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Was bedeutet Integrität? +7 Gründe, weshalb Integrität im Geschäftsleben so wichtig ist

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Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

German (Deutsch) translation by Elisabeth Prott (you can also view the original English article)

Um die Bedeutung von Integrität im Geschäftsleben zu verstehen, stellen Sie sich das folgende Szenario vor.

Kurz vor einer großen Produkteinführung teilt Ihnen der Chef der IT Abteilung mit, dass es einen geringfügigen Fehler im System gegeben hat von dem Kundendaten betroffen sind. Die Bekanntmachung des Vorfalls würde Ihren Launch ruinieren und und Ihre Kunden und Investoren abschrecken. Außerdem sind Sie sich ziemlich sicher, dass keine sensiblen Daten in die Hände von Hackern geraten sind. Wäre es nicht in Ordnung Stillschweigen darüber zu bewahren, zumindest vorerst?

why is integrity important
Wenn Sie integer handeln, werden Ihnen die Menschen vertrauen. (Bildquelle: Envato Elements)

So verlockend es auch wäre Stillschweigen über die Sache zu bewahren, Integrität bedeutet, ehrlich über das Geschehene zu informieren und mit den Konsequen zurechtzukommen. Schließlich haben die Leute Ihnen ihre persönlichen Daten anvertraut, so dass Sie die Verantwortung tragen sie zu informieren, wenn auch nur die geringste Chance besteht, dass die Daten in falsche Hände geraten sind.

In diesem Beispiel ist es offensichtlich was das Richtige ist, aber das ist nicht immer der Fall. Egal ob Sie selbst ein Unternehmen führen oder als Angestellter arbeiten, Sie werden oft in Situationen geraten, in denen es sehr schwierig ist, Integrität zu zeigen oder in denen Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sich richtig verhalten sollen.

In diesem Tutorial werden wir versuchen, etwas mehr Klarheit in das Thema zu bringen, indem wir uns die Definition von Integrität im Detail ansehen und Beispiele für Integrität (und mangelnde Integrität) in der Praxis aufzeigen. Außerdem werden Sie sieben Gründe kennenlernen, warum Integrität im Geschäftsleben wichtig ist, und Sie erhalten einige Tipps, wie Sie in schwierigen Geschäftssituationen mit Integrität handeln können.

Was bedeutet Integrität im Geschäftsleben?

Beginnen wir mit einer Definition von Integrität, die insbesondere in der Unternehmenswelt Anwendung findet.

Das Oxford Lexikon definiert Integrität als:

"Die Eigenschaft ehrlich zu sein und starke moralische Prinzipien zu haben."

Es ist wichtig zu erwähnen, dass diese moralischen Prinzipien nicht genau definiert sind und von Person zu Person variieren. Wie wir in unserem jüngsten Artikel über Ethische Unternehmensführung gesehen haben, können Menschen unterschiedliche Wertesysteme und Überzeugungen haben.

Der Schlüssel zu integerem Handeln ist es Ihre persönlichen Werte zu kennen und dann diesen Werten treu zu bleiben. Es geht um Ehrlichkeit, weshalb die richtige Handlungsweise in unserem Beispiel darin bestand, die Wahrheit zu sagen in Bezug auf die Datenschutzverletzung, anstatt zu versuchen, sie zu vertuschen.

In dem Beispiel hätte ein Handeln entgegen dem Prinzip der Integrität wahrscheinlich zu einem besseren kurzfristigen Ergebnis geführt, aber im weiteren Verlauf Probleme verursacht. Dieser Zielkonflikt ist ein verbreitetes Problem in der Wirtschaft, und wir werden später in diesem Tutorial darauf zurückkommen.

Behalten Sie auch im Hinterkopf, dass die zweite Definition im Wörterbuch für "Integrität" "der Zustand des Ganzen und Ungeteilten" ist, wie in "territoriale Integrität". Dieses Konzept der Ganzheit, von der lateinischen Wurzel "integer", auf das auch Wörter wie "integrieren" und "entirety" (Gesamtheit) zurückgehen, ist wichtig.

Wenn Sie integer handeln, agieren Sie in allen Situationen gleich, egal ob Sie mit dem Chef oder dem Hausmeister sprechen. Sie präsentieren keine verschiedenen Gesichter oder erzählen verschiedenen Menschen unterschiedliche Geschichten. Sie treten ganzheitlich auf.

Obwohl integres Handeln manchmal schwierig ist und kurzfristig zu Nachteilen führen kann, bietet es einige entscheidende Vorteile, die wir als nächstes betrachten werden.

