáng chú ý.

Cải tiến và giải quyết vấn đề tốt hơn

Tôi chắc rằng bạn đã nghe nói rằng, "Hai đầu tốt hơn một." Khi hai người đến với nhau để giải quyết vấn đề, họ có thể chia sẻ kinh nghiệm và ý tưởng của họ để đưa ra một giải pháp tốt hơn.

Vì vậy, bạn có thể thấy lý do tại sao các nhóm đa dạng có xu hướng tốt hơn trong việc giải quyết vấn đề. Không chỉ có hai hay nhiều người đứng đầu, nhưng những người đứng đầu cũng khác nhau. Họ có những ý tưởng khác nhau, quan điểm khác nhau, trải nghiệm cuộc sống khác nhau. Hãy xem nghiên cứu này từ Đại học Northwestern để biết thêm về những lợi ích của sự đa dạng để giải quyết vấn đề.

Những người ở các độ tuổi khác nhau có thể mang lại những quan điểm rất khác nhau, đặc biệt là trong thời đại tiến bộ công nghệ nhanh chóng này. Có một lợi ích to lớn để tập hợp những người đã dành phần lớn cuộc đời của họ mà không có internet và những người chưa bao giờ biết bất cứ điều gì khác - cùng với những người như tôi đang ở đâu đó ở giữa.

Phản ánh khách hàng của bạn

Đoán cái gì? Trừ khi sản phẩm của bạn đặc biệt theo độ tuổi cụ thể, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ được trải rộng trên phổ độ tuổi rộng đó mà chúng tôi đã thấy trước đó. Vì vậy, nếu bạn có lực lượng lao động đa dạng về tuổi, bạn sẽ hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và phục vụ họ.

Hình ảnh một loạt hai mươi somethings cố gắng để tạo ra một ứng dụng mà sẽ kháng cáo cho những người trong năm mươi của họ, ví dụ. Hoặc một nhóm nhân viên lớn tuổi đang cố gắng nghĩ ra điều gì đó mà “trẻ em” sẽ thích.

Bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường, tất nhiên, và yêu cầu khách hàng phản hồi. Nhưng sẽ có hiệu quả hơn khi có những nhân viên có thể mang lại những quan điểm của các thế hệ khác nhau ngay từ đầu.

Cung cấp cơ hội học tập

Đào tạo nghề là rất tốt, nhưng một trong những cách tốt nhất để giúp nhân viên của bạn phát triển là khuyến khích các mối quan hệ cố vấn, trong đó một nhân viên (thường có kinh nghiệm hơn) cung cấp hướng dẫn cho một đồng nghiệp.

Một đánh giá văn học cho thấy rằng những người được cố vấn trải nghiệm sự tiến bộ nghề nghiệp nhanh hơn, tăng năng suất, quản lý thời gian tốt hơn, sự hài lòng công việc cao hơn và hơn thế nữa. Và những người cố vấn đã đạt được sự hài lòng lớn hơn và phát triển kỹ năng huấn luyện và quản lý của họ, cùng với những lợi ích khác.

Có sự kết hợp giữa các nhân viên trẻ và lớn tuổi cung cấp một cơ hội hoàn hảo để cố vấn diễn ra trong tổ chức, tạo điều kiện cho luồng kiến ​​thức và cho phép mọi người học hỏi và trở nên tốt hơn trong công việc của họ.

Tự bảo vệ mình

Như tôi đã đề cập trước đó, hàng ngàn nhân viên mang trường hợp phân biệt đối xử về tuổi đối với người chủ của họ mỗi năm. Bằng cách sử dụng tính đa dạng thế hệ một cách nghiêm túc, bạn sẽ giúp bảo vệ bản thân khỏi các khoản thanh toán đắt tiền.

Nhiều lợi ích của sự đa dạng thế hệ cũng liên quan đến lợi ích của sự đa dạng nói chung, vì vậy hãy chắc chắn đọc bài viết sau đây để biết thêm chi tiết.

