Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Values
Business

Apa itu Integritas? +7 Alasan Mengapa Sangat Penting dalam Bisnis

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Ilham Saputra (you can also view the original English article)

Jika Anda ingin memahami arti integritas dalam bisnis, pertimbangkan skenario berikut.

Tepat sebelum peluncuran produk utama, kepala TI Anda memberi tahu Anda bahwa ada pelanggaran kecil pada sistem yang berisi data pelanggan. Mempublikasikan insiden itu akan merusak peluncuran Anda dan menakuti pelanggan dan investor Anda. Selain itu, Anda cukup yakin bahwa tidak ada data sensitif yang masuk ke tangan peretas. Jadi tidak apa-apa kalau hanya diam saja, setidaknya untuk saat ini?

why is integrity important
Jika Anda bertindak dengan integritas, orang akan mempercayai Anda. (Sumber gambar: Envato Elements)

Sama menggodanya dengan menutup berita buruk, bertindak dengan integritas berarti jujur ​​tentang apa yang terjadi dan berurusan dengan kejatuhan. Orang-orang mempercayai Anda dengan data pribadi mereka, setelah semua, sehingga Anda memiliki tanggung jawab untuk memberi tahu mereka apakah ada kemungkinan kecil bahwa itu dikompromikan.

Dalam contoh ini, hal yang benar untuk dilakukan cukup jelas, tetapi itu tidak selalu benar. Baik Anda menjalankan bisnis atau bekerja untuk orang lain, Anda akan sering mengalami situasi yang sangat sulit untuk bertindak dengan integritas atau Anda bahkan tidak yakin apa arah yang benar.

Jadi, dalam tutorial ini, kami akan mencoba memberikan kejelasan pada subjek dengan memeriksa arti integritas secara detail dengan contoh integritas (dan kurangnya integritas) dalam tindakan. Anda juga akan mempelajari tujuh alasan mengapa integritas itu penting dalam bisnis, dan Anda akan mendapatkan beberapa kiat tentang cara bertindak dengan integritas dalam situasi bisnis yang sulit.

Apa itu Integritas dalam Bisnis?

Mari mulai dengan definisi integritas, terutama yang diterapkan pada dunia bisnis.

Kamus Oxford mendefinisikan integritas sebagai:

"Kualitas jujur ​​dan memiliki prinsip moral yang kuat."

Penting untuk dicatat bahwa prinsip-prinsip moral ini tidak terdefinisi dan berbeda dari orang ke orang. Seperti yang kita lihat di artikel baru-baru ini tentang kepemimpinan etis, orang dapat memiliki sistem dan keyakinan nilai yang berbeda.

Kunci untuk bertindak dengan integritas adalah memahami apa nilai-nilai pribadi Anda dan kemudian menjadi benar dengan nilai-nilai itu. Itu mengarah pada kejujuran, itulah mengapa tindakan yang tepat dalam contoh sebelumnya adalah untuk mengatakan kebenaran tentang pelanggaran data daripada mencoba untuk menutupinya.

Dalam contoh itu, bertindak tanpa integritas mungkin akan mengarah pada hasil jangka pendek yang lebih baik tetapi menciptakan masalah lebih lanjut di jalan. Pengorbanan itu adalah tema umum integritas dalam bisnis, dan kami akan kembali lagi nanti di tutorial ini.

Perlu diingat, juga, bahwa arti kedua kamus untuk "integritas" adalah "keadaan utuh dan tak terbagi," seperti dalam "integritas teritorial." Konsep keutuhan itu, dari akar kata Latin "integer" yang juga memberi kita kata-kata seperti "mengintegrasikan" dan "keseluruhan," adalah penting.

Ketika Anda bertindak dengan integritas, Anda adalah orang yang sama dalam semua skenario, apakah Anda berbicara dengan atasan atau petugas kebersihan. Anda tidak menampilkan wajah yang berbeda atau menceritakan kisah yang berbeda kepada orang yang berbeda. Anda utuh.

Meskipun bertindak dengan integritas terkadang sulit dan dapat menyebabkan kejatuhan jangka pendek, itu memiliki beberapa manfaat penting, yang akan kita lihat berikutnya.

7 Alasan Mengapa Integritas Penting dalam Bisnis

Menurut pembicara motivasi dan penulis Brian Tracy:

"Setiap kali saya mengadakan sesi perencanaan strategis, nilai pertama yang disetujui oleh semua eksekutif adalah integritas. Pemimpin tahu bahwa kejujuran dan integritas adalah fondasi kepemimpinan. Pemimpin berdiri untuk apa yang mereka yakini.”