7 Gründe warum Integrität im Geschäftsleben wichtig ist

Motivationsredner und Autor Brian Tracy sagt:

„Immer wenn ich eine strategische Planungsrunde durchführe, ist der erste Grundsatz, auf den sich alle Führungskräfte einigen, Integrität. Die Führungskräfte sind sich bewusst, dass Ehrlichkeit und Integrität die Grundlagen von Führungskompetenz sind. Die Führungskräfte stehen für das ein, woran sie glauben."

Dies wurde durch eine Studie von Robert Half Management Resources bestätigt, die ergeben hat, dass sowohl die Mitarbeiter als auch die CFOs (Chief Financial Officers) die Integrität als das wichtigste Attribut einer Führungskraft bezeichneten ( 75% der Mitarbeiter und 46% der CFOs waren dieser Meinung).

Aber warum genau ist Integrität im Geschäftsleben so wichtig? Hier sind sieben Gründe.

1. Eine bessere Reputation

In der Geschäftswelt ist die Reputation alles. Lieferanten müssen darauf vertrauen, dass  Sie für die von ihnen gelieferten Waren bezahlen. Die Investoren müssen darauf vertrauen können, dass Sie ihr Geld sinnvoll einsetzen und ein profitables, nachhaltiges Unternehmen aufbauen. Für Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und alle anderen, mit denen Sie Kontakt haben, ist Vertrauen von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie integer handeln, werden Ihnen die Menschen vertrauen, und diese Tatsache wird sich schneller verbreiten als jede noch so gute Werbekampagne. Ebenso wird ein Mangel an Integrität Ihren Ruf schädigen.

Wenn Sie also integer handeln, profitieren Sie von den guten Beziehungen zu den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten.

2. Mitarbeiterzufriedenheit

Die meisten Menschen wollen gute Arbeit leisten, und sie werden lieber für jemanden arbeiten, der nach dem Prinzip der Integrität handelt als für jemanden, der sie auffordert, ihre eigenen Prinzipien zu kompromittieren.

Eine Studie von David J. Prottas von der Adelphi Universität ergab, dass die Wahrnehmung der Integrität in Bezug auf die Handlungen ihres Vorgesetzten "positiv mit der Arbeitszufriedenheit, dem Engagement am Arbeitsplatz, der Gesundheit und der Lebenszufriedenheit" korreliert.

Wenn Sie sich also glücklichere, gesündere und engagiertere Mitarbeiter wünschen, ist integres Handeln ein unterschätzter, aber wirkungsvoller Ansatz, dies zu erreichen.

3. Qualität

Integrität bedeutet oft, ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung für den Kunden zu erbringen. Nehmen wir zum Beispiel an, dass sich bei Tests eine ernsthafte Schwäche in Ihrem Spitzenprodukt offenbarte, gerade als es sich wie warme Semmeln verkauft. Sie könnten geneigt sein, es trotzdem weiter zu verkaufen, aber das würde bedeuten, Ihre Kunden zu enttäuschen, indem Sie ein minderwertiges Produkt anbieten.

Ein Geschäftsführer mit Integrität würde die Situation erklären, das Problem beheben und das Produkt nur dann verkaufen, wenn es von akzeptabler Qualität ist. Dies ist nur ein Beispiel, aber im Allgemeinen wird ein integres Handeln wahrscheinlich zu qualitativ hochwertigeren Produkten und Dienstleistungen führen, weil Sie in Übereinstimmung mit Ihren Werten und Prinzipien handeln, und nur wenige Menschen wollen minderwertige Produkte auf den Markt bringen.

4. Langfristige Perspektive

Wie wir gesehen haben kann es oft zu einen Kompromiss zwischen kurzfristigen Erfolgen und langfristigem Erfolg kommen, und ein integeres Verhalten ist in der Regel auf die langfristige Perspektive ausgerichtet.

Unabhängig davon, in welchem Geschäftsfeld Sie tätig sind, haben Sie oftmals die Möglichkeit, durch unehrenhaftes Verhalten die Kosten zu senken und/oder Probleme zu vermeiden. Das Richtige zu tun, kann dagegen zunächst zu mehr Problemen führen, zahlt sich aber meist am Ende aus. Wir haben bereits einige Beispiele dafür kennengelernt.

Die Geschäftsentwicklung ist ein langfristiges Unterfangen, und erfolgreiche Unternehmen sind in der Regel diejenigen mit einer überzeugenden langfristigen Perspektive und Vision. Integrität kann Ihnen dabei helfen, sich auf die Erzielung der besten Ergebnisse in fünf Jahren anstatt in fünf Minuten zu konzentrieren.

5. Klarere Fokussierung

Wie Sir Walter Scott bereits 1808 schrieb:

“Oh, was für ein verstricktes Netz wir weben,
wenn wir zuerst die Täuschung üben."