3. Thách thức của Đa dạng thế hệ

Với tất cả những lợi ích này để có một lực lượng lao động đa dạng, tại sao chủ nghĩa tuổi tác vẫn là một vấn đề? Dưới đây là một số thách thức tiềm năng bạn có thể gặp phải khi cố gắng đạt được sự đa dạng thế hệ lớn hơn.

Xung đột giữa các thế hệ

Tất cả những gì tôi đã nói trước đây về những ý tưởng khác nhau và những quan điểm khác nhau cũng có một flipside: nó có thể tạo ra xung đột.

Ví dụ, khi một nhân viên trẻ hỏi một nhóm các nhân viên lớn tuổi về một cái gì đó họ đã làm theo cùng một cách trong nhiều năm, họ có thể oán giận bị thách thức và thấy người hỏi là kiêu ngạo. Hoặc, ngược lại, nếu một nhân viên lớn tuổi cố gắng chia sẻ một số lời khuyên dựa trên kinh nghiệm, các nhân viên trẻ tuổi có thể thấy nó như là một nỗ lực để "kéo xếp hạng".

Đôi khi, các nhân viên lớn tuổi có thể đấu tranh với báo cáo cho một ông chủ trẻ hơn, và nó cũng có thể làm việc theo cách khác. Một nghiên cứu của chính phủ Anh phát hiện ra rằng 15% người được hỏi nghĩ rằng có một ông chủ 70 tuổi sẽ "không thể chấp nhận", so với 5% khi có một ông chủ 30 tuổi.

Khó khăn tuyển dụng

Đôi khi, thiếu sự đa dạng về thế hệ xuất hiện bởi vì các công ty có xu hướng tuyển dụng từ cùng một nơi. Ví dụ: nếu họ thuê nhiều người ngay từ trường đại học, họ sẽ kết thúc với một lực lượng lao động trẻ hơn.

Vấn đề cũng có thể xảy ra vì bản chất của công việc. Nếu nó phụ thuộc vào các công nghệ mới nhất, bạn có thể nhận được chủ yếu là trẻ hơn. Nếu nó đòi hỏi rất nhiều kinh nghiệm, bạn có thể cắt rất nhiều người trẻ tuổi ra ngoài.

Trong những trường hợp đó, việc tuyển dụng với sự đa dạng thế hệ trong tâm trí có thể là một thách thức. Nhưng vẫn có thể. Có rất nhiều người lớn tuổi hiểu biết về công nghệ, và có rất nhiều người trẻ hơn, những người có kỹ năng bù đắp cho sự thiếu kinh nghiệm tương đối của họ. Bạn chỉ có thể cần phải mở rộng mạng của bạn và tìm kiếm một chút khó khăn hơn ở một số nơi khác nhau để hạ cánh đúng người.

Phong cách làm việc khác nhau

Nói chung, công nhân từ các thế hệ khác nhau không khác biệt như họ thường được miêu tả, nhưng các nghiên cứu đã tìm thấy một số khác biệt trong phong cách làm việc.

Ví dụ, công nhân lớn tuổi có thể thoải mái hơn với giờ làm việc truyền thống, trong khi những người trẻ hơn có thể thích sự linh hoạt hơn. Và có thể có sự khác biệt về thế hệ trong mọi thứ từ cách mọi người giao tiếp với các loại quyền lợi công việc hoặc cơ sở văn phòng mà họ muốn.

Một khảo sát cho thấy rằng các ứng viên công việc từ Thế hệ X có nhiều khả năng yêu cầu:

  • mức lương cao hơn (36%)
  • thuê thưởng (29%)
  • chức danh công việc cao hơn (24%)

Mặt khác, Millennials yêu cầu:

  • đào tạo (40%)
  • quyền lợi công việc, chẳng hạn như đồ uống miễn phí hoặc thời gian nghỉ cho tình nguyện viên (33%)
  • giờ làm việc linh hoạt (23%)

Nếu bạn đã tạo môi trường văn phòng và chính sách nơi làm việc dựa trên việc thu hút một nhân khẩu học nhất định, bạn có thể cần phải thực hiện thay đổi để kháng cáo rộng rãi hơn.