Ini didukung oleh penelitian dari Robert Half Management Resources, yang menemukan bahwa baik pekerja dan CFO (Chief Financial Officers) menyebut integritas sebagai atribut paling penting dalam pemimpin perusahaan (dikutip oleh 75% pekerja dan 46% CFO) .

Tetapi mengapa integritas sangat penting dalam bisnis? Inilah tujuh alasan.

1. Reputasi yang Lebih Kuat

Dalam dunia bisnis, reputasi adalah segalanya. Pemasok harus mempercayai Anda untuk membayar mereka untuk barang yang mereka berikan. Investor perlu mempercayai Anda untuk menggunakan uang mereka dengan baik dan memberikan bisnis yang menguntungkan dan berkelanjutan. Untuk karyawan, pelanggan, mitra bisnis, dan semua orang yang pernah Anda hubungi, kepercayaan adalah hal yang penting.

Jika Anda bertindak dengan integritas, orang akan memercayai Anda, dan kata akan menyebar lebih cepat daripada kampanye iklan apa pun yang pernah Anda dapatkan. Demikian pula, kurangnya integritas akan merusak reputasi Anda.

Jadi bertindak dengan integritas akan memungkinkan Anda memperoleh manfaat dari hubungan yang lebih baik dengan orang yang Anda tangani.

2. Kepuasan Pegawai

Kebanyakan orang ingin melakukan pekerjaan dengan baik, dan mereka akan lebih bahagia bekerja untuk seseorang dengan integritas daripada seseorang yang meminta mereka untuk mengkompromikan prinsip mereka sendiri.

Penelitian oleh David J. Prottas di Adelphi University menemukan bahwa persepsi karyawan terhadap integritas perilaku manajer mereka "secara positif terkait dengan kepuasan kerja, keterlibatan pekerjaan, kesehatan, dan kepuasan hidup."

Jadi, jika Anda ingin karyawan yang lebih bahagia, sehat, dan lebih terlibat, bertindak dengan integritas adalah cara yang tidak dihargai tetapi sangat kuat untuk mencapainya.

3. Kualitas

Bertindak dengan integritas sering berarti menghasilkan produk atau layanan yang lebih baik bagi pelanggan. Misalnya, katakanlah bahwa pengujian menunjukkan kelemahan yang serius pada produk andalan Anda, tepat ketika sedang menjual seperti kue panas. Anda mungkin tergoda untuk terus menjualnya, tetapi itu berarti mengubah pelanggan Anda dengan menyediakan produk yang lebih rendah.

Seorang pemimpin dengan integritas akan menjelaskan situasinya, memperbaiki masalah, dan mengirimkan produk hanya jika kualitasnya dapat diterima. Ini hanyalah satu contoh, tetapi secara umum, bertindak dengan integritas cenderung mengarah pada produk dan layanan berkualitas lebih baik karena Anda bertindak sesuai dengan nilai dan prinsip Anda, dan hanya sedikit orang yang benar-benar percaya dalam memadamkan pekerjaan yang buruk.

4. Outlook Jangka Panjang

Seperti yang telah kita lihat, ada tema yang berkembang di mana sering ada trade-off antara kemenangan jangka pendek dan kesuksesan jangka panjang, dan berperilaku dengan integritas biasanya selaras dengan pandangan jangka panjang.

Apa pun bisnis yang Anda ikuti, Anda sering disajikan dengan peluang untuk mengambil jalan pintas dan/atau menghindari masalah dengan berperilaku tidak jujur. Melakukan hal yang benar, di sisi lain, dapat menyebabkan lebih banyak masalah pada awalnya, tetapi biasanya terbayar pada akhirnya. Kami telah melihat beberapa contoh yang sudah ada.

Bisnis adalah usaha jangka panjang, dan perusahaan yang sukses biasanya adalah mereka yang memiliki visi dan visi jangka panjang yang kuat. Jadi bertindak dengan integritas dapat membantu Anda fokus untuk mendapatkan hasil terbaik lima tahun dari sekarang, bukan lima menit dari sekarang.

5. Fokus Lebih Jelas

Seperti yang ditulis Sir Walter Scott pada tahun 1808:

“Oh, betapa kusutnya jaringan yang kami kerjakan
Ketika pertama kali kita berlatih untuk menipu!”