Lügen und Betrug können viel Energie und Zeit in Anspruch nehmen. Sie zeigen verschiedenen Menschen unterschiedliche Gesichter und Sie müssen den Überblick behalten, welche Geschichten Sie erzählt haben und sicherstellen, dass Sie die Geschichten stimmig gestalten. Dann müssen Sie noch mehr Lügen erzählen und Beweise produzieren, um Ihre ursprüngliche Lüge zu untermauern, und so weiter.

Wenn Sie hingegen mit Integrität handeln, wird all diese Energie freigesetzt und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren, anstatt Zeit damit zu verbringen, Ihre Spuren zu verwischen.

6. Bessere Unternehmenskultur

Wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen und integer handeln, wird sich das im gesamten Unternehmen fortsetzen. Wir haben bereits gesehen, dass Integrität gut für die Mitarbeiterzufriedenheit ist, aber denken Sie auch an die Leistung Ihrer Mitarbeiter.

Wenn Sie eine Unternehmenskultur der Integrität in Ihrem Unternehmen pflegen, werden Ihre Mitarbeiter bessere Entscheidungen treffen im Hinblick auf die langfristigen Interessen Ihrer Kunden und des Unternehmens. Sie können sich gegenseitig vertrauen, was für die Zusammenarbeit und Teamarbeit von großem Nutzen ist und kostspielige Streitigkeiten minimiert.

Wie baut man eine solche Unternehmenskultur auf? Wir werden uns das im letzten Abschnitt ansehen und Sie können sich auch dieses Tutorial anschauen:

7. Stärkere Verkaufszahlen

Für viele Kunden sind ethische Überlegungen heutzutage wichtig. In Großbritannien wurde der Markt für Ethische Einkäufe im Jahr 2015 auf 38 Milliarden Pfund geschätzt, was einem Anstieg von 8,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, und dies war das dritte Jahr in Folge mit einem Wachstum der Ausgaben für den ethischen Konsum.

Ethical spending in the UK chart
Quelle: Ethischer Verbraucher

Es handelt sich dabei auch um ein globales Phänomen - laut einer Umfrage aus dem Jahr 2012 stimmten 70% der Verbraucher in Brasilien, Indien und China der Aussage zu: "Ich ermutige andere oft, bei Unternehmen zu kaufen,  die sich durch soziale und ökologische Verantwortung auszeichnen."

Zahlreiche Unternehmen haben versucht, diesen Markt mit Hochglanzwerbung und eigennützigem "Greenwash" zu erschließen. Ein effektiverer Ansatz ist es, ethisches Verhalten in Ihrem Unternehmen zu verankern, wirklich integer zu handeln und diese Unternehmenskultur in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Wenn Sie das tun, gewinnen Sie neue Kunden, die ihrerseits die Botschaft an Gleichgesinnte weitergeben.

Wie man integer im Geschäftsleben handelt

Nachdem wir nun gesehen haben, warum Integrität wichtig ist, schauen wir uns an, wie Sie sie auf persönlicher Ebene, in Ihrem Team und in Ihrem gesamten Unternehmen in die Praxis umsetzen können. Hier sind sechs Techniken, die Sie anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie eine integere Person sind:

1. Definieren Sie Ihre moralischen Prinzipien

Wie wir zu Beginn gesehen haben, geht es bei Integrität darum, seinen moralischen Prinzipien treu zu bleiben. Aber viele von uns denken nicht sehr oft über diese Prinzipien nach oder definieren sie klar für sich. Der erste Schritt ist also, genau das zu tun. Was ist Ihnen wichtig? Nach welchen Prinzipien möchten Sie leben? Was bedeutet Integrität für Sie?

Wenn Sie weitere Anregungen oder Hilfe dazu benötigen, sehen Sie sich die folgenden Beiträge an:

2. Blicken Sie ehrlich auf Ihre Vergangenheit zurück

OK, wie sieht es bei Ihnen aus ? Leben Sie nach diesen Prinzipien?

Wenn nicht, machen Sie sich nicht selbst fertig. Versuchen Sie stattdessen, bestimmte Verhaltensmuster zu identifizieren. Lassen Sie sich von stärkeren Persönlichkeiten beeinflussen? Können Sie der Verlockung von schnellem Geld nicht widerstehen? Werden Sie von Ihrem Chef unter Druck gesetzt? Nehmen Sie eine wertfreie Bestandsaufnahme Ihrer eigenen Integrität oder mangelnder Integrität im Unternehmen vor. Erwägen Sie Kollegen zu fragen, wenn Sie eine objektive Sichtweise benötigen.

Wir betrachten hier allgemeine Strategien für integres Verhalten, aber diese Selbsteinschätzung kann Ihnen helfen, einen persönlichen Plan zu erstellen basierend auf spezifischen Situationen, bei denen Sie wissen Sie könnten besser reagieren.