4. Làm thế nào để Embrace Đa dạng thế hệ tại nơi làm việc

Nếu bạn đã sẵn sàng để đạt được sự đa dạng thế hệ lớn hơn, dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện.

Xem lại thực tiễn tuyển dụng của bạn

Nếu hồ sơ tuổi của bạn bị lệch theo hướng một nhóm tuổi cụ thể và bạn muốn thay đổi nó, thực hành tuyển dụng của bạn là nơi để bắt đầu.

Bắt đầu với mô tả công việc của bạn. Bạn có thể vô tình loại trừ mọi người dựa trên từ ngữ bạn sử dụng. Ví dụ, việc xác định 15 năm kinh nghiệm trong ngành sẽ tự động loại trừ một số lượng lớn các ứng viên trẻ tuổi. Vì vậy, hãy xem xét bao nhiêu kinh nghiệm thực sự cần thiết để làm tốt công việc.

Nó cũng có thể hoạt động theo cách khác - một lực lượng cảnh sát Anh đã bị kiện vì bị phân biệt đối xử với tuổi vì một công việc cụ thể yêu cầu người nộp đơn phải có bằng luật, phân biệt đối xử với những người gần nghỉ hưu, những người không có thời gian để hội đủ điều kiện.

Tất nhiên, bạn không cần phải xóa tất cả các yêu cầu công việc của mình. Miễn là chúng công bằng và hợp lý cho công việc, bạn sẽ có nền tảng pháp lý vững chắc. Chỉ cần xem xét liệu những gì bạn đang yêu cầu có thực sự cần thiết hay không.

Bạn cũng có thể cần phải xem lại nơi bạn thuê và bắt đầu tìm kiếm ở những nơi khác nhau. Nếu bạn chủ yếu dựa vào các giới thiệu từ các nhân viên hiện có, bạn có thể cần phải mở rộng ra ngoài các mạng đó nếu bạn muốn tiếp cận một nhóm ứng dụng đa dạng hơn. Và nếu bạn thuê rất nhiều người từ trường đại học, ví dụ, sau đó xem xét nhắm mục tiêu các trường cao đẳng với các chương trình mạnh mẽ cho sinh viên trưởng thành để đạt được sự cân bằng tốt hơn.

Đừng để tuổi trở thành một rào cản

Khi bạn đã thuê một lực lượng lao động đa dạng, bạn muốn giữ chân những người đó. Vì vậy, hãy chắc chắn cung cấp nhiều cơ hội, bất kể tuổi tác.

Nếu bạn đang tìm cách quảng bá một người nào đó ở vị trí cao cấp, hãy cân nhắc các ứng viên trẻ đủ điều kiện, thay vì xem họ vì tuổi tác và sự thiếu kinh nghiệm của họ.

Các nhân viên lớn tuổi thường bị bỏ qua vì quảng cáo, do giả định về những gì họ có khả năng, nhận thức về việc mất liên lạc, lo ngại rằng họ sẽ nghỉ hưu sớm và nhiều giả định không được bảo đảm khác.

Vì vậy, cố gắng không để tuổi tác là một rào cản trong công ty của bạn. Nhìn vào tất cả các kỹ năng và kinh nghiệm khác của họ và đánh giá những gì họ có thể mang đến cho vai diễn. Nếu họ đủ tốt, họ đủ tuổi (hoặc đủ trẻ!).

Không đưa ra giả định dựa trên độ tuổi

Newsflash: bạn không mất khả năng sử dụng công nghệ khi bạn vượt qua tuổi 50. Có rất nhiều người lớn tuổi cập nhật công nghệ hơn những người trẻ hơn. Vì vậy, không bao giờ giả định rằng ai đó cần phải có một cái gì đó kỹ thuật giải thích cho họ trong chi tiết bảo trợ chỉ vì họ đã có một vài sợi lông màu xám.

