Russian (Pусский) translation by Anastassiya Abramenko (you can also view the original English article)
Если вы ещё не уверены в важности этичного лидерства,
вот вам мысленный эксперимент. Вам о чём-нибудь говорит название «Энрон»?
Скандал Энрон случился в 2001 году, и по сей день эта компания широко известна по ряду негативных причин. Отсутствие этического лидерства, проявляющееся в развёртывании краха компании, было проанализировано в бесчисленных книгах, фильмах, документальных фильмах, газетных статьях и даже в театре.
В бизнесе ваша репутация – это всё, и когда вы
делаете что-то не так, люди запомнят это надолго. Даже когда этические промахи не
ведут к такому эффектному краху, они негативно влияют на репутацию компанию. Новые истории из BBC News показывают, что имидж Facebook был запятнан из-за
случившегося ранее в этом году скандала с Кэмбридж Аналитикой, а Volkswagen всё ещё пытается загладить
«дизельный скандал» 2015 г.
Однако, этическое лидерство – это не просто попытки избежать скандала. Как вы увидите в этой статье, есть положительные причины быть этическим лидером. Если вы придерживаетесь правильного поведения, то можете вдохновить своих сотрудников на достижение большего, руководствуясь ответственными действиями.
Читайте дальше, чтобы узнать, что такое этичное лидерство, в чём его преимущества и как создать и сохранить этичную культуру вашего бизнеса. Вы также увидите несколько примеров этичного лидерства в действии. Хотите ли вы открыть своё дело или быть успешным управляющим в чьей-то компании, вы узнаете, почему этичный подход так важен и как ввести его в практику.
1. Что такое этичное лидерство?
Давайте начнём с прояснения определений. В Оксфордском словаре «этичность» - это:
«Нравственные принципы, управляющие поведением человека или совершением действия».
Этичное лидерство означает действие согласно вашим моральным принципам в ежедневной жизни компании и при принятии решений. Говоря проще, это означает выполнение правильных вещей.
Конечно, случаются сложности, т.к. многие нравственные принципы не общеприняты. Думаю, мы все можем согласиться, что убивать, воровать и всё такое – нравственно неправильно, но относительно других проблем, таких как этичность тестирования на животных, мнения разнятся на основе религии, культуры и личных убеждений.
Иногда один моральный принцип конфликтует с другим. Вы можете высоко ценить свободу речи, но что, если один из ваших сотрудников использует эту свободу для того, чтобы обидеть другого?
Поэтому этичное лидерство означает верность своим нравственным принципам, а также информированность о сложности некоторых этичных проблем, чувствительность к разным взглядам ваших сотрудников и управление конфликтами, которые могут возникнуть из-за них.
К сожалению, этичность и лидерство не всегда идут рука об руку. Согласно исследованию Университета лидерства и управления:
- 63% управляющих получали задания сделать что-то противоречащее их нормам нравственности.
- 43% получали задания нарушать ценностную политику организации.
- 9% получали задания нарушать закон.
Поэтому, понадобится ещё много времени. В остальной части этого руководства вы узнаете, как справляться с трудностями этичности и лидерства в вашем бизнесе.
2. Преимущества этичного лидерства
Как мы видели во вступлении, промахи в этичности могут иметь значительные последствия – от потери репутации до краха всей компании. Даже если ваша компания меньше компании Энрон, ваш бизнес всё ещё подвержен такому риску.
После проведения анализа ошибок в разных корпоративных скандалах спустя годы обычно становилось понятно, что ошибок можно было избежать, если бы соблюдалось строгое этичное лидерство и управляющие расследовали или предотвратили неправильные действия перед обострением.
Однако, не всё так негативно. Исследования обнаружили также и практические, положительные преимущества. Например, один эксперимент в Корнелльском университете обнаружил, что «этичное лидерство было положительно и значительно связано с производительностью работников».
Другое исследование, опубликованное в ScienceDirect, показало, что этичное лидерство привело к тому, что сотрудники с меньшей долей вероятности покинули бы компанию. Учитывая высокую стоимость текучки кадров, это значительное преимущество.
Как мы увидим в следующем разделе, этичное лидерство – это о создании культуры, в которой люди делают правильные вещи. Есть много преимуществ, проистекающих из этого – от таких мелочей как меньшая вероятность краж канцелярских принадлежностей до более значительных вещей, таких как правильное отношение к клиентам и принятие решений в пользу долгосрочной выгоды от широкого разнообразия заинтересованных лиц вместо краткосрочной персональной выгоды.
У этичного лидерства есть подклассы, например, экологическая этика. Можете почитать о ней и об её важности в этом руководстве:
.jpg)
.jpg)
3. Как создать этическую культуру
Как вести себя этичным образом, будучи руководителем, и создать культуру, в которой уважаются этические вопросы? Вот несколько шагов:
Определите свои личные и организационные ценности
Как мы обсуждали в разделе 1, этичное поведение не значит одно и то же для всех. Поэтому первое, что нужно сделать – определить, что это значит для вас. Каковы ваши базовые ценности? Если не уверены, можете найти больше о процессе их выявления в этом руководстве:
.jpg)
.jpg)
Затем, если вы откроете свой бизнес, определите ценности своей компании, о которых можно узнать из руководства Джулии Мелимброс:
Если вы работаете на кого-то, у вашей компании, вероятно,
уже есть декларация ценностей (если нет, предложите её создать!). Вам нужно
прояснить то, как ваши собственные ценности и убеждения пересекаются с
ценностями и убеждениями компании.