Berbohong dan berselingkuh dapat menghabiskan banyak energi dan waktu. Anda menghadirkan wajah yang berbeda kepada orang yang berbeda, dan Anda harus melacak cerita mana yang telah Anda ceritakan dan bagaimana menjaga semuanya konsisten, dan kemudian Anda harus memberi tahu lebih banyak kebohongan dan membuat lebih banyak bukti untuk dicadangkan kebohongan asli Anda, dan seterusnya.

Bertindak dengan integritas, di sisi lain, membebaskan semua energi itu dan memungkinkan Anda berfokus pada apa yang penting daripada menghabiskan waktu untuk menutupi jejak Anda.

6. Budaya Perusahaan yang Lebih Baik

Jika Anda memimpin dengan memberi contoh dan bertindak dengan integritas, itu akan menyebar ke seluruh perusahaan. Kami sudah melihat bahwa integritas itu baik untuk kepuasan karyawan, tetapi pikirkan juga kinerja karyawan Anda.

Jika Anda memiliki budaya integritas di perusahaan Anda, karyawan Anda akan membuat keputusan yang lebih baik, dengan kepentingan jangka panjang pelanggan Anda dan perusahaan dalam pikiran. Mereka akan dapat saling percaya, yang akan memiliki manfaat besar untuk kolaborasi dan kerja tim dan akan meminimalkan perselisihan yang mahal.

Bagaimana Anda menciptakan budaya seperti itu? Kami akan melihat itu di bagian akhir, dan Anda juga dapat memeriksa tutorial ini:

7. Penjualan Lebih Kuat

Pertimbangan etis penting bagi banyak pelanggan akhir-akhir ini. Di Inggris, pasar Pembelian Etis dihargai sebesar £38 miliar pada tahun 2015, peningkatan 8,5% pada tahun sebelumnya, dan ini adalah pertumbuhan 13 tahun berturut-turut dalam belanja etis.

Ethical spending in the UK chart
Sumber: Konsumen Etis

Ini adalah fenomena global juga—menurut survei tahun 2012, 70% konsumen di Brasil, India, dan China setuju dengan pernyataan: "Saya sering mendorong orang lain untuk membeli dari perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan."

Banyak perusahaan telah mencoba memasuki pasar ini dengan iklan yang mengilap dan "greenwash" yang melayani diri sendiri. Cara yang lebih efektif adalah menanamkan perilaku etis di perusahaan Anda, benar-benar bertindak dengan integritas dan menyebarkan budaya itu ke seluruh bisnis Anda. Lakukan itu, dan Anda akan menarik pelanggan baru yang pada gilirannya akan menyebarkan berita itu kepada orang-orang yang berpikiran sama.

Bagaimana Bertindak Dengan Integritas dalam Bisnis

Sekarang kita telah melihat mengapa integritas itu penting, mari kita lihat bagaimana mempraktikkannya pada level pribadi, di tim Anda, dan di seluruh perusahaan Anda. Berikut adalah enam teknik yang dapat Anda gunakan untuk memastikan Anda adalah orang yang memiliki integritas:

1. Definisikan Prinsip-Prinsip Moral Anda

Seperti yang kita lihat di awal, integritas adalah tentang setia kepada prinsip-prinsip moral Anda. Tetapi banyak dari kita tidak terlalu memikirkan prinsip-prinsip itu atau mendefinisikannya dengan sangat jelas. Jadi langkah pertama adalah melakukan itu. Apa yang penting bagi Anda? Prinsip apa yang ingin Anda jalani? Apa arti integritas bagi Anda?

Untuk bantuan lebih lanjut tentang ini, lihat posting berikut:

2. Lihat Kembali Dengan Kejujuran

OK, jadi bagaimana kabarmu? Apakah Anda hidup sesuai dengan prinsip-prinsip itu?

Jika tidak, jangan menyalahkan diri sendiri. Sebaliknya, cobalah untuk mengidentifikasi pola. Apakah Anda cenderung dipengaruhi oleh kepribadian yang lebih kuat? Tergoda oleh uang mudah? Ditekan oleh bos Anda? Buatlah inventaris yang tidak menghakimi integritas Anda sendiri atau kurangnya integritas dalam bisnis. Pertimbangkan untuk bertanya kepada rekan kerja jika Anda memerlukan sudut pandang obyektif.

Kami melihat beberapa strategi umum untuk berperilaku dengan integritas di sini, tetapi inventarisasi mandiri ini dapat membantu Anda membuat rencana tindakan pribadi berdasarkan situasi tertentu yang Anda tahu dapat Anda lakukan dengan lebih baik.