3. Behandeln Sie alle Menschen gleich

Im Geschäftsleben behandeln zu viele Menschen andere als Instrumente zu ihrem eigenen Nutzen. Sie rollen für Großkunden den roten Teppich aus und verschmähen die kleinen Kunden. Sie machen sich beim Chefbeliebt, während sie den Praktikanten meiden.

Aber vergessen Sie nicht, dass es bei Integrität um Ganzheitlichkeit, Ehrlichkeit und die Fähigkeit geht, in allen Situationen Sie selbst zu sein. Jeder der in Ihrem Unternehmen arbeitet leistet einen wichtigen Beitrag und verdient Respekt, unabhängig von seiner Gehaltsklasse. Jeder Kunde verdient eine gute Behandlung, auch wenn er sich die teuren Produkte im Moment nicht leisten kann.

Die Leute erinnern sich daran, wie man sie behandelt, und sie bemerken auch, wie Sie andere behandeln.

4. Belohnen Sie Ehrlichkeit

Sich integer zu verhalten bedeutet, nicht nur selbst ehrlich zu sein, sondern auch andere zu motivieren, ehrlich zu Ihnen zu sein. Auf diese Weise kann sich eine Kultur der Integrität in der gesamten Organisation entfalten, mit all den angesprochenen Vorteilen.

Wenn Sie jedoch eine Führungskraft sind, müssen Sie sich darüber bewusst sein, dass Sie eine große Macht über die Menschen in Ihrer Organisation haben - die Macht, ihre Karriere zu fördern oder zu zerstören. Diese Macht kann die Menschen davon abhalten, ehrlich zu Ihnen zu sein. Außerdem verhindern einige Führungskräfte unabsichtlich ehrliches Verhalten. Sie konzentrieren sich so sehr darauf, das Team gut aussehen zu lassen, dass sie diejenigen einschüchtern oder entmutigen, die unangenehme Informationen mitteilen wollen.

Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter ehrlich sind und sich integer verhalten, müssen Sie dieses Verhalten öffentlich belohnen, bis die Botschaft bei Ihren Mitarbeitern ankommt, dass es gut ist, ehrlich zu Ihnen zu sein.

5. Stehen Sie zu Ihren Fehlern

Im Geschäftsleben zählen vor allem die Ergebnisse und die Mitarbeiter und das Unternehmen werden oft daran gemessen, was sie leisten. Es kann ein enormer Druck entstehen Fehler zu vertuschen und die Ergebnisse in einem besseren Licht erscheinen zu lassen.

Aber wenn Sie sich integer verhalten wollen, müssen Sie diesem Druck widerstehen. Haben Sie keine Angst, Fehler oder verfehlte Ziele zuzugeben. Erklären Sie klar und ehrlich welche Fehler Sie gemacht haben und in den meisten Fällen wird die Reaktion nicht so hart und negativ sein, wie Sie befürchten. Die Mitarbeiten werden wahrscheinlich sogar mehr von Ihnen halten.

6. Finden Sie die richtige Balance

Erinnern Sie sich an den Film Liar, Liar? Jim Carrey spielt einen gewohnheitsmäßigen Lügner, der plötzlich in jeder Situation die Wahrheit sagen muss. Er platzt mit verletzenden und peinlichen Wahrheiten heraus, die die Menschen um ihn herum beleidigen und verärgern.

Obwohl es sich nur um eine Hollywood Komödie handelt, kann man daraus eine wichtige Lektion für das Geschäftsleben lernen. Sich integer zu verhalten bedeutet zwar, dass man ehrlich ist, aber es bedeutet nicht, dass man jeden persönlichen Gedanken und jede persönliche Meinung mitteilt, besonders nicht wenn man damit andere Menschen verletzten würde.

Die Art und Weise wie man den anderen die Wahrheit mitteilt, ist ebenfalls wichtig. Wenn Sie ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter führen müssen, seien Sie sensibel und versuchen Sie eine Balance zwischen Ihrer Kritik und der Anerkennung der Leistungen des Mitarbeiters zu finden. Weitere Informationen dazu finden Sie im folgenden Tutorial:

Zusammenfassung

In diesem Tutorial haben Sie gelernt, was Integrität bedeutet und warum sie wichtig ist. Sie haben einige Beispiele für Integrität und mangelnde Integrität bei geschäftlichen Entscheidungen kennengelernt, und Sie haben erfahren, wie Sie in Ihrem eigenen Arbeitsalltag moralisch integer handeln und diese Handlingsweise bei Ihren Mitarbeitern und Kollegen fördern können.

Was kommt als nächstes? Warum greifen Sie nicht einen der Vorschläge im letzten Abschnitt auf und setzen ihn noch heute in die Praxis um? Teilen Sie uns in den Kommentaren mit wie es läuft.

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