Проведите этическую проверку
Вам нужно увидеть текущее состояние вашей организации. Сейчас изучите то, как откликаются заявленные вами ценности. Спросите себя, какие области можно улучшить. Прочитайте это полезное руководство от Национального совета некоммерческих организаций, чтобы узнать больше о проведении этической проверки. (Этот ресурс рассчитан на некоммерческие организации, но большинство шагов подходят также и для бизнеса.)
Разработайте кодекс корпоративной этики
Декларация ценностей – это хорошее начало, но вам нужно углубиться в детали. Какие виды поведения допустимы или недопустимы? Что вы ожидаете от себя и своих подчинённых? Невозможно затронуть каждый возможный случай, но вы можете представить направления о том, как справляться с общими этическими дилеммами, такими как конфликт интересов. Можете почитать кодекс корпоративной этики компании Google, чтобы понять, что включить в свой кодекс.
Смоделируйте правильное поведение
Этот пункт говорит сам за себя, но я упоминаю о нём сразу, т.к. вы не можете проповедовать этику и лидерство, а затем практиковать что-то другое самостоятельно. Подумайте о тех 43% управляющих, которым говорили нарушать организационные декларации ценностей. Никогда не просите кого-то делать это. Подавайте личный пример.
Обучайте свой персонал
Печально, но этическое управление может быть чем-то новым для ваших работников. Во многих компаниях речь идёт о выдуманной «нижней строке», и людей поощряют «срезать углы» и идти в обход правил для достижения большей прибыли. Организуйте обучение своего персонала по вопросам этического принятия решений, чтобы они знали о том, чего вы от них ожидаете и что у них есть время подумать и обсудить возникшие проблемы.
Говорите об этом всё время
Хотя обучение – это важно, вам нужно пойти гораздо дальше. Вам нужно говорить о важности этического поведения в каждой речи или докладе. Не допускайте, чтобы это была единственная ситуация, когда люди прошли обучение и больше об этом не вспоминали. Чтобы быть этическим лидером и создать настоящую этическую бизнес-культуру, вам нужно подкреплять свой посыл.
Проводите грань между этикой и правилами
Для некоторых людей этическое поведение означает следование закону или правилам, установленным отраслевым регулятором (часто в ответ на один из тех скандалов, о которых мы говорили!). Вам нужно понять и объяснить своим работникам, что этическое поведение – это кое-что другое. Могут быть такие времена, когда вы зарабатываете много денег, следуя правилам и предписаниям, но это может быть неэтичным, т.к. вступает в конфликт с вашими личными ценностями или ценностями компании. Поощряйте работников видеть этику в контексте ценностей, а не следования правилам.
Внедрите этику и управление в свои цели и оценку производительности
Если хотите вести себя определённым образом и поощрять других делать то же самое, вам нужно установить цели и измерить прогресс. Включите этические обсуждения в свои личные цели, а также цели компании и работников, и сделайте их частью оценки производительности в конце года. Поясните, что, хотя прибыль важна, она не важнее нравственной целостности.
Нанимайте нужных людей
В любом случае вы хотите нанимать нужных людей, но когда вы придерживаетесь нравственного подхода, ваше определение «нужных людей» может измениться. Помимо найма нужных людей с нужными навыками и опытом, вы также захотите найти людей, показывающих правильный этический подход к работе. Укажите этическое поведение в описаниях вакансий, спросите об этом на собеседовании и поднимите эту тему, когда будете проверять рекомендации.
Поощряйте участие
Хорошие руководители не просто устанавливают свои порядки – они вовлекают людей в процесс принятия решений и поощряют обратную связь. Это особенно важно в той сфере этики, где у людей могут быть разные системы верований и те ценности, к которым вы пришли, могут не подойти всем или интерпретироваться по-другому. Открытые обсуждения важны, поэтому поощряйте сотрудников к тому, чтобы они делились своим опытом и мыслями с вами и вносили новшества при необходимости.
Призывайте себя и других к ответственности
Этическое лидерство – это не только хороший разговор. Будут такие ситуации, в которых ваши сотрудники ошибаются, и вам нужно призвать их к ответственности за это. Схожим образом, вы не можете делать поблажки себе или другим старшим управляющим. На самом деле, к себе нужно применять ещё более высокие стандарты. Вам также нужно отмечать положительные моменты и публично награждать людей, делающих правильные вещи.
4. Примеры этического лидерства
Так как этическое лидерство выглядит на практике? Вот несколько примеров:
Роуз Маркарио, Patagonia
У компании по производству верхней одежды «Patagonia» была сильная этическая база благодаря их основателю, Ивону Шуинару. За много лет компания пожертвовала как минимум 1% продаж или 10% прибыли – в зависимости от того, что больше, - экологическим группам.