3. Perlakukan Semua Orang Sama

Dalam bisnis, terlalu banyak orang memperlakukan orang lain sebagai alat untuk keuntungan mereka sendiri. Mereka memberi pelanggan besar perawatan karpet merah sambil menghina mereka dengan dompet yang lebih kecil. Mereka menjilat dengan bos saat menghindari magang.

Tetapi ingatlah bahwa integritas adalah tentang keutuhan, kejujuran, dan menjadi orang yang sama dalam segala situasi. Jika seseorang bekerja di perusahaan Anda, mereka memberikan kontribusi penting dan layak dihargai, terlepas dari nilai gaji mereka. Pelanggan layak mendapatkan perlakuan yang baik, meskipun mereka tidak mampu membeli barang-barang tiket besar sekarang.

Orang-orang ingat bagaimana Anda memperlakukan mereka, dan mereka memperhatikan bagaimana Anda memperlakukan orang lain.

4. Hadiah Kejujuran

Berperilaku dengan integritas berarti tidak hanya jujur ​​pada diri sendiri, tetapi juga mendorong orang lain untuk jujur ​​kepada Anda. Dengan cara itu, budaya integritas dapat menyebar ke seluruh organisasi, dengan manfaat yang baru saja kita bahas.

Namun, jika Anda seorang manajer, Anda harus ingat bahwa Anda memiliki kekuatan besar terhadap orang-orang di organisasi Anda—kekuatan untuk meningkatkan atau merusak karier dan mata pencaharian mereka. Kekuatan itu mungkin menghalangi orang untuk jujur ​​kepada Anda. Di atas itu, beberapa manajer secara tidak sengaja mencegah kejujuran. Mereka dapat begitu terfokus untuk membuat tim terlihat bagus sehingga mereka mengintimidasi atau mencegah orang-orang yang membawa berita buruk.

Jadi, jika Anda ingin orang-orang jujur ​​dan berperilaku dengan integritas, Anda harus memberi penghargaan kepada perilaku itu secara terbuka dan berulang-ulang, sampai pesan itu masuk ke dalam diri karyawan Anda bahwa jujurlah kepada Anda.

5. Pegang Tangan Anda

Dalam bisnis, hasil adalah penting, dan orang dan perusahaan sering dinilai berdasarkan apa yang mereka berikan. Ada tekanan besar untuk menutupi atau meminimalkan kesalahan dan membuat hasilnya terlihat lebih baik daripada mereka.

Tetapi jika Anda ingin berperilaku dengan integritas, Anda harus menahan tekanan itu. Jangan takut mengakui kesalahan atau meleset dari target. Jelaskan dengan jelas dan jujur, dan untuk sebagian besar orang tidak akan menilai Anda sekeras yang Anda kira—faktanya, mereka mungkin akan lebih memikirkan Anda.

6. Temukan Saldo yang Tepat

Apakah Anda ingat film Liar, Liar? Karakter Jim Carrey, seorang pembohong, tiba-tiba menemukan dirinya dipaksa untuk mengatakan yang sebenarnya dalam setiap situasi. Dia mengaburkan kebenaran yang menyakitkan dan memalukan yang menghina dan membuat marah orang-orang di sekitarnya.

Meskipun ini hanya komedi Hollywood, ada pelajaran bisnis penting di sana. Berperilaku dengan integritas menuntut Anda untuk jujur, tetapi itu tidak mengharuskan Anda untuk melepaskan setiap pikiran dan pendapat pribadi, terutama ketika melakukan hal itu akan menyakiti orang lain.

Bagaimana Anda menyampaikan kebenaran juga penting. Ketika memberikan umpan balik yang sulit kepada seorang karyawan, pahamilah dengan bagaimana orang itu akan menerimanya, dan cobalah untuk menyeimbangkan kritik dengan pengakuan atas prestasi orang tersebut. Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat tutorial berikut:

Kesimpulan

Dalam tutorial ini, Anda telah belajar tentang arti integritas dan mengapa itu penting. Anda telah melihat beberapa contoh integritas dan kurangnya integritas dalam pengambilan keputusan bisnis, dan Anda telah belajar cara bertindak dengan integritas moral dalam kehidupan bisnis Anda sendiri, sambil mendorongnya dalam karyawan dan kolega Anda.

Apa berikutnya? Mengapa tidak mengambil salah satu saran di bagian terakhir, dan mempraktekkannya hari ini? Beri tahu kami bagaimana kelanjutannya dengan memberikan komentar di bawah ini.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.