Tương tự, đừng cho rằng nhân viên mới từ đại học của bạn không biết gì cả. Họ có thể là mới đối với lực lượng lao động, nhưng họ đã có những đóng góp hợp lệ để thực hiện. Và đoán xem? Họ có thể không phải là những người yêu thích bị ám ảnh bởi Instagram.

Tóm lại, không đưa ra giả định về những gì mọi người biết hoặc họ dựa vào độ tuổi của họ. Đối xử với tất cả mọi người với sự tôn trọng.

Xem ngôn ngữ của bạn

Chủ nghĩa tuổi tác không cần phải được cố tình hoặc lên kế hoạch - đôi khi nó có thể bất cẩn. Ví dụ, bạn có thể nghĩ rằng bạn đang được nhẹ nhàng và trìu mến khi bạn đề cập đến các nhân viên trẻ hơn là "trẻ em", nhưng họ có thể nhận được nó như là demeaning và patronizing. Tương tự như vậy, cắt bỏ bất kỳ tham chiếu nào đến tuổi của một nhân viên lớn tuổi, ngay cả khi nó không có ý định xúc phạm.

Xem ra cho ngôn ngữ bạn sử dụng trong tuyển dụng hoặc các khu vực khác. Đôi khi người ta đánh đồng “trẻ” với “năng động” và “cũ” với “truyền thống”, không chỉ là sai mà còn khiến các công ty gặp rắc rối. Một ngân hàng Anh đã bị kiện thành công vì kỳ thị tuổi tác sau khi sa thải một nhân viên và yêu cầu một nhà tuyển dụng tìm kiếm một người thay thế với một “hồ sơ doanh nhân trẻ hơn và trẻ hơn”.

Hỏi mọi người những gì họ muốn

Như chúng ta đã thấy trong phần trước, công nhân từ các thế hệ khác nhau có thể có những nhu cầu và kỳ vọng khác nhau. Ví dụ:

  • Họ có thể muốn các loại đào tạo khác nhau.
  • Họ có thể coi trọng các lợi ích công việc khác nhau, ví dụ: kế hoạch nghỉ hưu so với bảo hiểm y tế.
  • Họ có thể giao tiếp khác nhau.
  • Họ có thể có những kỳ vọng khác nhau về giờ làm việc và tính linh hoạt.

Tuy nhiên, nghiên cứu trong lĩnh vực này là hỗn hợp, và như chúng ta vừa thấy, tốt nhất là không đưa ra giả định về các cá nhân dựa trên độ tuổi của họ. Vì vậy, thay vì cung cấp những gì bạn nghĩ mọi người muốn, hãy thử hỏi họ những gì họ muốn. Chạy khảo sát nhân viên hoặc yêu cầu phản hồi không chính thức trực tiếp hoặc thông qua nhân sự hoặc người quản lý trực tiếp. Sau đó, sử dụng kết quả để tạo các chính sách mới phù hợp với mọi người.

Tuy nhiên, những điều này là thực hành tốt, nhưng chúng đặc biệt quan trọng khi bạn làm việc với những người ở các độ tuổi khác nhau có nhu cầu mà bạn có thể không quen thuộc.

Phần kết luận

Trong hướng dẫn này, bạn đã học được tất cả về sự đa dạng của thế hệ và cách nắm lấy sự khác biệt thế hệ tại nơi làm việc. Bạn đã học về chủ nghĩa tuổi tác và cách tránh nó, bạn đã nhìn thấy những lợi ích và thách thức của sự đa dạng thế hệ và bạn đã học được một số cách thiết thực để thuê và giữ lại sự kết hợp rộng hơn giữa nhân viên lớn tuổi và trẻ hơn tại công ty của bạn.

Bạn có thể bắt đầu đưa tất cả điều này vào thực tế ngày hôm nay. Và trong khi đó, tại sao không đọc một số bài viết của chúng tôi về sự đa dạng và bao gồm:

Bạn cũng có thể tìm thấy nhiều bài viết hơn trong loạt bài viết Envato Tuts + đầy đủ về sự đa dạng tại nơi làm việc.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.