Т.к. Роуз Маркарио присоединилась к компании в качестве финансового директора в 2008 году и стала генеральным директором в 2014 году, она вывела компанию на новый уровень, параллельно достигая финансового успеха. Она боролась в защиту общественных земель и создала кампанию Patagonia Action Works, чтобы вовлекать своих покупателей в экологическую и социальную активность. Она призывала покупателей обменивать и ремонтировать свою одежду вместо того, чтобы покупать новую.
Согласно статье Fast Company, Маркарио презирает «убийственное» пристрастие бизнес-общества к поквартальной прибыли. В 2016 году работники предложили пожертвовать прибыль от распродажи в Чёрную пятницу местным экологическим организациям, и «Маркарио одобрила план в течение 30-ти минут посредством текстового сообщения».
Коллис Таид, Envato
Envato – компания, владеющая этим сайтом, обладает достаточно прозрачным списком основных ценностей, установленных Коллисом Таид и другими его основателями в ранние дни стартапа.
- Если процветает общество, то процветаем мы
- Фокус на результатах
- Говори, как есть
- Справедливость прежде всего
- Не только «нижняя граница»
- Разнообразие и обширность
- Правильные люди – правильное окружение
Однако, конечно же, декларации о ценностях недостаточно – нужно претворить её в жизнь. Возьмём пару примеров: насчёт «Когда сообщество процветает, мы процветаем» и «Не только нижняя граница» - компания сфокусировалась с самого начала на достижении долгосрочного успеха, выстраивая сообщество и ставя его интересы на первое место.
Как торговая площадка цифровой продукции, Envato выплачивает более высокую ставку вознаграждения тем, кто создаёт продукты, чем его конкуренты. С момента запуска компании 12 лет назад, она выплатила 600 миллионов долларов своему творческому сообществу и позволила полутора тысячам авторов полноценно зарабатывать, продавая плоды своего труда на Envato Market.
Компания также работает на «Справедливость в первую очередь» и создаёт «Разнообразные и комплексные» рабочие места, среди всего прочего, предлагая менторские и оздоровительные программы, гибкую систему работы и 18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком, а также создание программы стажировки для увеличения разнообразия рабочей силы. Компания была названа одной из лучших в Австралии уже 5 лет подряд.
Тим Кук, Apple
Мы все знаем, что Apple не идеальна. Компания была много лет знаменита тем, что использовала низкооплачиваемый труд китайских работников и держала большую часть своих денег за рубежом, вне досягаемости налоговых служб США.
Однако, в других областях, генеральный директор Apple, Тим Кук, показал этическое лидерство. Как сообщила газета New York Times, он является одним из немногих корпоративных директоров с нравственной ответственностью:
«Я думаю, что у нас есть нравственная ответственность помогать экономике расти, обеспечивать рабочие места, вносить вклад в эту страну и в другие страны, где мы ведём бизнес. Я думаю, есть еще более значительная группа, которая чувствует, что моя единственная ответственность - на Уолл-стрит».
Это не пустые слова. Под руководством Кука, Apple переключилась на 100% возобновляемой энергии для всех корпоративных учреждений в США и 23-х других странах. Он работает над увеличением разнообразия в технологии и предоставлению образовательных материалов в местных колледжах, чтобы помогать большему количеству людей становиться разработчиками кода.
Вы можете узнать больше об этической политике Apple на странице ответственности поставщика, либо посмотреть, как Тим Кук говорит об этическом лидерстве в своём интервью Дьюкскому университету:
Как мы обсуждали ранее, этическое лидерство – сложная тема. Вас всегда будут критиковать, и если вы попытаетесь быть этичным, вы столкнётесь с большим количеством лицемерия, но важно делать то, что в ваших силах, признавая, что совершенство недостижимо.
Следующие шаги
В этом руководстве вы узнали, что такое этическое лидерство и об его преимуществах. Вы также узнали, как применить его на практике и создать этическую культуру в своей организации.
Однако, даже если вы создали этическую культуру, этическое лидерство – это полноценная работа. Вам нужно иметь дело с этическими дилеммами, возникающими и укрепляющими ваш кодекс поведения. Также важно продолжать оценивать своё поведение и жить по установленным вами стандартам.
Будут времена, когда этические дилеммы будут сложными и не всегда будет понятно, как правильнее поступить. В этих случаях нужно помнить, что этическое лидерство – это не индивидуальная гонка. Если вы поговорите со своими сотрудниками и вовлечёте их в процесс принятия решения, это не только приведёт к лучшему результату, но также позволит им почувствовать себя вовлечёнными и ценными.
Люди могут не согласиться с каждым вашим решением, но чем более прозрачно и честно вы себя ведёте и чем больше придерживаетесь установленных вами ценностей, тем больше вас будут понимать и уважать ваши решения. Это суть этического лидерства.
Чтобы узнать больше о нравственном лидерстве и бизнес-этике, почитайте некоторые другие руководства о ценностях в бизнесе. Если у вашего бизнеса ещё нет плана для внедрения этического лидерства, почему бы не использовать обозначенные шаги из этого руководства, чтобы начать поощрять этическую культуру?
